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InterContinental Shijiazhuang

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Hotel Reviews for InterContinental Shijiazhuang
Guest Reviews
Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.
91%
Recommend This Property

Overall Experience

4.6

based on 571 reviews
91%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

571reviews

  • 5 Stars
    404
  • 4 Stars
    123
  • 3 Stars
    30
  • 2 Stars
    8
  • 1 Stars
    6

Hotel maintenance

By

2016 八月 26

club

Love this hotel ever since my first step into the lobby.
Have been stayed for serval times then, I must say I have experienced nice services, good enviroment

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宾至如归

By

2016 八月 26

通过手机或PC端进行订房,预定手续非常方便。进入大厅,一种熟悉的清香缭绕,令人轻松愉快。进入行政楼层入住手续方便快捷,接待人员的面带笑容,感觉非常好。对于房型的选择,已经根据个人的喜好,安排妥当。服务效率很高,对于午间到达,酒廊贴心的点心服务,非常满意。

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浴池不干净

By

2016 八月 24

club

浴池不干净有小一小虫,清理不是十分的及时。其他的都还比较满意。床和枕头都十分舒服,性价比高。可以向朋友推荐这家酒店

Posted byHotelStaff
2016 八月 26
尊敬的宾客您好, 欢迎您选择入住石家庄万达洲际酒店并对酒店的支持,感谢您给我们酒店忠恳的意见,酒店对于浴池中存在的不完善之处感到抱歉,我们很重视您提出的问题,并安排了安全环保的灭虫计划,竭诚为所有宾客提供舒适清洁的客房环境是我们的宗旨,我们期待您下一次的莅临,相信您一定会看到我们的改善和提高。
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很好的硬件与位置,但员工的素质真的需要加强。

By

2016 八月 23

club

酒店的大堂给人感觉很好。氛围与格调我都很满意。
但请让你们的员工学会微笑吧,
主动向客人问候而不是冷冷的盯着看。
大堂吧的服务人员都在自己聊天
真的没有什么服务意识。
另外,卫生间洗脸池里发现了头发。这可不太好。
总的来说,入住体验还算可以。
但远远没有达到洲际酒店应该有的品质。

Posted byHotelStaff
2016 八月 24
尊敬的宾客您好, 感谢您入住石家庄万达洲际酒店并提出宝贵意见与建议,没能给您的此次旅程带来完美体验,我们深表歉意。您所提到的服务问题,酒店将持续对员工进行相关培训与监管以提供更优质服务水平。同时,卫生细节问题,我们非常重视,并会确保此类问题不再发生,酒店始终秉承致胜之道价值观,对于每位宾客,我们始终竭尽全力提供亲切而完善的服务,以更完善的细节为宾客提供完美的入住享受,真诚期待您下次的莅临和体验!
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环境不错,无法游泳

By

2016 八月 23

环境、服务中规中矩,泳池连续多日检修、此安排不妥,夏天是游泳的高使用季节,酒店应该作出超前、合适安排

Posted byHotelStaff
2016 八月 24
尊敬的宾客您好, 感谢您光临石家庄万达洲际酒店并与我们分享您的入住体验,衷心感谢您的意见,为给宾客提供符合品牌水准的游泳体验,酒店对游泳池正在进行全面改造,将于9月初华丽绽放,相信在您下次光临的时候,我们定能为您营造一个设施完善、全新的室内恒温游泳池,让您尽情欢乐畅游,享受完美的入住体验。
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品牌与期望有差距

By

2016 八月 23

club

我对洲际总体印象良好,但是石家庄的体验对我形成负面。

总体感觉服务素质跟不上,配套设施的不完善是很难接受的。

Posted byHotelStaff
2016 八月 23
尊敬的宾客您好, 首先感谢您选择入住石家庄万达洲际酒店并在百忙之中写下您的入住体验,很遗憾没能给您带来完美的入住体验,酒店很重视您的反馈,如您需要我们更有针对性的协助,敬请通过酒店总机或我们服务反馈中心详细介绍您的问题,我们将很乐于通过改进服务工作,继续保持您对洲际的总体印象,再次感谢您的惠顾和建议,我们诚挚期待您下一次莅临!
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服务一流

By

2016 八月 22

服务一流,但相对稍有不足的就是感觉被子有些潮乎乎的。如果更干爽一些就完美了。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Posted byHotelStaff
2016 八月 23
尊敬的宾客您好, 感谢您选择入住石家庄万达洲际酒店并对酒店服务的认可,看到您的点评很遗憾没能给您带来完美的入住体验;我们已将您的问题反馈给相关部门并会及时检查与完善,同时,在您入住期间有任何问题都可酒店值班经理联系,我们会竭诚为您解决问题提供舒适的入住环境,再次感谢您的点评,期待您的光临!
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服务周到, 每次来这里就像回到熟悉的地方

By

2016 八月 22

platinumelite

服务周到, 每次来这里就像回到熟悉的地方, 前台和礼宾都会认出我, 就像老朋友一样, 硬件设施也很符合我的要求, 舒适卫生,

Posted byHotelStaff
2016 八月 23
尊敬的宾客您好, 感谢您选择石家庄万达洲际酒店。非常高兴看到石家庄万达洲际酒店给您留下了美好的印象。感谢您对酒店的长期支持,我们也将一如既往地为您提供优质、温馨以及个性化的服务,让所有的客人都有一种宾至如归的感觉!我们会继续努力从各个方面给您带来洲际特有的舒适体验。期待您的下一次入住!
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员工服务周到性尚待提高,枕头舒适度亟待改进。

By

2016 八月 20

club

该酒店的员工服务周到性以及设身处地为客人考虑的能力尚待提高,总体而言,员工(前台、早餐及酒廊)并没有给我一种非常亲近的感觉,而仅仅是一种“因为你付了费用入住所以我提供服务”的冷漠感。

客房配置的枕头非常不舒服,虽然有备选枕头,但通常而言,客人很难一一去试用,因此,建议考虑客床上原有配置的枕头的舒适性。

Posted byHotelStaff
2016 八月 23
尊敬的宾客您好, 感谢您入住石家庄万达洲际酒店并提出宝贵意见与建议,没能给您的此次旅程带来完美体验,我们深表歉意。酒店对您所提到的服务问题,将持续对员工进行相关培训以提供更优质水平的服务。同时,洲际酒店秉承致胜之道价值观,对于每位宾客,我们始终竭尽全力提供亲切而完善的服务,以更完善的细节为宾客提供完美的入住享受;针对您提到的睡枕问题,您可以将您的喜好告知酒店工作人员,我们将为您提供更适合您的一款舒适的睡枕,让您的睡眠更加酣甜!
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地理位置好

By

2016 八月 18

club

地理位置好,电影院走路五分钟可到达,周边很多好吃的饭店。
可能由于石家庄近期雨水较多。
酒店外墙玻璃没有擦拭,影响看窗外风景。

Posted byHotelStaff
2016 八月 23
尊敬的宾客,您好! 感谢您入住石家庄万达洲际酒店。正如您所说,酒店坐落在石家庄万达广场,周边购物、电影娱乐、餐饮十分方便;同时,酒店毗邻世纪公园、世纪高尔夫球场,环境在当地也是首屈一指。夏季,雨水是比较多一些,对于您提到的问题,酒店很重视,我们会认真对待给宾客带来更好的入住视野,再次感谢您的忠恳意见,期待您的再次光临!
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行政酒廊服务及早餐服务

By

2016 八月 11

行政酒廊服务及早餐服务态度好,
行政酒廊服务及早餐服务态度好,
行政酒廊服务及早餐服务态度好,
行政酒廊服务及早餐服务态度好,
行政酒廊服务及早餐服务态度好,
行政酒廊服务及早餐服务态度好,

Posted byHotelStaff
2016 八月 15
尊敬的宾客您好, 感谢您对石家庄万达洲际酒店的好评和喜爱!非常高兴您对酒店员工和服务的称赞。出门在外,住得舒心是每个旅者的期望,也是酒店服务的终极目标。我们会不断努力,令旅途尽善尽美。期 待您的再次入住!
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很不错

By

2016 八月 09

club

整体入住到退房都很开心,出行很方便,晚上来很疲惫了,办理的入住很快,礼宾还帮我拿了行李去房间,房间很凉爽,床也挺舒服的

Posted byHotelStaff
2016 八月 11
尊敬的宾客您好, 感谢您选择入住石家庄万达洲际酒店并对我们的支持,能得到您的认可与鼓励我们感到十分的欣慰,我们会继续努力保证我们一贯的服务品质。酒店位于石家庄裕华万达广场,集购物、休闲、娱乐、文化、精品生活、写字楼等于一身的核心商业圈。也是前往机场及火车站最近的国际品牌酒店,力求为您打造更为安逸舒适的入住体验。再次感谢您的点评与支持,同时我们也将一如既往地为您提供优质、温馨以及个性化的服务。期待您的再次光临!
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