1. De acordo com o Programa (conforme descrito abaixo), ao reservar um quarto em um hotel do grupo IHG usando um canal direto do IHG (como um site da rede, central de atendimento ou aplicativo), e dentro de 24 horas da realização da reserva você encontrar uma tarifa mais baixa on-line que satisfaça os requisitos estabelecidos nestes Termos e condições, e enviar um formulário de solicitação de garantia qualificada, faremos prevalecer a tarifa inferior e daremos 5X os pontos do IHG® One Rewards, até 40 mil pontos, para a tarifa do quarto da estada em questão.
2. O IHG reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de modificar, alterar ou atualizar estes Termos e condições e/ou adicionar, modificar, restringir, suspender, descontinuar ou cancelar o Programa, sem aviso prévio, exceto quando exigido pela legislação aplicável. Os Termos e condições vigentes no momento em que você fizer a reserva determinam sua elegibilidade de acordo com o Programa. A interpretação dos Termos e condições do Programa ficam a critério exclusivo do IHG.
   
   Quando exigido pela legislação aplicável, o IHG poderá notificar os associados sobre tais alterações com antecedência, por meio do endereço de e-mail vinculado à respectiva conta de associado e/ou dos canais de comunicação do InterContinental Hotels Group (incluindo, entre outros, sites, aplicativos móveis, miniprograma WeChat ou outros canais). 
   
   
3. Acordo de arbitragem.
   Na medida permitida pela legislação aplicável, qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos e condições ou à oferta do Programa será submetida à arbitragem perante a American Arbitration Association (AAA); caso sua residência habitual seja na China, você poderá optar por levar essa disputa a um tribunal competente no local onde o réu reside. Você concorda em obedecer e cumprir as seguintes disposições do IHG.com Termos de uso: Limitação de responsabilidade, Arbitragem, Período de limitações e Renúncia a Reivindicações de classe, em Massa, Coletivas e Representativas. Para os fins deste Acordo de arbitragem, você concorda que “Reivindicações cobertas”, conforme citado nos Termos de uso, refere-se a disputas decorrentes destes Termos e condições ou da oferta do Programa. Se você violar este Acordo de arbitragem ao iniciar uma ação alegando uma Reivindicação coberta em um tribunal de justiça, então o tribunal (e não um árbitro) terá autoridade para resolver quaisquer disputas acerca da interpretação, formação, existência, aplicabilidade, validade e escopo dos Termos e condições do Programa, incluindo este acordo de arbitragem e a Renúncia de reivindicações de classe, em Massa, Coletivas e Representativas. No entanto, se uma parte cumprir este Acordo e iniciar um processo de arbitragem sem apresentar queixa em um tribunal de justiça, o árbitro terá autoridade para resolver quaisquer disputas sobre a interpretação dos Termos e Condições do Programa para fins de descoberta ou os méritos da reivindicação subjacente, mas não terá autoridade para resolver disputas sobre a formação, existência, aplicabilidade ou validade dos Termos e condições do Programa, incluindo este Acordo de arbitragem, e a Renúncia a Reivindicações de classe, em Massa, Coletivas e Representativas.
   
   Se a renúncia a ações de classe, de massa, coletivas e representativas for considerada inexequível, qualquer reclamação apresentada com base em uma ação de classe, de massa, coletiva ou representativa deve ser protocolada em um tribunal de jurisdição competente, e tal tribunal será o foro exclusivo para tais reclamações.
   
   
4. Lei regente. Estes Termos e condições e a oferta do Programa serão regidos pelas leis do Estado da Geórgia, EUA, e a jurisdição exclusiva para qualquer disputa não abrangida por este Acordo de arbitragem é a dos tribunais federais ou estaduais localizados no Estado da Geórgia, EUA, exceto no caso de disputas envolvendo associados que residam habitualmente na China, hipótese em que tais associados podem invocar a aplicação das leis da República Popular da China.

 

Como funciona o Programa:

5. Reserva. Para se qualificar a participar do Programa, você deve ter uma reserva confirmada feita por meio de um canal direto do IHG, como um site do IHG, a central de atendimento ou o IHG App. A reserva deve ser feita usando o recurso de busca "Melhor disponível" para encontrar a menor tarifa disponível para o tipo de quarto escolhido.
6. Encontre uma tarifa mais baixa. Se você encontrar uma tarifa mais baixa em um site qualificado que não seja do IHG dentro de 24 horas da sua reserva com o canal direto do IHG, e em mais de 24 horas antes do horário padrão de check-in no hotel onde você fez sua reserva, conte-nos, preenchendo e enviando o formulário de solicitação on-line (“Formulário de solicitação”). Nós verificaremos a tarifa mais baixa comparando a tarifa do site ou aplicativo do IHG com a tarifa encontrada no site que não seja do IHG para o mesmo hotel, tipo de quarto, datas de estadia, número e hóspedes e política de cancelamento.
7. Aqui estão as coisas que verificaremos quando processarmos sua solicitação. A tarifa do site que não é do IHG deve atender aos seguintes critérios obrigatórios:
   • 7.a. Estar na mesma moeda da tarifa que você reservou através de um canal do IHG;
   • 7.b. Disponível para o público geral – em outras palavras, você não deve se cadastrar em nenhum tipo de associação, fazer parte de nenhum programa nem fazer login em um site para obter a tarifa;
     7.b.1. Exceção na China. A tarifa que aparece em sites ou plataformas sediados na República Popular da China será considerada disponível para o público geral se o login for exigido apenas por motivos técnicos, legais ou regulatórios, desde que a tarifa:
     • seja acessível a um usuário cadastrado standard após o login sem pagamento ou confirmação dos critérios (como estudante, funcionário ou Identidade corporativa); e
     • não exija registro restrito, associação por nível ou acesso a programa, uso de um tipo específico de conta, resgate de cupom ou desconto nem qualquer outro critério além do login em uma conta standard.
   • 7.c. Estar disponível para reserva no momento da verificação;
   • 7.d. Só pode ser reservado caso seja fornecida uma forma de pagamento para completar a reserva (as tarifas que não exigem uma forma de pagamento não estão qualificadas!);
   • 7.e. No mínimo 1% mais baixa que a tarifa atual, a menor tarifa disponível no site ou no aplicativo da rede IHG – incluindo erros de arredondamento!

O Programa é aplicável somente para tarifas encontradas em sites que não sejam do IHG e que cumpram com todos os critérios acima.

 

8. Exemplos de tarifas INELEGÍVEIS para o Programa incluem o seguinte:
   • 8.a. Tarifas que não estejam disponíveis ao público em geral (como tarifas negociadas, para associados ou de fidelidade, tarifas para grupos ou corporativas);
   • 8.b. Tarifas que não estejam visíveis ou que não possam ser reservadas pelo público geral sem requisitos adicionais, como residência em determinada geografia, com uso de login com nome de usuário/senha, com o uso de um cartão de crédito específico, com o uso de um cupom ou código de desconto ou que exija aprovação/verificação por e-mail ou telefone após o envio do pagamento;
   • 8.c. Tarifas em sites que não divulgam a rede ou o hotel até que a reserva seja feita;
   • 8.d. Tarifas em sites de leilão ou em que você reserva usando um processo semelhante;
   • 8.e. Tarifas de pacotes que incluam o quarto e outros componentes, como transporte, aluguel de carro, entretenimento e/ou sem café da manhã;
   • 8.f. Tarifas em sites que permitam que as reservas confirmadas sejam revendidas;
   • 8.g. Tarifas em sites que não fornecem confirmação imediata, que não resultem em reserva real do hotel, ou que não forneçam a possibilidade de fazer uma reserva em tempo real;
9. Para preencher uma solicitação: você pode preencher e enviar o Formulário de solicitação on-line em até 24 horas após a realização da sua reserva em um canal direto do IHG, e no mínimo 24 horas antes do horário padrão de check-in do hotel em que você fez sua reserva. Será processada somente uma solicitação por número de confirmação de reserva de quarto do hotel.
10. Solicitações válidas. Se pudermos confirmar sua solicitação, ajustaremos a tarifa da reserva realizada por meio de um canal direto do IHG na tarifa de diária média inferior encontrada no site que não seja do IHG no momento da confirmação, e concederemos 5X (5 vezes) os pontos do IHG Rewards Club para a tarifa do seu quarto (o “Prêmio de 5X pontos”), até no máximo 40 mil pontos.
11. As recompensas de 5X pontos serão calculadas somente sobre a tarifa do quarto, não incluindo nenhuma outra cobrança feita ao seu portfólio de quartos do hotel. Para receber as recompensas de 5X pontos, seu número do IHG One Rewards deve ser adicionado à sua reserva antes do check-out no hotel. Os associados IHG One Rewards que tiverem escolhido milhas como preferência de ganhos receberão pontos. As recompensas de 5X pontos, incluindo qualquer parte do prêmio até 40.000 pontos, serão creditadas somente após a conclusão da estada qualificada e o check-out no hotel. Nenhuma compensação em pontos ou concessão antecipada de pontos será dada antes da conclusão da estada, independentemente de uma solicitação ter sido validada.
12. Qualquer modificação em sua reserva após a solicitação ser validada fará com que os benefícios do Programa não sejam aplicados.
13. O prêmio de 5X pontos para uma solicitação válida pelo Programa não deve exceder 40 mil pontos. A parte do prêmio de 5X pontos que ultrapassar o que você teria recebido pela tarifa do quarto durante sua estadia será concedida como pontos de bônus e estes não contarão para o nível do seu status de associação do IHG Rewards Club. O prêmio de 5X pontos não produzirá efeito e não será afetado pelos pontos que você ganharia por sua estadia no hotel, de acordo com os Termos e Condições do IHG Rewards Club.

 

Limitações e exclusões

14. A IHG reserva-se o direito de rejeitar qualquer solicitação do Programa e de revogar todos e quaisquer benefícios do Programa fornecidos para reservas de quarto de hotel atuais ou futuras, por motivos que incluem, entre outros, os seguintes:
    • 14.a. violações desses Termos e Condições;
    • 14.b. distorção das informações do Formulário de solicitação, ou uso indevido deste Programa;
    • 14.c. violação de qualquer lei ou regulamento nacional, regional ou local, em conexão com o uso dos privilégios de associação do IHG One Rewards;
    • 14.d. transferência ou revenda de reservas de quartos de hotel;
    • 14.e. modificação ou cancelamento de uma reserva quando a solicitação para essa reserva tiver sido considerada válida;
    • 14.f. prática de fraude ou abuso envolvendo qualquer parte deste Programa ou do programa IHG One Rewards;
    • 14.g. agressão física, verbal ou por escrito da equipe do hotel ou do IHG; ou
    • 14.h. qualquer medida em detrimento do Programa; tudo conforme determinado pelo IHG a seu critério exclusivo.
15. Ao preencher um Formulário de solicitação ou aceitar os benefícios de uma solicitação validada pelo Programa, você concorda em desobrigar, exonerar e isentar o IHG, suas respectivas matrizes, subsidiárias, diretores, executivos, agentes e funcionários de toda e qualquer reivindicação ou dano resultante de qualquer uso ou uso incorreto do Programa. A seção de Isenção não se aplica aos residentes de Nova Jersey.

Atualizado em 14.º de Agosto de 2026