1. De acordo com o Programa (conforme descrito abaixo), se você reservar um quarto em um hotel do grupo IHG usando um canal direto do IHG (como um site da rede, central de atendimento ou aplicativo), e dentro de 24 horas da realização da reserva você encontrar uma tarifa mais baixa on-line para o mesmo quarto de hotel, número de hóspedes e datas de reserva, e enviar um formulário de solicitação de garantia qualificada, faremos prevalecer a tarifa inferior e daremos 5X os pontos do IHG® One Rewards, até no máximo 40 mil pontos, para a tarifa do quarto para a estadia em questão.
2. O IHG se reserva o direito, a seu exclusivo critério, de modificar, alterar ou de alguma forma atualizar estes Termos e Condições, e/ou de adicionar, modificar, restringir, suspender, interromper ou cancelar o programa sem aviso prévio. Os Termos e Condições vigentes no momento em que você fizer sua reserva determinam sua elegibilidade de acordo com o Programa. A interpretação dos Termos e Condições do Programa ficam a critério exclusivo do IHG.
3. Acordo de arbitragem. Na medida permitida pela lei aplicável, quaisquer disputas decorrentes destes Termos e Condições ou da oferta do Programa serão submetidas para arbitragem à Associação Americana de Arbitragem (AAA). Você concorda em obedecer e cumprir as seguintes disposições do IHG.com Termos de Uso: Limitação de Responsabilidade, Arbitragem, Período de Limitações e Renúncia a Reivindicações de Classe, em Massa, Coletivas e Representativas. Para os fins deste Acordo de Arbitragem, você concorda que “Reivindicações Cobertas”, conforme citado nos Termos de Uso, refere-se a disputas decorrentes destes Termos e Condições ou da oferta do Programa. Se você violar este acordo de arbitragem ao iniciar uma ação alegando uma Reivindicação Coberta em um tribunal de justiça, então o tribunal (e não um árbitro) terá autoridade para resolver quaisquer disputas acerca da interpretação, formação, existência, aplicabilidade, validade e escopo dos Termos e Condições do Programa, incluindo este acordo de arbitragem e a Renúncia de Reivindicações de Classe, em Massa, Coletivas e Representativas. No entanto, se uma parte cumprir este Acordo e iniciar um processo de arbitragem sem apresentar queixa em um tribunal de justiça, o árbitro terá autoridade para resolver quaisquer disputas sobre a interpretação dos Termos e Condições do Programa para fins de descoberta ou os méritos da reivindicação subjacente, mas não terá autoridade para resolver disputas sobre a formação, existência, aplicabilidade ou validade dos Termos e Condições do Programa, incluindo este Acordo de Arbitragem, e a Renúncia a Reivindicações de Classe, em Massa, Coletivas e Representativas.
   
   Se a Renúncia a Reivindicações de Classe, em Massa, Coletivas e Representativas for considerada inexequível, qualquer reivindicação apresentada em uma base de ação de classe, em massa, coletiva ou representativa deve ser protocolada em um tribunal de jurisdição competente, e tal tribunal será o foro exclusivo para tais reivindicações.
4. Lei regente.Estes Termos e Condições e a oferta do Programa serão regidos pelas leis do Estado da Geórgia, EUA, e a jurisdição exclusiva para qualquer disputa não coberta por este Acordo de Arbitragem é um tribunal federal ou estadual localizado no Estado da Geórgia, EUA.

 

Como funciona o Programa:

5. Reserva. Para se qualificar a participar do Programa, você deve ter uma reserva confirmada feita por meio de um canal direto do IHG, como um site do IHG, a central de atendimento ou o IHG App. A reserva deve ser feita usando o recurso de pesquisa "Melhor disponível" para encontrar a menor tarifa disponível para o tipo de quarto escolhido.
6. Encontre uma tarifa mais baixa. Se você encontrar uma tarifa mais baixa em um site qualificado que não seja do IHG dentro de 24 horas da sua reserva com o canal direto do IHG, e em mais de 24 horas antes do horário padrão de check-in no hotel onde você fez sua reserva, conte-nos, preenchendo e enviando o formulário de solicitação on-line (“Formulário de solicitação”). Nós verificaremos a tarifa mais baixa comparando a tarifa do site ou aplicativo do IHG com a tarifa encontrada no site que não seja do IHG para o mesmo hotel, tipo de quarto, datas de estadia, número e hóspedes e política de cancelamento.
7. Aqui estão as coisas que verificaremos quando processarmos sua solicitação. A tarifa do site que não é do IHG deve atender aos seguintes critérios obrigatórios:
   • 7.a. Estar na mesma moeda da tarifa que você reservou através de um canal do IHG;
   • 7.b. Estar disponível para o público geral – em outras palavras, você não deve se registrar em nenhum tipo de associação ou fazer parte de nenhum programa, nem se cadastrar em um site para obter a tarifa;
   • 7.c. Estar disponível para reserva no momento da verificação;
   • 7.d. A reserva só pode ser efetuada caso seja fornecida uma forma de pagamento para completar a reserva (as tarifas que não exigem uma forma de pagamento não estão qualificadas!); e
   • 7.e. Ser no mínimo 1% mais baixa que a tarifa atual, a menor tarifa disponível no site ou aplicativo do IHG – incluindo erros de arredondamento!

O Programa é aplicável somente para tarifas encontradas em sites que não sejam do IHG e que cumpram com todos os critérios acima.

 

8. Exemplos de tarifas INELEGÍVEIS para o Programa incluem o seguinte:
   • 8.a. Tarifas que não estejam disponíveis ao público em geral (como tarifas negociadas, para associados ou de fidelidade, tarifas para grupos ou corporativas);
   • 8.b. Tarifas que não estejam visíveis ou que não possam ser reservadas pelo público geral sem requisitos adicionais, como residência em determinada geografia, com uso de login com nome de usuário/senha, com o uso de um cartão de crédito específico, com o uso de um cupom ou código de desconto ou que exija aprovação/verificação por e-mail ou telefone após o envio do pagamento;
   • 8.c. Tarifas em sites que não divulgam a rede ou o hotel até que a reserva seja feita;
   • 8.d. Tarifas em sites de leilão ou em que você reserva usando um processo semelhante;
   • 8.e. Tarifas de pacotes que incluam o quarto e outros componentes, como transporte, aluguel de carro, entretenimento e/ou sem café da manhã;
   • 8.f. Tarifas em sites que permitam que as reservas confirmadas sejam revendidas;
   • 8.g. Tarifas em sites que não fornecem confirmação imediata, que não resultem em reserva real do hotel, ou que não forneçam a possibilidade de fazer uma reserva em tempo real;
9. Para preencher uma solicitação: você pode preencher e enviar o Formulário de solicitação on-line em até 24 horas após a realização da sua reserva em um canal direto do IHG, e no mínimo 24 horas antes do horário padrão de check-in do hotel em que você fez sua reserva. Será processada somente uma solicitação por número de confirmação de reserva de quarto do hotel.
10. Solicitações válidas. Se pudermos confirmar sua solicitação, ajustaremos a tarifa da reserva realizada por meio de um canal direto do IHG na tarifa de diária média inferior encontrada no site que não seja do IHG no momento da confirmação, e concederemos 5X (5 vezes) os pontos do IHG One Rewards para a tarifa do seu quarto (o “Prêmio de 5X pontos”), até no máximo 40 mil pontos.
11. O prêmio de 5X pontos será calculado somente para a tarifa do quarto, não incluindo nenhuma outra cobrança feita ao seu portfólio de quarto do hotel. Para receber o prêmio de 5X pontos, seu número do IHG One Rewards deve ser adicionado à sua reserva antes do check-out no hotel. Os associados IHG® One Rewards que tiverem escolhido milhas como preferência de ganhos receberão pontos.
12. Qualquer modificação em sua reserva após a solicitação ser validada fará com que os benefícios do Programa não sejam aplicados.
13. O prêmio de 5X pontos para uma solicitação válida pelo Programa não deve exceder 40 mil pontos. A parte do prêmio de 5X pontos que ultrapassar o que você teria recebido pela tarifa do quarto durante sua estadia será concedida como pontos de bônus e estes não contarão para o nível do seu status de associação do IHG One Rewards. O prêmio de 5X pontos não produzirá efeito e não será afetado pelos pontos que você ganharia por sua estadia no hotel, de acordo com os Termos e Condições do IHG One Rewards.

 

Limitações e exclusões

14. O IHG se reserva ao direito de rejeitar qualquer solicitação do Programa, e cancelar qualquer benefício do Programa para reservas atuais ou futuras no hotel, por motivos que incluem, entre outros, os seguintes:
    • 14.a. violações desses Termos e Condições;
    • 14.b. distorção das informações do Formulário de solicitação, ou uso indevido deste Programa;
    • 14.c. violação de qualquer lei ou regulamento nacional, regional ou local, em conexão com o uso dos privilégios de associação do IHG One Rewards;
    • 14.d. transferência ou revenda de reservas de quartos de hotel;
    • 14.e. modificação ou cancelamento de uma reserva quando a solicitação para essa reserva tiver sido considerada válida;
    • 14.f. prática de fraude ou abuso envolvendo qualquer parte deste Programa ou do programa IHG One Rewards;
    • 14.g. agressão física, verbal ou por escrito da equipe do hotel ou do IHG; ou
    • 14.h. qualquer medida em detrimento do Programa; tudo conforme determinado pelo IHG a seu critério exclusivo.
15. Ao preencher um Formulário de solicitação ou aceitar os benefícios de uma solicitação validada pelo Programa, você concorda em desobrigar, exonerar e isentar o IHG, suas respectivas matrizes, subsidiárias, diretores, executivos, agentes e funcionários de toda e qualquer reivindicação ou dano resultante de qualquer uso ou uso incorreto do Programa. A seção de Isenção não se aplica aos residentes de Nova Jersey.

Atualizado no 13 de abril de 2022