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Domande frequenti

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IHG® Rewards Club

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Come posso aggiungere il mio numero IHG® Rewards Club a una prenotazione in essere?

Simply log into My Account and search for your existing reservation from the "Stays and Events" page. Click "Search for Missing Past Stay" to add it to your reservation as well as earn your points/miles.

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Quanto tempo occorrerà per ricevere l'accredito dei miei punti IHG® Rewards Club sul mio account dopo un soggiorno recente?

Please allow seven business days after you check out for points from a recent stay to post to your account. If it has been more than seven days and your points are still missing, you can contact a Customer Care Center or fill out a Missing Points form.

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Come posso ottenere crediti per un soggiorno non conteggiato?

Prima che un soggiorno venga pubblicato sul vostro account IHG® Rewards Club, devono trascorrere da cinque a sette giorni lavorativi a partire dalla data del check-out. I soggiorni effettuati prima della registrazione non sono validi ai fini dell'accumulo crediti. Tuttavia, in qualità di soci IHG® Rewards Club, potete richiedere i crediti per i soggiorni effettuati fino a sei mesi dopo la data del check-out. Se vi occorre assistenza per soggiorni non conteggiati o punti mancanti, compilate il modulo Punti mancanti.

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Mi risultano dei punti mancanti con uno dei vostri partner. Come faccio a ottenere i miei crediti?

If you need assistance regarding missing partner credit/points, please complete a Missing Points form.

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Quali hotel offrono l'opportunità di accumulare punti IHG® Rewards Club?

Earn points through the IHG® Rewards Club family of brands: Intercontinental® Hotels & Resorts, Kimpton® Hotels, HUALUXE® Hotels & Resorts, Crowne Plaza® Hotels & Resorts, Hotel Indigo®, EVEN® Hotels, Holiday Inn® hotels, Holiday Inn Express® hotels, Holiday Inn Resort®, Holiday Inn Club Vacations®, avidTM hotels, Staybridge Suites® hotels and Candlewood Suites® hotels.

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Quanti punti accumulo per ogni soggiorno?

If you enroll in IHG® Rewards Club while staying at any IHG hotel (excluding ANA partner hotels worldwide), you will earn 1,000 points for that qualified enrolling stay. For subsequent stays, and for all stays if you enroll by some other means, you will earn:

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10 IHG® Rewards Club base points per eligible $1 USD spent at all:

InterContinental® Hotels & Resorts
Kimpton® Hotels
HUALUXE® Hotels & Resorts
Crowne Plaza® Hotels & Resorts
Hotel Indigo®
EVEN® Hotels
Holiday Inn® hotels
Holiday Inn Resort®
Holiday Inn Club Vacations®
Holiday Inn Express® hotels
avidTM hotels
 

* Other spend, such as for food and beverage, is excluded at Kimpton® Hotels

5 IHG® Rewards Club base points per eligible $1 USD spent at all:

Staybridge Suites® hotels
Candlewood Suites® hotels
 

Points earning varies at ANA partner hotels

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Cosa devo fare per essere sicuro di collezionare punti o miglia ogni volta che soggiorno presso uno dei vostri hotel?

To receive credit/points, be sure to provide your IHG® Rewards Club membership number when making a reservation and again upon checking in at the hotel.

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Qual è la differenza tra un soggiorno e un pernottamento?

Per "pernottamento" si intende una notte in qualsiasi nostro hotel. Per "soggiorno" si intende la permanenza per una o più notti consecutive nello stesso hotel, indipendentemente dalla frequenza di check-in/out.

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Quando un pernottamento o un soggiorno vengono considerati validi?

Un "soggiorno" o un "pernottamento" sono considerati validi quando viene corrisposta una tariffa valida ai fini del programma, che include la maggior parte delle tariffe business e turistiche.

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Quali sono le tariffe valide ai fini del programma?

Qualifying room rates are applied when you book through IHG central reservation offices, IHG Web sites, travel agents or directly at the hotel. In North, South and Central America and the Caribbean, points may be awarded on locally negotiated rates if these rates are discounted less than 30%. In Asia, the Middle East, Africa and Greater China (Mainland China, Hong Kong, Macau) hotels and resorts, Qualifying Rates include all locally negotiated rates.

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Posso accumulare contemporaneamente punti e miglia?

Your IHG® Rewards Club account must reflect either a points or a mileage earning preference. However, you can switch from one to the other at any time by updating the preferences on your account. Occasionally, there are IHG® Rewards Club promotions that offer points only, so if you are a mileage earner you will earn points on these offers. This information will be clearly displayed in the promotion details.

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Come faccio a modificare la mia preferenza di accumulo?

To change your earning preference please sign into your IHG® Rewards Club account, go to My Account and Preferences to select your choice of earning IHG® Rewards Club points OR airline miles.

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Oltre ai soggiorni in hotel, in quale altro modo posso accumulare punti?

Oltre ai soggiorni presso qualsiasi hotel IHG, ci sono molti altri modi per accumulare punti IHG® Rewards Club tra cui:

On all Eligible Charges charged to the member's room. Eligible charges, except at Kimpton® Hotels, include food and beverage, telephone, laundry, and in-room movies charged to the member’s room. Charges at restaurants not operated by the hotel may not be eligible for points. Hotels may choose to award points for other charges at their discretion.

For purchasing goods and services with our partners. View a complete list of our partners on our Partner page.

When using an IHG® Rewards Club credit card for everyday purchases.

 

Inoltre, i punti possono essere acquistati. Usateli per i viaggi con la famiglia, regalateli a un altro socio IHG® Rewards Club oppure usateli come incentivi aziendali.

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Non sono ancora socio, ma è già da tempo che effettuo soggiorni presso i vostri hotel. Posso accumulare punti o miglia per questi soggiorni?

I punti IHG® Rewards Club non possono essere accreditati retroattivamente per soggiorni precedenti all'iscrizione.

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Come posso accumulare miglia aeree per un soggiorno?

You can earn miles with our frequent flyer program partners by changing your earning preferences or by calling the IHG® Rewards Club Service Center.

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Can I redeem my points for airline miles?

You may convert your IHG® Rewards Club points to miles/credit with participating frequent flyer programs. Conversions must be made in block increments for specified Frequency Alliances. To redeem your points for airline miles or credits, please call your nearest IHG® Rewards Club Service Center. The posting time of frequent flyer miles varies by airline and can take up to six weeks to post to your frequent flyer account. 

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Can I convert my airline miles to IHG® Rewards Club points?

No, we do not currently offer this option. However, you can convert IHG® Rewards Club points to miles with many of our airline partners.

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When I convert points to airline miles, how long does it take until the miles are credited to my frequent flyer account?

The posting time of frequent flyer miles varies by airline and can take up to six weeks to post to your frequent flyer account.

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Quando le miglia vengono trasferite su un account frequent flyer, entrambi gli account devono essere intestati alla stessa persona; in caso contrario il trasferimento non verrà accettato dalla compagnia aerea. Ciò è necessario al fine di proteggere i nostri soci ed evitare trasferimenti non autorizzati. Una volta trasferite a una compagnia aerea, le miglia non potranno essere ritrasferite sull'account dei soci IHG® Rewards Club.

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Posso accumulare punti se effettuo la prenotazione su siti di parti terze?

Most rates booked through most third party web sites, complimentary hotel stays and any other rates not defined as a Qualifying Room Rate are not eligible for points.

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A quali offerte sono iscritto?

To see your Offers you'll need to sign into your IHG® Rewards Club Rewards account. Once signed in to My Account click ’Offers’, then see “You’ve signed up for these offers:” at the bottom of the page.

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I don't see a promotion in my Offers. Does that mean that I'm not registered?

While most of the promotions you have signed up for will appear in Offers, there are a few that will not. To ensure you have been registered for a specific promotion, please contact the IHG® Rewards Club Service Center near you.

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How will I know which of my stays qualified for a promotion?

You can find the list of your stays that counted towards a specific promotion by signing into your account and clicking ”Account Activity” on the menu on your left hand side.

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How do I make sure my stay gets counted toward the promotion if it isn’t listed in the Activity Detail?

If you are missing points from a promotion, please complete the Missing Points form to request a review. A Customer Care representative will use the details you provide to research the problem and contact you with a resolution.

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