320 Arena Road
Sulphur, LA
70665
United States
Zameldowanie: 3PM
Wymeldowanie: 12PM
Wiek zameldowania: 18
Rezerwując bezpośrednio u nas, masz gwarancję najniższej ceny w Internecie. Jeśli znajdziesz lepszą ofertę na innej stronie, zaoferujemy Ci taką samą cenę i przyznamy pięć razy więcej punktów klubu IHG® Rewards (maksymalnie 40 000 punktów) – dzięki temu możesz w pełni skupić się na swoim pobycie, a nie na finansach.
Gwarantujemy dostępność pokoju
Nie pobieramy opłata za bezpośrednie rezerwacje.
IHG poważnie podchodzi do Twojej prywatności i robi wszystko, by chronić Ciebie i Twoje dane. Wszystkie podane dane osobowe są zaszyfrowane i bezpiecznie.
|
Lake Charles-Sulphur"/>
Opinie gości
Każda otrzymana opinia i ocena jest weryfikowana, aby wyświetlane były wyłącznie informacje przesłane przez gości, którzy faktycznie korzystali z hotelu.
93%
Polecę ten obiekt
Ogólne wrażenia 4,6
93%
Polecę ten obiekt
|
Disappointing experience from start to finish!
ByChris33
marca 13, 2025
I recently stayed at Candlewood Suites, and unfortunately, my experience was nothing short of unpleasant. Not only was the stay uncomfortable, but I also faced an incredibly frustrating situation with no resolution in sight.
I had to deal with a very urgent personal emergency during my stay, which included the health of my 5-month-old puppy. The situation was incredibly stressful, and I had to handle it while trying to manage my accommodation. On top of that, I was disappointed to find that I was unable to receive any sort of refund or compensation, despite the circumstances.
I attempted to reach out to the manager multiple times – I called for four straight days and left several messages requesting a call back. Unfortunately, I never received any response. The lack of communication and unwillingness to address my concerns has only made the situation worse.
I expected better service and a more empathetic approach from Candlewood Suites, but unfortunately, this was not the case. This experience has left me incredibly disappointed, and I will not be returning to this hotel chain in the future.
I would advise others to be cautious and aware that if an issue arises, you may not get the support or communication you need.
Best room in the house
ByGriz
marca 08, 2025
Everybody at that property was so friendly so helpful. I would definitely stay there again. I had a wonderful wonderful time.
Zarząd
ByVikingwelding
marca 01, 2025
To start I had an issue while checking in with this hotel, the young girl was fairly new to her current position and was going through the process of checking me in. As she was fairly new she did very well in her role and very professional, while she asked me for my credit card and drivers license to verify all the information and walked back to make a copy of my Drivers license when she returned I let her know that I didn’t consent to that and asked the reason for that. She just advised me that it is a company policy and that it is needed to check in to the hotel, I had mentioned to her that I travel for work and have never had a hotel copy my ID. She advises me that she will call the manager to get this sorted out and she does, while on the phone with the manager I just let her know that I didn’t know what she was going to do and that she was just fulfilling her job role and following the company policy but that she never asked for my consent to obtain a copy of my ID and why I believe that wasn’t right and also legally was not a state requirement. So I asked if I can get back the copy or have it destroyed and she said for this time I can have it back and be allowed to check in and not be an issue but that it was their company’s policy, and that’s exactly what happened and the young lady at the front desk was nice and super helpful I feel like she had done nothing wrong and the situation was corrected and sorted out so I left it at that. The following day, though, whenever I returned from work, went up to my room for a little while, and came back down to step outside when returning back inside the staff had questioned me about my stay and appeared to be friendly and I replied to them that everything was just fine and perfect and they said that’s good and they kept trying to question about my stay how the room was and other things when the manager made a comment about me checking in that it was the company policy to get a copy of my photo ID because of the reasons that she explained, and for past issues that had occurred on their property and she proceeded to tell me why I was wrong that it was not a state law to get consent to obtain a copy of your ID and that it is a requirement to obtain a copy before checking in, as well as an IHG policy and the other employee behind the counter stepped in as well while having this discussion with the manager was letting me know that every hotel she’s ever stayed at she’s had her ID copied. Personally, I find that hard to believe because I work out of town throughout the week as my job requires me to, and I stay in a lot of hotels and this is the first time I have ever had my ID copied, I’ve always just handed it to the person at the front desk. They look it over and hand it right back and never have had an issue like this, and by this time the staff is starting to get confrontational and telling me why I am wrong and that is not correct and that it would never happen, that every hotel has this policy and it also being an IHG policy. when asked they did not provide this policy and continue to tell me why I was wrong, I just sat there listened tried to talk with them but they were being anything but professional. When
It was said and done, I walked away, went back up to my room and called IHG to let them know what had happened. The lady I spoke to on the phone was very nice and very apologetic of what just happened and she advised me that she was going to speak to her supervisor and ask about this policy when returning to the Phone, she was very apologetic again about the situation and has advised me that there is no policy through IHG about taking somebody’s identification and making a copy of it without their consent, but she did mention if it is the hotels policy, they can request it and that it differs from hotel to hotel and how they deal with situations like this. While under laws in the United States say it is illegal to copy a persons ID and especially without their consent there are other state laws that are different, in Texas where I reside has these laws to protect citizens from identity theft and other reasons. I am not an attorney nor somebody who studies law, but I do take it very serious to protect my identity from being stolen or being misused and I also don’t like the thought of somebody having my information just sitting around where it is accessible to other staff or persons that I do not know or what they are capable of doing with my information. while I am not trying to make a big issue of this I do have my opinions and rights to protect my identity and if i had known I was going to be treated like this I would have just found another hotel to stay in, I did not appreciate the way I was treated and the way things were handled by the staff I tried to leave it alone after I was checked in, and that was that. But after being confronted and asked to see their policy, they could not provide that and continued to be rude instead of remaining professional. I will no longer be staying at this hotel which kind of sucks because whenever I come to work at some of these locations, this is the closest hotel within traveling distance to my job site and it is a shame that some people feel the need to be so unprofessional and lose a good customer just to berate them for whatever their reasons.
Niewygodne łóżka i okropne dokonywanie rezerwacji?
ByNoel
stycznia 07, 2025
pobyt się w tym hotelu co najmniej dwa razy w roku i nie mam problemów, ale tym razem było to bardzo frustrujące. Dokonałem rezerwacji 2 z tygodniowym wyprzedzeniem, a kiedy zadzwoniłem, aby zmienić rezerwację na jedną noc, powiedziano mi, że nie mogę się zameldować wcześniej. Poinformowano mnie, że muszę zadzwonić rano w dniu przyjazdu, a jestem 4 nieobecny prawie _1 godzin. Zadzwoniłem ponownie i odebrała menedżerka. Powiedziałem jej, co się dzieje, i poprosiłem, aby nie anulować rezerwacji.i zadzwonił, aby potwierdzić mój pokój , ale nadal miał niewłaściwą rezerwację z pojedynczym łóżkiem zamiast 2 ***. W końcu udało mi się zameldować wcześnie, ale komfort łóżek jest okropny. Większość nocy spałem na podłodze. Zatrzymałem się w pokój 300 L2 w zeszłym roku w pokoju z łóżkiem typu queen-size i było miło, ale pokój 303 004 podwójne łóżka jaskinia pośrodku. Nie wiem, czy materace zostały zaktualizowane, ale będę musiał poważnie pomyśleć o pobycie tutaj ponownie
Komfortowy łóżko, ale potrzebuje twardszych poduszek
BySara
stycznia 01, 2025
Był to uroczy, cichy pokój z wygodnym łóżkiem. Jednak poduszki rozbijają się płasko (nie są wystarczająco twarde). Ponadto, kiedy przyjechałem, pilot do telewizora nie działał, a baterie zaczynały w nim korodować i musiały zostać wymienione. Zaleca się dodanie go do listy kontrolnej pracownika sprzątającego, aby upewnić się, że telewizor działa po każdej wizycie u gość . Personel był bardzo uprzejmy i elastyczny. Uwielbiała dużą lodówkę, ale nie poinformowano mnie, że muszę włączyć kostkarkę do lodu, aby uzyskać lód (żadnej innej maszyny do lodu w budynku).
Wspaniałe doświadczenie !!
Autor:Anrhony
grudnia 31, 2024
Świetny personel, bardzo czysto. Ogólnie świetne wrażenia.
Świetna lokalizacja i komfortowa atmosfera
ByPeezy
grudnia 26, 2024
Ogólnie rzecz biorąc, świetne miejsce na pobyt z przyjaznym personelem i czystym miejscem!
Niesamowite miejsce!
ByTommyA
grudnia 24, 2024
Serdecznie powitana przez recepcjonistę, która była dopiero pierwszego 2dnia swojego pobytu. Tammy, menedżerka, również była serdeczny , uprzejma i podziękowała mi za uczestnik w klubie! pokój był bardzo czysty i przestronny. Toaleta była ogromna i dobrze oświetlona. Hotel jest dogodnie usytuowany w pobliżu restauracji i sklepów spożywczych. Gorąco polecam każdemu i nie mogę się doczekać pobyt tutaj!
Menedżer Tammy nie wie, jak ma wykonywać swoją pracę, a żaden inny menedżer nie był dostępny. Lauren była bardzo uprzejma, miła i profesjonalna, podobnie Monique!
ByLuis Romero
listopada 23, 2024
Wystąpiły pewne problemy z rezerwacjami Kierownik Tammy nie miał pojęcia, jakie są zasady/przepisy obowiązujące w hotelu. Tammy kilka razy powiedziała nam, że otrzymamy oddzwonienie, ponieważ kontaktowała się z właścicielami. Nigdy nie otrzymaliśmy żadnego telefonu. Nie sądzę, żeby kiedykolwiek mieli prawdziwą intencję, aby odpowiedzieć na nasz telefon.
Monique była bardzo pomocna, podobnie jak Lauren. Zrobili, co mogli, aby zaradzić naszej sytuacji. Bez obecności menedżera byli ograniczeni w stosunku do swoich możliwości, ale byli bardzo mili i profesjonalni.
Nie bierz dużego apartament!
ByTaTaco
października 31, 2024
Nie wybieraj "dużego" apartament! Ja również o to nie prosiłem, ale jest wiele problemów z tym pokój. Na pierwszy rzut oka pokój jest ładny, ale nic nie działa.
Brak ciepłej wody
Corey F.
października 30, 2024
Nasz pokój tego dnia, czyli pokój 106(0), nie miał ciepłej wody. Poinformowaliśmy recepcję o wszystkich problemach, tylko po to, by otrzymać, przepraszam. Nie wrócę do tego hotelu. Byliśmy tu tylko na turniej baseballowy, w przeciwnym razie zatrzymalibyśmy się w hotelach Lake Charles.
Świetne miejsce na pobyt!
ByGriz
października 29, 2024
Zatrzymuję się w tym miejscu od miesięcy, podczas gdy mój dom jest w naprawie i jest to fantastyczne miejsce na pobyt przyjaźni ludzie świetny personel i świetna lokalizacja.,