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Promessa do melhor preço
Perguntas frequentes
No IHG Rewards Club nós acreditamos que deve existir uma maneira fácil de obter nossos melhores preços. Foi por isso que lançamos nossa Promessa do melhor preço. Ela significa que nossos apartamentos sempre custam menos quando você reserva diretamente.
Para obter o nosso melhor preço, tudo que você precisa fazer é se inscrever gratuitamente no IHG™ Rewards Club. A Promessa do melhor preço se aplica a reservas feitas usando a tarifa do IHG Rewards Club (a "Sua Tarifa") para apartamentos nos hotéis InterContinental, Kimpton, Crowne Plaza, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express e Staybridge Suites localizados somente na Áustria, Azerbaijão, Bielorrússia, Bélgica, Bulgária, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Cazaquistão, Lituânia, Macedônia, Mongólia, Holanda, Polônia, Portugal, Romênia, Rússia, Sérvia, Eslováquia, Espanha, Suíça, Turquia, Ucrânia e Reino Unido (Hotéis participantes do IHG"). Os hotéis participantes do IHG estão sujeitos às seguintes exclusões: InterContinental Davos (até 31 de março de 2018), InterContinental Malta (até 31 de março de 2018), InterContinental Murcia Mar Menor, Crowne Plaza Vilamoura, Holiday Inn Algarve e Holiday Inn Andorra.
Estamos tão confiantes de que temos os preços mais baixos em nossos apartamentos que, se você reservar diretamente conosco e depois encontrar uma tarifa mais baixa ou correspondente (sujeita aos nossos Termos e Condições ), avise-nos e lhe daremos a primeira noite grátis!
At IHG Rewards Club we believe there should be one easy way to get our lowest room price. That’s why we launched our Lowest Price Promise. It means our rooms always cost less when you book direct.
To get our lowest price, all you need to do is join our IHG Rewards Club® for free. The Lowest Price Promise applies to our “IHG®Rewards Club rate” at Crowne Plaza, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express and Staybridge Suites hotels in Belgium, France, Germany, Ireland, the Netherlands and the United Kingdom (“IHG Participating Hotels”).
We are so confident we have the lowest prices on our rooms that if you book directly with us and later find a lower or matching rate (subject to our Terms & Conditions), just let us know and we will give you your first night free!
O que fazer se você acredita que tem uma solicitação válida de Promessa do melhor preço?
Se responder “sim” a todas as seis perguntas abaixo, você pode ter uma solicitação:
- Você já é um associado IHG® Rewards Club?
- Você fez uma reserva no site IHG.com ou diretamente no site de um dos Hotéis IHG participantes (coletivamente, um "Site IHG")?
- Você usou a pesquisa de Melhor Tarifa Disponível?
- Você escolheu a tarifa Sua Tarifa entre os resultados da pesquisa de Melhor Tarifa Disponível para sua reserva?
- Você encontrou uma tarifa mais baixa e/ou um custo total mais baixo em um "site não vinculado ao IHG" em menos de 24 horas depois de ter feito sua reserva na rede IHG?
- Essa tarifa mais baixa e/ou custo total mais baixo são para o mesmo tipo de acomodação na(s) mesma(s) data(s)?
A Promessa do melhor preço está sujeita aos Termos e Condições. Se você respondeu "sim" a todas as perguntas acima, recomendamos que leia atenciosamente os Termos e Condições antes de registrar sua solicitação para se certificar de que é válida.
Há um limite de tempo para a minha solicitação?
Sim, devido ao fato de que o preço de quartos de hotel muda constantemente, para se qualificar para nossa Promessa do melhor preço, você deve notificar-nos 24 horas depois de fazer a sua reserva.
Como faço a minha solicitação?
Você deverá preencher o formulário on-line e enviá-lo ao IHG.
Aqui estão mais alguns detalhes para ajudar a tornar essas seis perguntas acima um pouco mais claras.
1. Você já é um associado IHG® Rewards Club?
Para acessar a Sua Tarifa e ser elegível para a Promessa do melhor preço, você deverá ser associado do IHG Rewards Club. Se você não é associado, pode se inscrever agora (gratuitamente) para ser elegível para a Promessa do melhor preço.
2. Você fez uma reserva no site IHG.com ou diretamente no site de um dos Hotéis IHG participantes (coletivamente, um "Site IHG")?
A Promessa do melhor preço somente é aplicável aos Hotéis IHG participantes.
As reservas devem ser feitas diretamente em um site IHG e para ter direito à Promessa do melhor preço, também é necessário ter um número de confirmação de reserva válido.
3. Você usou a pesquisa de Melhor Tarifa disponível?
Quando você procura por um apartamento em um Site IHG e escolhe "Melhor Tarifa Disponível" na sua preferência de valor, você tem acesso a vários tipos de preço (por exemplo: Melhor Tarifa Flexível, Compra Antecipada, Sua Tarifa). Essas são as melhores tarifas disponíveis para os parâmetros da pesquisa.
4. Você escolheu a Sua Tarifa entre os resultados da pesquisa de Melhor Tarifa Disponível para sua reserva?
O hóspede deve reservar a Sua Tarifa para se qualificar para a Promessa de melhor preço.
5. Você encontrou uma tarifa mais baixa e/ou um custo total mais baixo em um "site não vinculado ao IHG" em menos de 24 horas depois de ter feito sua reserva na rede IHG?
Um site não vinculado ao IHG é um site que vende apartamentos de hotéis da rede IHG (InterContinental, Kimpton, Crowne Plaza, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Hotel Indigo e Staybridge Suites). Ele não é um site de outra rede de hotéis. Os apartamentos no site não vinculado ao IHG devem estar publicamente disponíveis, visíveis e agendáveis via Internet no momento da verificação pelo IHG. Leia os nossos Termos e Condições para obter mais informações.
6. Essa tarifa mais baixa e/ou custo total mais baixo são para o mesmo tipo de acomodação na mesma data(s)?
Mesmo tipo de acomodação inclui mesmo hotel, mesmo(s) tipo(s) de apartamento(s), mesma data e duração da estadia, e mesmo número de hóspedes. Leia os nossos Termos e Condições para obter mais informações.
Exemplo de resolução para uma solicitação válida de Promessa do melhor preço:
Um hóspede reserva uma estadia com duas diárias ao menor preço encontrado pesquisando a Melhor Tarifa Disponível para um hotel em Londres (Reino Unido) no site do Holiday Inn Express™ no Reino Unido por £ 200,00 GPB a diária.
Em 24 horas, o mesmo hóspede encontra um apartamento por £ 200,00 GBP (ou menos) e um custo total igual ou inferior ao custo total do hotel Holiday Inn Express no Reino Unido em um site não vinculado ao IHG para o mesmo hotel, mesmas noites, com as mesmas restrições (reembolsável ou não-reembolsável) e mesmo tipo de apartamento (mesmo número e tipo de cama(s)).
O hóspede entra em contato com o IHG para acionar a Promessa do Melhor Preço preenchendo o formulário online.
Assim que a equipe de Validação de Solicitações confirmar que a solicitação de Promessa do Melhor Preço é válida, a reserva do hóspede será alterada, com a primeira noite gratuita e reduzindo o valor cobrado pela segunda noite para £ 200,00 ou, se for encontrada uma tarifa menor, para o valor dessa tarifa menor.
No que a Promessa do melhor preço difere da "Garantia do melhor preço"?
A Garantia do melhor preço (BPG) não é o mesmo que a Promessa do melhor preço. A Promessa do melhor preço só é aplicável à Sua Tarifa (a tarifa IHG Rewards Club) para os hotéis IHG participantes.
A BPG ainda é aplicável às tarifas para não associados para reservas de apartamentos nos hotéis IHG participantes e para outras marcas de hotéis IHG. O hóspede não poderá fazer a mesma solicitação sob a Promessa do melhor preço (LPP) e a Garantia do melhor preço (BPG). Consulte os Termos e Condições da Promessa do melhor preço para ver informações de como fazer uma solicitação de LPP.
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