السؤال: كيف تعرف مقدار النقاط المطلوبة لاسترداد ليالي المكافآت في كل فندق في تاريخ إقامة معين؟

الجواب: تتغير قيمة النقاط التي يجب على المشتركين في برنامج المكافآت IHG One Rewards استبدالها مقابل ليالي المكافآت في فندق معين بالزيادة والنقصان تماماً مثل الأسعار النقدية. تعتمد هذه التغيرات على عوامل متعددة، مثل تكلفة الغرفة، وأفضل سعر مرن، والطلب.
 

السؤال: ما معدل تغير قيم النقاط لدى الفندق؟

الجواب: يمكن أن تتباين قيم النقاط حسب الفندق يومياً مثل الأسعار النقدية تمامًا. سترى الآن كل من متوسط قيمة النقاط وقيمة النقاط اليومية عند الإقامة لعدة ليالي، تماماً مثل الحجوزات النقدية. 

ستحتجز قيم النقاط المطلوبة للإقامة بمجرد إتمام الحجز. على الرغم من أن متطلبات النقاط لدى الفندق قد تزيد أو تقل بعد الحجز، فلن يؤثر هذا على حجزك الأصلي.
 

السؤال: ما عدد النقاط المطلوبة لليلة مكافأة؟

الجواب: يمكن استرداد ليالي المكافآت بواسطة 5000 نقطة فقط لكل ليلة، اعتبارًا من نوفمبر 2022. يمكن أن يتباين العدد الفعلي للنقاط المطلوبة للإقامة في فندق في تاريخ محدد حسب تكلفة الغرفة، والإقبال حسب الموسم، والطلب، ومتغيرات أخرى.
 

السؤال: هل سأكسب أي نقاط أو أميال على ليالي المكافآت؟

الجواب: عند الإقامة بواسطة ليالي المكافآت، لن تكسب نقاطاً أو أميالاً على سعر الغرفة أو ما يعادله. ومع ذلك، يمكنك كسب النقاط أو الأميال لجميع الرسوم المؤهلة الأخرى. فعلى سبيل المثال، تتضمن "الرسوم المؤهلة" الطعام والمشروبات، والمكالمات الهاتفية، وتنظيف الملابس، ومشاهدة الأفلام داخل الغرفة. يمكن أن تختلف الرسوم المؤهلة حسب العلامة التجارية للفندق وموقعه.
 

السؤال: كيف يمكن استخدام النقاط والمبالغ النقدية؟

الجواب: يتمثل الجزء المسدد بالمال عند استخدام النقاط والمبالغ النقدية في الشراء الفوري للنقاط الإضافية لإتمام حجز ليالي المكافآت. يوفر هذا المزيد من المرونة للمشتركين في استخدام نقاطهم واستبدالها للحصول على ليالي المكافآت بشكل أسرع. يصبح الجزء المسدد بالمال من مزيج النقاط والمبالغ النقدية غير قابل للاسترداد عند إلغاء الليلة، ولكنك تسترد نقاطك بما فيها تلك التي اشتريتها.
 

السؤال: إذا قمت بإلغاء حجز ليلة مكافأة أجريته باستخدام برنامج النقاط والمبالغ النقدية، فهل يمكنني استرداد ما سددته؟

الجواب: عند إلغاء حجوزات ليالي المكافآت التي تمت باستخدام النقاط والمبالغ النقدية وفقًا لسياسات الفندق، سيُعاد إيداع جميع النقاط، بما فيها تلك التي تم شراؤها وقت الحجز إلى حسابك ببرنامج المكافآت IHG One Rewards. لا يمكن استرداد الجزء المسدد بالمال من مشترياتك التي تمت باستخدام النقاط والمبالغ النقدية.
 

السؤال: ماذا سيحدث لنقاطي إذا قمت بالإلغاء بعد موعد الإلغاء؟

الجواب: إذا ألغيت حجز ليالي المكافآت بعد الوقت الذي تسمح به سياسة الإلغاء الخاصة بالفنادق، فسيُعاد إيداع النقاط في حسابك ببرنامج المكافآت IHG One Rewards، ولكن الفندق سيخصم رسوم الإلغاء الخاصة به من بطاقة الائتمان المستخدمة لإجراء الحجز.