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Se hai dimenticato o smarrito il tuo PIN, ovvero il tuo numero di identificazione personale, possiamo inviartelo all'indirizzo e-mail indicato nel profilo del tuo account IHG® Rewards Club.
Se il tuo profilo non contiene alcun indirizzo e-mail, contatta il tuo Assistenza clienti IHG® Rewards Club  per ottenere il tuo PIN e aggiornare il profilo con l'indirizzo e-mail. Una volta ricevuto il tuo PIN, potrai anche aggiornare l'indirizzo e-mail tramitewww.ihgrewardsclub.com/email.
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Domande frequenti

Esplora il nostro centro informazioni per trovare risposte alle domande frequenti. Navigando tra le aree tematiche, potrai trovare le risposte che cercavi in qualunque momento.


Punti

Come posso aggiungere il mio numero IHG® Rewards Club a una prenotazione esistente?

Basta visualizzare la prenotazione esistente e fare clic sul link "Aggiungi un numero IHG® Rewards Club" vicino al tuo nome

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Come posso ottenere crediti per un soggiorno non conteggiato?
Prima che un soggiorno venga pubblicato nel proprio account IHG® Rewards Club devono trascorrere da cinque a sette giorni a partire dalla data del check-out. I soggiorni effettuati prima della registrazione non sono validi ai fini dell'accumulo crediti. Tuttavia, in qualità di socio IHG® Rewards Club è possibile richiedere i crediti per i soggiorni effettuati fino a sei mesi dopo la data di check-out. Per assistenza sui soggiorni non computati o sui punti, inviare un modulo Punti mancanti.
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Ho dei punti mancanti con uno degli hotel partner. Come faccio ad ottenere i miei crediti?
Per assistenza sui soggiorni non computati o sui crediti/punti mancanti con un hotel partner, inviare un modulo Punti mancanti.
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Quali hotel permettono di guadagnare punti IHG® Rewards Club?
È possibile guadagnare punti negli hotel della famiglia di marchi IHG® Rewards Club: InterContinental Hotels & Resorts, Crowne Plaza, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Holiday Inn Club Vacations, Staybridge Suites e Candlewood Suites.
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Quanti punti guadagno con ogni soggiorno?
Iscrivendoti al programma IHG® Rewards Club durante un soggiorno in qualsiasi hotel IHG (esclusi gli hotel partner ANA in tutto il mondo), guadagnerai 1.000 punti grazie a questo soggiorno di iscrizione valido. Per i soggiorni successivi, e per tutti i soggiorni in caso di iscrizione tramite qualsiasi altro sistema, guadagnerai:

10 punti base IHG® Rewards Club per ogni $1 (USD) speso nelle strutture dei seguenti marchi:

  • Crowne Plaza Hotels & Resorts
  • Hotel Indigo
  • Holiday Inn Hotels & Resorts
  • Holiday Inn Express Hotels
  • InterContinental Hotels & Resorts negli Stati Uniti e in Canada, Messico, America Latina e Caraibi


 5 punti base IHG® Rewards Club per ogni $1 (USD) speso nelle strutture dei seguenti marchi:

  • Staybridge Suites
  • Candlewood Suites


2.000 punti nelle strutture InterContinental Hotels & Resorts al di fuori di Stati Uniti, Canada, Messico, America Latina e Caraibi

2.000 punti, 1.300 punti oppure 600 punti per soggiorno valido presso gli hotel partner ANA
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Cosa devo fare per essere sicuro di guadagnare punti o miglia ogni volta che soggiorno presso uno dei vostri hotel?
Per ricevere crediti/punti, è necessario fornire il proprio numero IHG® Rewards Club al momento della prenotazione e quando si effettua il check-in in hotel.
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Che differenza c'è tra un soggiorno e un pernottamento?
Per "pernottamento" si intende una notte in qualsiasi nostro hotel. Per "Soggiorno" si intende la permanenza per una o più notti consecutive nello stesso hotel, indipendentemente dalla frequenza di check-in/out.
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Quando un pernottamento o un soggiorno vengono considerati validi?
Un "soggiorno" o un "pernottamento" sono validi quando viene corrisposta una tariffa valida ai fini del programma, che include la maggior parte delle tariffe business e turistiche.
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Quali sono le tariffe valide ai fini del programma?
Le tariffe vengono considerate valide in caso di acquisto attraverso il centro di prenotazione centrale IHG, i siti Web IHG, agenzie di viaggio o direttamente presso l'hotel. Nel Nord, Sud e Centro America e ai Caraibi, i punti potrebbero essere assegnati in base a tariffe amministrate localmente, se queste tariffe sono scontate meno del 30%. Presso gli hotel dell'area Asia-Pacifico, le tariffe valide includono anche tutte le tariffe amministrate localmente.
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Posso guadagnare contemporaneamente punti e miglia?
Nel tuo account IHG® Rewards Club devi indicare una sola preferenza tra guadagnare punti o miglia. Comunque, potrai passare da una all'altra in qualsiasi momento aggiornando le preferenze Il link si apre in una nuova finestra del browser. sul tuo account. Occasionalmente, vi sono promozioni IHG® Rewards Club che offrono solo punti, quindi anche se hai scelto di guadagnare miglia, per queste offerte guadagnerai punti. Questa informazione verrà chiaramente indicata nei dettagli della promozione.
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Come faccio a modificare la mia preferenza di guadagno?
Per modificare la preferenza di guadagno basta accedere al proprio account IHG® Rewards Club, andare su Stato Account Il link si apre in una nuova finestra del browser. e selezionare la propria scelta, punti IHG® Rewards Club O miglia aeree.
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Oltre ai soggiorni in hotel, in quale altro modo posso guadagnare punti? (SPG)
Oltre ai soggiorni presso qualsiasi hotel IHG, ci sono molti altri modi di guadagnare punti IHG® Rewards Club Points, quali: 

• Tutte le spese valide addebitabili sulla camera dell'ospite (eccetto per soggiorni presso un hotel del marchio InterContinental). Le spese valide comprendono cibo e bevande, telefono, servizio lavanderia e film in camera.
• Acquisto di beni e servizi presso i nostri partner. La lista completa dei nostri partner è disponibile alla pagina Partner Il link si apre in una nuova finestra del browser..
• Utilizzando una carta di credito Visa con marchio IHG® Rewards Club per le spese di tutti i giorni. Per maggiori informazioni, visita il sito di acquisizioine della carta di credito Visa/IHG® Rewards Club Il link si apre in una nuova finestra del browser..


Potrai anche acquistare punti! Usali per i tuoi viaggi con la famiglia, regalali ad un altro membro IHG® Rewards Club oppure usali come incentivi aziendali.
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Non sono ancora socio, ma è già da tempo che effettuo soggiorni presso i vostri hotel. Posso guadagnare punti o miglia per questi soggiorni?
I punti IHG® Rewards Club non possono essere accreditati retroattivamente per soggiorni precedenti all'iscrizione.
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Come posso guadagnare miglia aeree per un soggiorno?
Puoi guadagnare miglia con il programma frequent flyer dei nostri partner cambiando la tua preferenza di guadagno Il link si apre in una nuova finestra del browser. o telefonando al Centro servizi IHG® Rewards Club. 

Quando le miglia vengono trasferite su un account frequent flyer, entrambi gli account devono essere intestati alla stessa persona; in caso contrario il trasferimento non verrà accettato dalla compagnia aerea.  Ciò è necessario al fine di proteggere i nostri soci ed evitare trasferimenti non autorizzati. Una volta trasferite ad una compagnia aerea, le miglia non potranno essere ritrasferite sull'account del socio IHG® Rewards Club.
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Posso guadagnare punti se prenoto su siti terzi?
La maggior parte delle tariffe applicate quando si prenota su molti siti terzo,  i soggiorni gratuiti in hotel e tutte le tariffe non esplicitamente definite Tariffe Valide non sono valide ai fini del guadagno di punti.
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A quali offerte sono iscritto?
Per vedere la pagina Le mie offerte è necessario accedere al proprio account IHG® Rewards Club.  Una volta effettuato l'accesso, fare clic su 'Visualizza', quindi scegliere 'Stato delle offerte' dal menu a sinistra.
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Non riesco a trovare una promozione in Le mie offerte. Significa che non sono iscritto?
Sebbene molte delle offerte per cui ti sei registrato compaiano in Le mie offerte, alcune non vengono visualizzate. Per verificare la propria iscrizione a una data promozione, contattare il Centro servizi IHG® Rewards Club più vicino.
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Come faccio a sapere quali soggiorni sono validi ai fini di una promozione?
È possibile visualizzare l'elenco dei soggiorni effettuati e validi ai fini di una promozione specifica accedendo al proprio account  e facendo clic su 'Visualizza dettaglio attività'.
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Un particolare soggiorno non è presente nel Dettaglio Attività. Come posso essere sicuro che venga calcolato ai fini della promozione?
Fai clic su 'Ritorna a Stato delle offerte'  e scegli 'Comunica una discrepanza di punti' per avviare una inchiesta. Seleziona 'Soggiorno mancante' come tipologia di discrepanza e inserisci le informazioni sul soggiorno in questione Un Account Manager utilizzerà i dati che hai fornito per individuare il tuo soggiorno. Una volta individuato e confermato il soggiorno, i punti saranno accreditati sul tuo account con il relativo bonus. La procedura richiederà almeno tre (3) giorni lavorativi.
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