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호텔에서 IHG® Rewards Club에 가입하셨으면, IHG® Rewards Club 계정을 이용하기 위해 4자리 PIN을 만드셔야 합니다.
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현지 IHG® Rewards Club 고객 관리 센터에 연락하셔서 PIN을 요청하시고 프로필에서 이메일 주소를 업데이트 하십시오. PIN을 받으신 후 www.ihg.com/updateemail에서 이메일 주소를 업데이트 하실 수도 있습니다.

FAQ(자주 묻는 질문)

저희 정보 센터에서 흔히 묻는 여러 질문에 대한 구체적인 답변들을 확인해 보십시오. 주제들을 살펴보시면, 궁금한 사항에 대한 답변을 편리하게 찾으실 수 있습니다.


리워드

Reward Night를 사용해도 포인트나 마일리지를 받을 수 있나요?
Reward Night로 투숙하신 것에 대해서는 포인트가 적립되지 않지만 투숙하시는 동안 식음료, 전화 및 객실내 영화 시청과 같이 사용하신 객실로 청구된 모든 유효 비용에 대해서는 포인트나 마일리지가 적립됩니다.
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Reward Night 예약에 포인트와 현금을 함께 사용할 수 있습니까?
예. 저희 "포인트 & 캐시" 옵션을 통해 IHG® Rewards Club 포인트를 다음 세 가지 방법으로 Reward Night로 교환하실 수 있습니다.

  1. 모든 기존 포인트를 원하는 Reward Night에 필요한 포인트로 사용
  2. 기존 포인트와 미화 30달러로 구입한 5,000 포인트의 합계를 필요한 포인트로 사용
  3. 기존 포인트와 미화 60달러로 구입한 10,000 포인트의 합계를 필요한 포인트로 사용

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Points & Cash 프로그램을 통해서 이루어진 무료 숙박(Rewards Night) 예약을 취소할 경우 환불을 받을 수 있습니까?
무료 숙박(Reward Night) 예약을 취소하실 경우 포인트는 즉시 반환되지만 현금은 환불되지 않습니다.
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무료 숙박(Reward Night) 예약을 언제까지 취소할 수 있습니까?
대부분의 무료 숙박(Reward Night) 예약은 체크인 날짜 하루 전까지 취소하실 수 있습니다. 실제 적용 기준에 대해서는 확인 내역을 점검하십시오.
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무료 숙박(Reward Night) 예약을 취소할 경우 언제 포인트를 되돌려 받을 수 있습니까?
무료 숙박(Reward Night) 예약을 취소하실 경우 즉시 포인트를 돌려받으실 수 있습니다.
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무료 숙박(Reward Night)을 사용하려면 예약을 해야 합니까?
무료 숙박(Reward Night)을 사용하려면 예약을 하셔야 됩니다. 온라인으로 예약할 때 요금 기본 설정을 무료 숙박(Reward Night)으로 하십시오.
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무료 숙박(Reward Night) 예약은 얼마나 일찍부터 할 수 있습니까?
무료 숙박(Reward Night) 예약을 미리 하시도록 권하지만, 선호하시는 호텔의 객실 사정이 허용하는 경우 투숙 당일에 예약하시는 것도 가능합니다.
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무료 숙박(Reward Night)으로 어떤 종류의 객실을 예약할 수 있습니까?
무료 숙박(Reward Night) 예약은 각 참가 호텔이 정한 표준 객실에만 적용됩니다.
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무료 숙박(Reward Night)으로 예약을 할 때 얼마나 많은 객실을 예약할 수 있습니까?
포인트로 무료 숙박(Reward Night)을 신청하실 경우 한 번에 객실 1개만 예약 가능합니다. 객실 1개 예약을 완료하려면 계속 진행하십시오. 무료 숙박(Reward Night) 예약을 완료하면 이 예약을 반복할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
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무료 숙박(Reward Night) 예약에 포함되지 않는 것은 무엇입니까?
무료 숙박(Reward Night) 객실에는 음식, 음료, 팁 또는 부수 서비스가 포함되어 있지 않습니다. 이 요금은 체크아웃 전에 호텔에 직접 지불하셔야 합니다. 또한 호텔 왕래를 위한 교통비는 별도입니다.
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이용 제한이 없는 날짜는 언제입니까?
호텔들은 휴가, 시즌 혹은 특별 행사와 관계없이 항상 무료 숙박(Reward Night)을 마련해 둡니다. 선착순으로 제공됩니다.
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취소 가능 일자 이후에 취소할 경우 포인트는 어떻게 됩니까?
포인트는 즉시 반납되지만 예약에 사용하신 신용카드에 예약 약속 위반 수수료에 해당되는 금액이 청구됩니다.
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기존 예약에 포인트를 사용할 수 있습니까?
기존 예약에는 포인트를 사용하실 수 없습니다. 무료 숙박(Reward Night)은 반드시 사전 예약하셔야 합니다.
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현재 귀사 호텔에 투숙 중인데 포인트를 사용하여 일박을 추가하고 싶습니다. 어떻게 하면 됩니까?
추가 숙박일을 온라인으로, 또는 IHG® Rewards Club 서비스 센터에 전화를 걸어서 예약하셔야 합니다. 그러나 객실 사정이 허용하는 경우에만 이용 가능함을 유의하십시오.
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포인트로 구입한 품목을 언제 받을 수 있습니까?
포인트 보상 품목의 인도 시간은 어떤 품목을 선택하셨는지에 따라 달라집니다. 대부분의 기프트 카드 품목은 14 영업일 이내에 도착하지만 로고 상품 품목은 최대 6주가 걸립니다. 일부 보상 품목은 사서함이나 외국 주소로 발송할 수 없습니다. 추가 수수료를 부담하며 요청할 경우 특송 배달도 가능합니다.
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포인트를 항공사 마일리지로 바꿀 수 있습니까?
IHG® Rewards Club 포인트를 참가 항공사 상용 고객 프로그램의 마일리지/크레딧으로 전환할 수 있습니다. 전환은 해당 상용 고객 프로그램 제휴 항공사에 대해 정해진 단위로 해야 합니다. 포인트를 항공사 마일리지나 크레딧으로 바꾸려면 가까운 IHG® Rewards Club 서비스 센터로 연락하십시오. 상용 고객 마일리지가 계정에 기장되는 시점은 항공사마다 다르며 고객님의 상용 고객 계정에 기장되는 데 최대 6주가 걸릴 수 있습니다.
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항공사 마일리지를 IHG® Rewards Club 포인트로 전환할 수 있습니까?
아니요. 현재 그 옵션은 제공하고 있지 않습니다. 그렇지만 IHG® Rewards Club 포인트를 저희 호텔 파트너 항공사 대부분의 마일리지로 전환하실 수는 있습니다.
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포인트를 마일리지로 전환하면 마일리지가 내 상용 고객 계정에 적립되기까지 얼마나 걸립니까?
상용 고객 마일리지가 계정에 기장되는 시점은 항공사마다 다르며 고객님의 상용 고객 계정에 기장되는 데 최대 6주가 걸릴 수 있습니다.
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다른 배송지 주소를 선택할 수 있습니까?
예, 보상품을 거주하고 계신 국가의 어떤 주소로든 보내실 수 있습니다. 체크아웃하실 때 선택하신 품목을 다른 장소로 배송되도록 다른 배송 주소를 선택하실 수 있습니다.
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포인트 사용을 취소하려면 어떻게 해야 합니까?
주문이 잘못 처리되었거나 제품의 결함이나 손상 때문에 반환을 하실 경우 품목을 수령하신 때로부터 48시간 내에 IHG® Rewards Club 서비스 센터 로 연락하셔서 반환 지침을 확인하십시오. 일부 제한 사항이 적용됩니다. 상세한 내용은 약관을 참고하십시오.
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배송료는 얼마입니까?
배송료는 해당 품목의 포인트 가치에 포함되어 있습니다.
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1. 제반 사항이 포함된 리조트에서의 Reward Night에는 제반 혜택이 포함되며 1박당 10,000포인트가 추가로 필요합니다. 제반 사항이 포함된 객실은 2인 1실 기준이며 추가 인원에 대해서는 별도 요금이 적용됩니다.

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