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InterContinental Tamanaco Caracas

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Hotel Reviews for InterContinental Tamanaco Caracas
Guest Reviews
Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.
81%
Recommend This Property

Overall Experience

3.9

based on 599 reviews
81%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

599reviews

  • 5 Stars
    260
  • 4 Stars
    170
  • 3 Stars
    74
  • 2 Stars
    47
  • 1 Stars
    48

Atención miembros del club

By

22 March 2017

Debe haber una especial atención a los miembros del club.

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Todo excelente

By

21 March 2017

club

Excelente todo .no tengo quejas ... se duerme y se come bien

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Excelente servicio y confortable todo

By

20 March 2017

club

Excelente la estadía, confortable habitación, buena comida y excelente atención

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Opinión

By

17 March 2017

Llegamos al hotel como a las 9 de la noche y el restaurant clásico del hotel estaba cerrado al igual que el bar , tuvimos que tomar algo en otro bar - restaurante y no en el que queríamos . Como siempre el hotel está bien conservado y muy agradable .

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Excelente servicio pero habitaciones con inconvenientes

By

14 March 2017

Aspectos positivos:
1) todo el personal del hotel es muy agradable, los mesoneros, camareras y sobretodo el personal de la recepción, Siempre dispuestos a hacer de la estadía inolvidable.
2) El desayuno fue muy variado
3) las areas comunes y la piscina estan muy bien mantenidas.

Aspectos negativos:
1) reservamos habitaciones de una seccion nueva del hotel porque estamos recien casados y queriamos quedarnos en algo moderno, al llegar habia un tobo al frente de la puerta para evitar que una gotera mojara la alfombra.
2) Me sente en el sofa y me moje todo el pantalon, el sofa estaba mojado como si le hibiese caido mucha agua.
3)Mi esposo se quito los zapatos y se mojo las medias porque la alfombra estaba humeda
4) solo habia 1 toalla y habiamos informado que eramos 2 personas al momento de reservar.
5) Las camas de la parte nueva no son king size
6) En el restaurante de la piscina no habia casi nada del menu.
7)cena muy salada
8) poca variedad de bebidas alcoholicas, no habia vino, nos ofrecieron cerveza, vodka o ron, de vodka solo tenian gordons y de ron Santa teresa gran reserva, en Venezuela son bebidas muy economicas.
9)Cambiamos de habitacion a una de las clasicas, no remodeladas pero con cama king size y salida directa a la piscina, llene la bañera y se lleno con agua muy amarilla casi marron
10)No hay wifi en ningun area del hotel
10) a razon de 10pm se desato una gotera, amanecio el baño completamente inundado.

Posted byHotelStaff
15 March 2017
Muchas gracias por hacernos llegar todos sus comentarios estaremos realizando todos los correctivos en aras de poder brindarle un mejor servicio en el futuro, de antemano, le pedimos nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes que se presentaron.
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Relacion Precio Calidad

By

10 March 2017

Sus instalaciones de calidad y la amabilidad de su personal ofrecen una muy buena estadia, perfecto para escaparse un fin de semana.

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ESTADÍA POR NEGOCIOS

By

09 March 2017

En lineas generales es uno de los mejores hoteles en la zona, el desayuno estuvo excelente, el personal muy atento. Los puntos a mejorar son: la limpieza en baños (específicamente la ducha), mejora en áreas de esparcimiento de la piscina y una sonrisa no esta demás ante cualquier solicitud de los huéspedes.

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Experiencia en el hotel tamanaco

By

05 March 2017

Muy buen hotel, comodo con una buena atencion, y una excelente ubicacion para accesar a los mejores sitios de entretenimiento en la ciudad de caracas lo recomiendo

Posted byHotelStaff
06 March 2017
Estimada "Zulia17" Muchas gracias por elegir el InterContinental Tamanaco como su lugar de hospedaje durante su reciente visita a Caracas. Nos alegra mucho que haya disfrutado su estadía con nosotros. Esperamos que nos vuelva a visitar pronto y que pueda disfrutar más de las novedades de nuestro hotel. Saludos cordiales, Gerente de Guest Relations / Guest Relations Manager
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Cama comoda

By

03 March 2017

club

La verdad que fue tanta las molestias que realmente puedo.decir que la cama es comoda y que fui contactado por alquien del hotel por telefono para tratar de resolver la situacion pero la solucion no fue la mejor

Posted byHotelStaff
06 March 2017
Estimada "lolacarol" Sentimos mucho que sus expectativas no hayan sido alcanzadas durante su estadía. Le pedimos disculpas por la mala experiencia. Queremos que sepa que sus comentarios son tomados en cuenta para así poder trabajar y brindar un mejor servicio a nuestros huéspedes. Estaremos compartiendo sus comentarios con nuestro equipo de colaboradores para dar seguimiento y hacer las correcciones necesarias en las áreas que Usted menciona. Nuestro hotel tiene actualmente 60 años y para este año 2017 se tienen varios proyectos importantes en vista de alcanzar mejoras. Nuestra intención es ser el mejor hotel de la ciudad nuevamente, no solo por sus hermosas áreas sino por su calidad de servicio. Si es de su agrado puede contactarse con nosotros a través de nuestro correo vanessa.perez@ihg.com, es muy importante para nosotros retomar su confianza y quisiéramos brindarle una experiencia diferente. Agradecemos todas las sugerencias ya que sin duda nos servirán para seguir mejorando. Atentamente, Gerente de Guest Relations / Guest Relations Manager
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Excelente servicio

By

03 March 2017

Exclente servicio, buena ubicacion, instalaciones bien completas y una gastronomia variada de excelente calidad

Posted byHotelStaff
06 March 2017
Estimado "Maraco" Reciba un cordial saludo de parte del equipo que labora en el Hotel Tamanaco InterContinental Caracas. Le queremos dar las gracias por hospedarse con nosotros. Nos da enorme placer saber que nuestros esfuerzos por crear experiencias memorables están dando buenos resultados. Esperamos que nos visite pronto, siempre será un gusto atenderle. Sinceramente, Gerente de Guest Relations / Guest Relations Manager
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Estadia Intercontinental Tamanaco Caracas

By

01 March 2017

Decidi reservar para pasar un noche fuera de casa con mi pareja. El hotel mantiene muy buena limpieza en general. Observe que están modernizando algunas areas, pero es importante que el hotel sea sometido a una renovación exhaustiva. Sin embargo me hospede en el area de business del tercer piso que es el area mas recientemente renovada. El habitación se mantiene en buen estado y actualizada. Unos puntos menos por no disponer de mini bar, aunque había una notificación en la habitación que hacia mención al problema. el baño bien iluminado y limpio. En líneas generales todo bien. El servicio a la habitación si fue muy eficiente y puntual. Lo solicitado fue de excelente calidad. El único punto a mejorar es el proceso de entrada y salida. No hay zona para recibir a socios de IHG. El registro demora y la habitación no la tenían asignada y tuvimos que esperar hasta 2 horas para que la tuvieran lista siendo la hora de check in 3 pm y nosotros llegamos a las 3:15 pm.

Posted byHotelStaff
02 March 2017
Estimado "ejfc" Agradecemos de antemano sus palabras sinceras. Para este año 2017 estamos trabajado en varios proyectos importantes en vista de alcanzar mejoras. Nuestra intención es ser el mejor hotel de la ciudad nuevamente, no solo por sus hermosas áreas sino por su calidad de servicio. Gracias por hospedarse con nosotros y por su comentario. En cuanto al registro para socios IHG Rewards, lamento que no lo hayan atendido ya que disponemos de 2 espacios exclusivos para ustedes, le ofrecemos una sincera disculpa. Le aseguramos que trabajaremos en nuestras áreas de oportunidad para proporcionar la mejor experiencia posible en su próxima estadía con nosotros. Si desea contactarse con nosotros hágalo por favor a través de: Vanessa.perez@ihg.com Atentamente, Gerente de Guest Relations / Guest Relations Manager
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Old rooms

By

27 February 2017

No upgrades offered for gold members and gave me an old ugly room

Posted byHotelStaff
02 March 2017
Dear "Henry" Thank you for bringing your concern to our attention. We apologize for the negative issues you experienced. At Root, we take pride in ensuring our guests satisfaction. Unfortunately, we did not meet your expectations this time but we promise we will in your next visit. We will be more than glad to assist you when your travel plans bring you back to Caracas. Vanessa.perez@ihg.com Looking forward to welcoming you again in a near future. Regards, Gerente de Guest Relations / Guest Relations Manager
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