Km. 6.5 Carretera a la Barra S/N Col. La Calzada
Tuxpan, VER
92773
Mexico
Zameldowanie: 3PM
Wymeldowanie: 12PM
Wiek zameldowania: 18
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Opinie gości
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93%
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Ogólne wrażenia 4,6
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DESCANSO EN FAMILIA
ByGiova
maja 04, 2025
Me hospede con mi familia por una noche, el servicio de check inn y check out es muy eficiente, solo como sugerencia podrían informar sobre los beneficios por pertenecer al club de lealtad, un detalle también es que al querer usar las albercas a las 9am del 30 de abril personal de limpieza estaba lavando los camastros y no nos permitieron el uso de los mismos querían que usaramos unos que estaban sucios y a pleno sol, aunque le pregunté a su colaboradora si podía usar unos que al parecer ya estaban listos me dijo que no por qué alguien los iba a revisar, sin embargo no llego nadie mientras una pareja que llegó y se sentó en ellos no les dijo nada,
El desayuno estuvo muy rico, la habitación limpia y cómoda sin duda regresaremos
Me siento como en casa
ByErico
kwietnia 30, 2025
Excelente atención y servicio muy en especial a la Srita. Marijose que atendió mi necesidad de ingresar a mi habitación a una hora temprana y me hizo entrega de mi llave hasta donde me encontraba. Le reporte mi regadera que se encontraba obstruida y no salía agua de manera uniforme y cuando regrese a la habitación ya logré darme un baño refrescante. También a las chicas del desayuno y camarista de mi habitación que siempre la dejó reluciente.
Una estancia gratificante
ByYulius
kwietnia 23, 2025
La atención telefónica, recepción y asignación de la habitación fueron oportunas.
Elijo este hotel por la limpieza y el confort de la habitación.
Lo recomiendo ampliamente.
Es mi lugar ideal para ir a descansar con la familia.
LIMPIEZA
ByPEREZ AZA
stycznia 14, 2025
COMO RECOMENDACION SUGUIERO QUE EL ASEO DE LAS HABITACIONES FUERA MAS TEMPRANO, YA QUE EN MI ESTADIA ESTE SE HACIA DESPUES DE LAS 17:00 HRS
Y A ESA HORA YA QUIERE UNO DESCANSAR, Y ASI NNO SE PUEDE
no me reconocieron como miembro de ihg
Bymagolang
grudnia 28, 2024
el cuarto tenía descompuesta la ventana y olía mal el baño y el agua del lavabo estaba sucia habitación 208.
pedí el cambio y lo hicieron tres pisos arriba
Hab de Panico
Bayer
listopada 17, 2024
Tristemente ocurrió una situación inusual y solo se concluyó con “Ud. Disculpe”.
Resulta que en la noche del Jueves 14 de Noviembre. Teniendo la hab.511 desde el día 13, me
Llamaron en dos ocasiones a mi celular pasada las 9pm, después una llamada a las 10 pm a la habitación y en dos ocasiones fueron a tocar (La primera vez a las 11:13pm y la 2º 11:39pm) en la primera me desperté y no respondí porque se me hizo muy extraño y sobre todo por los tiempos de inseguridad. En la segunda escuché que hablaban dos hombres e intentaron abrir la puerta, deteniéndose cuando les pregunté que qué era lo que querían, respondiéndome “que era una visita de mantenimiento y el otro tipo que era de revisión de rutina” mi repuesta fue “ Que yo no había levantado reporte alguno. Jamás abrí la puerta ya que por la mirilla no se veían los individuos. Obviamente ya no estuve tranquilo. Al dejar la habitación cerca de las 5am la recepcionista de nombre Cecilia, me indicó que era parte de su trabajo verificar si yo estaba en la habitación y que el horario era el habitual. Obviamente me enfado su respuesta porque la misma me dio mi “Reconocimiento por mi lealtad nivel Diamond”
Entonces mi pregunta es: Esto es normal? Es un procedimiento de rutina? Es motivo de que si no responde el huésped el acto siguiente es intentar ingresar a la habitación? O lo túnico de todo es que el mismo Jueves al ingresar al hotel tuve acudir a recepción a activar mi llave y la Recepcinista que me atendió jamás me preguntó o me indicó que había un tema con el pago de mi habitación.
Francamente no me inspira confianza el proceder de este hotel y sobre todo porque soy un cliente de la cadena pero que además he acudido a este hotel por lo menos una noche o más en promedio mensual en los últimos 8 meses. Así mismo a demás de mi inconformidad que anuncie al realizar el check out hasta hoy no he sido contactado por alguien del hotel dándome una explicación de la situación.
Excelente atencion
ByAzul8
listopada 16, 2024
Muchas gracias al personal de Recepción, por su atención. En especial agradezco la atención de la recepcionista de turno nocturno.
Las señoritas del desayunador son muy amables, felicidades
Holiday Tuxpan
ByBlanca
października 02, 2024
Excelente hospedaje no lo esperábamos tan bueno, muchas gracias!
Nos hubiera gustado encontrar algo igual en Tampico, nos hospedamos en el de Altamira .
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Byoramirez
sierpnia 06, 2024
seria bueno acelerar el proceso de check in y asignación de habitaciones
Świetna obsługa
ByRiquelme
lipca 26, 2024
BYŁO TO KOMFORTOWE DOŚWIADCZENIE I ROZUMIEM, ŻE JESTEŚCIE LIDEREM W SWOJEJ DZIEDZINIE
BAJA CALIDAD DE ATENCION AL CLIENTE
ByELYSACG
kwietnia 04, 2024
Las personas que te reciben no dan alternativas de solución para extender la estadía en el hotel.
poca o nula calidad de atención al cliente sin dar prioridad a ser miembro IHG
bardzo godne polecenia
Bymonferru
listopada 16, 2023
el personal muy atento y toda experiencia fue excelente!! jamas me habia hospedado en un hotel de esta cadena y sin duda se ha convertido en mi favorito por un excelente precio y calidad.
solo hay una situacion que ojala me puedan apoyar, este hotel dentro de sus amenidades esta como pet friendly , inclusive en mi vista vi mascotas de tamaño mediano! ayer reserve para pasar el fin de año alla y yo confiada de que es pet friendly y por la experiencia vivida quise hacerlo nuevamente con ustedes, ayer mismo en la noche hable al hotel para que me hicieran el cobro del hospedaje de mi mascota y saber si habia alguna condicion para tener una buena estadia y me dicen que solo aceptan perros de talla chica o perros de talla grande siempre y cuando sean mascotas de apoyo emocional en la pagina oficial no viene nada de esto como me lo manjearon de ser asi hubiera checado la situacion antes de reservar! ojala puedan apoyarme y de verdad cheque la pagina oficial y de intermediarios por que no viene nada al respecto, o pongalo visible. espero me puedan responder y dar una solucion !! gracias!!