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Nuestras normas de consejos especiales sobre viajes

En InterContinental Hotels Group (IHG) somos conscientes de que, de vez en cuando, sus reservaciones pueden verse afectadas por el clima o por catástrofes naturales imposibles de prever.  En tales casos, hacemos todo lo posible para mantenerlo informado y brindarle el nivel de servicio que usted precise, de forma que pueda administrar sus reservaciones y organizarse en función de esas circunstancias imprevistas. Si existieran consejos especiales sobre viajes, divulgaremos los detalles al respecto, las consecuencias que pueden tener en su reservación y los pasos que debe seguir para reducir al mínimo el estrés y cualquier inconveniente.

Nuestras normas de consejos especiales sobre viajes

Los hoteles de IHG en Puerto Rico que se han visto afectados por el huracán María pueden estar cerrados provisionalmente para nuevas llegadas, dado que continúan proporcionando alojamiento a los clientes ya existentes, compañeros y personal de respuesta a desastres. Estamos trabajando con diligencia para acomodar con seguridad a los huéspedes que tienen reservas en los hoteles afectados. IHG ha eliminado las tasas por cancelación de habitaciones en los hoteles del Caribe afectados durante las fechas del suceso. Para obtener información relativa a las reservas y al estado de los hoteles, visite www.ihg.com o póngase en contacto con 1-877-424-2449.

Para llamadas desde Puerto Rico (solo en español), los huéspedes pueden llamar al 1-866-621-0183.

A los socios de IHG® Rewards Club con reservaciones directas se les recomienda llamar al 1-888-211-9874.

Centros de Contacto de IHG alrededor del mundo https://www.ihg.com/hotels/us/en/customer-care/worldwide-reservation-offices

Atención al cliente para socios de IHG® Rewards Club https://www.ihg.com/hotels/us/es/customer-care/contact-us

Hurricanes Harvey and Irma

Los hoteles de IHG ubicados en áreas afectadas por los huracanes Harvey e Irma pueden estar temporalmente cerrados o a su máxima capacidad. Estamos trabajando diligentemente para acomodar con seguridad a los huéspedes que tienen reservaciones en hoteles afectados. Para obtener información sobre reservaciones y la situación de los hoteles, visite www.ihg.com o llame al 1-877-424-2449.

Para llamadas desde Puerto Rico (solo en español), los huéspedes pueden llamar al 1-866-621-0183.

A los socios de IHG® Rewards Club con reservaciones directas se les recomienda llamar al 1-888-211-9874.

Centros de Contacto de IHG alrededor del mundo https://www.ihg.com/hotels/us/en/customer-care/worldwide-reservation-offices

Atención al cliente para socios de IHG® Rewards Club https://www.ihg.com/hotels/us/es/customer-care/contact-us