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Póngase en contacto con su centro de atención al cliente local de IHG® Rewards Club para solicitar su PIN y para actualizar su perfil con su dirección de correo electrónico. Cuando recibe su PIN también puede actualizar su dirección de correo electrónico a través de www.ihg.com/updateemail.

Preguntas frecuentes

Encuentre las respuestas a las preguntas frecuentes en nuestro centro de información. Al navegar por nuestros temas, encontrará respuestas a sus preguntas con la mayor comodidad.


Programa

¿Podré ganar puntos o millas por alojamientos previos a mi inscripción en el programa® Rewards Club?
Los puntos de IHG® Rewards Club no se pueden conceder con carácter retroactivo por alojamientos anteriores a la inscripción.
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¿Cómo puedo inscribirme en IHG® Rewards Club?
Inscribirse es sencillo y GRATIS. Solo tiene que dirigirse a la página de inscripción de IHG® Rewards Club, inscribirse en cualquiera de nuestros hoteles o ponerse en contacto con el Centro de servicio al cliente de IHG® Rewards Club.
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Luego de inscribirme, ¿cuándo recibiré una tarjeta?
Recebirá su kit para el socio de IHG® Rewards Club en un lapso de 2 a 4 semanas luego de su primer alojamiento. También puede imprimir su tarjeta temporal para utilizarla cuando viaje antes de recibir su kit para el socio.
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¿En qué hoteles puedo ganar puntos de IHG® Rewards Club con mi alojamiento?
Gane puntos a través de la familia de marcas IHG® Rewards Club: InterContinental Hotels & Resorts, Crowne Plaza, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Holiday Inn Club Vacations, Staybridge Suites y Candlewood Suites.
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¿Cuántos puntos gano por alojarme?
Si se inscribe en IHG® Rewards Club en el momento de su alojamiento inicial en cualquier hotel de la marca IHG (a excepción de los hoteles ANA asociados en todo el mundo), ganará 1000 puntos por ese alojamiento de inscripción puntuable. En los siguientes, y para el resto de sus alojamientos, si se inscribe por cualquier otro medio antes de su alojamiento inicial, ganará:

  • 10 puntos básicos de IHG® Rewards Club por cada dólar estadounidense elegible gastado en todos los hoteles de las marcas: Crowne Plaza Hotels & Resorts, Hotel Indigo, Holiday Inn, y Holiday Inn Express.
  • 5 puntos básicos de IHG® Rewards Club por cada dólar estadounidense elegible gastado en todos los hoteles de las marcas: Staybridge Suites y Candlewood Suites
  • 2000 puntos por alojamiento puntuable en InterContinental Hotels & Resorts
  • 2000 puntos, 1300 puntos o 600 puntos por alojamiento puntuable en un hotel ANA asociado

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¿Puedo ganar puntos y millas al mismo tiempo?
Su cuenta IHG® Rewards Club debe reflejar una preferencia para ganar o bien puntos o bien millas. Sin embargo, podrá cambiar entre una y otra en cualquier momento haciendo clic aquí. En raras ocasiones, hay promociones de IHG® Rewards Club que ofrecen puntos únicamente, de manera que si usted acumula millas, ganará puntos en estas ofertas. Esta información se mostrará claramente en los detalles de la promoción.
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¿Expirarán mis puntos?
Para premiar a nuestros clientes que deciden hospedarse con nosotros más a menudo, estamos centrándonos en ofrecer más ventajas a aquellos que ganan y canjean puntos periódicamente. Todos los puntos expirarán pasados 12 meses si no hay actividad en la cuenta. Pero mantener su saldo de puntos es muy sencillo. Solo tiene que acumular o canjear puntos una vez al año con cualquiera de nuestros hoteles IHG o empresas colaboradoras.
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¿Cómo alcanzo la categoría Gold Elite de IHG® Rewards Club?
Se le concederá la categoría Gold Elite de IHG® Rewards Club si se alojó un mínimo de 10 noches con tarifas puntuables o ganó al menos 10 000 puntos válidos para alcanzar la categoría Elite durante un año natural. Una vez que consiga la categoría Gold Elite en un año natural, la mantendrá hasta el final del siguiente año natural. Para obtener más información acerca de la categoría y de sus beneficios, haga clic aquí El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador..

* Las marcas IHG participantes son InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites® y Candlewood Suites®, Even® y Hualuxe®. SCH podrá agregar o eliminar marcas a su entera discreción.
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¿Cómo alcanzo la categoría Platinum Elite de IHG® Rewards Club?
Se le concederá la categoría Platinum Elite de IHG® Rewards Club si se alojó un mínimo de 40 noches con tarifas puntuables o ganó al menos 40 000 puntos válidos para alcanzar la categoría Elite durante un año natural. Una vez que consiga la categoría Platinum Elite en un año natural, la mantendrá hasta el final del siguiente año natural. Para obtener más información acerca de la categoría y de sus beneficios, haga clic aquí El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador..

* Las marcas IHG participantes son InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites y Candlewood Suites®y Candlewood Suites®, Even® y Hualuxe®. SCH podrá agregar o eliminar marcas a su entera discreción..
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¿Cómo alcanzo la categoría Spire Elite de IHG® Rewards Club?
Se le concederá la categoría Spire Elite de IHG® Rewards Club si se alojó un mínimo de 75 noches con tarifas puntuables o ganó al menos 75 000 puntos válidos para alcanzar la categoría Elite durante un año natural. Una vez que consiga esta nueva categoría en un año natural, la mantendrá hasta el final del siguiente año natural. Para obtener más información acerca de la categoría y de sus beneficios, haga clic aquí El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador..

* Las marcas IHG participantes son InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®y Candlewood Suites®, Even® y Hualuxe®. SCH podrá agregar o eliminar marcas a su entera discreción.

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En el caso de que consiga ascender a Spire Elite, ¿cuánto tiempo podré disfrutar de la ventaja personalizada que conlleva esta categoría?
Una vez que alcance la categoría Spire Elite, podrá elegir su «ventaja personalizada» hasta el final del año del programa (normalmente, es el final del siguiente año natural). Por ejemplo, si alcanza nuestra nueva categoría más alta en agosto del 2015, tendrá hasta el 31 de diciembre del 2016 para elegir su ventaja personalizada (Choice Benefit).
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Me gustaría ascender a mi amigo a la categoría Platinum Elite, pero no es socio de IHG Rewards Club. ¿Se puede hacer?
Sí, puede solicitar el ascenso de otra persona a la categoría Platinum Elite, pero su amigo deberá inscribirse antes en IHG Rewards Club visitando ihg.com/rewardsclub y eligiendo «Inscribirse en IHG Rewards Club».
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Como socio Spire Elite, si este año elijo 25 000 puntos extra como mi ventaja personalizada (Choice Benefit) y mantengo mi categoría Spire Elite un año más, ¿el próximo año podré elegir otra ventaja?
Sí, cada año que alcance o mantenga la categoría Spire Elite, obtendrá otra ventaja personalizada (Choice Benefit). Y cada año podrá elegir una distinta.
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Como socio Spire Elite, ¿puedo cambiar la ventaja personalizada elegida (Choice Benefit) si cambio de opinión?
No, como ambas ventajas personalizadas se procesan al momento, no podremos anular su elección una vez decidida.
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¡Ya estoy listo para elegir mi ventaja personalizada (Choice Benefit) como socio Spire Elite! ¿Cómo puedo hacer mi elección y cuánto se tarda en recibir los puntos o en hacerse efectivo el ascenso de categoría de mi amigo?
Solo tiene que ir a ihg.com/rewardsclub y entrar en su cuenta para hacer la elección. Si elige puntos, depositaremos los puntos en su cuenta de inmediato. Si elige regalarle el ascenso a Platinum Elite a un amigo, solo tendrá que facilitarnos el número de socio de IHG® Rewards Club de su amigo (o decirle que se inscriba en ihg.com/rewardsclub si no fuera socio aún) y lo ascenderemos a dicha categoría al instante.
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¿Puedo ganar puntos por reuniones? 
Sí, puede ganar puntos por reuniones puntuables convirtiéndose en socio de IHG® Meeting Rewards. Si ya es socio de IHG®Rewards Club, haga clic aquí para actualizar su cuenta. Al planificar una reunión, usted se convierte en socio Gold Elite luego de organizar un evento puntuable o se convierte en Platinum Elite después de dos eventos puntuables.
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