Время Вашего сеанса закончится через 5 минут, 0секунд, так как Вы не совершаете никаких действий. Оставайтесь в системе
Создайте PIN-код
Все поля обязательны для заполнения
Если Вы зарегистрировались в программе IHG® Rewards Club непосредственно в отеле, Вам необходимо создать 4-значный PIN-код, для того чтобы получить доступ к своему аккаунту IHG® Rewards Club.
Непредвиденная ошибка сервера
Время сеанса истекло. Пожалуйста, войдите в свой профиль.
К сожалению, наша система временно недоступна. Пожалуйста, повторите попытку через некоторое время или обратитесь за помощью в Центр поддержки участников программы IHG® Rewards Club.
Введенные 4 цифры должны совпадать.
Забыли PIN-код?
Все поля обязательны для заполнения
Непредвиденная ошибка сервера
Время сеанса истекло. Пожалуйста, войдите в свой профиль.
К сожалению, наша система временно недоступна. Пожалуйста, повторите попытку через некоторое время или обратитесь за помощью в Центр поддержки участников программы IHG® Rewards Club.
В Вашем профиле не указан адрес эл. почты?

Обратитесь в Центр поддержки участников программы IHG® Rewards Club, расположенный в Вашем регионе, чтобы получить PIN-код и внести в свой профиль адрес эл. почты. После получения PIN-кода Вы также можете обновить свой адрес эл. почты, перейдя по следующей ссылке: www.ihg.com/updateemail.

Часто задаваемые вопросы

Ответы на многие из наиболее часто задаваемых вопросов можно найти в нашем информационном центре. Вы можете просматривать темы и искать ответы в любое удобное для Вас время.


Аккаунт

Как я могу изменить свой PIN-код?

Чтобы изменить свой PIN-код на нашем сайте, войдите в свой аккаунт IHG® Rewards Club и откройте раздел "Personal Information" (Личные данные).

Наверх

 

Как я могу войти в свой аккаунт на сайте?

Войти в свой аккаунт можно, нажав "Войти" в правом верхнем углу на любой странице сайта.

Наверх

 

Что делать, если я не помню свой номер участника?

Вы можете позвонить в ближайший Центр обслуживания IHG® Rewards Club или отправить нам письмо на электронную почту.

Наверх

 

Я не помню свой PIN-код. Как мне восстановить его?

Восстановить мой PIN-код..

Наверх

 

Вы не указывали адрес эл. почты в нашей системе?

Позвоните в Центр обслуживания IHG® Rewards Club и пообщайтесь с одним из наших менеджеров по работе с клиентами, которые всегда рады помочь.

Наверх

 

Как создать PIN-код?

Если у Вас еще нет PIN-кода, зайдите на нашу страницу создания PIN-кода, чтобы создать PIN-код для своего аккаунта.

Наверх

 

Я не могу найти свою карту участника IHG® Rewards Club. Могу я получить новую?

Да. Просто войдите в свой аккаунт, откройте раздел "Посмотреть материалы для участников" и распечатайте новую карту участника. Вы можете сразу же использовать ее. Если Вы хотите получить пластиковую карту, нажмите на "Заказать карту", и Вам пришлют ее в течение 2-4 недель.

Наверх

 

Как часто я буду получать электронную выписку по программе IHG® Rewards Club?

Информацию об активности по Вашему аккаунту Вы будете получать в виде электронной выписки один раз в месяц. Если Вы не хотите получать электронные выписки, обновите свои настройки в разделе "Управление подпиской".

Наверх

 

Как изменить информацию и настройки в моем аккаунте, например, адрес электронной почты?

Чтобы изменить информацию, войдите в свой аккаунт и перейдите в раздел "Предпочтения" вверху страницы.

Наверх

 

Как внести информацию о купонах на баллы в мой аккаунт через веб-сайт?

В своем аккаунте зайдите на страницу "Deposit Points" (Зачислить баллы) , введите свой номер участника IHG® Rewards Club и номер купона.

Наверх

 

Могу ли я купить баллы IHG® Rewards Club?

Баллы IHG® Rewards Club можно покупать пакетами по 1 000 баллов, но в количестве не более 100 000 баллов в течение календарного года. Чтобы получить подробную информацию о стоимости, количестве и условиях покупки баллов, зайдите в свой аккаунт и перейдите на страницу https://storefront.points.com/IHG-rewards-club/ru-RU/buy

Наверх

Могу ли я переводить баллы членам моей семьи или друзьям?

IHG® Rewards Club разрешает переводить баллы другим участникам программы IHG® Rewards Club в любом количестве кратном 1 000 баллов. Стоимость этой услуги составляет 5 долл.США за каждую 1 000 переводимых баллов. Ограничений для максимального количества баллов, которое участник программы может перевести или получить переводом от другого участника программы, не установлено. Нажмите здесь, чтобы перевести баллы. Чтобы получить подробную информацию о стоимости, количестве и условиях перевода баллов, зайдите в своем аккаунте на страницу "Account Status" (Статус аккаунта). Если Вам необходима помощь, обратитесь в IHG® Rewards Club, расположенном в Вашем регионе..

Наверх

 

Имеют ли баллы IHG® Rewards Club срок действия?

Чтобы вознаградить гостей, которые часто останавливаются в наших отелях, мы предлагаем особые привилегии для участников Программы, которые регулярно получают баллы и обменивают их на вознаграждения. По правилам программы, срок действия баллов истекает, если в течение 12 месяцев по аккаунту участника не было никакой активности. Тем не менее, участники могут легко сохранить накопленные баллы. Для этого достаточно хотя бы один раз в год получать баллы или обменивать их на вознаграждения в любом из отелей IHG или у компаний-партнеров, участвующих в программе.

Наверх

 

Как я могу получить золотой элитный (Gold Elite) статус участника IHG® Rewards Club?

Золотой элитный (Gold Elite) статус участника программы IHG® Rewards Club Вы получаете после того, как накопили не менее 10 ночей проживания в наших отелях по квалификационным тарифам или 10 000 квалификационных элитных баллов за календарный год. Получив золотой элитный (Gold Elite) статус в определенный календарный год, Вы сохраните за собой данный статус до конца следующего календарного года. Для получения более подробной информации об этом элитном статусе и предусмотренных им привилегиях нажмите здесь.

Наверх

 

Как мне получить платиновый элитный статус в программе IHG® Rewards Club?

Платиновый элитный (Platinum Elite) статус участника программы IHG® Rewards Club Вы получаете после того, как накопили не менее 40 очей проживания в наших отелях по квалификационным тарифам или 40 000 квалификационных элитных баллов за календарный год. Получив платиновый элитный (Platinum Elite) статус в определенный календарный год, Вы сохраните за собой данный статус до конца следующего календарного года. Для получения более подробной информации об этом элитном статусе и предусмотренных им привилегиях нажмите здесь.

Наверх

 

Как мне получить наивысший элитный статус в программе IHG® Rewards Club?

Наивысший элитный статус (Spire Elite) в программе IHG® Rewards Club Вы получите после того, как накопите не менее 75 ночей проживания по квалификационным тарифам или не менее 75 000 квалификационных элитных баллов за календарный год. Получив наивысший элитный статус в определенный календарный год, Вы сохраните его до конца следующего календарного года. Чтобы больше узнать об этом статусе и предусмотренных им привилегиях, нажмите здесь.

Наверх

 

При достижении наивысшего элитного (Spire Elite) статуса, сколько времени мне дается на то, чтобы определиться с привилегией на выбор?

При достижении наивысшего элитного (Spire Elite) статуса, Вы получаете право воспользоваться привилегией на выбор до окончания годового периода Вашего участия в программе (обычно до конца следующего календарного года). Например, если Вы получаете этот новый статус в августе 2015 года, Вы сохраняете право воспользоваться привилегией на выбор до 31 декабря 2016 года.

Наверх

 

Я бы хотел повысить статус моего друга до платинового элитного (Platinum Elite), но он не является участником программы IHG® Rewards Club. Это возможно?

Да, Вы можете повысить статус Вашего друга до платинового элитного (Platinum Elite). Перед этим ему будет необходимо зарегистрироваться в программе IHG® Rewards Club: войти на сайт ihg.com/​rewardsclub и выбрать “Зарегистрироваться в IHG® Rewards Club".

Наверх

 

Если в этом году, получив наивысший элитный (Spire Elite) статус участника программы, я укажу 25 000 бонусных баллов в качестве привилегии на выбор, будет ли мне необходимо еще раз выбирать привилегию в следующем году, при условии подтверждения наивысшего элитного (Spire Elite) статуса?

Да. Каждый год, когда Вы получаете или подтверждаете наивысший элитный (Spire Elite) статус, Вы еще раз получаете возможность воспользоваться привилегией на выбор. И каждый год Вы можете делать свой выбор.

Наверх

 

Являясь участником программы с наивысшим элитным (Spire Elite) статусом, могу ли я изменить ранее выбранную мною привилегию?

Нет, это невозможно. Поскольку запросы на обе привилегии обрабатываются одновременно, мы не можем изменить Ваш выбор, сделанный ранее.

Наверх

 

Получив наивысший элитный (Spire Elite) статус участника в программе, я готов сообщить о выбранной мной привилегии. Как я могу указать свои предпочтения, и сколько времени займет зачисление баллов на мой счет или повышение статуса моего друга?

Просто войдите в свой аккаунт на сайте ihg.com/​rewardsclub, чтобы выбрать привилегию. Если в качестве вознаграждения Вы выбираете баллы, они немедленно будут зачислены на Ваш счет. Если Вы хотите повысить статус Вашего друга до платинового элитного (Platinum Elite), все, что Вам необходимо — это знать его номер участника в программе IHG® Rewards Club (или, если он не является участником программы, зарегистрировать его через сайт ihg.com/​rewardsclub), и мы незамедлительно повысим его статус до платинового элитного (Platinum Elite).

Наверх

 



Kimpton

Я буду получать баллы IHG® Rewards Club за проживания в отелях Kimpton®?
С 1 января 2018 г. Вы можете получать баллы IHG® Rewards Club за проживания в любых отелях Kimpton по квалификационным тарифам.
Наверх

Буду ли я получать баллы за все свои расходы в отелях Kimpton?
Баллы IHG® Rewards Club будут начисляться на оплату стоимости номера. В настоящее время траты на еду, напитки и другие дополнительные расходы не учитываются для начисления баллов.
Наверх

Я могу обменять баллы IHG® Rewards Club на бонусные ночи Reward Nights в отелях Kimpton?
С января 2018 г. Вы можете использовать баллы IHG® Rewards Club для бронирования бонусных ночей Reward Nights в любом отеле Kimpton. При этом действуют все правила и условия IHG в отношении предоставления бонусных ночей Reward Nights.
Наверх

Смогу ли я использовать свои действительные бесплатные ночи в отелях Kimpton?
С января 2018 г. Вы можете использовать свои действительные бесплатные ночи во всех отелях Kimpton. При этом действуют все правила и условия в отношении предоставления бесплатных ночей.
Наверх

Буду ли я получать в отелях Kimpton все свои привилегии, предусмотренные правилами программы IHG® Rewards Club?
Да. При проживании в любом из отелей Kimpton Вам будет оказано особое внимание как участнику программы IHG® Rewards Club с соответствующим статусом, и Вы получите соответствующие Вашему статусу привилегии IHG® Rewards Club.

Для участников с элитным статусом (золотой элитный, платиновый элитный и наивысший элитный) приветственным подарком станет особая привилегия, действующая в отелях Kimpton, известная как "Вечер в баре" (Raid the Bar): Вы сможете выбрать закуску или напиток из мини-бара в номере или насладиться бокалом вина или коктейлем в баре или ресторане отеля Kimpton.
Наверх

На что я могу рассчитывать в отеле Kimpton как участник программы IHG® Rewards Club?
В дополнение к многочисленным привилегиям, распространяющимся на участников IHG® Rewards Club, Вы можете рассчитывать на искреннюю заботу, дизайн в местном стиле, ресторан с местным колоритом под руководством опытного шеф-повара, а также такие дополнительные привилегии, как "Час вина", коврики для занятий йогой и велосипеды напрокат, которые являются фирменными особенностями отелей Kimpton.

Для участников с элитным статусом (золотой элитный, платиновый элитный и наивысший элитный) приветственным подарком станет особая привилегия, действующая в отелях Kimpton, известная как "Вечер в баре" (Raid the Bar): Вы сможете выбрать закуску или напиток из мини-бара в номере или насладиться бокалом вина или коктейлем в баре или ресторане отеля Kimpton.
Наверх

Если я получил учетные данные для недавно созданного аккаунта IHG Rewards Club, но уже был участником, могу ли я объединить свои учетные записи?
Да. Мы будем рады оказать содействие и обеспечить полный и безошибочный перенос всей информации по аккаунту и баланса баллов на один аккаунт участника IHG® Rewards Club. Пожалуйста, позвоните в наш Центр поддержки участников программы по телефону (888) 695-4678, и наши сотрудники помогут объединить Ваши аккаунты.
Наверх

Требуется дополнительная помощь?