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我們的旅遊諮詢政策

洲際酒店集團了解,您的預訂有時可能會受到未預料到的天氣或自然災害的影響。 在這種情況下,我們盡一切可能通知您,並為您提供您所需要的服務,以便您可以管理您的預訂,並根據這些不可預見的情況制定計劃。如果向我們進行旅遊諮詢,我們將顯示有關該諮詢的詳細訊息,您的預訂將會受何影響,以及如何將壓力和不便降至最低的過程。

Updated: As of October 4, 2017

艾瑪颶風

賓客和員工安全是我們的首要任務。在 9 月 19 日墨西哥中部地震發生以來,IHG 立即在受災地區所在的飯店啟動了免除房間取消費用,這些地區包括墨西哥州、墨西哥城、布埃布拉及莫雷洛斯。我們將持續注意這次地震對該地區的影響,並將根據需要調整 IHG 的取消房間費用。

如需瞭解有關預訂與飯店狀況的消息,請造訪 www.ihg.com 或聯絡 1-877-424-2449。

對於來自墨西哥的電話,賓客請致電 01 800 00 999 00。

直接預訂飯店的 IHG Rewards Club 優悅會會員,我們建議應該致電 1-888-211-9874。

IHG 全球聯絡中心網址:https://www.ihg.com/hotels/tw/zh/customer-care/worldwide-reservation-offices

IHG Rewards Club 優悅會賓客關懷中心會員服務網址:https://www.ihg.com/hotels/tw/zh/customer-care/contact-us
 

瑪莉亞颶風

位在受瑪莉亞颶風影響之地區的波多黎各 IHG 飯店可能會暫時停止接收新的投宿請求,並將全力繼續服務現有賓客、同事與救災人員。我們正盡全力為已經預訂受影響飯店的房客安排安全的住宿。針對受影響期間內前往重度災區旅遊的個人與團體,IHG 已經免收加勒比海地區飯店的取消房間費用。如需瞭解有關預訂與飯店狀況的消息,請造訪 www.ihg.com 或聯絡 1-877-424-2449

來自波多黎各的賓客可致電 1-866-621-0183,僅提供西班亞語服務。

直接預訂飯店的 IHG Rewards Club 優悅會會員,我們建議應該致電 1-888-211-9874。

IHG 全球聯絡中心網址:https://www.ihg.com/hotels/tw/zh/customer-care/worldwide-reservation-offices

IHG Rewards Club 優悅會賓客關懷中心會員服務網址:https://www.ihg.com/hotels/tw/zh/customer-care/contact-us
 

艾瑪颶風

位在受哈維和艾瑪颶風影響之地區的 IHG 飯店可能會臨時歇業或收縮客流。我們正盡全力為已經預訂受影響飯店的房客安排安全的住宿。如需瞭解有關預訂與飯店狀況的消息,請造訪 www.ihg.com 或聯絡 1-877-424-2449。

來自波多黎各的賓客可致電 1-866-621-0183,僅提供西班亞語服務。

直接預訂飯店的 IHG Rewards Club 優悅會會員,我們建議應該致電 1-888-211-9874。

IHG 全球聯絡中心網址:https://www.ihg.com/hotels/tw/zh/customer-care/worldwide-reservation-offices

IHG Rewards Club 優悅會賓客關懷中心會員服務網址:https://www.ihg.com/hotels/tw/zh/customer-care/contact-us