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개인정보 보호 정책

IHG는 고객의 개인 정보에 대한 보호 및 보안을 매우 중요하게 생각합니다. 귀하가 당사 웹사이트를 방문할 때, 당사의 애플리케이션을 사용할 때, 객실을 예약할 때, 당사 상용 고객 프로그램의 회원이 될 때, 당사는 귀하가 당사의 정보 관리 방식을 신뢰할 수 있도록 노력하며, 그러한 정보 이용 방식에 관해 지속적으로 안내를 제공하고자 합니다.

당사는 당사가 어떤 기업이며, (당사 웹사이트, 모바일 애플리케이션 및 기타 IHG® 호텔 및 리조트 브랜드 디지털 채널(예: 당사의 브랜드 IHG Connect WiFi), 당사의 소셜 미디어 페이지 또는 오프라인을 통해) 귀하의 정보를 어떻게 수집 및 관리하는지, 그리고 당사의 귀하 정보 사용 방법과 관련해 귀하에게는 어떤 선택이 있는지를 더 자세히 안내하기 위해 본 개인정보 보호방침을 마련했습니다. 해당 법에서 요구하는 경우 특정 권리가 추가로 적용될 수 있습니다. 예를 들어, 본 개인정보 보호방침 중 미국, 영국, 유럽경제지역(EEA) 및 튀르키예, 브라질, 중국(본 방침의 목적상 홍콩 특별행정구, 마카오 특별행정구, 대만 제외)(이하 "PRC") 거주자는 추가 공시를 보시기 바랍니다.


당사의 방침

본 개인정보 보호방침은 InterContinental Hotels Group 소속 기업들(본 개인정보 보호방침에서는 “IHG”, “IHG® 호텔 및 리조트", “당사”, “당사를” 또는 “당사의”로 총칭합니다)에 의해 공시되며 여기에는 InterContinental Hotels Group PLC의 직접 및 간접 자회사가 포함됩니다. 본 방침은 당사의 사업 활동 과정에서 당사가 수집하고 사용하는 정보를 그 대상으로 합니다. “IHG”, “IHG® 호텔 및 리조트", “당사”, “당사를” 또는 “당사의”란 귀하의 개인 정보를 처리하는 InterContinental Hotels Group 소속 해당 회사를 의미합니다. 귀하의 정보는 IHG® 호텔 및 리조트 브랜드 호텔에서도 수집 및 사용될 수 있습니다. 이러한 호텔들은 대부분 독립 소유 업체로, 이러한 호텔이 귀하의 정보를 사용할 경우 본 방침 대신 해당 업체의 자체적인 개인정보 보호방침이 적용됩니다. IHG 및 당사의 IHG® 호텔 및 리조트 브랜드 호텔들과의 관계를 자세히 알아보려면 아래를 클릭해 주십시오.

당사는 100여 개 국에서 사업 활동을 수행하고 있는 글로벌 호텔 기업입니다. 당사는 주로 독립 소유주들에게 당사 브랜드의 프랜차이즈 사업권을 부여하고 그들을 대신해 호텔을 운영합니다. 당사는 핵심 상용고객 프로그램인 IHG® One Rewards와 같이 호텔 비즈니스와 관련된 프로그램을 운영하고 있습니다.

당사는 독립 소유주들("IHG® 호텔 & 리조트 브랜드 호텔" 또는 "IHG 브랜드 호텔")에게 당사 브랜드의 프랜차이즈 사업권을 부여하며 그들을 대신해 호텔을 운영합니다. IHG의 브랜드로 운영되는 대부분 호텔들은 독립 소유 기업으로, 호텔 운영 목적으로 IHG 브랜드를 사용할 수 있도록 IHG와 프랜차이즈 계약을 체결한 당사자에 의해 운영됩니다. IHG 브랜드 호텔에는 IHG 예약 시스템으로 예약 가능하고 IHG® One Rewards 소속인 이베로스타 비치프론트 리조트도 포함됩니다. 당사를 통해 IHG 브랜드 호텔에 숙박을 예약하는 경우 당사는 해당 호텔에 투숙할 수 있도록 호텔에 특정 정보를 공개합니다. 단, IHG 브랜드 호텔은 IHG가 소유 또는 경영하지 않기 때문에 IHG 브랜드 호텔에서 정보 사용 시 일반적으로 해당 호텔의 자체적인 개인정보 처리방침이 적용됩니다.


당사에서 수집하는 정보와 그 사용 및 공개 방식

당사는 귀하로부터 직접 개인 정보를 수집하고, 다른 관계자/법인/온라인 채널로부터 귀하에 관한 정보를 수집하며, 귀하가 당사 웹사이트나 모바일 애플리케이션 또는 IHG 브랜드 호텔에서 제공되는 서비스(예: IHG Connect Wi-Fi)를 이용할 때 자동으로 정보를 수집합니다. 아래 섹션에 자세한 내용을 제공합니다. 특히, 귀하(또는 귀하를 대신한 다른 사람)가 IHG 예약을 통해 제공되는 IHG 브랜드 호텔 또는 리조트에 숙박하기 위해 예약을 하거나, IHG® One Rewards 같은 당사의 상용고객 프로그램에 참여하거나, 또는 당사 기업 사이트나 모바일 애플리케이션 또는 기타 IHG 브랜드 디지털 채널을 통해 당사와 연락을 취하는 경우 귀하에 관한 정보를 수집 및 사용합니다. 당사 웹사이트나 모바일 애플리케이션을 이용하기 위해 당사에 개인 정보를 제공할 필요는 없습니다. 그러나 경우에 따라서는 개인 정보 확인 없이는 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다(예: 요청 받은 예약을 이행하거나 당사 리워드 프로그램에 등록할 수 없음). 당사의 개인 정보 수집, 사용 및 공개 방법, 그리고 귀하의 거부 방법을 자세히 알아보려면 아래의 관련 섹션을 클릭해 주십시오.

당사에서 수집하는 정보:

귀하로부터 직접: 당사는 직접 예약 시스템을 통해 예약하거나 IHG 브랜드 호텔에 숙박하거나, 설문조사에 응답할 때 귀하로부터 정보를 수집합니다. 예약 및 숙박하는 동안 수집하는 정보는 다음과 같습니다.

  • 귀하의 이름, 이메일 주소, 집 주소와 직장 주소, 전화번호, 국적, 결제 카드 정보, 일부 예약의 경우 현지 관련 법이나 호텔의 현지 정책에 따라 필요한 경우 IHG 브랜드 호텔을 대리하여 국가별 신분증/여권 정보도 수집할 수 있습니다.
  • 당사 서비스 또는 프로그램 또는 당사 프로그램 파트너의 서비스 또는 프로그램 멤버십과 관련된 정보(예: IHG® One Rewards 번호, 항공사 상용 고객 번호)
  • 선호 객실 유형이나 호텔에 대한 구체적 요청과 같이 예약 시 제공한 숙박 및 객실 선호 사항과 관련된 정보.

귀하가 예약이나 숙박 시 당사에 다른 사람(예: 가족, 직장 동료 등)의 개인 정보를 제공하는 경우, 당사는 귀하에게 그 사람이 자신의 개인 정보가 당사로 공개됨을 알릴 것과 당사가 자신의 개인 정보를 사용하는 방법에 관해 자세히 알고자 하는 경우 본 개인정보 보호 방침을 읽어보도록 그 사람에게 안내해 줄 것을 요청합니다.

IHG 브랜드 호텔 및 리조트에서 수집하는 정보: 호텔 및 리조트에 직접 예약한 경우를 포함하여 IHG 브랜드 호텔 예약 및 숙박 관련 정보를 수신합니다. 수신 정보에는 예약 포함 인원의 이름, 숙박 날짜, 이용하는 성인 및 아동의 수, 요금 세부정보, 객실 유형, 보드 유형/식사 플랜, 숙박 중 구매 내역 등이 포함됩니다.

기타 출처로부터 수집: 또한 당사는 여행사 직원, IHG가 소유 및 운영하지 않는 웹사이트, 귀하를 대신해 예약하는 사람(예: 가족, 회사 담당 직원), 고용주 또는 기타 법인체 등, 다른 개인/법인체로부터 귀하에 관한 예약 정보를 수집합니다. 당사는 소셜 미디어 페이지에서 귀하의 정보를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 귀하가 IHG의 소셜 미디어 페이지에 코멘트를 남기거나 외부 소셜 미디어 피드에 IHG에 관한 코멘트를 남기는 경우가 여기에 해당됩니다. 당사는 이렇게 습득한 정보를 귀하 본인 및 기타 고객들을 위한 서비스 향상에 이용합니다.

자동으로 수집하는 정보: 당사는 귀하가 당사 웹사이트, 모바일 애플리케이션 및 소셜 미디어 사이트를 이용하고 당사의 기타 디지털 채널을 이용하는 경우, 그리고 경우에 따라 당사가 귀하와 이메일로 소통하는 과정에서 귀하 정보를 자동으로 수집합니다. 이러한 경우, 귀하의 국가 정보, 인터넷 프로토콜(Internet Protocol, "IP") 주소, 장치 ID, 미디어 액세스 제어 주소, 이러한 채널의 이용 및 사용 중인 시스템 또는 장치에 대한 그 외 특징 등 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. 이 정보는 해당 서비스 이용 시 사용자 환경을 개선할 뿐만 아니라 기능적인 목적으로 위해 수집됩니다. 또한 이 정보는 사기 예방, 집계된 동향 및 통계 분석에 사용되며, 귀하에게 관련성 높은 광고 메시지를 보여 주기 위한 목적으로도 사용될 수 있습니다. 이에 관한 자세한 사항은 아래의 당사 웹사이트, 모바일 애플리케이션 및 기타 기술 이용 방법 섹션을 참조하십시오. 당사는 일반적으로 IP 주소를 귀하의 IHG® One Rewards 프로필과 연결시키지 않습니다.

특별 호텔 프로그램/생체인식: IHG는 항상 고객 경험을 향상시킬 수 있는 방법을 모색하고 있습니다. 이제 일부 호텔 및 리조트에서는 고객들이 줄 서서 기다릴 필요가 없도록 생체인식 체크인 절차를 제공하고 있습니다. 또한, 일부 호텔 및 리조트에서는 생체 측정 정보 수집을 통한 객실 액세스 허용도 가능합니다. 이러한 프로그램은 귀하가 선택할 경우에 한해 제공되며, 귀하의 참여를 통해 당사가 수집하는 정보는 선택(옵트인) 시점에 귀하에게 제공되는 고지에 기술된 대로 해당 프로그램 목적에 한해 사용됩니다.

당사에서 이 정보를 이용하는 방법:

당사는 주로 호텔 예약을 이행하고 IHG® One Rewards 프로그램을 제공하고 관리하기 위해 개인 정보를 이용합니다. 여기에는 숙박 전에 귀하에게 취하는 연락도 포함됩니다(예: 예약 확인 이메일 발송). 숙박이 완료된 후에는 숙박 후 알림 사항이나 숙박에 대한 귀하의 피드백을 받기 위한 설문지를 보내기 위해 사용될 수 있습니다.

귀하의 동의 또는 관련 법률에서 허용하는 경우 당사는 귀하와 관련 있다고 판단되는 제품 및 서비스에 대한 마케팅 안내문(문자 메시지 또는 자동 다이얼러 기술을 사용한 전화를 포함할 수 있음)을 보낼 수 있습니다. 또한, 당사의 웹사이트나 모바일 애플리케이션, 기타 디지털 채널 또는 비제휴사의 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션에서 표적 광고를 표시하거나 더 연관성 있는 메시지를 발송하기 위해 귀하 및 숙박 관련 정보를 사용할 수 있습니다. 추가적으로, 당사는 귀하의 정보와 다른 고객의 정보를 집계해 동향 및 통계 분석을 작성하며, 이를 이용해 상품과 서비스를 평가 및 개선하고, 신규 호텔 위치 및 서비스를 계획하고, 기타 시장 조사 목적으로 활용합니다.

당사는 요청한 정보가 필수 제공 정보인지 여부를 표시합니다. 필수 정보를 제공하지 않을 경우 당사가 특정한 서비스를 제공하는 데 영향을 미치고 그리고/또는 제공하지 못하게 될 수 있습니다.

당사가 개인정보를 공개하는 대상:

당사는 다음과 같이 귀하의 예약 정보를 공개합니다.

  • IHG 브랜드 호텔 및 리조트: 당사는 예약을 이행하고 숙박 관련 안내를 제공할 수 있도록 투숙하는 호텔 및 리조트에 예약 정보를 공개합니다. 여기에는 이름, 이메일 주소, 숙박 날짜, 여권/국적 정보(호텔에서 요구하는 경우), 회원 등급 및 멤버십 기간과 같은 IHG® One Rewards 정보도 포함됩니다.
  • 서비스 제공업체: 당사는 당사 비즈니스와 관련하여 서비스를 제공하고 제품 및 서비스 개선을 위해 서비스 제공업체에 귀하의 정보를 공개합니다. 예를 들어, 당사는 시장 조사 및 데이터 분석을 목적으로 서비스 제공업체 또는 해당 업체의 제품을 이용하여 귀하와 소통하고 해당 업체의 플랫폼 또는 다른 웹 사이트나 플랫폼을 통해 광고를 게재할 수 있습니다. 어떤 경우에는, 고객 동의 확보와 관련된 현지 규정에 따라, 당사의 서비스 제공자가 다양한 마케팅 캠페인을 통해 당사에게 지원을 제공합니다. 이러한 회사들은 이러한 서비스를 당사에 제공하기 위해 필요한 경우에만 귀하의 개인 정보를 사용할 수 있도록 되어 있습니다.
  • 협력업체: 해당 법에 따라 허용되는 경우, 또는 귀하가 동의한 경우, 당사는 당사 상품 및 서비스에 관한 특가 혜택을 제공하기 위해 귀하의 정보를 IHG® One Rewards 협력사 등을 포함해 제3자에게 공개할 수도 있습니다. 귀하는 이러한 정보 및 특가 상품 안내의 수신 희망 여부를 선택할 수 있습니다. 언제든지 IHG® One Rewards 기본 설정 센터로 로그인해 연락 방식 선택 내역을 확인 및 변경하시면 됩니다. 더불어, 미국 내 특정 주의 거주자인 경우 적용 가능한 주 법률에 따라 판매에 해당될 수 있는 정보 공유를 제거하는 본인 개인 정보의 판매 또는 공유 금지 링크를 클릭할 수 있습니다. 그 외 요청은 글로벌 고객 관리 사무소 또는 개인 정보 보호 사무소로 직접 문의하시면 됩니다.

당사는 다음과 같은 상황에서 치안 당국, 전문 자문 및 그 외 기타 사람들과도 귀하의 숙박 정보를 공개할 수 있습니다.

  • 정보의 공개가 법적으로 요청되거나 또는 호텔 투숙객, 직원, 일반 대중 또는 IHG 재산을 보호하기 위해 필요하다고 선의로 판단되는 경우
  • 법적 절차, 법원 명령, 소환, 영장 또는 법적 과정을 준수하기 위해 공개가 필요한 경우
  • 합병, 자산 매각, 또는 기타 관련 거래가 발생하는 경우.

수집하는 정보:

당사는 핵심 상용 고객 프로그램인 IHG® One Rewards를 포함하여 당사의 상용고객 프로그램 및 서비스에 가입된 멤버십 기간 동안 귀하로부터 정보를 수집합니다. 이러한 프로그램에 등록하고 참여하는 동안 수집되는 정보는 다음과 같습니다.

  • 이름, 이메일 주소, 자택 및 회사 주소, 전화 번호, 국적, 생년월일 및 결제 카드 정보
  • 귀하의 회원 번호와 비밀번호뿐만 아니라 당사의 프로그램 제휴사인 항공사 또는 렌터카 회사가 보유한 귀하의 멤버십 관련 정보
  • 귀하의 숙박 및 목적지 선호 사항과 같이 계정 프로필 정보로 귀하가 제공한 내용
  • 마케팅 및 연락 기본 설정(IHG로부터 연락을 받고자 하는 방법 및 수신하고자 하는 관심 있는 정보 유형 포함).
  • 호텔 및 리조트 이름, 숙박 날짜, 총 숙박 요금(해당하는 경우), 식음료 및 기타 구매 내역(경우에 따라 호텔 및 리조트에서 지출 내역에 대한 항목별 내역도 포함) 등 IHG 브랜드 호텔 및 리조트에서 숙박한 정보.

당사는 이러한 정보를 귀하 본인 및 기타 출처에서 수집하거나 자동으로 수집할 수 있습니다.

귀하 본인/귀하를 대신해 예약하는 다른 사람: 당사는 당사의 글로벌 예약 사무소 및 고객 관리 사무소, 당사 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션 또는 당사의 기타 디지털 채널을 통해 귀하의 정보를 수집합니다.

IHG 브랜드 호텔 및 리조트: 당사는 프로그램 혜택을 제공할 수 있도록 IHG 브랜드 호텔 및 기타 IHG 네트워크 소속 호텔 및 리조트로부터 귀하의 숙박 관련 정보를 받습니다.

서비스 제공업체: 또한, 당사는 귀하 우편 주소의 정확성 확인을 돕는 업체를 포함해 다른 출처에서도 귀하의 정보를 수집할 수 있습니다. 상황에 따라, 당사가 업체로부터 최신 주소를 확인 받지 않는 대신, 업체가 자체적으로 당사 우편물 주소를 우편 서비스 요건에 부합한다고 판단하는 주소로 업데이트할 수 있습니다. 또한 관련 법률에서 허용하는 경우 데이터 보강 업체로부터 개인 정보를 받을 수 있습니다.

기타 출처: 당사는 소셜 미디어 페이지에서 귀하 정보를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 귀하가 IHG의 소셜 미디어 페이지에 코멘트를 남기거나 외부 소셜 미디어 피드에 IHG에 관한 코멘트를 남기는 경우가 여기에 해당됩니다. 당사는 이렇게 습득한 정보를 귀하 본인 및 기타 고객들을 위한 서비스 향상에 이용합니다. 일반적으로 이러한 정보는 귀하의 리워드 프로필과 연계되지 않습니다. 당사는 법인체들로부터 인구통계 정보를 얻기도 하는데, 이는 주로 집계된 형태로 전달됩니다. 당사는 귀하 프로필에 있는 정보와 함께 이러한 정보를 사용해 적절한 경우 귀하에게 통지합니다.

귀하의 친구: 친구 추천으로 이용하게 된 경우 필요에 따라 동의를 얻거나 기타 적절한 법적 근거를 통해 그 친구로부터 귀하의 정보를 얻을 수 있습니다.

자동 수집: 당사는 귀하가 당사 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 이메일 및 소셜 미디어 사이트를 이용하는 과정에서 귀하의 정보를 자동으로 수집합니다. 이러한 경우, 귀하의 국가 정보, 인터넷 프로토콜(Internet Protocol, "IP") 주소, 장치 ID, MAC 주소 및 사용 중인 시스템 또는 장치에 대한 기타 특징 등의 정보를 해당 법적 근거에 따라 자동으로 수집할 수 있습니다. 이 정보는 해당 서비스 이용 시 사용자 환경을 개선하고 기능적인 목적으로 수집됩니다. 또한 이 정보는 사기 예방, 집계된 동향 및 통계 분석에 사용되며, 귀하에게 관련성 높은 광고 메시지를 보여 주기 위한 목적으로도 사용될 수 있습니다. 이에 관한 자세한 사항은 아래에 있는 당사 웹사이트, 모바일 애플리케이션 및 기타 기술 이용 방법 섹션쿠키 및 기타 추적 기술 섹션에서 확인하실 수 있습니다. 당사는 일반적으로 IP 주소를 귀하의 IHG® One Rewards 프로필과 연결시키지 않습니다.

당사의 정보 사용 방법: 당사는 당사의 상용 고객 프로그램과 관련해 서비스를 운영 및 제공하기 위해 귀하의 정보를 사용합니다. 또한, 당사는 상품과 서비스의 개선을 위해서도 귀하의 정보를 사용합니다. 해당 법에 따라 허용되는 경우, 또는 귀하가 동의한 경우, 당사는 당사 상품 및 서비스에 관한 특가 상품을 제공하기 위해 귀하의 정보를 우대 협력사 등을 포함해 제3자와 공개할 수도 있습니다.

여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:

  • 상용 고객 프로그램 가입.
  • IHG®  리워드 협력사가 제공하는 상품 및 서비스를 포함해, 귀하가 온라인 상에서 포인트로 구입하는 상품의 주문 및 배송.
  • 업데이트, 계정 내역 정보, 프로그램 및 서비스 관련 기타 정보 전송
  • IHG 또는 IHG® 리워드 협력사 또는 제휴사가 제공하는 상품 및 서비스와 관련해, 해당 법에서 요구하는 경우 귀하의 동의를 받아 마케팅 정보를 전송하는 것(여기에는 문자 메시지, 또는 자동 발신 기술을 이용한 전화가 포함될 수 있음).
  • 귀하가 관심을 가질 것으로 판단되는 IHG 및/또는 기타 상품 및 서비스에 대한 맞춤형 광고 또는 정보의 전달
  • 해석, 통계 분석 및 기타 연구.

요청된 대부분의 정보는 자발적으로 제공되나, 특정 정보를 제공하지 않음으로써 특정 서비스의 제공에 영향을 미치거나 그리고/또는 제공을 불가능하게 할 수 있습니다.

당사는 프로모션을 통해 IHG® One Rewards 회원들에게 동의를 얻거나 기타 적절한 법적 근거를 통해 주위 분들께 IHG® One Rewards를 추천해 주실 것을 요청드리는 경우가 있습니다. 이러한 경우, 당사는 항상 회원에게 추천하는 사람이 당사와 개인 정보 공유에 동의했는지 확인하고 당사가 개인정보를 이용하는 방법에 대해 자세히 알고 싶은 경우 친구에게 본 개인정보 처리방침을 읽도록 안내하라고 요청합니다.

마케팅 기본 설정 관리 방법: 당사의 온라인 기본 설정 센터에서 기본 설정을 관리하고 당사로부터 수신하고자 하는 마케팅 관련 연락을 선택하실 수 있습니다. 당사의 기본 설정 센터를 방문하시거나 기본 설정 및 정보 관리  섹션에서 자세한 사항을 확인하십시오.

또한, 표적 광고 목적으로 본인의 개인 정보가 수집되는 것을 거부하실 수 있습니다. 쿠키 관리 및 거부에서 거부 방법 및 자세한 사항을 확인하십시오.

또한, 본인의 IHG® One Rewards 계정 내에 제공된 기본 설정뿐만 아니라 특정 소셜 미디어 플랫폼에서 사용할 수 있는 개인정보 보호방침 및 기본 설정을 정기적으로 검토하실 것을 권장합니다. 더불어, 미국 내 특정 주의 거주자인 경우 적용 가능한 주 법률에 따라 판매에 해당될 수 있는 정보 공유를 제거하는 본인 개인 정보의 판매 또는 공유 금지 링크를 클릭할 수 있습니다.

당사가 개인정보를 공개하는 대상: 상용고객 프로그램에 참여하시는 경우 당사는 다음과 같이 개인 정보를 공개합니다.

  • 우대 협력: 귀하가 요청한 상품 및 서비스를 제공하고, 법에 따라 허용되는 경우, 협력업체가 자사의 상품과 서비스를 귀하에게 제안할 수 있도록 하는 목적으로 정보를 공개합니다. 또한, 공동 브랜드 신용카드 등의 특가 상품을 제안하기 위해 다른 업체와 협력 관계를 맺을 수도 있습니다. 이용자는 당사의 정보 공개 방법을 직접 선택할 수 있습니다. 언제든지 기본 설정 센터로 로그인해 들어가 선택 내역을 확인 및 관리하시면 됩니다. 더불어, 미국 내 특정 주의 거주자인 경우 적용 가능한 주 법률에 따라 판매에 해당될 수 있는 정보 공유를 제거하는 본인 개인 정보의 판매 또는 공유 금지 링크를 클릭할 수 있습니다.
  • 서비스 제공업체: 프로그램을 운영하고, 귀하가 요청한 상품 및 서비스를 제공하기 위해 귀하의 정보를 공유합니다. 또한, 당사는 당사의 광고 관리, 실행 및 향상에 도움을 받고자 서비스 제공업체를 이용할 수 있습니다. 이러한 회사들은 이러한 서비스를 당사에 제공하기 위해 필요한 경우에 한해 귀하의 개인 정보를 사용할 수 있습니다.

또한, 당사는 다음과 같은 상황에서 귀하의 정보를 공개합니다.

  • 당사가 선의로 판단하기에 정보의 공개가 법적인 요건에 해당되거나 호텔 고객, 직원, 일반 대중 또는 IHG 재산을 보호하는 데 반드시 필요한 사항으로 여겨지는 경우,
  • 특정 사법 관할권 내에서 사법 절차, 법원 명령, 소환, 영장 또는 법적 과정을 준수하기 위해 공개가 필요한 경우, 또는
  • 합병, 자산 매각, 또는 기타 기업 거래가 발생하는 경우.

 

수집하는 정보:

당사는 귀하가 기업 뉴스 또는 주주 문서 수신을 등록하거나 설문조사에 참여하거나 리뷰를 제출하거나 고객 서비스에 문의하거나 소셜 미디어 또는 기타 디지털 채널을 통해 당사에 피드백을 제공할 때 귀하로부터 정보를 수집합니다.

기업 뉴스:

수집된 정보에는 다음이 포함됩니다:

  • 귀하의 이름, 이메일 주소, 직업, 국가/지역 및 뉴스 수신을 위한 이메일 서비스 기본 설정 등과 같이 당사의 기업 새소식 수신을 위한 귀하의 등록과 관련된 정보
  • 귀하의 이름 첫 글자, 이름 성, 우편 번호, 주주 계좌 번호, 이메일 주소 및 비밀번호 등과 같이 주주용 문서의 수신과 관련된 정보

당사는 귀하가 당사 기업 사이트에서 기업 소식이나 주주용 문서를 신청할 때 귀하로부터 직접 이러한 정보를 수집합니다.

대회 또는 경품 행사:

당사는 귀하가 대회 또는 경품 행사에 가입할 때 연락처 정보를 수집하지만, 이 정보를 IHG® One Rewards 프로필에 포함시키지는 않습니다. 이러한 경우, 귀하가 참여를 선택한 각 경연, 경품 추첨 또는 서비스를 운영 및 시행하기 위해 귀하로부터 귀하에 관한 정보를 수집합니다. 수집 정보에는 귀하의 이름과 주소, 그리고 귀하가 본인 선택에 따라 제공하는 특정 인구통계 정보 등 개인 정보가 포함될 수 있습니다. 각각의 경우, 별도로 공지해 드리는 경우를 제외하고, 당사는 본 개인 정보 보호 방침에 명시된 일반 원칙에 따라 귀하의 정보를 수집, 사용 및 보호하게 됩니다.

기타 수집:

또한 뉴스레터나 기타 특별 행사 및 프로모션 수신을 등록하거나 모바일 애플리케이션을 다운로드하거나 기타 서비스에 참여할 때 귀하로부터 정보를 수집합니다. 당사가 귀하로부터 수집하는 정보 유형은 당사 사이트 및 서비스 이용 방식에 따라 결정됩니다.

자동 수집:

또한, 당사의 웹사이트를 둘러보거나, 모바일 앱을 이용하거나, 당사가 보낸 이메일을 열어보거나 당사 소셜 미디어 사이트를 이용하는 경우에도 귀하에 관한 정보를 수집합니다. 이 경우, 귀하의 국가 정보, 인터넷 프로토콜(Internet Protocol, "IP") 주소, 미디어 액세스 제어 주소 및 사용 중인 시스템 또는 장치에 대한 그 외 특징 등 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. 이 정보는 해당 서비스 이용 시 사용자 환경을 개선하고 기능적인 목적을 위해 수집됩니다. 이 정보는 집계된 동향 및 통계 분석에 사용되며, 귀하에게 관련성이 높은 광고 메시지를 보여 주기 위한 목적으로도 사용될 수 있습니다. 이에 관한 자세한 사항은 아래의 당사 웹사이트, 모바일 애플리케이션 및 기타 기술 이용 방법 섹션을 참조하십시오. 당사는 일반적으로 IP 주소를 귀하의 IHG® One Rewards 프로필과 연결시키지 않습니다.

당사에서 이 정보를 이용하는 방법:

당사는 등록한 기업 소식 및 주주 문서를 제공하기 위해 이 정보를 사용합니다. 기업 소식을 받으려면 아래 연락 기본 설정 관리 섹션에 따라 연락 기본 설정을 변경하시면 됩니다.

귀하가 프로모션에 등록하는 경우 당사는 그 프로모션을 귀하의 계정과 연결할 수 있습니다(예: IHG® 리워드 프로그램과 관련된 경우). 귀하가 콘테스트나 경품 추첨 행사에 참여하는 경우, 당사는 해당 콘테스트나 경품 추첨 행사 목적으로 귀하의 정보를 사용합니다. 경품 추첨 또는 콘테스트별로 추가적인 규정이 있을 수 있으며, 그러한 규정에는 귀하가 참여하기로 선택한 이벤트의 목적으로 수집된 귀하의 정보를 당사가 사용하는 방법에 관한 추가적인 정보가 포함될 수 있습니다.

온라인으로 수집된 데이터의 경우, 자세한 사항은 온라인 채널과 당사의 쿠키 및 기타 추적 기술을 참조하십시오.

당사가 개인정보를 공개하는 대상:

당사는 당사의 기업 사이트 및 주주 기능을 지원하기 위해 당사를 대신하여 서비스를 제공하는 서비스 제공업체에 귀하의 정보를 공개할 수 있습니다. 이러한 서비스에는 주주 문서, 당사 주주 등록 관리 관련 서비스 등의 제공이 포함될 수 있습니다. 이러한 회사들은 이러한 서비스를 당사에 제공하기 위해 필요한 경우에만 귀하의 개인 정보를 사용할 수 있도록 되어 있습니다.

당사는 또한 다음과 같은 상황에서도 귀하의 정보를 공개할 수 있습니다.

  • 정보의 공개가 법적으로 요청되거나 또는 호텔 투숙객, 직원, 일반 대중 또는 IHG 재산을 보호하기 위해 필요하다고 선의로 판단되는 경우
  • 법적 절차, 법원 명령, 소환, 영장 또는 법적 과정을 준수하기 위해 공개가 필요한 경우
  • 합병, 자산 매각, 또는 기타 관련 거래가 발생하는 경우.

 


당사는 해당 데이터 보호법에 따라 귀하의 정보를 수집 및 사용하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

당사는 적절한 법적 근거가 있는 경우 귀하의 정보를 수집, 사용 및 공개합니다.

이러한 법적 근거에는 다음이 포함될 수 있습니다:

  • 당사가 귀하의 개인 정보를 사용하는 데 대한 동의를 귀하가 제공한 경우
  • 당사와 귀하 간 계약 이행을 위해 필요한 경우. 예를 들어, 귀하의 예약을 진행 및 관리하고, 계약에 따라 상용 고객 프로그램 관련 서비스를 제공하기 위해 당사가 귀하의 정보를 이용하는 것이 필요한 경우.
  • 당사의 규제 기관, 세금 담당 공무원, 법 집행 기관 등에 대한 당사의 책임이나 기타 당사의 법적인 책임을 이행하기 위해 당사가 귀하의 정보를 이용하는 것이 필요한 경우
  • 예를 들어, 당사의 서비스를 운영 및 향상시키고, 당사의 제품 및 서비스를 홍보(프로파일링 및 표적 광고 제공 포함)하는 경우처럼 당사가 귀하의 정보를 이용하는 것이 영리 단체로서 당사의 합법적 이익에 부합되는 경우 - 이러한 경우 당사는 귀하의 개인 정보 보호 권리를 존중하는 적절한 방식으로 귀하의 정보를 취급하며, 귀하에게는 당사의 개인 정보 사용 방식에 대해 이의를 제기하는 방법에서 설명하고 있듯이 관련법에 따라 그 처리에 대해 이의를 제기할 권리가 있습니다.

당사의 개인 정보 처리에 대한 법적 근거에 관해 자세히 알고자 하시는 경우 당사에 문의해 주시기 바랍니다(연락 방법은  연락처 섹션 참조). 당사의 개인 정보 처리에 대해 동의를 제공한 이후라도 언제든지 해당 동의를 철회하실 수 있습니다 - IHG 개인정보 보호 사무소로 연락해 주십시오(연락 방법은 연락처 섹션 참조).

 


데이터 전송

전 세계 곳곳에 위치한 당사의 기업 사무소, 예약 및 서비스 센터, 데이터 센터 및 호텔 등의 운영 과정에서, 귀하의 정보가 원래 수집되었던 국가에서 다른 국가로 또는 귀하의 거주 국가 또는 국적이 있는 국가가 아닌 외부로 이전될 수 있습니다. 이 정보에는 IHG 브랜드 호텔에서 예약 또는 숙박하거나, 상용고객 프로그램 중 하나에 가입하거나 당사의 기업 사이트, 웹사이트, 이메일 또는 기타 디지털 채널을 통해 당사와 소통할 때 연관되어 수집되는 정보가 해당합니다. 귀하가 예약 과정에서 제공하는 정보 또는 기타 서비스의 제공을 통해 수집된 정보는 해당 서비스의 실행 또는 지원을 위해 다른 IHG 소유의 회사 또는 계열 회사 또는 전 세계 곳곳에 있는 호텔들로 이관될 수 있습니다. 또한, 당사 IHG 브랜드 호텔, 제휴사 및 당사 서비스 제공업체들을 포함하나 이에 국한되지 않는 기타 법인체로 이러한 정보가 이관될 수도 있습니다.

출처가 유럽 연합("EU"), 영국("UK"), 브라질 또는 튀르키예인 정보를 그 외 국가로 전송하는 경우, 당사는 이러한 전송이 귀하의 개인 정보 보호 권리를 침해하지 않는 신중한 방식으로 실시될 수 있도록 조치를 취할 것입니다.

  • IHG 그룹 내에서의 정보 전송은 IHG 그룹의 회원 사이에 체결된 계약(그룹 내 계약)이 적용되며, 이러한 계약은 IHG 그룹 내 전송 위치가 어디인가에 상관없이 각 회원에 의해 귀하의 정보가 적절하고 일관된 수준의 보호를 받을 수 있도록 정하고 있습니다.
  • 당사에 서비스를 제공하는 다른 업체들을 포함해 IHG 그룹 외부로 귀하의 정보를 이관하는 경우, 당사는 상대로부터 귀하의 정보 보호와 관련된 계약에 따른 약속과 보증을 확보하도록 할 것입니다. 이러한 보증 중에는 표준 계약 조항과 같은 잘 알려진 인증 제도도 포함됩니다.
  • 당사는 적절한 수준의 법적 보호를 제공하는 것으로 인정 받고 있는 국가, 또는 귀하의 프라이버시 권리에 대한 대안적 보호 장치가 마련되어 있다고 확인되는 장소, 또는 귀하의 명시적인 동의를 얻은 후에 한해 개인 정보를 이관할 것입니다.
  • 법 집행 기관이나 규제 기관에서 요청한 정보는 관련법이 허용하는 경우, 당사는 개인 정보를 공개하기 전에 해당 요청 건을 검토합니다.

서로 다른 사법 관할권 사이에서 개인 정보 이관이 발생하는 경우 당사는 귀하의 개인 정보를 보호할 수 있는 방식으로 이관 관리가 이루어지도록 하기 위해 현지 법률에서 정하는 절차에 따를 것입니다.

 


당사 웹사이트, 모바일 애플리케이션 및 기타 기술의 사용

당사 및 당사 서비스 제공업체는 귀하가 요청 및 이용하시는 서비스를 제공하고 정보를 수집하고 표적 광고를 제공하기 위해 당사의 웹사이트, 모바일 애플리케이션 및 기타 비즈니스 영역에서 쿠키, 픽셀, 웹 비콘, 추적 도구, 기타 이와 유사한 기술들을 사용하고 있습니다. 현지의 동의 요건에 따라, 당사는 이러한 정보와 귀하가 사용하는 다른 기기(예: 휴대폰, 태블릿, 다른 컴퓨터 등)를 당사와 당사 서비스 제공업체가 식별할 수 있도록, 해시된 이메일 주소와 같이 수집되는 기타 정보를 사용할 수 있습니다. 당사의 모바일 애플리케이션을 사용하고 있으며 자신의 위치 정보를 당사와 공유하기로 동의한 경우, 근처 호텔 추천, 맞춤 상품 및 프로모션 등, 특정 맞춤 서비스를 제공할 수 있도록 GPS를 통해 해당 정보가 수집될 수 있습니다. 위치 기본 설정은 기기 차원에서 수정하거나 관련 소셜 미디어 플랫폼 설정을 수정하여 변경할 수 있습니다. 이 정보에는 멤버십을 확인하기 위해 상용 고객 프로그램 중 하나에 가입할 때 제공한 개인 식별 정보도 포함됩니다. 당사와 제3자 서비스 제공업체는 장치 간 추적 정보 및 귀하에 대해 알게 된 기타 정보를 사용하여 귀하의 장치에 표적 광고를 제공할 수도 있습니다. 또한 당사는 제품과 서비스를 개선하고 웹사이트 방문 및 모바일 애플리케이션 사용 시 이용 경험을 향상시키는 목적으로도 수집한 정보를 사용하고 있습니다. 이와 관련하여 더 자세한 정보를 원하시면 아래의 관련 섹션을 클릭해 주십시오.

당사는 벤더를 고용하여 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 기타 업무 분야에서 대화형 기능을 제공할 수 있습니다. 귀하는 자발적으로 이러한 대화형 기능을 이용하고, 당사는 이런 기능을 통해 귀하가 제출한 정보를 보유할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 웹사이트에서 대화형 채팅 기능을 제공하여 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 귀하가 대화형 채팅에 참여하면, 채팅 내용이 캡처되어 사본으로 보관될 수 있습니다. 당사 벤더들은 이런 기능을 통해 획득한 정보를 가공하여 당사를 대리하여 서비스를 제공할 수 있습니다.

 


쿠키 및 기타 추적 기술

쿠키에 대한 안내: "쿠키"란 사용자의 웹브라우저나 장치에 설치되는 작은 텍스트 파일로서 해당 사용자를 기억하고 정보를 입수하기 위해 사용됩니다. 당사의 웹사이트를 방문하거나 모바일 애플리케이션 또는 기타 디지털 채널을 사용하실 때 쿠키가 설치될 수 있습니다. 일부 적법한 경우, 특정 이메일 광고를 위해 쿠키가 사용될 수도 있습니다.

당사가 사용하는 쿠키의 종류 및 사용 방법: 당사는 다음과 같은 다양한 유형의 쿠키를 사용합니다.

  • 필수 쿠키 –이러한 쿠키는 당사 웹사이트의 핵심 기능을 지원하며 웹사이트가 작동하고 당사 제품과 서비스를 제공하는 데 필요합니다.
  • 기능 및 세션 재생 쿠키 – 이 쿠키는 웹사이트와 애플리케이션을 지원하는 데 필요한 정보를 수집하고 이를 통해 웹사이트를 개선하고 방문 중 발생한 문제를 파악할 수 있습니다. 예를 들어, 성능 쿠키는 사용자가 당사의 웹사이트를 방문하게 된 경로와 방문하는 동안의 웹사이트 탐색 내용에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. 또한 당사는 이러한 쿠키를 사용하여 특정 통계 및 분석 정보를 얻습니다.
  • 광고 쿠키 – 이 쿠키를 사용하여 귀하로부터 정보를 수집하여 제품 및 서비스를 개선하고 귀하와 관련이 있다고 판단되는 표적 광고를 제공합니다. 당사는 웹사이트와 앱 전체에 걸쳐 다양한 마케팅 전략과 캠페인을 위해 표적 쿠키를 사용합니다. 자세한 사항은 아래의 표적 광고섹션을 참조하십시오.

쿠키 및 쿠키의 사용에 대한 자세한 내용을 원하시면 다음을 방문하시기 바랍니다: http://www.allaboutcookies.org/.

쿠키: 전술한 바와 같이, 당사는 광고를 관리, 실행 및 개선하기 위해 다수의 서비스 제공업체를 이용하고 있습니다. 이러한 업체들은 당사가 정보를 수집하고 귀하의 관심사에 부합될 것으로 판단되는 광고를 제공하기 위해 당사의 요청에 따라 쿠키를 설정합니다. 경우에 따라 이러한 업체들은 당사의 마케팅과 관련하여 특정 통계 및 분석 정보를 제공하는 방법으로 당사를 지원할 수 있습니다. 당사는 이러한 업체들이 자체 분석 및 마케팅 목적으로 사용할 수 있도록 쿠키(및 기타 추적 기술)를 통해 수집된 정보를 이들에게 공개할 수 있습니다. 이러한 외부 업체들은 귀하에게 IHG 및 비 IHG 브랜드 호텔과 관련해 표적 광고를 제공할 수 있습니다. 공유 대상 정보의 범위에는 IP 주소/기기 ID 등 쿠키를 통해 수집된 정보, 당사 웹사이트에서 수행한 검색 관련 정보(예: 뉴욕 시 호텔 검색) 등이 포함될 수 있으나 귀하의 이름이나 IHG® One Rewards 정보는 포함되지 않습니다. 

쿠키 관리 및 거부: 쿠키 설정은 쿠키 설정 도구에서 변경할 수 있으며, 개인정보 보호 및 쿠키 센터에서도 변경 가능합니다. 선택에 따라 쿠키 없이 당사의 웹사이트를 방문할 수도 있으나, 그렇게 할 경우 특정 서비스, 구성 요소 및 기능을 이용하지 못하게 될 수 있습니다. 쿠키 없이 당사 사이트를 방문하시려면 사용하시는 브라우저가 모든 쿠키를 차단하거나, 쿠키를 승인한 경우 이를 알려 주도록 설정하시면 됩니다. 모든 브라우저는 제각기 다르므로 사용하시는 브라우저의 "도움말" 메뉴를 통해 쿠키와 관련된 설정 사항을 확인해 주십시오.

서비스 제공업체가 사용하는 쿠키와 관련해, 당사는 Digital Advertising Alliance(“DAA”)가 관리하는 온라인 행동 광고에 대한 자가 규제 프로그램(Self-Regulatory Program for Online Behavioural Advertising)에 참여하고 있습니다. 그러한 약속에 따라 IHG는 DAA가 정하는 표준과 지침을 준수하는 데 동의했습니다. 표적 광고와 관련된 자세한 사항을 확인하고 그리고/또는 이러한 목적의 자동 정보 수집을 거부하시려면 다음 사이트를 방문하십시오: http://www.aboutads.info/choices/ 또는 http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. EU 및 영국, 캐나다의 경우 현지 DAA 단체에서 이와 유사한 "광고 선택" 방식을 운영하고 있습니다: http://www.youronlinechoices.com(영국/유럽) 또는 http://youradchoices.ca/(캐나다)를 참조하십시오. 이러한 표적 광고 쿠키를 거부하는 경우 해당 거부를 선택하기 위해 사용한 웹 브라우저 또는 모바일 기기에 한해 그 선택이 적용됩니다. 다수의 기기 또는 브라우저를 사용하는 경우 사용하는 각 브라우저나 기기마다 수신 거부를 설정해야 합니다.

기타 기술: 픽셀 및 웹 비콘과 같은 기타 기술이 당사의 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 이메일 메시지 및 기타 비즈니스 영역에서 사용될 수 있습니다. 이러한 기술은 상품과 서비스뿐만 아니라 당사의 마케팅을 개선하기 위해 사용됩니다. 당사는 광고 활동을 효과적으로 할 수 있도록(예: 이메일을 열거나 삭제하거나 전달했는지 또는 이메일에 포함된 링크를 클릭했는지 여부를 확인) 이메일에 픽셀을 사용합니다. 

표적 광고: 당사와 당사의 서비스 제공업체는 귀하가 당사 웹사이트를 방문하거나 모바일 애플리케이션을 이용할 때, 또는 다른 법인체 소유의 웹사이트를 방문할 때 당사 또는 제3자의 쿠키, 픽셀, 웹 비콘 등을 사용하여 표적 광고를 제공할 수 있습니다. 경우에 따라 이러한 쿠키는 영구 쿠키일 수 있습니다. 위의 웹사이트, 모바일 애플리케이션 및 기타 기술 사용 섹션에서 설명한 바와 같이, 당사와 당사 서비스 제공업체는 귀하가 사용할 수 있는 다른 기기 및 웹 브라우저를 식별하여 이들 기기에 표적 광고를 제공할 수 있도록 쿠키 및 기타 정보를 사용할 수 있습니다. 당사는 웹사이트 및 모바일 애플리케이션의 기능 및 성능을 비롯하여 당사의 상품과 서비스를 개선하는 것뿐만 아니라 귀하의 관심사에 부합될 수 있는 광고를 제공하기 위해 이러한 작업을 수행합니다. 특정 유형의 표적 광고를 거부하는 방법에 대한 자세한 사항은 위의 쿠키 관리 및 거부 섹션에서 확인하십시오.

추적 금지: 현재 당사의 시스템은 아래 미국 주 소비자 권리 섹션에 설명된 특정 지역을 제외하고는 브라우저의 ‘추적 금지’ 신호를 인식하지 못합니다. 그러나 본 섹션에서 설명된 바와 같이 특정 추적을 거부할 수 있으며(예를 들어, 쿠키를 사용하지 않도록 설정하여), 또한 표적 광고를 거부할 수도 있습니다. 다음에서 제공되는 지침에 따라 주십시오: DAA네트워크 광고 협회(Network Advertising Initiative) 웹사이트.

일부 사법 관할 지역의 경우, 그리고 관련 법률 또는 이용자 동의에 따라 허용되는 경우, 당사는 당사의 웹사이트 및 모바일 애플리케이션 사용을 통해 위에 기술한 서비스를 제공하는 과정에서 그러한 서비스를 제공할 목적으로 이용자의 위치 정보를 입수할 수 있습니다. 예를 들어, 당사의 모바일 애플리케이션을 사용하고 있고 위치 정보 공유에 동의하신 경우, 맞춤형 특가 상품 및 프로모션 같은 특정 서비스를 제공 목적으로 GPS 또는 Bluetooth 기술을 통해 정보를 수집할 수 있습니다. 당사의 웹사이트 및 모바일 애플리케이션, 기타 디지털 채널을 이용하시는 경우 외에도, 귀하의 모바일 장치에 가까이 위치한 무선 네트워크 또는 기지국으로부터, 귀하의 인터넷 프로토콜("IP") 주소를 통해, 또는 당사 호텔에서 당사가 제공하는 기타 서비스를 통해 귀하의 위치 정보를 수신할 수 있습니다. 또한, 귀하가 본인 위치를 "트윗"하는 경우 등, 소셜 미디어의 이용을 통해 귀하가 당사에 제공하는 위치 정보에도 액세스할 수 있습니다. 당사는 이 정보를 귀하의 IHG® 리워드 프로필의 일부로 보관하지 않으며, 이러한 정보는 일반적으로 귀하의 요청을 이행하기 위해 귀하가 정보를 제공한 시점에 수집해 사용합니다. 위치 기본 설정은 기기 차원에서 수정하거나 관련 소셜 미디어 플랫폼 설정을 수정하여 변경할 수 있습니다.

귀하가 당사 모바일 애플리케이션을 사용하는 경우 당사는 귀하에 관한 정보를 받게 됩니다. 귀하가 사용 중인 기기의 제조사, 운영 체제 유형 및 버전 등과 같이 자동으로 수집되는 정보가 있으며, 귀하의 정확한 지리적 위치 정보처럼 귀하가 제공에 동의하고 해당 법에 따라 허용되는 경우에 한해 수집되는 정보도 있습니다. 당사는 일반적으로 귀하가 당사의 모바일 애플리케이션을 사용함에 따라 입수하게 되는 정확한 지리적 위치 정보를 귀하의 IHG® 리워드 계정과 연계시키지 않습니다. 때에 따라 당사가 제공하는 특정 프로그램이나 기능에 대한 귀하의 참여를 지원하기 위해 귀하의 지리적 위치 정보를 그 계정과 연계시키는 것이 필요할 수 있으나, 그 외에는 귀하의 지리적 위치 정보를 개인 식별이 가능한 방식으로 보관하지 않습니다.

당사의 모바일 앱을 사용하는 경우, 이벤트 또는 프로모션에 대한 최신 소식을 알리기 위해 수시로 푸시 알림을 보낼 수 있습니다. 이러한 유형의 커뮤니케이션을 더 이상 원치 않는 경우 기기 설정에서 이를 해제할 수 있습니다. 적절한 알림 수신을 제공하기 위해, 당사는 운영 체제와 사용자 식별 정보와 같은 귀하의 장치에 대한 특정 정보를 수집합니다.

당사는 귀하의 휴대 전화에서 당사의 모바일 애플리케이션이 얼마나 잘 기능하는지 파악하기 위해 모바일 분석 소프트웨어를 사용합니다. 이 소프트웨어는 귀하의 해당 애플리케이션 사용 빈도, 애플리케이션 내에서 발생된 이벤트, 집계된 사용 데이터, 성능 데이터, 애플리케이션이 다운로드된 위치 등과 같은 정보를 저장할 수 있습니다.

당사는 웹사이트, 소셜 미디어 및 정보 공유 플랫폼과 같은 온라인 소스의 정보를 사용할 수 있습니다. 고객들이 다양한 미디어 채널을 사용하여 정보를 교환하고 공개하고 있으므로, 이러한 정보는 당사의 서비스를 맞춤화 및 개선하고 고객과 효과적으로 의사소통하는 데 도움이 될 수 있습니다.

당사는 당사의 웹사이트와 모바일 애플리케이션에서 Facebook의 "좋아요" 버튼 같은 다양한 소셜 미디어 기능을 사용할 수 있습니다. 당사는 당사의 서비스 및 프로그램에서 귀하가 이러한 기능을 사용할 때 귀하에 관한 특정 정보를 수집합니다. 계정 및 개인정보 보호 설정에 따라 당사는 이러한 소셜 미디어 플랫폼을 사용할 때 귀하가 게시하는 정보를 볼 수도 있습니다. 상황에 따라 당사는 이러한 소셜 미디어 플랫폼을 통해 귀하에게 연락을 취할 수도 있습니다. 소셜 미디어 사이트에 귀하가 게시하는 정보 및 그러한 정보 공개와 관련한 통제 권한에는 해당 소셜 미디어 사이트의 자체 방침이 적용됩니다.

당사가 이러한 출처에서 가져온 정보를 사용하는 경우, 당사는 각 출처별로 정보 사용 방법에 관해 본인이 설정한 권한을 존중합니다. 당사는 이러한 플랫폼을 통해 수집하는 정보를 귀하의 IHG® 리워드 계정과 연계시키지 않습니다.

소셜 미디어 플랫폼에서 제공하는 개인정보 처리방침 및 기본 설정을 정기적으로 검토하는 것이 좋습니다. 특정 유형의 표적 광고를 거부하는 방법에 대한 자세한 사항은 위의 쿠키 관리 및 거부 섹션에서 확인하십시오.

 


Wi-Fi 서비스 사용(IHG Connect)

고객이 IHG Connect Wi-Fi 서비스(IHG Connect)를 사용할 때 당사는 특정 추가 정보를 수집하고 처리할 수 있습니다.

당사가 수집하는 정보
  • 등록 및 사용자 제공 정보: 고객이 IHG Connect를 사용하기 위해 등록하는 경우 당사는 귀하의 성, IHG® 리워드 번호, 객실 번호를 포함한 귀하의 개인 정보 및 귀하가 속하는 지역 및 관련법에 따라 기타 개인 정보(예: 휴대폰 전화 번호)를 수집할 수 있습니다. 예를 들어 고객 서비스 관련 요청을 보낼 때와 같이 IHG Connect를 사용할 때 고객이 다양한 방법으로 자신의 개인 정보를 제공할 수도 있습니다.
  • 기기 식별자.당사는 귀하가 IHG Connect에 접속할 때 사용하는 컴퓨터, 모바일 기기, 기술 또는 기타 기기에 대한 기기 식별자(예: IP 주소, MAC 주소, 기기 이름 또는 기타 고유 식별자)를 자동으로 수집할 수 있습니다. 기기 식별자는 귀하가 IHG Connect에 접속할 때 기기에 자동으로 할당되는 번호로 당사는 해당 기기 식별자로 기기를 식별할 수 있습니다. 고객이 IHG Connect를 사용하게 될 때 장치 식별자 정보를 사용하여 서비스를 향상시킬 수 있습니다. 당사는 귀하의 기기 식별자를 IHG® One Rewards 번호 등과 같은 귀하의 다른 정보와 연결할 수 있습니다.
  • 기타 기기 정보: 당사는 기기 유형, 웹 페이지, 방문한 애플리케이션 또는 사이트, IHG Connect를 방문, 액세스 또는 사용한 날짜 및 시간(인터넷 활동 정보)을 포함하여 기기로부터 특정 정보를 자동으로 기록할 수도 있습니다. 일반적으로 이러한 정보는 익명 처리 및/또는 집계되지만, 고객의 IHG® 리워드 번호 및/또는 기타 IHG 서비스 계정 정보 또는 영구 식별자와 연계될 수 있습니다. 이 데이터는 당사의 네트워크 관리에 유용하며 당사에 IHG Connect 사용 관련 정보를 제공해 줍니다. 그러나 당사는 IHG Connect를 사용할 때 보내거나 받는 전자 메일 통신 또는 기타 전자 통신 내용을 수집하거나 처리하지 않습니다.
  • 위치 정보: 당사는 당사의 호텔에서 제공하는 Wi-Fi 서비스를 사용하여 사용자의 위치에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 이를 통해 맞춤 서비스 및 프로모션과 같은 서비스를 개선하고 특정 서비스 제공이 가능합니다.
당사가 수집하는 정보를 이용하는 방법

당사는 본 개인정보 보호방침에서 기술하고 있는 목적에 한해 개인 정보를 사용합니다. 단, 데이터 수집 시 귀하에게 이를 고지한 경우 또는 그 외 다른 방식으로 법에 따라, 또는 본인이 허가한 경우는 예외입니다. 당사는 IHG Connect를 통해 수집한 개인 정보를 다음 목적으로 사용합니다:

  • 서비스의 모든 기능 요소를 운영, 유지, 개선 및 제공하고, 이용자가 요청하는 서비스 및 정보를 제공하며, 코멘트 및 문의 사항에 응답하고, 이용자를 지원합니다.
  • 이용자의 이용 동향 및 선호 사항을 이해 및 분석하고, IHG Connect 서비스를 개선하며, 새로운 상품, 서비스, 구성 요소 및 기능을 개발합니다. 이용자가 본인의 연락 정보 또는 IHG® 리워드 번호를 제공하는 경우, 당사는 (이용자의 동의를 받았거나 해당 법에 따라 허용되는 경우) 이용자에게 이용자의 웹 사용 내역 및 위치를 바탕으로 맞춤 구성한 특가 상품 정보를 발송할 수 있습니다. IHG Connect 서비스를 사용하기 위해 로그인했을 때, 또는 IHG® 리워드 계정에서 언제든지 그러한 특가 상품 안내에 대해 수신 거부를 선택할 수 있습니다. 아래 '기본 설정 및 정보 관리 섹션을 참조하십시오.

 


프로파일을 만들기 위한 개인 정보의 사용

당사의 목표는 귀하가 IHG 브랜드 호텔 및 리조트에 숙박할 때 귀하를 위한 개인 맞춤 경험을 만들어 제공하는 것입니다. 적절한 광고와 맞춤 경험을 제공하기 위해, 당사는, 쿠키와 관련해 위에서 기술한 바와 같이, 표적 광고가 가능하도록 지원해 주는 Google, Facebook 등의 업체들과 제휴하고 있습니다. 표적 광고 섹션에 기술되어 있는 활동 외에도, 이용자의 관심 사항을 더 잘 파악할 수 있도록 Facebook 및 Google 이용자들을 여러 사이트와 기기에 걸쳐 매칭합니다. 당사는 이러한 정보를 바탕으로 이용자별로 맞는 마케팅 커뮤니케이션을 제공함으로써 이용자가 가장 관심을 갖고 있는 내용을 전달해 드릴 수 있도록 합니다. 이용자는 당사의 정보 공개 방법을 직접 선택할 수 있습니다. 언제든지 기본 설정 센터로 로그인해 들어가 선택 내역을 확인 및 관리하시면 됩니다. 또한, 미국 내 특정 주의 거주자인 경우 적용 가능한 법률에 따라 "판매"/"공유"에 해당될 수 있는 정보 공개를 제거하는 본인 개인 정보의 판매 또는 공유 금지 링크를 클릭할 수 있습니다.

 


정보 보호

당사는 고객의 신뢰를 중요하게 여기며 고객이 제공하신 개인 정보의 보안을 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이를 위해, 기술적, 물리적 그리고 조직적인 보안 조치가 마련되어 무단 접속, 정보의 공개, 손해 또는 손실을 방지하고 있습니다. 그러나 정보의 수집, 전송 및 저장의 안전성이 완벽하게 보장될 수는 없습니다. 당사는 고객의 정보를 보호하기 위해 적절한 보안 안전 장치가 마련하고 있습니다.

 


환경 설정 및 정보 관리

당사는 당사가 귀하와 소통하는 방법을 포함해, 귀하가 당사에 제공해 주시는 정보를 통제하는 데 필요한 도구를 모두 제공해 드리고자 합니다. 또한, 부정확한 부분이나 변경해야 할 부분이 있는 경우 당사에 연락해 업데이트해 주시는 것이 중요합니다. 당사가 연락을 드리는 방법 설정, 본인 정보를 업데이트, 수정 또는 삭제하는 방법에 관한 자세한 설명을 보시려면 아래의 관련 섹션을 클릭하십시오. EU, 영국, 튀르키예의 정보 주체는 영국/EU/EEA 정보 주체 권리 및 튀르키예 데이터보호법 관련 섹션도 함께 참조하십시오. 미국 국민의 경우 미국 관련 섹션도 함께 참조하십시오. 캘리포니아 주민의 경우 캘리포니아 주 관련 섹션도 함께 참조하십시오. 브라질에 위치한 정보 주체는 브라질 관련 섹션도 함께 참조하십시오. 중국에 위치한 정보 주체는 중국 관련 섹션도 함께 참조하십시오.

상기 서비스의 제공을 통해, 당사, 그리고 경우에 따라 IHG 브랜드 호텔, IHG® 리워드 협력사 및 서비스 제공업체들이 당사 상용 고객 프로그램 회원인 귀하에게 온라인 디지털 서비스(예: 온라인 광고, 소셜 미디어 커뮤니케이션)를 통한 예약 관련 연락을 취하거나 또는 당사가 제공하는 기타 서비스를 지원할 수 있습니다.

경우에 따라, 특히 IHG® 리워드 클럽 또는 InterContinental 앰배서더 회원인 경우, 본인 계정으로 이동하여 로그인한 후 "연락 기본 설정" 섹션에서 연락 기본 설정을 변경하면 됩니다. IHG® 리워드 회원은 IHG® 리워드 서비스 센터를 통해 변경할 수도 있습니다. 또한, 마케팅 관련 연락을 수신 거부하는 옵션은 해당 연락문 내에 포함되어 있습니다. 그 외 다른 모든 경우, 또는 특정 연락문을 수신 거부하는 데 어려움이 있으신 경우, 당사 글로벌 고객 관리 사무소 또는 IHG 개인정보 보호 사무소로 연락하시기 바랍니다(자세한 내용은 당사에 연락하는 방법 섹션 참조).한 종류의 연락문을 수신 거부한다고 해서 다른 유형의 연락문 수신이 모두 거부되는 것은 아닐 수 있습니다. 마찬가지로, 당사의 연락문을 수신 거부한다고 해서 IHG 브랜드 호텔이 독자적으로 발신하는 연락문까지 모두 수신 거부되지 않을 수 있습니다.

제공 정보가 부정확하거나 변경된 경우, 당사의 글로벌 고객 관리 사무소에 연락해 알려 주시면 됩니다. 경우에 따라, 특히 IHG® 리워드 또는 InterContinental 앰배서더 회원인 경우, 본인 계정으로 이동하여 로그인한 후 '개인 정보' 섹션을 클릭해 원하는 개인 정보를 업데이트하시면 됩니다. 그 외 경우는 모두 IHG 개인정보 보호 사무소("연락처 섹션"에 안내된 세부 사항 참조)로 문의하시기 바랍니다. 귀하의 요청이 접수된 후 빠른 시간 내에 응답할 것입니다.

 


당사 웹사이트 및 애플리케이션에는 비제휴 당사자들이 관리 및/또는 통제하는 웹사이트로 연결되는 링크가 포함되어 있습니다. 경우에 따라 이러한 웹사이트는 공동 브랜드화되어 당사의 로고 또는 기타 상표를 표시할 수 있습니다. 당사의 웹사이트 중 하나인지 여부를 판단하려면 언제든지 방문 페이지의 인터넷 파일 주소("URL")를 확인하면 됩니다. 타사의 개인정보 보호 방식은 당사 방식과 다를 수 있으므로 해당 웹사이트의 개인정보 관련 방침을 살펴보는 것이 좋습니다.

 


어린이

당사의 웹사이트는 아동을 대상으로 하지 않으며, 당사는 18세 미만의 미성년자로부터 개인 정보를 고의로 요구하거나 수집하지 않습니다. 미성년자의 개인 정보가 부적절하게 수집된 것으로 당사가 통보를 받거나 다른 방법으로 이를 발견하는 경우, 당사는 해당 정보를 삭제하기 위해 상업적으로 합당한 모든 조치를 취할 것입니다.

 


당사 시스템 내의 개인 정보 보유

일반적으로, 당사는 개인정보 보호방침에서 설명된 목적과 관련하여 합리적 필요성이 존재하는 경우에 한해 귀하의 정보를 보유합니다. 당사는 법, 규제, 세금 또는 회계 관련 필요를 충족하기 위해 필요한 일부의 경우, 거래 기록을 더 오랜 기간 동안 보유합니다(이때, 귀하의 정보가 포함될 수 있음). 또한 당사가 소송이 예상된다고 전망하는 경우에도 정보를 보유합니다.
당사는 당사가 보유하는 정보에 대해 적용되는 데이터 보유 규정을 운영하고 있습니다.

 

연락처

본 개인 정보 보호 방침이나 당사의 데이터 보호와 관련하여 질문이나 우려 사항이 있으시면 다음 연락처로 문의하십시오.

  • 이메일: privacyoffice@ihg.com
  • 우편:
    InterContinental Hotels Group
    Attn: Privacy Office
    Three Ravinia Drive
    Atlanta, Georgia 30346

    InterContinental Hotels Group
    Attn: Privacy Office
    Windsor Dials 1
    Arthur Road
    Windsor
    Berkshire, SL4 1RS, United Kingdom

    GDPR main establishment in the EU:
    InterContinental Hotels Group
    Attn: Privacy Office
    Thurn-und-Taxis-Platz 6
    60313 Frankfurt am Main
    Germany
  • 전화: 1-770-604-8347
  • 팩스: 1-770-604-5275

당사의 데이터 보호 사무소(privacyoffice@ihg.com)로 이메일을 보내 주십시오.

현지 법률에 따라 허용되는 범위 내에서, 귀하는 위 연락처를 이용해 IHG가 보유하고 있는 본인 개인 정보에 대한 액세스, 정정 또는 (상황에 따라) 삭제를 요청할 수 있으며, 개인 정보 처리에 대한 동의를 제공한 경우 해당 동의의 철회를 요청할 수 있습니다. 그러한 요청은 현지법에 따라 검토 및 처리됩니다.

또한 현지 법률에 따라 언제든지 당사 또는 현지 데이터 보호 감독 기관에 불만 사항을 제기할 수 있습니다. 그러나, 감독 당국에 불만 사항을 제출하기 전에 당사와 직접 문제 해결을 시도하도록 부탁드립니다.

EU에서 IHG의 GDPR 리드 감독 기관은 다음과 같이 연락 가능한 Hessen 감독 기관입니다:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Hesse의 Data Protection for Information and Freedom of Information of Hesse)
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
독일

튀르키예의 데이터 정보 주체는 튀르키예 주재 당사 데이터 관리 담당자 Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı에게 튀르키예 데이터보호규정 준수 여부를 이메일 주소 info@iptech-legal.com으로 문의하시기 바랍니다.


영국/EU/EEA, 튀르키예, 미국, 중국, 브라질 대상 추가 정보

영국/EU/EEA 및 튀르키예 데이터 보호법에 따른 정보 주체 권리

영국, EU/EEA 및 튀르키예 정보 주체는 영국, EU, 튀르키예의 개별 데이터 보호법에 따른 개인 정보 관련하여 법적 권리를 갖습니다. 아래 링크를 클릭해 해당 지역의 관련 법률에 따라 본인에게 해당될 수 있는 권리에 대해 자세히 알아보십시오. 권리를 행사하려면 개인 정보 호 및 쿠키 센터에 마련되어 있는 양식을 작성하시거나 privacyoffice@ihg.com으로 이메일을 보내 데이터 보호 담당관(Data Protection Officer)에게 연락하시면 됩니다.

  • 개인 정보 액세스 방법
    귀하는 당사가 본인의 개인 정보를 보유하고 있는지, 어떻게 사용하고 있는지 확인해 줄 것과 해당되는 경우 해당 개인 정보 사본을 제공해 주도록 당사에 요청할 수 있습니다.
  • 개인 정보 수정/삭제
    귀하는 본인에 대한 잘못된 정보의 수정을 요청할 수 있습니다. 당사는 그러한 정보를 기꺼이 수정할 것이나, 먼저 해당 정보의 정확성을 확인해야 할 것입니다.
    당사가 귀하로부터 정보를 수집한 본래의 목적상 그 정보를 더 이상 사용할 필요가 없다고 판단하시는 경우 해당 정보의 삭제를 요청하실 수 있습니다. 또한 귀하의 정보를 사용하는 것에 대한 동의를 철회하시거나(당사가 처음에 귀하의 정보를 사용하는 것에 대한 동의를 요청한 경우), 귀하의 정보를 적법하나 추가적으로 사용하는 것에 대해 반대할 수 있는 권리를 행사하시거나, 당사가 귀하의 정보를 불법적으로 사용하거나, 또는 귀하의 개인 정보를 삭제해야 할 법적 의무가 당사에게 있는 경우, 귀하의 정보를 삭제하도록 당사에 요청하실 수 있습니다. 또한 귀하의 위치에 따라 귀하는 요청 본인의 개인정보가 전송된 외부 업체에게 삭제 요청 보고서를 요청할 권리가 있을 수 있습니다.
    그러나, 예를 들어, 당사의 법적 의무를 준수하기 위해 귀하의 정보를 계속 사용해야 하거나, 또는 법적 소송을 준비, 실행 또는 방어하기 위해 귀하의 정보를 사용할 필요가 있을 경우, 당사는 귀하의 요청에 따르지 않을 수 있습니다.
  • 당사의 개인 정보 사용을 제한하는 방법
    귀하는 특정한 상황에서 개인 정보의 사용을 제한하도록 요청할 수 있습니다. 예를 들어:
    • 정보가 부정확하며 당사가 이를 확인해야 한다고 귀하가 판단하는 경우
    • 귀하의 정보를 당사가 사용하는 것이 합법적이지 않으나 당사가 해당 정보를 삭제하는 것을 원하지는 않는 경우
    • 정보가 수집된 본래 목적과 관련하여 해당 정보가 더 이상 필요하지 않으나, 법적 소송을 준비, 실행 또는 방어하기 위해 귀하의 정보가 필요할 경우
    • 귀하의 개인 정보를 당사가 사용하는 것을 귀하가 반대했으나 당사가 해당 정보를 계속 사용할 더 중요한 근거가 있는지 확인할 필요가 있는 경우.
    당사가 귀하의 동의를 보유한 경우, 또는 법적 소송을 준비, 실행 또는 방어하기 위해 귀하의 정보를 사용할 필요가 있을 경우, 또는 다른 개인 또는 회사의 권리를 보호하기 위해 사용할 필요가 있을 경우, 당사는 제한 요청이 제출된 후에도 귀하의 정보를 계속 사용할 수 있습니다. 
  • 당사의 개인 정보 사용 방법에 대해 이의를 제기하는 방법
    귀하는 정보 보호에 대한 자신의 근본적 권리와 자유가 자신의 개인 정보 사용에 대한 당사의 합법적 이해에 우선한다고 판단되는 경우, 당사의 합법적 이해를 근거로 정당화된 자신의 개인 정보 사용에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 귀하의 이의 제기에도 불구하고 당사가 해당 정보의 사용을 통한 합법적 이해 추구가 납득할 만한 것임을 보여 줄 수 있는 경우, 당사는 그 정보를 계속 사용할 수 있습니다.
    적용되는 데이터 보호법에 따라 또한 귀하는 해당 시 직접 마케팅 목적으로 당사가 자신의 데이터를 사용하는 것을 중지하도록 요청하고, 해당되는 경우 개인정보의 처리를 바탕으로 자동화 방식으로 본인에 대해 내려진 의사결정에 이의를 제기할 수 있습니다.
  • 외부 당사자 데이터 전송에 대한 정보 요청
    귀하의 위치에 따라 귀하는 본인의 개인정보가 전송된  외부 당사자 에 대한 정보를 요구할 권리가 있을 수 있습니다.
  • 본인 정보를 다른 단체로 이관해 줄 것을 요청하는 방법
    귀하는 자신의 개인 정보를 구조화되고, 일반적으로 사용되며, 기계 판독이 가능한 형식으로 자신에게 제공해 줄 것을 요청하거나, 다른 데이터 관리자(예: 다른 회사)로 이관해 줄 것을 요청할 수 있습니다.
    귀하와의 계약을 이행하기 위해 당사가 귀하의 정보를 사용하는 경우 또는 당사가 정보 사용에 대한 동의를 귀하에게 요청한 경우에 한해 귀하는 이러한 권리를 행사할 수 있습니다. 해당 권리는 당사가 보유하거나 처리하는 정보 중 디지털 형식으로 보유하고 있지 않은 정보에 대해서는 적용되지 않습니다.
  • 자신의 사법 관할권 밖으로 이관하는 데 적용되는 개인 정보 안전 장치의 사본을 받을 권리
    귀하의 위치에 따라 귀하는 EU 또는 영국 외부 지역으로 자신의 개인 정보가 이관될 때 적용되는 안전 장치의 사본 또는 참조 자료를 요청할 수 있습니다.  당사는 상업적인 측면을 보호하기 위해 데이터 이관 합의서를 편집할 수 있습니다.

당사는 귀하가 이러한 권리를 행사하려 할 때 귀하의 신원 확인을 요청할 수 있습니다. 당사가 이러한 조치를 취하는 이유는 신원 확신이 가능한 개인과 관련된 경우에 한해 정보를 공개하기 위한 것입니다. 당사는 귀하의 요청이 근거가 없거나, 반복적이거나 과도하다고 판단되지 않는 한 이와 관련된 수수료를 요청하지 않습니다. 수수료가 필요한 경우 당사는 귀하의 요청 건을 진행하기 전에 귀하에게 이를 알릴 것입니다.
당사는 모든 유효한 요청에 대해 한 달 이내에 응답할 수 있도록 노력하고 있습니다. 그러나, 해당 요청이 특히 복잡하거나 다수의 요청이 제출된 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다. 당사는 응답까지 한 달 이상이 걸릴 것으로 예상되는 경우 그 사실을 알려 드립니다. 당사가 보다 더 신속하게 응대할 수 있도록 원하시는 내용이나 우려 사항을 자세하게 기술해 주십시오.
귀하의 요청을 수용할 수 없는 경우가 있는데 예를 들어, 제3자에 대한 당사의 기밀 유지 의무에 영향을 미칠 수 있다거나, 당사가 해당 요청을 다른 방식으로 처리할 수 있는 법적인 권리를 보유하고 있는 경우가 해당합니다.

 


미국 주 소비자 권리

이 섹션은 개인정보 처리방침의 다른 조항을 보완하고, 캘리포니아, 콜로라도, 코네티컷, 몬태나, 네바다, 오리건, 텍사스, 유타 및 버지니아 거주자를 위한 추가 정보를 제공합니다. 이 섹션에 해당하는 권리는 법률이 허용하는 범위에서 귀하에게 적용됩니다.

이 섹션에서 사용된 "개인 정보"는 특정한 소비자나 가구를 직접 또는 간접적으로 식별, 관련, 설명, 합리적으로 연관 지을 수 있거나 합리적으로 연결할 수 있는 정보를 의미합니다. 공개적으로 이용 가능하거나 식별 정보가 제거된, 또는 집계된 정보는 개인 정보에 포함되지 않습니다. 개인 정보는 해당 주의 개인정보 보호법에 정의된 "개인 데이터"를 포함합니다.

각 주의 링크를 클릭하면 캘리포니아, 콜로라도, 코네티컷, 몬태나, 네바다, 오리건, 텍사스, 유타 및 버지니아 소비자 권리에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

요청 제출하기. 본인의 권리를 행사하려면 당사의개인정보 보호 및 쿠키 센터를 방문하거나 1 877 424 2449번(무료 전화)으로 연락하시기 바랍니다. 당사는 추가 시간이 필요한 경우를 제외하고(이 경우 귀하에게 알려드립니다), 귀하의 요청에 대해 45일 이내에 답변할 것입니다.

요청이 제출되면 당사는 먼저 귀하의 신원을 인증하기 위한 조치를 취합니다. 귀하의 요청에 담긴 정보를 귀하에 관해 당사가 보유하고 있는 개인 정보와 비교해 일치 여부를 확인합니다. 당사는 신원 인증 절차의 일환으로, 추가 정보 제출 또는 계정 로그인을 요청할 수 있습니다.

차별 금지: 귀하가 아래 명시된 개인정보 보호 권리를 행사하기로 선택한 경우 당사에 의한 차별적 대우를 받지 않습니다.

 

당사에서 수집하는 개인 정보와 그 사용 및 공개 방식

개인 정보 카테고리 수집, 사용 및 공개 목적 개인 정보가 공개되는 수신자 카테고리
귀하의 실명, 별명, 우편 주소, 고유 식별자(예: 귀하가 IHG® One Rewards 프로그램에 가입하는 경우 그 번호), IP 주소(귀하가 당사 웹사이트, 이메일 또는 기타 디지털 채널에 액세스하는 경우), 이메일 주소 또는 기타 그와 유사한 식별자를 포함한 식별자.
  • 귀하의 예약 등에 대해 귀하와 소통하기 위해.
  • 거래를 처리하기 위해.
  • 귀하의 예약을 실행하기 위해.
  • 귀하의 IHG® One Rewards 계정을 관리하기 위해.
  • 당사와의 경험을 개선하고 맞춤화하기 위해.
  • 귀하의 선호와 관련된 광고 및 마케팅을 위해.
  • 분석 실행
  • 사기 감지 및 예방
  • IHG 브랜드 호텔 및 리조트
  • 광고 협력사
  • 분석 기업
  • 결제 처리 업체
  • 공동 브랜드 협력사
  • 당사 파트너 항공사 및 렌터카 업체 등 여행 제공업체
  • 데이터 보강 제공자
이름, 서명, 주소, 전화번호, 운전면허증 번호, 재무 정보(예: 예약을 위한 결제 정보)와 같은 개인 정보를 포함한 고객 기록.
  • 귀하의 예약 등에 대해 귀하와 소통하기 위해.
  • 거래를 처리하기 위해.
  • 귀하의 예약을 실행하기 위해.
  • 귀하의 IHG® One Rewards 계정을 관리하기 위해.
  • 당사와의 경험을 개선하고 맞춤화하기 위해.
  • 귀하의 선호와 관련된 광고 및 마케팅을 위해.
  • 귀하의 권리와 이익을 보호하기 위해 
  • IHG 브랜드 호텔 및 리조트
  • 광고 협력사
  • 분석 기업
  • 결제 처리 업체
  • 공동 브랜드 협력사
  • 당사 파트너 항공사 및 렌터카 업체 등 여행 제공업체
나이를 포함한 보호 대상 분류의 특성.
  • 당사와의 경험을 개선하고 맞춤화하기 위해.
  • 귀하의 선호와 관련된 광고 및 마케팅을 위해.
  • IHG 브랜드 호텔 및 리조트 
  • 광고 협력사
  • 분석 기업
구입, 획득 또는 고려 대상이 된 상품 또는 서비스, 또는 기타 구매 또는 소비 이력 또는 성향을 포함한 상거래 정보.
  • 당사와의 경험을 개선하고 맞춤화하기 위해.
  • 귀하의 선호와 관련된 광고 및 마케팅을 위해.
  • 광고 협력사
  • 분석 기업
  • 공동 브랜드 협력사
  • 당사 파트너 항공사 및 렌터카 업체 등 여행 제공업체
브라우징 기록, 검색 기록, 소비자의 인터넷 웹사이트, 앱 또는 광고 이용과 관련한 정보를 포함하는 인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 정보.
  • 귀하의 예약 등에 대해 귀하와 소통하기 위해.
  • 당사와의 경험을 개선하고 맞춤화하기 위해.
  • 귀하의 선호와 관련된 광고 및 마케팅을 위해.
  • IHG 브랜드 호텔 및 리조트
  • 광고 협력사
  • 분석 기업
  • 결제 처리 업체
  • 공동 브랜드 협력사
  • 당사 파트너 항공사 및 렌터카 업체 등 여행 제공업체
지리적 위치 데이터
  • 객실 내 또는 호텔 내 Wi-Fi 서비스를 제공하기 위해.
  • IHG 브랜드 호텔 및 리조트
  • 인터넷 서비스 제공업체
보안 목적으로 수집된 IHG 브랜드 호텔 및 리조트의 CCTV 녹화 및 고객 관리 통화 음성 녹음을 포함한 감각 데이터.
  • 귀하 및 다른 고객들의 권리와 이익을 보호하기 위해.
  • 당사가 CCTV 영상을 입수하는 경우, 법 집행 기관을 포함하여 당사 및 다른 사람들의 권리 및 이익을 보호하는 데 필요한 경우를 제외하고 당사는 그러한 데이터를 공개하지 않습니다.
소비자의 선호도 및 성향(예: 소비자가 선호하는 호텔 및 리조트 유형, 소비자의 여행 빈도 등)이 반영된 소비자 프로필을 생성 또는 개선하는 데 사용되는 추정. 
  • 예를 들어 관련된 마케팅 기회 식별 및 제공, 호텔 정보와 귀하에게 흥미로울 만한 여행 추가 정보 표시 등 IHG에 대한 귀하의 전반적인 경험을 개선하기 위해.
  • 광고 협력사
  • 분석 기업
  • 공동 브랜드 협력사
소비자의 정확한 지리적 위치를 나타내는 개인 정보.
  • 객실 내 및 호텔 내 Wi-Fi 서비스를 제공하기 위해.
  • 가까운 호텔 및 리조트를 찾기 위해.
  • IHG 브랜드 호텔 및 리조트
소비자의 접근성 요구와 관련하여 수집되고 분석된 개인 정보.
  • 예약 또는 장애인 이용 가능 객실 요청을 이행하기 위해.
  • 당사와의 경험을 개선하고 맞춤화하기 위해.
  • IHG 브랜드 호텔 및 리조트

 

또한 당사는 위에서 설명한 모든 카테고리의 개인 정보를 당사에 요청된 서비스 제공 이외의 목적으로 계약상 귀하의 개인 정보 사용이 제한되어 있는 당사의 서비스 제공업체 및 기타 협력업체에 공개할 수 있습니다. 위 표에 기재된 개인 정보의 수집, 사용 및 공개 목적 외에도 당사는 규제 기관, 세무 공무원, 법 집행 기관에 대한 책임을 이행하거나 기타 당사의 법적 책임 이행을 위해 개인 정보를 수집, 사용 및 공개할 수 있습니다.

개인 정보 출처 

당사는 귀하로부터 직접, 귀하를 대신해 예약을 하는 다른 사람/법인체(예: 여행사 직원, 여행 동행자 일원, 귀하 대신 예약해 주는 사람)로부터, 당사 온라인 서비스에 접속 시 쿠키 및 추적 기술을 통해 자동으로, 항공사 및 렌터카 업체를 포함한 여행 협력사로부터, IHG 브랜드 호텔(일반적으로 독립 소유 및 운영되는 호텔)로부터 위에 식별된 개인 정보를 수집합니다. 또한 당사는 데이터 보강 제공자로부터 개인 정보를 수집할 수도 있습니다.  

개인 정보의 표적 광고, 판매 및 공유

당사는 크로스 콘텍스트 행동 광고 또는 표적 광고를 위해 다음과 같은 개인 정보 카테고리를 제3자에게 판매 또는 공유할 수 있습니다.

  • 식별자
  • 상거래 정보
  • 인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 정보
  • 귀하의 IP 주소에 기반한 지리적 위치 데이터

이 개인 정보가 판매되거나 공유되는 제3자는 광고주, 데이터 보강 제공자 및 분석 제공업체입니다. 

또한 당사는 항공사, 타임쉐어 리조트 및 공동 브랜드 신용카드 제휴사에 다음 범주에 해당하는 개인정보를 판매할 수 있습니다.

  • 식별자
  • 고객 기록
  • 상거래 정보
  • 호텔 위치에 기반한 지리적 위치 데이터
  • 추정

아래에 제시된 바와 같이 귀하는 귀하의 개인 정보 판매 또는 공유를 거부할 수 있습니다.

개인 정보 보유

당사는 본 섹션에 기술된 목적을 위해 또는 법에 따라 권한이 부여되어 필요한 경우 위에 기재된 카테고리의 개인 정보 보유를 유지합니다. 이는 일반적으로 다음 항목에 따라 개인 정보를 보유하는 것을 의미합니다. 

  • 귀하의 개인 정보가 당사의 운영 관리, 당사와 귀하의 관계 관리, 또는 당사가 개인 정보를 수집한 다른 목적을 충족하는 데 합리적으로 필요한 경우,  
  • 귀하의 개인 정보가 개인 정보가 수집된 맥락에 타당하게 호환되는 공개된 목적을 실행하는 데 합리적으로 필요한 경우, 
  • 개인 정보가 당사의 권리 또는 재산을 보호하는 데 합리적으로 필요한 경우, 또는 
  • 이외 당사는 해당 법률 또는 규제에 따라 귀하의 개인 정보를 보관하도록 요구 또는 허가를 받습니다.

개인 정보가 두 가지 이상의 목적으로 사용되는 경우 당사는 가장 늦은 기간에 해당하는 목적이 만료될 때까지 정보를 보유할 것입니다. 

 


캘리포니아 주 소비자 권리

캘리포니아 주 소비자 개인정보 보호법(“CCPA”)은 아래 기재된 바와 같이 캘리포니아주 주민에게 개인 정보에 관한 특정한 요청을 제출할 권리를 제공합니다.

알 권리. 귀하는 당사가 귀하에 관해 수집한 개인 정보를 알 권리가 있으며, 여기에는 다음이 포함됩니다.

(1) 다음을 포함해 당사가 귀하에 관해 수집한 개인 정보의 카테고리   

a. 개인 정보가 수집된 출처의 카테고리

b. 개인 정보를 수집, 판매, 공유 및 공개한 당사의 비즈니스 또는 상업적 목적

c. 당사가 개인 정보를 공개한 수신자의 카테고리

d. 당사가 판매 또는 공유한 개인 정보 카테고리와 식별된 각 카테고리별 당사가 개인 정보의 특정 카테고리를 판매한 제3자의 카테고리

e. 당사가 비즈니스 목적으로 공개한 개인 정보 카테고리와 식별된 각 카테고리별 당사가 개인 정보의 특정 카테고리를 공개한 수신자의 카테고리

(2) 귀하에 관해 당사가 수집한 개인 정보의 특정 부분

알 권리를 요청하려면 여기에서 양식을 작성하십시오.

삭제 권리: 귀하는 당사가 귀하에 관해 수집한 개인 정보의 삭제를 요청할 권리가 있으며, 여기에는 특정 예외 사항이 적용됩니다. 삭제 요청을 제출하려면 여기에서 양식을 작성하십시오.

부정확한 정보 수정 권리. 당사가 귀하에 관해 보유한 개인 정보가 부정확하다고 생각하는 경우 당사에 정보 수정을 요청할 권리가 있습니다. 수정 요청을 제출하려면 PrivacyOffice@ihg.com으로 문의하시기 바랍니다.

개인 정보 판매 및 공유 거부 권리. 귀하는 귀하의 개인 정보 판매를 거부하고 당사에 크로스 콘텍스트 행동 광고를 위해 귀하의 개인 정보를 공유하지 말 것을 요청할 권리가 있습니다. 쿠키 기반 판매 및 공유를 거부하려면 여기 쿠키 설정에서 "View Cookie Preference Tool(쿠키 사용자 설정 도구 보기)"를 클릭하고 쿠키 설정을 "No(아니요)"로 변경한 후 "Submit Preferences(사용자 설정 제출)"을 클릭하십시오. 오프라인 판매 또는 개인 정보를 거부하려면 여기에서 양식을 작성하십시오. 범용 옵트아웃 맞춤 설정 시그널을 사용하려면 GPC(Global Privacy Control) 신호를 지원하는 브라우저를 다운로드하여 사용하십시오. GPC 신호를 사용하기로 선택한 경우, 사용하는 각 지원 브라우저 또는 브라우저 확장 기능에서 GPC 신호를 켜야 합니다. 

민감한 개인 정보의 사용 및 공개 제한 권리. 당사는 민감한 개인 정보의 사용 및 공개를 제한할 권리가 적용되는 목적으로 민감한 개인 정보를 처리하지 않기 때문에 해당 권리를 제공하지 않습니다. 

이의 제기. 귀하의 요청에 대한 당사의 답변에 이의를 제기하고 싶은 경우 PrivacyOffice@ihg.com으로 연락하여 이의를 제기할 수 있습니다.

지정 대리인. CCPA에서는 캘리포니아 주 소비자가 CCPA에 따라 권한을 행사할 지정 대리인을 정할 수 있도록 허용하고 있습니다. 지정 대리인을 통해 요청을 제출하는 경우, 당사는 그 대리인에게 그러한 요청을 제출하는 데 대해 귀하의 권한 부여 동의를 받았음을 입증하는 정보를 제공해 줄 것을 요청합니다. 서약에 따른 선서 진술서를 통한 권한 부여 증빙을 PrivacyOffice@ihg.com으로 제출해야 합니다. 또한, 귀하에게 귀하의 신원을 인증하는 정보를 당사에 직접 제출해 줄 것을 요청할 수도 있습니다.

귀하가 캘리포니아주 근로자 또는 입사 지원자이거나 상업적으로 당사와 상호 작용하는 경우, 요청 제출을 위해 PrivacyOffice@ihg.com으로 연락하시기 바랍니다.

지표: 캘리포니아주 소비자 요청 수신 관련 당사 연간 지표 및 요청 수, 평균 응답 일수를 포함한 기타 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.

Shine the Light

캘리포니아주의 “Shine the Light” 법(Cal. Civ. Code § 1798.83)에 따르면 당사에 특정 개인 정보를 제공하는 캘리포니아 거주자는 당사가 제3자의 자체 직접 마케팅 용도로 해당 제3자와 공유한 개인 정보(있는 경우)에 대한 정보를 무료로 요청할 수 있습니다.  그러한 요청은 전년도에 있었던 관련 제3자 공유에 관한 정보에 대해 역년 기준 연간 1회에 한해 허용됩니다. 캘리포니아 주민으로서 이러한 요청을 원하는 경우 서면 형태의 요청서를 PrivacyOffice@IHG.com으로 제출해 주시기 바랍니다. 요청서에는 자신이 캘리포니아 주민임을 입증하는 내용과 캘리포니아주 내 현 거주지 주소를 기재해야 합니다. 

 


캘리포니아 주 재정 인센티브 고지

InterContinental® 앰배서더와 IHG® 비즈니스 리워드를 포함하는 IHG® One Rewards 프로그램("프로그램")은 Six Continents Hotels, Inc. 및 그 자회사와 계열사(총칭하여 "IHG")에서 제공하는 상용고객 프로그램입니다.

IHG® One Rewards 프로그램. IHG는 가입을 선택한 사람들에 대한 IHG® One Rewards 회원 혜택 차트에 설명된 대로 무료 인터넷을 비롯하여 할인 또는 무료 숙박 또는 기타 품목으로 교환할 수 있는 포인트를 적립할 수 있는 기회 등의 특혜를 제공하는 프로그램에 참여할 수 있는 기회를 투숙객에게 제공합니다. 이러한 혜택은 CCPA에 따라 금전적 인센티브로 간주될 수 있으며, 기타 중요한 이용 약관과 함께 여기에 설명되어 있습니다. 

당사에서 수집하는 정보. 프로그램에 참여하는 경우, IHG는 최소한 귀하의 이름, 성, 주소, 이메일 주소, 국가/지역, 도시 및 우편번호를 수집합니다.

IHG는 또한 프로그램 멤버십 기간 동안 귀하로부터 다음과 같은 추가 정보를 수집할 수 있습니다. 

  • 이름, 이메일 주소, 자택 및 회사 주소, 전화 번호, 국적, 생년월일 및 결제 카드 정보
  • 귀하의 회원 번호와 비밀번호뿐만 아니라 당사의 프로그램 제휴사인 항공사 또는 렌터카 회사가 보유한 귀하의 멤버십 관련 정보,
  • 귀하의 숙박 및 목적지 선호 사항과 같이 계정 프로필 정보로 귀하가 제공한 내용,
  • 귀하가 원하는 IHG 측의 연락 방법, 귀하가 관심을 가지는 유형의 정보 등을 포함한 마케팅 관련 선호 사항, 그리고
  • 호텔 및 리조트 이름, 숙박 기간, 그리고 경우에 따라 숙박 요금 총액(그리고 상황에 따라 호텔 체류 중 항목별 지출 내역)을 포함해 IHG 브랜드 호텔 및 리조트 숙박 정보.

당사의 정보 사용 방법. 당사는 당사의 프로그램과 연계하여, 그리고 IHG® One 리워드 멤버십 이용 약관에 따라 서비스를 운영 및 제공하기 위해 귀하의 정보를 사용합니다. 또한, 당사는 상품과 서비스의 개선을 위해서도 귀하의 정보를 사용합니다. 해당 법에 따라 허용되는 경우, 또는 귀하가 동의한 경우, 당사는 당사 상품 및 서비스에 관한 특가 상품을 제공하기 위해 귀하의 정보를 우대 협력사 등을 포함해 제3자와 공개할 수도 있습니다.

여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:

  • 상용 고객 프로그램 가입.
  • IHG® 리워드 협력사가 제공하는 상품 및 서비스를 포함해, 귀하가 온라인 상에서 교환할 수 있는 포인트로 구입하는 상품의 주문 및 배송,
  • 공동 브랜드 신용카드 협력사 및 Holiday Inn Club Vacations,
  • 업데이트, 계정 내역 정보, 프로그램 및 서비스 관련 기타 정보 전송
  • IHG 또는 IHG® 리워드 협력사 또는 기타 협력사 또는 제휴사가 제공하는 상품 및 서비스와 관련해, 해당 법에서 요구하는 경우 귀하의 동의를 받아 마케팅 정보를 전송하는 것(여기에는 문자 메시지, 또는 자동 발신 기술을 이용한 전화가 포함될 수 있음),
  • 귀하가 관심을 가질 것으로 판단되는 IHG 및/또는 기타 상품 및 서비스에 대한 맞춤형 광고 또는 정보의 전달
  • 해석, 통계 분석 및 기타 연구.

당사의 정보 공개 대상: 당사의 상용 고객 프로그램에 참여하시는 경우 당사는 다음과 같이 귀하의 정보를 공개하게 됩니다.

  • 우대 협력: 귀하가 요청한 상품 및 서비스를 제공하고, 법에 따라 허용되는 경우, 협력업체가 자사의 상품과 서비스를 귀하에게 제안할 수 있도록 하는 목적으로 정보를 공개합니다. 또한, 공동 브랜드 신용카드 등의 특정 상품을 제안하기 위해 다른 업체와 협력 관계를 맺을 수도 있습니다.
  • 서비스 제공업체: 프로그램을 운영하고, 귀하가 요청한 상품 및 서비스를 제공하기 위한 목적. 당사는 또한 당사의 광고 관리, 실행 및 향상에 도움을 받고자 서비스 제공업체를 이용할 수 있습니다. 이러한 회사들은 이러한 서비스를 당사에 제공하기 위해 필요한 경우에 한해 귀하의 개인 정보를 사용하도록 허용됩니다.

당사는 또한 개인정보 보호방침의 "당사 상용고객 프로그램에 가입하시는 경우”에 자세히 설명되어 있는 다른 상황에서도 귀하의 개인 정보를 공개할 수 있습니다.

회원은 사용자 계정의 연락 기본 설정을 통해 제안 및 보상과 관련하여 당사 협력업체와 개인 정보를 공유하는 것을 거부할 수 있습니다. 또한 캘리포니아 회원은 내 개인정보 판매 또는 정보 공유 금지 링크를 사용하여 개인 정보 판매를 거부할 수 있습니다. 거부할 경우 당사는 정보 공유 시 CCPA에 따라 “판매”로 해석될 수 있는 개인정보를 우대 협력업체에 더 이상 공개하지 않습니다.

IHG® One Rewards 가입. 귀하는 IHG 웹사이트 또는 모바일 앱을 통해 또는 예약 시, 온라인으로 당사 프로그램에 등록할 수 있습니다. 체크인 시, 프로그램에 참여하라는 제안을 받을 수도 있습니다.

소비자 데이터의 가치. 특정한 미국 주법에 정의된 가치 평가 방법에 따르면 2023년 IHG 소비자(회원) 개인 정보에 대한 선의의 추정 가치는 미화 0.42달러입니다. 이 추정치는 소비자 데이터와 관련하여 상용 협력사와 맺은 상업적 관계에서 생성된 연간 수익 금액을 당사 프로그램의 미국 회원 수로 나누어 계산한 것입니다. 이 추정치는 특정 개별 소비자에게 적용되는 것이 아닙니다. 소비자가 프로그램의 회원이 되는 실제 가치는 개인 회원의 프로그램 참여에 따라 크게 달라질 수 있습니다.

IHG® 리워드 프로그램 탈퇴. 귀하는 언제든지 프로그램에서 탈퇴할 권리가 있습니다. IHG® 리워드 고객 관리 센터에 통지하여 그렇게 할 수 있습니다.

특정 미국 법에 따라 회원은 자신의 개인 정보를 삭제할 권리가 있습니다. 하지만 계정 정보 삭제 권리를 행사할 경우 귀하는 더 이상 프로그램에 등록되지 않으며 적립된 포인트 또한 삭제됩니다.

연락처

당사의 개인정보 보호방침과 관련해 궁금한 사항이 있거나, 불만을 제기하고자 하거나 본 개인 정보 보호 정책의 인쇄 가능 버전을 요청하고자 하는 경우, PrivacyOffice@ihg.com으로 연락해 주시기 바랍니다. 본 캘리포니아 주 개인정보 처리방침은 2020년 1월 1일 자로 발효되었으며, 2024년 7월 1일 자로 최종 업데이트되었습니다.

 


콜로라도, 코네티컷, 몬태나, 네바다, 오리건, 텍사스, 유타 및 버지니아 소비자 권리

콜로라도, 코네티컷, 몬태나, 네바다, 오리건, 텍사스, 유타 또는 버지니아에 거주하는 경우 아래 설명된 대로 개인 정보와 관련된 특정 요청을 제출할 수 있습니다.

접근 및 데이터 이동성: 귀하는 당사가 귀하의 개인 정보를 처리하고 있는지 확인하고 귀하의 개인 정보에 접근하며 귀하의 개인 정보 사본을 이동 가능한 형식으로 수령할 권리가 있습니다. 접근 요청을 제출하려면 여기에서 양식을 작성하십시오.

삭제: 귀하는 당사가 귀하에 관해 수집한 개인 정보의 삭제를 요청할 권리가 있으며, 여기에는 특정 예외 사항이 적용됩니다. 삭제 요청을 제출하려면 여기에서 양식을 작성하십시오.

정정권: 콜로라도, 코네티컷, 몬태나, 오리건, 텍사스 또는 버지니아 거주자는 개인 정보의 성격과 당사의 개인 정보 처리 목적을 고려하여 당사에 부정확한 개인 정보 항목을 정정하도록 요청할 수 있습니다. 수정 요청을 제출하려면 PrivacyOffice@ihg.com으로 문의하시기 바랍니다.

나의 개인 정보 판매 및 표적 광고 거부. 귀하는 귀하의 개인 정보 판매와 표적 광고를 위한 귀하의 개인 정보 사용을 거부할 권리가 있습니다. 쿠키를 통한 개인 정보 판매 및 표적 광고 수신을 거부하려면, 여기 쿠키 설정에서 "View Cookie Preference Tool(쿠키 사용자 설정 도구 보기)"를 클릭하고 쿠키 설정을 "No(아니요)"로 변경한 후 "Submit Preferences(사용자 설정 제출)"을 클릭하시기 바랍니다. 오프라인 판매 또는 개인 정보를 거부하려면 여기에서 양식을 작성하십시오. 콜로라도주 거주자로서 범용 옵트아웃 기본 설정 신호를 사용하려면 글로벌 개인정보 보호(GPC) 브라우저 신호를 지원하는 브라우저를 다운로드하여 사용하십시오. GPC 신호를 사용하기로 선택한 경우, 사용하는 각 지원 브라우저 또는 브라우저 확장 기능에서 GPC 신호를 켜야 합니다.

지정 대리인. 콜로라도, 코네티컷, 몬태나, 오리건 또는 텍사스 거주자인 경우 개인 정보 판매를 거부할 수 있는 권리를 행사할 수 있는 대리인을 지정할 수 있습니다. 지정 대리인을 이용하는 경우, 당사는 그 대리인에게 그러한 요청을 제출하는 데 대해 귀하의 권한 부여 동의를 받았음을 입증하는 정보를 제공해 줄 것을 요청합니다. 귀하의 서명된 동의를 통한 권한 부여 증빙을 PrivacyOffice@ihg.com으로 제출해야 합니다. 또한, 귀하에게 귀하의 신원을 인증하는 정보를 당사에 직접 제출해 줄 것을 요청할 수도 있습니다.

민감한 개인 정보의 사용 및 공개 제한 권리. 당사는 민감한 개인 정보의 사용 및 공개를 제한할 권리가 적용되는 목적으로 민감한 개인 정보를 처리하지 않기 때문에 해당 권리를 제공하지 않습니다.

이의 제기. 귀하의 요청에 대한 당사의 답변에 이의를 제기하고 싶은 경우 PrivacyOffice@ihg.com으로 연락하여 이의를 제기할 수 있습니다. 

 


콜로라도주 소비자 상용고객 프로그램 정보 공개

이 섹션의 목적은 콜로라도주 소비자에게 IHG® One Rewards 상용고객 프로그램 참여에 관한 당사의 개인 정보 사용 방법을 고지하는 것입니다. 귀하는 IHG® One Rewards 계정과 연결된 개인 정보를 삭제할 권리가 있지만, 개인 정보를 삭제하면 당사는 귀하의 계정에 리워드를 연결할 수 없으므로 프로그램 혜택을 이용할 수 없게 됩니다. 아래 표에는 당사가 표적 광고를 위해 수집, 판매 또는 처리하는 개인 정보의 카테고리와 IHG® One Rewards 관련 각 카테고리를 수신하는 제3자가 기재되어 있습니다.

 

개인 정보 카테고리 각 카테고리를 수신하는 제3자
식별자

제3자 광고주

데이터 보강 제공자

고객 기록
상거래 정보

 

IHG® One Rewards 프로그램을 통해 소비자는 항공사, 식당, 렌터카, 휴가 소유권, 호텔 동맹, 상용 플랫폼 및 재무 상용고객 프로그램 협력사에서 포인트를 적립하여 할인 또는 무료 IHG 호텔 숙박과 상용 협력사 서비스 및 제품을 이용할 수 있습니다.

또한 소비자는 IHG® One Rewards 프로그램 포인트를 기프트 카드, 기부, 상용 플랫폼, 휴가 소유권 및 호텔 제휴 상용고객 프로그램 협력사가 제공하는 서비스 또는 제품을 사용 또는 양도하는 데 사용할 수 있습니다.

당사가 귀하의 개인 정보를 처리하는 방법에 대해 더 자세히 알고 싶으신 경우 당사 개인정보 보호방침의 기타 섹션을 확인하십시오. 

네바다주 소비자 권리 

네바다주 주민은 "보호 대상 정보"라고 알려진 특정한 개인 정보를 제3자에게 판매하는 것을 거부할 권리가 있습니다. IHG는 법에 정의된 바에 따른 "보호 대상 정보"를 판매하지 않습니다. 귀하가 네바다주 주민이며 "보호 대상 정보"의 제3자 판매에 관해 당사의 방침 변경 시 안내를 받고 싶다면 PrivacyOffice@ihg.com으로 당사에 연락해 주시기 바랍니다.

 


중국("PRC") 대상 추가 정보(이 방침의 목적에 따라 홍콩 특별행정구, 마카오 특별행정구 및 대만은 제외됨)

아래의 개인정보 보호정책과 위의 개인정보 보호정책 간에 불일치가 있는 경우에는 다음이 중국에 대하여 우선합니다.

개인 정보 관리자

중국의 경우, 등록 사무소가 22nd Floor, Citigroup Tower, No. 33 Huayuanshiqiao Road, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone에 위치한 인터컨티넨탈 호텔 그룹(상하이)이 개인 정보 관리자입니다. 귀하의 개인 정보 또는 당사의 개인 정보 보호 방침과 관련해 궁금한 점이 있으시거나 우려 사항이 있으시면 privacyoffice@ihg.com으로 문의해 주시기 바랍니다.

동의

당사는 관련법이 요구하는 범위 내에서 귀하의 개인 정보를 수집, 사용, 공유, 전송(해외 전송을 포함하되 이에 국한되지 않음)하거나 공개 또는 처리하는 데 대해 귀하의 동의(해당되는 경우, 별도의 동의)를 구할 것입니다.

민감한 개인 정보

이 개인정보 보호정책에서 설명하는 개인 정보의 일부 유형은 '민감한 정보'로 간주되며, 작업 또는 거주 및 적용 가능한 법률 관할에 따라 이 개인 정보에 대해 추가 규정이 적용됩니다. 이 개인정보 보호정책의 개인 정보의 의미는 해당되는 경우 민감한 개인 정보(있는 경우)의 의미를 포함하는 것으로 간주합니다.

중국 법률 및 규정에 따라 정의되며, 민감한 개인 정보에 위의 개인정보 보호정책에 설명된 목적을 위해 당사가 수집 및 사용할 수 있는 민감한 개인 정보에는 다음과 관련된 정보가 포함될 수 있습니다.

  • 결제 카드 정보
  • 숙박 기록
  • 생체인식 정보
  • 비밀번호,
  • 정확한 위치 정보
  • 웹 브라우징 내역

다른 관리자와의 개인 정보 공유 및 공개

귀하의 동의 하에 당사는 개인정보 보호방침의 "당사에서 수집하는 정보와 그 사용 및 공개 방식" 섹션에 설명된 대로 귀하의 개인 정보를 다른 개인 정보 관리자와 공유하고 공개할 수 있습니다.

국가 간 정보 전송

글로벌 호스피탈리티 그룹인 IHG는 본 개인정보 보호방침에 설명된 목적을 위해 그리고 전 세계의 고객에게 특별한 양질의 서비스를 제공하기 위해 귀하의 개인 정보를 귀하의 별도 동의하에 (관련 법률에서 요구하는 경우) 중국 본토 외부에 소재한 Six Continents Ltd(영국)(이하 "IHG 해외 계열사")와 같은 IHG 계열사로 전송할 수 있으며, 해당 계열사는 본 개인정보 보호방침에 설명된 목적과 방식으로 귀하의 개인 정보를 처리합니다. IHG는 IHG 해외 계열사에 의한 국경 간 데이터 전송 및 개인 정보 처리가 해당 법률의 요구 사항을 준수하고 이러한 메커니즘이 해당 법률에 따라 귀하의 개인 정보와 관련하여 적절한 수준의 보호를 보장하는 것을 목표로 하는지 확인하기 위해 적절한 조치를 취할 것입니다. 귀하가 IHG 해외 계열사가 다루는 자신의 개인 정보와 관련하여 권리를 행사하고자 하는 경우, "당사에 연락하는 방법" 섹션의 안내에 따라 해당 법인에 연락할 수 있습니다.

고객의 개인 정보를 보관 및 보호하는 방법

당사는 본 개인 정보 보호 방침에 기재된 목적을 달성하기 위해 필요한 기간만큼, 귀하가 당사의 서비스를 이용하는 한, 관련법에서 요구하는 기간 동안 귀하의 개인 정보를 보관합니다. 당사는 업계 표준에 따라 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 합리적인 보안 조치를 취하며, 암호화 기술 등 다양한 기술 및 계획을 활용해, 귀하의 개인 정보를 무단 접근, 이용, 변경, 공개, 훼손으로부터 보호하기 위해 최선을 다합니다. 개인 정보 보안 사고 발생 시 관련 법률 및 규정에 따라 대응하며, 담당자를 대상으로 개인 정보 보호 관련 교육을 실시하고 관련 내용을 배포해 개인 정보의 중요성과 개인 정보 보호 관련 책임에 관한 인식을 제고합니다.

SDK 및 이와 유사한 소프트웨어 기술은 비계열사가 제공합니다

중국 법률에 따라 IHG는 SDK를 공개해야 합니다. 실질적인 문제로, 아래 기재된 정보는 개인 정보 보호 방침 외에서 기록되며, 구체적으로 IHG의 쿠키 사용에 대한 설명에서도 포함됩니다. 당사 쿠키 정책에 나열된 추적 프로그램 중 어떤 것이 SDK인지 궁금하신 경우, 개인 정보 보호 오피스에 문의하시기 바랍니다.

당사는 소프트웨어 개발 키트(SDK)로 알려진 소프트웨어와 모바일 애플리케이션 및 미니 프로그램을 대상으로 비계열사가 제공하는 이와 유사한 기술을 사용하여 본 개인 정보 보호 방침에서 기술된 바와 같이 안정적인 운영을 보장하고 관련 서비스를 제공합니다. 통합된 SDK에 관한 자세한 정보는 SDK 목록을 참조해 주시기 바랍니다.

비계열사에서 제공하는 이러한 기능 및 플러그인을 사용하는 경우, 이러한 회사의 개인정보 보호정책 또한 사용자에게 적용될 수 있습니다. 이러한 회사 중 일부는 데이터 사용 및 처리를 위해 데이터를 수집할 수 있으며 이를 수행하기 전에 동의를 얻을 수 있습니다. 해당 기능 및 플러그인을 사용하기 전에 데이터를 수집하고 처리하는 방법을 이해하기 위해 이러한 비계열사의 개인정보 보호정책을 읽어보는 것이 좋습니다.

맞춤형 마케팅

당사는 귀하에게 맞춤형 광고를 제공하기 위해 귀하의 개인 정보를 수집할 수 있습니다.

당사 앱의 "계정" - "개인 맞춤 추천"에서 개인화된 광고 기능을 끄는 것이 가능합니다. 이 기능을 끄면 할인행사 제안 및 특가 상품을 포함하여 개인화된 광고의 수신이 중단됩니다.

모바일 기기 권한 부여

당사 모바일 앱에서 특정 기능을 이용하시고자 하는 경우, 당사는 해당 기능을 이용할 수 있도록 귀하의 모바일 기기에서 관련 기능을 이용할 수 있는 권한을 요청할 수 있습니다.

객실 예약을 위한 결제 수단 추가 시, 카메라로 결제 카드를 스캔해 결제 정보를 추가하시는 경우, 당사는 귀하의 카메라 사용권한을 요청할 수 있습니다.

예약 후 해당 일정을 달력에 추가하시는 경우, 당사는 해당 일정을 달력에 추가할 수 있도록 귀하에게 달력 권한을 요청할 수 있습니다(IHG 안드로이드 앱에만 해당).

객실 예약 시 음성 검색 기능을 이용하고자 하시는 경우, 당사는 해당 기능을 이용하기 위해 귀하의 기기에서 받아쓰기 기능을 허용할 수 있도록 마이크 사용권한을 요청할 수 있습니다.

귀하가 위치한 장소와 인접한 호텔을 검색하는 기능을 이용하고자 하시는 경우, 당사는 해당 기능을 이용할 수 있도록 귀하의 위치에 관한 접근 권한을 요청할 수 있습니다.

앱에 대한 피드백을 제공하고 피드백이 포함된 스크린샷이나 첨부 파일을 업로드하는 경우 당사는 귀하에게 저장 권한을 요청합니다.

귀하의 권리

개인정보 보호방침에 언급된 권리 외에도 중국의 정보 보호 법률에서 허용하는 경우 다음과 같은 권리를 갖습니다.

  • 개인 정보에 대한 접근 및 사본 취득 권리
    귀하는 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인 정보에 접근하거나 해당 정보의 사본을 취득할 권리가 있습니다.
  • 개인 정보를 이전할 권리
    귀하는 관련법에 따라 허용되는 경우 다른 데이터 관리자에게 귀하의 개인 정보를 이전하도록 요청할 권리가 있습니다.
  • 계정 등록 해제 권리
    귀하는 당사의 글로벌 고객 관리 사무소 중 한 곳에 연락해 귀하의 로열티 프로그램 계정을 등록 해제하도록 요청할 권리가 있습니다
  • 정보 삭제 및 수정 요청 권리
    귀하는 당사에 귀하의 정보 중 잘못된 정보를 바로잡을 것을 요청할 수 있습니다(자세한 사항은 당사에 연락하는 방법 항목 참조). 당사는 잘못된 정보를 기꺼이 정정하겠지만, 당사는 먼저 해당 정보의 정확성을 확인해야 합니다.
    귀하가 당사에서 귀하로부터 정보를 수집한 본래의 목적상 그 정보를 더 이상 사용할 필요가 없다고 판단하시는 경우 해당 정보의 삭제를 요청하실 수 있습니다. 또한 귀하의 정보를 사용하는 것에 대한 동의를 철회하시거나(당사가 처음에 귀하의 정보를 사용하는 것에 대한 동의를 요청한 경우), 귀하의 정보를 적법하나 추가적으로 사용하는 것에 대해 반대할 수 있는 권리를 행사하시거나, 당사가 귀하의 정보를 불법적으로 사용하거나, 또는 귀하의 개인 정보를 삭제해야 할 법적 의무가 당사에게 있는 경우, 귀하는 귀하의 정보를 삭제하도록 당사에 요청하실 수 있습니다.
    그러나, 예를 들어, 당사의 법적 의무를 준수하기 위해 귀하의 정보를 계속 사용해야 하거나, 또는 법적 소송을 준비, 실행 또는 방어하기 위해 귀하의 정보를 사용할 필요가 있을 경우, 당사는 귀하의 요청에 따를 수 없을 수 있습니다.
  • 모바일 기기 이용 권한에 대한 동의 철회권
    귀하는 기기 설정에서 모바일 기기에 대한 권한 동의 또는 승인을 철회할 수 있습니다.

상기 권리를 행사하시려면, privacyoffice@ihg.com으로 이메일을 보내서 문의하실 수 있습니다.

당사는 귀하의 신원이 확인되는 대로 15영업일 내에 상기 권리를 행사할 수 있도록 유효한 모든 요청에 응답하는 것을 목표로 합니다. 귀하의 질문에 보다 신속하게 응답하고자, 당사는 귀하에게 상세 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다.

예를 들어, 당사의 기밀 유지 의무에 영향을 미칠 수 있다거나, 당사가 해당 요청을 다른 방식으로 처리할 수 있는 법적인 권리를 보유하고 있는 경우, 귀하의 요청을 수용하지 않을 수 있습니다.

IHG WeChat Mini 프로그램을 통한 상품 바우처 구매

귀하가 IHG WeChat Mini 프로그램을 통해 상품 바우처를 구매하실 경우, 당사는 귀하의 WeChat OpenID, UnionID, 회원 번호, 그리고 구매기록과 사용 및 환불 기록을 수집합니다. 당사는 주로 귀하의 구매건을 본인에게 귀속시키고, 귀하에게 제품 교환 또는 환불 상태를 표시하고, 필요한 제품 정보의 변경 사항을 알려드리기 위해 귀하의 개인 정보를 처리합니다. 귀하는 본인의 구매, 교환, 환불 내역을 언제든지 확인하실 수 있습니다. 당사는 귀하에게 상품 바우처에 기재된 서비스를 제공하기 위해 상품 바우처를 제공하는 호텔과 귀하의 개인 정보를 공유합니다. 이러한 방식의 개인 정보 제공을 거부하실 경우, 당사가 위에서 언급한 서비스를 귀하에게 제공드릴 수 없게 됩니다.

 


브라질 정보 보호법에 따른 브라질 정보 주체 권리

브라질 정보 주체는 브라질 연방법 nº 13.709/2018(LGPD) 및 귀하의 개인 정보와 관련된 기타 관련법에 따라 법적 권리를 가집니다. 권리를 행사하려면 개인 정보 호 및 쿠키 센터에 마련되어 있는 양식을 작성하시거나 privacyoffice@ihg.com으로 이메일을 보내 데이터 보호 담당관(Data Protection Officer)에게 연락하시면 됩니다.

  • 개인 정보 액세스 방법
    귀하는 당사가 귀하의 개인 정보를 보유 및 사용하고 있는지의 여부를 확인해 줄 것과 해당 개인 정보 사본을 제공해 주도록 당사에 요청할 수 있습니다.
  • 개인 정보 수정
    귀하는 잘못되었거나 부정확하거나 오래된 정보에 대한 수정을 요청하실 수 있습니다. 당사는 그러한 정보를 기꺼이 수정할 것이나, 먼저 해당 정보의 정확성을 확인해야 할 것입니다.
  • 개인 정보 삭제/익명화>
    당사가 귀하로부터 정보를 수집한 본래의 목적상 그 정보를 더 이상 사용할 필요가 없다고 귀하가 판단하시는 경우, 또는 해당 정보가 과도하거나 관련법을 위반하여 처리되는 경우, 귀하는 해당 정보의 삭제, 익명화 또는 차단을 당사에 요청할 수 있습니다. 또한 귀하의 정보가 사용되는 것에 대한 동의를 철회하는 경우(당사가 귀하의 정보 사용에 대해 동의를 요청한 경우) 해당 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
    그러나, 예를 들어, 당사의 법적 의무를 준수하기 위해 귀하의 정보를 계속 사용해야 하거나, 또는 법적 소송을 준비, 실행 또는 방어하기 위해 귀하의 정보를 사용할 필요가 있을 경우, 당사는 귀하의 요청을 수락하지 않을 수 있습니다.
  • 당사의 개인 정보 사용 방식에 대해 이의를 제기하는 방법
    귀하는 당사가 관련법을 위반한 경우에만 당사가 정당화한 동의 이외의 법적 근거로 당사의 개인 정보의 사용에 이의를 제기할 수 있습니다. 귀하의 이의 제기에도 불구하고 당사가 법적 근거를 보여줄 수 있는 경우, 당사는 그 정보를 계속 사용할 수 있습니다.
  • 본인 정보를 다른 단체로 이관해 줄 것을 요청하는 방법
    귀하는 자신의 개인 정보를 자신에게 제공해 줄 것을 요청하거나, 다른 데이터 관리자(예: 다른 회사)로 이관해 줄 것을 요청할 수 있습니다.
  • 기타 권리
    귀하는 개인 정보를 제공한 경우 언제든지 개인 정보의 처리에 대한 동의를 취소할 수 있습니다.
    국가 정보 보호 당국 등 권한이 있는 정부 기관에 청구를 제기할 수 있습니다.
    당사가 귀하의 개인 정보를 공유한 모든 공공 및 민간 기관의 정보 제공을 요청할 수 있습니다.
    귀하는 귀하의 개인적, 직업적, 소비자 및/또는 귀하의 성격적 측면을 정의하기 위한 결정을 포함하여 귀하의 이익에 영향을 미치는 개인 정보의 자동 처리만을 근거로 내린 결정에 대한 검토를 요청할 수 있습니다.

당사는 귀하가 이러한 권리를 행사하려 할 때 귀하의 신원 확인을 요청할 수 있습니다. 당사가 이러한 조치를 취하는 이유는 신원 확신이 가능한 개인과 관련된 경우에 한해 정보를 공개하기 위한 것입니다.

당사는 15일 이내에 모든 유효한 요청에 대해 응답할 수 있도록 노력합니다. 그러나, 요청이 특히 복잡하거나 다수의 요청이 제출된 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다. 당사는 응답까지 15일 이상이 걸릴 것으로 예상되는 경우 이를 알려 드릴 것입니다. 당사가 보다 더 신속하게 응대할 수 있도록 원하시는 내용이나 우려 사항을 자세하게 기술해 주십시오.

예를 들어, 당사의 기밀 유지 의무에 영향을 미칠 수 있다거나, 당사가 해당 요청을 다른 방식으로 처리할 수 있는 법적인 권리를 보유하고 있는 경우, 귀하의 요청을 수용하지 않을 수 있습니다.

위의 권리와 개인정보 보호방침 간에 불일치가 있는 경우에는 위의 특정 권리가 브라질에 대해 우선합니다.

 


본 개인정보 보호 방침의 변경 사항

경우에 따라, 당사는 변화하는 규제 환경 또는 비즈니스의 요구 사항을 따르기 위해 본 개인정보 보호방침을 변경, 수정 또는 개정할 수 있습니다. 추가 통지 제공에 대한 관련 법률에 따라, 본 개인정보 보호방침에 대한 변경 사항은 당사의 웹사이트와 모바일 애플리케이션을 통해 전달됩니다. 하지만, 데이터 수집 당시 명시된 것과 다른 방식으로 이용자의 개인 식별 정보 사용 방식을 변경하는 경우, 변경 사항이 효력을 발생하기 전 30일 동안 당사 웹사이트에 이를 게시하거나 귀하에게 이메일을 전송하는 등의 적절한 조치를 취하여 해당 내용을 통지합니다. 해당 법에서 요구하는 경우 그러한 변경 사항에 대해 귀하의 동의를 구할 것입니다.

 

 

발효일: 2024년 7월