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Informativa sulla privacy

Home > Assistenza clienti > Informativa sulla privacy aggiornata

 

Leggi la nostra nuova Informativa sulla privacy. Abbiamo cambiato il formato della nostra Informativa sulla privacy per semplificarne la lettura, e aggiunto maggiori dettagli sul tipo di dati che raccogliamo e sulle finalità di tale raccolta. La tua privacy è estremamente importante per noi. Per qualsiasi domanda puoi contattarci inviando un'email a privacyoffice@ihg.com.

La privacy e la sicurezza dei vostri dati personali sono molto importanti per noi. Vogliamo che chi prenota una camera, così come chi è socio di uno dei nostri programmi di fidelizzazione, abbia la certezza che le informazioni che ci ha fornito sono gestite e protette nel modo opportuno.

Abbiamo preparato questa Informativa sulla privacy per spiegare meglio chi siamo e come raccogliamo e gestiamo i vostri dati.


Chi siamo

Questa Informativa sulla privacy viene pubblicata da InterContinental Hotels Group of Companies (indicato collettivamente come “IHG”, “noi”, “ci” o “nostro” in questa Informativa sulla privacy) - che include le consociate dirette e indirette di InterContinental Hotels Group PLC - e contiene informazioni raccolte e utilizzate da noi nel corso della nostra attività. I vostri dati potrebbero essere raccolti e utilizzati anche da hotel a marchio IHG. Nella maggior parte dei casi, questi hotel sono di proprietà indipendente e il loro utilizzo dei vostri dati è incluso in questa Informativa sulla privacy solo dove espressamente specificato.

Per saperne di più su IHG e sul nostro rapporto con i nostri hotel a marchio IHG, fate clic qui sotto.

Informazioni su IHG

Siamo un'azienda alberghiera globale con hotel a marchio IHG in circa 100 Paesi. Prevalentemente concediamo i nostri marchi in franchising a proprietari terzi indipendenti e gestiamo gli hotel per loro conto. Gestiamo inoltre una serie di programmi correlati alla nostra attività alberghiera, come IHG Rewards Club, che è il nostro programma di fidelizzazione principale.


Informazioni sui nostri hotel a marchio IHG

Concediamo i nostri marchi in franchising a proprietari terzi indipendenti e gestiamo gli hotel per loro conto. La maggior parte degli hotel in attività con i marchi di IHG è di proprietà e a gestione indipendente da parte di soggetti che hanno stipulato un accordo di franchising con IHG che consente loro di utilizzare il marchio IHG allo scopo di gestire un hotel (indicati come "Affiliati" o "Hotel in franchising"). Se effettuate una prenotazione per nostro tramite allo scopo di soggiornare in un hotel a marchio IHG, noi comunicheremo i vostri dati a quell'hotel. Tuttavia, dato che gli hotel a marchio IHG non sono di proprietà di IHG né sono controllati da IHG, l'utilizzo che tali hotel faranno dei vostri dati sarà disciplinato dalle loro pratiche in materia di privacy e viene contemplato in questa Informativa sulla privacy solo laddove espressamente indicato.


Raccolta di informazioni e loro modalità di utilizzo e condivisione

Raccogliamo e utilizziamo informazioni personali se effettuate una prenotazione attraverso il nostro sistema di prenotazione, se soggiornate in un hotel a marchio IHG o se partecipate a uno dei nostri programmi di fidelizzazione, come IHG Rewards Club. Per saperne di più, fare clic sulla sezione attinente qui sotto.

Se effettuate una prenotazione o soggiornate in un hotel a marchio IHG

Raccolta di informazioni: raccogliamo informazioni da voi quando effettuate una prenotazione attraverso il nostro sistema di prenotazioni o quando soggiornate in un hotel a marchio IHG. Le informazioni raccolte in fase di prenotazione e durante il vostro soggiorno possono includere:

  • Il vostro nome, indirizzo e-mail, indirizzo di casa e di lavoro, numero di telefono, nazionalità e informazioni sulla carta di pagamento;
  • Informazioni relative alla vostra iscrizione a uno dei nostri servizi o programmi o a quelli dei nostri partner dei programmi, come il vostro numero IHG Rewards Club o il vostro numero frequent flyer; e
  • Informazioni quali preferenze di soggiorno e di camera espresse in fase di prenotazione, come il tipo di camera preferito e richieste specifiche nei confronti dell'hotel.

Queste informazioni possono essere fornite direttamente a noi quando effettuate la prenotazione attraverso uno dei nostri uffici prenotazioni globali, attraverso i nostri siti Web, direttamente all'hotel o attraverso le nostre applicazioni per dispositivi mobili. In alcuni casi, potremmo ricevere queste informazioni da terzi, come quando prenotate attraverso un'agenzia di viaggi online o se le informazioni vengono fornite direttamente a uno dei nostri Affiliati.

Modalità di utilizzo di queste informazioni: utilizziamo le informazioni raccolte principalmente al fine di eseguire la vostra prenotazione alberghiera. Prima del soggiorno, ciò potrebbe contemplare l'invio dei vostri dati all'hotel o l'invio a voi di comunicazioni pre-soggiorno. A soggiorno effettuato, potremmo inoltre inviarvi comunicazioni post-soggiorno e sondaggi sul livello di soddisfazione per ricevere un feedback in merito alla vostra esperienza.

In alcuni casi, se abbiamo il vostro consenso o se consentito dalla legge vigente, potremmo inviarvi comunicazioni di marketing (inclusi messaggi di testo e telefonate effettuate mediante la tecnologia di composizione automatica dei numeri telefonici) per prodotti e servizi che riteniamo potrebbero essere di vostro interesse. Potremmo inoltre utilizzare le informazioni relative al vostro soggiorno per mostrare annunci pubblicitari mirati sui nostri siti Web o su siti Web di terze parti oppure per inviarvi messaggi più pertinenti. Inoltre, utilizziamo queste informazioni per finalità di analisi aggregata dei trend e analisi statistica allo scopo di valutare e migliorare i nostri prodotti e servizi, di pianificare nuove sedi per gli hotel e nuovi servizi e per altre ricerche di mercato.

Con chi condividiamo i vostri dati:condivideremo i vostri dati con l'hotel in cui soggiornate per eseguire la prenotazione. Potremmo inoltre condividere i vostri dati con fornitori di servizi terzi per fornire servizi connessi alla nostra attività, nonché per aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi. Per esempio, potremmo utilizzare una terza parte o un prodotto di terze parti per ricerche di mercato e analisi dei dati. In certi casi, subordinatamente alla normativa locale, dei fornitori di servizi terzi potrebbero anche assisterci in varie campagne pubblicitarie. Potremmo inoltre condividere i vostri dati con terze parti, compresi i nostri partner IHG Rewards Club e altre terze parti, per estendere a voi offerte speciali sui loro prodotti e servizi. Queste parti hanno acconsentito ad attenersi ai nostri requisiti in materia di privacy.

Tranne che per gli scopi descritti in precedenza, i dati sul vostro soggiorno non verranno divulgati a terze parti, se non dietro vostro consenso o in circostanze eccezionali, come ad esempio:

  • quando riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia obbligatoria per legge o per proteggere la sicurezza degli ospiti, dei dipendenti, del pubblico o la proprietà IHG.
  • quando la divulgazione è obbligatoria per ottemperare a procedimenti giudiziari, ordini del tribunale, mandati di comparizione, mandati o azioni legali; o
  • nell'eventualità di una fusione, cessione dell'attività o altra transazione correlata.


Se vi iscrivete a uno dei nostri programmi di fidelizzazione

Raccolta delle informazioni: raccogliamo i vostri dati per la durata della vostra partecipazione a uno qualsiasi dei nostri programmi e servizi di fidelizzazione, compreso il nostro programma di fidelizzazione principale, IHG Rewards Club. Le informazioni raccolte nel corso della vostra iscrizione e partecipazione a questi programmi possono includere:

  • Il vostro nome, indirizzo e-mail, indirizzo di casa e di lavoro, numero di telefono, nazionalità, data di nascita e informazioni sulla carta di pagamento;
  • Il vostro numero di tessera associativa e di pin, nonché i dettagli della vostra registrazione presso uno qualsiasi dei partner dei nostri programmi, come le compagnie aeree o le società di autonoleggio nostre partner;
  • Informazioni che avete facoltà di fornisci nel vostro profilo di fidelizzazione, come le vostre preferenze personali di soggiorno e destinazione; e
  • Preferenze pubblicitarie, ad esempio in che modo preferite essere contattati da IHG, nonché i tipi di informazioni che vi interessa conoscere.
Queste informazioni possono essere fornite direttamente a noi attraverso i nostri uffici prenotazioni e assistenza clienti globali, attraverso i nostri siti Web, tramite social media, direttamente all'hotel o attraverso le nostre applicazioni per dispositivi mobili. In alcuni casi, potremmo ricevere queste informazioni da terzi, ad esempio da uno dei nostri Affiliati. Possiamo inoltre raccogliere informazioni da altre fonti, ad esempio informazioni di dominio pubblico, per identificare quali tipi di informazioni pubblicitarie potrebbero essere di vostro interesse.

Che uso viene fatto di queste informazioni: utilizziamo i vostri dati per gestire e fornire servizi relativi ai nostri programmi di fidelizzazione. Inoltre utilizziamo i vostri dati per migliorare i nostri prodotti e servizi.

Ad esempio:
  • L'iscrizione al programma di fidelizzazione;
  • L'ordine e la consegna di articoli di marca che avete riscattato online;
  • L'invio di aggiornamenti, estratti conto e altre informazioni relative alla vostra partecipazione a uno dei nostri programmi o servizi;
  • L'invio di comunicazioni di marketing (inclusi messaggi di testo o telefonate effettuate avvalendosi della tecnologia di composizione automatica dei numeri telefonici)in relazione a prodotti e servizi offerti da IHG o dai suoi partner o affiliati terzi;
  • Fornirvi annunci pubblicitari o comunicazioni personalizzate per prodotti o servizi IHG che riteniamo potrebbero essere di vostro interesse; e
  • Analisi dei dati, analisi statistica e altre ricerche.
Benché gran parte delle informazioni richieste siano facoltative, la mancata disponibilità di determinate informazioni potrebbe impedirci di offrire determinati servizi. Ulteriori dettagli su come potete gestire i vostri dati e su come comunichiamo con voi sono disponibili nella sezione sottostante "Come gestire le vostre preferenze e i vostri dati".

A chi divulghiamo i vostri dati: nel corso della vostra partecipazione ai nostri programmi di fidelizzazione, potrebbe essere necessario divulgare i vostri dati a terzi, ad esempio ai nostri partner e fornitori di servizi terzi allo scopo di gestire il programma e di fornirvi i prodotti e i servizi che avete richiesto. Possiamo inoltre fornire i vostri dati a terzi, inclusi i nostri partner IHG Rewards Club e altre terze parti, per estendere a voi offerte speciali sui loro prodotti e servizi. Tali parti hanno accettato di attenersi ai nostri requisiti in materia di privacy. Utilizziamo anche fornitori di servizi terzi per assisterci nella gestione, realizzazione e nel miglioramento della nostra pubblicità.

Tranne che per gli scopi descritti in precedenza, i vostri dati non verranno divulgati a terze parti, se non dietro vostro consenso o in circostanze eccezionali, come ad esempio:
  • quando riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia obbligatoria per legge o per proteggere la sicurezza degli ospiti, dei dipendenti, del pubblico o la proprietà IHG.
  • quando la divulgazione è obbligatoria per ottemperare a procedimenti giudiziari, ordini del tribunale, mandati di comparizione, mandati o azioni legali; o
  • nell'eventualità di una fusione, cessione dell'attività o altra transazione correlata.

Possono esserci altre occasioni in cui raccogliamo e usiamo i dati personali, ad esempio se scegliete di partecipare a uno dei nostri concorsi o estrazioni a premi, di registrarvi per ricevere le nostre newsletter o altre offerte speciali e promozioni, di scaricare una delle nostre applicazioni per dispositivi mobili o di partecipare a un altro dei nostri servizi. In questi casi, raccoglieremo i vostri dati per gestire e amministrare il concorso, l'estrazione a premi o il servizio, rispettivamente, al quale avete scelto di partecipare. I dati raccolti possono includere dettagli personali, ad esempio il vostro nome e indirizzo, oltre a determinate informazioni demografiche. In ciascun caso, raccoglieremo, utilizzeremo e terremo al sicuro i vostri dati in conformità con i principi generali esposti in questa Informativa sulla privacy salvo diversa indicazione.

Potremmo inoltre raccogliere i vostri dati quando navigate sul nostro sito Web, utilizzate le nostre applicazioni per dispositivi mobili o partecipate a determinati servizi in un hotel a marchio IHG, ad esempio i servizi Internet wireless. In questi casi, saranno raccolte automaticamente informazioni quali il vostro Paese, l'indirizzo IP (Internet Protocol), l'indirizzo di controllo dell'accesso multimediale e altre caratteristiche del vostro sistema o dispositivo. Queste informazioni possono essere raccolte a fini funzionali oltre che per migliorare la vostra esperienza quando utilizzate questi servizi. Queste informazioni possono inoltre essere utilizzate per finalità di analisi aggregata dei trend e analisi statistica, e per mostrarvi annunci pubblicitari e messaggi più pertinenti. Maggiori informazioni su queste pratiche sono disponibili nella sezione sottostante "Come utilizzare i nostri siti Web, le applicazioni per dispositivi mobili e altra tecnologia".

Trasferimento dei dati

Poiché operiamo tramite una rete globale di uffici corporate, centri prenotazioni e servizi, data centre e hotel, potrebbe essere necessario trasferire i vostri dati a un Paese diverso da quello in cui tali dati sono stati originariamente raccolti o dal vostro Paese di residenza o nazionalità. Le informazioni che ci fornite nel corso di una prenotazione o attraverso l'erogazione di qualsiasi altro servizio possono essere trasferite a qualsiasi entità o hotel di proprietà di IHG o nostro affiliato in tutto il mondo per svolgere o per facilitare tali servizi. Sarà inoltre necessario trasmettere queste informazioni a terze parti, ivi inclusi, a titolo di esempio, i nostri Affiliati, i nostri partner e fornitori di servizi terzi.

Come utilizzare i nostri siti Web, le applicazioni per dispositivi mobili e altra tecnologia

Noi e i nostri fornitori di servizi terzi utilizziamo cookie, pixel, web beacon e altre tecnologie analoghe nei nostri siti Web, applicazioni per dispositivi mobili e in altre aree della nostra attività per raccogliere informazioni e fornirvi i servizi da voi richiesti o ai quali partecipate e per fornire pubblicità mirata. Inoltre utilizziamo le informazioni raccolte per migliorare i nostri prodotti e servizi così come la vostra esperienza quando visitate i nostri siti Web e utilizzate le nostre applicazioni mobili. Per maggiori informazioni su questi argomenti, fare clic sulla sezione attinente qui sotto.

Cookie e altre tecnologie di rilevamento

Che cos'è un cookie: un "cookie" è un piccolo file di testo inserito nel browser Web o nel dispositivo di un utente di Internet e viene utilizzato per ricordare oltre che per ottenere informazioni su quell'utente. Potrebbe venirvi assegnato un cookie quando visitate i nostri siti Web o quando utilizate le nostri applicazioni mobili.In alcuni casi, se consentito dalla legge vigente, i cookie possono essere utilizzati anche per determinate campagne pubblicitarie tramite e-mail.

Quali tipi di cookie utilizziamo e come li utilizziamo: utilizziamo tre tipi principali di cookie:

  • Cookie funzionali – questi cookie supportano l'utilizzo del sito Web e delle applicazioni e attivano determinate funzionalità per migliorare la vostra esperienza. Ad esempio, utilizziamo i cookie funzionali per agevolare la vostra prenotazione e per ricordare le scelte che avete effettuato mentre passate da una pagina all'altra. Inoltre, utilizziamo i cookie funzionali per ricordare cose come i vostri dati di accesso e le preferenze di hotel per evitare che li dobbiate immettere di nuovo.
  • Cookie delle prestazioni – questi cookie raccolgono informazioni necessarie a supportare il sito Web e le nostre applicazioni e ci consentono di migliorare il nostro sito e di individuare eventuali problemi da voi rilevati visitandolo. Ad esempio, i cookie dele prestazioni possono fornirci informazioni su come siete arrivati al nostro sito Web e sulla navigazione all'interno del sito durante la visita. Utilizziamo questi cookie anche per ottenere determinate informazioni statistiche e analitiche, come il numero di visitatori del nostro sito Web o il livello di efficacia della nostra pubblicità.
  • Cookie di targeting – questi cookie vengono utilizzati per raccogliere i vostri dati per aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi, nonché per fornirvi annunci pubblicitari mirati che riteniamo possano essere di vostro interesse. Utilizziamo i cookie di targeting in tutti i nostri siti Web e in tutte le nostre applicazioni per varie iniziative e campagne di marketing. Per maggiori informazioni, consultare la sezione sottostante "Pubblicità mirata".

Per saperne di più sui cookie e su come vengono utilizzati, visitare il sito: http://www.allaboutcookies.org/.

Cookie di terze parti: come descritto in precedenza, utilizziamo una serie di fornitori di servizi terzi per aiutarci a gestire, realizzare e migliorare la nostra pubblicità. Queste parti possono impostare cookie dietro nostra indicazione per aiutarci a raccogliere informazioni e fornirvi gli annunci pubblicitari che riteniamo potrebbero interessarvi. In alcuni casi, queste terze parti possono anche assisterci fornendo determinate informazioni statistiche e analitiche in relazione alle nostre pratiche di marketing. Possiamo inoltre fornire le informazioni raccolte attraverso i cookie (a altre tecnologie di rilevamento) a terze parti che le potranno utilizzare per le loro finalità di analisi e di marketing.

Come gestire i cookie e rifiutarli: potete scegliere di visitare i nostri siti Web senza cookie, ma in alcuni casi determinati servizi, funzioni e funzionalità potrebbero non essere disponibili. Per visitare i nostri siti senza cookie, potete configurare il vostro browser in modo da rifiutare tutti i cookie o avvisarvi quando ne viene impostato uno. Ogni browser è diverso dall'altro, quindi controllate il menu Guida (?) del vostro browser per imparare a modificare le vostre preferenze in materia di cookie. Per gestire i cookie Flash, fare clic qui: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

Per quanto riguarda i cookie di terze parti, partecipiamo al programma di autoregolamentazione per la pubblicità comportamentale online (Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising) gestito dalla Digital Advertising Alliance (“DAA”). Nell'ambito di questo impegno, IHG ha accettato di osservare gli standard e le direttive promulgate dalla DAA. Per maggiori informazioni sulle pubblicità mirate e/o per scegliere di non permettere la raccolta automatica a questi fini, visitare il sito http://www.aboutads.info/choices/ o http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Nell'ambito dell'UE, la DAA gestisce un analogo programma di "scelta degli annunci", http://www.youronlinechoices.com/it/.

Altre tecnologie: possono venire utilizzate anche altre tecnologie, come i pixel e i web beacon, nei nostri siti Web, applicazioni per dispositivi mobili, messaggi e-mail e in altre aree della nostra attività. Queste tecnologie vengono utilizzate per migliorare i nostri prodotti e servizi oltre che per la nostra attività di marketing.

Pubblicità mirata: noi e i nostri fornitori di servizi terzi possiamo offrire pubblicità mirata avvalendoci di cookie dei siti Web visualizzati e di cookie di terze parti, di pixel e web beacon quando visitate il nostro sito Web o utilizzate le nostre applicazioni per dispositivi mobili. In alcuni casi, questi cookie possono essere cookie permanenti. Lo facciamo per fornirvi annunci pubblicitari che riteniamo possano essere di vostro interesse oltre che per migliorare i nostri prodotti e servizi, tra cui la funzionalità e le prestazioni dei nostri siti e applicazioni per dispositivi mobili. Per saperne di più su come rifiutare determinati tipi di pubblicità mirata, consultare la sezione precedente "Come gestire i cookie e rifiutarli"

Do Not Track: i nostri sistemi attualmente non riconoscono i segnali "Do Not Track" del browser. Potete tuttavia disattivare determinate rilevazioni come analizzato in questa sezione (ad es. disattivando i cookie); potete inoltre rifiutare la pubblicità mirata seguendo le istruzioni dei siti Web DAAe la Network Advertising Initiative.


Informazioni sulla posizione e servizi

Possiamo ricevere informazioni sulla vostra posizione nel corso dei servizi descritti in precedenza e per la loro erogazione avvalendoci dei nostri siti Web e delle nostre applicazioni per dispositivi mobili. Se ad esempio state utilizzando le nostre applicazioni per dispositivi mobili e avete acconsentito a fornirci informazioni sulla vostra posizione, tali informazioni potrebbero essere raccolte tramite tecnologia GPS o Bluetooth per permetterci di fornirvi determinati servizi come offerte e promozioni personalizzate. Oltre al vostro utilizzo dei nostri siti Web e applicazioni per dispositivi mobili, possiamo inoltre ricevere informazioni sulla posizione da reti wireless o antenne cellulari in prossimità del vostro dispositivo mobile, attraverso il vostro indirizzo IP (Internet Protocol) o attraverso il vostro utilizzo di altri servizi da noi forniti ai nostri hotel, come servizi Internet wireless. Possiamo inoltre avere accesso a informazioni sulla posizione che ci fornite voi utilizzando i social media, come quando "twittate" la vostra posizione. Le vostre preferenze di posizione possono essere impostate o modificate a livello di dispositivo o modificando le vostre impostazioni con la piattaforma di social media pertinente.


Applicazioni per dispositivi mobili

Riceviamo informazioni su di voi quando utilizzate le nostre applicazioni per dispositivi mobili. Alcune informazioni, come l'azienda produttrice e il tipo di dispositivo, vengono raccolte automaticamente, mentre altre informazioni sono raccolte solo se scegliete di fornirle, come le informazioni sulla vostra posizione. Laddove elaboriamo e utilizziamo i vostri dati personali in relazione ad applicazioni per dispositivi mobili, lo faremo in linea con i principi generali delineati in questa Informativa salvo diversa indicazione.

Se utilizzate le nostre app per dispositivi mobili, occasionalmente vi inviamo inoltre notifiche push allo scopo di aggiornarvi in merito ad eventi o promozioni in corso. Se non desiderate più ricevere questo tipo di comunicazioni, potete disattivarle a livello di dispositivo. Per avere la certezza che riceviate le notifiche opportune, dovremo raccogliere determinate informazioni sul vostro dispositivo, come il sistema operativo e informazioni per l'identificazione dell'utente.


Social Media

Possiamo utilizzare svariate funzioni di social media, come ad esempio il pulsante "Mi piace" di Facebook sui nostri siti Web e applicazioni per dispositivi mobili. Determinate informazioni possono essere condivise o esserci fornite in altro modo quando utilizzate queste funzioni in concomitanza con i nostri servizi e programmi. Subordinatamente al vostro account e alle vostre impostazioni sulla privacy, potremmo inoltre essere in grado di vedere le informazioni che pubblicate quando utilizzate tali piattaforme di social media, a prescindere che utilizziate o meno uno dei nostri servizi. In alcuni casi, a seconda delle circostante, potremmo contattarvi su tali piattaforme di social media. Le informazioni che pubblicate sui siti di social media e i controlli in merito a tali divulgazioni sono disciplinati dalle rispettive direttive di tali terze parti.


Come viene protetta la sicurezza dei vostri dati

Ci impegniamo a proteggere la riservatezza e la sicurezza delle informazioni che ci fornite. A questo scopo, vengono approntate misure di sicurezza tecniche, fisiche e organizzative per proteggere i vostri dati dall'accesso non autorizzato, dalla divulgazione, da danni o perdita. Non è mai possibile garantire la completa sicurezza della raccolta, trasmissione e archiviazione delle informazioni, tuttavia, prendiamo provvedimenti per assicurare che siano in atto misure di sicurezza adeguate per proteggere i vostri dati.

Come gestire preferenze e dati

Vogliamo assicurarci che abbiate a disposizione gli strumenti necessari per controllare le informazioni che ci fornite, comprese le nostre modalità di comunicazione con voi. Inoltre, è importante che ci contattiate per aggiornare i vostri dati nel caso ci fossero delle inesattezze o in caso di modifiche. Fare clic sulla sezione attinente qui sotto per saperne di più su come controllare le nostre modalità di comunicazione con voi e su come aggiornare, modificare ed eliminare i vostri dati.

Gestione delle preferenze di comunicazione

Tramite l'erogazione dei servizi descritta in precedenza, noi, e in alcuni casi i nostri Affiliati, i partner e i fornitori di servizi terzi, potremmo comunicare con voi in relazione a una prenotazione, in quanto socio di uno dei nostri programmi di fidelizzazione o a supporto di un altro servizio qualsiasi da noi fornito

In alcuni casi, specialmente se siete soci di IHG Rewards Club o se siete un InterContinental Ambassador, potete accedere al vostro account e fare clic sulla sezione "Preferenze di comunicazione" per rivedere le vostre preferenze di comunicazione. I soci IHG Rewards Club possono inoltre contattare i nostri Centri servizi IHG Rewards Club. Inoltre, l'opzione di annullare l'iscrizione alle comunicazioni commerciali sarà inclusa nella comunicazione stessa. In tutti gli altri casi, o in caso di difficoltà ad annullare l'iscrizione a una particolare forma di comunicazione, contattare uno dei nostri uffici assistenza clienti globali o l'IHG Privacy Office (dettagli disponibili nella sezione "Come contattarci”).

Si ricorda che annullare l'iscrizione a un tipo di comunicazione non comporta necessariamente l'annullamento dell'iscrizione a un altro tipo. Allo stesso modo, annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni non comporta necessariamente l'annullamento dell'iscrizione a determinate comunicazioni effettuate in modo indipendente dai nostri Affiliati.


Gestione dei vostri dati

Nell'eventualità che informazioni da voi fornite si rivelino inesatte, in caso di modifiche o se desiderata che queste informazioni siano eliminate, i vostri dati possono essere aggiornati contattando uno dei nostri uffici assistenza clienti globali. In alcuni casi, specialmente se siete soci IHG Rewards Club o InterContinental Ambassador, potete aggiornare determinati aspetti dei vostri dati personali eseguendo l'accesso al vostro account e facendo clic sulla sezione "Informazioni personali" per aggiornare e correggere i vostri dati personali. In tutti gli altri casi, contattare l'IHG Privacy Office (dettagli disponibili nella sezione "Come contattarci"). Risponderemo alla vostra richiesta in tempi ragionevoli.

Nota: in alcuni casi, potrebbe non essere possibile eliminare determinate informazioni su di voi e parte delle informazioni potrebbe essere necessaria per la loro eliminazione. In altri casi, potremmo non essere in grado di eliminare determinate informazioni che sono memorizzate nei nostri sistemi o che sono state fornite a terzi in relazione ai servizi esaminati in questa Informativa sulla privacy.


Informazioni speciali per i clienti californiani

I residenti della California possono richiedere un elenco di determinate terze parti alle quali abbiamo divulgato informazioni di identificazione personale su di voi per le loro finalità di direct marketing. Potete effettuare una sola richiesta per anno solare. Nella vostra richiesta, indicate che siete residenti in California e fornite un indirizzo corrente in California per la risposta. Potete richiedere queste informazioni per iscritto contattandoci con uno dei metodi elencati nella sezione "Come contattarci". La risposta richiederà al massimo trenta (30) giorni.


Collegamenti ad altri siti

I nostri siti Web e le nostre applicazioni possono contenere collegamenti a siti Web soggetti a manutenzione e/o controllo di terze parti. In alcuni casi, questi siti possono essere a marchio congiunto e mostrare i nostri loghi o altri marchi registrati. Per sapere se siete in uno dei nostri siti Web, controllate l'URL della pagina che state visitando. Vi invitiamo a leggere le informative sulla privacy dei siti Web di queste terze parti in quanto tali informative potrebbero differire dalla nostra.

Bambini

I nostri siti Web non intendono richiedere o raccogliere intenzionalmente dati personali di persone di età inferiore a 18 anni. Se veniamo informati o scopriamo in altro modo che sono stati erroneamente raccolti i dati personali di un minore, prenderemo tutte le misure commercialmente ragionevoli per eliminare tali informazioni. In casi limitati, potremmo lanciare una campagna o un programma rivolto ai bambini. In questi casi, i dettagli sulla politica adottata in relazione al trattamento dei dati saranno illustrati nei termini e condizioni del programma o della campagna.

Come contattarci

Per domande o dubbi in merito a questa Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche di riservatezza dei dati, rivolgetevi a:

  • Per e-mail: privacyoffice@ihg.com
  • Per posta:

    InterContinental Hotels Group
    Attn: Privacy Office
    Three Ravinia Drive
    Atlanta, Georgia, USA 30346
  • Per telefono: 1-770-604-8347
  • Tramite fax: 1-770-604-5275

Nei limiti consentiti dalla normativa locale, potete inoltre utilizzare i recapiti appena citati per richiedere l'accesso ai vostri dati personali detenuti da IHG. Tali richieste verranno esaminate ed elaborate in linea con la normativa locale.

Safe Harbor

Six Continent Hotels, Inc., una delle nostre società affiliate negli Stati Uniti,aderisce al programma Safe Harbor tra Unione europea e Stati Uniti e tra Svizzera e Stati Uniti, come stabilito dal Ministero del Commercio degli Stati Uniti in materia di raccolta, utilizzo e conservazione di determinati dati personali provenienti dai Paesi membri dell'Unione europea e dalla Svizzera. Per ottenere maggiori informazioni sul programma Safe Harbor e prendere visione della certificazione di InterContinental Hotels Group, visitate il sito http://www.export.gov/safeharbor/. Inviate per e-mail commenti e domande in merito alla nostra adesione al programma Safe Harbor a privacyoffice@ihg.com.

Certificazione e sigillo TRUSTe

Partecipiamo al programma Privacy Seal di TRUSTe e abbiamo fatto verificare questa informativa sulla privacy e le nostre procedure per garantirne la conformità ai requisiti del programma TRUSTe. La certificazione TRUSTe si applica alle pratiche in materia di riservatezza disciplinate dall'Informativa sulla privacy accessibile da questa proprietà digitale. Per prendere visione del nostro rapporto con TRUSTe, visitare la pagina di convalida visibile facendo clic sul sigillo TRUSTe. In caso di reclami o dubbi affrontati in modo non adeguato dai canali descritti in questa Informativa, potete contattare TRUSTe facendo clic qui.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

In alcuni casi, potremmo dover cambiare, modificare o correggere questa Informativa sulla privacy per rispettare il contesto normativo in evoluzione o per esigenze della nostra attività commerciale. Eventuali modifiche a questa Informativa sulla privacy, soggette agli obblighi normativi applicabili di fornire ulteriore avviso, saranno comunicate attraverso i nostri siti Web e le nostre applicazioni per dispositivi mobili. Tuttavia, qualora l'utilizzo dei dati di identificazione personale venga modificato in modo tale da non riflettere quanto dichiarato al momento della raccolta dei suddetti dati, tali modifiche verranno comunicate tramite notifica pubblicata sul nostro sito per 30 giorni prima della loro entrata in vigore.

Data di decorrenza: marzo 2016