Su sesión expirará en 5 minutos, 0 segundos, debido a la inactividad Permanecer conectado
Su sesión ha expirado. Inicie sesión para acceder a su perfil

¿Cuáles son las nuevas categorías de socio y qué requisitos deben cumplirse para acceder a ellas?

IHG® Rewards Club contará ahora con cuatro categorías:

  • Club
  • Gold Elite: consígala con 10 noches puntuables o 10 000 puntos válidos.
  • Platinum Elite: consígala con 40 noches puntuables o 40 000 puntos válidos.
  • Spire Elite: consígala con 75 noches puntuables o 75 000 puntos válidos.


¿Han anunciado algún cambio en la norma de caducidad de los puntos?

Tras una extensa consulta entre los socios, IHG desea que su galardonado programa evolucione para centrarse más en crear relaciones personalizadas, y ofrecer ventajas y opciones más acordes con las necesidades de los viajeros de todo el mundo. Hemos decidido que los puntos caduquen transcurridos 12 meses para aquellos socios que no hayan obtenido ni canjeado puntos durante ese período; así podremos centrarnos en recompensar a nuestros socios más fieles. Vea más información sobre nuestra norma de caducidad de los puntos en las condiciones generales del programa.


¿Cuándo entrará en vigor esta nueva norma?

Esta norma entrará en vigor de forma inmediata, a partir del 14 de abril del 2015. Los socios tendrán 12 meses a partir del anuncio para obtener o canjear puntos para ampliar la validez de su saldo de puntos y hasta mayo del 2016 no empezarán a caducar. A partir de mayo del 2016, seguiremos revisando la actividad de todas las cuentas mensualmente y caducarán los puntos de aquellas cuentas sin actividad. Si quiere que le mantengamos informado sobre sus puntos y las formas de ganarlos y canjearlos, active el envío de comunicaciones electrónicas iniciando sesión en su cuenta de ihgrewardsclub.com y actualizando sus suscripciones en «Preferencias de comunicación».


¿Caducarán también los puntos para los socios de InterContinental® Ambassador?

No. Si usted es socio de InterContinental® Ambassador significa que es socio Gold o Platinum de IHG® Rewards Club y sus puntos no caducarán mientras siga siendo socio de InterContinental® Ambassador.


¿Caducarán los puntos para los socios de IHG Dining Rewards?

No. Si usted es socio de IHG Dining Rewards significa que es socio Gold o Platinum de IHG® Rewards Club y sus puntos no caducarán mientas siga siendo socio de IHG Dining Rewards.


¿Caducarán los puntos para los socios de IHG® Business Rewards?

Los socios de IHG® Business Rewards están sujetos a la norma de caducidad a los 12 meses para las cuentas que no hayan obtenido ni canjeado puntos, igual que el resto de los socios de IHG® Rewards Club.


¿Caducarán los puntos para los titulares de la tarjeta de crédito de IHG® Rewards Club?

Los titulares de la tarjeta de crédito de IHG® Rewards Club están sujetos a la misma norma que todos los socios de IHG® Rewards Club. Tenga en cuenta que todos los puntos que gane por usar la tarjeta de crédito de IHG® Rewards Club ampliarán el plazo de caducidad de sus puntos. Además, si entre las ventajas de su tarjeta de crédito de IHG® Rewards Club se incluye la categoría de socio Gold o Platinum de IHG® Rewards Club, sus puntos no caducarán mientras siga siendo titular de la tarjeta de crédito.


¿Qué puedo hacer para ampliar el período de validez de mis puntos?

Es fácil, no tiene más que realizar alguna actividad de obtención o canje de puntos en su cuenta. El período de validez de su saldo de puntos se amplía automáticamente otros 12 meses cada vez que lo hace.

A través de su catálogo de premios online, IHG® Rewards Club ofrece más oportunidades para ganar puntos y canjearlos por premios que cualquier otro programa de fidelización hotelera o turística, desde noches gratis en hoteles de IHG de todo el mundo hasta vuelos, descargas de música, dispositivos electrónicos, tarjetas regalo y mucho más.


¿Pueden darme ejemplos de actividades que ampliarán el plazo de validez de mi saldo de puntos?

Ampliar el período de validez de su saldo de puntos es sencillo: ampliará el periodo de 12 meses cada vez que gane puntos adicionales o canjee los puntos que ya tiene mediante una actividad. Ejemplos de actividades para ganar puntos: estancias puntuables en cualquier hotel o complejo turístico IHG, compras con su tarjeta de crédito IHG, ofertas promocionales o acumulación de puntos con cualquier empresa colaboradora de IHG® Rewards Club. Ejemplos de actividades de canje de puntos: reservas de noches de regalo Reward Nights, donación de puntos a organizaciones benéficas, canje de puntos por viajes con los productos Flights Anywhere o Cars Anywhere, o compras del catálogo de premios en línea de IHG.


¿Qué actividades no sirven para mantener activo mi saldo de puntos?

No sirven para mantener activo su saldo de puntos las actividades que no modifican su saldo de puntos. Estas actividades son, entre otras: las estancias no puntuables, el inicio de sesión en su cuenta o la inscripción en promociones. Solo las actividades que modifican su saldo de puntos, ya sea ganando o canjeando puntos, servirán para mantener activo el saldo de su cuenta.


Creo que mis puntos han caducado por error. ¿Qué puedo hacer?

Comuníquese con nosotros para que podamos comprobar y corregir cualquier posible error.


¿Me informará IHG® Rewards Club cuando mis puntos vayan a caducar?

Si se ha inscrito para recibir periódicamente comunicaciones electrónicas de IHG® Rewards Club, le avisaremos con tiempo de que sus puntos van a caducar. También puede iniciar sesión en su cuenta de ihgrewardsclub.com para consultar su actividad. Recuerde que mantener su saldo de puntos activo es sencillo: no tiene más que ganar o canjear puntos de su cuenta para ampliar el plazo otros 12 meses.


Si mis puntos han caducado, ¿también se cierra la cuenta?

No. Su cuenta no se cierra aunque los puntos hayan caducado. Aunque alguna vez hayan caducado los puntos, puede volver a ganar puntos y canjearlos después.


Si mis puntos han caducado y luego gano otros, ¿recuperaré los que ya habían caducado?

No. Si sus puntos caducan, no podrá recuperarlos, a menos que hayan caducado por error. Aunque una vez hayan caducado los puntos, puede volver a ganar puntos y canjearlos después.


Si accedo a la categoría Spire Elite, ¿por cuánto tiempo podré disfrutar de la ventaja personalizada?

Una vez que consiga la categoría Spire Elite, podrá acceder y elegir su ventaja personalizada hasta el final del año del programa, que normalmente es a finales del siguiente año natural. Por ejemplo: si asciende a nuestra nueva categoría de socio en agosto del 2015, tendrá hasta el 31 diciembre del 2016 para elegir su ventaja personalizada.


Me gustaría regalarle a un amigo un ascenso a la categoría Platinum Elite, pero este amigo no es socio de IHG® Rewards Club. ¿Podría hacerlo?

Sí. Puede elegir a alguien para que ascienda a la categoría Platinum Elite, pero antes su amigo deberá darse de alta en IHG® Rewards Club desde ihg.com/rewardsclub y elegir «Darse de alta en IHG® Rewards Club».


Como socio Spire Elite, si elijo los 25 000 puntos extra este año como ventaja personalizada y mantengo la categoría el próximo año, ¿podré elegir otra ventaja en ese año siguiente?

Sí. Cada año que alcance o mantenga Spire Elite, podrá disfrutar de otra ventaja personalizada, y cada año podrá elegir una distinta.


Como socio Spire Elite, ¿puedo cambiar la ventaja personalizada que elegí si cambio de opinión?

No. Dado que las ventajas personalizadas se procesan al instante, no podemos anular su elección una vez hecha.


Como socio Spire Elite, estoy preparado para elegir mi ventaja personalizada. ¿Cómo hago mi elección y cuánto tiempo se necesita para ver los puntos o para que mi amigo ascienda de categoría?

No tiene más que entrar en su cuenta desde ihg.com/rewardsclub para hacer su elección. Si elige puntos, los depositaremos en su cuenta de inmediato. Si elige ascender a su amigo a la categoría Platinum Elite, solo necesitará el número de socio de IHG Rewards Club de su amigo (o decirle que se dé de alta desde ihg.com/rewardsclub), y lo ascenderemos al momento a Platinum Elite.


¿Caducan los puntos para los socios de categoría Elite?

No. Los puntos no caducan para los socios de esta categoría. Los socios de categoría Elite que no acumulen suficientes noches o puntos válidos para mantener su categoría se convertirán en socios de categoría Club. Los puntos caducarán 12 meses después de convertirse en socios de categoría Club para aquellos que no hayan acumulado ni canjeado nada durante este período. Vea más información sobre nuestra norma de caducidad de los puntos en las condiciones generales del programa.


¿En qué consiste la norma de caducidad de los puntos?

Para premiar a los clientes que deciden alojarse con nosotros más a menudo, estamos centrándonos en ofrecer más ventajas a aquellos que ganan y canjean puntos de manera regular. Todos los puntos caducarán transcurridos 12 meses de inactividad en la cuenta, pero mantener su saldo de puntos es muy sencillo. No tiene más que acumular o canjear puntos una vez al año en cualquiera de nuestros hoteles IHG o empresas colaboradoras.

Ampliar el período de validez de su saldo de puntos es sencillo: ampliará el período de 12 meses cada vez que gane puntos adicionales o canjee los puntos que ya tiene mediante una actividad. Ejemplos de actividades para ganar puntos: una estancia puntuable en cualquier hotel o complejo turístico IHG, compras con su tarjeta de crédito IHG, y ganancias de puntos con una oferta promocional o con cualquier empresa colaboradora de IHG® Rewards Club. Ejemplos de actividades válidas de canje de puntos: reservas de noches de regalo Reward Nights, donación de puntos a organizaciones benéficas, canje de puntos por viajes con los productos Flights Anywhere o Cars Anywhere, o compras del catálogo de premios en línea de IHG.