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Häufig gestellte Fragen

In unserem Informationszentrum finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

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Am häufigsten gestellte Fragen


Reservierungen

Reservierungen in einem Hotel der InterContinental® Hotels Group (IHG) können ganz einfach geändert oder storniert werden. Rufen Sie entweder unsere Seite „Reservierungen verwalten“ auf oder wenden Sie sich telefonisch an eine unserer weltweiten Reservierungszentralenin Ihrer Nähe.
IHG® Hotels bieten eine Vielzahl an Services rund um Ihre Meetings oder Gruppenevents an – ganz nach Ihren Wünschen von zwanglos-bequem bis hin zu luxuriös. Sie können sich online über unsere Services für Gruppen und Meetings informieren und direkt buchen.

IHG® Rewards Club

Sie können Ihre PIN nach Anmeldung bei Ihrem IHG® Rewards Club Konto online ändern, indem Sie auf die Schaltfläche „Persönliche Daten“ klicken.
Sie können sich telefonisch an Ihr IHG® Rewards Club Servicecenter wenden oder uns per E-Mail kontaktieren, um Ihre Mitgliedsnummer zu erfragen.
Rufen Sie einfach die bereits vorhandene Reservierung auf und klicken Sie auf den Link „IHG® Rewards Club Nummer hinzufügen“ neben Ihrem Namen.
Wenn Sie noch keine PIN besitzen, können Sie diese auf der Seite „PIN erstellen“ für Ihr Konto erstellen.
Geben Sie einfach auf der IHG® Rewards Club Homepage die E-Mail-Adresse ein, die Sie in Ihrem Profil gespeichert haben, und klicken Sie auf „Noch keine PIN-Nummer/PIN-Nummer vergessen“. Unser System sendet eine automatische E-Mail mit Ihrer PIN an diese E-Mail-Adresse.

IHG® Business Rewards

Nach Abschluss und Bezahlung des anrechnungsfähigen Business-Meetings bzw. gesellschaftlichen Events ist das teilnehmende Hotel für die Gutschrift der IHG® Rewards Club Punkte auf dem Mitgliedskonto zuständig. Die Gutschrift der Punkte kann bis zu 6 Wochen in Anspruch nehmen. Sehen Sie auf Ihrem Online-Konto nach oder wenden Sie sich an das Hotel, bei dem Sie gebucht haben, um mehr über den Status Ihrer IHG® Rewards Club Punktegutschrift zu erfahren.
Ab 1. April 2015 haben Sie zwei Möglichkeiten, IHG® Business Rewards Punkte zu sammeln: Sie können entweder bis zu 9 Hotelzimmer über die Reservierungszentrale buchen oder sich telefonisch direkt mit dem jeweiligen Hotel in Verbindung setzen, um Hotelzimmer, Tagungen und andere gesellschaftliche Events zu buchen.
Ja, die Person kann bei einem Aufenthalt in einem IHG® Hotel IHG® Rewards Club Punkte erhalten, vorausgesetzt, sie ist IHG® Rewards Club Mitglied und bei dem gebuchten Tarif handelt es sich um einen für IHG® Rewards Club anrechnungsfähigen Tarif. Als Veranstaltungsbucher sollten Sie bei der Buchung die IHG® Rewards Club Nummern aller übernachtenden Personen angeben, um sicherzustellen, dass die Punktegutschriften auf die Mitgliedskonten korrekt erfolgen. Weitere Informationen zu anrechnungsfähigen Tarifen finden Sie in denTeilnahmebedingungendes IHG®Rewards Club Programms.
Es steht eine Vielzahl an Prämien zur Verfügung, darunter Reward Nights, Geschenkgutscheine, Flüge und sogar sofort verfügbare Musik-Downloads. Eine Liste aller verfügbaren Prämien finden Sie unter http://www.ihg.com/rewardsclub/de/de/redeem-rewards