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Entre em contato com o Atendimento ao Cliente IHG® Rewards Club local para gerar seu PIN e atualizar seu perfil com seu endereço de e-mail. Quando você receber seu PIN também poderá atualizar seu endereço de e-mail em www.ihg.com/updateemail.

Perguntas frequentes

Acesse o nosso centro de informações para encontrar respostas para a maioria das Perguntas frequentes. Ao navegar pelos nossos tópicos, você vai ser capaz de responder às suas perguntas quando for mais conveniente para você.


Programa

Posso ganhar pontos ou milhas para estadias que ocorreram antes da minha inscrição no programa IHG® Rewards Club program?
Os pontos do IHG® Rewards Club não podem ser creditados de maneira retroativa para essas estadias.
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Como posso me cadastrar no IHG® Rewards Club?
A inscrição é simples e GRATUITA. Basta acessar a página de inscrição do IHG® Rewards Club, inscrever-se em qualquer um dos nossos hotéis ou entrar em contato com a Central de atendimento do IHG® Rewards Club.
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Quando receberei meu cartão?
Você receberá seu kit de associação do IHG® Rewards Club no período de 2 a 4 semanas depois da primeira estadia. Você também pode imprimir o cartão temporário para usá-lo em viagens, caso ainda não tenha recebido o kit.
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Em quais hotéis posso ganhar pontos do IHG® Rewards Club durante a estadia?
Você pode ganhar pontos na família de marcas do IHG® Rewards Club: Intercontinental Hotels & Resorts, Crowne Plaza, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Holiday Inn Club Vacations, Staybridge Suites e Candlewood Suites. Voltar ao topo
Quantos pontos ganharei quando me hospedar?
Se você se inscrever no IHG® Rewards Club durante sua estadia inicial em qualquer hotel do grupo IHG (exceto nos hotéis incluídos no programa ANA Partner), ganhará 1.000 pontos pela estadia qualificada feita no ato da inscrição.

Nos hotéis das redes InterContinental® Hotels & Resorts, Crowne Plaza® Hotels & Resorts, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express® , EVEN® E HUALUXE® mundialmente, você receberá dez (10) pontos por cada dólar ou por moeda local equivalente pago por despesas qualificadas na conta individual do hotel, ao pagar tarifas de quarto qualificadas ou as milhas aéreas aplicáveis; -

Os associados irão ganhar dois pontos e meio (2,5) para cada dólar gasto em todas as tarifas de quarto qualificadas e despesas incidentais para estadias no The Residence Suites Dubai F.C. ou Asiana Reside Saigon Residences.

Nos hotéis das redes Staybridge Suites® e Candlewood Suites® você receberá cinco (5) pontos por cada dólar ou moeda local equivalente pago por despesas qualificadas na conta individual do hotel, ao pagar tarifas de quarto qualificadas ou as milhas aéreas aplicáveis;

Nos InterContinental® Alliance Resorts em todo o mundo, você receberá 2.000 pontos por estadia qualificada ou respectivas milhas aéreas aplicáveis; -

Hotéis com marca compartilhada ANA e Hotéis parceiros ANA no Japão, pontos ganhos variam por hotel, para obter detalhes completos visite www.ihgrewardsclub.com/ana:
Para estadias no ANA InterContinental®, ANA Crowne Plaza® e ANA Holiday Inn® você receberá dez (10) pontos por cada dólar ou moeda local equivalente pago por despesas elegíveis na conta individual do hotel, ao pagar tarifas de quarto qualificadas ou as milhas aéreas aplicáveis;
Em estadias em Hotéis parceiros ANA você ganhará 1.300 pontos do IHG® Rewards Club, ou 600 pontos do IHG® Rewards Club ou as milhas aéreas aplicáveis
Posso ganhar pontos e milhas ao mesmo tempo?A sua conta do IHG® Club Rewards deve refletir uma preferência por receber pontos ou milhas aéreas. Contudo, você pode trocar essa preferência a qualquer momento. Basta clicar aqui. Ocasionalmente, ocorrem promoções do IHG ® Rewards Club que oferecem apenas pontos e, nesses casos, você ganhará pontos independentemente da preferência por milhas. Esta informação será exibida de maneira clara nos detalhes da promoção.
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Os pontos possuem data de validade?
Para recompensar nossos hóspedes que optam por se hospedarem conosco com mais frequência, concentramos mais benefícios do programa em associados que ganham e trocam pontos regularmente. Todos os pontos expiram após 12 meses se não houver atividade na conta. Mas é fácil manter o seu saldo de pontos. Basta resgatá-los uma vez por ano em qualquer um dos hotéis ou parceiros IHG.
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Como posso me tornar um associado IHG® Rewards Club Gold Elite?
A associação IHG® Rewards Club Gold Elite será concedida se você tiver no mínimo 10 noites com tarifas qualificadas, e ganhar pelo menos 10.000 pontos qualificados Elite durante um ano calendário. Depois que você ganhar a associação Gold Elite, esse status será preservado até o final do próximo ano. Para saber mais sobre o status e seus benefícios, clique aqui O link abrirá em uma nova janela do navegador..

* As marcas participantes incluem InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®e Candlewood Suites®, Even® e Hualuxe®. As redes hoteleiras podem ser adicionadas ou excluídas a qualquer momento pela SCH.
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Como posso me tornar um associado IHG® Rewards Club Platinum?
A associação ao IHG® Rewards Club Platinum Elite será concedida se você tiver pelo menos 40 noites a tarifas qualificadas e ganhar pelo menos 40.000 pontos Elite qualificados durante um ano calendário. Assim que você ganhar o status de associação Platinum Elite em um ano calendário, manterá esse status até o final do ano calendário seguinte. Para saber mais sobre o status e seus benefícios, clique aqui O link abrirá em uma nova janela do navegador..

As marcas participantes incluem InterContinental®®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®, e Candlewood Suites®, Even® e Hualuxe®. As redes hoteleiras podem ser adicionadas ou excluídas a qualquer momento pela SCH.
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Como posso ganhar o nível Spire Elite dentro do IHG® Rewards Club?
Você receberá o nível Spire Elite do IHG® Rewards Club depois de ter acumulado pelo menos 75 noites com as tarifas qualificadas e ganhar ao menos 75 mil pontos Elite ao longo do ano. Você manterá o status de associação por um ano inteiro. Para saber mais sobre o status e seus benefícios, clique aqui O link abrirá em uma nova janela do navegador..

As marcas participantes do IHG incluem o InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®e Candlewood Suites®, Even® e Hualuxe®As redes hoteleiras podem ser adicionadas ou excluídas a qualquer momento pela SCH.

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Se eu me qualificar para Spire Elite, em quanto tempo poderei acessar meu Benefício Opcional?
Assim que você se qualificar para Spire Elite, poderá acessar e escolher seus Benefícios Opcionais até o final do ano (em geral, o fim do ano calendário seguinte). Por exemplo, se você ganhou nosso mais novo nível de associação em agosto de 2015, terá até 31 de dezembro de 2016 para escolher seu Benefício Opcional.
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Gostaria de fazer o upgrade do meu amigo para Platinum Elite, mas ele não é um associado IHG Rewards Club. Isso é possível?
Sim, você pode indicar uma pessoa para fazer upgrade para Platinum Elite, mas antes disso seu amigo deverá se registrar no IHG Rewards Club. Basta acessar ihg.com/rewardsclub e selecionar “Registrar no IHG Rewards Club".
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Como associado Spire Elite, se eu escolher 25.000 pontos de bônus este ano como meu Benefício Opcional e me requalificar para Spire Elite no ano que vem, poderei fazer uma escolha diferente no próximo ano?
Sim, a cada ano que você ganhar ou mantiver o Spire Elite, ganhará outro Benefício Opcional. A cada ano, você poderá fazer uma escolha diferente. Voltar ao topo

Como associado Spire Elite, posso trocar meu Benefício Opcional se eu mudar de ideia?
Não. Como os dois Benefícios Opcionais são processados imediatamente, não poderemos reverter sua escolha depois de processada.
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Como associado Spire Elite, estou pronto para escolher meu Benefício Opcional! Como posso fazer minha seleção e quanto tempo demora até que eu receba os pontos ou meu amigo receba o upgrade?
É só entrar na sua conta em ihg.com/rewardsclub e fazer a seleção. Se você escolher pontos, nós os depositaremos em sua conta imediatamente. Se você escolher indicar um amigo para fazer upgrade para Platinum Elite, deverá informar o número de associado dele no IHG Rewards Club (ou pedir que ele se registre em ihg.com/rewardsclub se ainda não for um associado) e faremos o upgrade do seu amigo para Platinum Elite.
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Posso ganhar pontos em reuniões? 
Sim. Você pode ganhar pontos em reuniões qualificadas, tornando-se um membro do IHG® Meeting Rewards. Caso já seja um membro do IHG® Rewards Club, clique aqui para atualizar sua conta. Você se tornará um associado Gold Elite quando gerenciar um evento qualificado na qualidade de planejador de reuniões, ou se tornará um associado Platinum Elite depois de dois eventos qualificados.  
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