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優惠價格保證常見問題解答

當您透過官網直接預訂,可獲享房價優惠禮遇。假如您發現其他地方提供的價格更低,我們會將價格調至該低價並向您賠償 5 倍 IHG® Rewards Club 優悅會積分 (至多 40,000 點積分),讓您專心享受住宿,不擔心荷包問題。

優惠價格保證不適用於中國大陸、澳門、香港和台灣地區的酒店。

優惠價格保證索賠問題解答:

  1. 優惠價格保證 (簡稱「BPG」) 是什麼?

    優惠價格保證是對透過 IHG 官網直接預訂的賓客的承諾 - 我們保證透過 IHG 官網直接預訂洲際酒店集團旗下酒店,其房價均為優惠價格。如果您在非 IHG 網站上找到了更低價格的洲際酒店集團旗下酒店,且較低房價符合優惠價格保證條款與附則要求,IHG 會將價格調至該低價並向您賠償當晚房價 5 倍的 IHG Rewards Club 優悅會積分 (至多 40,000 點積分)。*上述獎勵積分僅適用於 IHG Rewards Club 優悅會會員。

  2. 如果我直接向飯店或者透過 IHG 中央訂房中心訂房,那麼我是否仍符合申請索賠的資格?

    是。但是您仍必須填寫線上索賠表單,才能享有優惠價格保證禮遇。

  3. 我是否可以送出截圖,做為找到更低房價的證據?

    否。IHG 將獨立判定任何索賠的有效性,且對於替代線上索賠表單,或於確認送出索賠有效性期間提供的文件,一概不予審閱。

  4. 我是否可以不填寫索賠表格,而直接透過電子郵件寄送優惠價格保證索賠?

    否。所有索賠都必須透過線上索賠表單送出,才符合處理資格。

  5. 若我在送出優惠房價保證索賠後 24 小時之內未收到回覆,我該聯絡哪些人

    索賠處理過程約需 24 小時。若您在這段時間過後仍未收到回覆,請寄發電子郵件 bestpriceguarantee@ihg.com 聯絡團隊。

  6. 我是否能在退房後將 IHG Rewards Club 優悅會會員編號加入該筆訂房以獲取五倍積分?

    很抱歉,5 倍積分獎勵無法在退房之後贈予。請確定在酒店退房之前將您的會員號碼加入該筆預訂。

  7. 何時會處理我的五倍積分授予事宜?

    我們會根據 IHG Rewards Club 優悅會計畫條款與附則中的條款規定,在您退房時為您提供 5 倍積分獎勵。請造訪 https://www.ihg.com/hotels/us/en/global/customer_care/member-tc, 檢視這些條款與附則。

  8. 對於住宿所獲得的 5 倍積分獎勵,如果看不見或不同意當中包含的積分數額怎麼辦?

    請來信聯絡優惠價格保證團隊:bestpriceguarantee@ihg.com。該團隊會檢視您詢問的問題並向您回覆。請注意,所有獎勵積分授予事宜將由 IHG 全權決定,IHG 具有絕對的裁量權,其決定即為最終決定。

  9. 我是否需要進行預訂才能提交優惠價格保證申請?

    是。要提交優惠價格保證申請,必須先透過 IHG 直接管道有效預訂 IHG 品牌飯店的住房,例如 IHG 網站、客服中心或手機應用程式等管道。

  10. 我所獲得的 5 倍積分獎勵中的積分能否計入 IHG Rewards Club 優悅會會籍?

    不能。5 倍積分獎勵中的積分多於您透過房價賺取的常規積分,該積分不用於累積賓客的會籍資格。

  11. 優惠價格保證的獎勵積分會過期嗎?

    會。請檢視 IHG Rewards Club 優悅會的條款與附則,瞭解點數過期的詳細資訊。

  12. 每次申請所能獲得的獎勵積分數是否有限制?

    是。獎勵積分每次申請不得超過 40,000 點。

 

更新日期 2018 年 1 月 9 日