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¿Qué anunciamos hoy?
IHG® Rewards Club anuncia un cambio en la forma de reconocer y premiar los viajeros más fieles con la introducción de una nueva categoría de socio superior a Platinum y la reducción de requisitos para acceder a Gold y Platinum.Además, IHG está mejorando su capacidad de ofrecer las experiencias personalizadas que los socios demandan antes, durante, y después de su estancia. También vamos a cambiar nuestra norma de caducidad de puntos: a partir de ahora, todos los puntos caducarán tras 12 meses de inactividad. Los socios de IHG® Rewards Club seguirán manteniendo su saldo de puntos. Para ello, solo tendrán que alojarse en uno de los más de 4 800 hoteles de IHG o canjear sus puntos al menos una vez cada 12 meses.

¿Cuáles son las nuevas categorías de socio y qué requisitos deben cumplirse para acceder a ellas?

A partir de ahora, IHG® Rewards Club tendrá cuatro categorías:

  • Club
  • Gold: se obtiene con 10 noches puntuables o 10 000 puntos puntuables.
  • Platinum: se obtiene con 40 noches puntuables o 40 000 puntos puntuables.
  • Nuestra categoría de socio más reciente: se obtiene con 75 noches puntuables o 75 000 puntos puntuables.

¿Qué ventajas extra recibirán los socios de esta nueva categoría?
En IHG® Rewards Club seremos los primeros de todo el sector en ofrecer a nuestros socios más fieles de la nueva categoría el 100 % de puntos extra adicionales por sus estancias puntuables. Los socios de esta nueva categoría podrán además elegir entre recibir 25 000 puntos o ascender a un amigo o familiar a la categoría Platinum, como parte de la ventaja Choice Benefit. Este es solo el comienzo de todas las ventajas que ofreceremos. En los próximos meses, revelaremos algunas más.

¿Anunciarán más cambios a su nueva categoría de socio? ¿Qué nombre recibirá esta nueva categoría de socio?
Sí, estamos trabajando para añadir nuevas formas de reconocer y premiar a todos nuestros socios, incluidos los pertenecientes a nuestra nueva categoría. Les comunicaremos más detalles, incluido el nombre de la nueva categoría, en el momento de su lanzamiento, que tendrá lugar el 1 de julio. Para ser de los primeros en enterarse, compruebe que ha activado el envío de comunicaciones electrónicas. Para ello, inicie sesión en su cuenta de ihgrewardsclub.com y actualice sus suscripciones en «Preferencias de comunicación».

Si cumplo los requisitos de la nueva categoría de socio, ¿durante cuánto tiempo podré hacer uso de la ventaja Choice Benefit?
Cuando cumpla con los requisitos de la nueva categoría de socio, podrá acceder y elegir su Choice Benefit hasta finales del año en que concluya el programa (por lo general, finales de año del año siguiente). Por ejemplo, si obtuvo la nueva categoría de socio en agosto del 2015, tendrá hasta el 31 de diciembre del 2016 para elegir.

Quiero que un amigo ascienda a Platinum, pero mi amigo no es socio de IHG® Rewards Club, ¿es posible?
Sí, usted puede designar a quien quiera para ascender a la categoría de Platinum, pero su amigo deberá inscribirse antes en IHG® Rewards Club. Para ello, solo tendrá que entrar en ihgrewardsclub.com y seleccionar «Inscríbase ahora».

Si este año elijo como premio 25 000 puntos extra y conservo mi categoría para el año siguiente, ¿volveré a tener derecho a la ventaja Choice Benefit?
Sí, cada año que obtenga o mantenga la nueva categoría de socio, tendrá derecho a la ventaja Choice Benefit. Y cada año podrá hacer una elección diferente.

¿Puedo cambiar mi elección si cambio de opinión?
No, ya que ambas elecciones se procesan de forma instantánea y no podemos dar marcha atrás una vez que ha elegido.


¡Estoy preparado elegir mi Choice Benefit! ¿Cómo hago mi elección?, ¿cuánto tiempo tardaré en ver mis puntos?, ¿o cuánto tardará mi amigo en ascender a la nueva categoría?
Para indicar su elección, solo tiene que iniciar sesión en su cuenta de ihgrewardsclub.com. Si elige puntos, depositaremos los puntos a su cuenta inmediatamente. Si elige ascender a un amigo a Platinum, solo necesita el número de socio IHG® Rewards Club de su amigo (o que se inscriba en ihgrewardsclub.com si aún no es socio) y los ascenderemos a Platinum de forma instantánea.


¿Hay alguna vía rápida para llegar a la nueva categoría de socio?
Hemos reorganizado las categorías de modo que obtener la categoría Gold o Platinum sea más fácil que nunca. Por ello, todas las ofertas para ascender a la categoría Elite por la vía rápida dejarán de existir a partir del 30 de junio del 2015. Para acceder a la categoría Gold Elite por la vía rápida, eran necesarias 10 noches puntuables en tres marcas de IHG; ahora, para acceder la categoría Gold, solo hacen falta 10 noches puntuables en cualquier marca de IHG. De igual modo, para acceder a Platinum Elite por la vía rápida, se pedían 40 noches puntuables en cuatro marcas de IHG; ahora, para acceder a la categoría Platinum, solo hacen falta 40 noches puntuables en cualquier marca de IHG.


¿Han anunciado un cambio en su norma de caducidad de puntos?
Tras hacer una extensa consulta entre los socios, IHG desea que su excelente programa evolucione para centrarse más en crear relaciones personalizadas, y ofrecer ventajas y opciones más acordes con las necesidades de los viajeros de todo el mundo. Hemos decidido que los puntos caduquen transcurridos 12 meses para aquellos socios que no hayan obtenido ni canjeado puntos durante ese periodo; así, podremos centrarnos en recompensar a nuestros socios más fieles.


¿A qué se debe este cambio de norma?
Tras hacer una extensa consulta entre sus socios, IHG desea que el galardonado programa de fidelización evolucione para centrarse más en crear relaciones personalizadas, y ofrecer ventajas y opciones más acordes con las necesidades de los viajeros de todo el mundo. Hemos decidido que los puntos caduquen transcurridos 12 meses para aquellos socios que no hayan obtenido ni canjeado puntos durante ese periodo; así, podremos centrarnos en recompensar a nuestros socios más fieles.


¿Caducarán los puntos para los socios Elite?
No, los puntos de los actuales socios Elite no caducarán. Los socios Elite que no obtengan puntos o noches puntuables suficientes para mantener su categoría pasarán a ser socios de categoría Club. Los puntos caducarán 12 meses después de haber pasado a la categoría Club para aquellos socios que no hayan obtenido ni canjeado ningún punto durante ese periodo.


¿Caducarán los puntos para los propietarios de Holiday Inn Club Vacations®?
No, si usted es propietario de Holiday Inn Club Vacations®, usted es socio Club Gold de IHG Rewards, y sus puntos no caducarán mientras siga siendo propietario de Holiday Inn Club Vacations®.


¿En qué consiste la nueva norma?
Nos hemos centrado en ofrecer más ventajas a los socios que obtienen y canjean puntos de forma regular para recompensar a los clientes que se alojan con nosotros más frecuentemente. Todos los puntos caducarán al cabo de 12 meses si no hay actividad en la cuenta. Sin embargo, mantener su saldo de puntos es fácil. Solo tiene que obtener o canjear puntos una vez al año en cualquiera de nuestros hoteles IHG o empresas colaboradoras.


Ampliar el periodo de validez de su saldo de puntos es sencillo: cada vez que obtenga puntos adicionales o canjee los puntos que ya tiene mediante una actividad, ampliará el periodo de 12 meses. Ejemplos de actividades para ganar puntos: estancias puntuables en cualquier hotel o complejo turístico IHG, compras con su tarjeta de crédito IHG, ofertas promocionales o acumulación de puntos con cualquier empresa asociada de IHG® Rewards Club. Ejemplos de actividades para canjear puntos: reservas de noches de regalo Reward Nights, donación de puntos a organizaciones benéficas, canje de puntos para viajar con los productos Flights Anywhere o Cars Anywhere, o compras del catálogo de artículos de regalo de IHG.


¿Cuándo entrará en vigor esta nueva norma?
Esta norma entrará en vigor de forma inmediata, a partir del 14 de abril del 2015. Los socios tendrán 12 meses a partir del anuncio para obtener o canjear puntos para ampliar la validez su saldo de puntos. Hasta mayo del 2016 no caducarán los primeros puntos. A partir de mayo del 2016, seguiremos revisando la actividad de todas las cuentas mensualmente y caducarán los puntos de aquellas cuentas sin actividad. Si quiere que lo mantengamos informado sobre sus puntos y las formas de ganarlos y canjearlos, active el envío de comunicaciones electrónicas iniciando sesión en su cuenta de ihgrewardsclub.com y actualizando sus suscripciones en «Preferencias de comunicación».


¿Caducarán los puntos para los socios de InterContinental® Ambassador?
No, si usted es socio de InterContinental® Ambassador, significa que es socio Gold o Planinum de IHG® Rewards Club y sus puntos no caducarán mientras siga siendo socio de InterContinental® Ambassador.


¿Caducarán los puntos para los socios de IHG Dining Rewards?
No, si usted es socio de IHG Dining Rewards, significa que es socio Gold o Platinum de IHG® Rewards Club y sus puntos no caducarán mientas siga siendo socio de IHG Dining Rewards.


¿Caducarán los puntos para los socios de IHG® Business Rewards?
Los socios de IHG® Business Rewards están sujetos a la norma de caducidad a los 12 meses para las cuentas que no hayan obtenido ni canjeado puntos, igual que el resto de los socios de IHG® Rewards Club.


¿Caducarán los puntos para los titulares de la tarjeta de crédito de IHG® Rewards Club?
Los titulares de la tarjeta de crédito de IHG® Rewards Club están sujetos a la misma norma que los socios de IHG® Rewards Club. Tenga en cuenta que todos los puntos que gane por usar la tarjeta de crédito de IHG® Rewards Club ampliarán el plazo de caducidad de sus puntos. Además, si entre las ventajas de su tarjeta de crédito de IHG® Rewards Club se incluye la categoría de socio Gold o Platinum de IHG® Rewards Club, sus puntos no caducarán mientras siga siendo titular de la tarjeta de crédito de IHG® Rewards Club.


¿Qué puedo hacer para ampliar el periodo de validez de mi saldo de puntos?
Es fácil, solo tiene que realizar cualquier actividad de obtención o canje de puntos en su cuenta. El periodo de validez de su saldo de puntos se ampliará automáticamente otros 12 meses cada vez que lo haga. A través de su catálogo para canjear puntos por internet, IHG® Rewards Club ofrece más oportunidades para ganar puntos y canjearlos por premios que cualquier otro programa de fidelización hotelera o turística, desde noches gratis en hoteles de IHG de todo el mundo, hasta vuelos, descargas de música, dispositivos electrónicos, tarjetas regalo y mucho más.


¿Pueden darme ejemplos de actividades que ampliarían el plazo de validez de mi saldo de puntos?
Ampliar el periodo de validez de su saldo de puntos es sencillo: cada vez que gane puntos adicionales o canjee los puntos que ya tiene mediante una actividad, ampliará el periodo de 12 meses. Ejemplos de actividades para ganar puntos: estancias puntuables en cualquier hotel o complejo turístico IHG, compras con su tarjeta de crédito IHG, ofertas promocionales o acumulación de puntos con cualquier empresa asociada de IHG® Rewards Club. Ejemplos de actividades para canjear puntos: reservas de noches de regalo Reward Nights, donación de puntos a organizaciones benéficas, canje de puntos para viajar con los productos Flights Anywhere o Cars Anywhere, o compras del catálogo de artículos de regalo de IHG.


¿Qué actividades no sirven para mantener activo mi saldo de puntos?
Las actividades que no modifican su saldo de puntos no sirven para mantener activo su saldo de puntos. Estas actividades incluyen estancias no puntuables, el inicio de sesión en su cuenta o la inscripción en promociones. Solo las actividades que modifiquen su saldo de puntos, ya sea ganando o canjeando puntos, servirán para mantener activo el saldo de su cuenta.


Creo que mis puntos han caducado por error. ¿Qué puedo hacer?
Póngase en contacto con nosotros El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador. para que podamos comprobar y corregir cualquier error.


¿Me informará IHG® Rewards Club si mis puntos están a punto de caducar?
Si se ha inscrito para recibir periódicamente comunicaciones electrónicas de IHG® Rewards Club, lo avisaremos con tiempo si sus puntos van a caducar. También puede iniciar sesión en su cuenta de ihgrewardsclub.com para consultar su actividad. Recuerde que mantener su saldo de puntos activo es sencillo, solo tiene que ganar o canjear puntos de su cuenta para ampliar el plazo otros 12 meses.


Si mis puntos han caducado, ¿se cerrará también mi cuenta?
No, no cerraremos su cuenta si sus puntos han caducado. Aunque alguna vez le hayan caducado los puntos, puede volver a ganar puntos y canjearlos después.


Si mis puntos han caducado y gano puntos nuevos, ¿recuperaré los puntos caducados?
No, si sus puntos han caducado, no podrá recuperarlos al menos que caducaran por error. Aunque alguna vez le hayan caducado los puntos, puede volver a ganar puntos y canjearlos después.


¿Cambiarán los puntos necesarios para canjear noches de regalo Reward Nights?
A partir del 1 de mayo del 2015, los requisitos de puntos cambiarán ligeramente. Habrá menos de 300 hoteles en los que se pedirán 5 000 o 10 000 puntos más y, en unos 150 hoteles, se pedirán 5 000 puntos menos para el canje de noches de regalo Reward Nights. El requisito general de entre 10 000 y 50 000 puntos para todas las Reward Nights permanecerá igual.