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Our Travel Advisory Policy

En InterContinental Hotels Group (IHG) somos conscientes de que, de vez en cuando, sus reservaciones pueden verse afectadas por el clima o por catástrofes naturales imposibles de prever.  En tales casos, hacemos todo lo posible para mantenerlo informado y brindarle el nivel de servicio que usted precise, de forma que pueda administrar sus reservaciones y organizarse en función de esas circunstancias imprevistas. Si existieran consejos especiales sobre viajes, divulgaremos los detalles al respecto, las consecuencias que pueden tener en su reservación y los pasos que debe seguir para reducir al mínimo el estrés y cualquier inconveniente.

 

Huracán Florence

Algunos hoteles de IHG en las zonas de Carolina del Norte y Carolina del Sur afectadas por el huracán pueden estar cerrados o no disponer de habitaciones temporalmente porque continúan dando alojamiento tanto a sus actuales huéspedes como al personal de protección civil. Estamos trabajando con diligencia para acomodar a los huéspedes que tienen reservaciones en los hoteles afectados. Todos los hoteles IHG en Georgia, Carolina del Sur, Carolina del Norte, Tennessee y Virginia anularán las cuotas de cancelación y, además, admitirán mascotas sin cargo adicional durante las fechas de duración de este fenómeno.

Para obtener información relativa a las reservaciones y al estado de los hoteles, visite www.ihg.com o póngase en contacto llamando al 1-877-424-2449.

A los socios de IHG® Rewards Club con reservaciones directas se les recomienda llamar al 1-888-211-9874.

Centros de atención al cliente de IHG 

Atención al cliente de IHG® Rewards Club para socios

 

Actualizado el 20 de septiembre del 2018
 

Indonesia

A raíz de los recientes incidentes en Indonesia, aconsejamos a los huéspedes que se pongan en contacto con su embajada o consulado si necesitan más información o si desean hacer consultas específicas acerca de los viajes con destino u origen en esta región.

Hemos revisado las políticas de cancelación de nuestros hoteles en toda Indonesia. Por favor, póngase en contacto con el hotel para obtener más información.
 

Actualizado el 28 de agosto del 2018