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会員の皆様を最優先にしたサービスを提供するのがIHG® Rewards Clubカスタマーケアの目標です。

ご質問や問題がある場合は、お電話、Eメール、またはファックスにて下記までご連絡ください。

他に指定のない限り、1日24時間、毎日休まず営業しています。


米国およびカナダ

  • 電話: 1-888-211-9874 (フリーダイヤル)
  • Platinum Elite Number: 1-800-421-5162[conditional]
  • ファックス: 1-800-725-8232 (フリーダイヤル)
  • Eメール: ihgrewardsclub@ihg.com
  • TDD(聴覚障害者用): 1-800-334-5194 (フリーダイヤル)

ヨーロッパ、中東&アフリカ

  • 電話:

    • 英国: 0871 226 1111
      1分あたり10ペンスかかります。標準ネットワーク料金適用されます。
      携帯電話からの通話料金は割高になります。
    • 中東: +971 4 429 0 530 (有料)
    • その他の国: +44 871 226 1111 (国際電話料金適用)
  • Platinum Elite number: 00 800 2222 4142 (toll free from most European countries) [conditional]
  • ファックス: +44 (0) 871 607 2582 (有料)
  • Eメール: ihgrewardsclub@ihg.com

アジア/太平洋地域

  • 電話:

    • オーストラリア: 02 9935 8362 (有料)
    • "中国と香港 (標準中国語と広東語によるサービス): +86 (0)20 3419 8282 (有料)
    • 営業時間: 月 - 金 8:00am - 5:00pm CST (中央標準時間)
    • 日本: 03 5767 9325 (有料)
    • Platinum Elite Number for Japan: 0 120 566-955 (toll-free)
    • 営業時間: 月 - 金 9:00am - 6:00pm JST (日本標準時)
    • 韓国: +63 2 857 8778 (有料)
    • Platinum Elite Number for Korea: 00798 817 1077 (toll-free)
    • 営業時間: 月 - 金 9:00am - 6:00pm KST(韓国標準時)
    • その他の国: +63 2 857 8788 (有料)
  • ファックス: +63 2 857 8787 (有料)
  • Eメール: ihgrewardsclub@ihg.com

メキシコ

  • 電話: 001-800-272-9273 (フリーダイヤル)
  • ファックス: 001-800-725-8232 (フリーダイヤル)
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中南米

  • 電話:

    • 英語: 801-975-3063 (有料)
    • スペイン語: 801-975-3013 (有料)
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  • Eメール: ihgrewardsclub@ihg.com

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