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Domande frequenti

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IHG® Rewards Club

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Punti

Come posso aggiungere il mio numero IHG® Rewards Club a una prenotazione in essere?
Basta visualizzare la prenotazione esistente e fare clic sul link "Aggiungi un numero IHG® Rewards Club" vicino al tuo nome.

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Quanto tempo occorrerà per ricevere l'accredito dei miei punti IHG® Rewards Club sul mio account dopo un soggiorno recente?
Please allow seven business days after you check out for points from a recent stay to post to your account. If it has been more than seven days and your points are still missing, you can contact a Customer Care Center or fill out a Missing Points form.
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How do I get credit for a missing stay?
A stay takes seven business days from the date of check-out to post on your IHG® Rewards Club account. Stays prior to enrollment are not eligible for credit. However, as a IHG® Rewards Club member you may request credit for stays up to six months after check-out. If you need assistance regarding missing stays or point postings, please submit a Missing Points form.
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I am missing points from one of your partners. How can I get my credits from them?
If you need assistance regarding missing partner credit/points, please complete a Missing Points form.
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Which hotels offer the opportunity to earn IHG® Rewards Club points?
Earn points through the IHG® Rewards Club family of brands: Intercontinental Hotels & Resorts, Crowne Plaza, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Holiday Inn Club Vacations, Staybridge Suites and Candlewood Suites.
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How many points do I earn when I stay?
If you enroll in IHG® Rewards Club while staying at any IHG hotel (excluding ANA partner hotels worldwide), you will earn 1,000 points for that qualified enrolling stay. For subsequent stays, and for all stays if you enroll by some other means, you will earn: 

10 IHG® Rewards Club base points per eligible $1 USD spent at all: 

  • Crowne Plaza Hotels & Resorts
  • Hotel Indigo
  • Holiday Inn Hotels & Resorts
  • Hotel Holiday Inn Express 
  • InterContinental Hotels & Resorts


5 punti base IHG® Rewards Club per ogni $1 (USD) speso nelle strutture dei seguenti marchi: 

  • Staybridge Suites
  • Candlewood Suites


2,000 points, 1,300 points or 600 points per qualifying stay at ANA partner hotels
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What do I need to do to ensure that I earn points or miles whenever I stay at your hotels?
To receive credit/points, be sure to provide your IHG® Rewards Club membership number when making a reservation and again upon checking in at the hotel.
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What is the difference between a stay and a night?
A “night” is considered one night at any of our hotels. A “stay” can consist of any number of consecutive nights at the same hotel, regardless of frequency of check-in/check-out.
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When is a night or stay considered qualifying?
A "stay" or "night" is qualified when paying qualifying room rates, which include most business and leisure rates.
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What are qualifying room rates?
Qualifying room rates are applied when you book through IHG central reservation offices, IHG Web sites, travel agents or directly at the hotel. In North, South and Central America and the Caribbean, points may be awarded on locally negotiated rates if these rates are discounted less than 30%. At Asia Pacific hotels, qualifying room rates also include all locally negotiated rates.
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Can I earn points and miles at the same time?
Your IHG® Rewards Club account must reflect either a points or a mileage earning preference. However, you can switch from one to the other at any time by updating the preferences Il link si aprirà in una nuova finestra del browser. on your account. Occasionally, there are IHG® Rewards Club promotions that offer points only, so if you are a mileage earner you will earn points on these offers. This information will be clearly displayed in the promotion details..
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How do I change my earning preference?
To change your earning preference please sign into your IHG® Rewards Club account, go to Account Status Il link si aprirà in una nuova finestra del browser. and select your choice of earning IHG® Rewards Club points OR airline miles.
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Other than hotel stays, how else can I earn points? (SPG)
In addition to staying at any IHG hotel, there are many other ways to earn IHG® Rewards Club Points including:

  • Tutte le spese valide a livello mondiale addebitabili sulla camera dell'ospite (eccetto per soggiorni presso un hotel del marchio InterContinental). Le spese valide comprendono cibo e bevande, telefono, servizio lavanderia e film in camera.
  • Acquisto di beni e servizi presso i nostri partner. Visualizza l'elenco completo dei nostri partner nella pagina dedicata ai partner Il link si aprirà in una nuova finestra del browser..
  • Utilizzando una carta di credito MasterCard con marchio IHG® Rewards Club per le spese di tutti i giorni.

Inoltre, i punti possono essere acquistati. Usali per i viaggi con la famiglia, regalalali a un altro socio IHG® Rewards Club oppure usali come incentivi aziendali.

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Non sono ancora socio, ma è già da tempo che effettuo soggiorni presso i vostri hotel. Posso accumulare punti o miglia per questi soggiorni?
I punti IHG® Rewards Club non possono essere accreditati retroattivamente per soggiorni precedenti all'iscrizione.
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Come posso accumulare miglia aeree per un soggiorno?
È possibile accumulare miglia con il programma frequent flyer dei nostri partner cambiando le proprie preferenze di accumulo Il link si aprirà in una nuova finestra del browser. o chiamando il Centro servizi IHG® Rewards Club.

Quando le miglia vengono trasferite su un account frequent flyer, entrambi gli account devono essere intestati alla stessa persona; in caso contrario il trasferimento non verrà accettato dalla compagnia aerea. Ciò è necessario al fine di proteggere i nostri soci ed evitare trasferimenti non autorizzati. Una volta trasferite a una compagnia aerea, le miglia non potranno essere ritrasferite sull'account dei soci IHG® Rewards Club.
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Posso accumulare punti se effettuo la prenotazione su siti di terze parti?
La maggior parte delle tariffe applicate quando si prenota su molti siti di terze parti,  i soggiorni gratuiti in hotel e tutte le altre tariffe non esplicitamente definite come tariffe valide non sono validi ai fini dell'accumulo dei punti.
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A quali offerte sono iscritto?
Per vedere la pagina Le mie offerte, è necessario accedere all'account IHG® Rewards Club® Rewards account Il link si aprirà in una nuova finestra del browser.. Dopo aver effettuato l'accesso, fare clic su 'Visualizza', quindi scegliere 'Stato delle offerte' dal menu a sinistra.
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Non vedo promozioni in Le mie offerte. Significa che non sono iscritto?
Sebbene quasi tutte le promozioni a cui ci si registra compaiano in Le mie offerte, alcune promozioni non vengono visualizzate. Per verificare l'iscrizione a una promozione specifica, è possibile contattare il Centro servizi IHG® Rewards Club più vicino.
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Come faccio a sapere quali soggiorni sono validi ai fini di una promozione?
Per trovare l'elenco dei soggiorni validi ai fini di una specifica promozione, accedereall'account Il link si aprirà in una nuova finestra del browser. e fare clic su "Visualizza dettaglio attività".
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Un particolare soggiorno non è presente nel Dettaglio Attività. Come posso essere sicuro che venga calcolato ai fini della promozione?
Fare clic su "Ritorna a stato delle offerte" e selezionare "Comunica una discrepanza di punti" per aprire una pratica. Selezionare "Soggiorno mancante" come tipologia di discrepanza e inserire le informazioni sul soggiorno in questione. Un responsabile dell'account utilizzerà i dati forniti per individuare il soggiorno. Una volta individuato e confermato il soggiorno, i punti saranno accreditati sull'account con il relativo bonus. La procedura richiederà almeno tre (3) giorni lavorativi.
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Posso accumulare punti se effettuo la prenotazione su siti di terze parti?

La maggior parte delle tariffe applicate quando si prenota su molti siti di terze parti,  i soggiorni gratuiti in hotel e tutte le tariffe non esplicitamente definite come tariffe valide non sono validi ai fini dell'accumulo di punti.

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