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InterContinental Presidente Puebla

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Hotel Reviews for InterContinental Presidente Puebla
Guest Reviews
Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.
90%
Recommend This Property

Overall Experience

4.4

based on 446 reviews
90%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

446reviews

  • 5 Stars
    284
  • 4 Stars
    105
  • 3 Stars
    32
  • 2 Stars
    13
  • 1 Stars
    12

Nothing to worry about

By

16 January 2017

platinumelite

You only focus on your stuff, anything else let the Staff to take care of.

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Cena fin de año

By

12 January 2017

platinumelite

El servicio excelente la calidez y cortesía del personal fantástica. El show de año nuevo genial. Un punto a mejorar el primer performance no era visible para todos ya que se relizo en el lobby y la gente de atrás no podía ver el show

Posted byHotelStaff
14 January 2017
Estimado huésped, Permitame iniciar agradeciéndole por sus amables comentarios. Ha sido un honor para nosotros el recibirlo en esta su casa, y esperamos se decida a visitarnos nuevamente en un futuro cercano. Nos alegra el saber que disfruto de nuestra cena de fin de año, y de igual manera, agradecemos por sus observaciones pues estas nos habilitan para lograr mejoras en beneficio a nuestros clientes. Es con gran gusto que compartiré sus comentarios con nuestras áreas involucradas para conseguir ser mejores en futuras ocasiones. Agradezco nuevamente por su preferencia, y deseamos volver a verle muy pronto. Saludos cordiales.
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Cama Coomoda y Buen Servicio

By

12 January 2017

club

La primera vez que me hospede en este hotel me gusto mucho me sentí comoda, pero en esta ocasión me dejo mucho que pensar ya que me parece que la habitación o estaba tan limpia y la atención de reservaciones no me gusto.
El personal en general muy atentos y amables. Creo que la próxima ocasión probare otro hotel

Posted byHotelStaff
14 January 2017
Estimada huésped, Permitame iniciar agradeciéndole por sus amables palabras. Para nosotros, el crear y fortalecer la lealtad de nuestros huéspedes es de suma importancia, pues deseamos ofrecer el mismo nivel de excelencia durante todas las estancias de nuestros huéspedes. Lamentamos el saber que durante esta nueva ocasión no pudo disfrutar del mismo nivel de confort que en su ultima experiencia, pero le puedo asegurar que gracias a sus comentarios lograremos mejoras que nos permitirán demostrarle el alto nivel de servicio y compromiso hacia nuestros huéspedes. Es por este motivo que nos honraría recibirla nuevamente en esta su casa, por lo que la invito a entrar en contacto con nosotros para apoyarla a gestionar sus futuras visitas a la ciudad de Puebla. Reiterando nuestro compromiso hacia su satisfacción, quedo a sus órdenes para cualquier solicitud adicional que llegase a tener. Saludos cordiales.
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FIN DE AÑO FAMILIAR

By

11 January 2017

EL HOTEL FUE EXCELENTE COMO HOTEL Y SUS EMPLEADOS MUY LIMPIO Y COMODO.
FUE ESPANTOSO COMO CENA DE CELEBRACION CON MUY POCA AYUDA Y ATENCION AL QUE METIERON TANTA GENTE SIN EL SERVICIO O CAPACIDAD ADECUADA.
Deben de cambiar el Sistema de atencion al cliente en esta clas de eventos, esto nos echo a perder nuestra celebracion de fin de año

Posted byHotelStaff
12 January 2017
Estimada huésped, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos el saber que no disfrutó de nuestro evento de fin de año, con gusto tomaremos en cuenta sus comentarios para lograr mejoras continuas que puedan ser disfrutadas por todos nuestros clientes. Hemos trasmitido ya esta información a nuestros departamentos pertinentes para dar el seguimiento indicado y evitar repetir situaciones como esta. Esperamos nos de el honor de recibirla nuevamente para poder ofrecerle un servicio de excelencia de inicio a fin, y poder recuperar su confianza hacia nosotros. Saludos cordiales.
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Año nuevo ;)

By

11 January 2017

club

Solo no esperes a que te reserven o avisen o contemplen para un evento al que cualquiera deberia asistir.

Posted byHotelStaff
14 January 2017
Estimado huésped, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Cada comentario de nuestros huéspedes es de gran importancia, pues es gracias a estos que detectamos oportunidades de mejora, y hacemos uso de ellas para lograr mejoras continuas en beneficio a nuestros clientes. Es con gran gusto que compartimos todos nuestros eventos especiales con todos nuestros huéspedes, como pueden ser maridajes con casas de altos renombres, cenas temáticas, entre otra clase de eventos. Lamentamos el saber que no pudo asistir al evento que usted deseaba, pero le reiteramos nuestro compromiso hacia su satisfacción por lo que si llega a estar interesado en un evento futuro no dude en contactarnos y con gusto daremos prioridad a su solicitud. Quedando a sus órdenes, y agradeciéndole nuevamente, me despido de usted. Saludos cordiales.
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Dia de reyes

By

09 January 2017

Excelente servicio en recepción. Muy rico desayuno. Lo recomiendo ampliamente

Posted byHotelStaff
14 January 2017
Estimado huésped, Permitame iniciar agradeciéndole por sus amables comentarios. Es siempre un gran orgullo el saber que nuestros huéspedes disfrutaron de su estadía en esta su casa Presidente InterContinental Puebla. Nos alegra saber que nuestro desayuno fue de su agrado, y esperamos también se decida a visitarnos nuevamente durante sus futuros viajes a la hermosa Ciudad de Puebla. Recuerde que nos encontramos a sus órdenes, por lo que si de alguna manera adicional podemos ayudarle, no dude en contactarnos y con gran gusto le apoyaremos. Saludos cordiales.
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Puebla Presidente Intercontinental hotel, one of the best ever!

By

09 January 2017

club

The hotel was very clean, comfortable and pretty.
Our son got stomach sick

Posted byHotelStaff
12 January 2017
Dear guest, Thank you for your comments. We appreciate your words, as they mean a lot to us. We are sorry to hear your son got sick during your stay with us. Please remember we are always ready to help and we can provide a visit from a private doctor 24 hours a day directly to your room. You just need to ask and we will gladly help you out. We hope you'll visit us once again to keep on enjoying our services and facilities. Thanking you for your preference, I bid you farewell. Kind regards.
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Mala experiencia y mal manejo

By

08 January 2017

platinumelite

El baño olía muy mal y la cama muy dura, lo reporte y no se solucionó, solo me pidieron una disculpa, esperaba un cambio de habitacion

Posted byHotelStaff
10 January 2017
Estimado huésped, Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos el saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas, y le aseguro se tomaran cartas en el asunto para evitar esta situación se llegue a repetir. Con gusto verificaremos el estado de la habitación en la cual estuvo hospedado para dar seguimiento a sus reportes y dar solución a los mismos. Le reitero nos encontramos a sus órdenes, por lo que si podemos auxiliarle en cualquier situación adicional respecto a su estancia con nosotros, no dude en contactarnos y con gusto le apoyaremos. Saludos cordiales.
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Cena de fin de año

By

06 January 2017

El hotel y su personal fueron prefectos! Peeeero la cena de fin de año, una verdadera decepción, muchas personas en el salón todos amontonados, la vena malisima, fría, fueron 5 tiempo y no 6 como se vendieron, el espectáculo no se pudo ver, en fin mal muy mal evento,

Posted byHotelStaff
10 January 2017
Estimado huésped, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su retroalimentación con nosotros. Cada comentario de nuestros huéspedes es de suma importancia pues es gracias a estos que podemos detectar nuestras oportunidades de mejora y aprovecharlas para ofrecer a nuestros huéspedes servicios de excelencia. Lamentamos el saber que su experiencia no fue la indicada, pero le puedo asegurar que ya se encuentra en marcha un plan de acción para evitar que esta situación se llegue a repetir. Agradezco nuevamente por el tiempo dedicado a sus comentarios, y le reiteramos estamos a sus órdenes. Si cuenta con algún comentario adicional, no dude en hacérnoslo saber y con gusto lo tomaremos en cuenta. Sin más por el momento, quedo a sus órdenes. Saludos cordiales.
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Extraordinario servicio por parte del personal

By

05 January 2017

El servicio del personal es extraordinario, cada vez que llego me siento apreciado.

Posted byHotelStaff
10 January 2017
Estimada huésped, Muchas gracias por sus amables palabras. Es para nosotros siempre un verdadero honor el recibirla en esta su casa. Nos alegra saber que disfruto de su estancia con nosotros, y volver a tener el honor de servirle en un futuro cercano. Recuerde que estamos a sus órdenes, por lo que si requiere de asistencia adicional puede contactarnos y con gusto le apoyaremos. Saludos cordiales.
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Gracias Puebla

By

04 January 2017

club

Justo lo que necesito de un hotel con un servicio excelente y atención en el detalle

Posted byHotelStaff
10 January 2017
Estimado huésped, Permitame iniciar agradeciéndole por su preferencia hacia nuestras instalaciones durante su visita a la hermosa ciudad de Puebla. Nos alegra el saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Nuestro equipo se enorgullece de saber que hemos cumplido con sus expectativas, y estamos ansiosos por recibirle nuevamente en esta su casa. Recuerde que estamos a sus órdenes, por lo que si cuenta con algún comentario o sugerencia adicional, siempre puede contactarnos y con gusto le atenderemos. Saludos cordiales.
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Sehr laut, und viele Stechmücken

By

30 December 2016

Man meint das man auf der Strasse schläft, es ist sehr laut, liegt aber auch daran das sich die Balkontür nicht schliessen lässt, dadurch sehr viele Stechmücken im Zimmer,

Posted byHotelStaff
09 January 2017
Lieber Gast, Wir danken Ihnen, dass Sie ihre Meinung mit uns teilgenommen hat! Jedes Kommentar ist sehr wichtig fur uns, deswegen wir werden unsere Dienstleitungen und Einrichtungen verbessern! Wir werden gerne seine Zimmer ganz gut uberpruefen und die Tur des Zimmers wird sofort repariert. Wir sind immer fur Sie da, fur weitere Unterstuetzung zoegern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren und wir helfen Ihnen wieter! Mit freundlichen Gruessen.
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