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Domande frequenti

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IHG® Rewards Club

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Come posso aggiungere il mio numero IHG® Rewards Club a una prenotazione in essere?
Basta visualizzare la prenotazione esistente e fare clic sul link "Aggiungi un numero IHG® Rewards Club" vicino al tuo nome.

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Quanto tempo occorrerà per ricevere l'accredito dei miei punti IHG® Rewards Club sul mio account dopo un soggiorno recente?
L'accredito dei punti di un soggiorno recente sul tuo account richiederà sette giorni lavorativi a partire dalla data del check-out. Se sono trascorsi più di sette giorni e i tuoi punti non sono ancora stati accreditati; puoi contattare un Centro Assistenza Clienti o compilare un modulo Punti mancanti.
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Come posso ottenere crediti per un soggiorno non conteggiato?
L'accredito di un soggiorno sul proprio account IHG® Rewards Club richiede da cinque a sette giorni lavorativi a partire dalla data del check-out. I soggiorni effettuati prima della registrazione non sono validi ai fini dell'accumulo crediti. Tuttavia, in qualità di soci IHG® Rewards Club, potete richiedere i crediti per i soggiorni effettuati fino a sei mesi dopo la data del check-out. Se occorre assistenza per soggiorni non conteggiati o punti mancanti, compila il modulo Punti mancanti.
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Mi risultano dei punti mancanti con uno dei vostri partner. Come faccio a ottenere i miei crediti?
Se occorre assistenza per crediti o punti mancanti relativi ai partner, compila il modulo Punti mancanti.
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Quali hotel offrono l'opportunità di accumulare punti IHG® Rewards Club?
Accumula punti con la famiglia di marchi IHG® Rewards Club: Intercontinental Hotels & Resorts, Crowne Plaza, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Holiday Inn Club Vacations, Staybridge Suites e Candlewood Suites.
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Quanti punti accumulo per ogni soggiorno?
Iscrivendoti al programma IHG® Rewards Club durante un soggiorno in qualsiasi hotel IHG (esclusi gli hotel partner ANA in tutto il mondo), accumulerai 1.000 punti grazie a questo soggiorno di iscrizione valido. Per i soggiorni successivi, e per tutti i soggiorni in caso di iscrizione tramite qualsiasi altro sistema, accumulerai: 

10 punti base IHG® Rewards Club per ogni $1 (USD) speso nelle strutture dei seguenti marchi: 

  • Crowne Plaza Hotels & Resorts
  • Hotel Indigo
  • Holiday Inn Hotels & Resorts
  • Hotel Holiday Inn Express 
  • InterContinental Hotels & Resorts


5 punti base IHG® Rewards Club per ogni $1 (USD) speso nelle strutture dei seguenti marchi: 

  • Staybridge Suites
  • Candlewood Suites


2.000 punti, 1.300 punti oppure 600 punti per soggiorno valido presso gli hotel partner ANA
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Cosa devo fare per essere sicuro di collezionare punti o miglia ogni volta che soggiorno presso uno dei vostri hotel?
Per ricevere crediti/punti, è necessario fornire il numero di iscrizione a IHG® Rewards Club al momento della prenotazione e del check-in in hotel.
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Qual è la differenza tra un soggiorno e un pernottamento?
Per "pernottamento" si intende una notte in qualsiasi nostro hotel. Per "soggiorno" si intende la permanenza per una o più notti consecutive nello stesso hotel, indipendentemente dalla frequenza di check-in/out.
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Quando un pernottamento o un soggiorno vengono considerati validi?
Un "soggiorno" o un "pernottamento" sono considerati validi quando viene corrisposta una tariffa valida ai fini del programma, che include la maggior parte delle tariffe business e turistiche.
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Quali sono le tariffe valide ai fini del programma?
Le tariffe vengono considerate valide in caso di acquisto attraverso il centro prenotazioni IHG, i siti Web IHG, le agenzie di viaggio o direttamente presso l'hotel. Nel Nord, Sud e Centro America e ai Caraibi, i punti potrebbero essere assegnati in base a tariffe amministrate localmente, se queste tariffe sono scontate meno del 30%. Negli hotel della regione Asia-Pacifico, le tariffe idonee delle camere includono anche tutte le tariffe negoziate a livello locale.
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Posso accumulare contemporaneamente punti e miglia?
Nell'account IHG® Rewards Club è possibile indicare una sola preferenza di accumulo tra punti o miglia. Tuttavia, è possibile passare da punti a miglia e viceversa in qualunque momento aggiornando le preferenze Il link si aprirà in una nuova finestra del browser. nell'account. Occasionalmente, vi sono promozioni di IHG® Rewards Club che offrono solo punti, quindi anche se si è scelto di collezionare miglia, per queste offerte verranno accumulati punti. Questa informazione verrà chiaramente indicata nei dettagli della promozione.
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Come faccio a modificare la mia preferenza di accumulo?
Per modificare la preferenza di accumulo, effettuare l'accesso all'account IHG® Rewards Club, andare in Stato account Il link si aprirà in una nuova finestra del browser. e selezionare la scelta di accumulo di miglia aeree o di punti IHG® Rewards Club.
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Oltre ai soggiorni in hotel, in quale altro modo posso accumulare punti? (SPG)
Oltre ai soggiorni presso qualsiasi hotel IHG, ci sono molti altri modi per accumulare punti IHG® Rewards Club tra cui:

  • Tutte le spese valide a livello mondiale addebitabili sulla camera dell'ospite (eccetto per soggiorni presso un hotel del marchio InterContinental). Le spese valide comprendono cibo e bevande, telefono, servizio lavanderia e film in camera.
  • Acquisto di beni e servizi presso i nostri partner. Visualizza l'elenco completo dei nostri partner nella pagina dedicata ai partner Il link si aprirà in una nuova finestra del browser..
  • Utilizzando una carta di credito MasterCard con marchio IHG® Rewards Club per le spese di tutti i giorni.

Inoltre, i punti possono essere acquistati. Usali per i viaggi con la famiglia, regalalali a un altro socio IHG® Rewards Club oppure usali come incentivi aziendali.

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I punti saranno soggetti a scadenza per i titolari di carta di credito IHG® Rewards Club?
I titolari di carta di credito IHG® Rewards Club sono soggetti alle stesse politiche valide per tutti i soci IHG® Rewards Club. Tutti i punti accumulati con gli importi addebitati sulla carta di credito IHG® Rewards Club estenderanno il periodo di scadenza dei punti. Inoltre, se i vantaggi della carta di credito IHG® Rewards Club includono IHG® Rewards Club Gold Elite o Platinum Elite, i punti non saranno soggetti a scadenza fintanto che continuerete a essere titolari di una carta di credito IHG® Rewards Club.

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Non sono ancora socio, ma è già da tempo che effettuo soggiorni presso i vostri hotel. Posso accumulare punti o miglia per questi soggiorni?
I punti IHG® Rewards Club non possono essere accreditati retroattivamente per soggiorni precedenti all'iscrizione.
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Come posso accumulare miglia aeree per un soggiorno?
Puoi accumulare miglia con il programma frequent flyer dei nostri partner cambiando le preferenze di accumulo Il link si aprirà in una nuova finestra del browser. o chiamando il Centro servizi IHG® Rewards Club.

Quando le miglia vengono trasferite su un account frequent flyer, entrambi gli account devono essere intestati alla stessa persona; in caso contrario il trasferimento non verrà accettato dalla compagnia aerea. Ciò è necessario al fine di proteggere i nostri soci ed evitare trasferimenti non autorizzati. Una volta trasferite a una compagnia aerea, le miglia non potranno essere ritrasferite sull'account dei soci IHG® Rewards Club.
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Posso accumulare punti se effettuo la prenotazione su siti di parti terze?
La maggior parte delle tariffe applicate quando si prenota su molti siti di terze parti,  i soggiorni gratuiti in hotel e tutte le altre tariffe non esplicitamente definite come tariffe valide non sono idonei ai fini dell'accumulo dei punti.
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A quali offerte sono iscritto?
Per vedere la pagina Le mie offerte, è necessario accedere all'account IHG® Rewards Club® Il link si aprirà in una nuova finestra del browser.. Dopo aver effettuato l'accesso, fai clic su 'Visualizza', quindi scegli 'Stato delle offerte' dal menu a sinistra.
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Non riesco a trovare una promozione in Le mie offerte. Significa che non sono iscritto?
Sebbene molte delle promozioni a cui ti sei registrato compaiano in Le mie offerte, alcune promozioni non vengono visualizzate. Per verificare l'iscrizione a una promozione specifica, è possibile contattare il Centro servizi IHG® Rewards Club più vicino.
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Come faccio a sapere quali soggiorni sono validi ai fini di una promozione?
Puoi trovare l'elenco dei tuoi soggiorni validi ai fini di una promozione specifica accedendo all'account Il link si aprirà in una nuova finestra del browser. e facendo clic su "Visualizza dettaglio attività".
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Un particolare soggiorno non è presente in Dettaglio attività. Come posso essere sicuro che venga calcolato ai fini della promozione?
Fai clic su "Ritorna a stato delle offerte" e seleziona "Comunica una discrepanza di punti" per aprire una segnalazione. Seleziona "Soggiorno mancante" come tipologia di discrepanza e inserisci le informazioni sul soggiorno in questione. Un responsabile dell'account utilizzerà i dati forniti per individuare il soggiorno. Una volta individuato e confermato il soggiorno, i punti saranno accreditati sull'account con il relativo bonus. La procedura richiederà almeno tre (3) giorni lavorativi.
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Posso accumulare punti se effettuo la prenotazione su siti di parti terze?
La maggior parte delle tariffe applicate quando si prenota su molti siti di terze parti,  i soggiorni gratuiti in hotel e tutte le tariffe non esplicitamente definite come tariffe valide non sono idonei ai fini dell'accumulo di punti.

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