• 日本語  日本語
    閉じる
    現在の設定は以下のとおりです。
      /  日本語

    設定を変更します。
    お住まいの国:
    利用できる言語:
  • |
  • |
  • |
閉じる
閉じる
EメールまたはIHG® Rewards Club番号 PIN(暗証番号)
PIN(暗証番号)
全て必須項目です。
 
PIN番号を紛失または忘れてしまった場合、IHG® Rewards Clubアカウントのプロフィールに登録されたEメールアドレスでPIN番号を取得できます。
プロフィールにEメールアドレスを登録をされていない場合は、お近くの サービスセンター  までご連絡ください。PIN番号の確認やプロフィールの変更は、ご登録のEメールアドレスをご利用ください。PIN番号がおわかりになりましたら、Eメールアドレスの更新も可能です。こちらよりご確認ください:www.ihgrewardsclub.com/email.
IHG® Rewards Club会員番号: メールアドレス

PIN番号を作成
全て必須項目です。
IHG® Rewards Club会員番号: ZIPコード/郵便番号
お名前(名) お名前(姓)
IHG® Rewards Clubアカウントにアクセスする際に使用する4桁のPIN番号を選択してください。
PIN(暗証番号) PIN番号の確認
 
Create Email
全て必須項目です。
ありがとうございました。 PINが作成されました。 今後サイトにログインする際にご使用できる様、お客様のEメールアドレスを入力してください。
メールアドレス メールアドレスの確認
 

よくあるご質問

よくあるご質問のそれぞれの回答を情報センターで検索しましょう。 トピックを検索していつでも質問に対する回答を見つけることができます。


ホテルレビュー

ウェブサイトへは、誰がレビューを投稿できますか?
IHGホテルを利用された以下のお客様が投稿できます:
• 予約確認番号、チェックアウト日、ご予約の際に使用した姓に関する正しい情報をお持ちの方
• レビューの対象となるホテルのご予約時に使われたものと同じIHG® Rewards Club のアカウントにログインされた方
トップページへ戻る

ウェブサイトにレビューを投稿する方法は?
IHG® Rewards Club の会員の方は、アカウントにログインし、アカウントアクティビティのページにアクセスして、過去180日間にご利用いただいたホテルをご確認ください。そのリストの中から、レビューを投稿したいホテルを選び、「レビューを書く」を選択してください。

IHG® Rewards Club の会員ではない方は、過去6カ月間に利用されたホテルの詳細ページにアクセスし、「レビューを書く」を選択して、レビューを投稿することができます。その際に、ホテルを実際にご利用になられたお客様であることを確認するための情報の入力が求められます。情報が正しいことが確認されれば、ホテルの評価やレビューを記入するフォームへと自動的に移動します。

レビューの対象となるホテルの詳細ページにアクセスするには、
• 弊社ウェブサイトのホームページ上にある予約モジュールを使って、ホテルの都市名で検索し、検索結果から希望のホテル名をクリックします。
• 予約の管理ページ にアクセスし、予約確認番号とご予約の際に使用した姓を入力すると、予約に関する情報が表示されます。そこからホテル名をクリックして、ホテルの詳細ページへとアクセスすることができます。
これは現在、段階的に導入を進めている新規プログラムであり、現時点ではまだプログラムに参加していないホテルもございますのでご了承ください。
トップページへ戻る

確認済みのお客様とは?
お客様に最善のサービスを提供するために、弊社では、ホテルのご利用が確認されたお客様のレビューのみを表示しています。お客様の姓、ホテルの予約確認番号、チェックアウト日などを入力していただくと、そのお客様がレビューを希望するホテルを実際にご利用になられたかどうかを、直ちに確認することができます。
トップページへ戻る

IHG以外のウェブサイト(例:Orbitz、Expedia、Travelocityなど)を利用して予約した際に受け取った予約確認番号を入力しても、ログインはできません。
IHG以外のウェブサイトでは、IHGの予約システムからの予約確認番号ではなく、各ウェブサイト独自で発行した予約確認番号をお客様に提示することがあります。

ホテルのチェックアウト時にお渡しした請求書の写しをお持ちの場合、記載されているIHG専用の予約確認番号をご確認ください。請求書をお持ちでない場合には、ご利用のホテルにお問い合わせください。お客様のIHG予約確認番号をお知らせいたします。
トップページへ戻る

Eメールに記載されているリンクが正常に機能しないのですが、どうしたらレビューを投稿できますか?
Eメールに記載されているリンクが機能しない場合にも、レビューの投稿はできます。

IHG® Rewards Club の会員の方は、アカウントにログインし、アカウントアクティビティのページにアクセスして、過去180日間にご利用いただいたホテルをご確認ください。そのリストの中から、レビューを投稿したいホテルを選び、「レビューを書く」を選択してください。

 IHG® Rewards Club の会員ではない方は、過去6カ月間に利用されたホテルの詳細ページにアクセスし、「レビューを書く」を選択して、レビューを投稿することができます。その際に、ホテルを実際にご利用になられたお客様であることを確認するための情報の入力が求められます。情報が正しいことが確認されれば、ホテルの評価やレビューを記入するフォームへと自動的に移動します。

レビューの対象となるホテルの詳細ページにアクセスするには、
• 弊社ウェブサイトのホームページ上にある予約モジュールを使って、ホテルの都市名で検索し、検索結果から希望のホテル名をクリックします。
• 予約の管理ページにアクセスし、予約確認番号とご予約の際に使用した姓を入力すると、予約に関する情報が表示されます。そこからホテル名をクリックして、ホテルの詳細ページへとアクセスすることができます。
トップページへ戻る

予約確認番号、チェックアウト日のいずれの情報も分かりません。
IHG® Rewards Club の会員の方で、ご予約時にIHG® Rewards Club のアカウントから手続きを行われた場合は、お客様のアカウントにログインし、アカウントアクティビティのページにアクセスして、過去180日間にご利用いただいたホテルをご確認ください。そのリストの中から、レビューを投稿したいホテルを選び、「レビューを書く」を選択してください。

IHG® Rewards Club の会員の方は、ご予約後に、弊社よりお客様にお送りした確認のEメール、またはチェックアウト時にお渡しした請求書の写しをお持ちでないかご確認ください。こうした書類には、レビューの投稿に必要なすべての情報が記載されています。こうした書類をお持ちでない場合には、ご利用のホテルにお問い合わせください。必要な情報をお知らせいたします。
トップページへ戻る

過去に利用したホテルに関するレビューを投稿する方法は?
IHG® Rewards Club の会員の方は、アカウントにログインし、アカウントアクティビティのページにアクセスして、過去180日間にご利用いただいたホテルをご確認ください。そのリストの中から、レビューを投稿したいホテルを選び、「レビューを書く」を選択してください。

IHG® Rewards Club の会員ではない方は、過去6カ月間に利用されたホテルの詳細ページにアクセスし、「レビューを書く」を選択して、レビューを投稿することができます。その際に、ホテルを実際にご利用になられたお客様であることを確認するための情報の入力が求められます。情報が正しいことが確認されれば、ホテルの評価やレビューを記入するフォームへと自動的に移動します。

レビューの対象となるホテルの詳細ページにアクセスするには、
• 弊社ウェブサイトのホームページ上にある予約モジュールを使って、ホテルの都市名で検索し、検索結果から希望のホテル名をクリックします。
• 予約の管理ページにアクセスし、予約確認番号とご予約の際に使用した苗字を入力すると、予約に関する情報が表示されます。そこからホテル名をクリックして、ホテルの詳細ページへとアクセスすることができます。
これは現在、段階的に導入を進めている新規プログラムであり、現時点ではまだプログラムに参加していないホテルもございますのでご了承ください。
トップページへ戻る

レビューの内容を編集できないのですが?
残念ながら、弊社のシステムでは、投稿いただいたレビューの内容は編集できません。他に追加したい事項がございましたら、レビューへのコメントとして、および/または、レビューの続きとしてコメントを投稿してください。
トップページへ戻る

投稿したレビューがまだ表示されていないのですが?
お客様からのレビューは、24時間~72時間以内にサイトにアップされます。ただし、これは現在、段階的な導入が進められている新機能であり、現時点では、ウェブサイトへのアップまでに少々時間を要する場合もございます旨をご了承ください。Eメールによる通知を希望された場合には、処理が完了次第、お客様にEメールでお知らせいたします。
トップページへ戻る

IHGでは、個人情報の安全な取扱いや保護を行っていますか?
弊社では、お客様の情報を第三者に販売することは決してありません。お客様の個人情報を安全に保護するために、プライバシーポリシーをご覧ください
トップページへ戻る

自分の投稿したレビューはどこで見ることができますか?
投稿されたレビューは対象となるホテルの詳細ページにアップされます。そこからご自身のレビューをお読みいただけます。ホテルの詳細ページにアクセスするには、弊社ウェブサイトのホームページ上にある予約モジュールを使って、ホテルの都市名で検索し、検索結果から希望のホテル名をクリックします。.
トップページへ戻る

投稿したレビューが、Facebookに表示されていないのですが?
お客様からのレビューは、24時間~72時間以内にサイトにアップされます。ただし、これは現在、段階的な導入が進められている新機能であり、現時点では、ウェブサイトへのアップまでに少々時間を要する場合もございます旨をご了承ください。Eメールによる通知を希望された場合には、処理が完了次第、お客様にEメールでお知らせいたします。
トップページへ戻る

最近利用したホテルのレビューを投稿することができないのですが?
お客様にはご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。お客様レビューは、弊社のホテルやウェブサイトにおいて現在、段階的な導入を進めている新規プログラムであり、お客様がレビューを希望されるホテルは、現時点ではまだプログラムに参加していない可能性がございます。ホテルのご利用を検討中のお客様に貴重なご意見を提供いただける、お客様レビューに関心をお持ちいただき誠に有難うございます。本プログラムが本格的に始動してから、あらためてご利用いただけると大変有難く存じます。
トップページへ戻る

一部の言語でしかレビューを見ることができないのですが?
現時点では、お客様レビューは英語、スペイン語、ドイツ語、中国語のみに対応しています。 IHGでは、お客様レビューの機能が将来、全言語に対応できるよう計画を進めております。
トップページへ戻る

他のお問い合わせ