Bricks Hamburg Eppendorf

Christoph-Probst-Weg 33

Hamburg

20251

Germany

체크인: 3오후

체크아웃: 12오후

체크인 최저 연령: 18

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고객 이용후기

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평가 내역

3이용후기

5 스타
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4 스타

3 스타

2 스타
1

1 스타

Der Empfang war sehr unfreundlich!!!

ByMatthias

8월 05, 2025

Für meine Frau und mich hatte ich für eine Nacht über die App gebucht. Da ich IHG Mitglied bin, buchte ich die "Frühbucherrate mit Frühstück exklusiv für Mitglieder". Als wir im Hotel ankamen und eincheckten, fragte mich der Mitarbeiter, ob wir Frühstück zubuchen wollten. Meinen Hinweis, daß wir eine Rate mit Frühstück hätten, erwiderte er mit einem sehr unfreundlichen "das Frühstück ist nicht dabei". Darufhin zeigte ich ihm die Bestätigungsmail mit o.g. Rate. Der Herr an der Rezeption wollte mir weiß machen, daß in diesem Fall das Frühstück nicht im Preis inbegriffen sei. Ich habe ihn darauf hingewiesen, daß es eine Mitgliederrate ist und in diesem Fall "exklusiv" "nur für einen kleinen Kreis zugänglich bedeutet. Die Krönung des Ganzen war aber seine daneben stehende Kollegin, die nur mit den Achseln zuckte. Ich habe sie darauf hingewiesen, daß es nicht gerade förderlich ist, so mit den Kunden umzugehen. Nachdem wir unser Auto geparkt hatten, kam die Dame mit einem Gutschein für das Frühstück am nächsten Tag auf uns zu. Sie betonte, daß wir in dieser Woche schon das zweite Paar wären, die den Text in der Bestätigungsmail mißverstanden haben und sie uns aus Kulanz den Frühstücksgutschein überreichte. Ich glaubt ihr natürlich kein Wort und nahm ihn kommentarlos entgegen. Das Hotel an sich ist für einen Kurztrip nach Hamburg gut geeignet, aber das Personal an der Rezeption lässt sehr zu wünschen übrig!

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Tolles Frühstück

ByOlga

7월 19, 2025

Besonders lecker war das Frühstück und der Check-in. Als Diamond-Mitglied habe ich mich hier sehr wohl gefühlt.

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Superb Customer Service

마크기준

6월 21, 2025

Received exemplary customer service from management during our stay. Our stay was part of a cycling tour. We needed to replace one of our bikes due to mechanical issue. We contacted the hotel Managers prior to arrival and made arrangements to accept a bike shipped to them. Additionally, the Managers went above and beyond to assist with shipping a bike to Poland after our departure. I highly recommend this hotel if your travel plans include Hamburg.

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