Carretera Federal San Luis Potosí-Queretaro 10685 Col. El Salitre
Queretaro, QUE
76127
Mexico
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Avaliações de hóspedes
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89%
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Experiência global 4,5
89%
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Confortável
ByGera
janeiro 09, 2025
good an excellent todo esta super bien , habitacion area social todo excelnte
serviço de má qualidade e encargos não reconhecidos
ByDiegoS
janeiro 08, 2025
Perguntei se a piscina era aquecida e informaram-me que às 10h da manhã já estaria a uma boa temperatura, por isso descemos às 10:30da manhã e apercebemo-nos que não a ligaram quando perguntado novamente se o fizeram por menos de 1 hora, por isso a piscina nunca atingiu uma temperatura agradável. No quarto, não tinha sabonete ou champô na casa de banho e pedi o pedido na receção, mas passaram-se cerca de 10 minutos e não me trazerem, por isso tive de ir pessoalmente à receção. Após o meu check-in, debitou-se no meu cartão $750 pesos porque informaram que não havia toalhas no quarto. O motivo foi que, quando descemos para a piscina, a minha mulher apanhou 2 toalhas do quarto e deixou-as na piscina, quando regressámos ao quarto pedimos toalhas secas, por isso as toalhas em falta devem-se ao facto de os outros foram deixados na piscina.
Publicidade falsa sobre o transporte de e para o aeroporto
Byeyore_d
janeiro 05, 2025
Os funcionários da receção foram grosseiros e sem consideração. Há também um anúncio errado sobre a existência de um transporte para o aeroporto.
Pésimo
PorNess
janeiro 02, 2025
Hotel viejo, con personal poco eficiente, no contestan en recepción y tiene uno que ir al mostrador. La alberca sucia y fría. El desayuno incluído pésimo, todo parecía que eran las sobras de un día anterior, el café sabía horrible. La habitación vieja, ponen jabones corrientes en envase de Dove. Ponen poco papel de baño. Las camas decepcionantes. Definitivamente no volvería.
Ar condicionado com manutenção precária
PorJack
dezembro 30, 2024
Ouve-se um barulho vindo da ventoinha do AC, difícil de dormir com ele e com uma manutenção precária em geral
Hotel Anticuado
DePascoy
dezembro 29, 2024
El mobiliario de las habitaciones esta bastante anticuado uno de los sillones de la habitacion estaba manchado;asi mismo una de las fundas de una almohada estaba sucia aparte olia a humedad,sugiero una mejor limpieza en las habs y una remodelacion total del Hotel,tanto en habitaciones e instalaciones.
Confortável
PorRaul
dezembro 27, 2024
O 5º andar sempre tinha um cheiro feia ao pequeno-almoço, e por vezes não limpo. O nosso quarto é bom, no entanto, a nossa casa de banho tem algumas oportunidades em termos de mobiliário e detalhes. A receção não muito simpática desde a chegada e a partida
No hay atención
PorCarlos
dezembro 21, 2024
No nos reconocieron como socios mi esposa pidió una botella de agua y de mala manera se la dieron las habitaciones olían a humedad. El aire acondicionado se escuchaba demasiado y no se podía regular no había papel de baño y el agua se salía del baño tengo imágenes y fotos. Lo traté de revisar en recepción, pero me dijeron que estaba lleno y que no podían hacer nada.
No parece un hotel IHG/Staybridge
DeAlan1_17
dezembro 19, 2024
Tuve la oportunidad de alojarme en este hotel. Lo seleccioné ya que me he alojado anteriormente en otros Staybridge y la experiencia me ha gustado. Sin embargo, me quedé impresionado al poder notar que este Staybridge Querétaro pareciera tener NULA relación con IHG, ya que pude apreciar muchas discrepancias o ausencias de los estándares de IHG a los cuales estoy acostumbrado, los cuales describo a continuación:
1) Discrepancia entre horarios de check-in. Mientras en la app se menciona las 15:00 h, en el hotel se indican las 16:00 h.
2) Alfombras sumamente sucias y con manchas.
3) Cuando llegué a la habitación faltaban 2 toallas (y la reservación fue para 4 personas), no había toalla para manos ni paquete de pañuelos desechables y tampoco jabón para manos.
4) Envases/dispensadores ofrecidos para higiene personal con contenido diferente a los indicados en los envases (marca Dove). Jamás había presenciado esto ya que siempre se me ha ofrecido marca Dove. Además de dispensadores rotos.
5) Toallas viejas y deshilachadas.
6) Instalaciones que lucen viejas. Urge una remodelación al hotel.
7) Extractor del baño que no servía.
8) La coladera de la regadera se tapaba muy rápido
9) Papel de baño que parecía de hojas recicladas. Usualmente ofrecen Cotonelle pero esta vez fue una marca de muy baja calidad.
La verdad que sentí el hotel a algo MUY diferente a Staybridge/IHG. Esta cadena es de mis favoritas (he estado en el de Chihuahua y San Pedro, MTY) pero este en específico no pareciera cumplir con la naturaleza de los Staybridge.
Para ser honesto, es el peor hotel que me he hospedado de la cadena IHG. NO volvería a hospedarme ahí
Me hicieron quedar mal con mi familia ya que fue una estadía de vacaciones y, con los ojos cerrados, confié en la calidad de Staybridge, a la cual estoy acostumbrado. Pero quedé sumamente decepcionado. Urge una inspección o auditoría al hotel ya que, una vez más, NO parece estar adherido a los estándares de IHG/Staybridge.
Habitación 136
Era bom, mas a quarto era horrendo
ByCesar57
dezembro 11, 2024
A minha experiência foi boa, globalmente boa, mas quando decidi usar a quarto foi Horrível, existem 6 máquinas de lavar, mas apenas 3 podem ser utilizadas, e nenhuma delas tem um secador funcionais, tive de pagar mais numa lavandaria exterior para lavar a minha roupa, honestamente, não consideraria estadia novamente neste hotel só porque esta experiência
Falta de atención
PorCarlos
dezembro 10, 2024
Cuando llegue al Hotel, no me dijeron nada el ser sucio IHG SOLICITÉ UNA BOTELLA DE AGUA Y ME LA DIERON PERO NO AGRADABLEMENTE LAS SÁBANAS ROTAS LAS TOALLAS IGUAL ME DIERON UNA HABITACIÓN QUE OLÍA HUMEDAD. LO COMENTÉ EN RECEPCIÓN PERO NO HUBO RESPUESTA. LA ATENCIÓN NO FUE BUENA
Omar
DeOmaruresti
dezembro 09, 2024
Mi cuarto estuvo con cucarachas que maté y a pesar de que “limpiaban” el cuarto nunca la recogieron en 3 noches que estuve, al bañarme el agua se salía por l cortina tan vieja que tiene, el aire hacía reunido que no dejaba dormir