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InterContinental Kuala Lumpur

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Hotel Reviews for InterContinental Kuala Lumpur
Guest Reviews
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89%
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Overall Experience

4.4

based on 1677 reviews
89%
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Ratings Breakdown

1677reviews

  • 5 Stars
    1017
  • 4 Stars
    441
  • 3 Stars
    111
  • 2 Stars
    63
  • 1 Stars
    45

残念

By

28 May 2018

platinumelite

残念であったことが多い。
バスルームでは、バス付きのシャワーが使えず、漏れている。また、水道の栓からも漏れがあった。
ハウスキーピングの清掃も不十分でバスタブ内や床にゴミが残っていることが何度もあった。 また、タオルやアメニティが不足することは常であった。
部屋備え付けのライティングスタンドが破損していたので、コンシェルジュに修理を依頼、技術者を派遣する、と言われたが、その日の夜に部屋にもどって確認すると修理されていなかった。翌日再度コンシェルジュに修理を依頼し外出して、夜戻ると修理されていなかった。修理ができないのであれば、何らかの報告があっても良いのではないか。ホテルの対応の悪さにうんざりして、それ以上依頼はしていない。
ベトナムのハノイのインターコンチでも同様な経験があるが、とても迅速に対応してもらい満足した。
あまりにもギャップがありすぎると思う。
改善を期待したい。

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