しばらく操作がなかったため、後50秒でセッションがタイムアウトとなります。 ログイン状態を保持
暗証番号の設定
全ての項目をご入力ください
ホテルでIHGリワーズクラブに入会された場合、 IHGリワーズクラブのアカウントにアクセスするために4桁の 暗証番号 (PIN) を設定していただく必要があります。
予期せぬサーバーエラー
セッションが時間切れとなりました。改めてサインインしてください。
申し訳ございません。現在、システムが一時的にご利用いただけなくなっております。しばらくしてから再度お試しいただくか、IHGリワーズクラブ カスタマーケアセンターまでお問い合わせください。
登録したものと一致する4桁の番号をご入力ください。
暗証番号を忘れた場合
全ての項目をご入力ください
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プロフィールにEメールアドレスが登録されていない場合

暗証番号の再発行や、 Eメールアドレスによるプロフィールの更新をご希望の際には、IHG™リワーズクラブ カスタマーケアセンターにご連絡ください。暗証番号再発行後は、こちらのページよりEメールアドレスの変更も可能になります。.

よくあるご質問

よくあるご質問に対する回答をご用意しています。下記の各トピックから、お客様のご質問に対する回答を検索いただけます。


ホテルレビュー

お客様レビューの利用規約の詳細は、どこで確認できますか?
こちらからお客様レビューのご利用規約をご確認ください。 リンクは別のウィンドウで開きます
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誰がレビューをサイトに投稿できますか?
IHGホテルを利用されたお客様で、
• 予約確認番号、チェックアウト日、ご予約のお名前(姓)をご提供いただけるお客様
• レビューするホテルを予約する際に使用されたIHG®リワーズクラブのアカウントにログインできるお客様
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ウェブサイトにレビューを投稿する方法は?
IHG®リワーズクラブの会員の方は、アカウントにログインし、アカウントアクティビティのページにアクセスして、過去180日間にご利用いただいたホテルをご確認ください。レビューを投稿したいホテルを選び、「レビューを書く」を選択してください。

IHG®リワーズクラブの会員でない方は、過去6カ月間に利用されたホテルの詳細ページにアクセスし、「レビューを書く」を選択して、レビューを投稿することができます。その際に、ホテルを実際にご利用になられたお客様であることを確認するための情報の入力が求められます。情報が正しいことが確認されれば、ホテルの評価やレビューを記入するフォームへと自動的に移動します。

レビューを投稿するホテルの詳細ページにアクセスするには:
• 弊社ウェブサイトのホームページ上にある予約モジュールを使って、ホテルの都市名で検索し、検索結果から希望のホテル名をクリックします。
• 予約の管理ページにアクセスし、予約確認番号とご予約の際に使用した姓を入力すると、予約に関する情報が表示されます。そこからホテル名をクリックして、ホテルの詳細ページへとアクセスすることができます。
段階的に導入を進めている新規プログラムのため、現時点ではまだプログラムに参加していないホテルがあることをご了承ください。
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確認済みのお客様とは?
お客様に最善のサービスを提供するために、弊社では、ホテルのご利用が確認されたお客様のレビューのみを表示しています。お客様の姓、ホテルの予約確認番号、チェックアウト日などを入力していただくと、そのお客様がレビューを希望するホテルを実際にご利用になられたかどうかを、直ちに確認することができます。
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IHG以外のウェブサイト(例:Orbitz、Expedia、Travelocityなど)を利用して予約した際に受け取った予約確認番号を入力しましたが、ログインできません。
IHG以外のウェブサイトでは、IHGの予約システムによる予約確認番号ではなく、各ウェブサイト独自で発行した予約確認番号をお客様に提示することがあります。

ホテルのチェックアウト時にお渡しした請求書の写しをお持ちの場合、記載されているIHG専用の予約確認番号をご確認ください。請求書をお持ちでない場合には、ご利用のホテルにお問い合わせください。お客様のIHG予約確認番号をお知らせいたします。
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Eメールに記載されているリンク先に移動できません。どうしたらレビューを投稿できますか?
Eメールに記載されているリンク以外からでもレビューの投稿はできます。

IHG®リワーズクラブの会員の方は、アカウントにログインし、アカウントアクティビティのページにアクセスして、過去180日間にご利用いただいたホテルをご確認ください。レビューを投稿したいホテルを選び、「レビューを書く」を選択してください。

IHG®リワーズクラブの会員でない方は、過去6カ月間に利用されたホテルの詳細ページにアクセスし、「レビューを書く」を選択して、レビューを投稿することができます。その際に、ホテルを実際にご利用になられたお客様であることを確認するための情報の入力が求められます。情報が正しいことが確認されれば、ホテルの評価やレビューを記入するフォームへと自動的に移動します。

レビューを投稿するホテルの詳細ページにアクセスするには:
• 弊社ウェブサイトのホームページ上にある予約モジュールを使って、ホテルの都市名で検索し、検索結果から希望のホテル名をクリックします。
• 予約の管理ページにアクセスし、予約確認番号とご予約の際に使用した姓を入力すると、予約に関する情報が表示されます。そこからホテル名をクリックして、ホテルの詳細ページへとアクセスすることができます。
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予約確認番号、チェックアウト日(またはその両方)が分かりません。
IHG®リワーズクラブの会員の方で、ご予約時にIHG®リワーズクラブのアカウントから手続きを行われた場合は、お客様のアカウントにログインし、アカウントアクティビティのページにアクセスして、過去180日間にご利用いただいたホテルをご確認ください。レビューを投稿するホテルを選び、「レビューを書く」を選択してください。

IHG®リワーズクラブの会員でない方は、ご予約後に、弊社よりお客様にお送りした確認のEメール、またはチェックアウト時にお渡しした請求書の写しをお持ちでないかご確認ください。これらの書類には、レビューの投稿に必要なすべての情報が記載されています。お持ちでない場合には、ご利用のホテルにお問い合わせください。 必要な情報をお伝えいたします。
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過去に利用したホテルのレビューを投稿する方法は?
IHG®リワーズクラブの会員の方は、アカウントにログインし、アカウントアクティビティのページにアクセスして、過去180日間にご利用いただいたホテルをご確認ください。レビューを投稿したいホテルを選び、「レビューを書く」を選択してください。レビューを投稿するホテルを選び、「レビューを書く」を選択してください。

IHG®リワーズクラブの会員でない方は、過去6カ月間に利用されたホテルの詳細ページにアクセスし、「レビューを書く」を選択して、レビューを投稿することができます。その際に、ホテルを実際にご利用になられたお客様であることを確認するための情報の入力が求められます。情報が正しいことが確認されれば、ホテルの評価やレビューを記入するフォームへと自動的に移動します。

レビューを投稿するホテルの詳細ページにアクセスするには:
• 弊社ウェブサイトのホームページ上にある予約モジュールを使って、ホテルの都市名で検索し、検索結果から希望のホテル名をクリックします。
• 予約の管理ページにアクセスし、予約確認番号とご予約の際に使用した姓を入力すると、予約に関する情報が表示されます。そこからホテル名をクリックして、ホテルの詳細ページへとアクセスすることができます。段階的に導入を進めている新規プログラムのため、現時点ではまだプログラムに参加していないホテルがあります。ご了承ください。
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レビューの内容を編集できないのですか?
残念ながら、弊社のシステムでは、投稿いただいたレビューの内容は編集できません。追加したい事項がございましたら、該当レビューにコメントとして投稿いただくか、または続きのコメントを新たに投稿してください。
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投稿したレビューが表示されていません。なぜですか?
お客様からのレビューは通常、24時間~72時間以内にサイトにアップされます。ただし、段階的な導入が進められている新機能であり、現時点では、ウェブサイトへのアップまでに少々時間を要する場合もございます。ご了承ください。Eメールによる通知を希望された場合には、処理が完了次第、お客様にEメールでお知らせいたします。
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IHGでは、個人情報の安全な取扱いや保護を行っていますか?
はい。弊社がお客様の情報を第三者に販売することは決してありません。お客様の個人情報を安全に保護するために、弊社で行っている具体的な措置については、プライバシーポリシーをご覧ください。
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投稿したレビューはどこに表示されますか?
投稿されたレビューは対象となるホテルの詳細ページにアップされます。そこからご自身のレビューをお読みいただけます。 ホテルの詳細ページにアクセスするには、弊社ウェブサイトのホームページ上にある予約モジュールを使って、ホテルの都市名で検索し、検索結果から希望のホテル名をクリックします。
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投稿したレビューが、Facebookに表示されていないのですが。
通常、お客様からのレビューは、24時間~72時間以内にサイトにアップされます。ただし、段階的な導入が進められている新機能であり、現時点では、ウェブサイトへのアップまでに少々時間を要する場合もございます。ご了承ください。Eメールによる通知を希望された場合には、処理が完了次第、お客様にEメールでお知らせいたします。
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最近利用したホテルのレビューを投稿することができないのですが?
お客様にはご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。お客様レビューは、弊社のホテルやウェブサイトにおいて現在、段階的な導入を進めている新規プログラムであり、お客様がレビューを希望されるホテルは、現時点ではまだプログラムに参加していない可能性がございます。ホテルのご利用を検討中のお客様に貴重なご意見を提供いただける、お客様レビューに関心をお持ちいただき誠に有難うございます。本プログラムが本格的に始動してから、あらためてご利用いただけると大変有難く存じます。
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一部の言語でしかレビューを見ることができないのですが?
現時点では、お客様レビューは英語、スペイン語、ドイツ語、中国語のみに対応しています。IHGでは、お客様レビューの機能が将来、全言語に対応できるよう計画を進めております。
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