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InterContinental Tamanaco Caracas

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Opiniones sobre el hotel InterContinental Tamanaco Caracas
Opiniones de los huéspedes
Todas las opiniones y valoraciones que recibimos se verifican para garantizar que solo mostramos la información facilitada por huéspedes que se han alojado en el hotel.
80%
Recomendar este hotel

Valoración general

3.9

en base a 511 opiniones
80%
Recomendar este hotel

Ratings Breakdown

511opiniones

  • 5 Estrellas
    221
  • 4 Estrellas
    135
  • 3 Estrellas
    70
  • 2 Estrellas
    44
  • 1 Estrellas
    41

Servicio y atencion excelente

By

08 julio 2016

club

Muy complacida por la atención de cada uno de los empleados en cada espacio del hotel, todos muy presentables, educados y pendientes de cada detalle.

Publicado porHotelStaff
12 julio 2016
Estimada "nairi" Gracias por compartir las experiencias de su reciente estancia con nosotros. Es de nuestro agrado saber que tuvo una excelente estadía. Nos da enorme placer saber que nuestros esfuerzos por crear experiencias memorables están dando buenos resultados. Esperamos tenerla nuevamente en casa. Saludos Cordiales, Gerente de Guest Relations / Guest Relations Manager
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DESCANSO

By

04 julio 2016

club

En el caso del grupo de siete Ecuatorianos estuvimos por estudios del Doctorado en Economía (PhD)en la Universidad Catolica Andres Bello asistimos a clases desde las 7h30 hasta las 19hoo por lo tanto únicamente íbamos a descansar y como estudiantes investigadores para nosotros es indispensable LA CONEXIÓN A INTERNET Y TELEFONIA INTERNACIONAL.

Publicado porHotelStaff
12 julio 2016
Estimado "Barrionuevo1958" Muchas gracias por dedicar su tiempo en compartir su experiencia en nuestro hotel. Le ofrecemos disculpas por todos los inconvenientes que presento durante su estadía con respecto a la conexión de internet y la telefonía internacional, los cuales no permitieron que su estancia haya estado a la altura de sus expectativas. Hemos tomado en cuenta todos sus comentarios y estamos trabajando en el tema para mantener nuestra calidad de servicio al cliente. Esperamos poder contar con su preferencia la próxima vez que visite la ciudad. Muy cordialmente, Gerente de Guest Relations / Guest Relations Manager
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Mejorar ruido

By

02 julio 2016

club

Lo mas reelvante fue el ruido del aire acondicionado de la habitacion y el aspecto no muy actualizado de la misma.

Publicado porHotelStaff
12 julio 2016
Estimado "Struve" Muchas gracias por compartir su experiencia en el InterContinental Tamanaco. Nos agrada saber que su estadía fue agradable y que pudo disfrutar de nuestros servicios. Es importante para nosotros la retroalimentación que recibimos de nuestros huéspedes y apreciamos cualquier oportunidad de mejora. Esperamos tener el gusto de recibirlo nuevamente en el futuro. Saludos, Gerente de Guest Relations / Guest Relations Manager
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Buen servicio

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27 junio 2016

club

Lo único es que hacia un poco de calor y no podía graduar la temperatura

Publicado porHotelStaff
04 julio 2016
Estimado "Anónimo" Le agradezco el tiempo que usted tomó para enviar sus comentarios acerca de la experiencia en nuestro hotel. Hemos tomado en cuenta su sugerencia y la haremos llegar a la persona encargada. Es un gusto para nosotros poder atenderle y en cada visita hacerle sentir como en casa. Muy cordialmente, Gerente de Guest Relations / Guest Relations Manager
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Oportunidad de Mejora

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23 junio 2016

club

La entrada al hotel después de las 18:00 Hrs, carece de vigilante y la iluminación es defectuosa a pesar de tener buenas lamparas.

Muchas Gracias

Publicado porHotelStaff
27 junio 2016
Estimado "Jeperez37" Agradecemos de antemano sus palabras sinceras. Para este año 2016 se tienen varios proyectos importantes en vista de alcanzar mejoras. Sentimos mucho que sus expectativas no hayan sido alcanzadas completamente durante su estadía. Muchas gracias por el tiempo dedicado a compartir las experiencias de su reciente estadía en InterContinental Caracas. Su opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a determinar áreas en las que podemos mejorar. Atentamente, Gerente de Guest Relations / Guest Relations Manager
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fin se semana en Caracas tranquilo y seguro

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22 junio 2016

club

Buena atención, habitaciones limpias y comodas. Buen desayuno. Deben mejorar almohadas

Publicado porHotelStaff
27 junio 2016
Estimado "nakfle" Agradecemos sus comentarios positivos acerca de nuestro hotel. Nos sentimos muy contentos de que se haya sentido bien atendido y que hayamos cumplido sus expectativas. Esperamos tener el gusto de servirle nuevamente. Atentamente, Gerente de Guest Relations / Guest Relations Manager
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LA Crisis no Justifica un Mal Servicio

By

21 junio 2016

Viajo por múltiples países, por temas laborales y siempre utilizo IHG principalmente la cadena INTERCONTINENTAL, por lo que mi decisión en Venezuela no se hizo esperar.

Hoy después de mucho tiempo utilizando esta cadena de hoteles debo decir que fue un completo error.

Era esperable y comprensible que por la situación país de venezuela encontrar escases, y pudo comprobar que es extrama. Minibar Vacio, la habitación con exceso de olor a humedad al punto que dormir era un problema.

Pero algo que no puedo entender y nunca aceptaré es la falta de servicio o escasa atención a los clientes. Y no por tener el status que he alcanzado por fidelidad con IHG e Intercontinental digo esto, sino porque mi dia a dia se basa en temas de servicios y satisfacción de los clientes.

Desde mi llegada la atención fue pesima, tanto en el front desk como en la atención a miembros IHG en el Club. servicio lento, la habitación no estaba lista. y en general todo el servicio me parecio pésimo. Envie a lavar la ropa, la cual necesitaba para el siguiente dia de trabajo y tuve que llamar 6 veces para que me la llevaran. esto genero la perdida de una reunión importante..

Entiendo el esfuerzo que es mantener un hotel en una situación politico-economica y social como la que pasa este país. Pero eso no puede hacer decaer el servicio que he comprobado, representa tanto a IHG como a INTERCONTINENTAL.

De verdad y con la mayor sinceridad una completa decepción para el Costo tan alto que tiene.

Publicado porHotelStaff
27 junio 2016
Estimado "Ewattsin" Como socio Royal Ambassador le pedimos disculpas y sentimos mucho que sus expectativas no hayan sido alcanzadas durante su estadía. Queremos que sepa que sus comentarios son tomados en cuenta para así poder trabajar y brindar el servicio que ustedes merecen. Estaremos compartiendo sus comentarios con nuestro equipo de colaboradores para dar seguimiento y hacer las correcciones necesarias en las áreas que Usted menciona. Nuestro hotel tiene actualmente 60 años y para este año 2016 se tienen varios proyectos importantes en vista de alcanzar mejoras. Si desea contactarse con nosotros, puede hacerlo a través de nuestro correo vanessa.perez@ihg.com, es muy importante retomar su confianza y quisiéramos brindarle una experiencia diferente. Agradecemos todas las sugerencias ya que sin duda nos servirán para seguir mejorando. Atentamente, Gerente de Guest Relations / Guest Relations Manager
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Comodidad

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21 junio 2016

club

excelente para hospedaje de negocios
muy buena atención para los miembros IHG
muy cómodas instalaciones

Publicado porHotelStaff
27 junio 2016
Estimada "niurkina" Muchas gracias por elegir el InterContinental Tamanaco como su lugar de hospedaje. Agradecemos sus comentarios positivos acerca de nuestro hotel. Seguiremos trabajando para mantener nuestra calidad de servicio al cliente. Muy cordialmente, Gerente de Guest Relations/Guest Relations Manager
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Mi descanso despúes de estudiar

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21 junio 2016

club

Estuve de adiestramiento en Caracas y cuando intenté continuar mis actividades académicas en las instalaciones del hotel me percate que sus instalaciones no estaban pensadas en gran medida para esto. La próxima visita ire con mi laptop y esperaré que la conexión inalambrica haya mejorado.
Voy a planificarme para dejar algunas horas y bañarme en la piscina y utilizar el gym.

Publicado porHotelStaff
27 junio 2016
Estimado "Superman26" Muchas gracias por compartir su experiencia en el InterContinental Tamanaco. Nos agrada saber que su estadía fue agradable y que pudo disfrutar de nuestros servicios. Por otro lado, lamentamos no haber cumplido sus expectativas con respecto al servicio de internet. Es importante para nosotros la retroalimentación que recibimos de nuestros huéspedes y apreciamos cualquier oportunidad de mejora. Esperamos tener el gusto de recibirlo nuevamente en el futuro. Saludos, Gerente de Guest Relations / Guest Relations Manager
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El Tamanaco no debería ser Intercontinental,

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20 junio 2016

club

Muy baja calidad no cumple con los estadares de un hotel cinco estrellas

Publicado porHotelStaff
27 junio 2016
Estimado "Arturo2016" Le agradezco el tiempo que usted tomó para enviar sus comentarios acerca de la experiencia en nuestro hotel. Le ofrecemos una sincera disculpa y lamentamos mucho no haber logrado cumplir con sus expectativas. La retroalimentación que recibimos de nuestros huéspedes, nos permite identificar las áreas problemáticas y tomar las acciones necesarias para garantizar que situaciones similares se puedan evitar en el futuro. Espero que podamos tener una nueva oportunidad de atenderle como usted merece. Le rogamos si es de su agrado nos escriba al siguiente correo para su próxima estadía para poder ofrecerle una experiencia diferente. vanessa.perez@ihg.com Muy cordialmente, Gerente de Guest Relations / Guest Relations Manager
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VENIDO A MENOS

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15 junio 2016

club

Hotel icono de Caracas pero que se ha venido a menos probablemente debido a la situacion caotica que vive el pais.
Problemas para resolver inconvenientes durante el check in, deficiencias en el menu por carencia de muchos renglones, gramas alrededor de la piscina sin cortar dando mal aspecto, minibar absolutamente vacio, ni siquiera agua, habitacion sin agua para tomar y no existe maquina de hielo en el piso ni hielera disponible.

Publicado porHotelStaff
27 junio 2016
Estimado "perezwl" Le agradezco el tiempo que usted tomó para enviar sus comentarios acerca de la experiencia en nuestro hotel. Le ofrecemos una sincera disculpa y lamentamos mucho no haber logrado cumplir con sus expectativas. Le aseguramos que trabajaremos en nuestras áreas de oportunidad para proporcionar la mejor experiencia posible de su estancia. Si desea contactarse con nosotros hágalo por favor a través de: Vanessa.perez@ihg.com Muchísimas gracias por su amable atención. Gerente de Guest Relations / Guest Relations Manager
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PERFECTO A PESAR DE TDO

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15 junio 2016

A PESAR DE LA SITUACIÓN QUE VIVE EL PAÍS, SE PUEDE TENER UNA EXPERIENCIA MEMORABLE Y UN LUGAR TRANQUILO PARA TRABAJAR Y HACER NEGOCIOS

Publicado porHotelStaff
27 junio 2016
Estimado "CALITOS" Gracias por compartir las experiencias de su reciente estancia con nosotros. Es de nuestro agrado saber que tuvo una excelente estadía. Nos da enorme placer saber que nuestros esfuerzos por crear experiencias memorables están dando buenos resultados. Esperamos tenerlo nuevamente en casa. Saludos Cordiales, Gerente de Guest Relations / Guest Relations Manager
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