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IHG® Rewards

Términos y condiciones de la membresía*

*Los Términos y condiciones que se muestran aquí son válidos hasta principios de junio de 2022, excepto los términos actualmente numerados 44 y 45 (Niveles de membresía), que solo son válidos hasta el 12 de abril de 2022. Los nuevos términos de Niveles de membresía, que entran en vigencia el 13 de abril de 2022, se pueden encontrar aquí ahora con los números 22 y 23. Todos los demás términos y condiciones del nuevo IHG One Rewards entrarán en vigencia a principios de junio de 2022.

 

El programa IHG® Rewards («Programa»), que incluye InterContinental® Ambassador e IHG® Business Rewards, es un programa de fidelización ofrecido por Six Continents Hotels, Inc. («SCH») y sus subsidiarias y filiales, todas las cuales son compañías de InterContinental Hotels Group (en conjunto, «IHG»). Los hoteles Mr & Mrs Smith son parte de una colaboración del Programa IHG Rewards y no son hoteles de la marca IHG. Al participar en este Programa, usted acepta estos términos y condiciones («Términos y condiciones»). Estos Términos y condiciones describen el Programa y algunas de las ventajas ofrecidas a los Socios de IHG Rewards («Socios» o «usted»). Los términos específicos del programa InterContinental Ambassador, un programa de fidelización específico para los hoteles de la marca InterContinental, y del programa IHG Business Rewards, un programa de fidelización que ofrece ventajas para los agentes de reservas de viajes corporativos, se pueden encontrar en las secciones posteriores de estos Términos y condiciones.

 

Términos generales

  1. Inscripción: Los Socios nuevos pueden inscribirse en el Programa completando la información requerida en el sitio web del Programa, o a través de hoteles de la marca IHG u otros canales autorizados por SCH.  Al inscribirse en el Programa y usar la cuenta de su membresía, usted será elegible para las ventajas descritas más adelante y ganar Puntos de IHG Rewards («Puntos»), que pueden canjearse por noches de regalo Reward Nights (según se define más adelante) y diversos productos comerciales.  
  2. Las marcas hoteleras que participan actualmente en el Programa son Six Senses Hotels Resorts Spas, Regent® Hotels & Resorts, InterContinental®, Kimpton® Hotels & Restaurants, HUALUXE® Hotels & Resorts, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, EVEN® Hotels, voco™ hotels, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Holiday Inn Resort®, Holiday Inn Club Vacations®, Staybridge Suites®, Candlewood Suites®, avid® hotels y Atwell Suites™ (colectivamente, «Hoteles IHG»). Pueden agregarse o retirarse marcas participantes en el Programa, a la exclusiva discreción de SCH. Los hoteles Mr & Mrs Smith no son propiedades de IHG y no siguen los Estándares de IHG.
  3. La inscripción en IHG® Rewards es gratuita, pero todos los Socios deben proporcionar información de contacto válida, y actualizar dicha información de contacto según sea necesario. En caso de que sea necesaria la comunicación con un Socio, SCH se basará en la información de contacto del Socio archivada para tales comunicaciones. SCH tiene el derecho de cancelar una cuenta o revocar los Puntos de un Socio si determina, a su exclusiva discreción, que una cuenta tiene varias direcciones electrónicas o se sospecha que está involucrado en actividades fraudulentas o abusivas.  SCH se reserva el derecho de cancelar las cuentas o de revocar los Puntos de Socios que no tengan datos de contacto válidos.
  4. Al participar en el Programa y aprovechar sus ventajas, usted acepta lo siguiente:
    1. Mantener y usar una sola cuenta de IHG Rewards en cualquier momento;
    2. Ser la única persona que usa su membresía en el Programa (es decir, no compartir su cuenta con nadie a menos que sea expresamente permitido por SCH);  
    3. Proporcionar datos de contacto válidos; 
    4. Asegurarse que su nombre, tal como aparece en la cuenta del Programa, coincida con su identificación legal; 
    5.  Tener una sola dirección de electrónico para la cuenta; 
    6. Haber leído y entendido estos Términos y condiciones;
    7. Tener al menos 18 años de edad o ser mayor de edad, conforme a las disposiciones establecidas en su estado o provincia de residencia, la edad que sea mayor; y
    8. No haberse inscrito como compañía u otra entidad, ya que solo las personas físicas pueden inscribirse en el Programa.
  5. Si decide cancelar su membresía, debe ponerse en contacto con el Centro de atención al cliente de IHG® Rewards.
  6. SCH se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de modificar, alterar o actualizar los Términos y condiciones de membresía del Programa, así como modificar, suspender o cancelar el Programa en cualquier momento, aunque dichos cambios puedan afectar el valor de las recompensas o de los Puntos ya acumulados. Usted debe consultar la fecha de la última actualización al pie de página de estos Términos y condiciones para ver si hay cambios en ellos o en el Programa. Si el pie de página indica que los Términos y condiciones o el Programa mismo han cambiado, debe revisar los cambios atentamente. Al optar por seguir siendo Socio del Programa después de que SCH publique dichas modificaciones o actualizaciones, y después de tener la oportunidad de revisar los Términos y condiciones o la información sobre el Programa que se han modificado, usted acepta someterse a dichos Términos y condiciones modificados o continuar formando parte del Programa modificado. Los Términos y condiciones vigentes de la membresía en el Programa sustituyen todos los Términos y condiciones de la membresía en el Programa publicados previamente.
  7. Nuestro derecho a cancelar su membresía y revocar o ajustar los depósitos de Puntos. SCH tiene el derecho de cancelar la membresía del Programa de cualquier persona, así como de revocar todos y cada uno de los Puntos no canjeados o ventajas o recompensas acumuladas, por las siguientes razones, entre otras: 
    1. Incumplimiento de estos Términos y condiciones por parte del Socio;
    2. Tergiversación de cualquier información o uso indebido de este Programa por parte del Socio;
    3. El incumplimiento por parte del Socio de cualquier ley o regulación nacional, regional o local en relación con el uso de los privilegios de membresía;
    4. Falta por parte del Socio de proporcionar y mantener datos de contacto válidos;
    5. Impago por parte del Socio de los cargos de hotel y/o de cualquier gasto incurrido durante su estadía, lo que incluye si dicha falta de pago es el resultado de la devolución de un cheque del Socio por fondos insuficientes o por ser inválido por cualquier razón;
    6. Comisión de fraude o abuso por parte del Socio que involucre cualquier parte de este Programa, incluyendo, entre otros, el abuso de tarifas corporativas sin autorización (como lo demuestra, por ejemplo, la identificación o validación apropiada en el momento de la facturación), cualquier conducta que afecte incorrectamente a la acumulación de Puntos o recompensas, o abusar los aspectos de canje del Programa (incluyendo el uso de «bots» u otros medios automatizados para ingresar a una promoción);
    7. El Socio mantiene más de una cuenta activa; 
    8. Abuso o acoso físico, verbal o escrito del Socio al personal del hotel o al personal de SCH; 
    9. Abuso o uso indebido de cualquier ventaja o privilegio proporcionado por SCH y/o cualquier hotel de la marca IHG, o uso de tales ventajas o privilegios en incumplimiento con los términos y condiciones aplicables a ellos, incluyendo, entre otros, la venta o trueque de Puntos, vales de Puntos o noches de regalo Reward Nights; y 
    10. El Socio reserva una estadía con una tarifa pagada y recibe puntos y ventajas en más de un establecimiento en una noche determinada, exceptuando las noches de regalo Reward Nights; o
    11. El Socio realiza cualquier otra acción o participa en cualquier otra actividad que vaya en detrimento del Programa, de SCH o de un hotel de la marca IHG; todo ello según lo determine SCH a su exclusiva discreción.
  8. Si la cuenta de un Socio se duplica o si se detecta una actividad no autorizada, SCH puede suspender la membresía por un periodo de hasta seis meses o hasta que la cuenta se proteja al ponerse en contacto con el Centro de atención al cliente de IHG. Es posible que se pida al Socio que cree una cuenta nueva o que actualice su información personal para obtener seguridad adicional. Si la cuenta de un Socio permanece inactiva durante cinco años, SCH se reserva el derecho de cancelar la membresía permanentemente.

    La cancelación de la membresía por parte de SCH entra en vigor de forma inmediata después de que SCH dé aviso al Socio a través del correo electrónico que figura en su cuenta. Sin embargo, en casos de actividad fraudulenta, SCH se reserva el derecho de cerrar, suspender o cancelar la cuenta sin notificárselo al Socio, y en tales circunstancias la cancelación entra en vigor de manera inmediata. SCH no será responsable de no informar a cualquier Socio sobre la cancelación de su cuenta si la cuenta del Socio no contenía datos de contacto válidos. En el caso de que IHG cancele una membresía de acuerdo con lo establecido en estos Términos y condiciones, IHG no tiene la obligación de permitir que la persona cuya membresía se canceló se reinscriba en el Programa.

    Los socios cuyas cuentas son canceladas, bien por SCH, bien por el propio Socio, perderán todos los Puntos, vales de Puntos, noches de regalo Reward Nights y cualquier otra ventaja relacionada con esa cuenta, y el Socio ya no podrá ganar ni canjear puntos con este Programa.

    SCH puede retirar Puntos de la cuenta de un Socio si se depositaron en su cuenta por error, y puede revocar todos los Puntos de una cuenta si el Socio abusa del Programa, incluyendo, entre otros, el abuso del proceso de canje de Puntos.

    Además de las consecuencias establecidas arriba,
    cualquier incumplimiento (lo que incluye, entre otros, la venta o uso de las ventajas de la categoría Elite para obtener una ganancia comercial), sospecha de fraude o abuso que se relacione con las promociones, la acreditación de Puntos y millas o el uso de los premios en virtud del Programa, estará sujeto a las acciones administrativas y/o legales pertinentes por parte de las autoridades gubernamentales competentes y de SCH, lo que incluye, entre otros, el congelamiento de su cuenta y la pérdida de todas las transferencias de Puntos, premios, vales o mercancía que se hayan emitido a cambio de Puntos, y de todos los Puntos o millas acumulados en su cuenta, así como la cancelación de la cuenta y la imposibilidad de que pueda participar en el futuro en el Programa.

  9. Algunos empleadores, conforme a sus políticas, pueden prohibir o restringir la participación de sus empleados en el Programa. La legislación de algunos países también puede prohibir la participación en el Programa o en algunos aspectos del Programa. El Socio es el único responsable de cumplir con las políticas de su empleador y la legislación aplicable. SCH no asume ninguna responsabilidad u obligación por la falta de cumplimiento de tales políticas o leyes por parte del Socio.
  10. Arbitraje. Salvo en el caso de una reclamación o controversia relacionada con la propiedad, validez o utilización de cualquier marca comercial o de servicio de SCH, cualquier controversia que surja o esté relacionada con los Términos del Programa (incluyendo cualquier reclamación de que los Términos o cualquiera de las disposiciones del Programa sean inválidos, ilegales, o de otra manera, anulables o nulos), y solicite una indemnización monetaria o en Puntos y/u honorarios de abogados u otros daños, se presentará al arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (AAA). SCH tendrá derecho, en su caso, a obtener en un tribunal de jurisdicción competente órdenes de restricción temporal, desagravios judiciales temporales o preliminares y/o de naturaleza declarativa (salvo las declaraciones con respecto a la cantidad de daños monetarios).
  11. Los procedimientos de arbitraje se someterán ante un árbitro independiente, que debe ser un abogado o juez jubilado. El arbitraje se realizará en Atlanta, Georgia (EE.UU.), y de conformidad con las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA vigentes en ese momento. Todos los asuntos comprendidos en el ámbito de la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. 1, et seq.) se regirán por ella y no por ninguna ley estatal de arbitraje. Usted y SCH renuncian a cualquier derecho de mantener otros procesos de resolución disponibles para resolver dichas controversias, como una acción judicial o procedimiento administrativo. Usted y SCH renuncian a cualquier derecho a un juicio con jurado para dichas controversias. Las reglas de arbitraje son diferentes de las reglas que se aplican en los tribunales. No hay juez ni jurado, y la revisión es limitada, pero un árbitro puede adjudicar los mismos perjuicios y compensación, y debe cumplir con las mismas limitaciones que se establecen en los Términos y condiciones, como lo haría un tribunal.

    Para llegar a su decisión, el árbitro debe seguir los Términos y condiciones del Programa, y tiene la obligación de aplicar la ley aplicable y no emitirá un fallo que contravenga las leyes aplicables. El arbitraje se hará de manera individual, y no como un proceso consolidado, común, representativo, de grupo o colectivo. El árbitro debe incluir en su fallo cualquier compensación que considere apropiada en términos de perjuicios económicos (con intereses sobre las cantidades no pagadas desde la fecha de vencimiento a la tarifa máxima permitida por la ley), además de los honorarios de abogados y costos judiciales. El fallo del árbitro será definitivo y vinculante para todas las partes, y la sentencia sobre el fallo puede presentarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

    Salvo como pueda requerirse por las leyes, todo el procedimiento de arbitraje (incluyendo, entre otros, las sentencias, decisiones u órdenes del árbitro), tendrán carácter confidencial y no se deben divulgar a nadie ajeno a las partes del procedimiento.

  12. Periodo de limitaciones. Todos los reclamos y acciones derivados o relacionados con los Términos y condiciones del Programa, se deben iniciar dentro del (1) año posterior a la aparición de los hechos que motivaron dicha reclamación o acción, de lo contrario, dicha reclamación o acción prescribirá. Este Período de limitaciones no se aplica a los residentes de Nueva Jersey, EE. UU.
  13. Renuncia a demanda colectiva. Usted acepta que no presentará una demanda colectiva contra SCH, no participará en una demanda colectiva contra SCH, no presentará ni buscará un arbitraje colectivo contra SCH, ni participará en un arbitraje colectivo contra SCH, por cualquier reclamación o acción que surja del Programa o de los Términos del Programa.
  14. Exención de responsabilidad. Al participar en el Programa, el Socio se compromete a liberar y eximir de responsabilidades a SCH, sus agencias de publicidad y promoción, sus respectivas compañías matrices, filiales, subsidiarias, así como a sus directivos, oficiales, agentes y empleados de cualquier reclamación o perjuicio derivado de cualquier uso o uso indebido del Programa por parte del Socio.Este apartado de Exención no se aplica a los residentes de Nueva Jersey, EE. UU.
  15. Proteja la información de su cuenta. El Socio del Programa es responsable de mantener los datos de su perfil actualizados en el sistema del Programa y de IHG Rewards, incluyendo los datos de contacto pertinentes, como la dirección de correo electrónico y postal. La mayoría de los datos personales y las preferencias de comunicación se pueden actualizar iniciando sesión en su cuenta en el sitio web de IHG® Rewards. Para hacer un cambio de nombre, comuníquese con el Centro de atención al cliente de IHG Rewards, y tenga lista la documentación legal de apoyo para su cambio de nombre (por ejemplo, una licencia de conducir con su nuevo nombre, un certificado de matrimonio, pasaporte u otra documentación legal).  Cada Socio del Programa es responsable de restringir el acceso y mantener la confidencialidad de su cuenta de membresía y su PIN/contraseña, y acepta asumir la responsabilidad por las actividades de cualquier persona que use su PIN/contraseña.  Cuando se comunique con el Centro de atención al cliente de IHG Rewards acerca de su cuenta, es posible que se le solicite información adicional con fines de prevención de fraude y seguridad.
  16. El Programa y sus ventajas se ofrecen a entera discreción de SCH y sus subsidiarias y filiales. SCH puede asignar o transferir cualquier derecho u obligación bajo este Programa, o cualquier otro programa de fidelización, en cualquier momento, a cualquier entidad afín o no relacionada, a su exclusiva discreción.
  17. Términos relacionados con los puntos de IHG® Rewards

  18. Usted puede ganar Puntos por Estadías calificadas (definidas más adelante) y Gastos puntuables (definidos más adelante) desde el mismo día de su inscripción en el Programa. No se ganarán puntos por Estadías consumidas antes de la fecha de inscripción que conste en los registros del Programa.  Si se inscribe en el Programa en el momento de su estadía inicial en cualquier hotel de la marca IHG (excluyendo los hoteles asociados de ANA, InterContinental® Alliance Resorts y Mr & Mrs Smith) en todo el mundo, ganará 1000 Puntos por esa Estadía calificada.  Los Puntos por Estadías calificadas en hoteles de la marca IHG se ganan según lo establecido en la tabla de ventajas para Socios, disponible aquí.
  19. El número de Puntos ganados puede variar según la hotel brand. El número de Puntos que un Socio debe canjear para obtener las ventajas correspondientes puede variar según la ventaja y la hotel brand.
  20. Una “Estadía” se define como una noche o noches consecutivas en el mismo hotel, sin importar la frecuencia de los registros entradas/salidas.Un Estadía se considera una “Estadía puntuable” cuando un Socio paga una Tarifa puntuable por esa Estadía.

    Se otorgarán Puntos por las Estadía puntuadas que se hayan reservado a través del Centro de atención al Cliente de IHG, sitios web de IHG, la Aplicación de IHG, los agentes de viajes autorizadas (excluyendo las agencias de viajes de Internet como Expedia.com y Booking.com, y agentes no autorizados de portales de venta vertical de viajes), o directamente en el hotel.

    En el caso de reservas realizadas mediante un sitio web de IHG o directamente en un hotel de la marca IHG, y que incluyan información identificable vinculada a la cuenta de un Socio, por ejemplo, un número de teléfono o una dirección de correo electrónico, SCH asociará la reserva de forma automática con la cuenta del Socio, incluso si el Socio no incluyó su número de cuenta en el momento de la reserva. Como resultado, la Estadía asociado con la reserva se considerará una Estadía puntuable.

  21. Las Tarifas puntuables incluyen la mayoría de las tarifas de negocios y de placer, tales como la Tarifa de compra anticipada, la Mejor tarifa flexible, las tarifas de ventas negociadas en todo el mundo (incluidas, entre otras, las tarifas Corporate Gold), las tarifas para empleados de Gobiernos nacionales, regionales o locales, y las tarifas de placer especificadas según lo confirman los sistemas de reservas de SCH. En los hoteles y complejos turísticos de Asia, Próximo/Medio Oriente, África y Gran China (que incluye China continental, Hong Kong, Macao y Taiwán), las Tarifas puntuables incluyen todas las tarifas negociadas localmente. En todas las demás partes del mundo, las Tarifas putuables incluyen aquellas negociadas localmente, siempre y cuando incluyan un descuento menor del 30 %.  
  22. Se otorgarán Puntos por las Estadías calificadas que se hayan reservado a través de las oficinas centrales de reservaciones de IHG, los sitios web de IHG, la aplicación de IHG y las agencias de viajes autorizadas (excluyendo las agencias de viajes de Internet como Expedia.com y Booking.com, y agentes no autorizados de portales de venta vertical de viajes), o directamente en el hotel.
  23. Para los socios que se alojen en una tarifa de grupo, se otorgarán Puntos si un socio paga individualmente su habitación y otros cargos elegibles como se define a continuación. 
  24. Dentro de los «Gastos puntuables» pueden englobarse los cargos por alimentos y bebidas, teléfono, servicio de lavandería y películas en las habitaciones que se hayan cargado a la habitación del Socio. Los Gastos puntuables pueden variar en función de la hotel brand y su ubicación.
  25. Excepto en InterContinental® Alliance Resorts y en hoteles situados en la región MLAC*, los Socios pueden ganar Puntos por todos los Gastos puntuables generados por varias habitaciones (hasta 9), siempre que tales habitaciones se usen conjuntamente con la Estadía del Socio en el mismo hotel y que el número de la cuenta de IHG Rewards del Socio esté registrado en cada reservación, o que los cargos de tales reservaciones de habitaciones se vinculen a la factura emitida por el hotel asociada con la reservación del Socio. 

    *MLAC incluye los siguientes países: Argentina, Aruba, Bahamas, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Islas Caimán, Jamaica, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Trinidad y Tobago, Uruguay y Venezuela

  26. Las ventajas para Socios (incluyendo, entre otras, las de InterContinental Ambassador e IHG Business Rewards) solo están disponibles para el Socio al que conciernen. En el caso de las ventajas para Socios en el propio hotel, el Socio debe realizar el registro de entrada personalmente para disfrutar de ellas, y tales ventajas no son transferibles y no pueden ser usadas por otros Socios ni ninguna otra persona. Cualquier incumplimiento con esta disposición puede derivar en la cancelación de la cuenta del Socio, y un hotel podría cobrar las tarifas aplicables por el uso de las ventajas para Socios por parte de Socios que no son elegibles o por parte de personas que no son Socios.
  27. Los Puntos no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero en efectivo ni por ninguna otra forma de crédito, y no tienen ningún valor hasta que se presentan para su canje de conformidad con estos Términos y condiciones. Los Socios no tienen ningún derecho de propiedad sobre los Puntos acumulados, y los Puntos acumulados no constituyen la propiedad de un Socio. El uso de la palabra «ganar» en el presente documento o en la documentación de marketing, en relación con los Puntos del Programa se debe interpretar como «acumular», y no significa que los Puntos tengan valor alguno hasta que se presenten para su canje. Los Puntos no se pueden comprar, vender, ni transferir, excepto que se indique lo contrario en el presente.
  28. Expiración de los puntos. LOS PUNTOS DE LA MEMBRESÍA DE NIVEL CLUB (CONSULTE LAS VENTAJAS PARA SocioS Y LOS NIVELES DE MEMBRESÍA AQUÍ) EXPIRARÁN SI SU CUENTA DE MEMBRESÍA PERMANECE INACTIVA POR UN PERÍODO DE DOCE (12) MESES O MÁS, LO QUE SIGNIFICA QUE SUS PUNTOS SE ELIMINARÁN DE SU CUENTA Y YA NO ESTARÁN DISPONIBLES PARA CANJEAR.Para mantener los puntos en la cuenta de su membresía, debe realizar al menos una operación de «acumulación» o «canje» en su cuenta cada doce (12) meses.El uso de una noche al año proporcionada a los titulares de tarjetas de crédito de IHG Rewards no constituye una actividad de “acumulación” o “canje” que evite la expiración de los puntos. Si canjea puntos por una Estadía y luego cancela tal Estadía, esa actividad de canje no evita la expiración de los Puntos. Los Puntos no expiran para los Socios Elite actuales, aunque pueden expirar doce (12) meses después de que la cuenta del Socio Elite pase al nivel Club si no hay actividad de «acumulación» o «canje» durante esos doce (12) meses.
  29. Puntos de promociones. IHG Rewards puede ofrecer promociones por tiempo limitado que ofrecen Puntos de bonificación y/o créditos con empresas colaboradoras. Estas promociones están sujetas a estos Términos y condiciones, pero puede haber términos y condiciones adicionales específicos a cada promoción.Muchas de estas promociones solo están disponibles para los Socios del Programa que reciban un comunicado específico al respecto de SCH. No se permite el registro en ofertas específicas en las que el Socio no haya sido invitado a participar.Hacerlo constituiría un incumplimiento con el Programa que podría derivar en el congelamiento de su cuenta, la invalidación de todas las transferencias de Puntos, recompensas, vales o productos obtenidos mediante el canje de Puntos, así como todos los Puntos depositados en su cuenta, además de la cancelación de la cuenta y su futura participación en el Programa.
  30. Compras de Puntos. Usted puede comprar los Puntos adicionales necesarios para canjear una recompensa, hasta un máximo de 150 000 Puntos dentro del Programa en un año natural. Los Puntos se deben comprar en incrementos mínimos de 1000 Puntos y solo pueden pagarse con una tarjeta de crédito válida o método de pago aprobado. Siga el enlace disponible en la sección «canjear» del sitio web de IHG Rewards para obtener más información, o llame al Centro regional de servicio al cliente de IHG Rewards para obtener ayuda. Sujeto a las leyes locales, no se permiten cancelaciones ni reembolsos.
  31. Transferencias de Puntos. Los Puntos se pueden transferir entre las cuentas designadas específicamente de dos Socios. Un Socio puede autorizar la transferencia del número necesario de Puntos a la cuenta de otro Socio. El costo al Socio que autoriza la transferencia será de 5 USD por cada 1000 Puntos transferidos, y solo se pueden pagar con cargo a una tarjeta de crédito válida o método de pago aprobado. Siga las instrucciones para transferir puntos aquí o llame al centro regional de atención al cliente de IHG Rewards para obtener ayuda. Para transferir el número de Puntos necesarios, se debe llenar y enviar un formulario de autorización de transferencia de Puntos. Con sujeción a las leyes locales, una vez que la autorización de transferencia se haya recibido y procesado, el emisor renuncia a todos los derechos sobre los Puntos transferidos; no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos. Con excepción de lo dispuesto anteriormente, no se permite ninguna otra transferencia de Puntos. Los Puntos no son propiedad de ningún Socio. Excepto en el caso de las transferencias de Puntos permitidas de acuerdo con estos Términos y condiciones, los Puntos no se pueden vender, trocar, anexar, incautar, gravar, comprometer ni transferir bajo ninguna circunstancia, incluyendo, entre otras, la aplicación de la ley, tras un fallecimiento o en relación con cualquier controversia sobre relaciones domésticas y/o procedimientos jurídicos, a menos que SCH lo autorice por escrito. Cualquier transferencia de Puntos no autorizada se considerará un incumplimiento de estos Términos y condiciones.
  32. Otras concesiones de Puntos. Los Puntos pueden ser distribuidos por los hoteles IHG a los huéspedes y empleados como recompensa, reconocimiento o incentivo, o en la forma de vales de punto, y también pueden ser distribuidos por otras compañías con las que SCH haya acordado la distribución entre sus empleados y clientes. Por favor, espere de 6 a 8 semanas para que los Puntos (o millas) se depositen en su cuenta si utiliza un vale enviado por correo postal.En el caso de depósitos por internet, los Puntos se depositarán inmediatamente. Se recomienda guardar una copia del vale de Puntos por 6 meses o hasta que el depósito se refleje en su estado o registro de cuenta en el sitio web de IHG Rewards.Los vales de Puntos se distribuyen solo de manera promocional, y están sujetos a los términos y condiciones establecidos en los vales.
  33. Exclusiones. Los Socios no ganarán Puntos ni disfrutarán de las ventajas para Socios durante la Estadía, ni ganarán Puntos de manera retroactiva por ninguna reserva que se haga a través de agencias de viajes en línea (OTA) ni a través de agentes de viajes no autorizados en portales web de venta vertical de viajes.Esta restricción incluye, entre otras, las ganancias de Puntos por compras de alimentos y bebidas, estacionamiento, comidas en la habitación, películas y cualquier otro cargo incidental incurrido durante la Estadía del Socio.

    No se conceden Puntos por las Estadías con las siguientes tarifas descontadas de habitación, las cuales son Tarifas no puntuables y hacen que la Estadía sea una Estadía no puntuable: tarifa neta de mayoristas para grupos y particulares pagada a través de una factura/cuenta principal, determinadas tarifas en paquete, tarifa con descuento para empleados, tarifa de familia y amigos, tarifa para tripulaciones, tarifas especiales de contrato con descuento, tarifa de temporada para trabajadores/tripulaciones, tarifa con descuento del 50 % para clubes de viajes, tarifa de compensación para pasajeros, tarifa de noche de regalo Reward Nights/Airline Hotel Reward de IHG Rewards, la mayoría de las tarifas reservadas desde la mayor parte de los sitios web de otras empresas, Estadías de hotel gratuitos y cualquier otra tarifa que no se defina como Tarifa puntuable.

    Excepto cuando se permita explícitamente en estos Términos y condiciones, no se concederán Puntos por fracciones de dólares estadounidenses gastados ni por dólares gastados en concepto de impuestos, IVA, GST, cargos por servicio, propinas u otros gastos incidentales en el hotel.

    Los gastos que no se hayan cargado a su habitación, las compras en tiendas de regalos, así como los cargos por reuniones (excepto los cargos de IHG® Business Rewards), no serán elegibles para Puntos.
  34. Solo el Socio cuyo nombre (tal como figura en la cuenta de IHG® Rewards) conste en la reservación recibirá Puntos y crédito como Noche puntuable (una sola noche durante una Estadía calificada) para poder conseguir la categoría Elite u otros objetivos promocionales.  Para evitar dudas, si se aloja más de un Socio en una habitación, solo uno de los Socios recibirá Puntos o ventajas, siempre y cuando se cumplan todas las demás condiciones para la concesión de Puntos o ventajas.  A menos que el Socio esté alojado en el hotel, no se permite usar el número de cuenta de un Socio para el alojamiento de una persona que no es Socio, y esto puede resultar en la cancelación de la cuenta del Socio y la pérdida de todos los Puntos. En el caso de que se descubra que varias cuentas pertenecen a la misma persona, SCH se reserva el derecho de cerrar todas las cuentas y revocar todos los Puntos. 
  35. No se concederán Puntos ni créditos por Noche puntuable si el Socio no se presenta o para habitaciones que sean canceladas después del tiempo estipulado de cancelación, aunque se haya pagado el costo completo de la habitación. 
  36. No se concederán los puntos si su habitación la paga un grupo comercial, una asociación o una empresa como parte de una reunión o convención de negocios de grupo (10 habitaciones o más). Si usted se aloja en un hotel de la marca IHG bajo los términos de un contrato o compromiso de grupo, no tendrá derecho a recibir Puntos a menos que pague su propia habitación por separado.
  37. Para los paquetes de Puntos de bonificación o de Millas de bonificación, se aplican términos y condiciones adicionales, y debe revisarlos si compra dichos paquetes.
  38. Ajustes de Puntos. Los Puntos de su cuenta de IHG Rewards están sujetos a cambios para reflejar la información real sobre estadías, los ajustes basados en estos Términos y condiciones o los términos de una promoción, errores corregidos en puntos otorgados y los cambios en el Programa. Si cree que el estado de actividad de su cuenta es inexacto, póngase en contacto con el Centro regional de atención al cliente de IHG Rewards o InterContinental Ambassador. No se realizarán ajustes de puntos más de 60 días después de la fecha del estado de cuenta. Guarde todos los recibos de sus estadías en hoteles, ya que los necesitará en caso de solicitar un ajuste de Puntos.
  39. Protección de los datos. En virtud de las leyes sobre protección de datos que se aplican en varios países, tenemos la obligación de llamar expresamente su atención sobre el hecho de que al solicitar la membresía en el Programa y en virtud de su permanencia como Socio, usted acepta y autoriza expresamente a SCH, en su capacidad de administrador de datos, sus subsidiarias, filiales o franquiciados, incluyendo los hoteles IHG en casi 100 países y el Centro de servicio al cliente de IHG Rewards y los Centros de atención al cliente de InterContinental Ambassador, a hacer lo siguiente con los datos personales que suministre en el formulario de inscripción o durante el período de participación en el Programa: (i) procesarlos, y (ii) transferirlos a escala mundial a terceros con los que SCH colabore en el marco del Programa o (iii) transferirlos a terceros para que presten el servicio de tratamiento en nombre de SCH, cuando así lo requiera la ley correspondiente, o en el caso de una reorganización, fusión o adquisición de la empresa, para el uso de dichos datos para la administración de los registros de membresía, servicio al huésped, publicidad, marketing y fines de comunicación.  Tanto SCH como dichas entidades pueden ponerse en contacto con usted por correo, fax, teléfono o correo electrónico.  Además, SCH puede ofrecerle una ventaja en la forma de una oportunidad de recibir información sobre productos o servicios que pueden ser de su interés o tengan valor para usted, facilitando para ello a otras empresas una lista de los Socios de IHG Rewards. Se trata de un beneficio de suscripción para los Socios del Programa que residen en Europa, Oriente Medio, África, Australia, Canadá u otros países que requieren un proceso de suscripción.  Si reside en un país que requiere de la suscripción del cliente a tales ventajas, y usted desea suscribirse, tendrá que marcar la casilla correspondiente en el centro de preferencias en línea, o ponerse en contacto con su Centro de servicio al cliente de IHG Rewards o el Centro de atención al cliente de InterContinental Ambassador. Los Socios que residan en otras partes del mundo, incluyendo los EE. UU., se beneficiarán de esta ventaja de forma automática, pero podrán cancelar la suscripción a las comunicaciones enviadas por otras empresas afiliadas o de tales listas de correo marcando la casilla correspondiente en el centro de preferencias en línea, o bien, poniéndose en contacto con el Centro de servicio al cliente de IHG Rewards o el Centro de atención al cliente de InterContinental Ambassador.

    Para ejercer su derecho de acceso a sus datos, envíe una solicitud por escrito al Centro de atención al cliente de IHG Rewards o al Centro de servicio de InterContinental Ambassador de su región.

  40. Legislación aplicable. Estos Términos y condiciones se regirán, interpretarán y ejecutarán de acuerdo con las leyes del estado de Georgia, Estados Unidos, independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier controversia que no esté cubierta por los términos de la disposición de Arbitraje establecidos en estos Términos del Programa solo puede presentarse en los tribunales estatales o federales ubicados en el estado de Georgia, Estados Unidos.
  41. Comunicaciones no recibidas. SCH no es responsable del extravío de correspondencia que haya sido enviada erróneamente, ni de solicitudes, mensajería y certificados de premios que puedan estar incompletos, ser ilegales, que lleguen con retraso, se pierdan o sean robados.
  42. Restringido por la ley. Este Programa o la participación en él no serán válidos, y/o la concesión de Puntos o de millas/créditos de empresas colaboradoras, y/o el otorgamiento de recompensas serán nulos siempre que estén prohibidos o restringidos por la ley del país de residencia del Socio.
  43. Responsabilidad fiscal. Las autoridades fiscales pueden determinar que los Puntos, premios y millas aéreas recibidos por participar en IHG Rewards pueden estar sujetos al pago de impuestos, incluyendo, entre otros, impuestos foráneos, federales, estatales y locales, recargos, tasas de seguridad e impuestos de salida. En tal caso, cualquier obligación fiscal, incluida la divulgación, en relación con la recepción y/o uso de recompensas es la responsabilidad del Socio de IHG Rewards.
  44. Interpretación del Programa. La interpretación de los Términos y condiciones del Programa corresponderá exclusivamente a SCH.
  45. Transferencia de los Puntos de IHG® Rewards en caso de fallecimiento.. Cuando fallece un Socio de IHG Rewards, sus Puntos de Socio pueden transferirse a las cuentas de IHG Rewards de los beneficiarios del Socio. La solicitud de transferencia debe ser enviada al Centro de servicio de IHG Rewards por el albacea o administrador del patrimonio del difunto, así como los documentos legales que demuestran la autorización, o bien, por el beneficiario directo, quien debe remitir el certificado de defunción y el testamento del difunto. La solicitud debe recibirse dentro del (1) año posterior a la fecha de fallecimiento. No se aplicarán cuotas por transferencia.
  46. No se otorgan garantías sobre los productos. SCH, su compañía matriz, subsidiarias, filiales, franquiciados y agentes no garantizan ni avalan, expresa o implícitamente, los artículos, productos (incluyendo, entre otros, mercancía o productos obtenidos al canjear Puntos) o servicios de empresas colaboradoras, y no serán responsables de ninguna pérdida, gasto (incluyendo, entre otros, honorarios de abogados), accidentes o inconvenientes que se deriven del uso de tales artículos o debido a cualquier defecto o falla de ellos. Se niega expresamente cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un fin en particular. Este apartado sobre Garantías de productos no se aplica a los residentes de Nueva Jersey, EE. UU.

    Niveles de membresía

    El nivel de membresía base de IHG® Rewards es Club. Esta sección describe los requisitos para pasar del nivel Club al nivel Elite.

  47. Para determinar la categoría Elite, los Puntos de IHG® Rewards se clasifican como «Puntos válidos» o «Puntos no válidos» para alcanzar la categoría Elite. Solo los Puntos válidos para la categoría Elite se contabilizan para mantener o alcanzar tal categoría.
  48.  

    Actividad

    Otorga

    puntos válidos para Elite

    Otorga

    Puntos no válidos para la categoría Elite

    Tarifas puntuables* pagadas por Estadías

    X

     

    Gastos con tarjetas de crédito IHG® Rewards

    X

     

    Gastos en actividades con empresas colaboradoras selectas

    X

     

    Paquetes de Puntos (o millas) de bonificación de IHG® Rewards

    X

     

    Gastos puntuables a través de IHG® Business Rewards

    X

     

    Compras con tarjetas de crédito de IHG Rewards y transferencias de Puntos de Chase Ultimate Rewards a IHG® Rewards

    X

     

    Bonificaciones o promociones de puntos de bonificación selectos para nuevos titulares de tarjetas ofrecidas a través de tarjetas de crédito de IHG® Rewards, a menos que se indique lo contrario

     

    X

    Puntos ganados en promociones de IHG®

     

    X

    Bonificaciones de la categoría Elite**

     

    X

    Bonificaciones por activación o promociones selectas ofrecidas a través de tarjetas de crédito de IHG® Rewards

     

    X

    Promociones de empresas colaboradoras selectas

     

    X

    Vales de Puntos

     

    X

    Compras de Puntos

     

    X

    Transferencias de puntos, salvo que se indique lo contrario

     

    X

    Depósitos de Puntos

     

    X

     

    *Una Tarifa puntuable incluye las siguientes:  tarifas sin descuento, tarifas corporativas estándar, tarifas globales de ventas negociadas, tarifas para empleados del gobierno nacional/regional/local y ciertas tarifas de placer confirmadas por el sistema de reservaciones de IHG.

    **Los Socios de IHG® Rewards con la categoría Gold Elite recibirán una bonificación Elite del 10% en todos los Puntos ganados con Alojamientos puntuables; los Socios Platinum Elite recibirán una bonificación Elite del 50% en todos los Puntos ganados con Alojamientos puntuables; y los Socios Spire Elite recibirán una bonificación Elite del 100% en todos los Puntos ganados con Alojamientos puntuables. Los Puntos de bonificación Elite no se conceden por Puntos recibidos debido a una oferta especial, promoción, actividad con tarjeta de crédito de IHG® Rewards, actividad con empresas colaboradoras, paquetes de Puntos de bonificación de IHG® Rewards ni Gastos a través de IHG® Business Rewards. Los Puntos de bonificación de las categorías Elite se conceden únicamente a aquellos Socios que elijan acumular Puntos de IHG® Rewards.

  49. Las distintas categorías Elite se concederán a los Socios que hayan satisfecho al menos uno de los siguientes dos criterios para el nivel de membresía Elite específico:
  50.  

    Gold Elite
    de IHG® Rewards

    Platinum Elite
    de IHG® Rewards

    Spire Elite de
    IHG® Rewards

    Puntos válidos para la categoría Elite durante un año natural

    7000

    30 000

    55 000

    Noches puntuables para la categoría Elite durante un año natural

    7

    30

    55


    Esta es la estructura de adjudicación de la categoría Elite de IHG Rewards hasta que se inicie el nuevo programa. Para más información sobre la estructura de adjudicación de la categoría Elite del nuevo programa, visite este enlace.

  51. Una vez que un Socio alcanza la categoría Elite en un año natural, la conserva hasta el final del siguiente año natural. Las Reward Nights de IHG Rewards consumidas por los Socios se contabilizarán como Noches puntuables para alcanzar o mantener la categoría Elite. Al final del año natural, las Noches puntuables que excedan el número requerido para cada categoría se contabilizarán para mantener o alcanzar la categoría Elite del Socio en el siguiente año natural.Las Noches transferibles para la categoría Elite solo son válidas por un año natural.
  52. Ventajas para los Socios

  53. Como Socio del Programa, puede tener derecho a servicios y ventajas especiales en los hoteles IHG. Las ventajas y servicios pueden cambiar ocasionalmente, y pueden variar según el hotel, el país y la región. Haga clic aquí para obtener más información y ver la tabla de ventajas. La mayoría de las ventajas, incluyendo las tarifas exclusivas para Socios, están disponibles solo para aquellos que reserven su habitación de hotel desde sitios web de IHG (incluyendo los sitios para dispositivos móviles), la aplicación de IHG, la oficina central de reservaciones de IHG o en la recepción de un hotel IHG. Las tarifas exclusivas para Socios no están disponibles en Six Senses Hotels Resorts Spas.
  54. Noches de regalo Reward Nights

  55. Los Puntos de IHG® Rewards se pueden canjear por noches de regalo Reward Nights, y el número de puntos necesarios para una Reward Night puede variar por diferentes factores, incluidos pero no limitados por marca, hotel y día de la semana. Los requisitos de puntos son válidos para hoteles de marcas de IHG en todo el mundo, excepto para IHG Army Hotels y hoteles Mr & Mrs Smith seleccionados. Los requisitos de los puntos para noche de regalo Reward Night para cualquier hotel o destino pueden cambiar en cualquier momento. Los Puntos no tienen ningún valor hasta que el Socio los presenta para su canje.
  56. IHG Rewards se reserva el derecho de restringir, suspender, modificar, descontinuar, sustituir o cancelar el programa Reward Nights en cualquier momento sin previo aviso.
  57. Se requieren reservar con anticipación para usar una noche de regalo Reward Night. Las reservaciones de noches de regalo Reward Nights no generan comisión para la agencia de viajes.  Los Socios pueden canjear Puntos por noches de regalo Reward Nights llamando al Centro de atención al cliente de IHG Rewards en su región, o bien, reservando las Reward Nights desde el sitio web de IHG Rewards.  Los Socios deben iniciar sesión en su cuenta para canjear Puntos en línea por una noche de regalo Reward Night. Todas las reservaciones de noches de regalo Reward Nights requieren una tarjeta de crédito para garantizar la reservación. Las reservaciones de noches de regalo Reward Night se pueden cancelar en línea; las cancelaciones en línea de una Reward Night en establecimientos Mr & Mrs Smith varían según el hotel. Los huéspedes recibirán una notificación de que deben llamar al CRO si no se puede realizar en línea. Cualquier conducta fraudulenta o uso indebido de una noche de regalo Reward Night, incluyendo, entre otros, cancelar una reservación de Reward Night después de registrarse en el hotel, puede resultar en la pérdida de Puntos y/u otras medidas establecidas en estos Términos y condiciones.
  58. Si un tercero beneficiario (en lugar del Socio que hizo la reserva correspondiente) tiene la intención de registrarse en cualquier hotel de Gran China (China continental, Hong Kong, Macao o Taiwán) con una noche de regalo Reward Night, el Socio debe llamar al Centro de atención al cliente de IHG Rewards con al menos 7 días de anticipación a la fecha de la estadía con la noche de regalo Reward Night. El Socio debe proporcionar datos personales específicos de la persona beneficiaria, conforme a lo solicitado por SCH a fines de registro y validación. Para cambiar cualquier información proporcionada, el Socio debe seguir el mismo procedimiento indicado arriba.  Si el Socio no puede proporcionar o cambiar a tiempo la información solicitada, o si la información proporcionada no es correcta por cualquier motivo, la persona beneficiaria no podrá registrarse en la recepción, y la reserva correspondiente quedará cancelada. El requisito anterior para el registro del tercero beneficiario se aplica a todas las noches de regalo Reward Night obtenidas mediante Alojamientos, Puntos, promociones o de cualquier otra manera.
  59. Cada noche de regalo Reward Night es válida únicamente para una habitación con cama doble o king por una noche, con impuestos incluidos. El tipo de habitación de hoteles Mr & Mrs Smith y Six Senses Hotels Resorts Spas puede variar. Las noches de regalo Reward Nights en complejos turísticos con todo incluido se basan en habitaciones con ocupación doble. Pueden aplicarse cargos por persona adicional a la ocupación doble. Llame al Centro de atención al cliente de IHG Rewards para obtener más información.
  60. Pueden reservarse noches de regalo Reward Nights para varias habitaciones de hotel (hasta 9) en la misma fecha de la estadía y en el mismo establecimiento, siempre y cuando el número del Socio de IHG Rewards quede registrado en cada reservación, se hayan canjeado los Puntos requeridos para cada habitación y haya disponibilidad de habitaciones.
  61. No hay limitación de fechas para las noches de regalo Reward Nights; sin embargo, el inventario de habitaciones es limitado y está sujeto a su venta previa. Además, los Socios no podrán canjear los puntos por noche de regalo Reward Night en Residencias InterContinental, IHG Army Hotels y hoteles selectos de Six Senses Hotels Resorts and Spas y hoteles selectos de Mr and Mrs Smith.
  62. Las noches de regalo Reward Nights no incluyen comidas, bebidas, propinas ni gastos incidentales. Estos cargos se deben pagar directamente al hotel antes de la salida. Los costos de transporte hacia y desde el hotel no están incluidos.
  63. Las noches de regalo Reward Nights son nulas donde la ley lo prohíba.
  64. No se concederán Puntos de IHG® Rewards ni millas/créditos de empresas colaboradoras por la tarifa de habitación equivalente en alojamientos con noches de regalo Reward Nights; sin embargo, se concederán Puntos para todos los otros cargos elegibles. Los alojamientos con Reward Nights se definen como aquellos en los que un Socio canjea Puntos por una noche de regalo Reward Night, e incluyen las Reward Nights reservadas mediante Points & Cash.
  65. Las ventajas de los Socios de IHG Rewards están disponibles para Estadías de noche de regalo Reward Night, a excepción de la ventaja de Disponibilidad de habitación garantizada de los Socios Platinum Elite y Spire Elite.
  66. Hacerlo constituiría una infracción del programa que podría derivar en el bloqueo de su cuenta, la invalidación de todas las transferencias de puntos, recompensas, vales o productos comerciales obtenidos mediante el canje de puntos, así como los puntos o millas ya depositados en su cuenta, el hotel podría no permitir el uso de una noche de regalo Reward Night que fue vendida o usada para fines comerciales, además de la cancelación de la cuenta y su futura participación en el Programa.
  67. Excepto en los hoteles Mr & Mrs Smith, a los Socios que cancelen su reservación de noche de regalo Reward Night antes de la hora límite establecida por el hotel, y que no se alojen, se les reintegrarán en su cuenta de IHG Rewards los Puntos usados para esa reservación, y pueden estar sujetos a una comisión de procesamiento. En los hoteles Mr & Mrs Smith, los socios deben cancelar su reserva de la noche de regalo Reward Night 30 días antes del día del registro para que los puntos sean depositados de vuelta en su cuenta del IHG Rewards.
  68. Excepto en los hoteles Mr & Mrs Smith, el Socio que no cancele su reservación para la noche de regalo Reward Night antes de la fecha límite de cancelación del hotel, y no utilice su reservación (no presentarse), sigue estando sujeto a un cargo por no presentarse basado en la política del hotel aplicable, más impuestos, por habitación, facturados a la tarjeta de crédito utilizada para garantizar la reservación en el momento de la misma. En los hoteles Mr & Mrs Smith, los puntos de las noches de regalo Reward Nights se perderán por todas las reservaciones que se cancelen dentro de los 30 días previos a la llegada.
  69. En Six Senses Hotels Resorts Spas, si un Socio cancela o no se presenta para una noche de regalo Reward Night o Noche Gratis después de que el período de cancelación ha pasado, los puntos del Socio no se reembolsarán y/o el certificado de Noche Gratis quedará nulo.
  70. IHG® rewards «Points & cash»

  71. El programa Points & Cash de IHG® Rewards Club es una opción para conseguir una noche de regalo Reward Night. Puede elegir entre canjear todos los Puntos por una noche de regalo Reward Night, o bien, usar sus Puntos existentes y comprar Puntos adicionales en diversos incrementos hasta llegar al total de Puntos requeridos.
  72. Debe usar una tarjeta de crédito válida y aceptada, o un método de pago aprobado, para las compras de Puntos. 
  73. Las noches de regalo Reward Nights reservadas con Points & Cash pueden canjearse en el sitio web de IHG Rewards, la aplicación móvil de IHG o llamando al centro de reservaciones de IHG.
  74. Al concretar la compra de Puntos, usted acepta que la cantidad total en dólares estadounidenses se cargue inmediatamente a la tarjeta de crédito válida o método de pago aprobado que haya especificado. El costo de los Puntos comprados no es reembolsable. Si la noche de regalo Reward Night se cancela de conformidad con los términos y condiciones de las Reward Nights, así como con la política de cancelación del hotel, los Puntos comprados se devolverán a su cuenta de IHG Rewards. 
  75. IHG Rewards ajustará, según sea necesario, los componentes de dinero en efectivo de este premio pagados en divisas que no sean dólares estadounidenses para reflejar el importe equivalente en dólares estadounidenses en el momento del pago. Se aplican todos los demás términos y condiciones de Reward Nights.
  76. Otras recompensas (sujetas a variaciones regionales)

  77. Puede canjear sus Puntos por recompensas desde la sección Canjear del sitio web de IHG Rewards o llamando al Centro de servicio al cliente de su región.Las recompensas que aparecen en línea podrán canjearse mientras estén disponibles. 
  78. Las ofertas de mercancía varían según la región y el país de residencia.
  79. Todas las recompensas están sujetas a disponibilidad limitada, así como a los términos y condiciones y a las restricciones impuestas por los proveedores de los productos, viajes, u otros proveedores. 
  80. El número de Puntos requerido para recompensas específicas está sujeto a cambios en cualquier momento. SCH se reserva el derecho a eliminar, añadir, restringir, suspender, descontinuar, modificar, sustituir o cancelar recompensas o selecciones de premios (de igual o mayor valor) en este Programa en cualquier momento.
  81. Los Puntos no se pueden aplicar para canjear recompensas en ningún otro programa de fidelización, excepto los que ofrece SCH a través del Programa.
  82. Productos comerciales, certificados de regalo y otras recompensas. La selección de productos comerciales y otras recompensas de IHG® Rewards, así como de las tarjetas de regalo, lo dirigirán a Maritz LLC («Maritz»), un proveedor externo que administra el sitio web de una marca privada (haga clic aquí para ver el sitio web de EE. UU. y aquí para ver el sitio internacional) («Sitio») (que está sujeto a términos y condiciones adicionales), y brinda a los Socios los servicios de envío y entrega de productos comerciales, certificados de regalo y otras recompensas («Servicios») a cambio de Puntos o de una combinación de Puntos y dinero en efectivo por artículos publicados en el Sitio. SCH quedará eximida totalmente de cualquier obligación que pueda tener con usted en relación con los Puntos canjeados por recompensas una vez que usted reciba los productos por parte de Maritz. Las tasas de conversión de Puntos entre IHG Rewards y Maritz pueden cambiar en cualquier momento a criterio exclusivo de SCH.Para ver los términos y condiciones completos, visite (en los EE. UU.) https://catalog.ihg.com/79462IHHCLUBIHGREWCB/Help#ProcessSecurity o (fuera de EE. UU.) https://www.globalcatalogue.ihg.com/terms.
  83. Para canjear Puntos por recompensas, debe tener en su cuenta el número necesario de Puntos.
    • Recompensas de certificados de regalo.  Consulte los términos y condiciones específicos después de elegir una tarjeta de regalo.
    • Concierge (disponible en EE. UU., México, Reino Unido, Alemania, China Continental, Japón y Próximo/Medio Oriente).Los términos y condiciones varían dependiendo de la recompensa solicitada.
    • Revistas. Consulte los términos y condiciones específicos después de elegir una revista.
    • Digital Rewards. (Debe iniciar sesión en su cuenta para tener acceso a la información sobre las recompensas digitales Digital Rewards). Siga este enlace para ver los términos y condiciones.

    Alianzas de programas de fidelización

  84. En los hoteles participantes de la familia IHG, usted puede elegir entre acumular Puntos de IHG Rewards, o bien, millas/créditos de una Alianza de programas de fidelización, que varían según la Alianza participante. Una Alianza de programas de fidelización es un programa de fidelización de un tercero con el que SCH tiene un acuerdo para permitir a los socios de ese programa, y que también son Socios de IHG Rewards, acumular millas u otros créditos a través del programa del tercero, en lugar de acumular Puntos de IHG.
  85. Las Alianzas de programas de fidelización disponibles pueden cambiar en cualquier momento, a la exclusiva discreción de SCH.  Si un Socio elige acumular millas/créditos de una Alianza de programas de fidelización, y dicha Alianza de programas de fidelización se retira posteriormente del Programa, la elección del Socio se cambiará automáticamente a Puntos de IHG Rewards.  
  86. Los IHG Army Hotels no participan en el programa de Alianzas de programas de fidelización.  
  87. Usted no puede acumular Puntos IHG Rewards y además millas/créditos de una Alianza de programas de fidelización por una misma estadía, excepto en el caso de algunas promociones u ofertas especiales. 
  88. Puede elegir o cambiarse a una sola Alianza de programas de fidelización a la vez. Para cambiar su elección, vaya al sitio web de IHG Rewards o llame al Centro de atención al cliente de IHG Rewards de su región.
  89. Las Estadías calificadas u otra actividad que genere Puntos que resultan en millas/créditos fraccionados del programa de una Alianza de fidelización se redondearán al número entero inferior más cercano, excepto que se indique lo contrario en estos Términos y condiciones. 
  90. Si decide acumular automáticamente millas/créditos de una Alianza de programas de fidelización por sus Estadías puntuables, su acumulación dependerá de la Alianza de programas de fidelización que elija.  Vea información adicional aquí.
  91. Toda la actividad relacionada con Estadías que se produzca dentro de las 56 horas previas a la solicitud del Socio, se depositará en la cuenta de la última Alianza de programas de fidelización solicitada. 
  92. SCH, su empresa matriz, subsidiarias, filiales, franquiciados y agentes no asumen la responsabilidad por las millas/créditos de la Alianza de programas de fidelización ni por los términos y condiciones de cualquier otra Alianza de programas de fidelización.
  93. Las millas/créditos de una Alianza de programas de fidelización no son canjeables por dinero en efectivo ni cualquier otra forma de crédito, y no tienen ningún valor hasta que se canjeen de conformidad con los términos y condiciones de la Alianza de programas de fidelización relevante.
  94. Los Socios de IHG Rewards que decidan acumular millas/créditos de una Alianza de programas de fidelización recibirán solamente las recompensas asociadas a dicha Alianza de programas de fidelización por las estadías reservadas y pagados con Tarifas de habitación puntuables.  Consulte más información en el sitio web de IHG Rewards o llame al Centro de atención al cliente de IHG Rewards de su región.
  95. Ocasionalmente, SCH puede incluir, a través de sus comunicados de la membresía, opciones de recompensas de Alianzas de programas de fidelización para Socios de IHG Rewards. Los Alianzas de programas de fidelización que ocasionalmente ofrecen ofertas a los Socios de IHG Rewards son contratistas independientes. Nada contenido en cualquier otro material relacionado con el Programa pretende establecer, ni debe interpretarse que establece, una relación de agencia, asociación o empresa conjunta entre SCH y una Alianza de programas de fidelización, incluyendo, entre otros, el uso del término «empresa asociada/colaboradora». SCH, su empresa matriz, subsidiarias, filiales, franquiciados y agentes no son responsables de la conducta de las Alianzas de programas de fidelización y/o sus programas o servicios, incluyendo, entre otros, los cambios o cancelaciones del servicio por parte de las Alianzas de programas de fidelización u otros negocios independientes que pueden afectar las recompensas del Programa, la acumulación de Puntos de IHG Rewards o la entrega de productos o servicios ofrecidos por ellos.
  96. SCH solamente es responsable de la provisión de recompensas dentro del Programa IHG Rewards.
  97. SCH no es responsable si una Alianza de programas de fidelización se retira del Programa ni de los cambios en el servicio de la Alianza de programas de fidelización.
  98. Conversión de Puntos a millas o créditos. Puede convertir sus Puntos a millas/créditos con cualquier Alianza de programas de fidelización participante solo en los incrementos especificados para cada Alianza de programas de fidelización, tal como se indica aquí. Consulte con su Alianza de programas de fidelización para determinar las millas/créditos del programa de fidelidad necesarios para obtener la recompensa que desea de la aerolínea. El depósito de las millas de viajero frecuente varía según la aerolínea, y puede tomar hasta 6 semanas para reflejarse en su cuenta de viajero frecuente. Para los Puntos IHG Rewards que se convierten en millas/créditos de una Alianza de programas de fidelización, el Programa de IHG Rewards solo es responsable de informar a la aerolínea u otro proveedor el crédito que debe depositar en su cuenta. Después de dicho depósito, los riesgos de pérdida, bancarrota, robo o incumplimiento serán asumidos por usted, y no habrá ningún reembolso ni conversión de Puntos de IHG Rewards a otra opción de recompensa. Una que los Puntos se convierten en millas/créditos de una Alianza de programas de fidelización, no se pueden convertir nuevamente en Puntos ni transferirse a otra Alianza de programas de fidelización. La Alianza de programas de fidelización especificada emitirá un estado de cuenta. La participación en el Programa se regirá por los términos y condiciones de la Alianza de programas de fidelización especificada.
  99. Los créditos acumulados con una Alianza de programas de fidelización pueden concederse en otros créditos además de millas. Haga clic aquí para obtener más información sobre la estructura de adjudicación de la Alianza de programas de fidelización.
  100. SCH, SU COMPAÑÍA MATRIZ, SUBSIDIARIAS, FILIALES, FRANQUICIADOS Y AGENTES NO GARANTIZAN NI AVALAN, EXPRESA O IMPLÍCITAMENTE, NINGÚN ARTÍCULO, MERCANCÍA, PRODUCTO O SERVICIO DE LAS ALIANZAS DE PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN COLABORADORAS, Y NO ASUMEN NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NI POR LA CONDUCTA DE UNA ALIANZA DE PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN O DE OTRO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN AJENO, Y NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGUNA PÉRDIDA, GASTO (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, HONORARIOS DE ABOGADOS U OTROS HONORARIOS LEGALES), ACCIDENTE O INCONVENIENTE QUE PUEDA SURGIR EN RELACIÓN CON EL USO DE ARTÍCULOS, MERCANCÍAS, PRODUCTOS O SERVICIOS DE ALIANZAS DE PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN COLABORADORAS, O COMO RESULTADO DE CUALQUIER DEFICIENCIA O FALLA DE DICHOS ARTÍCULOS, O COMO RESULTADO DE SU PARTICIPACIÓN EN UN PROGRAMA DE ALIANZAS DE PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN. SE NIEGA EXPRESAMENTE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN EN PARTICULAR. ESTOS DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD NO SE APLICAN A LOS RESIDENTES DE NUEVA JERSEY, EE. UU.
  101. Otros programas de IHG® Rewards

    Términos y condiciones de Intercontinental® Ambassador

  102. Como Socio de IHG® Rewards, también puede comprar la membresía en el programa InterContinental Ambassador. La compra de la membresía en InterContinental Ambassador le da derecho a niveles superiores de reconocimiento, así como a todas las ventajas publicadas para la membresía InterContinental Ambassador, válida únicamente en  InterContinental® Hotels & Resorts de todo el mundo. 
  103. Si posee la membresía de InterContinental Ambassador, estará sujeto a todos los Términos y condiciones de la membresía de IHG Rewards, además de los términos y condiciones establecidos aquí.
  104. Kimpton Inner Circle
    Kimpton Inner Circle es una categoría a la que solo se puede acceder mediante invitación y que permite a un Socio de IHG Rewards acceder a un nivel superior de reconocimiento y ventajas garantizadas al alojarse en hoteles y restaurantes Kimpton.Estos Socios están sujetados a todos los Términos y condiciones de la membresía de IHG Rewards, además de los términos y condiciones establecidos aquí.

     

Términos y condiciones de IHG® Business Rewards (excluyendo a Gran China: China Continental, Hong Kong, Macao y Taiwán)

  1. El Programa IHG® Business Rewards es administrado por Six Continents Hotels, Inc. (SCH) como parte del Programa IHG® Rewards, y está diseñado para recompensar con Puntos de IHG Rewards a agentes de reservas corporativas, agentes de viajes/reuniones de negocios o agentes de reservaciones individuales por los Gastos puntuables (tal como se definen más adelante) que hagan en Hoteles participantes, sujeto a los Términos y condiciones de IHG Rewards (con las excepciones indicadas más adelante) y a los siguientes términos y condiciones de IHG Business Rewards. 
  2. El programa

  3. La membresía en IHG® Business Rewards está disponible a personas que son agentes de reservas corporativas, agentes de viajes/reuniones de negocios o agentes de reservas individuales, sujeta a las siguientes condiciones. 
    1. Un agente de reservaciones corporativas es una persona que reserva Gastos puntuables en Hoteles participantes en nombre de su empleador con fines profesionales. 
    2. Un agente de viajes/reuniones de negocios es una persona empleada en una agencia de viajes/reuniones que reserva Gastos puntuables en Hoteles participantes en nombre de sus clientes con fines profesionales, y ni tal persona ni su agencia de viajes/reuniones tiene un acuerdo central con ninguna empresa de IHG, ya sea directamente o a través de la membresía en un grupo de agencias.
    3. Un agente de reservaciones individual es una persona que reserva Gastos puntuables en Hoteles participantes en su propio nombre.
    4. Las empresas u otras entidades no pueden inscribirse.
    5. Tampoco pueden inscribirse aquellos agentes de viajes/reuniones de negocios que tengan, o cuya agencia tiene, un acuerdo central con una empresa de IHG.
  4. Para hacerse socio de IHG Business Rewards, la persona debe ingresar los datos de inscripción obligatorios en el sitio web de IHG Business Rewards, además de confirmar la aceptación de estos términos y condiciones, así como los Términos y condiciones de IHG Rewards. No pueden ganarse Puntos hasta que no se haya completado la inscripción como socio de IHG Business Rewards, incluyendo la aceptación de estos términos y condiciones.
  5. Todos los Socios de IHG Business Rewards deben proporcionar datos de contacto válidos y actualizarlos según sea necesario. En caso de que sea necesaria la comunicación con un Socio de IHG Business Rewards, SCH se basará en los datos de contacto del Socio registrados para tales comunicaciones. SCH tiene el derecho de cancelar una cuenta o revocar los Puntos si determina, a su exclusiva discreción, que una cuenta tiene varias direcciones electrónicas o se sospecha que está relacionada con actividades fraudulentas o abusivas.
  6. Un empleado de SCH, de cualquier compañía de IHG o de un hotel de la marca IHG, no puede ganar Puntos por eventos de IHG Business Rewards a) en el hotel en el que trabaje, ni b) en relación con ninguna reservación hecha en nombre de SCH, de cualquier compañía de IHG o en relación con cualquier hotel de IHG.
  7. Los Socios pueden cancelar su membresía de IHG Business Rewards comunicándolo por escrito (incluso por correo electrónico) al Centro de servicio al cliente de IHG Rewards. Los Socios pueden cancelar su membresía en IHG Business Rewards sin cancelar su membresía en IHG Rewards, pero debe seguir siendo Socio de IHG Rewards para poder ser Socio de IHG Business Rewards.  La información sobre cómo hacer reservas a través de IHG Business Rewards se puede consultar en el sitio web de IHG Business Rewards.
  8. Cumplimiento legal y medidas contra el soborno

  9. La participación en IHG Business Rewards, así como la acumulación y canje de Puntos, son nulas cuando así lo prohíba la ley, y están sujetas a otras leyes y regulaciones aplicables (para evitar dudas, esto incluye las leyes contra el soborno del Reino Unido y de los Estados Unidos que se aplican internacionalmente). 
  10. Algunos empleadores, pueden, por política interna, prohibir o restringir la participación de sus empleados en IHG Business Rewards, y SCH no asume ninguna responsabilidad por el cumplimiento con dichas políticas. Los Socios son responsables de cumplir con los términos y condiciones aplicables a su empleo, las políticas y procedimientos internos de sus empleadores, y cualquier otra regla o regulación a los que están sujetos.
  11. Para los agentes de reservaciones corporativas y los agentes de viajes/reuniones de negocios, su participación en IHG Business Rewards requiere la aprobación previa de su empleador. Los Socios son responsables de obtener dicha autorización previa, y al aceptar estos términos y condiciones durante la inscripción en línea, confirman que su empleador ha autorizado su participación en IHG Business Rewards. SCH puede requerir la autorización del empleador por escrito en cualquier momento como verificación y condición para inscribirse o seguir siendo socio de IHG Business Rewards, y SCH se reserva el derecho de cancelar la membresía de aquellos Socios de IHG Business Rewards que no presenten dicha autorización escrita. Los Socios acuerdan indemnizar y eximir a SCH y sus filiales por cualquier responsabilidad, costo y/o perjuicio relacionados con las reclamaciones de cualquier tercero en el caso de que un socio de IHG Business Rewards no pueda obtener la autorización previa de su empleador para participar en IHG Business Rewards.
  12. Los Socios de IHG Business Rewards que cambien de empleador deben (a) actualizar en línea sus datos de contacto; (b) obtener la autorización previa de su nuevo empleador para participar en IHG Business Rewards; y (c) proporcionar cualquier otra información solicitada por SCH. Para evitar cualquier duda, estos términos y condiciones son personales para el socio de IHG Business Rewards, y se le aplicarán en su totalidad, independientemente de cualquier cambio de empleador.
  13. Hoteles participantes

  14. IHG Business Rewards está disponible para Gastos calificados en Hoteles participantes. La lista de Hoteles participantes está disponible en el sitio web de IHG® Business Rewards. Los IHG Army Hotels no participan en IHG Business Rewards Haga clic aquí para ver la lista de Hoteles participantes. La lista de Hoteles participantes se puede modificar en cualquier momento sin previo aviso y a la exclusiva discreción de SCH. 
  15. Gastos puntuables

  16. Los Gastos puntuables incluyen todos los gastos en habitaciones, reuniones y eventos, salas de conferencias, servicios de alimentos y bebidas vinculados con reuniones y conferencias, y todos los paquetes de reuniones con todo incluido, y todos ellos están sujetos a estos términos y condiciones.
  17. Los Gastos puntuables no incluyen gastos hechos o tramitados por agentes de reuniones/​viajes de negocios cuando se haya firmado un acuerdo central de pago por desempeño con alguna empresa de IHG.
  18. A menos que se acuerde de otra manera a discreción del Hotel participante, no se pueden ganar Puntos de IHG Business Rewards en conjunto con cualquier otra oferta/promoción especial ajena al programa IHG Business Rewards.
  19. Los Gastos puntuables en habitaciones solo incluyen aquellas habitaciones que el socio de IHG Business Rewards haya reservado en nombre de otras personas. No incluyen los gastos de la habitación personal del socio de IHG Business Rewards.
  20. Los Gastos puntuables no incluyen impuestos, propinas, cargos por servicio, cargos de proveedores externos, cualquier gasto incidental de los asistentes, como comidas y bebidas u otros gastos individuales, ni cualquier gasto de entretenimiento.
  21. Acumulación de Puntos

  22. Los socios ganarán tres (3) Puntos de IHG® Rewards por cada (1) dólar estadounidense o equivalente en la moneda local que paguen de Gastos puntuables en los Hoteles participantes, sujeto a estos términos y condiciones. Los Puntos se redondearán al número entero inmediatamente superior. Los Puntos de IHG Rewards ganados con el programa IHG Business Rewards se consideran Puntos válidos para alcanzar o conservar la categoría Elite de IHG Rewards. No se pueden ganar Puntos de bonificación en las categorías Gold, Platinum y Spire Elite con Puntos de IHG® Rewards ganados a través del programa IHG® Business Rewards.
  23. Los Puntos se pueden ganar una sola vez en IHG Business Rewards por cualquier Gasto puntuable, y solo el socio de IHG Business Rewards que hizo la reservación directamente a través de las oficinas centrales de reservaciones de IHG, de los sitios web de IHG o directamente con el Hotel participante, será elegible para los Puntos. Los agentes de reservaciones corporativas y los agentes de reservaciones individuales no pueden ganar Puntos por las reservaciones hechas a través de un agente de viajes/reuniones, ya sea en línea o por otros medios. En el caso de una disputa entre socios de IHG Business Rewards que reclaman los Puntos por un mismo Gasto puntuable, SCH decidirá a su exclusiva discreción a qué socio de IHG Business Rewards se deben asignar los Puntos y en qué proporción. Esta decisión será definitiva y vinculante para los socios interesados de IHG Business Rewards.
  24. Hasta dos Socios de IHG Business Rewards pueden acordar compartir Puntos por los Gastos puntuables de una reunión o evento.
  25. Los asistentes a una reunión o evento que sean Socios de IHG Rewards no ganarán Puntos de IHG Rewards por su estadía si la factura de su habitación individual se paga a través de una cuenta maestra.
  26. A menos que se indique de otra manera en los términos y condiciones de cualquier promoción aplicable, se podrá ganar un máximo de 60 000 Puntos por cualquier reunión o evento, incluyendo todas las reservaciones de habitaciones y otros Gastos puntuables vinculados con dicha reunión o evento. Cuando la misma empresa celebre dos o más reuniones o eventos en las mismas fechas o en fechas consecutivas en el mismo Hotel participante, se considerarán como una sola reunión o evento.
  27. Con respecto a las reservaciones hechas directamente con el Hotel participante, los socios de IHG Business Rewards deben notificar al Hotel participante correspondiente que desean ganar Puntos de IHG Business Rewards por cualquier Gasto puntuable antes de hacer la reservación de las habitaciones, reuniones o eventos, y deben indicar su número de membresía de IHG Business Rewards.
  28. Los Puntos se acreditarán a la cuenta del socio de IHG Business Rewards dentro de los 45 días posteriores a la fecha de la reunión, evento o estadía relacionados con el Gasto puntuable, siempre y cuando que se haya pagado de acuerdo con el contrato correspondiente de ventas y/o catering con el Hotel participante.
  29. Las autoridades fiscales pueden determinar que los Puntos, premios y millas aéreas recibidos por participar en IHG Business Rewards pueden estar sujetos al pago de impuestos, incluyendo, entre otros, impuestos foráneos, federales, estatales y locales, recargos, tasas de seguridad e impuestos de salida. En tal caso, cualquier obligación fiscal, incluyendo la divulgación, en relación con la recepción y/o uso de recompensas es la responsabilidad del socio de IHG Business Rewards.
  30. Los socios que crean que la actividad de su cuenta es inexacta, deben ponerse en contacto primero con el Hotel participante correspondiente. Si no pueden resolver la consulta con el Hotel participante, deben ponerse en contacto con el Centro de reservaciones y atención al cliente de IHG Business Rewards. No se harán ajustes de Puntos 60 días o más después de la fecha del estado de cuenta. Los socios deben guardar todos los recibos de sus estadías en hoteles, ya que los necesitará en caso de solicitar un ajuste de Puntos.
  31. Recompensas

  32. El canje de Puntos por recompensas está sujeto a los Términos y condiciones de IHG Rewards.
  33. Los Meeting Credits («créditos por reuniones») de IHG Rewards están disponibles como un artículo de canje en la forma de una tarjeta de crédito prepagada para Socios de IHG Business Rewards, a menos que lo prohíban sus empleadores.Los Meeting Credits de IHG Rewards son válidos para hacer pagos en cualquier hotel de la familia de marcas IHG en todo el mundo, excepto en los IHG Army Hotels y en Kimpton Hotels & Restaurants.Los Meeting Credits de IHG Rewards no pueden canjearse por dinero en efectivo.Se aplican los términos y condiciones de la tarjeta prepagada.El uso de los Meeting Credits no contará como Gasto puntuable en el programa IHG Business Rewards.

Términos y condiciones de IHG® Business Rewards (para China continental, Hong Kong, Macao y Taiwán)

El Programa de IHG® Business Rewards es operado por Six Continents Hotels, Inc. (SCH) como parte del Programa IHG® Rewards, y está diseñado para otorgar Puntos a agentes de reservaciones corporativas, agentes de viajes/reuniones o agentes de reservaciones individuales por los Gastos puntuables (tal como se define más adelante) en Hoteles participantes, sujeto a los términos y condiciones de IHG Business Rewards y a los Términos y condiciones de IHG Rewards.

El programa

  1. La membresía en IHG Business Rewards está disponible a personas que son agentes de reservaciones corporativas, agentes de viajes/reuniones de negocios o agentes de reservaciones individuales, sujeta a las siguientes condiciones. 
    1. Un agente de reservaciones corporativas es una persona que reserva Gastos puntuables en Hoteles participantes en nombre de su empleador con fines profesionales.
    2. Un agente de viajes/reuniones de negocios es una persona empleada en una agencia de viajes/reuniones que reserva Gastos puntuables en Hoteles participantes en nombre de sus clientes con fines profesionales, y ni tal persona tiene un acuerdo central con ninguna empresa de IHG, ya sea directamente o a través de la membresía en un grupo de agencias.
    3. Un agente de reservaciones individual es una persona que reserva Gastos puntuables en Hoteles participantes en su propio nombre.
    4. Las empresas u otras entidades no pueden inscribirse.
    5. Tampoco pueden inscribirse los agentes de viajes/reuniones de negocios que tengan un acuerdo invalidante con una empresa de IHG.
  2. El programa IHG Business Rewards acepta Socios por invitación. Para hacerse socio de IHG Business Rewards, las personas que reciban y acepten la invitación de inscripción deben confirmar que aceptan los Términos y condiciones de IHG Rewards, así como estos términos y condiciones de IHG Business Rewards. No pueden ganarse Puntos hasta que no se haya completado la inscripción como socio de IHG Business Rewards, incluyendo la aceptación de estos términos y condiciones.
  3. Todos los Socios de IHG Business Rewards deben proporcionar datos de contacto válidos y actualizarlos según sea necesario. En caso de que sea necesaria la comunicación con un Socio de IHG Business Rewards, SCH se basará en los datos de contacto del Socio registrados para tales comunicaciones. SCH tiene el derecho de cancelar una cuenta o revocar los Puntos si determina, a su exclusiva discreción, que una cuenta tiene varias direcciones electrónicas o se sospecha que está relacionada con actividades fraudulentas o abusivas.
  4. Un empleado de SCH, de cualquier compañía de IHG o de un hotel de la marca IHG, no puede ganar Puntos por eventos de IHG Business Rewards a) en el hotel en el que trabaje, ni b) en relación con ninguna reservación hecha en nombre de SCH, de cualquier compañía de IHG o en relación con cualquier hotel de IHG.
  5. Los Socios pueden cancelar su membresía de IHG Business Rewards comunicándolo por escrito (incluso por correo electrónico) al Centro de servicio al cliente de IHG Rewards. Los Socios pueden cancelar su membresía en IHG Business Rewards sin cancelar su membresía en IHG Rewards, pero deben seguir siendo Socios de IHG Rewards para poder ser Socios de IHG Business Rewards.
  6. Cumplimiento legal y medidas contra el soborno

  7. La participación en IHG Business Rewards, así como la acumulación y canje de Puntos, son nulas cuando así lo prohíba la ley, y están sujetas a otras leyes y regulaciones aplicables. Para evitar dudas, esto incluye las leyes contra el soborno del Reino Unido y de los Estados Unidos que se aplican internacionalmente.
  8. Algunos empleadores, pueden, por política interna, prohibir o restringir la participación de sus empleados en IHG Business Rewards, y SCH no asume ninguna responsabilidad por el cumplimiento con dichas políticas. Los Socios son responsables de cumplir con los términos y condiciones aplicables a su empleo, las políticas y procedimientos internos de sus empleadores, y cualquier otra regla o regulación a los que están sujetos.
  9. Para los agentes de reservaciones corporativas y los agentes de viajes/reuniones de negocios, su participación en IHG® Business Rewards requiere la aprobación previa de su empleador. Los Socios son responsables de obtener dicha autorización previa, y al aceptar estos términos y condiciones durante la inscripción en línea, confirman que su empleador ha autorizado su participación en IHG® Business Rewards. Además, los agentes de viajes/reuniones de negocios deben revelar su participación en IHG® Business Rewards cuando reserven un Gasto puntuable en Hoteles participantes en nombre de sus clientes con fines profesionales. Los agentes de reservaciones corporativas y los agentes de viajes de negocios pueden, a su discreción, presentar a SCH la autorización del empleador y la declaración del agente de viajes de negocios, respectivamente, que deben enviar a ihgbrregistration.cn@ihg.com. SCH puede requerir la autorización del empleador o la revelación a los clientes por parte de los agentes de viajes de negocios, por escrito en cualquier momento , como verificación y condición para inscribirse o seguir siendo socio de IHG® Business Rewards, y SCH se reserva el derecho de cancelar la membresía de aquellos socios de IHG® Business Rewards que no presenten dicha autorización o revelación escritas. Los socios de IHG® Business Rewards acuerdan indemnizar y eximir a SCH y sus filiales por cualquier responsabilidad, costo y/o perjuicio relacionados con las reclamaciones de cualquier tercero en el caso de que un socio de IHG® Business Rewards no pueda obtener la autorización previa de su empleador para participar en IHG® Business Rewards.
  10. Los Socios que cambien de empleador deben (a) actualizar en línea sus datos de contacto; (b) obtener la autorización previa de su nuevo empleador para participar en IHG Business Rewards; y (c) proporcionar cualquier otra información solicitada por SCH. Para evitar cualquier duda, estos términos y condiciones son personales para el socio de IHG Business Rewards, y se le aplicarán en su totalidad, independientemente de cualquier cambio de empleador.
  11. Hoteles participantes

  12. IHG Business Rewards está disponible para Gastos calificados en Hoteles participantes. La lista de Hoteles participantes está disponible en el sitio web de IHG Business Rewards. Los IHG Army Hotels no participan en IHG Business Rewards Haga clic aquí para ver la lista de Hoteles participantes. La lista de Hoteles participantes se puede modificar en cualquier momento sin previo aviso y a la exclusiva discreción de SCH.
  13. Gastos puntuables

  14. Los Gastos puntuables incluyen todos los gastos en habitaciones, reuniones y eventos, salas de conferencias, servicios de alimentos y bebidas vinculados con reuniones y conferencias, y todos los paquetes de reuniones con todo incluido, y todos ellos están sujetos a estos términos y condiciones.
  15. Los Gastos puntuables no incluyen gastos hechos o tramitados por agentes de reuniones/​viajes de negocios cuando se haya firmado un acuerdo central de pago por desempeño con alguna empresa de IHG.
  16. A menos que se acuerde de otra manera a discreción del Hotel participante, no se pueden ganar Puntos de IHG Business Rewards en conjunto con cualquier otra oferta/promoción especial ajena al programa IHG Business Rewards.
  17. Los Gastos puntuables en habitaciones solo incluyen aquellas habitaciones que el socio de IHG Business Rewards haya reservado en nombre de otras personas. No incluyen los gastos de la habitación personal del socio de IHG Business Rewards.
  18. Los Gastos puntuables no incluyen impuestos, propinas, cargos por servicio, cargos del vendedor/proveedor externo, cualquier gasto incidental de los asistentes, como comidas y bebidas u otros gastos individuales, además de cualquier gasto de entretenimiento.
  19. Acumulación de Puntos

  20. Los socios ganarán tres (3) Puntos de IHG Rewards por cada 1 dólar estadounidense o equivalente en la moneda local que paguen de Gastos puntuables en los Hoteles participantes, sujeto a estos términos y condiciones. Los Puntos se redondearán al número entero inmediatamente superior. Los Puntos de IHG Rewards ganados con el programa IHG Business Rewards se consideran Puntos válidos para alcanzar o conservar la categoría Elite de IHG Rewards. No se pueden ganar Puntos de bonificación en las categorías Gold y Platinum Elite con Puntos de IHG Rewards ganados a través del programa IHG Business Rewards.
  21. Los Puntos se pueden ganar una sola vez en IHG Business Rewards por cualquier Gasto puntuable, y el socio de IHG Business Rewards que hizo la reservación directamente a través de las oficinas centrales de reservaciones de IHG, de los sitios web de IHG o directamente con el Hotel participante, será elegible para los Puntos. Los agentes de reservaciones corporativas y los agentes de reservaciones individuales no pueden ganar Puntos por las reservaciones hechas a través de un agente de viajes/reuniones, ya sea en línea o por otros medios. En el caso de una disputa entre socios de IHG Business Rewards que reclaman los Puntos por un mismo Gasto puntuable, SCH decidirá a su exclusiva discreción a qué socio de IHG Business Rewards se deben asignar los Puntos y en qué proporción. Esta decisión será definitiva y vinculante para los socios interesados de IHG Business Rewards.
  22. Hasta dos Socios de IHG Business Rewards pueden acordar compartir Puntos por los Gastos puntuables de una reunión o evento.
  23. Los asistentes a una reunión o evento que sean Socios de IHG Rewards no ganarán Puntos de IHG Rewards por su estadía si la factura de su habitación individual se paga a través de una cuenta maestra.
  24. A menos que se indique de otra manera en los términos y condiciones de cualquier promoción aplicable, se podrá ganar un máximo de 60 000 Puntos por cualquier reunión o evento, incluyendo todas las reservaciones de habitaciones y otros Gastos puntuables vinculados con dicha reunión o evento. Cuando la misma empresa celebre dos o más reuniones o eventos en las mismas fechas o en fechas consecutivas en el mismo Hotel participante, se considerarán como una sola reunión o evento.
  25. Con respecto a las reservaciones hechas directamente con el Hotel participante, los socios de IHG Business Rewards deben notificar al Hotel participante correspondiente que desean ganar Puntos de IHG Business Rewards por cualquier Gasto puntuable antes de hacer la reservación de las habitaciones, reuniones o eventos, y deben indicar su número de membresía de IHG Business Rewards.
  26. Los Puntos se acreditarán a la cuenta del socio de IHG Business Rewards dentro de los 45 días posteriores a la fecha de la reunión, evento o estadía relacionados con el Gasto puntuable, siempre y cuando que se haya pagado de acuerdo con el contrato correspondiente de ventas y/o catering con el Hotel participante.
  27. Los Puntos o premios recibidos por la participación en IHG Business Rewards pueden estar sujetos al pago de impuestos. Toda obligación fiscal, incluyendo, entre otras, la divulgación o notificación a las autoridades fiscales de la recepción o uso de los Puntos o recompensas, es responsabilidad del socio de IHG Business Rewards.
  28. Los socios de IHG Business Rewards que crean que la actividad de su cuenta es inexacta, deben ponerse en contacto primero con el Hotel participante correspondiente. Si no pueden resolver la consulta con el Hotel participante, deben ponerse en contacto con el Centro de reservaciones y atención al cliente de IHG Business Rewards. No se harán ajustes de Puntos 60 días o más después de la fecha del estado de cuenta. Los socios deben guardar todos los recibos de sus estadías en hoteles, ya que los necesitará en caso de solicitar un ajuste de Puntos.

    IRecompensas

  29. El canje de Puntos por recompensas está sujeto a los Términos y condiciones de IHG Rewards.

IHG® One Rewards

Términos y condiciones de la membresía*

*Los Términos y condiciones que se muestran aquí son válidos a partir de comienzos de junio de 2022, a excepción de los términos 22 y 23 (Niveles de membresía), que son válidos a partir del 13 de abril de 2022.

 

I. Términos generales y Declaración de privacidad

II. Niveles de membresía

III. Ventajas para los Socios y recompensas por hitos

IV. Ganar puntos de IHG One Rewards

V. Canjear puntos IHG One Rewards

VI. Alianzas de programas de fidelización

VII. Otros programas de IHG One Rewards

VIII. IHG Business Rewards

IX. FAQs

 

El programa IHG One Rewards («Programa»), que incluye InterContinental® Ambassador e IHG® Business Rewards, es un programa de fidelización ofrecido por Six Continents Hotels, Inc. («SCH») y sus subsidiarias y filiales, que son empresas de InterContinental Hotels Group (en conjunto, «IHG® Hotels & Resorts» o «IHG»). Los hoteles Mr & Mrs Smith son parte de un programa de colaboración de IHG One Rewards y no son hoteles de marca IHG. Al participar en este Programa, usted acepta estos términos y condiciones («Términos y condiciones»). Estos Términos y condiciones describen el Programa y algunas de las ventajas ofrecidas a los socios de IHG One Rewards («Socios» o «usted»). Los términos específicos del programa InterContinental Ambassador, un programa de fidelización específico para los hoteles de la marca InterContinental, y del programa IHG Business Rewards, un programa de fidelización que ofrece ventajas para los agentes de reservas de viajes corporativos, se pueden encontrar en las secciones posteriores de estos Términos y condiciones.

El Programa y sus beneficios se ofrecen a exclusiva discreción de IHG. IHG puede asignar o transferir cualquier derecho u obligación en virtud de este Programa, o cualquier otro programa de lealtad, en cualquier momento, a cualquier entidad afín o no relacionada, a su exclusiva discreción.

 

Términos generales y Declaración de privacidad

  1. Inscripción de los Socios: La inscripción en IHG One Rewards es gratuita. Los Socios nuevos pueden inscribirse en el Programa completando la información requerida en el sitio web del Programa, a través de los hoteles de la marca IHG, la aplicación de IHG u otros canales autorizados por IHG. Al inscribirse en el Programa y utilizar su cuenta de membresía, será elegible para las ventajas descritas a continuación y para ganar Puntos de IHG One Rewards («Puntos»), que se pueden canjear por noches de regalo Reward Nights (según se define a continuación) y diversos productos comerciales.
  2. Marcas participantes: las marcas de hoteles IHG que participan actualmente en el Programa («Hoteles IHG») incluyen las siguientes:
    • Atwell Suites™
    • Hoteles avid®
    • Candlewood Suites®
    • Crowne Plaza®
    • EVEN® Hotels
    • Holiday Inn®
    • Holiday Inn Express®
    • Holiday Inn Resort®
    • Holiday Inn Club Vacations®
    • Hotel Indigo®
    • HUALUXE® Hotels & Resorts
    • InterContinental®
    • Kimpton® Hotels & Restaurants
    • Regent® Hotels & Resorts
    • Six Senses Hotels Resorts Spas participantes
    • Staybridge Suites®
    • Colección Vignette™
    • hoteles voco™

Pueden agregarse o retirarse marcas de hoteles participantes en el Programa, a la exclusiva discreción de IHG. Los hoteles Mr & Mrs Smith también participan en el Programa, pero no son propiedades de IHG y no siguen los estándares de IHG.

  1. Información de contacto del Socio: los Socios deben proporcionar información de contacto actual y válida, y mantener dicha información actualizada en su perfil de Socio.IHG se basa en la información de contacto del Socio como figura en su perfil de Socio para realizar cualquier comunicación necesaria.IHG tiene el derecho de cancelar una cuenta o revocar los Puntos de un Socio si una cuenta tiene varias direcciones de correo electrónico o se sospecha que está involucrado en actividades fraudulentas o abusivas.IHG se reserva el derecho de cancelar las cuentas o revocar los Puntos de Socios de cuentas que no tengan información de contacto válida.
  2. Elegibilidad: al participar en el Programa y aprovechar sus ventajas, usted acepta lo siguiente:
    1. Mantener y usar una sola cuenta de IHG One Rewards en cualquier momento
    2. Ser la única persona que usa su cuenta de Socio (es decir, no compartir su cuenta con nadie a menos que sea expresamente permitido por IHG);
    3. Proporcionar información de contacto válida y actual;
    4. Asegurarse de que su nombre, tal como aparece en su cuenta de Socio, coincida con su identificación legal
    5. Tener una sola dirección de correo electrónico para su cuenta de Socio;
    6. Tener al menos 18 años de edad o ser mayor de edad, conforme a las disposiciones establecidas en su estado o provincia de residencia, la edad que sea mayor; y
    7. No haberse inscrito como compañía u otra entidad, ya que solo las personas físicas pueden inscribirse en el Programa.
    8. Haber leído y entendido estos Términos y condiciones
  3. Cancelación por parte del Socio: para cerrar una cuenta de Socio, comuníquese con el Centro de Atención al Cliente de IHG.
  4. Términos y condiciones de IHG, derechos en virtud del Programa: IHG se reserva el derecho de modificar, alterar o actualizar los Términos y condiciones de la membresía para el Programa, y de modificar, suspender o cancelar el Programa en cualquier momento.La fecha de “última actualización” establecida al final de estos Términos y condiciones indica cuándo se han realizado cambios, y es responsabilidad del Socio revisar regularmente los cambios en los Términos y condiciones.Si continúa su membresía en el Programa después de la fecha en que se realicen los cambios en los Términos y condiciones, usted acepta dichos cambios y afirma que acepta cumplir con todos los Términos y condiciones, conforme a sus actualizaciones.Los Términos y condiciones vigentes de la membresía en el Programa sustituyen todos los Términos y condiciones de la membresía en el Programa publicados previamente.
  5. Derecho de IHG de cancelar la membresía y revocar o ajustar los depósitos de Puntos: IHG tiene el derecho de cancelar cualquier membresía, así como de revocar todos y cada uno de los Puntos no canjeados y las ventajas o recompensas acumuladas en la cuenta de un Socio, por las siguientes razones, entre otras: 
    1. Incumplimiento con estos Términos y condiciones por parte del Socio;
    2. Tergiversación de cualquier información o uso indebido de este Programa por parte del Socio;
    3. El incumplimiento por parte del Socio de cualquier ley o regulación nacional, regional o local en relación con el uso de los privilegios de membresía;
    4. Falta por parte del Socio de proporcionar y mantener información de contacto válida;
    5. El incumplimiento por parte del Socio de pagar los cargos del hotel y/o cualquier gasto incurrido durante una Estadía del Socio, incluso si dicho incumplimiento de pago es el resultado de que el cheque de un Socio sea devuelto por fondos insuficientes o no sea válido por cualquier motivo;
    6. Comisión de fraude o abuso por parte del Socio que involucre cualquier parte de este Programa, incluidos, entre otros, el abuso de tarifas corporativas sin autorización (por ejemplo, al no mostrar una identificación o validación apropiada en el momento de la facturación), cualquier conducta que afecte incorrectamente a la acumulación de Puntos o recompensas, o abusar los aspectos de canje del Programa (incluido el uso de “bots” u otros medios automatizados para ingresar a una promoción);
    7. El Socio mantiene más de una cuenta activa;
    8. Abuso o acoso físico, verbal o escrito del Socio al personal del hotel o al personal de IHG;
    9. Abuso o uso indebido de cualquier beneficio o privilegio proporcionado por cualquier hotel de la marca IHG, o uso de tales ventajas o privilegios en incumplimiento con los términos y condiciones aplicables a ellos, incluidos, entre otros, la venta o trueque de Puntos, vales de Puntos o noches de regalo Reward Nights; y
    10. El Socio reserva una estadía con una tarifa pagada y recibe puntos y ventajas en más de un establecimiento en una noche determinada, a excepción de las noches de regalo Reward Nights; o
    11. El Socio realiza cualquier otra acción o participa en cualquier otra actividad que vaya en detrimento del Programa, de IHG o de un hotel de la marca IHG; todo ello según lo determine IHG a su exclusiva discreción.

Si la cuenta de un Socio se duplica o si se detecta una actividad no autorizada, IHG puede suspender la membresía por un periodo de hasta seis meses o hasta que la cuenta se proteja al ponerse en contacto con el Centro de atención al cliente de IHG. Es posible que se pida al Socio que cree una cuenta nueva o que actualice su información personal para obtener seguridad adicional. Si la cuenta de un Socio permanece inactiva durante cinco años, IHG se reserva el derecho de cancelar la membresía permanentemente.

La cancelación de una membresía por parte de IHG entra en vigor de manera inmediata, y en casos de inactividad o actividad fraudulenta, IHG puede cerrar, suspender o cancelar la cuenta sin notificárselo al Socio. IHG no será responsable de no informar a cualquier Socio sobre la cancelación de su cuenta si la cuenta del Socio no contenía información de contacto válida. En el caso de que IHG cancele una membresía de acuerdo con lo establecido en estos Términos y condiciones, IHG no tiene la obligación de permitir que la persona cuya membresía se canceló se reinscriba en el Programa.

Los Socios cuyas cuentas son canceladas, bien por IHG, bien por el propio Socio, perderán todos los Puntos, vales de Puntos, noches de regalo Reward Nights y cualquier otra ventaja relacionada con esa cuenta, y el Socio ya no podrá ganar ni canjear Puntos con este Programa.

IHG puede retirar Puntos de la cuenta de un Socio si se depositaron en su cuenta por error, y puede revocar todos los Puntos de una cuenta si el Socio abusa del Programa, incluido, entre otros, el abuso del proceso de canje de Puntos.

Además de las consecuencias establecidas anteriormente, cualquier incumplimiento (incluido, entre otros, la venta o uso de los beneficios de la categoría Elite para obtener una ganancia comercial), sospecha de fraude o abuso que se relacione con las promociones, la acreditación de Puntos y millas o el uso de los premios en virtud del Programa estará sujeto a las acciones administrativas o legales pertinentes por parte de las autoridades gubernamentales competentes y de IHG, incluidos, entre otros, el congelamiento de su cuenta y la pérdida de todas las transferencias de Puntos, recompensas, vales o productos comerciales que se hayan emitido a cambio de Puntos, y de todos los Puntos o millas acumulados en su cuenta, así como la cancelación de la cuenta y la imposibilidad de que pueda participar en el futuro en el Programa.

  1. Restricciones del empleador y del país: algunos empleadores pueden tener una política que prohíbe o restringe la participación de los empleados en el Programa. La legislación de algunos países también puede prohibir la participación en el Programa o en algunos aspectos del Programa.Los Socios son responsables de cumplir con las leyes y regulaciones locales, los términos y condiciones aplicables a su empleo, las políticas y procedimientos internos de sus empleadores, y cualquier otra regla a la que están sujetos.IHG no asume ninguna responsabilidad u obligación por la falta de cumplimiento de tales políticas, leyes, reglas o regulaciones por parte del Socio.
  2. Arbitraje: salvo en el caso de una reclamación o controversia relacionada con la propiedad, validez o utilización de cualquier marca comercial o de servicio de IHG, y en la medida permitida por la ley vigente, cualquier controversia que surja o esté relacionada con el Programa o los Términos y condiciones del Programa, y solicite una indemnización monetaria o en Puntos u honorarios de abogados u otros daños (“Reclamaciones Cubiertas”), se someterá a arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (AAA).IHG tendrá derecho, en su caso, a obtener en un tribunal de jurisdicción competente órdenes de restricción temporal, desagravios judiciales temporales o preliminares o de naturaleza declarativa (salvo las declaraciones con respecto a la cantidad de daños monetarios).

    Los procedimientos de arbitraje se someterán ante un árbitro independiente, que debe ser un abogado o juez jubilado.El arbitraje se realizará de conformidad con las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA vigentes en ese momento.Todos los asuntos comprendidos en el ámbito de la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. 1, et seq.) se regirán por ella y no por ninguna ley estatal de arbitraje.Usted e IHG renuncian a cualquier derecho de mantener otros procesos de resolución disponibles para resolver dichas controversias, como una acción judicial o procedimiento administrativo. Usted e IHG renuncian a cualquier derecho a un juicio con jurado para dichas controversias. Las reglas de arbitraje son diferentes de las reglas que se aplican en los tribunales. No hay juez ni jurado, y la revisión es limitada, pero un árbitro puede adjudicar los mismos perjuicios y compensación, y debe cumplir con las mismas limitaciones que se establecen en los Términos y condiciones, como lo haría un tribunal.

    Para llegar a su decisión, el árbitro debe seguir los Términos y condiciones del Programa, y tiene la obligación de aplicar la ley aplicable y no emitirá un fallo que contravenga las leyes aplicables. El árbitro no puede (1) combinar la reclamación o las reclamaciones de más de una persona en un solo caso sin el consentimiento de todas las partes; (2) participar o facilitar la notificación a otras personas sobre reclamaciones potenciales; ni (3) arbitrar o presidir ninguna forma de procedimiento colectivo o representativo.El árbitro debe incluir en su fallo cualquier compensación que considere apropiada en términos de perjuicios económicos (con intereses sobre las cantidades no pagadas desde la fecha de vencimiento a la tasa máxima permitida por la ley), además de los honorarios de abogados y costos judiciales.El fallo del árbitro será definitivo y vinculante para todas las partes, y la sentencia sobre el fallo puede presentarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

    Si una parte viola este acuerdo de arbitraje al iniciar una demanda que afirma una Reclamación Cubierta en un tribunal de justicia, el tribunal (y no un árbitro) tendrá autoridad para resolver cualquier controversia con respecto a la interpretación, formación, existencia, ejecución, validez y alcance de los Términos y condiciones del Programa, incluido este acuerdo de arbitraje, y la Renuncia a demandas colectivas y representativas.Sin embargo, si una parte cumple con este acuerdo de arbitraje y presenta una demanda para iniciar un arbitraje sin presentar una demanda ante un tribunal de justicia, el árbitro tendrá autoridad para resolver cualquier controversia con respecto a la interpretación de los Términos y condiciones del Programa a los fines de que se presenten pruebas o el fundamento de la reclamación subyacente, pero no tendrá autoridad para resolver controversias con respecto a la formación, existencia, ejecución o validez de los Términos y condiciones del Programa, incluido este acuerdo de arbitraje, y la Renuncia a demandas colectivas y representativas.

    Salvo según lo exigido por las leyes, todo el procedimiento de arbitraje (incluido, entre otros, las sentencias, decisiones u órdenes del árbitro) tendrá carácter confidencial y no se deberá divulgar a nadie ajeno a las partes del procedimiento.

  3. Período de limitaciones: todas las reclamaciones y acciones derivadas o relacionadas con los Términos y condiciones del Programa se deben iniciar dentro del (1) año posterior a la aparición de los hechos que motivaron dicha reclamación o acción, de lo contrario, dicha reclamación o acción prescribirá.Esta sección de Período de limitaciones no se aplica a los residentes de Nueva Jersey y no se aplica cuando la ley local lo prohíba.
  4. Renuncia a las demandas colectivas y representativas: En la medida permitida por la ley, usted acepta que no presentará una demanda colectiva en contra de IHG, no participará en una demanda colectiva en contra de IHG, no presentará ni solicitará un proceso de arbitraje colectivo o representativo en contra de IHG, ni participará en dicho proceso de arbitraje en contra de IHG con respecto a ninguna reclamación o acción que surja o esté relacionada con el Programa o los Términos y condiciones del Programa.En la medida permitida por la ley, usted acepta que solo puede presentar tales reclamaciones a título personal y no en nombre de otras personas.
  5. Disposiciones varias: estos Términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted e IHG con respecto al objeto del presente y sustituyen a todos los acuerdos orales y escritos previos.En caso de que IHG no ejerciera o se demorara en ejercer cualquier derecho o recurso conforme con este acuerdo, o no instara a cumplir con sus Términos y condiciones, no significará su renuncia a hacerlo.Si se considera que alguna parte o disposición de estos Términos fuera inválida, nula o no ejecutable, la parte restante permanecerá en pleno vigor y efecto.Si se determina que la Renuncia a las demandas colectivas y representativas no es ejecutable, cualquier demanda interpuesta de forma colectiva o representativa se deberá presentar ante un tribunal de jurisdicción competente y únicamente dicho tribunal tendrá competencia para tales demandas.Los títulos de apartados incluidos en este documento son para facilitar su consulta únicamente, y no deben usarse para interpretar este acuerdo.
  6. Exención de responsabilidad: al participar en el Programa, el Socio se compromete a liberar y eximir de responsabilidades a IHG, sus agencias de publicidad y promoción, sus respectivas compañías matrices, filiales, subsidiarias, así como a sus directivos, oficiales, agentes y empleados de cualquier reclamación o perjuicio derivado de cualquier uso o uso indebido del Programa por parte del Socio.Este apartado de Exención no se aplica a los residentes de Nueva Jersey, EE. UU.
  7. Mantenimiento de la información del Socio. Protección de su cuenta: los Socios del Programa son responsables de mantener actualizada la información de su perfil, incluida la información de contacto relevante, como la dirección postal y la dirección de correo electrónico. La mayor parte de la información personal y las preferencias de comunicación se pueden actualizar iniciando sesión en la cuenta de Socio en el sitio web de IHG One Rewards. Para hacer un cambio de nombre, comuníquese con el Centro de Atención al Cliente de IHG y tenga lista la documentación legal de respaldo para su cambio de nombre (por ejemplo, una licencia de conducir con su nuevo nombre, un certificado de matrimonio, pasaporte u otra documentación legal). Cada Socio del Programa es responsable de restringir el acceso y mantener la confidencialidad de su cuenta de Socio y su PIN/contraseña, y acepta asumir la responsabilidad por las actividades de cualquier persona que use su PIN/contraseña. Cuando se comunique con el Centro de Atención al Cliente de IHG acerca de su cuenta, es posible que se le solicite información adicional con fines de prevención de fraude y seguridad.
  8. Protección de datos: en virtud de las leyes sobre protección de datos que se aplican en varios países, tenemos la obligación de llamar expresamente su atención sobre el hecho de que al solicitar la membresía en el Programa y en virtud de su permanencia como Socio, usted acepta y autoriza expresamente a IHG, en su capacidad de administrador de datos, sus subsidiarias, filiales o franquiciados, incluidos los hoteles IHG en casi 100 países y el Centro de atención al cliente de IHG y de InterContinental Ambassador, a hacer lo siguiente con la información personal que suministre en el formulario de inscripción o durante el período de participación en el Programa: (i) procesarla, (ii) transferirla a escala mundial a cualquier tercero con que IHG colabore en el marco del Programa y (iii) transferirla a terceros para que la procesen en nombre de IHG, cuando así lo requiera la ley correspondiente, o en el caso de una reorganización, fusión o adquisición de la empresa, para el uso de esta información para la administración de los registros de membresía o en relación con el servicio al huésped, publicidad, marketing y fines de comunicación. Tanto IHG como dichas entidades pueden ponerse en contacto con usted por correo, fax, teléfono, correo electrónico o mensaje de texto. Además, IHG puede ofrecerle una ventaja en la forma de una oportunidad de recibir información sobre productos o servicios que pueden ser de su interés o tengan valor para usted, facilitando para ello a otras empresas una lista de los Socios de IHG One Rewards. Este es un beneficio por suscripción para los Socios del Programa, y es válida para residentes en Europa, Próximo/Medio Oriente, África, Australia, Canadá u otros países que requieran un proceso de suscripción por parte del cliente. Si reside en un país que requiere de la suscripción del cliente a tales beneficios, y usted desea suscribirse, tendrá que marcar la casilla correspondiente en el centro de preferencias en línea, o bien, ponerse en contacto con su Centro de Atención al Cliente de IHG o InterContinental Ambassador. Los Socios que residan en otras partes del mundo, incluido EE. UU., se beneficiarán de este beneficio de forma automática luego de inscribirse, pero pueden optar por excluirse de las comunicaciones enviadas por otras empresas afiliadas o de tales listas de correo marcando la casilla correspondiente en el centro de preferencias en línea, o bien, poniéndose en contacto con el Centro de atención al cliente de IHG o de InterContinental Ambassador. En nuestra Declaración de privacidad, encontrará más información acerca de cómo manejamos su información personal, incluido cómo ejercemos los derechos que le corresponden en virtud de la ley vigente con respecto a sus datos.
  9. Ley vigente: estos Términos y condiciones se regirán, interpretarán y ejecutarán de acuerdo con las leyes del estado de Georgia, Estados Unidos, sin entrar en conflicto con sus leyes.Cualquier controversia que no esté cubierta por los términos de la disposición de Arbitraje establecidos en estos Términos y condiciones del Programa solo puede presentarse en los tribunales estatales o federales ubicados en el estado de Georgia, Estados Unidos.
  10. Restringido por la ley: este Programa o la participación en él no serán válidos, o la concesión de Puntos o de millas/créditos de empresas colaboradoras, o el otorgamiento de recompensas serán nulos siempre que estén prohibidos o restringidos por la ley del país de residencia (domicilio) o la localidad del Socio.
  11. Obligación fiscal: las autoridades fiscales pueden determinar que los Puntos, recompensas y millas aéreas recibidos por participar en IHG One Rewards pueden estar sujetos al pago de impuestos, incluidos, entre otros, impuestos foráneos, federales, estatales y locales, recargos, tasas de seguridad e impuestos de salida. En tal caso, cualquier obligación fiscal, incluida la divulgación, en relación con la recepción o uso de recompensas, es responsabilidad del Socio de IHG One Rewards.
  12. Interpretación del Programa: la interpretación de los Términos y condiciones del Programa corresponderá exclusivamente a IHG.
  13. Transferencia de Puntos de IHG One Rewards por fallecimiento: cuando fallece un Socio de IHG One Rewards, los Puntos del Socio pueden transferirse a las cuentas de IHG One Rewards de los beneficiarios del Socio. La solicitud de transferencia se debe enviar al Centro de Atención al Cliente de IHG por el albacea o administrador del patrimonio del difunto, así como los documentos legales que demuestran la autorización, o bien, por el beneficiario directo, quien debe remitir copias del certificado de defunción y del testamento del difunto. La solicitud debe recibirse dentro del (1) año posterior a la fecha de fallecimiento. No se aplicarán cuotas por transferencia.
  14. No se otorgan garantías sobre los productos comerciales: IHG, sus franquiciados y sus agentes no garantizan ni avalan, expresa o implícitamente, los artículos o productos comerciales (incluidos, entre otros, los artículos obtenidos al canjear Puntos) ni los servicios de empresas colaboradoras.IHG no será responsable de ninguna pérdida, gasto (incluidos, entre otros, honorarios de abogados), accidente o inconveniente que se derive del uso de dichos artículos o como consecuencia de cualquier defecto o falla de estos.Se niega expresamente cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un fin en particular.Este apartado sobre Garantías de productos no se aplica a los residentes de Nueva Jersey, Estados Unidos.

 

Niveles de membresía

El nivel de membresía base de IHG One Rewards es Club. Esta sección describe los requisitos para ascender de categoría Club a Elite.

  1. Puntos válidos para la categoría Elite: para determinar la categoría Elite, los Puntos de IHG One Rewards se clasifican como «Puntos válidos» o «Puntos no válidos» para alcanzar la categoría Elite. Solo los Puntos válidos para la categoría Elite se contabilizan para mantener o alcanzar tal categoría.

    Actividad

    Ofrece Puntos válidos para la categoría Elite

    Ofrece Puntos no válidos para la categoría Elite

    Tarifas puntuables* pagadas por Estadías

    X

     

    Gastos en actividades con empresas colaboradoras selectas**

    X

     

    Paquetes de Puntos de bonificación de IHG One Rewards

    X

     

    Gastos puntuables a través de IHG Business Rewards

    X

     

    Compras con tarjetas de crédito de IHG One Rewards y transferencias de Puntos de Chase Ultimate Rewards a IHG One Rewards

     

    X

    Bonificaciones o promociones de Puntos de bonificación*** selectos para nuevos titulares de tarjetas, ofrecidas a través de tarjetas de crédito de IHG One Rewards, a menos que se indique lo contrario

     

    X

    Puntos o Puntos de bonificación ganados con IHG y promociones de empresas colaboradoras selectas

     

    X

    Puntos de bonificación para la categoría Elite

     

    X

    Vales, compras, depósitos y transferencias de Puntos, a menos que se indique lo contrario

     

    X


    *Consulte aquí para obtener detalles sobre las tarifas puntuables.
    **Los Socios ganan Puntos válidos para la categoría Elite a través de alquileres de automóviles Hertz, reservaciones con OpenTable, pedidos con Grubhub y experiencias con Viator. Los Socios ganan Puntos no válidos para la categoría Elite con IHG Dine & Earn.
    ***Los Puntos de bonificación son Puntos que los Socios pueden ganar a través de varias promociones de IHG y de empresas colaboradoras. Los Puntos de bonificación no incluyen paquetes de Puntos de bonificación y no son válidos para la categoría Elite.
    Puntos de bonificación para la categoría Elite: estos Puntos se definen como Puntos que los Socios de la categoría Elite reciben por Estadías puntuables con las siguientes tasas porcentuales:

    Categoría de Socio Elite

    Porcentaje de Puntos de bonificación de la categoría Elite

    Silver Elite de IHG One Rewards

    20 %

    Gold Elite de IHG One Rewards

    40 %

    Platinum Elite de IHG One Rewards

    60%

    Diamond Elite de IHG One Rewards

    100%


    Los Puntos de bonificación de la categoría Elite se conceden únicamente a aquellos Socios que acumulen Puntos de IHG One Rewards.

  2. Requisitos para alcanzar la categoría Elite: la categoría Elite se concederá a los Socios que hayan cumplido con éxito al menos uno de los siguientes criterios en un año calendario (del 1 de enero al 31 de diciembre):

     

    Silver Elite
    de IHG One Rewards

    Gold Elite
    de IHG One Rewards

    Platinum Elite de IHG One Rewards

    Diamond Elite de IHG One Rewards

    puntos válidos para Elite

    No disponible.

    40 000

    60 000

    120 000

    Noches Elite puntuables*

    10

    20

    40

    70


    *Solo una noche por día calendario se contabilizará como una Noche puntuable; por ejemplo, si un Socio reserva dos habitaciones para el mismo día, solo una noche se contabilizará para sus Noches Elite puntuables.

  3. Ganar y mantener la categoría Elite: una vez que un Socio alcanza la categoría Elite en cualquier año calendario, la categoría se mantendrá hasta que finalice el siguiente año calendario.Los Socios que comiencen el año calendario con una categoría Elite deben alcanzar los Puntos válidos o las Noches puntuables requeridos para mantener la categoría.Las noches de regalo Reward Nights consumidas por los Socios se contabilizarán como Noches puntuables para alcanzar o mantener la categoría Elite.
  4. Noches transferibles: al final del año calendario, las Noches puntuables que excedan el número requerido para las categorías Gold Elite, Platinum Elite y Diamond Elite se transferirán al siguiente año y se contabilizarán para alcanzar la categoría Elite en ese año.Las Noches transferibles solo son válidas por un año natural.

 

Ventajas para los Socios y recompensas por hitos

  1. Ventajas para los Socios: como Socio del Programa, puede tener derecho a servicios y ventajas especiales en los hoteles IHG.Las ventajas y servicios pueden cambiar ocasionalmente, y pueden variar según el hotel, el país y la región.Haga clic aquí para obtener más información y ver la tabla de ventajas.La mayoría de las ventajas solo están disponibles para los Socios que realizan sus reservaciones de hotel mediante sitios web de IHG (incluidos sitios móviles), la aplicación de IHG, mini programas de IHG en WeChat, el Centro de Atención al Cliente de IHG o directamente a través de un hotel de la marca IHG.
  2. Recompensas por hitos: desde el 1 de enero de 2022, los Socios pueden ganar recompensas por hitos con Noches Elite puntuables dentro del año calendario.Las recompensas por hitos se ganan cada 10 noches, desde 20 noches hasta 100 noches.Haga clic aquí para obtener más información y ver la tabla de recompensas por hitos.
  3. Las ventajas y las recompensas por hitos no son transferibles: Las ventajas para los Socios (incluidas, entre otras, las ventajas para InterContinental Ambassador e IHG Business Rewards) son solo para el Socio individual, no son transferibles y no pueden ser utilizadas por otros Socios o personas que no son Socios.Para disfrutar de ventajas dentro del hotel, los Socios deben registrarse personalmente y alojarse.Cualquier incumplimiento de esta disposición puede derivar en la cancelación de la cuenta del Socio, y un hotel podría cobrar las tarifas aplicables por el uso de las ventajas para Socios por parte de Socios que no son elegibles o por parte de personas que no son Socios.

 

Ganar Puntos de IHG One Rewards

  1. Ganar Puntos: usted puede ganar Puntos por Estadías puntuables (definidos más adelante) y Cargos elegibles (definidos más adelante) desde el mismo día de su inscripción en el Programa.No se ganarán Puntos por Estadías finalizadas antes de la fecha de inscripción que conste en los registros del Programa.Si se inscribe en el Programa durante una Estadía en cualquier hotel de la marca IHG, excepto los hoteles asociados InterContinental Alliance Resorts y Mr. & Mrs. Smith en todo el mundo, ganará 1000 Puntos por dicha Estadía si la reservación se realizó mediante sitios web de IHG (incluidos sitios móviles), la aplicación de IHG, mini programas de IHG en WeChat, el Centro de Atención al Cliente de IHG o directamente a través de un hotel de la marca IHG.

    Los Socios ganan diez (10) Puntos por dólar estadounidense o el equivalente en moneda local con Estadías puntuables en la mayoría de los hoteles de la marca IHG y cinco (5) Puntos por dólar estadounidense o el equivalente en moneda local en hoteles Staybridge Suites y Candlewood Suites.Las excepciones incluyen:
    • En IHG Army Hotels, los Socios ganan tres (3) Puntos por dólar estadounidense
    • En InterContinental Alliance Resorts:
      • Los Socios deben realizar reservaciones mediante el Centro de Atención al Cliente de IHG, los sitios web de IHG, la aplicación de IHG o mini programas de IHG en WeChat para ser elegible para ganar Puntos
      • En el Venetian Resort Las Vegas y el Palazzo en Venetian Resort, los Socios ganarán 2000 Puntos por Estadía puntuable
      • En el Venetian Macao, el Londoner Macao y el Parisian Macao, los Socios ganarán diez (10) Puntos por cada dólar estadounidense con Estadías puntuables
    • En los establecimientos de residencia de la marca IHG, excepto las residencias voco, los Socios ganarán dos Puntos y medio (2,5) por dólar estadounidense o el equivalente en moneda local
    • IHG One Rewards solo se aplica en establecimientos específicos de Six Senses Hotels Resorts Spas

  2. Estadías puntuables: una «Estadía» se define como una noche o noches consecutivas en el mismo hotel, independientemente de la frecuencia de registro de entradas y salidas. Una Estadía se considera una «Estadía puntuable» cuando un Socio paga una tarifa puntuable (definida más adelante) por esa Estadía.

    Se otorgarán Puntos por las Estadías puntuables que se hayan reservado mediante el Centro de atención al cliente de IHG, los sitios web de IHG, la aplicación de IHG, el miniprograma de IHG WeChat, las agencias de viaje autorizadas (excepto las agencias de viaje en Internet como Expedia.com y booking.com, y agentes no autorizados en portales de venta vertical de viajes) o directamente en el hotel.

    En el caso de reservaciones realizadas mediante el Centro de atención al cliente de IHG, los sitios web de IHG, la aplicación de IHG o directamente en un hotel de la marca IHG, y que incluyan información identificable vinculada a la cuenta de un Socio, por ejemplo, un número de teléfono o una dirección de correo electrónico, IHG asociará la reservación de forma automática con la cuenta del Socio, incluso si el Socio no incluyó su número de cuenta en el momento de la reservación. Como resultado, la Estadía asociada con la reservación se considerará una Estadía puntuable.

  3. Tarifas puntuables: Las Tarifas puntuables incluyen la mayoría de las tarifas de negocios y de placer, tales como la tarifa de ahorro por compra anticipada, la mejor tarifa flexible, las tarifas de ventas negociadas en todo el mundo (incluidas, entre otras, las tarifas Corporate Gold), las tarifas para empleados del gobierno nacional, regional o local, y las tarifas de placer especificadas según lo confirman los sistemas de reservaciones de IHG. En Asia, Próximo/Medio Oriente, África y China (incluida China continental, Hong Kong, Macao y Taiwán), las Tarifas puntuables incluyen todas las tarifas negociadas localmente. Nota: en China, las tarifas puntuables también incluyen todas las tarifas corporativas negociadas liquidadas con hoteles mediante un pago regular. En todas las demás partes del mundo, las tarifas negociadas localmente se clasifican como Tarifas puntuables, siempre y cuando incluyan un descuento menor del 30 %.
  4. Tarifas no puntuables: Los miembros no ganarán Puntos ni disfrutarán las ventajas para los Socios durante una Estadía con la mayoría de las Tarifas no puntuables.Esta restricción incluye, entre otras, las ganancias de Puntos por compras de alimentos y bebidas, estacionamiento, comidas en la habitación, películas y cualquier otro cargo incidental incurrido durante la Estadía del Socio con una Tarifa no puntuable.Las Tarifas no puntuables incluyen:
    • Habitaciones gratuitas ofrecidas por el hotel
    • Noches de regalo Reward Nights/Noches gratuitas*
    • Tarifa de descuento para empleados*
    • Tarifa para pasajeros de aerolíneas o para pasajeros Socios de viaje debido a demoras en el viaje 
    • Reservaciones a través de agencias de viaje en Internet o canales de terceros (por ejemplo, Expedia, Travelocity, Priceline, etc.)
    • Tarifas proporcionadas por un operador turístico/mayorista
    • Tarifa para tripulaciones, equipos o trabajadores de temporada
    • Tasa de descuento del 50 % de Travel Club: incluye tarifas de descuento en entretenimiento (por ejemplo, Encore)


*Cuando se alojen con una tarifa de noche de regalo Reward Nights/Noche gratis o una tarifa de descuento para empleados, los Socios no ganarán Puntos ni millas/créditos de empresas colaboradoras sobre la tarifa de la habitación ni el equivalente a la tarifa de la habitación; sin embargo, se otorgan Puntos por todos los demás cargos elegibles.

  1. Tarifas para grupos: un Socio no ganará Puntos por una Estadía con una tarifa para grupos, a menos que pague individualmente por su habitación y la habitación no se pague como parte de la cuenta principal del grupo.
  2. Cargos elegibles: Son cargos que figuran en la factura de hotel de un Socio y son elegibles para que el Socio gane Puntos.Estos cargos pueden ser por alimentos y bebidas, telefónicos, de lavandería y por películas en la habitación cobrados a la habitación del Socio.Los Cargos elegibles pueden variar según la marca y la ubicación del hotel. Los cargos que no se hayan cargado a la habitación del Socio, las compras en tiendas de regalos, así como los cargos por reuniones (excepto los cargos de IHG Business Rewards), no serán elegibles para que el Socio gane Puntos.Excepto cuando se permita explícitamente en estos Términos y condiciones, no se concederán Puntos por fracciones de dólares estadounidenses o el equivalente en moneda local gastados, ni por dólares gastados en concepto de impuestos, IVA, GST, cargos por servicio, propinas u otros gastos adicionales en el hotel.
  3. Ganar Puntos por varias habitaciones: excepto en InterContinental Alliance Resorts, los Socios pueden ganar Puntos por todos los Cargos elegibles generados por varias habitaciones (hasta 9), siempre que tales habitaciones se usen conjuntamente con la Estadía del Socio en el mismo hotel y que el número de la cuenta de IHG One Rewards del Socio esté registrado en cada reservación, o que los cargos de tales reservaciones de habitaciones se vinculen a la factura emitida por el hotel asociada con la reservación del Socio.
  4. Varios Socios que se alojan en la habitación: solo el Socio cuyo nombre y número de cuenta de IHG One Rewards figure en el registro de reservación recibirá Puntos y crédito por Noche puntuable (una sola noche durante una Estadía puntuable) para alcanzar la categoría Elite u otros objetivos de promoción, y solo ese Socio recibirá ventajas para Socios dentro del hotel. Para evitar dudas, si más de un Socio se aloja en una habitación, solo uno de los Socios recibirá Puntos o ventajas, siempre y cuando se cumplan todas las demás condiciones para dicho otorgamiento de Puntos o ventajas.
  5. Los Puntos no tienen valor hasta que se canjean: los Puntos no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero en efectivo ni por ninguna otra forma de crédito, y no tienen ningún valor hasta que se presentan para su canje de conformidad con estos Términos y condiciones.Los Socios no tienen ningún derecho de propiedad sobre los Puntos acumulados, y los Puntos acumulados no constituyen la propiedad de un Socio. El uso de la palabra «ganar» en el presente documento o en la documentación de marketing, en relación con los Puntos del Programa se debe interpretar como «acumular», y no significa que los Puntos tengan valor alguno hasta que se presenten para su canje.Los Puntos no se pueden comprar, vender, ni transferir, excepto que se indique lo contrario en el presente.
  6. No presentarse a la reservación y cancelaciones: no se concederán Puntos ni créditos por Noche puntuable si el Socio no se presenta o para habitaciones que se cancelen después del tiempo estipulado de cancelación, aunque se haya pagado el costo completo de la habitación.
  7. Vencimiento de los Puntos: los Puntos de la membresía de nivel Club (consulte las ventajas para Socios, incluidos los niveles de membresía aquí) vencerán si su cuenta de membresía permanece inactiva por un período de doce (12) meses o más, lo que significa que sus Puntos se eliminarán de su cuenta y ya no estarán disponibles para canjearlos. Para mantener los puntos en la cuenta de su membresía, debe realizar al menos una operación de «acumulación» o «canje» en su cuenta cada doce (12) meses. El uso de una noche al año proporcionada a los titulares de tarjetas de crédito de IHG One Rewards no constituye una actividad de «acumulación» o «canje» para evitar el vencimiento de los puntos. Los puntos de los Socios de la categoría Elite no expiran siempre y cuando se mantenga la membresía de nivel Elite.
  8. Puntos de bonificación de promociones: IHG One Rewards puede ofrecer promociones por tiempo limitado que ofrecen Puntos de bonificación o créditos con socios. Los «Puntos de bonificación» se definen como los Puntos otorgados al Socio por completar actividades vinculadas a una promoción. Estas promociones están sujetas a estos Términos y condiciones, pero puede haber términos y condiciones adicionales específicos a cada promoción. Muchas de estas promociones solo están disponibles para los Socios del Programa que reciban un comunicado específico al respecto de IHG. No se permite el registro en ofertas específicas en las que el Socio no haya sido invitado a participar. Hacerlo constituiría un incumplimiento del Programa que podría derivar en el congelamiento de su cuenta, la invalidación de todos los Puntos, recompensas, vales o productos obtenidos mediante el canje de Puntos, así como todos los Puntos depositados en su cuenta, además de la cancelación de la cuenta y su futura participación en el Programa.
  9. Compras de Puntos: puede comprar hasta 150 000 Puntos de IHG One Rewards en un año calendario. Los Puntos se deben comprar en incrementos mínimos de 1000 Puntos y solo pueden pagarse con una tarjeta de crédito válida o método de pago aprobado. Siga el enlace disponible en la sección «Canjear Puntos» del sitio web de IHG One Rewards para obtener más información o llame al Centro de atención al cliente de IHG para obtener ayuda. Sujeto a las leyes locales, no se permiten cancelaciones ni reembolsos.
  10. Transferencias de Puntos: los Puntos se pueden transferir entre las cuentas designadas específicamente de dos Socios. Siga las instrucciones para transferir puntos aquí o llame al Centro de atención al cliente de IHG. Para transferir Puntos, debe enviar un formulario de autorización de transferencia de Puntos. Con sujeción a las leyes locales, una vez que la autorización se haya recibido y procesado, el emisor renuncia a todos los derechos sobre los Puntos transferidos; no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos. El Socio que autoriza la transferencia pagará 5 USD por cada 1000 Puntos transferidos, pagadero mediante una tarjeta de crédito válida y aceptada, o un método de pago aprobado.

    Excepto en el caso de las transferencias de Puntos permitidas de acuerdo con estos Términos y condiciones, o autorizadas por escrito por parte de IHG, los Puntos no se pueden vender, trocar, anexar, incautar, gravar, comprometer ni transferir bajo ninguna circunstancia, incluidas, entre otras, la aplicación de la ley, tras un fallecimiento o en relación con cualquier controversia sobre relaciones domésticas o procedimientos jurídicos.
  11. Otras concesiones de Puntos: los hoteles IHG pueden distribuir Puntos, incluso en la forma de vales de puntos, a huéspedes y empleados del hotel como recompensa, reconocimiento o incentivo, o pueden distribuirlos otras compañías con las que IHG tenga acuerdos, a sus empleados y clientes. Los vales de Puntos se distribuyen solo de manera promocional y están sujetos a los términos y condiciones establecidos en los vales. Los vales de Puntos se deben depositar según las instrucciones en los vales. Se recomienda guardar una copia del vale de Puntos por 6 meses o hasta que el depósito se refleje en su estado o registro de cuenta en el sitio web de IHG One Rewards.
  12. Paquetes de millas y Puntos de bonificación: las tarifas de paquetes de Puntos (o millas) de bonificación ofrecen a los Socios una habitación que viene con Puntos o millas extra de IHG One Rewards. Se aplican términos y condiciones adicionales a los paquetes de Puntos (o millas) de bonificación y deben revisarse antes de la compra.
  13. Ajustes en la Estadía: los Puntos y las noches que figuran en su cuenta de IHG One Rewards están sujetos a cambios para reflejar la información real sobre estadías, los ajustes basados en estos Términos y condiciones o los términos de una promoción, la corrección de errores en Puntos otorgados y los cambios en el Programa. Si cree que el estado de actividad de su cuenta es inexacto, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de IHG o InterContinental Ambassador. No se realizarán ajustes en Puntos/estadías más de 90 días después de la fecha del estado de cuenta. Si un Socio completa una Estadía en un año calendario y solicita un ajuste en la Estadía en el próximo año, la Estadía se registrará para sus recompensas por hitos en el año actual. Guarde todos los recibos de sus estadías en hoteles, ya que los necesitará en caso de solicitar un ajuste de Puntos.

 

Canjear puntos IHG One Rewards

  1. Noches de regalo Reward Nights: los Puntos de IHG One Rewards se pueden canjear por noches de regalo Reward Nights, y el número de puntos necesarios para una Reward Night puede variar por diferentes factores, incluidos, entre otros, por la marca, el hotel y el día de la semana. No hay limitación de fechas para las noches de regalo Reward Nights; sin embargo, el inventario de habitaciones es limitado y está sujeto a su venta previa. Los Socios no podrán canjear los puntos por noche de regalo Reward Night en Residencias InterContinental, IHG Army Hotels y hoteles selectos de Six Senses Hotels Resorts Spas y hoteles selectos de Mr. & Mrs. Smith.
  2. Reservación de noches de regalo Reward Nights: se requiere reservar con anticipación para usar una noche de regalo Reward Night. Las reservaciones de noches de regalo Reward Nights no generan comisión para la agencia de viajes.  Los Socios pueden canjear Puntos por noches de regalo Reward Nights en el sitio web de IHG One Rewards, en la aplicación de IHG o a través del Centro de Atención al Cliente de IHG. Los Socios deben iniciar sesión en su cuenta para canjear Puntos en línea por una noche de regalo Reward Night. Todas las reservaciones de noches de regalo Reward Nights requieren una tarjeta de crédito para garantizar la reservación. Las reservaciones de noches de regalo Reward Nights se pueden cancelar en línea (las cancelaciones en línea de una Reward Night en establecimientos Mr. & Mrs. Smith varían según el hotel. Los huéspedes recibirán una notificación de que deben llamar al Centro de atención al cliente de IHG si la cancelación no se puede realizar en línea). Cualquier conducta fraudulenta o uso indebido de una noche de regalo Reward Night, incluido, entre otros, cancelar una reservación de Reward Night después de registrarse en el hotel, puede resultar en la pérdida de Puntos u otras medidas establecidas en estos Términos y condiciones.
  3. Cargos adicionales por noche de regalo Reward Night: cada noche de regalo Reward Night es válida solo para una habitación estándar por una noche, lo que incluye cualquier impuesto o tarifa exigidos por el gobierno que se administre a nivel local o estatal.El tipo de habitación de hoteles Mr & Mrs Smith y Six Senses Hotels Resorts Spas puede variar. Las noches de regalo Reward Nights en complejos turísticos con todo incluido se basan en habitaciones con ocupación doble.Pueden aplicarse cargos por persona adicional a la ocupación doble.Llame al Centro de Atención al Cliente de IHG para obtener más detalles.Las noches de regalo Reward Nights no incluyen comidas, bebidas, propinas ni gastos adicionales.Pueden aplicarse cargos del complejo turístico o cargos por servicio en hoteles individuales.Estos cargos se deben pagar directamente al hotel antes de la salida.Los costos de transporte hacia y desde el hotel no están incluidos.
  4. Noches de regalo Reward Nights con varias habitaciones:  pueden reservarse noches de regalo Reward Nights para varias habitaciones de hotel (hasta 9) en la misma fecha de la estadía y en el mismo establecimiento, siempre y cuando el número del Socio de IHG One Rewards quede registrado en cada reservación, se hayan canjeado los Puntos requeridos para cada habitación y haya disponibilidad de habitaciones.
  5. Tercero beneficiario de una noche de regalo Reward Night: en China (China continental, Hong Kong, Macao, Taiwán), si un Socio reserva una noche de regalo Reward Night en nombre de otra persona/beneficiario, debe comunicarse con el Centro de Atención al Cliente de IHG, como mínimo, 7 días antes de la fecha de la Estadía.El Socio debe proporcionar detalles personales específicos del huésped que utilizará la Reward Night, conforme lo solicite IHG.Cualquier cambio en los detalles de dicho huésped debe completarse a través del Centro de Atención al Cliente de IHG.Si el Socio no puede proporcionar o cambiar a tiempo la información solicitada, o si la información proporcionada no es correcta por cualquier motivo, el huésped que utilizará la Reward Night no podrá registrarse y la reservación correspondiente se cancelará.Este requisito se aplica a todas las noches de regalo Reward Nights obtenidas mediante Estadías, Puntos, promociones u otras maneras.
  6. Ventajas por Estadías con noches de regalo de Reward Night: Las ventajas para los Socios de IHG One Rewards están disponibles para Estadías de noche de regalo Reward Night, a excepción del beneficio de disponibilidad de habitación garantizada de los Socios Platinum Elite y Diamond Elite.
  7. Las estancias con Reward Nights son Tarifas no puntuables: los Socios no pueden obtener puntos ni millas/créditos asociados en la tarifa de habitación equivalente a las Rewards Nights; sin embargo, los Puntos se otorgan para todos los demás cargos elegibles.Una Estadía con Reward Nights se define como aquel en el que un Socio canjea Puntos, e incluye las Reward Nights reservadas mediante Points & Cash.
  8. Cancelaciones de Reward Night:
    Todas las marcas excepto los hoteles Mr & Mrs Smith y Six Senses Properties:
    • A los Socios que cancelen su reserva de noche de regalo Reward Night antes de la hora límite establecida para la cancelación por el hotel, se les reintegrarán en su cuenta de IHG One Rewards los Puntos canjeados para esa reserva.
    • Los Socios que no cancelen su reserva para la noche de regalo Reward Night antes de la fecha límite de cancelación del hotel, y no utilicen su reserva (no presentarse), siguen estando sujetos a un cargo por no presentarse basado en la política del hotel aplicable, más impuestos, por habitación, facturados a la tarjeta de crédito utilizada para garantizar la reserva en el momento de la misma.
    Hoteles Mr & Mrs Smith y propiedades de Six Senses:
    • En los hoteles Mr & Mrs Smith, los Socios deben cancelar su reserva de la Noche de Regalo 30 días antes del día del registro de entrada para que los puntos sean reintegrados en su cuenta de IHG One Rewards. Los puntos de las noches de regalo Reward Nights se perderán por todas las reservas que se cancelen dentro de los 30 días previos a la llegada.
    • En Six Senses Hotels Resorts Spas, si un Socio cancela o no se presenta una noche de regalo Reward Night o una noche gratis después de que haya pasado el período de cancelación, los puntos del Socio se perderán y/o se anulará el certificado de noche gratis.Las políticas de cancelación varían según el hotel.
  9. Descuentos en noches de regalo Reward Nights:
    • Los titulares de tarjetas de crédito Platinum Elite, Diamond Elite e IHG One Rewards que cumplan los debidos requisitos pueden recibir acceso exclusivo a descuentos selectos en noches de regalo Reward Nights en los hoteles participantes
  10. Si los cumplen, los tarjetahabientes tendrán acceso anticipado a los descuentos de noches de regalo Reward Nights. Las Noches de regalo Reward Nights son nulas donde estén prohibidas por ley: IHG One Rewards se reserva el derecho de restringir, suspender, modificar, descontinuar, sustituir o cancelar el programa Reward Night en cualquier momento, sin previo aviso. Las noches de regalo Reward Nights son nulas donde la ley lo prohíba.
  11. Points & Cash: el programa de Points & Cash de IHG One Rewards le permite canjear una combinación de sus Puntos existentes y los Puntos comprados en el momento de la reserva para reservar una noche de regalo Reward Night. Las noches de regalo Reward Nights reservadas con Points & Cash pueden canjearse en el sitio web de IHG One Rewards, la aplicación móvil de IHG o mediante el Centro de atención al Cliente de IHG.
  12. Montos de compra con Puntos de Points & Cash: los montos requeridos para comprar los puntos adicionales para reservar una Reward Night de Points & Cash están sujetos a cambios en cualquier momento.Debe usar una tarjeta de crédito válida y aceptada o un método de pago aprobado para las compras con Puntos.Los componentes de dinero en efectivo de un precio de Reward Night con Points & Cash que se vean en monedas que no sean dólares estadounidenses se ajustarán, según sea necesario, para reflejar el equivalente en dólares estadounidenses al momento del pago.Se aplican todos los demás términos y condiciones de Reward Night.
  13. Cancelaciones de Points & Cash: al concretar la compra de Puntos para reservar una noche de regalo Reward Night con Points & Cash, usted acepta que el monto total en dólares estadounidenses se cargue inmediatamente a la tarjeta de crédito válida o método de pago aprobado que haya especificado. El costo de los Puntos comprados no es reembolsable. Si la noche de regalo Reward Night se cancela de conformidad con los términos y condiciones de las Reward Nights, así como dentro de la política de cancelación del hotel, los Puntos comprados se devolverán a su cuenta de IHG One Rewards.
  14. Pagar con puntos: un Socio que se aloje en un hotel de la marca IHG que participe en el programa Pagar con puntos puede canjear puntos para solicitar un crédito respecto a los cargos elegibles en el folio de la habitación de huésped del Socio.Los canjes deben realizarse a través de la Aplicación de IHG o de un sitio web de IHG. El Programa puede limitar la cantidad de transacciones o la cantidad máxima de Puntos que pueden canjearse por día.Para conocer los términos y condiciones completos, visite: Pagar con Puntos.
  15. Otras recompensas: puede canjear sus Puntos por otras recompensas a través de la sección «canjear» del sitio web de IHG One Rewards. Todas las recompensas están sujetas a disponibilidad, así como a los términos y condiciones y a las restricciones impuestos por los proveedores de los productos, viajes u otros proveedores. Las recompensas varían según la región y el país de residencia. El número de Puntos requerido para recompensas específicas está sujeto a cambios en cualquier momento.

    Catálogo de IHG One Rewards: al seleccionar el catálogo, será dirigido a Maritz LLC («Maritz»), un proveedor externo que aloja un sitio web de marca privada (el «Sitio») (haga clic aquí para acceder al sitio de EE. UU. y haga clic aquí para acceder al sitio global). El Sitio proporciona productos comerciales, certificados de regalo y otros servicios de entrega de recompensas (los «Servicios») a los Socios a cambio de Puntos. Estos Servicios están sujetos a términos y condiciones adicionales según lo establecido en el Sitio. IHG quedará eximida totalmente de cualquier obligación que pueda tener con usted en relación con los Puntos canjeados por recompensas una vez que usted reciba los productos por parte de Maritz.

    Para conocer los términos y condiciones completos en caso de EE. UU. haga clic aquí o globales haga clic aquí

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  16. Información adicional sobre otras recompensas: debe tener la cantidad requerida de Puntos en su cuenta antes de canjear Puntos por una recompensa. Puede encontrar información adicional sobre las recompensas disponibles en los siguientes sitios:
    1. Recompensas de certificados de regalo: consulte los términos y condiciones específicos después de elegir una tarjeta de regalo.
    2. Concierge: disponible en EE. UU., México, Reino Unido, Alemania, China, Japón y Próximo/Medio Oriente). Los términos y condiciones varían dependiendo de la recompensa solicitada.
    3. Revistas: consulte los términos y condiciones específicos después de elegir una revista.
    4. Digital Rewards: debe iniciar sesión en su cuenta para tener acceso a la información sobre las recompensas digitales (Digital Rewards). Siga este enlace para ver los términos y condiciones.
  17. IHG se reserva el derecho a eliminar, añadir, restringir, suspender, discontinuar, modificar, sustituir o cancelar selecciones de recompensas en este Programa en cualquier momento.
 
Alianzas de programas de fidelización
 
  1. Alianzas de programas de fidelización: en los hoteles y complejos turísticos IHG participantes, puede elegir la opción de acumular Puntos de IHG One Rewards o millas/créditos de la Alianza de programas de fidelización, que varían según la Alianza de programas de fidelización participante. Una Alianza de programas de fidelización es un programa de fidelización de terceros con el que IHG tiene un acuerdo, y que permite a los Socios del programa de terceros, que también son Socios de IHG One Rewards, acumular millas u otros créditos para el programa de terceros en lugar de acumular Puntos. Consulte la información adicional aquí.
  2. Cambios en la Alianza de programas de fidelización: las Alianzas de programas de fidelización pueden cambiar en cualquier momento, a entera discreción de IHG. Si un Socio elige acumular millas/créditos de una Alianza de programas de fidelización, y dicha Alianza de programas de fidelización se retira posteriormente del Programa, la elección del Socio se cambiará automáticamente a Puntos de IHG One Rewards.
  3. Restricciones de las Alianzas de programas de fidelización: usted no puede acumular Puntos de IHG One Rewards y además millas/créditos de una Alianza de programas de fidelización por una misma estadía, excepto en el caso de algunas promociones u ofertas especiales. Para cambiar su selección de Puntos o créditos para una Alianza de programas de fidelización, visite el sitio web de IHG One Rewards o llame al Centro de atención al cliente de IHG.
  4. Obtención de Puntos con Alianza de programas de fidelización: las Estadías puntuables u otra actividad que genere Puntos que resultan en millas/créditos fraccionados del programa de una Alianza de fidelización se redondearán al número entero inferior más cercano, excepto que se indique lo contrario en estos Términos y condiciones. Toda actividad de Estadía se publicará en la cuenta de la última Alianza de programas de fidelización solicitada en el momento del registro de salida.
  5. Términos y condiciones de las Alianzas de programas de fidelización: los términos y condiciones del programa de Alianza de programas de fidelización específico rigen la obtención y el canje de esas millas/créditos.IHG, su empresa matriz, subsidiarias, filiales, franquiciados y agentes no asumen la responsabilidad por las millas/créditos de la Alianza de programas de fidelización ni por los términos y condiciones de cualquier otra Alianza de programas de fidelización.
  6. Alianzas de programas de fidelización y afiliación de IHG:  cada tanto, IHG puede ofrecer opciones de recompensas de Alianzas de programas de fidelización a los Socios de IHG One Rewards a través de comunicaciones de membresía. Todos los programas de lealtad incluidos en las Alianzas de programas de fidelización son contratistas independientes. Ninguna disposición incluida en estos Términos y condiciones o en cualquier otro material relacionado con el Programa está destinado a establecer, ni debe interpretarse que establece, una relación de agencia, asociación o empresa conjunta entre IHG y otro programa de fidelización, incluyendo, entre otros, el uso del término «empresa asociada/colaboradora». IHG, sus franquiciados y agentes no son responsables de la conducta de las Alianzas de programas de fidelización ni de sus programas o servicios, lo que incluye, entre otros, cambios o cancelaciones del servicio por parte de las Alianzas de programas de fidelización u otros negocios independientes que pueden afectar las recompensas del Programa, la acumulación de Puntos de IHG One Rewards o la entrega de productos o servicios ofrecidos por ellos. IHG es responsable únicamente de la provisión de recompensas dentro del Programa IHG One Rewards. 
  7. Convertir Puntos a millas o créditos: puede convertir sus Puntos de IHG One Rewards a millas/créditos con las Alianzas de programas de fidelización participantes solo en incrementos en bloque para las Alianzas de programas de fidelización especificadas, como se indica aquí. Consulte con su Alianza de programas de fidelización para determinar las millas/créditos del programa de fidelización necesarios para obtener la recompensa que desea con ese programa de fidelización. El tiempo de acreditación de millas o créditos varía según la Alianza de programas de fidelización y puede tardar hasta 6 semanas en acreditarse en su otra cuenta del programa de fidelización. El programa IHG One Rewards prepara los asuntos para que el operador del otro programa de fidelización registre el crédito apropiado en su cuenta, pero no tiene ninguna otra responsabilidad por las conversiones de puntos. Después la acreditación de millas o créditos a su otra cuenta del programa de fidelización, cualquier riesgo de pérdida, quiebra, robo o incumplimiento será asumido por usted, y no habrá ningún reembolso ni conversión de Puntos de IHG One Rewards a otra opción de recompensa. Una vez que los Puntos de IHG One Rewards se convierten en millas/créditos de una Alianza de programas de fidelización, no se pueden convertir nuevamente en Puntos ni transferirse a otra Alianza de programas de fidelización.
  8. IHG, sus franquiciados y agentes no garantizan ni avalan, expresa o implícitamente, ningún artículo, mercancía, producto o servicio de las alianzas de programas de fidelización colaboradoras, y no asumen ninguna responsabilidad por los términos y condiciones, ni por la conducta de una alianza de programas de fidelización o de otro programa de fidelización ajeno, y no serán responsables por ninguna pérdida, gasto (incluyendo, entre otros, honorarios de abogados u otros honorarios legales), accidente o inconveniente que pueda surgir en relación con el uso de artículos, mercancías, productos o servicios de alianzas de programas de fidelización colaboradoras, o como resultado de cualquier deficiencia o falla de dichos artículos, o como resultado de su participación en un programa de alianzas de programas de fidelización. Se niega expresamente cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un fin en particular. Estas exenciones y limitaciones de responsabilidad no se aplican a los residentes de Nueva Jersey.

 

Otros programas de IHG One Rewards

  1. InterContinental Ambassador: como Socio de IHG One Rewards, también puede comprar la membresía en el programa InterContinental Ambassador. La compra de la membresía en InterContinental Ambassador le da derecho a niveles superiores de reconocimiento, así como a todas las ventajas publicadas para la membresía InterContinental Ambassador, válida únicamente en InterContinental Hotels & Resorts de todo el mundo.
  2. Si posee la membresía de InterContinental Ambassador, estará sujeto a todos los Términos y condiciones de la membresía de IHG One Rewards, además de los términos y condiciones establecidos aquí.
  3. Kimpton Inner Circle: esta es una categoría a la que solo se puede acceder mediante invitación y que permite a un Socio de IHG One Rewards acceder a un nivel superior de reconocimiento y ventajas garantizadas al alojarse en Hoteles y Restaurantes Kimpton. Estos Socios estarán sujetos a todos los Términos y condiciones de la membresía de IHG One Rewards, además de los términos y condiciones establecidos aquí.
 

Términos y condiciones de IHG® Business Rewards

Ciertos hoteles y complejos turísticos de IHG participan en el programa IHG® Business Rewards («Hoteles participantes»), que es operado por IHG como parte del Programa IHG® One Rewards, y está diseñado para otorgar Puntos de IHG One Rewards a agentes de reservas corporativas, agentes de reuniones/viajes de negocios o agentes de reservas individuales para Gastos puntuables (según se definen más adelante) en los Hoteles participantes. El programa está sujeto a los Términos y condiciones de IHG One Rewards (excepto como se indica a continuación) y a los siguientes términos y condiciones de IHG Business Rewards.

Haga clic aquí para ver la lista de Hoteles participantes.La lista de Hoteles participantes se puede modificar en cualquier momento sin previo aviso.

 

Requisitos de participación

  1. La membresía en IHG Business Rewards está disponible a personas que son agentes de reservas corporativas, agentes de viajes/reuniones de negocios o agentes de reservas individuales, sujeta a las siguientes condiciones. 
    1. Un agente de reservas corporativas es una persona que reserva Gastos puntuables en Hoteles participantes en nombre de su empleador con fines profesionales. 
    2. Un agente de viajes/reuniones de negocios es una persona empleada en una agencia de viajes/reuniones que reserva Gastos puntuables en Hoteles participantes en nombre de sus clientes con fines profesionales, y ni tal persona ni su agencia de viajes/reuniones tiene un acuerdo central con ninguna empresa de IHG, ya sea directamente o a través de la membresía en un grupo de agencias.
    3. Un agente de reservas individual es una persona que reserva Gastos puntuables en Hoteles participantes en su propio nombre o en nombre de alguien más.
    4. Las empresas u otras entidades no pueden inscribirse.
  2. Tampoco pueden inscribirse en el programa IHG Business Rewards aquellos agentes de viajes/reuniones de negocios que tengan, o cuya agencia tiene, un acuerdo central o prioritario con una empresa de IHG.

 

El programa

  1. Para convertirse en Socio de IHG Business Rewards, las personas fuera de la región de Gran China (China continental, Hong Kong, Macao, Taiwán) deben completar los detalles de registro obligatorios en el sitio web de IHG Business Rewards. Las personas de la región de Gran China se inscriben solo por invitación.
  2. Todos los Socios deben confirmar la aceptación de estos términos y condiciones y de los términos y condiciones de IHG One Rewards. Los Puntos solo se otorgan una vez que se aceptan estos términos y condiciones.
  3. Todos los Socios deben proporcionar información de contacto válida. Cuando sea necesario, IHG se comunicará con los Socios usando la información de contacto en sus cuentas de membresía.
  4. IHG tiene derecho a cancelar una cuenta o revocar Puntos si determina, a su entera discreción, que:
    • Una cuenta tiene varias direcciones de correo electrónico
    • Varias personas están usando la cuenta, o
    • se sospecha que la cuenta tiene actividad fraudulenta o abusiva
  5. Los empleados de IHG, cualquier empresa de IHG, o de un hotel de la marca IHG no pueden ser Socios de IHG Business Rewards.
    Los Socios son responsables de cumplir con las leyes y regulaciones locales, los términos y condiciones aplicables a su empleo, las políticas y procedimientos internos de sus empleadores, y cualquier otra regla a la que están sujetos.IHG no asume ninguna responsabilidad u obligación por el cumplimiento de tales políticas.
  6. Los agentes de reservas corporativas y los agentes de reuniones/viajes de negocios deben contar con la aprobación de sus empleadores para ser Socios de IHG Business Rewards. Al aceptar estos términos y condiciones, las personas confirman que sus empleadores aceptaron su participación en IHG Business Rewards.
    1. IHG puede requerir la aprobación por escrito del empleador para su verificación como condición para ser un Socio de IHG Business Rewards. IHG se reserva el derecho de cancelar la membresía si no se puede obtener la aprobación por escrito. Los Socios acuerdan indemnizar y eximir a IHG de cualquier responsabilidad, costo o perjuicio relacionado con las reclamaciones de cualquier tercero en el caso de que un Socio de IHG Business Rewards no pueda obtener la autorización previa de su empleador para participar en IHG Business Rewards.
    2. En Gran China, los agentes de viajes/reuniones de negocios deben revelar su participación en IHG Business Rewards al momento de hacer una reserva para o en nombre de sus clientes con fines profesionales.Los agentes de reservas corporativas y los agentes de viajes de negocios pueden, a su discreción, presentar a IHG la autorización del empleador y la declaración del agente de viajes de negocios, respectivamente, que deben enviar a ihgbrregistration.cn@ihg.com
  7. Un Socio de IHG Business Rewards que cambia de empleador debe:
    1. Actualizar su información de contacto en línea
    2. Obtener la aprobación de su nuevo empleador para participar en IHG Business Rewards
    3. Proporcionar cualquier información adicional solicitada por IHG
    4. Para evitar cualquier duda, estos términos y condiciones son personales para el Socio de IHG Business Rewards, y se le aplicarán en su totalidad, independientemente de cualquier cambio de empleador.
  8. Los Socios puede cancelar su membresía de IHG Business Rewards comunicándolo por escrito (incluyendo correo electrónico) al Centro de atención al cliente de IHG. Los Socios pueden cancelar su membresía en IHG Business Rewards sin cancelar su membresía en IHG One Rewards.

 

Cumplimiento legal

  1. La participación en IHG Business Rewards, así como la acumulación y canje de Puntos, son nulas cuando así lo prohíba la ley, y están sujetas a otras leyes y regulaciones aplicables (para evitar dudas, esto incluye las leyes contra el soborno del Reino Unido y de los Estados Unidos que se aplican internacionalmente).

 

Gastos puntuables

  1. El Gasto puntuable, de acuerdo con estos términos y condiciones, incluye todos los gastos en lo siguiente:
    • Habitaciones
    • Reuniones y eventos
    • Salas de reuniones
    • Servicio de comidas y bebidas vinculado a reuniones y conferencias
    • Paquetes de reuniones con todo incluido
  2. A menos que el Hotel participante acuerde lo contrario, no se pueden ganar Puntos de IHG Business Rewards por otras ofertas/promociones especiales ajenas al programa IHG Business Rewards. 
  3. Los Gastos puntuables en habitaciones solo incluyen aquellas habitaciones que el Socio de IHG Business Rewards haya reservado en nombre de otras personas. No incluyen los gastos de la habitación personal del Socio de IHG Business Rewards.
  4. Los Gastos puntuables no incluyen:
    • Cualquier impuesto, propina o cargo por servicio
    • Cargos de proveedores/vendedores externos
    • Cualquier gasto imprevisto de los asistentes, incluidas las comidas y bebidas individuales, u otros gastos, incluidos los gastos de entretenimiento.

 

Acumulación de Puntos

  1. Los Socios de IHG Business Rewards ganarán tres (3) Puntos de IHG One Rewards por cada 1 dólar estadounidense o equivalente en la moneda local que paguen de Gastos puntuables en los Hoteles participantes, sujeto a estos términos y condiciones. Los Puntos se redondearán al número entero inmediatamente superior.
  2. Los Puntos de IHG One Rewards ganados con el programa IHG Business Rewards se consideran Puntos válidos para alcanzar o conservar la categoría Elite de IHG One Rewards. Los Gastos puntuables realizados a través de IHG Business Rewards no son elegibles para los puntos de bonificación de nivel Elite de IHG One Rewards. Por ejemplo: un Socio de IHG Business Rewards ganará Puntos válidos para alcanzar la categoría Elite de IHG One Rewards, que le permitirán al Socio subir los niveles del programa, es decir, de Silver Elite a Gold Elite, etc. El Socio no obtiene puntos de bonificación de nivel Elite, es decir, el 20% otorgado a Silver Elite, el 40% para Gold Elite, el 60% para Platinum Elite o el 100% para Diamond Elite. 
  3. Los puntos solo se otorgan al Socio de IHG Business Rewards que realizó la reserva a través de un sitio web de IHG o directamente con el Hotel participante. 
  4. A menos que se indique de otra manera en los términos y condiciones de cualquier promoción aplicable, se podrá ganar un máximo de 60 000 Puntos por cualquier reunión o evento, incluyendo todas las reservas de habitaciones y otros Gastos puntuables.Cuando la misma empresa celebre dos o más reuniones o eventos en las mismas fechas o en fechas consecutivas en el mismo Hotel participante, se considerarán como una sola reunión o evento.
  5. Con respecto a las reservas hechas directamente con el Hotel participante, los Socios de IHG® Business Rewards deben notificar al Hotel participante correspondiente que desean ganar Puntos de IHG® Business Rewards por cualquier Gasto puntuable antes de hacer la reserva de las habitaciones, reuniones o eventos, y deben indicar su número de membresía de IHG® Business Rewards.
  6. Los puntos se acreditarán a la cuenta del Socio de IHG Business Rewards dentro de los 45 días de la reunión, evento o estadía, siempre que la reunión, evento o estadía se haya pagado de acuerdo con el contrato del Socio de IHG Business Rewards con el Hotel participante.
  7. Las autoridades fiscales pueden determinar que los Puntos o premios recibidos por participar en IHG® Business Rewards están sujetos al pago de impuestos, incluyendo, entre otros, impuestos foráneos, federales, estatales y locales, recargos, tasas de seguridad e impuestos de salida. En tal caso, cualquier obligación fiscal, incluyendo la divulgación, en relación con la recepción o uso de recompensas es la responsabilidad del Socio de IHG Business Rewards.
  8. Los Socios que consideren que la actividad de su cuenta es inexacta, deben ponerse en contacto con el Hotel participante correspondiente. Si no pueden resolver la consulta con el Hotel participante, deben comunicarse con Centro de atención al cliente de IHG. Los ajustes de puntos solo se realizarán hasta un máximo de 90 días después de la fecha del estado de cuenta del Socio. Los Socios deben guardar todos los recibos de sus estadías en hoteles, ya que los necesitarán en caso de solicitar un ajuste de Puntos.
 
Última actualización el 13 de abril de 2022