Время Вашего сеанса закончится через 5 минут, 0секунд, так как Вы не совершаете никаких действий. Оставайтесь в системе
Создайте PIN-код
Все поля обязательны для заполнения
Если Вы зарегистрировались в программе IHG® Rewards Club непосредственно в отеле, Вам необходимо создать 4-значный PIN-код, для того чтобы получить доступ к своему аккаунту IHG® Rewards Club.
Непредвиденная ошибка сервера
Время сеанса истекло. Пожалуйста, войдите в свой профиль.
К сожалению, наша система временно недоступна. Пожалуйста, повторите попытку через некоторое время или обратитесь за помощью в Центр поддержки участников программы IHG® Rewards Club.
Введенные 4 цифры должны совпадать.
Забыли PIN-код?
Все поля обязательны для заполнения
Непредвиденная ошибка сервера
Время сеанса истекло. Пожалуйста, войдите в свой профиль.
К сожалению, наша система временно недоступна. Пожалуйста, повторите попытку через некоторое время или обратитесь за помощью в Центр поддержки участников программы IHG® Rewards Club.
В Вашем профиле не указан адрес эл. почты?

Обратитесь в Центр поддержки участников программы IHG® Rewards Club, расположенный в Вашем регионе, чтобы получить PIN-код и внести в свой профиль адрес эл. почты. После получения PIN-кода Вы также можете обновить свой адрес эл. почты, перейдя по следующей ссылке: www.ihg.com/updateemail.

Часто задаваемые вопросы по гарантии лучшей цены


Мы гарантируем, что в случае бронирования номеров напрямую у нас Вы получите самую низкую цену в Интернете. Если Вы найдете более выгодную цену в другом месте, мы предложим Вам такую же и начислим в пять раз больше баллов IHG® Rewards Club, но не более 40 000 баллов, чтобы Вас больше не заботили цены и Вы могли посвятить все свое время планированию поездки.
Гарантия лучшей цены не распространяется на отели IHG, расположенные на территории материкового Китая, Макао, Гонконга и Тайваня.

Вопросы и ответы относительно заявления об обнаружении меньшей цены в рамках гарантии лучшей цены

1. Что представляет собой наша гарантия лучшей цены?

Мы обещаем нашим гостям, что они получат лучшую цену в Интернете на номера в отелях под брендами IHG при бронировании напрямую в IHG.  Если на номер в отеле под брендом IHG на стороннем веб-сайте доступен более низкий тариф, и этот более низкий тариф соответствует требованиям, изложенным в "Правилах и условиях действия гарантии лучшей цены", IHG предложит такую же низкую цену и предоставит гостю, отправившему заявление по гарантии лучшей цены, в 5 (пять) раз больше баллов IHG® Rewards Club за проживание по этому тарифу. *Эти бонусные баллы начисляются только участникам IHG® Rewards Club.

2. Я могу забронировать номер непосредственно в отеле или через call-центр Отдела бронирования IHG и по-прежнему иметь право подать заявление?

Да, но Вам все равно необходимо заполнить онлайн-заявление, для того чтобы воспользоваться гарантией лучшей цены.

3.  Я могу предоставить снимок экрана в качестве доказательства обнаруженной более низкой цены?

Нет, IHG проведет независимую оценку обоснованности заявления и не будет рассматривать документы, предоставленные вместо онлайн-заявления или в качестве подтверждения поданного заявления.

4. Могу ли я отправить заявление в рамках гарантии лучшей цены по эл.nbspпочте, а не заполнять соответствующую онлайн-форму?

Нет. В соответствии с нашими требованиями, все заявления по гарантии лучшей цены должны подаваться через онлайн-форму.

5. К кому мне обращаться, если я не получу ответа в течение 24 часов после отправки заявления по гарантии лучшей цены?

Обработка заявления может занять до 24 часов. Если Вы не получили ответ по истечении этого срока, отправьте эл.nbspсообщение по адресу bestpriceguarantee@ihg.com.


6. Можно ли внести в данные о бронировании номер участника IHG® Rewards Club после выезда из отеля, чтобы получить 5-кратное количество баллов?

К сожалению, 5-кратное начисление баллов невозможно после выезда из отеля. Позаботьтесь о том, чтобы Ваш номер участника был внесен в данные о бронировании до Вашего выезда из отеля.

7. Когда будет начислено мое вознаграждение в виде 5-кратного количества баллов?

Вознаграждение в виде 5-кратного количества баллов будет начислено после завершения проживания в соответствии с "Правилами и условиями участия в программе IHG® Rewards Club". Для ознакомления с этими правилами и условиями перейдите по ссылке: https://www.ihg.com/hotels/us/en/global/customer_care/member-tc

8.  Что делать, если я не вижу вознаграждения в виде 5-кратного количества баллов за мое проживание или считаю, что количество баллов начислено неправильно?

Отправьте сообщение в службу поддержки по гарантии лучшей цены: bestpriceguarantee@ihg.com. Наши сотрудники рассмотрят Ваш запрос и свяжутся с Вами. Просим иметь в виду, что все вознаграждения в виде бонусных баллов определяются исключительно и полностью по усмотрению компании IHG, и ее решение является окончательным.

9.  Необходимо ли мне произвести бронирование для подачи заявки на основе гарантии лучшей цены?

Да. Для подачи заявки на основе гарантии лучшей цены необходимо действительное бронирование номера в отеле под брендом IHG, произведенное через один из прямых каналов IHG (таких как веб-сайт IHG, call-центр или мобильное приложение).

10. Учитываются ли вознаграждения в виде 5-кратного количества баллов для получения статуса участника?

Нет. Часть баллов из 5-кратного вознаграждения, превышающая стандартное количество баллов, которое Вы получили бы за проживание по данному тарифу, будет начислена в виде бонусных баллов, и они не будут учитываться для получения статуса в программе IHG® Rewards Club.

11.  Может ли закончиться срок действия баллов, полученных по гарантии лучшей цены?

Да. В "Правилах и условиях участия в программе IHG® Rewards Club" Вы найдете более подробную информацию о сроке действия баллов.

12. Есть ли ограничение по количеству бонусных баллов, которые можно получить по одной заявке?

Да. По одной заявке можно получить не более 40 000 бонусных баллов.

Обновлено 9 январь 2018 года