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Se hai dimenticato o smarrito il tuo PIN, ovvero il tuo numero di identificazione personale, possiamo inviartelo all'indirizzo e-mail indicato nel profilo del tuo account IHG® Rewards Club.
Se il tuo profilo non contiene alcun indirizzo e-mail, contatta il tuo Assistenza clienti IHG® Rewards Club  per ottenere il tuo PIN e aggiornare il profilo con l'indirizzo e-mail. Una volta ricevuto il tuo PIN, potrai anche aggiornare l'indirizzo e-mail tramitewww.ihgrewardsclub.com/email.
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Guadagnare miglia anziché punti

Se hai scelto di guadagnare miglia anziché punti per i tuoi soggiorni validi, il buono depositato verrà automaticamente convertito in miglia con un rapporto di 200 miglia per ogni 1.000 punti se la tua alleanza preferita è una delle seguenti compagnie aeree: AeroMexico, American Airlines, Air Canada Aeroplan, Alaska Airlines, America West Airlines, British Airways, Continental Airlines, Delta Air Lines, Emirates, Finnair, Global Pass, Mexicana, Northwest Airlines, United Airlines, US Airways.

Se hai scelto di guadagnare miglia premio miglias invece di punti per i tuoi soggiorni validi, il tuo buono depositato verrà automaticamente convertito in 25 miglia premio per ogni 1.000 punti.

La conversione dei punti in miglia e il loro accredito sul tuo account frequent flyer richiede all'incirca da 4 a 6 settimane. Contatta il tuo programma frequent flyer per verificare. Dopo che le tue miglia sono state depositate sul tuo account frequent flyer, segui le procedure del programma della tua compagnia aerea per ordinare biglietti, upgrade e altri premi messi in palio dalla compagnia aerea.

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