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Você não tem um endereço de e-mail no seu perfil?

Entre em contato com o Atendimento ao Cliente IHG® Rewards Club local para gerar seu PIN e atualizar seu perfil com seu endereço de e-mail. Quando você receber seu PIN também poderá atualizar seu endereço de e-mail em www.ihg.com/updateemail.

Perguntas frequentes

Acesse o nosso centro de informações para encontrar respostas para a maioria das Perguntas frequentes. Ao navegar pelos nossos tópicos, você vai ser capaz de responder às suas perguntas quando for mais conveniente para você.


Conta

Como posso mudar meu PIN?

Você pode alterar seu PIN online depois de entrar na sua conta IHG® Rewards Club e clicar em "Informações pessoais".

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Como posso fazer login na minha conta online?

Você pode entrar na sua conta a qualquer momento pela caixa de login no canto superior direito de cada página.

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E se eu esqueci o meu número de associado?

Você pode ligar para a Central de Atendimento do IHG® Rewards Club ou mais próxima ou enviar-nos um e-mail para recuperar seu número de associado.

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Eu esqueci o meu PIN. Como posso recuperá-lo?

Recuperar PIN

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Não há um endereço de e-mail no arquivo?

Basta ligar para a Central de Atendimento do IHG® Rewards Club e falar com um de nossos atenciosos gerentes de conta.

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Como faço para criar um PIN?

Se você ainda não tem um PIN, acesse nossa página Crie seu PIN para criar um PIN para sua conta. 

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Eu não consigo encontrar meu cartão do IHG ® Rewards Club. Posso obter um novo?

Sim. Entre em sua conta, acesse a página de Materiais do associado O link abrirá em uma nova janela do navegador. e imprima um novo cartão. Você pode começar a usá-lo imediatamente.  Ou, você pode escolher Solicitar novo cartão se deseja obter um cartão de plástico que será enviado para o seu endereço dentro de 2-4 semanas.

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Quantas vezes vou receber um eStatement do IHG ® Club Rewards?

Você receberá sua atividade da conta em um eStatement bi-mensal. Se não desejar mais receber esses e-mails, atualize sua inscrição de e-mail em Preferências de comunicação O link abrirá em uma nova janela do navegador..

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Como faço para atualizar meu e-mail, informações de conta e/ou preferências?

Entre em sua conta, acesse Dados pessoais O link abrirá em uma nova janela do navegador. para atualizar suas informações de conta.  Se você quiser atualizar o seu endereço de e-mail e definir suas preferências de viagem, acesse Meus perfis de viagens.

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Como faço para depositar os cupons de pontos online?

Acesse nossa página de troca de Cupons de pontos O link abrirá em uma nova janela do navegador. e informe seu número de associado IHG® Rewards Club e o número do cupom.

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Eu posso comprar pontos IHG® Rewards Club?

IHG® Os pontos Rewards Club podem ser comprados em incrementos de 1.000 pontos, até um máximo de 40.000 pontos no ano calendário atual. Para obter informações detalhadas sobre os custos, incrementos de valores e termos e condições adicionais, basta fazer login em sua conta e vá para a página Status da conta O link abrirá em uma nova janela do navegador..

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Posso transferir pontos para a minha família e amigos?

IHG® Os pontos Rewrads Club podem ser transferidos para a conta IHG® Rewards Club de outro associado em incrementos de 1.000 pontos por US$ 5,00 a cada 1.000 pontos. Não há limite para o número de pontos que um associado pode transferir ou receber. Clique para Transferir pontos agora O link abrirá em uma nova janela do navegador.. Para obter informações detalhadas sobre os custos, incrementos de valores e termos e condições adicionais, acesse página Status da conta O link abrirá em uma nova janela do navegador.. Para obter assistência adicional, você pode ligar para o Central de Atendimento do IHG® Rewards Club.

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Os pontos IHG® Rewards Club expiram?
Para recompensar nossos hóspedes que optam por se hospedarem conosco com mais frequência, concentramos mais benefícios do programa em associados que ganham e trocam pontos regularmente. Todos os pontos expiram após 12 meses se não houver atividade na conta. Mas é fácil manter o seu saldo de pontos. Basta resgatá-los uma vez por ano em qualquer um dos hotéis ou parceiros IHG.
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Como posso me tornar um associado IHG® Rewards Club Gold Elite?
A associação IHG® Rewards Club Gold Elite será concedida se você tiver no mínimo 10 noites com tarifas qualificadas, e ganhar pelo menos 10.000 pontos qualificados Elite durante um ano calendário. Assim que você ganhar o status de associação Gold Elite em um ano calendário, manterá esse status até o final do ano calendário seguinte. Para saber mais sobre o status e seus benefícios, clique aqui O link abrirá em uma nova janela do navegador..

As marcas participantes incluem InterContinental
®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®e Candlewood Suites®, Even®e Hualuxe®As redes hoteleiras podem ser adicionadas ou excluídas a qualquer momento pelo SCH.

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Como posso me tornar um associado IHG® Rewards Club Platinum?
A associação ao IHG® Rewards Club Platinum Elite será concedida se você tiver pelo menos 40 noites a tarifas qualificadas e ganhar pelo menos 40.000 pontos Elite qualificados durante um ano calendário. Assim que você ganhar o status de associação Platinum Elite em um ano calendário, manterá esse status até o final do ano calendário seguinte. Para saber mais sobre o status e seus benefícios, clique
aqui O link abrirá em uma nova janela do navegador..

* As redes do IHG participantes incluem InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites® e Candlewood Suites®, Even® e Hualuxe®. As marcas podem ser adicionadas ou excluídas a critério exclusivo do SCH.

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Como posso ganhar o nível Spire Elite dentro do IHG® Rewards Club?
Você receberá o nível Spire Elite do IHG® Rewards Club depois de ter acumulado pelo menos 75 noites com as tarifas qualificadas e ganhar ao menos 75 mil pontos Elite ao longo do ano. Depois de receber o mais novo status de associação em qualquer ano, você manterá esse status até o fim do ano seguinte. Para saber mais sobre o status e seus benefícios, clique aqui O link abrirá em uma nova janela do navegador..

* As marcas do IHG participantes incluem InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®e Candlewood Suites®, Even® e Hualuxe®. As marcas podem ser adicionadas ou excluídas a critério exclusivo do SCH.
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Se eu me qualificar para Spire Elite, em quanto tempo poderei acessar meu Benefício Opcional?
Assim que você se qualificar para Spire Elite, poderá acessar e escolher seus Benefícios Opcionais até o final do ano do programa (em geral, o fim do ano calendário seguinte). Por exemplo, se você ganhou nosso mais novo nível de associação em agosto de 2015, terá até 31 de dezembro de 2016 para escolher seu Benefício Opcional.
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Gostaria de fazer o upgrade do meu amigo para Platinum Elite, mas ele não é um associado IHG Rewards Club. Isso é possível?
Sim, você pode indicar uma pessoa para fazer upgrade para Platinum Elite, mas seu amigo deverá antes se registrar no IHG Rewards Club. Basta acessar ihg.com/rewardsclub e selecionar “Registrar no IHG Rewards Club"
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Como associado Spire Elite, se eu escolher 25.000 pontos de bônus este ano como meu Benefício Opcional e me requalificar para Spire Elite no ano que vem, poderei fazer uma escolha diferente no próximo ano?
Sim, a cada ano que você ganhar ou mantiver o Spire Elite, ganhará outro Benefício Opcional. A cada ano, você poderá fazer uma escolha diferente. Voltar ao topo

Como associado Spire Elite, posso trocar meu Benefício Opcional se eu mudar de ideia?
Não. Como os dois Benefícios Opcionais são processados imediatamente, não poderemos reverter sua escolha depois de processada.
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Como associado Spire Elite, estou pronto para escolher meu Benefício Opcional! Como posso fazer minha seleção e quanto tempo demora até que eu receba os pontos ou meu amigo receba o upgrade?
É só entrar na sua conta em ihg.com/rewardsclub e você poderá fazer sua seleção em sua conta. Se você escolher pontos, nós os depositaremos em sua conta imediatamente. Se você escolher indicar um amigo para fazer upgrade para Platinum Elite, deverá informar o número de associado dele no IHG® Rewards Club (ou pedir que ele se registre em ihg.com/rewardsclub se ainda não for um associado) e faremos imediatamente o upgrade do seu amigo para Platinum Elite.
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Eu não consigo encontrar meu cartão do IHG® Rewards Club. Posso obter um novo?
Se perdeu o seu cartão IHG® Rewards Club, você poderá facilmente imprimir um novo cartão. Basta visitar a seção Materiais do associado do IHG® Rewards Club O link abrirá em uma nova janela do navegador. da sua conta IHG® Rewards Club para obter um novo cartão de associado.
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