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IHG Bestpreisgarantie – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere Bestpreisgarantie ist unser Versprechen an Gäste, die direkt auf den Webseiten unserer Marken buchen. Wir haben weitere Anpassungen an der Garantie und den Geschäftsbedingungen vorgenommen, um noch genauer zu definieren, welche Forderungen geltend gemacht werden können, damit künftig gültige Ansprüche noch besser erkannt und unterstützt werden können.

Bestpreisgarantie: Bei jeder über eine IHG Webseite gebuchten Hotelreservierung garantiert Ihnen IHG den niedrigsten öffentlich über das Internet verfügbaren Zimmerpreis (Zimmertarif) bzw. die niedrigsten öffentlich über das Internet verfügbaren Zimmer-Gesamtkosten (einschließlich aller Steuern und Gebühren). Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung auf einer Konkurrenz-Webseite einen im Internet öffentlich verfügbaren, günstigeren Zimmerpreis (Zimmertarif) mit niedrigeren Zimmergesamtkosten (einschließlich aller Steuern und Gebühren) entdecken, erhalten Sie die erste Übernachtung kostenfrei und IHG senkt für Ihren verbleibenden Aufenthalt den Preis Ihrer Übernachtungen auf den gefundenen durchschnittlich niedrigeren Übernachtungspreis für ein Zimmer, wobei die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten:

  1. Buchen. Führen Sie eine gültige Zimmerbuchung zum niedrigsten Preis (Zimmertarif) auf einer beliebigen IHG® Website für ein beliebiges Hotel der Marke IHG® durch und verwenden Sie dabei die Suche nach dem „Besten verfügbaren Tarif”. Eine „gültige Zimmerbuchung” ist eine vollständige Buchung unter Verwendung einer gültigen Zahlungsart. Bitte beachten Sie: Die IHG® Bestpreisgarantie gilt nicht für Buchungen in Kimpton® Hotels. Kimpton® Hotels & Restaurants hat eine eigene Bestpreisgarantie mit gesonderten Geschäftsbedingungen, die bei Direktbuchung über www.KimptonHotels.com gültig ist.Die Bestpreisgarantie ist für Hotels in der Volksrepublik China, in Macao, Hongkong und Taiwan nicht verfügbar.
  2. Niedrigerer Preis. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung auf einer IHG Webseite für denselben Aufenthalt auf einer nicht IHG angehörenden Webseite einen niedrigeren Zimmerpreis für eine einzelne Übernachtung, der auch mit niedrigeren Zimmer-Gesamtkosten (einschließlich Steuern und Gebühren) verbunden ist, oder einen niedrigeren durchschnittlichen Zimmerpreis, der auch mit niedrigeren durchschnittlichen Zimmer-Gesamtkosten (einschließlich aller Steuern und Gebühren) verbunden ist, für eine Folge von Übernachtungen finden, wird IHG Ihnen die erste Übernachtung in unserem IHG Hotel kostenfrei anbieten und den von Ihnen gefundenen niedrigeren durchschnittlichen Zimmerpreis für die verbleibenden Nächte Ihres Aufenthaltes berechnen, sobald dieser niedrigere durchschnittliche Übernachtungstarif und die niedrigeren Zimmer-Gesamtkosten (einschließlich Steuern und Gebühren) überprüft werden konnten. Pro Aufenthalt besteht ausschließlich Anspruch auf eine einzelne kostenlose Übernachtung, unabhängig davon, wie oft ein niedrigerer Preis gefunden wurde. Bei gültigen Ansprüchen verringert sich der Preis für zusätzliche Nächte für den gesamten Aufenthalt auf den auf der Nicht-IHG-Website gefundenen durchschnittlichen Zimmerpreis pro Nacht. Im Falle der Rückerstattung einer kostenfreien Übernachtung per Scheck, wird der Scheck an den Namen und die Adresse gesendet, die in der Reservierung auf der IHG Website angegeben wurden, auf die sich der gültige Anspruch bezieht.
  3. Einen Anspruch an IHG melden. Sie müssen innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach Abschluss Ihrer gültigen Zimmerbuchung auf einer unserer IHG Webseiten mithilfe des Online-Anspruchsformulars Kontakt zu uns aufnehmen, um Ihren Anspruch unter der Bestpreisgarantie geltend zu machen. Auch muss die Anmeldung des Anspruchs mindestens vierundzwanzig (24) Stunden vor der normalen Check-in-Zeit im betreffenden IHG Hotel erfolgen. Der durchschnittliche niedrigere Übernachtungspreis und die niedrigeren Zimmer-Gesamtkosten müssen beide zum Zeitpunkt der Überprüfung Ihres Anspruchs zur Buchung verfügbar und niedriger als die auf einer unserer IHG Websites gefundenen Preise sein. Dies wird durch unsere Mitarbeiter/innen des IHG Kundenservice nach alleinigem Ermessen von IHG festgestellt.
  4. Dieselben Zimmer. Die Garantie ist ausschließlich für denselben Zimmertyp mit demselben Ausblick verfügbar. Wenn Sie beispielsweise auf einer unserer IHG Webseiten den Zimmertyp King Size-Bett mit Schlafcouch und a] Ausblick (z. B. Meerblick) buchen und diesen Zimmertarif mit einem Zimmer auf einer Webseite vergleichen, die nicht IHG angehört, müssen Sie auf dieser anderen Webseite einen Preis finden, der ebenfalls für den Zimmertyp King Size-Bett mit Schlafcouch und demselben Ausblick gilt.
  5. Dieselben Buchungskonditionen. Sämtliche Bestimmungen und Bedingungen der zum Vergleich herangezogenen Zimmerbuchung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Vorauszahlungen, Anzahlungen, Anzahl der Gäste oder andere Anforderungen, müssen mit den auf einer unserer IHG-Webseiten gefundenen Bestimmungen und Bedingungen übereinstimmen, damit Ihr Anspruch gültig ist. Wenn Sie beispielsweise auf einer IHG Webseite ein Zimmer buchen, das auf einer IHG Webseite gebührenfrei wieder storniert werden kann, dürfen Sie diesen Preis nicht mit einem Zimmerpreis auf einer Webseite, die nicht IHG angehört, vergleichen, wenn dort Vorauszahlung Bedingung ist oder der Preis ohne Rückerstattungsmöglichkeit gilt. In allen IHG Hotels weltweit werden auf Webseiten von Drittanbietern angebotene Vorauszahlungstarife mit dem günstigsten verfügbaren Tarif des jeweiligen IHG Hotels auf den IHG Webseiten verglichen. Die Garantie ist nicht für Buchungen auf Webseiten verfügbar, bei denen die Buchungsdetails bis nach dem Buchungsabschluss (Kauf) unbekannt sind. Webseiten, bei denen vor erfolgter Zahlung die Marke eines Hotels nicht angegeben wird (einschließlich Webseiten, die auf einem Gebotsverfahren basieren), sind von dieser Garantie ausgeschlossen.
  6. a. Preise vergleichen. Bei aus mehreren Übernachtungen bestehenden Aufenthalten werden im Rahmen der Garantie bei Ihrer gültigen Zimmerbuchung der durchschnittliche Zimmerpreis pro Übernachtung und die durchschnittlichen Zimmer-Gesamtkosten pro Übernachtung mit den auf Nicht-IHG-Webseiten angebotenen Preisen verglichen.

    6. b. Preise vergleichen – Währungsvoraussetzungen. Die Währung des Hotels wird beim Vergleich des Zimmerpreises und der Zimmer-Gesamtkosten mit Drittanbieterpreisen zugrunde gelegt. Der Zimmerpreis und die Zimmer-Gesamtkosten auf der Drittanbieter-Webseite müssen in der Währung des Hotels verfügbar, einsehbar, angegeben, buchbar und bezahlbar sein.

    6. c. Preise vergleichen – Preisabweichung. Der Zimmerpreis pro Nacht und die Zimmer-Gesamtkosten pro Nacht (bei aus einer Übernachtung bestehenden Aufenthalten) bzw. der durchschnittliche Zimmerpreis pro Nacht und die durchschnittlichen Zimmer-Gesamtkosten pro Nacht (bei aus mehreren Übernachtungen bestehenden Aufenthalten) müssen um mindestens 1 % bzw. 1 US-$ (oder den entsprechenden Gegenwert in der Währung des Hotels) (je nachdem, was höher ist) unter dem Zimmerpreis und den Zimmer-Gesamtkosten von IHG liegen. Coupons oder Gutscheine dürfen nicht verwendet werden, um die veröffentlichten Zimmerpreise zu senken und daraus einen Anspruch herzuleiten. Die Garantie umfasst keine zusätzlichen Gebühren, wie etwa Aufschläge für weitere Personen, es sei denn, es treffen die Anmerkungen in Absatz 6.d. und 6.e. zu.

    6. d. Japan. In Japan und auf der ANAIHG Webseiteenthält der Zimmerpreis Aufschläge für weitere Personen. ANA-Hotels sind nicht für Bestpreisgarantie-Zimmer qualifiziert. Für alle anderen IHG Hotels einschließlich ANAIHG Hotels auf der ANAIHG-Webseite trifft dies jedoch zu.

    6. e. Australien/Neuseeland. In Australien und Neuseeland muss aufgrund von Kreditkartengebühren, die dem Hotel in Rechnung gestellt werden, mindestens eine Differenz von 1,5 % zwischen dem Zimmerpreis pro Nacht und den Zimmer-Gesamtkosten pro Nacht bzw. dem durchschnittlichen Zimmerpreis pro Nacht und den durchschnittlichen Zimmer-Gesamtkosten pro Nacht liegen, um daraus einen gültigen Anspruch herzuleiten.

  7. Vergleichbare Preise müssen öffentlich verfügbar sein. Die Bestpreisgarantie gilt ausschließlich für Preise, die zum Zeitpunkt der Überprüfung inseriert und auf einer nicht IHG angehörenden Webseite öffentlich verfügbar sind. Die Garantie gilt nicht für auf Webseiten für Mitgliedschaftsprogramme verfügbare Preise, Firmenrabatte, ausgehandelte Preise, Gruppen-, Prämien- oder Treueprogramme, Bonus-, Tagungs-, Konferenz-, Consolidator- oder Interline-Preise, Preise, die im Rahmen von Auktionen oder ähnlichen Vorgängen ausgehandelt wurden, oder Preise, die ausschließlich über Gutscheine oder andere Werbeangebote erhältlich und der Allgemeinheit nicht öffentlich zugänglich sind. Auch gilt die Garantie nicht, wenn der niedrigere Preis von einer Webseite stammt, wo der Preis telefonisch erfragt wird, oder aus einer E-Mail, die Sie erhalten haben.
  8. Buchungspaket-Vergleich. Die Garantie gilt beim Vergleich identischer Buchungspakete oder Inklusivpreise mit den gleichen im Preis enthaltenen Elementen. Demnach werden Zimmerpreise, die Speisen und Getränke, wie beispielsweise Frühstück oder Abendessen, einschließen oder Unterhaltungsangebote, wie Tickets für Shows und/oder kostenfreies Telefonieren vor Ort, Parken oder andere Preisbündelungen enthalten, als Buchungspakete gewertet, die exakt übereinstimmen müssen, damit ein Garantieanspruch besteht. InterContinental Alliance Resort Angebotspakete sind von der Garantie ausgenommen.
  9. IHG® Rewards Club Punkte IHG® Rewards Club Punkte werden aufgrund des tatsächlich vom Gast zum Zeitpunkt des Check-outs bezahlten Preises festgelegt, vorausgesetzt, der Preis berechtigt zum Erhalt von Punkten. Für kostenfreie Übernachtungen werden keine Punkte verliehen. Die Garantie gilt nicht für IHG® Rewards Club Reward Nights, die Sie auf einer IHG Webseite gebucht haben.
  10. Zusätzliche Einschränkungen bei kostenlosen Übernachtungen. Wurde ein gültiger Anspruch für ein bestimmtes Datum eingereicht und von IHG genehmigt, werden für dasselbe Datum keine weiteren Ansprüche von derselben Person oder einem Mitglied desselben Haushalts akzeptiert. Wenn Mitglieder ein- und desselben Haushalts innerhalb von vierzehn (14) Tagen mehrere Ansprüche für aufeinander folgende Übernachtungen im selben IHG Hotel oder in verschiedenen IHG Hotels im Umkreis von fünfzig (50) Meilen voneinander einreichen, werden diese Ansprüche auch bei mehreren Buchungen als nur ein einzelner Anspruch für einen Aufenthalt gewertet und es wird nur der Anspruch im Rahmen des Bestpreisgarantie-Versprechens für die erste Nacht anerkannt. Außerdem sind im Falle eines gültigen Anspruchs Reservierungen nicht übertragbar, nachdem der Anspruch für gültig erklärt wurde. Der Name auf der Reservierung muss dem bei Geltendmachung des Anspruchs als gültig anerkannten Namen entsprechen und keine weiteren Namen dürfen zur Reservierung hinzugefügt werden, nachdem der Anspruch für gültig erklärt wurde. Beim Check-in ist ein gültiger Personalausweis oder Reisepass vorzulegen, der auf den Namen auf der Reservierung ausgestellt ist. Mitarbeiter eines IHG-eigenen Unternehmens oder Mitarbeiter in einem beliebigen IHG Hotel können die Bestpreisgarantie nicht in Anspruch nehmen.
  11. Anspruchsprüfung. Sämtliche Ansprüche unterliegen der Überprüfung durch IHG. Es muss IHG möglich sein, zum Zeitpunkt der Anspruchsbearbeitung alle Elemente des Anspruchs und die zugrundeliegenden Bedingungen, die auf einer nicht IHG angehörigen Website gefunden wurden, und sicherzustellen, dass sowohl der Zimmerpreis als auch die Zimmer-Gesamtkosten zum Zeitpunkt der Überprüfung niedriger als die auf den Webseiten von IHG gefundenen Preise sind. Durch Gäste bereitgestellte Screenshots von Webseiten mit günstigeren Preisen werden von IHG nicht akzeptiert, da solche Bilder leicht modifiziert oder gefälscht werden können.
  12. Änderungen dieser Geschäftsbedingungen und der Garantie. IHG behält sich das Recht vor, die Bestpreisgarantie jederzeit mit und ohne Angabe von Gründen und ohne vorherige Bekanntgabe oder Verpflichtung abzuändern, ihre Verfügbarkeit einzuschränken oder sie zu beenden bzw. Änderungen an diesen Geschäftsbedingungen vorzunehmen. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen der IHG Bestpreisgarantie, die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung gelten, entscheiden über die Berechtigung Ihrer Geltendmachung gemäß der Bestpreisgarantie.
  13. Missbrauch der Bestpreisgarantie. IHG behält sich das Recht vor, bis zum Datum des Aufenthalts alle Garantievorteile jederzeit zu widerrufen und beispielsweise eine zuvor verliehene kostenfreie Übernachtung ebenso wie die niedrigeren Preise für die verbleibenden Nächte einer Reservierung mit Übernachtungen in Folge zu stornieren, falls sich herausstellt, dass ein Kunde bewusst gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bestpreisgarantie verstoßen bzw. sie tatsächlich oder versuchsweise umgangen hat. Der Weiterverkauf von Zimmern, bei denen ein Anspruch auf die Garantie besteht, ist strengstens untersagt. Falls IHG der Auffassung ist, dass ein Zimmer mit Anspruch auf die Garantie weiterverkauft oder die Garantie auf andere Weise bewusst missbraucht oder manipuliert wurde, um deren Absicht zu umgehen, behält sich IHG das Recht vor, zukünftige Bestpreisgarantie-Ansprüche von Personen, die an derartigen Aktionen beteiligt waren, abzulehnen.
  14. Definitionen. Eine Webseite, die nicht IHG angehört, wird definiert als eine Webseite, die nicht im Besitz von IHG ist, IHG-Zimmer öffentlich anbietet und den Verbrauchern direkt zugänglich macht und nach abgeschlossener Reservierung eine Bestätigung dieser Reservierung vorlegt. Als ein „Aufenthalt“(im Rahmen dieser Garantie) gilt eine Übernachtung bzw. mehrere aufeinander folgende Übernachtungen im selben Hotel unabhängig von der Anzahl der Check-ins/Check-outs oder zwei oder mehr (nicht zwingend aufeinander folgende) Übernachtungen im selben Hotel innerhalb von vierzehn (14) Tagen. „Innerhalb von fünfzig (50) Meilen“ bedeutet innerhalb eines Radius von fünfzig (50) Meilen, wie bei der Routenplanung auf Google Maps angegeben. Gäste haben unabhängig vom Hotelstandort weltweit ausschließlich Anspruch auf eine (1) Gratis-Übernachtung pro Aufenthalt in einem IHG Hotel.
  15. Streitigkeiten. Jegliche Streitigkeiten, die aus diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Bestpreisgarantieangebot entstehen, werden ohne Sammelklage einzeln behandelt und unterliegen den Gesetzen des US-Bundesstaates Georgia und der ausschließlichen Zuständigkeit der bundesstaatlichen Gerichte des US-Bundesstaats Georgia.

Aktualisiert am 25. September 2015

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