Votre session expirera dans 5 minutes, 0 secondesen cas d’inactivité. Rester connecté

Commencez à gagner des points tout simplement, en voyageant, en faisant des achats ou en allant au restaurant.

Découvrir les avantages offerts

Bienvenue dans une expérience tout simplement enrichissante.

Découvrir les avantages offerts

Vous allez apprécier cette relation enrichissante. Nous avons tellement plus à vous offrir.

Découvrir les avantages offerts

Prêt à recevoir de superbes récompenses ? Échangez vos points contre des nuits Reward Night, des articles de marque, des voyages, etc.

Découvrir les avantages offerts

Bienvenue au niveau Spire Elite ! Vous allez pouvoir profiter de nombreux avantages.

Découvrir les avantages offerts
Créer un code PIN
Tous les champs doivent être remplis
Si vous vous êtes inscrit à IHG® Rewards Club dans un hôtel, vous devrez définir un code PIN à 4 chiffres pour accéder à votre compte IHG® Rewards Club.
Erreur serveur inattendue
Votre session a expiré. Veuillez vous connecter à votre profil.
Nous sommes désolés, notre système est temporairement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement ou contacter le service clientèle IHG® Rewards Club pour obtenir de l’aide.
Les numéros à 4 chiffres saisis doivent correspondre.
Code PIN oublié ?
Tous les champs doivent être remplis
Erreur serveur inattendue
Votre session a expiré. Veuillez vous connecter à votre profil.
Nous sommes désolés, notre système est temporairement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement ou contacter le service clientèle IHG® Rewards Club pour obtenir de l’aide.
Votre profil ne comporte pas d’adresse électronique ?

Contactez votre service clientèle IHG® Rewards Club le plus proche pour obtenir votre code PIN et mettre votre profil à jour en y ajoutant votre adresse électronique. Lorsque vous aurez reçu votre code PIN, vous pourrez aussi mettre à jour votre adresse électronique via www.ihg.com/updateemail.

Foire aux questions

Effectuez une recherche dans votre centre d'information pour trouver des réponses spécifiques à de nombreuses questions fréquemment posées. En parcourant nos rubriques, vous trouverez les réponses à vos questions au moment où cela vous convient le mieux.

Généralités

Réservations
Meilleur Tarif Garanti
Concernant IHG
Site


IHG® Rewards Club

Compte
Points
Programme
Récompenses
Avis sur les hôtels


Compte

Comment accéder à mon compte en ligne ?
Vous pouvez accéder à votre compte à tout moment avec la zone de connexion située en haut à droite de chaque page.
Retour en haut

Que se passe-t-il si j'ai oublié mon numéro de membre ?
Vous pouvez appeler votre centre de service IHG® Rewards Club le plus proche  ou nous envoyer un e-mail Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur pour retrouver votre numéro de membre
Retour en haut

J'ai oublié mon NIP. Comment le retrouver ?
Rendez-vous simplement sur la page d'accueil IHG® Rewards Club Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur, saisissez l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée et cliquez sur Demande/oubli de NIP. Notre système vous enverra immédiatement votre NIP à cette adresse e-mail.   

Aucune adresse e-mail enregistrée ? Il vous suffit d'appeler le centre de service IHG® Rewards Club et d'en parler à l'un de nos gestionnaires de compte.
Retour en haut

Comment changer mon NIP ?
Vous pouvez changer vote NIP en ligne après vous être connecté à votre compte IHG® Rewards Club, en cliquant sur "Informations personnelles".
Retour en haut

Comment créer un NIP ?
Pour créer un NIP, accédez à votre profil de membre Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur en ligne et saisissez votre numéro IHG® Rewards Club, ainsi qu'un numéro à quatre chiffres de votre choix.
Retour en haut

Je ne trouve pas ma carte IHG® Rewards Club. Puis-je en avoir une nouvelle ?
Oui. Il vous suffit de vous connecter à votre compte, puis d'aller dans Documents pour les membres Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur et d'imprimer une nouvelle carte. Vous pouvez commencer à l'utiliser immédiatement.
Retour en haut

A quelle fréquence vais-je recevoir un relevé électronique IHG® Rewards Club ?
Vous recevrez le décompte de l'activité de votre compte dans un relevé électronique bimensuel. Si vous ne souhaitez pas le recevoir, veuillez mettre à jour votre abonnement aux e-mails dans Préférences de communication Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur.
Retour en haut

Comment mettre à jour mon e-mail, mes informations de compte et/ou mes préférences ?
Connectez-vous à votre compte et allez dans Informations personnelles Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur pour modifier vos profils de voyage afin de faire des changements dans vos préférences.
Retour en haut

Comment déposer des bons de points en ligne ?
Allez sur votre Page d'échange de bons de points Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur et saisissez votre numéro IHG® Rewards Club ainsi que le numéro du bon.
Retour en haut

Puis-je acheter des points IHG® Rewards Club ?
Les points IHG® Rewards Club peuvent être achetés par incréments de 1000 points, jusqu'à un maximum de 40 000 points par année calendaire. Pour des informations détaillées sur les coûts, les incréments et les autres conditions générales, il vous suffit de vous connecter à votre compte et d'aller dans Avantages pour les membres Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur.
Retour en haut

Puis-je transférer des points à ma famille et mes amis ?

Les points IHG® Rewards Club peuvent être transférés à un autre membre IHG® Rewards Club par incréments de 1000 points, pour 5 $ par 1000 points. Il n'y a aucune limite au nombre de points qu'un membre peut transférer ou recevoir. Cliquez pour transférer des points maintenant Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur. Pour des informations sur les coûts, les incréments et les autres conditions générales, consulter la page Avantages pour les membres Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur. Pour une aide supplémentaire, appeler le centre de service IHG® Rewards Club.
Retour en haut

Mes points vont-ils expirer ?
Nous souhaitons récompenser les clients qui décident de séjourner plus souvent chez nous. C’est pourquoi nous prévoyons, dans le cadre de notre programme, d’offrir plus d’avantages aux membres qui gagnent et échangent régulièrement des points. Tous les points expireront après 12 mois s’il n’y a aucune activité sur le compte. Mais il sera possible de les conserver très facilement en les utilisant ou en en gagnant plus d'une fois par an dans l’un de nos hôtels IHG ou chez nos partenaires.
Retour en haut

Comment devenir membre Gold Elite du programme IHG® Rewards Club ?
Pour atteindre le niveau Gold Elite du programme IHG® Rewards Club, il faut avoir cumulé au moins 10 nuits aux tarifs admissibles ou au moins 10 000 points admissibles Elite dans l’année civile. Une fois atteint le niveau Gold Elite vous conserverez ce statut jusqu’à la fin de l’année civile suivante. Pour en savoir plus sur ce statut et ses avantages, veuillez cliquer ici Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur.

* Les enseignes IHG participantes sont InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®, Candlewood Suites®, Even® et Hualuxe®. Des enseignes peuvent être ajoutées ou supprimées à la seule discrétion de SCH.
Retour en haut

Comment devenir membre Platinum Elite du programme IHG® Rewards Club ?
Pour atteindre le niveau Platinum Elite du programme IHG® Rewards Club, il suffit de cumuler au moins 40 nuits aux tarifs admissibles ou au moins 40 000 points admissibles Elite dans l’année civile. Une fois atteint le niveau Platinum Elite, vous conserverez ce statut jusqu’à l’année civile suivante. Pour en savoir plus sur ce statut et ses avantages, veuillez cliquer ici Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur.

* Les enseignes IHG participantes sont InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®, Candlewood Suites®, Even® et Hualuxe®. Des enseignes peuvent être ajoutées ou supprimées à la seule discrétion de SCH.
Retour en haut

Comment obtenir le statut Spire Elite du programme IHG® Rewards Club ?
Pour atteindre le niveau Spire Elite du programme IHG® Rewards Club, il faut avoir cumulé au moins 75 nuits aux tarifs admissibles ou au moins 75 000 points admissibles Elite dans l’année civile. Une fois atteint ce tout nouveau statut d’adhérent, vous le conserverez jusqu’à la fin de l’année civile suivante. Pour en savoir plus sur ce statut et ses avantages, veuillez cliquer ici Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur.

* Les enseignes IHG participantes sont InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®, Candlewood Suites®, Even® et Hualuxe®. Des enseignes peuvent être ajoutées ou supprimées à la seule discrétion de SCH.
Retour en haut

Si j’obtiens le niveau Spire Elite, combien de temps ai-je pour choisir mes avantages ?
Une fois le niveau Spire Elite atteint, vous pourrez choisir et bénéficier de vos avantages jusqu’à la fin de l’année du programme (il s’agit en général de la fin de l’année civile suivante). Par exemple, si vous atteignez notre nouveau niveau d’adhérent en août 2015, vous aurez jusqu’au 31 décembre 2016 pour profiter de vos avantages.
Retour en haut

Je voudrais surclasser un ami au niveau Platinum Elite, mais il n’est pas membre IHG® Rewards Club. Est-ce possible malgré tout ?
Oui, vous pouvez choisir la personne à qui offrir le statut Platinum Elite. Cette personne devra d’abord s’inscrire au programme IHG® Rewards Club en se connectant sur www.ihg.com/rewardsclub et sélectionner « Rejoindre IHG® Rewards Club »
Retour en haut

En tant que membre Spire Elite, si je choisis 25 000 points supplémentaires cette année et que je conserve le niveau Spire Elite l’année suivante, est-ce que je pourrai faire un autre choix cette année-là ?
Oui, chaque année où vous atteignez ou conservez le statut Spire Elite, vous avez encore le choix de vos avantages. Et vous pouvez faire à chaque fois un choix différent.
Retour en haut

En tant que membre Spire Elite, est-ce que je peux modifier l’avantage que j’ai choisi si je change d’avis ?
Non, lorsque vous avez choisi votre avantage, il est traité immédiatement. Nous ne pouvons donc pas modifier votre choix a posteriori.
Retour en haut

En tant que membre Spire Elite, je suis prêt à choisir mon avantage. Comment dois-je faire et combien de temps faut-il pour que les points soient crédités ou que mon ami soit surclassé ?
Il vous suffit de vous connecter à votre compte sur www.ihg.com/rewardsclub et de faire votre choix. Si vous choisissez les points, ils seront crédités immédiatement sur votre compte. Si vous choisissez d’offrir le statut Platinum Elite à un ami, il vous faudra son numéro de membre IHG® Rewards Club (ou le faire adhérer au programme sur www.ihg.com/rewardsclub s’il n’est pas encore membre) et nous le surclasserons immédiatement au statut Platinum Elite.
Retour en haut

J'ai perdu ma carte IHG® Rewards Club, comment en obtenir une nouvelle ?
Si vous avez perdu ou égaré votre carte IHG® Rewards Club, vous pouvez facilement en obtenir une nouvelle. Rendez-vous dans la section Documents de membre du programme IHG® Rewards Club Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur de votre compte IHG® Rewards Club pour obtenir une nouvelle carte de membre.
Retour en haut

Besoin d'une aide supplémentaire ?