1. 契約關係

本《Iberostar 條款》將使用「您」一詞，指稱透過 IHG 網站（「網站」）在 Iberostar 海濱度假村訂房的自然人或法人。若《Iberostar 條款》與《網站使用條款》之間有任何明確牴觸之處，且該預訂對象為 Iberostar 海濱度假村飯店，則適用 Iberostar 相關條款。

對於在所選 Iberostar 海濱度假村的所有訂房，您將直接與預訂過程中提及的商業實體（下稱「Iberostar」）簽約，該實體為您預訂的記錄商戶。

網站上有關 Iberostar 海濱度假村的資訊係供您確認位於所選與感興趣地點的 Iberostar 海濱度假村是否有空房。然而，該資訊並未建立契約承諾。而是在訂房過程中，您將對日期、所選 Iberostar 海濱度假村、房價，以及變更及取消訂房方面的條款，表達明確同意。

於所選 Iberostar 海濱度假村的飯店房晚預訂必然包含您完整且無保留地遵守與接受此處每一條款。一旦確認即保證訂房。

任何住宿僅得由訂房持有人及其同伴享用。

2. 訂房變更

若您希望延長或縮短在 Iberostar 海濱度假村的住宿或修改房間數量或類型，須立即透過任何可用的方式通知 IHG。這包括但不限於：聯絡 IHG 客戶服務專線、運用 IHG 網站，或存取 IHG 行動應用程式。我們會視適用於該訂房的房價條件處理您要求的變更。

若變更日期包含房價變更，則將適用對應欲住宿日期的房價。

3. 團體訂房

適用以下任一情形者即視為團體訂房：

• 於同一要求日期，以相同持有人或重複的持有人姓名預訂九 (9) 間客房以上者；或是日期非全部相同，但其中幾天住宿日期相同者。
• 與團體相關的訂房，或與其他訂房有關，或 Iberostar 根據通訊或收到的資訊判定為非個人或個別訂房者。

儘管您與 Iberostar 得就其他適用於團體預訂的特殊條件達成協議，將預設適用下列特定付款條件：

• 預訂並確認訂房後最晚 7 天須支付訂房總額的 30%。
• 抵達日期前 60 天須支付訂房總額的 20%。如為不同登記入住日期之訂房，以最早登記入住日期為準。
• 抵達日期前 15 天須支付剩餘的 50%。如為不同登記入住日期之訂房，以最早登記入住日期為準。
• 如遇提早取消，將不退還已支付的金額。

如為多間訂房（4 至 8 間客房）Iberostar 保留權利，要求訂房須遵守付款、事先確認房客身分與取消的特殊條件。

團體訂房無法取消。如果您需要取消團體訂房，罰金即為住宿總額的 100%，適用該訂房的房價條件另有說明者則不在此限。如果您未取消訂房且未在預訂住宿日期入住飯店，便須繳付住宿總額 100% 的罰金。同理，如果您提早離開飯店，我們仍會向您收取完整住宿的費用。變更團體訂房可能會收取罰金，具體罰金金額視適用該訂房的房價條件而定。

4. 一般訂房條件

預訂 Iberostar 海濱度假村，即表示您同意：

• 達法定年齡且具有完整自主能力訂房，並聲明您瞭解並接受所有《Iberostar 條款》。
• 您在訂房時提供的資訊為真實且完整資訊。
• 訂房須遵守本條款及細則，以及所有此處訂定之取消和未入住政策。
• 透過網站提交訂房後 24 小時內，會以電子郵件確認您的訂房。如果您未收到該電子郵件，代表您的訂房尚未確認。若因為您的電子郵件帳號或伺服器問題而未收到確認電子郵件，Iberostar 概不負責。
• 訂房即表示您同意 Iberostar（或代表 Iberostar 的 IHG）對您的付款卡進行預先授權，以確認資金可用性及卡片原始資料。
• 一旦完成訂房，便會封存已確認訂房的電子文件，而您可隨時存取。
• 您的訂房日期、客房數量、入住人數和 Iberostar 海濱度假村位置皆正確無誤。除非另與 Iberostar 海濱度假村明確達成協議，否則客房可於抵達日下午 3:00 起使用，且須於離開日上午 11:00 前退房。
• 訂房條件和價格如訂房時明確包含之房價條件所述。該價格不包括任何未敘明之服務，亦不包括額外費用，如旅遊稅（或任何其他性質的當地稅金，不論其名稱為何）、接送、小費、電話、洗衣服務、迷你吧或停車。如果您對此有任何疑問，請聯絡所選飯店。
• 您或入住房客為支付費用之信用卡或簽帳卡持卡人。用於訂房的信用卡/簽帳卡持卡人須對應入住 Iberostar 海濱度假村的房客。抵達時可能會要求出示用於預訂的信用卡/簽帳卡，驗證所提供的資訊正確無誤。持卡人亦須在場。
• 視所選房價而定，會於預訂確認時支付費用，或在所選 Iberostar 海濱度假村登記入住時支付。若為後者，如遇取消或未入住，便會取消訂房並向您收取 100% 的住宿費用總額，房價條件另有說明者則不在此限，其可能保有彈性且因相關地區而異。
• Iberostar 保留權利，修改可能因系統錯誤、第三方或其他不可預見的情況而受到影響的訂房。在此情況下，將以書面方式告知您最新有效價格及/或可能的替代方案。若不接受新條件，您應有權免費取消訂房。如未在訂房修改後 48 小時內收到您的回應，Iberostar 會繼續取消訂房，而您無需負擔任何費用。
• Iberostar 得於下列情形保留單方面取消訂房的權利：若發現用於付款的信用卡有問題；資料不一致，持卡人與訂房或入住房客姓名不符；或違反此處所載任一條款及細則。
• 所有遊客，無一例外（含兒童），均須依拜訪國家法律規定，攜帶護照或身分證等個人和家庭證件。未滿 18 歲的未成年人須與父母或監護人或由其正式授權之成人同行，預期任何當局均可能提出相同要求。
• Iberostar 對於由銀行或任何第三方進行的預訂金額貨幣轉換概不負責，其介入係受到您在付款過程期間的授權。因此，就任何與付款中的貨幣轉換直接或間接相關的損失索賠，您免除 Iberostar 和 IHG 所有責任，並同意確保 Iberostar 和 IHG 不受到傷害亦不控告 Iberostar 或 IHG。

5. IHG 優悅會

IHG 優悅會計畫（「計畫」）係由 Six Continents Hotels, Inc. (IHG) 提供。如果您是 IHG 優悅會會員，參加計畫須遵守計畫條款及細則，可參考此處。

6. 資料保護資訊

負責處理您的資料，以管理 Iberostar 海濱度假村的預訂和提供所要求服務的公司，為本《Iberostar 條款》中識別為「Iberostar」的商業實體。

負責處理透過網站蒐集之資料，以利通訊和宣傳目的的公司為 Iberostar Hoteles y Apartamentos, S.L.，登記地址位於 C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca, Balearic Islands, Spain（Iberostar 集團）。

您有權存取、修正和刪除資料，亦享有《Iberostar 海濱度假村隱私權政策中》說明的其他權利。

您也可以在《Iberostar 海濱度假村隱私權政策》查詢有關上述資料處理的其他詳細資訊。

可寄送電子郵件至 privacy.dpd@grupoiberostar.com，聯絡 Iberostar 集團的資料保護長。

7. 相關法律與轄區

對於所有與 Portal Interactiv, S.L. 訂定合約的預訂，您明確同意免除任何替代轄區，僅向西班牙馬約卡島帕爾瑪的法院和法庭轄區遞交。

在所有其他情況下，您明確同意與目的地當地法院和法庭處理任何於所選 Iberostar 海濱度假村住宿相關索賠。

生效日期：2023 年 12 月 11 日