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Miglior Prezzo Garantito - Domande frequenti


Quando prenoti direttamente con noi ti promettiamo che otterrai sempre la tariffa più bassa. Se trovi un prezzo migliore altrove, lo applicheremo alla tua prenotazione e moltiplicheremo per cinque i tuoi punti IHG® Rewards Club fino a un massimo di 40.000 punti: in questo modo potrai concentrarti sul viaggio invece che sul portafoglio. Il Miglior Prezzo Garantito non è applicabile agli hotel nella Cina continentale, a Macao, Hong Kong e Taiwan.

Domande e risposte sulla richiesta di applicazione del Miglior Prezzo Garantito:

1. Cos'è il Miglior prezzo garantito ("BPG")?

It is our promise to our guests that they will get the best rate available online for IHG branded hotels when they make hotel room reservations directly with IHG.   If a lower rate is available on a non-IHG website for an IHG branded hotel room, and that lower rate meets the requirements of the BPG Terms and Conditions, IHG will match the lower rate and provide the individual that submitted the BPG claim 5X (5 times) the IHG® Rewards Club points on the room rate for that stay up to a 40,000-point maximum.  *These bonus points are only awarded to IHG Rewards Club Members.

2. Posso effettuare la prenotazione direttamente con l'hotel o attraverso l'ufficio centrale di prenotazione di IHG e usufruire comunque dell'offerta?

Sì, ma per poter usufruire del Miglior prezzo garantito, dovrai comunque completare il Modulo di richiesta online.

3. Posso inviare uno screenshot come prova della tariffa più bassa che ho trovato?

No, IHG determinerà da sé la validità di qualsiasi richiesta e non esaminerà alcuna documentazione fornita che non sia il Modulo di richiesta online o parte del processo di convalida.

4. Posso inviare direttamente per e-mail la richiesta del Miglior prezzo garantito, piuttosto che compilare il modulo?

No, tutte le richieste devono essere presentate tramite il Modulo di richiesta online per essere ammissibili.

5. Chi posso contattare se non ricevo una risposta entro 24 ore dall'inoltro della richiesta del Miglior prezzo garantito?

La gestione della richiesta può richiedere fino a 24 ore. Se dopo 24 ore non hai ancora ricevuto una risposta alla tua richiesta, invia un'e-mail al nostro team all'indirizzo bestpriceguarantee@ihg.com.


6. È possibile aggiungere un numero di tessera IHG® Rewards Club alla prenotazione dopo aver effettuato il check-out per ottenere la ricompensa del quintuplo dei punti?

Purtroppo è possibile assegnare il quintuplo dei punti dopo il check-out. Assicurati di aver aggiunto alla prenotazione il tuo numero di tessera prima di effettuare il check-out.

7. Quando sarà elaborato il mio premio "Quintuplo dei punti"?

L’offre Quintuple de points sera attribuée une fois le séjour terminé, selon les dispositions des conditions générales du programme IHG Rewards Club. Rendez-vous sur https://www.ihg.com/content/fr/fr/customer-care/member-tc.html pour les consulter

8.  Que faire si je ne vois pas les points ou si je ne suis pas d’accord avec le nombre de points de l’offre 5x de points reçus pour mon séjour?

Invia un'e-mail al team del miglior prezzo garantito all'indirizzo bestpriceguarantee@ihg.com. Il team ti risponderà dopo aver esaminato la tua richiesta. Si prega di notare che tutti i premi in punti bonus saranno stabiliti a esclusiva discrezione di IHG, la cui decisione è insindacabile.

9. Devo effettuare una prenotazione per presentare una richiesta di applicazione del miglior prezzo garantito?

Sì, per poter presentare una richiesta di applicazione del miglior prezzo garantito è necessario effettuare una prenotazione in un hotel a marchio IHG tramite un canale IHG diretto (per esempio sito web, call center o app IHG).

10.  Mes points supplémentaires obtenus via l’offre Quintuple de points vont-ils compter pour le calcul de mon statut IHG Rewards Club ?

Non, les points inclus dans l’offre Quintuple de points et dépassant le montant que vous auriez normalement accumulé sur le prix de la chambre pour votre séjour seront attribués sous forme de points supplémentaires et ne compteront pas dans le calcul de votre statut IHG Rewards Club.

11. I punti bonus relativi al miglior prezzo garantito hanno una scadenza?

Sì, consulta i Termini e condizioni del programma IHG Rewards Club per maggiori informazioni sulla scadenza dei punti.

12.  C'è un numero massimo di punti bonus che è possibile ricevere per ogni richiesta?

Sì, non è possibile ricevere più di 40.000 punti bonus per richiesta.

Aggiornamento del 9 gennaio 2018