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ANA InterContinental Tokyo

Hotel Reviews for ANA InterContinental Tokyo
Guest Reviews
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87%
Recommend This Property

Overall Experience

4.3

based on 1962 reviews
87%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

1962reviews

  • 5 Stars
    1088
  • 4 Stars
    551
  • 3 Stars
    170
  • 2 Stars
    91
  • 1 Stars
    62

ルームサービス

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16 November 2020

platinumelite

ルームサービスのテーブルクロスに複数の穴があいていた。
デリバリーしていただいた方も認識されてました。
改善された方が良いと思います。

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親切なスタッフ

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14 November 2020

platinumelite

何度も利用していますが、何時も親切なスタッフには感謝をしています。
ありがとうございます。
ただ今回の滞在では風呂場の入口が濡れていたのが残念でした。

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素晴らしい部屋とスタッフの対応

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13 November 2020

platinumelite

IHGアンバサダーです。
もともと特典で部屋のアップグレードが付いているのですが、クラブフロアのスタンダードな部屋からジュニアスイートにアップグレードいただきました。
お陰でととても広い部屋で快適なホテルステイを楽しめました。
ランチのルームサービスも、メニューの価格を見ただけでは高く感じましたが、実際に注文すると納得の味で、素晴らしいものです。
たまの贅沢としてはGoToの割引を合わせると破格で、近いうちに再訪したいです。

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快適な睡眠がとれました。

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13 November 2020

platinumelite

広いベッドと快適なマットレス。
どのホテルよりも快適な睡眠がとれました。
一方で,COVIDの影響でバーやレストランがまだオープンしていないところもあり不満もありました。

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ありがとうございました

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12 November 2020

club

スタッフの方々からとても良いご対応を頂き、ゆっくりとくつろげました。
朝食のバイキングもコロナ対策も万全で美味しかったです。
また利用させて頂きます。
ありがとうございました。

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スタッフの対応が素晴らしい

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10 November 2020

platinumelite

何を聞いても的確に答えてくれるスタッフがとても心強かったです。
改善点としてはルームチャージに対して部屋の面積が狭い、バスルームのアメニティにほこりがたまっている、部屋の鏡の前においてある椅子の表面がしみだらけなので座る気がしない。お金を払って泊まる客の身になればそんな椅子は置けないでしょうし、アメニティ入れの清掃もきちんとするはずです。新しいものとは言わないまでも清潔な状態の備品を置くべきと思います。
そしてインルームバーの飲み物や食べ物の値段が高くてびっくりしました。都心のホテルでもトップクラスの高さだと思います。もっと良心的な値段にならないものかと思いました。

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おもてなしのこころ

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08 November 2020

platinumelite

細かい小さなリクエストにタイムリーに回答頂き、サービスをしていただき感謝しております。引き続きおもてなしをいろいろなお客様に頂ければと思います。

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いつも利用するホテル

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06 November 2020

ホテルだけでなく、隣のビルにも食事できるところが豊富にある。赤坂や六本木までも歩いていける距離であり、夜も楽しく過ごせる。

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チェックイン、アウトについて

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06 November 2020

platinumelite

コロナで人を減らされているかわかりませんが、一人一人のチェックイン、アウトにかなりの時間がかかります。サービス面において対面は気持ちいいですが、ビジネス対応で十分な方もおられると思いますので、機械式などでも十分なのかなと思ったりもします。正直、急いでいる時にあの時間はかなりこわいです。

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ファミリー向けホテル

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03 November 2020

platinumelite

一昔前の高級ホテルの印象とは少し異なるかもしれません。
都内の同じIHGグループのホテル(ベイ、ストリングス)と比べると残念ながら少し質は低下してしまいますね。

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ふかふかのベッドと快適なお部屋

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03 November 2020

club

デートで初めて使わさせていただきました。
高層階を予約しておりましたので、眺望も○。広い部屋、浴室で快適でした。
枕も事前に2種類の中からチョイスできました。
朝食も数多かのメニューからバイキング形式で選べたのも満足でした!
また利用させていただきます。

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快適なホテル

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03 November 2020

platinumelite

チェックインとチェックアウトの受付手続きに待たされるのでそこを改善した方が良いと思いました。
ホテルの設備は最高でした。

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