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ANA InterContinental Manza Beach Resort

Hotel Reviews for ANA InterContinental Manza Beach Resort
Guest Reviews
Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.
93%
Recommend This Property

Overall Experience

4.5

based on 2002 reviews
93%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

2002reviews

  • 5 Stars
    1239
  • 4 Stars
    580
  • 3 Stars
    104
  • 2 Stars
    48
  • 1 Stars
    31

客室の清掃

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19 November 2020

club

チェックイン時に翌日の客室清掃の有無と時間を尋ねられたので
時間指定したにもかかわらず、翌日疲れて部屋に戻ると清掃されていなかった。

家内が病気がちで、疲れて部屋で休みたいと云うので戻ったら、出た時のままの部屋
時間指定してあるので不要だと思ったが一応掛けた、掃除のタグもそのまま
電話すると折り返しの客室係が、今から清掃する、ラウンジまで案内するからそこで待って欲しいと。

綺麗にベッドメイクされた客室で静かに休みたかったのに、まるで当方の意図を汲み取れない頓珍漢な回答にウンザリした。

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素晴らしいサービスが受けられるクラブラウンジ

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18 November 2020

club

クラブルームに宿泊し、ラウンジ利用をしました。大きな窓から海を見ることができ、開放的な雰囲気のラウンジでした。提供されるドリンクの質も高く、デカフェのコーヒーやティーの用意もありました。子連れでの利用でしたが、スタッフの方の気遣いもあり(席の選択時や子供椅子の貸し出しなど)、快適に過ごすことができました。

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クラブインターコンチネンタル

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18 November 2020

platinumelite

新しくなったクラブインターコンチネンタルでのんびりと過ごすことを目的に滞在.そのクラブラウンジは今まで利用したラウンジの中でも過ごしやすく上位に属するように思う.最高級ホテルのラウンジのように豪華というわけではないが南の島のリゾートとしてちょうど良い.ただ,イブニングカクテルでのオードブルの少なさに少しだけ残念な気分.
covid-19の影響で制限のある中ホテル側としては出来る限りの対応をしていると感じたがフィットネスルームのクローズは過剰反応であり使用出来るよう努力をお願いしたい.また、プールタイムが9:00からというのは明らかに遅く8:00からオープンを強く希望する.

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夕食時のレストランスタッフの対応

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18 November 2020

生後四ヶ月の赤ちゃん連れで、、夕食時に椅子を2脚並べて寝かそうとしたら、女性スタッフがバスタオルを数枚持ってきてくれ、椅子の上に重ねてベッドを作ってくれました。さすがだなと思いました。翌日の朝食時に対応した男性スタッフはそれはやってくれなかったのですが、皆んなの共通認識でやっていただけると、もっと素晴らしいと思います

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施設はさすが

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18 November 2020

club

さすがの施設でした。
ただ、チェックイン時間の15時に部屋の準備が出来ておらず待たされました。
クラブラウンジのカクテルタイムは評判倒れでかなり質素になってしまったようです。再訪の同行者も驚いていました。
接客してくださる方々は、人間性はとても良いと思うのですが、オペレーションが正直ポンコツでちょっとどうかなと思います。ちなみにクラブラウンジでのメニューの間違いやオーダーを忘れられた事が計2回です。
ただ、コロナ禍で苦労されている中、概ね快適な滞在をさせていただいた事に感謝します。

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ANA Intercontinental Hotel, Manza

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17 November 2020

Arrival parking was a guess. Staff told us to try and find parking. Drove around for a while and ended up parking on the grass illegally, blocking traffic because Staff would not direct us where to park. Check-in previously for IHG Spire Elite was at the Executive Lounge. This time, wait wait wait on the ground floor. No complimentary upgrade. Room lacked towels, floor mat, ect. It is understandable that due to COVID-19, housekeeping does not do daily room cleaning, but what about trash removal, bottled drinking water replenishment, ect. Many hotel restaurants either closed or very limited hours, so no options to eat at the hotel. Very disappointed for wasting points to stay.

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人手不足

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17 November 2020

platinumelite

万座は何度か泊まってるなかで、最低の状況だった。どこのホテルでも同じかも知れないが、人が足りない。チェックインに一時間以上又された上に、部屋に案内されたが、ベッドメーキングが出来ていない。今回はコロナで特殊な事態だったとは理解する。しかしANAファンとしてがんばってほしい‼️

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As Always, Awesome

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17 November 2020

platinumelite

Great place! Everything was great. The room was newly renovated. The bathroom was very clean and new. The room was extremely clean. We received fruits and Champagne, Yeah!

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美ら海とサンゴ

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15 November 2020

platinumelite

チェックインし部屋に入ると、いきなり青い海が広がる。沖縄に来た! 風が強い訳ではないがリーフで波が弾けている。珊瑚礁を実感出来る景色だ。恩納村はサンゴの村宣言をしているらしい。ここANA IHGホテル恩納村もサンゴの保全活動をしているとか。
来年は夏に来たい。
HPからの予約が利用し辛い。これは改善してもらえないだろうか!?

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チェックイン、チェックアウトについて

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15 November 2020

club

車で向かいましたが、到着した時前に1台車がいてスタッフが対応しており、そのスタッフが前の車の対応でいなくなったのですが。私たちの順番になった時にスタッフが誰もいなくなってしまい、3分ほど待っても誰も対応に来てくれず、仕方なく自分たちで近場の駐車場に停めました。荷物もロビーまで持ってくのが大変でしたし、一人は必ず入り口にいるようにした方が良いと思いました。
チェックアウト時は、スタッフの方が車で駐車場に置いてる車の前まで来てくれてありがたかったです。

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ロケーションがgood

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14 November 2020

platinumelite

お部屋からの眺望は素晴らしく満足しました。
建物は年季が入ってましたが、適正に改修されていて快適性は維持されていました。

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コロナ下でクラブフロアもアメニティー等も省かれすぎか?

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14 November 2020

club

コロナ下でクラブフロアも色々とサービス、アメニティが省かれすぎて前回が良かっただけに残念でした
ラウンジのテラス席のソファが破れているのが見えたり
朝食時のスタッフのお喋りが気になったり(居酒屋スタッフ風)

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