Время Вашего сеанса закончится через 5 минут, 0секунд, так как Вы не совершаете никаких действий. Оставайтесь в системе
Создайте PIN-код
Все поля обязательны для заполнения
Если Вы зарегистрировались в программе IHG® Rewards Club непосредственно в отеле, Вам необходимо создать 4-значный PIN-код, для того чтобы получить доступ к своему аккаунту IHG® Rewards Club.
Непредвиденная ошибка сервера
Время сеанса истекло. Пожалуйста, войдите в свой профиль.
К сожалению, наша система временно недоступна. Пожалуйста, повторите попытку через некоторое время или обратитесь за помощью в Центр поддержки участников программы IHG® Rewards Club.
Введенные 4 цифры должны совпадать.
Забыли PIN-код?
Все поля обязательны для заполнения
Непредвиденная ошибка сервера
Время сеанса истекло. Пожалуйста, войдите в свой профиль.
К сожалению, наша система временно недоступна. Пожалуйста, повторите попытку через некоторое время или обратитесь за помощью в Центр поддержки участников программы IHG® Rewards Club.
В Вашем профиле не указан адрес эл. почты?

Обратитесь в Центр поддержки участников программы IHG® Rewards Club, расположенный в Вашем регионе, чтобы получить PIN-код и внести в свой профиль адрес эл. почты. После получения PIN-кода Вы также можете обновить свой адрес эл. почты, перейдя по следующей ссылке: www.ihg.com/updateemail.

Положение о конфиденциальности

Главная > Работа с клиентами > Обновленное Положение о конфиденциальности

 

Ознакомьтесь с нашим Положением о конфиденциальности. Мы изменили формат, чтобы сделать текст более удобным для ознакомления, а также более подробно изложили то, какую информацию и с какой целью мы собираем. Мы уделяем большое внимание конфиденциальности, поэтому если у Вас возникли какие-либо вопросы, отправьте нам эл. письмо по адресу: privacyoffice@ihg.com.

Конфиденциальность и безопасность Вашей персональной информации очень важны для нас. Независимо от того, просто ли Вы бронируете номера у нас или участвуете в одной из наших программ лояльности, мы гарантируем, что информация, которую Вы нам передали, надежно защищена и используется строго по назначению.

В нашем Положении о конфиденциальности мы объясняем, кто мы и каким образом мы собираем и используем Вашу персональную информацию.


Кто мы

Настоящее Положение о конфиденциальности составлено группой компаний InterContinental Hotels Group of Companies (совместно именуемых "IHG", а также упоминаемых в данном Положении как "мы", "наш" и т. п.), в которую входят прямые и косвенные дочерние компании InterContinental Hotels Group PLC. В данном Положении рассматриваются вопросы, связанные со сбором и использованием нами Вашей персональной информации в ходе нашей работы. Сбор информации может также осуществляться отелями под брендами IHG. Поскольку большинство наших отелей находится в независимом владении, то вопросы использования ими Вашей персональной информации регулируются в настоящем Положении о конфиденциальности только в тех случаях, которые здесь особо оговорены.

Если Вы хотите больше узнать о компании IHG и о наших отельных брендах, перейдите по ссылке ниже.

О компании IHG

IHG — ведущая компания в мировой индустрии гостеприимства. Отели под нашими брендами открыты почти в 100 странах. В основном мы работаем с отелями по договору франчайзинга или по договору управления с их владельцами, являющимися независимой третьей стороной. Мы также реализуем ряд программ, напрямую связанных с нашим отельным бизнесом, например, IHG® Rewards Club — наша основная программа лояльности.


Об отелях под брендами IHG

Основное направление нашей работы — сотрудничество с отелями по договору франчайзинга или по договору управления с их владельцами, являющимися независимой третьей стороной. Большинство отелей под брендами IHG находятся в независимом владении и под независимым управлением сторон, заключивших договор франчайзинга с компанией IHG, который позволяет им использовать соответствующий бренд IHG с целью управления отелем (здесь и далее "франшизоприобретатели" или "франчайзинговые отели"). Если Вы бронируете номер в отеле под брендом IHG, мы передадим Вашу информацию этому отелю. Тем не менее, поскольку отели под брендами IHG не находятся во владении IHG и не контролируются нами, то вопросы использования ими Вашей персональной информации регулируются их собственной политикой конфиденциальности и в настоящем Положении о конфиденциальности рассматриваются только в тех случаях, которые здесь особо оговорены.


Какую информацию мы собираем и с кем мы ею делимся

Мы собираем и используем персональную информацию, если Вы бронируете отель через нашу систему бронирования, останавливаетесь для проживания в одном из отелей под брендом IHG® или участвуете в одной из наших программ лояльности, таких как IHG® Rewards Club. Для получения более подробной информации выберите соответствующий раздел ниже.

Если Вы оформляете бронирование или останавливаетесь в отеле под брендом IHG

Собираемая нами информация. Мы собираем Вашу информацию, когда Вы бронируете номер через нашу систему бронирования или останавливаетесь для проживания в одном из отелей под брендом IHG. Информация, собранная в ходе оформления Вами бронирования и во время Вашего проживания в отеле, может включать следующие данные:

  • Ваши имя и фамилия, адрес эл. почты, домашний и рабочий адрес, номер телефона, гражданство и данные платежной карты;
  • информация, касающаяся Вашего участия в одной из наших программ, в каких-либо наших сервисах или в каких-либо программах или сервисах наших партнеров; например, номер участника программы IHG® Rewards Club или программы для часто летающих пассажиров; а также
  • информация, предоставленная Вами во время бронирования, о Ваших предпочтениях в отношении номера и условий проживания, таких как тип номера и особые пожелания к отелю.

Мы можем получить эту информацию непосредственно от Вас, когда Вы осуществляете бронирование через один из наших международных call-центров Отдела бронирования, через наши веб-сайты, непосредственно в отеле или через наши мобильные приложения. В некоторых случаях мы можем получить эту информацию от третьих лиц, например, в случае, если Вы бронируете номер через туристические онлайн-агентства или если сведения предоставлены непосредственно одним из наших франшизоприобретателей.

Как мы используем эту информацию. Мы используем эту информацию преимущественно в целях оформления Вашего бронирования. До Вашего приезда в отель мы можем передать информацию в отель или отправлять Вам важные сообщения о предстоящем проживании. По завершении Вашего проживания мы можем также связаться с Вами, чтобы предложить поучаствовать в опросе, цель которого — определить степень удовлетворенности гостей нашим обслуживанием и узнать об их впечатлениях от пребывания в нашем отеле.

В некоторых случаях, когда у нас есть на это Ваше согласие или если это разрешено действующим законодательством, мы можем связываться с Вами в целях маркетинга (это могут быть СМС-сообщения или автоматические звонки по телефону) и информировать Вас о потенциально интересных или полезных для Вас товарах и услугах. Мы также можем использовать информацию, связанную с Вашим проживанием, для размещения целевых рекламных материалов на наших или сторонних веб-сайтах либо для отправки Вам сообщений, содержащих персонализированную информацию, подобранную с учетом Ваших интересов. Кроме того, мы используем эту информацию с целью обобщенного анализа тенденций и статистических данных для оценки качества и усовершенствования наших продуктов и услуг, а также для планирования расположения новых отелей, предложения новых услуг и проведения других исследований рынка.

Кому мы передаем Вашу персональную информацию. Вашу персональную информацию мы передаем отелю, который Вы выбрали для проживания, для оформления Вашего бронирования. Мы также можем делиться Вашей информацией со сторонними поставщиками услуг с целью выполнения договоренностей, касающихся нашего общего бизнеса, а также с целью повышения качества наших продуктов и услуг. Например, мы можем пользоваться услугами или продуктами сторонней компании для проведения маркетингового исследования и анализа данных. В некоторых случаях сторонние поставщики услуг могут также помогать нам с проведением различных маркетинговых кампаний. Мы также можем передавать Вашу информацию сторонним компаниям, в том числе партнерам по программе IHG® Rewards Club и другим третьим сторонам, чтобы они имели возможность познакомить Вас со специальными предложениями о своих продуктах и услугах. Данные третьи стороны обязались соблюдать наши требования конфиденциальности.

Мы не передаем информацию о Вашем проживании третьим сторонам кроме как с целями, указанными выше, если только у нас нет на то Вашего согласия или это делается ввиду особых обстоятельств, таких как:

  • когда мы имеем резонные основания полагать, что такое раскрытие информации требуется по закону или для обеспечения безопасности гостей отеля, его сотрудников, муниципальной собственности или собственности IHG;
  • когда раскрытие информации необходимо для выполнения требований в ходе судебного разбирательства, постановления суда, повестки в суд, ордера или юридического процесса; либо
  • в случае слияния, продажи активов или другого действия подобного характера.


Если Вы станете участником одной из наших программ лояльности

Собираемая нами информация. Мы собираем Вашу персональную информацию в ходе Вашего участия в одной из наших программ лояльности, в том числе IHG® Rewards Club — нашей главной программы лояльности. Информация, собираемая при регистрации в этих программах, а также во время Вашего участия в них, может включать следующие данные:

  • Ваши имя и фамилия, адрес эл. почты, домашний и рабочий адрес, номер телефона, гражданство, день рождения и данные платежной карты;
  • Ваш номер участника и PIN-код, подробности Вашего участия в программах наших партнеров, таких как авиакомпании или компании по прокату автомобилей;
  • информация, которая содержится в Вашем профиле участника программы лояльности, например, Ваши предпочтения в отношении проживания и любимых городов; а также
  • предпочтения в отношении маркетинговых коммуникаций, в том числе предпочитаемый Вами способ коммуникации с IHG, а также виды информации, которые могут Вас интересовать.
Мы можем получать эту информацию напрямую через наши международные call-центры Отдела бронирования и Отделы по работе с клиентами, через наши веб-сайты, социальные сети, непосредственно в отеле или через наши мобильные приложения. В некоторых случаях мы можем получать эту информацию от третьей стороны, например, от одного из наших франшизоприобретателей. Кроме того, данные могут поступать к нам из других источников, одним из которых служит общедоступная информация. С ее помощью мы можем определить, какая именно маркетинговая информация может Вас заинтересовать.

Как мы используем эту информацию. Мы используем предоставленную Вами информацию для управления и предоставления услуг в рамках наших программ лояльности. Мы также используем Вашу информацию для улучшения качества наших продуктов и услуг.

Ваша информация нам необходима в том числе для следующих целей:
  • регистрация в программе лояльности;
  • оформление заказа и доставки товаров, которые Вы выбрали в качестве вознаграждения;
  • отправка Вам обновлений, выписок о состоянии Вашего счета и другой информации, касающейся предоставляемых нами услуг или Вашего участия в одной из наших программ;
  • отправка Вам маркетинговых сообщений (это могут быть СМС-сообщения или автоматические звонки по телефону) с информацией о продуктах и услугах, предлагаемых компанией IHG, ее сторонними партнерами или аффилированными компаниями;
  • отправка Вам персонализированных рекламных материалов или сообщений о потенциально интересных или полезных для Вас товарах и услугах компании IHG; а также
  • аналитический, статистический анализ и другие исследования.
Несмотря на то, что согласие на передачу большей части запрашиваемой информации является добровольным, отказ от предоставления определенной информации может повлечь за собой то, что часть услуг может оказаться для Вас недоступной. Узнать подробнее о том, каким образом Вы можете контролировать предоставляемую Вами информацию и то, как мы можем связываться с Вами, можно найти в разделе "Управление своими предпочтениями и персональными данными", представленном ниже.

С кем мы делимся Вашей информацией. В рамках Вашего участия в наших программах лояльности может возникнуть необходимость передать Вашу информацию третьим сторонам, таким как наши сторонние партнеры и поставщики услуг, для обеспечения функционирования программы и предоставления Вам запрошенных Вами продуктов и услуг. Мы также можем делиться Вашей информацией со сторонними партнерами, в том числе с партнерами по программе IHG® Rewards Club и другими третьими сторонами, чтобы они имели возможность познакомить Вас со специальными предложениями об их продуктах и услугах. Данные третьи стороны обязались соблюдать наши требования конфиденциальности. Мы также пользуемся услугами сторонних поставщиков услуг с целью получения от них содействия в организации нашей рекламной коммуникации и повышения качества нашей рекламной деятельности.

Мы не передаем Вашу информацию никаким третьим сторонам, кроме как с целями, указанными выше, если только у нас нет на то Вашего согласия или если это происходит в особых обстоятельствах, таких как:
  • когда мы имеем резонные основания полагать, что такое раскрытие информации требуется по закону или для обеспечения безопасности гостей отеля, его сотрудников, муниципальной собственности или собственности IHG;
  • когда раскрытие информации необходимо для выполнения требований в ходе судебного разбирательства, постановления суда, повестки в суд, ордера или юридического процесса; либо
  • в случае слияния, продажи активов или другого действия подобного характера.

Мы также можем осуществлять сбор персональной информации и в других случаях. Например, если Вы решите принять участие в каких-либо наших конкурсах или лотереях, в других специальных предложениях и промокампаниях, подписаться на получение наших информационных рассылок, скачать одно из наших мобильных приложений или воспользоваться какими-либо прочими нашими услугами. В этих случаях мы будем осуществлять сбор Ваших персональных данных в ходе проведения и обеспечения работы соответствующих соревнований, конкурсов, в которых Вы решили участвовать, или оказания услуг, которыми Вы решили воспользоваться. В запрашиваемую информацию могут входить Ваши персональные (например, Ваше имя и адрес) и демографические данные. В каждом отдельном случае мы будем собирать, использовать Вашу персональную информацию и обеспечивать ее безопасность в соответствии с общими принципами, изложенными в настоящем Положении о конфиденциальности, если не указано иное.

Мы также можем собирать Вашу персональную информацию, когда Вы просматриваете наш веб-сайт, используете наши мобильные приложения или пользуетесь некоторыми видами услуг во время проживания в отелях под брендами IHG, такими как беспроводной Интернет. В таких случаях мы можем автоматически считывать определенную информацию, например, Ваша страна, Ваш IP-адрес, MAC-адрес и другие характеристики используемой Вами системы или устройства. Полученная информация может использоваться для обеспечения оптимального функционирования наших систем, совершенствования наших продуктов и повышения качества наших услуг. Кроме того, мы можем использовать эту информацию с целью обобщенного анализа тенденций и статистических данных, а также для предоставления Вам более релевантных рекламных материалов и сообщений. Более подробную информацию можно найти в разделе "Использование наших веб-сайтов, мобильных приложений и других технологий", представленном ниже.

Передача данных

Наша компания осуществляет свою деятельность через глобальную сеть отелей, корпоративных офисов, центров бронирования и обслуживания клиентов, а также центров обработки данных, поэтому иногда возникает необходимость передать информацию за пределы той страны, в которой она была первоначально получена, или за пределы страны Вашего проживания или страны, гражданином которой Вы являетесь. Информация, которую Вы предоставляете нам во время оформления бронирования или в процессе получения услуг, может быть передана по всему миру любому отелю и любой компании, принадлежащей или аффилированной IHG, в целях оказания или содействия оказанию этих услуг. Эту информацию также будет необходимо передавать третьим сторонам, включая без ограничений наших франшизоприобретателей, партнеров и сторонних поставщиков услуг.

Использование наших веб-сайтов, мобильных приложений и других технологий

Мы и наши сторонние поставщики услуг используем сookie-файлы, пиксельные метки, веб-маяки и другие подобные технологии на наших веб-сайтах, в наших мобильных приложениях и в других наших ресурсах для сбора информации, а также с целью предоставления Вам сервисов, которые Вы запрашивали или которыми Вы уже пользуетесь, а также с целью рассылки адресных рекламных материалов. Кроме того, полученная информация используется для совершенствования наших продуктов и повышения качества наших услуг, а также для обеспечения оптимального функционирования наших сайтов и мобильных приложений во время Ваших посещений. Для получения более подробной информации выберите соответствующий раздел ниже.

Файлы cookie и другие технологии отслеживания

Что представляют собой файлы cookie. Файлы cookie – это небольшие файлы, которые веб-браузер сохраняет на компьютере пользователя или на его устройстве с целью получения информации о пользователе и ее сохранения. Файл cookie может создаваться при посещении наших веб-сайтов или при использовании наших мобильных приложений. В некоторых случаях, когда это не противоречит действующему законодательству, файлы cookie могут также использоваться в целях маркетинга путем рассылок по электронной почте.

Какие типы файлов cookie мы используем и как мы их используем. Мы используем три типа первичных cookie-файлов:

  • Функциональные cookie-файлы. Функциональные cookie-файлы помогают пользоваться сайтом и приложениями с большим комфортом и позволяют иметь улучшенные и настроенные под конкретного пользователя функции. Например, мы используем функциональные cookie-файлы для упрощения процесса бронирования и запоминания деталей бронирования при переходе от страницы к странице. Мы используем функциональные cookie-файлы для упрощения аутентификации при входе на сайт или для запоминания Ваших предпочтений в отношении проживания, чтобы в дальнейшем Вам не пришлось вводить эти данные вновь.
  • Эксплуатационные cookie-файлы. Эксплуатационные cookie-файлы собирают информацию, необходимую для поддержки данного сайта и наших приложений. Такая информация помогает нам улучшать сайт благодаря выявлению проблем, которые могут возникать у Вас во время его посещения. Например, эксплуатационные cookie-файлы могут предоставить нам информацию о том, как Вы попали на наш сайт и какие его разделы посетили. Мы также используем эти cookie-файлы для сбора определенной статистической и аналитической информации, например, сколько человек посетило наш сайт или насколько эффективной оказалась наша реклама.
  • Целевые (таргетинговые) cookie-файлы. Полученная с помощью этих сookie-файлов информация используется для совершенствования наших продуктов и повышения качества наших услуг, а также для отправки Вам персонализированных рекламных материалов или сообщений о потенциально интересных или полезных для Вас товарах и услугах. Мы используем целевые cookie-файлы на наших веб-сайтах и в приложениях для различных маркетинговых инициатив и кампаний. Более подробную информацию Вы найдете в разделе "Целевая (таргетинговая) реклама", представленном ниже.

Более подробно о том, что представляют собой cookie-файлы и как они используются, можно почитать на сайте http://www.allaboutcookies.org/.

Сторонние cookie-файлы. Как уже сказано выше, мы сотрудничаем со сторонними поставщиками услуг с целью получения их содействия в организации нашей рекламной коммуникации и повышения качества нашей рекламы в целом. Они могут помочь нам собирать определенную информацию, чтобы предоставлять Вам наиболее релевантные рекламные материалы. В некоторых случаях третьи стороны могут также помогать нам, предоставляя определенную статистическую и аналитическую информацию по нашим маркетинговым инициативам. Мы также можем предоставлять информацию, собранную с помощью cookie-файлов (и других технологий отслеживания), третьим сторонам с тем, чтобы они могли использовать ее, исходя из собственных аналитических и маркетинговых целей.

Управление cookie-файлами и отказ от их использования. Вы можете принять решение о посещении наших веб-сайтов без использования cookie-файлов, однако без этих файлов-идентификаторов Вы не сможете воспользоваться преимуществами определенных полезных функций нашего сайта. Для посещения сайта без использования cookie-файлов Вы можете настроить свой браузер таким образом, чтобы он отклонял все cookie-файлы или извещал Вас при их установке. Все браузеры разные, поэтому проверьте в разделе "Помощь" Вашего браузера, как изменить предпочтения в отношении cookie-файлов. Для управления файлами Flash cookies, пожалуйста, нажмите здесь.

Использование сторонних сookie-файлов осуществляется в соответствии с правилами саморегулируемой программы по поведенческой онлайн-рекламе под управлением Альянса цифровой рекламы (Digital Advertising Alliance, DAA), участником которой является IHG. В соответствии со своими обязательствами в рамках данной программы компания IHG выразила согласие следовать стандартам и рекомендациям, установленным DAA. Если Вы хотите ознакомиться с дополнительной информацией о целевых рекламных материалах и/или желаете отказаться от автоматического сбора данных для указанных целей, перейдите по ссылке: http://www.aboutads.info/choices/ или http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. На территории Евросоюза альянс EUDAA использует похожую схему: http://www.youronlinechoices.com/uk/.

Прочие технологии. Прочие технологии, такие как пиксельные метки и веб-маяки также могут быть использованы на наших веб-сайтах, в работе мобильных приложений, в эл. сообщениях и в других сегментах нашего бизнеса. Эти технологии используются для совершенствования наших продуктов и услуг, а также для маркетинговых мероприятий.

Целевая (таргетинговая) реклама. Во время посещения нашего сайта или использования наших мобильных приложений Вы можете увидеть целевую рекламу, которую предлагаем мы и наши сторонние поставщики услуг. Целевая реклама создается с учетом информации, полученной от пиксельных меток, cookie-файлов и веб-маяков, принадлежащих нам или третьим сторонам. В некоторых случаях эти сookie-файлы могут быть постоянными. Мы делаем это для того, чтобы предоставлять Вам персонализированные рекламные материалы, иметь возможность совершенствовать наши продукты и повышать качество услуг, в том числе обеспечивать оптимальное функционирование наших сайтов и мобильных приложений во время Ваших посещений. Узнать, как отказаться от целевой рекламы, можно в разделе "Управление cookie-файлами и отказ от их использования", представленном выше.

Не отслеживать. В настоящее время наши системы не распознают команду браузера "не отслеживать". Но Вы можете, по своему усмотрению, отключить определенные инструменты отслеживания, как описано в данном разделе (например, путем отключения сookie-файлов). Вы также можете отказаться от целевой рекламы, следуя инструкциям, размещенным на сайтах DAA и Network Advertising Initiative.


Информация о местоположении и его определение

Мы можем получать информацию о Вашем местоположении, когда Вы заходите на наши веб-сайты и пользуетесь мобильными приложениями, во время и с целью получения услуг, описанных выше. Например, если Вы используете наши мобильные приложения и дали нам свое согласие на передачу нам информации о своем местоположении, эта информация может быть получена с помощью технологий GPS или Bluetooth с тем, чтобы мы могли предоставить Вам определенные услуги, такие как индивидуальные и промопредложения. Кроме наших веб-сайтов и мобильных приложений, мы также можем получать информацию о Вашем местоположении с беспроводных сетей или сотовых вышек, находящихся в непосредственной близости от Вашего мобильного устройства, через Ваш IP-адрес или когда Вы пользуетесь беспроводным Интернетом, предоставляемым в наших отелях. Мы можем также получать доступ к информации о Вашем местоположении, когда Вы сообщаете об этом в социальных сетях, например, когда Вы указываете его в Твиттере. Ваши предпочтения в отношении передачи информации о Вашем местоположении можно установить или изменить на Вашем устройстве или с помощью изменения настроек в соответствующей социальной сети.


Мобильные приложения

Мы получаем информацию о Вас, когда Вы используете наши мобильные приложения. Сбор некоторой информации осуществляется автоматически, например, о производителе и типе Вашего мобильного устройства, в то время как другую информацию мы можем собирать только с Вашего согласия. Это касается, к примеру, информации о Вашем местоположении. Обработка и использование Вашей персональной информации, связанной с любыми мобильными приложениями, осуществляется в соответствии с общими принципами, изложенными в настоящем Положении, если только мы не сообщим Вам иное.

Если Вы являетесь пользователем нашего мобильного приложения, время от времени мы направляем Вам push-уведомления для того, чтобы сообщить Вам о каких-либо актуальных событиях или наших промокампаниях. Если Вы не хотите получать от нас такие уведомления, Вы можете отключить эту функцию на своем устройстве. Для того чтобы Вы получали соответствующие уведомления, нам необходимо получить определенную информацию о Вашем устройстве, например, сведения о типе операционной системы и идентификационную информацию пользователя.


Социальные сети

Когда Вы заходите на наши веб-сайты и пользуетесь мобильными приложениями, мы можем получать информацию, используя компоненты социальных сетей, таких как, например, кнопка "Нравится" в социальной сети Facebook. Мы можем получить определенную информацию в результате Вашего пользования данными компонентами соцсетей в связи с какими-либо нашими услугами и программами. В зависимости от настроек Вашей учетной записи и настроек конфиденциальности, мы можем также получать информацию, которую Вы размещаете в социальных сетях, независимо от того, пользуетесь ли Вы нашими услугами или нет. В некоторых случаях, в зависимости от обстоятельств, мы можем связываться с Вами через платформы социальных сетей. Вопросы размещения и раскрытия информации в социальных сетях регулируются соответствующей политикой конфиденциальности данных третьих сторон.


Как мы обеспечиваем безопасность Вашей информации

Мы обязуемся обеспечить защиту конфиденциальности и надлежащее использование любой персональной информации, которую Вы сообщаете нам. В своих действиях по защите Ваших персональных данных мы используем меры технического, физического и организационного характера по предотвращению несанкционированного доступа к Вашим личным данным, раскрытия, повреждения или потери информации. Абсолютная безопасность сбора, передачи и хранения информации не может быть гарантирована. Тем не менее, мы постоянно следим за тем, чтобы для защиты Вашей персональной информации применялись все надлежащие меры.

Управление своими предпочтениями и персональной информацией

Мы хотим убедиться, что у Вас есть необходимые инструменты для осуществления контроля над информацией, которую Вы предоставляете нам, в том числе для регулирования нашего способа коммуникации с Вами. Очень важно, чтобы Вы сообщали нам, если какие-то Ваши персональные данные указаны в нашей системе неправильно или если необходимо внести в них какие-то изменения. Выберите соответствующий раздел ниже, чтобы узнать больше о том, как контролировать, обновлять, изменять и удалять персональную информацию, а также о настройках способов получения информации от нас.

Управление способами получения информации от IHG

В процессе предоставления услуг, описанных выше, мы, а также в некоторых случаях наши франшизоприобретатели, сторонние партнеры и поставщики услуг могут направлять Вам сообщения в связи с каким-либо Вашим бронированием, в связи с Вашим участием в нашей программе лояльности или с целью поддержки каких-либо других услуг, которые мы предлагаем.

В некоторых случаях, особенно если Вы участник программ IHG® Rewards Club или InterContinental® Ambassador, Вы можете зайти в свой аккаунт, введя логин и пароль, нажать на Communication Preferences ("Управление подпиской") и изменить там свои настройки. Участники IHG® Rewards Club могут обращаться в Центры обслуживания IHG® Rewards Club. Кроме того, у Вас будет возможность отказаться от маркетинговых сообщений, нажав на ссылку в конце соответствующего сообщения. Во всех остальных случаях, или если у Вас не получается отписаться от какой-либо рассылки, пожалуйста, свяжитесь с одним из наших международных Отделов по работе с клиентами или с Отделом информационной безопасности (контактные данные Вы найдете в разделе "Как с нами связаться").

Обратите внимание, что отказ от одного вида маркетинговой коммуникации не означает отказа от другого ее вида. Точно так же, если Вы отказались от наших рассылок, то это не означает, что Вы не будете получать сообщения от наших франшизополучателей, действующих независимо от нас.


Управление Вашей информацией

Если какие-то данные, которые Вы предоставили нам, оказались неточными и их необходимо изменить или удалить, Вы можете обновить свои данные, обратившись в один из наших международных Отделов по работе с клиентами. В некоторых случаях, особенно если Вы являетесь участником программ IHG® Rewards Club или InterContinental® Ambassador, Вы можете зайти в свой аккаунт, введя логин и пароль, нажать на Personal Information ("Личные данные") и изменить свою персональную информацию. Во всех остальных случаях, пожалуйста, свяжитесь с Отделом информационной безопасности (контактные данные Вы найдете в разделе "Как с нами связаться"). Мы ответим на Ваш запрос в приемлемые сроки.

Обратите внимание, что в некоторых случаях невозможно удалить некоторые фрагменты Вашей информации, и часть этой информации может быть нужна в технических целях. В других случаях существует вероятность того, что определенные фрагменты информации, которые хранятся в наших системах или которые были предоставлены третьим сторонам с целью предоставления услуг, как оговорено в настоящем Положении о конфиденциальности, удалить будет невозможно.


Специальная информация для клиентов из Калифорнии

Жители штата Калифорния вправе запросить список сторонних партнеров, которым мы раскрыли их персональные данные для использования в маркетинговых целях. Вы можете сделать один такой запрос за календарный год. В своем запросе, пожалуйста, укажите, что Вы являетесь жителем Калифорнии и предоставьте свой актуальный адрес в штате Калифорния для получения ответа. Вы можете разместить такой запрос в письменной форме, обратившись к нам по одному из способов, указанные в разделе "Как с нами связаться". На обработку Вашего запроса нам потребуется до тридцати (30) дней.


Ссылки на другие сайты

Наши веб-сайты и приложения могут содержать ссылки на веб-сайты, которые поддерживаются и/или контролируются третьими сторонами. В некоторых случаях эти веб-сайты могут быть кобрендинговыми и отображать наши логотипы или другие товарные знаки. Вы всегда можете проверить, находитесь ли Вы на одном из наших сайтов, посмотрев на адрес ресурса в сети ("URL") на соответствующей интернет-странице. Мы рекомендуем Вам ознакомиться с политикой конфиденциальности этих сторонних веб-сайтов, так как их правила использования персональной информации могут отличаться от наших.

Дети

Наши веб-сайты не предназначены для детей, и мы намеренно не производим сбор персональной информации у лиц, не достигших 18 лет. Если нам станет известно о том, что личные данные несовершеннолетнего лица были ненадлежащим образом собраны, мы примем все меры, разумные в коммерческом отношении, чтобы удалить эту информацию. В редких случаях мы запускаем кампанию или программу, адресованную детям. В этих случаях подробности об использовании информации будут изложены в правилах и условиях данной программы или кампании.

Как с нами связаться

Если у Вас возникли вопросы или основания для беспокойства, связанные с данным Положением о конфиденциальности или нашим обеспечением конфиденциальности Ваших данных, обратитесь, пожалуйста, к нам одним из следующих способов:

  • Эл. почта: privacyoffice@ihg.com
  • Почтовый адрес:

    InterContinental Hotels Group
    Attn: Privacy Office
    Three Ravinia Drive
    Atlanta, Georgia 30346
  • Тел.: 1-770-604-8347
  • Факс: 1-770-604-5275

В тех случаях, когда это разрешено местным законодательством, Вы можете также использовать вышеуказанные контактные данные, чтобы запросить доступ к какой-либо Вашей персональной информации, имеющейся в IHG. Эти запросы будут рассмотрены и обработаны в соответствии с местным законодательством.

Программа сертификации TRUSTe

Мы являемся участником программы TRUSTe Privacy Seal. Это означает, что данные настоящего Положения о конфиденциальности и наши методы работы с информацией прошли оценку на соответствие требованиям программы TRUSTe. Сертификация TRUSTe распространяется на правила обеспечения конфиденциальности персональной информации, которые регулируются Положением о конфиденциальности, представленным на данном цифровом ресурсе. Удостовериться в том, что мы действительно сертифицированы TRUSTe, можно на странице подтверждения, нажав на значок TRUSTe. Если у Вас возникли проблемы или вопросы, на которые Вы не получили удовлетворительного ответа через способы связи, указанные в настоящем Положении, обратитесь в компанию TRUSTe, нажав здесь.

Изменения в настоящем Положении о конфиденциальности

В некоторых случаях нам, возможно, придется внести изменения, уточнения или дополнения в данное Положение о конфиденциальности с учетом изменившихся требований нормативно-правовой среды или потребностей нашего бизнеса. В случае если в настоящее Положение о конфиденциальности будут внесены какие-либо изменения в соответствии с применимыми требованиями законодательства, Вас уведомят об этом через наши веб-сайты и мобильные приложения. Однако если произойдут изменения в отношении использования Вашей персональной информации иными способами, отличающимися от заявленных во время сбора данной информации, мы известим Вас об этом путем размещения на нашем веб-сайте соответствующего объявления за 30 дней до вступления таких изменений в силу.

Дата вступления в силу: апрель 2016 г.