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Termos e Condições da Garantia do Melhor Preço

Ao reservar diretamente conosco, prometemos que você sempre terá o menor preço on-line. Caso você encontre um preço melhor em outro lugar, chegaremos a esse preço e ofereceremos cinco vezes os pontos do IHG™ Rewards Club, até no máximo 40.000 pontos – para que você possa se concentrar em sua estadia, não nos seus gastos.


O Programa Garantia do Melhor Preço (“Programa”) é oferecido pelo Six Continents Hotels, Inc., uma empresa do InterContinental Hotels Group (“IHG”), e esses termos e condições (“Termos e Condições”) descrevem o Programa.
Os funcionários de qualquer empresa do InterContinental Hotels Group ou os funcionários de qualquer hotel da rede IHG não estão qualificados para o Programa.


O Programa Garantia do Melhor Preço não se aplica aos hotéis na China continental, Macau, Hong Kong e Taiwan.


1. De acordo com o Programa (conforme descrito abaixo), se você reservar um quarto de hotel em um hotel da rede IHG usando um canal direto da IHG (como um site da rede, central de atendimento ou aplicativo), e dentro de 24 horas da realização da reserva você encontrar uma tarifa mais baixa on-line para o mesmo quarto de hotel, número de hóspedes e datas de reserva, e ao enviar um formulário de solicitação de garantia qualificada, praticaremos a tarifa inferior e daremos 5X os pontos do IHG™ Rewards Club para a tarifa do quarto para aquela estadia no hotel. 


2. O IHG reserva o direito, a seu exclusivo critério, de modificar, alterar ou de alguma forma atualizar estes Termos e condições, e/ou de adicionar, modificar, restringir, suspender, interromper ou cancelar o programa sem aviso prévio. Os Termos e Condições vigentes no momento em que você fizer sua reserva determinam sua elegibilidade de acordo com o Programa. A interpretação dos Termos e Condições do Programa ficam a critério exclusivo do IHG.


3. Quaisquer disputas decorrentes destes Termos e Condições ou a oferta do Programa deverão ser resolvidas individualmente, sem recurso à ação de classe, e serão regidas pelas leis do Estado da Geórgia, EUA, exclusivamente por um tribunal federal ou estadual apropriado localizado no Estado da Geórgia, EUA. 


Como funciona o Programa:  


4. Reserve. Para se qualificar para o Programa, você deve ter uma reserva confirmada feita por meio de um canal direto do IHG, como um site da rede IHG, a central de atendimento ou o aplicativo. A reserva deve ser feita usando o recurso de busca "Melhor disponível" para encontrar a menor tarifa disponível para o tipo de quarto escolhido.


5. Encontre uma tarifa mais baixa. Se você encontrar uma tarifa mais baixa em um site qualificado que não seja da rede IHG dentro de 24 horas da sua reserva com o canal direto do IHG, e seja mais de 24 horas antes do horário padrão de check-in no hotel onde você fez sua reserva, conte-nos, preenchendo e enviando o formulário de solicitação on-line (“Formulário de solicitação”). Nós verificaremos a tarifa mais baixa comparando a tarifa do site ou aplicativo da rede IHG com a tarifa encontrada no site que não seja do IHG para o mesmo hotel, tipo de quarto, datas de estadia, número e hóspedes e política de cancelamento.  


6. Aqui estão as coisas que verificaremos quando você processar sua solicitação: A tarifa do site que não é do IHG deve ser:                            


  • 6.a. Na mesma moeda da tarifa que você reservou através de um canal do IHG;
  • 6.b. Disponível para o público geral – em outras palavras, você não deve se registrar em nenhum tipo de associação ou fazer parte de nenhum programa, nem se cadastrar em um site para obter a tarifa;            
  • 6.c. Reserva disponível no momento da verificação;
  • 6.d. Só pode ser reservado caso seja fornecida uma forma de pagamento para completar a reserva (as tarifas que não exigem uma forma de pagamento não estão qualificadas!);
  • 6.e. No mínimo 1% mais baixa que a tarifa atual, a menor tarifa disponível no site ou no aplicativo da rede IHG – incluindo erros de arredondamento!

 O Programa é aplicável somente para tarifas encontradas em sites que não sejam do IHG e que cumpram com todos os critérios acima. 


7. Exemplos de tarifas INELEGÍVEIS para o Programa incluem o seguinte:

  • 7.a. a. Tarifas que não estejam disponíveis ao público em geral (como tarifas negociadas, para associados ou de fidelidade, tarifas para grupos ou corporativas);
  • 7.b. Tarifas que não estejam visíveis ou que não possam ser reservadas pelo público geral sem requisitos adicionais, como residência em determinada geografia, com uso de login com nome de usuário/senha, com o uso de um cartão de crédito específico, com o uso de um cupom ou código de desconto ou que exija aprovação/verificação por e-mail ou telefone após o envio do pagamento;
  • 7.c. Tarifas em sites que não divulgam a rede ou o hotel até que a reserva seja feita;  
  • 7.d. Tarifas em sites de leilão ou em que você reserva usando um processo semelhante;
  • 7.e. Tarifas de pacotes que incluam o quarto e outros componentes, como transporte, aluguel de carro, entretenimento e/​ou  sem café da manhã;
  • 7.f. Tarifas em sites que permitam que as reservas confirmadas sejam revendidas;
  • 7.g. Tarifas em sites que não fornecem confirmação imediata, que não resultem em reserva real do hotel, ou que não forneçam a possibilidade de fazer uma reserva em tempo real;

8Preencha uma solicitação: Dentro de 24 horas da realização da sua reserva em um canal direto da rede IHG, e no mínimo 24 horas antes do horário padrão do check-in para o hotel em que você fez sua reserva, preencha e envie o Formulário de solicitação on-line.  Será processada somente uma solicitação por número de confirmação de reserva de quarto do hotel.


9. Solicitações válidas. Se pudermos verificar sua solicitação, ajustaremos a tarifa da reserva realizada por meio de um canal direto da rede IHG na tarifa de diária média inferior encontrada no site que não seja da rede IHG no momento da verificação, e concederemos 5X (5 vezes) os pontos do IHG Rewards Club para a tarifa do seu quarto (o “Prêmio de 5X pontos”), até no máximo 40.000 pontos.


10. O prêmio de 5X pontos será calculado somente para a tarifa do quarto, não incluindo nenhuma outra cobrança feita ao seu portfólio de quarto do hotel. Para receber o prêmio de 5X pontos, seu número do IHG Rewards Club deve ser adicionado à sua reserva antes do check-out no hotel. Os associados IHG® Rewards Club que tiverem escolhido milhas como preferência de ganhos receberão pontos.


11. Qualquer modificação em sua reserva após a solicitação ser validada fará com que os benefícios do Programa não sejam aplicados.


12. O prêmio de 5X pontos para uma solicitação válida pelo Programa não deve exceder 40.000 pontos. A parte do prêmio de 5X pontos que ultrapassar o que você teria recebido pela tarifa do quarto durante sua estadia será concedida como pontos de bônus e estes não contarão para o nível do seu status de associação do IHG Rewards Club. O prêmio de 5X pontos não produzirá efeito e não será afetado pelos pontos que você ganharia por sua estadia no hotel, de acordo com os Termos e Condições do IHG Rewards Club.


Limitações e exclusões


13. O IHG se reserva ao direito de rejeitar qualquer solicitação do Programa, e cancelar qualquer benefício do Programa para reservas atuais ou futuras no hotel, por motivos que incluem, entre outros, os seguintes:

  • 13.a. violações a esses Termos e Condições; 
  • 13.b. deturpações das informações de um Formulário de solicitação, ou uso indevido deste Programa;
  • 13.c. violação de qualquer lei ou regulamento nacional, regional ou local, em conexão com o uso dos privilégios de associação do IHG Rewards Club;  
  • 13.d. transferência ou revenda de reservas de quartos de hotel; 
  • 13.e. modificação ou cancelamento de uma reserva quando uma solicitação para essa reserva tiver sido considerada válida; 
  • 13.f. comissão de fraude ou abuso envolvendo qualquer parte deste Programa ou do programa IHG Rewards Club; 
  • 13.g. agressão física, verbal ou por escrito do hotel ou da equipe da rede IHG; ou 
  • 13.h. qualquer medida em detrimento do Programa; tudo conforme determinado pelo IHG a seu critério exclusivo.

14. Ao preencher um Formulário de solicitação ou aceitar os benefícios de uma solicitação validada pelo Programa, você concorda em desobrigar, exonerar e isentar o IHG, suas respectivas matrizes, subsidiárias, diretores, executivos, agentes e funcionários de toda e qualquer reivindicação ou dano resultante de qualquer uso ou uso incorreto do Programa. A seção de Isenção não se aplica aos residentes de Nova Jersey.


Última atualização em 9 de janeiro de 2018.

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