كيف يمكننا مساعدتك؟
هل تواجه مشكلة في خطة سفرك؟
دعم العملاء
كيف يمكنني مساعدتك؟
ألم تجد ما تبحث عنه؟
الأسئلة الشائعة
أين تقع أماكن إقامة فنادق ومنتجعات ®IHG؟
لدينا أكثر من 6,000 فندق عبر 17 علامة تجارية في أكثر من 100 دولة/منطقة. اعرض صفحة قوائم الفنادق والوجهات لمعرفة المزيد.
أين يمكنني الحصول على معلومات عن جميع مواقع فنادق ومنتجعات IHG؟
استكشف صفحة الفنادق والوجهات للعثور على قوائم الفنادق لأكثر من 6,000 موقع فندقي حول العالم. يمكنك أيضاً العثور على دلائل المدن والفنادق حسب مجموعة من الاهتمامات، مثل الفنادق التي تستقبل الحيوانات الأليفة، والفنادق الشاطئية، وأكثر من ذلك.
هل سأدفع رسوماً على الحجز عند إجرائه عبر الإنترنت؟
لا، تحتسب العديد من مواقع الأطراف الثالثة رسوم حجز عن كل حجز يتم القيام به. لا تفرض مجموعة فنادق ومنتجعات IHG أي رسوم على الحجز إذا أجري الحجز من خلال مواقع الويب الخاصة بـ IHG (بما في ذلك مواقع الهاتف الجوال) أو تطبيق برنامج المكافآت IHG One Rewards App، أو برنامج IHG WeChat المُصغر، أو خدمة عملاء IHG، أو مباشرة من خلال فندق يحمل علامة IHG التجارية.
لمَ يتطلب الحجز الدفع ببطاقة الائتمان؟
عند تأمين حجزك ببطاقة ائتمان، تصبح مؤهلاً للحصول على ضمان الحجوزات الخاص بنا، الذي يسري إذا تعذر الوفاء بحجزك. وإذا تعذر الوفاء بحجزك، فسيوفر الفندق المضيف غرفة في فندق آخر ملائم على نفس المستوى، إلى جانب تيسير المواصلات إليه. سيدفع الفندق المضيف أيضاً التكلفة الكاملة لسعر الإقامة في الليلة الأولى، بالإضافة إلى الضرائب، وسيُرد أي مبلغ تأمين مسبق.
كيف يمكنني تغيير أو إلغاء حجزي؟
يمكنك تغيير أو إلغاء حجزك في أي من فنادق IHG من خلال زيارة صفحة إدارة حجوزاتك .
كيف يمكنني حجز إقامة باستخدام نقاط برنامج المكافآت IHG One Rewards؟
يمكن استبدال نقاط برنامج المكافآت IHG One Rewards بليالي المكافآت على الموقع الإلكتروني لبرنامج المكافآت IHG One Rewards، أو تطبيق برنامج المكافآت IHG One Rewards، أو بالاتصال بقسم الحجوزات في IHG. للحجز على الموقع الإلكتروني الخاص بنا، يُرجى تسجيل الدخول باستخدام رقم المشترك وكلمة المرور الخاصَّين ببرنامج المكافآت IHG One Rewards، وإدخال معلومات وجهتك، والتواريخ في وحدة الحجوزات، وتحديد "ليالي المكافآت" كأفضلية السعر.
هل يمكنني استخدام نقاط برنامج المكافآت IHG One Rewards الخاصة بي لإجراء حجز لشخص آخر غيري؟نعم، يمكنك حجز ليلة مكافأة لشخص آخر عن طريق إجراء حجز عبر موقع ويب' IHG، أو تطبيق برنامج المكافآت IHG One Rewards، ثم إضافة اسم إضافي إلى الحجز.
هل يمكنني استخدام نقاط برنامج المكافآت IHG One Rewards في حجز قائم؟
يُمكن تعديل بعض الحجوزات الحالية عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابي، والوصول إلى صفحة "إقاماتي" والنقر على "تغيير السعر" لتحديد خيار سعر جديد.
كيف أخطط لحجز الاجتماعات، والمناسبات، والتجمعات؟
توفر فنادق ومنتجعات IHG العديد من الخدمات لاجتماعاتك واحتياجات فعاليات المجموعة. اكتشف المزيد حول خدمات المجموعات والاجتماعات وابدأ في استخدامها اليوم.
كيف يمكنني حل أي مشكلة في حجوزاتي؟
نأسف لمعرفة أنك تواجه أي مشكلة في حجزك. في حال حدوث عطل خلال عملية الحجز، يمكن تعديل تسجيلك عبر الإنترنت من خلال صفحة إدارة إقامتك . في حال لم تتمكن من تعديل حجزك عبر الإنترنت، أو وجود حجز سابق، يمكنك تعبئة نموذج المشكلات في الحجز المتوفر عبر الإنترنت لطلب المساعدة.
كيف يمكنني إضافة رقم برنامج المكافآت IHG One Rewards إلى حجز موجود بالفعل؟
يرجى تسجيل الدخول إلى حسابي والبحث عن حجزك الحالي من صفحة "الإقامات والفعاليات". أضِف رقم تأكيد الحجز واسمك الأخير للعثور على الإقامة، ثم انقر على "ربط رقم برنامج المكافآت IHG One Rewards" لإضافة رقم عضويتك إلى الحجز.
أين يمكنني الحصول على معلومات عن ضمان أفضل سعر لمجموعة فنادق ومنتجعات IHG؟
نعدكم بضمان تقديم أفضل سعر في IHG، كما سنوفر دائماً على مواقعنا الإلكترونية أفضل أسعار لغرف الفنادق في أي فندق في IHG. اعرف المزيد عن ضمان أفضل الأسعار في IHG.
كيف تُحدد قيمة نقاط الفنادق؟
قيمة النقاط التي يجب على المشتركين في برنامج المكافآت IHG® One Rewards استبدالها مقابل ليلة مكافأة في فندق معين تتقلب صعوداً وهبوطاً تماماً مثل الأسعار النقدية. ستستند هذه التقلبات إلى مجموعة متنوعة من العوامل التي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، أفضل سعر مرن ومعدل الطلب والعلامة التجارية والموقع ويوم الأسبوع.
كم مرة يمكن تغيير قيمة النقاط الخاصة بالفندق؟
يمكن أن تتباين قيم النقاط حسب الفندق يومياً مثل الأسعار النقدية تماماً. سترى متوسط قيمة النقاط ومقدار النقاط اليومية تماماً مثل الحجوزات النقدية، عند الإقامة لعدة ليالي.
هل يمكن أن يتغير الشرط الخاص بالنقطة، بمجرد أن يحجز أحد المشتركين ليلة من ليالي المكافآت؟
سيقوم ذاك المشترك بتأمين المبلغ المطلوب، بمجرد إجراء الحجز. على الرغم من أن شروط النقطة الخاصة بالفندق قد تتباين صعوداً أو نزولاً بعد الحجز، فلن يؤثر هذا على الحجز الأصلي للمشترك.
إلى أي مدى ستكون قادرا مسبقاً على توقع أسعار النقاط في الفنادق؟
يمكنك البحث وحجز جميع أسعار الفنادق حتى 50 أسبوعاً مقدماً، بما في ذلك أسعار ليالي المكافآت.
إذا قام ضيف بحجز ليلة المكافأة ثم انخفضت قيمة النقطة، فهل يمكن للضيف استرداد الفارق؟
الطريقة الوحيدة للحصول على سعر نقاط أقل، يظهر بعد أن تكون قد حجزت بالفعل ليلة مكافأة، هي إلغاء حجزك الحالي ومحاولة إعادة حجزه بقيمة النقاط الجديدة. تخضع ليالي المكافآت للتوافر، ومع ذلك، قد يصبح سعر ليلة المكافأة غير متوفر قبل أن تتمكن من إعادة إجراء حجز ملغي.
كيف تؤثر قيمة نقاط ليالي المكافآت المتغيرة على عرض "استبدال 3 ليالٍ، والاستمتاع بالليلة الرابعة مجاناً" التي تحصل عليه من خلال بطاقة ائتمان برنامج المكافآت IHG One Rewards؟
يمكن لحاملي بطاقات الائتمان Premier وTraveler وBusiness Premier U.S.Chase الاستمتاع بالليلة الرابعة مجاناً لأي إقامة لمدة 4 ليالٍ متتالية أو أكثر بغض النظر عن قيمة نقاط الليلة الرابعة.
ما الفنادق التي يمكن الآن لحاملي بطاقات ائتمان برنامج المكافآت IHG One Rewards حجزها باستخدام ميزة ليلة الذكرى السنوية المجانية؟
لأن أسعار نقاط ليالي المكافآت متغيرة، فإن الفنادق التي يمكن للمشترك استخدام ليلة الاحتفال بالذكرى السنوية المجانية فيها، والصالحة لليالي المكافأة التي لا تتجاوز 40,000 نقطة، ستعتمد غالباً على تواريخ الحجز التي يرغب فيها المشترك. للاطلاع على قائمة الفنادق التي قد لا تكون متاحة، يُرجى زيارة صفحتنا ليلة الاحتفال بالذكرى السنوية.
يمتلك حاملو بطاقتي الائتمان IHG One Rewards Premier وBusiness Premier أيضاً خيار إضافة نقاط من حساب برنامج المكافآت IHG One Rewards الخاص بهم لاستردادها في الفنادق التي تزيد قيمة الاسترداد فيها عن 40000 نقطة.
هل سأحصل على نقاط أو أميال مقابل ليالي المكافأة Reward Nights؟
عند الإقامة بإحدى ليالي المكافآت، لن تكسب نقاطاً أو أميالاً على سعر الغرفة أو ما يعادل سعر الغرفة؛ ومع ذلك، يمكنك ربح نقاط أو أميال مقابل جميع الرسوم المؤهلة الأخرى. يمكن أن تشمل "رسوم التأهيل" الطعام والمشروبات والهاتف وغسيل الملابس، ومشاهدة الأفلام داخل الغرفة والتي تُخصم رسومها من حساب غرفة المشترك. يمكن أن تختلف الرسوم المؤهلة حسب العلامة التجارية للفندق وموقعه.
من الذي يكون مؤهَّلاً لخصومات ليالي المكافآت؟
قد يحصل المشتركون من فئة بلاتينيوم إيليت ودايموند إيليت وIHG One Rewards Credit Cardholders على ميزة الدخول الحصري للاستمتاع بخصومات مُحددة على ليالي المكافآت في الفنادق المشارِكة. سيتمكن حاملو البطاقات المؤهلون من الاستمتاع المبكر بخصومات ليالي المكافآت.
هل يمكنني استخدام النقاط والمبالغ النقدية معاً في حجز ليالي المكافآت؟
تمكّنك ميزة النقاط والمبالغ النقدية من برنامج المكافآت IHG One Rewards من استرداد مجموعة من نقاطك الحالية والنقاط المشتراة في وقت الحجز، وذلك لحجز ليلة مكافأة.
يمكن استبدال ليالي المكافآت المحجوزة باستخدام النقاط والمبالغ النقدية على موقع ويب برنامج المكافآت IHG One Rewards، أو تطبيق برنامج المكافآت IHG One Rewards، أو بالاتصال على حجوزات IHG.
إذا قمت بإلغاء حجز ليالي المكافأة Rewards Night الذي تم من خلال برنامج "Points & Cash"، فهل يمكنني استرداد الأموال؟
عند إلغاء حجز ليالي المكافآت المحجوزة باستخدام النقاط والمبالغ النقدية وفقاً لشروط وأحكام ليالي المكافآت وبما يتوافق مع سياسة إلغاء الحجوزات في الفندق، سيُعاد إيداع جميع النقاط المشتراة وقت الحجز إلى حسابك ببرنامج المكافآت IHG One Rewards. تكون تكلفة شراء النقاط غير قابلة للاسترداد.
ما هي الفترة المسموح فيها بإلغاء حجز ليالي المكافأة Reward Nights؟
تسمح لك معظم حجوزات ليالي المكافآت بالإلغاء قبل يوم واحد من تاريخ تسجيل الوصول. ولكن قد يكون لدى الفنادق الفردية سياسات إلغاء فريدة، لذا يجب عليك دائماً التحقق من تفاصيل أسعارك الفردية للحصول على مزيد من المعلومات.
ما سرعة استرداد النقاط عند إلغاء حجز ليالي المكافأة Reward Nights؟
عند إلغاء حجز ليالي المكافآت وفقاً لشروط وأحكام ليالي المكافآت وبما يتوافق مع سياسة إلغاء الحجوزات في الفندق، سيُعاد إيداع النقاط على الفور في حسابك ببرنامج المكافآت IHG One Rewards.
ماذا سيحدث لنقاطي إذا قمت بالإلغاء بعد موعد الإلغاء؟
إذا ألغيت حجز ليالي المكافآت بعد الوقت الذي تسمح به سياسة الإلغاء الخاصة بالفنادق، فسيُعاد إيداع النقاط في حسابك ببرنامج المكافآت IHG One Rewards، ولكن الفندق سيخصم رسوم الإلغاء الخاصة به من بطاقة الائتمان المستخدمة لإجراء الحجز.
هل أحتاج إلى القيام بحجز للاستبدال ليلة من ليالي المكافأة Rewards Night؟
ليالي المكافآت تحتاج إلى حجز. يُرجى تحديد "ليالي المكافآت" باعتبارها أفضلية السعر عند الحجز عبر موقع ويب IHG أو تطبيق برنامج المكافآت IHG One Rewards.
ما سرعة حجز ليالي المكافأة Reward Nights؟
على الرغم من أننا نشجع المشتركين على حجز ليالي المكافآت مسبقاً، إلا أن أغلب الليالي يمكن حجزها حتى تاريخ تسجيل الوصول، طالما أن أسعار ليالي المكافآت ما زالت متوفرة في فندقك المفضل.
ما نوع الغرفة التي يمكنني حجزها ضمن برنامج ليالي المكافآت؟
تسري حجوزات ليالي المكافأة Reward Nights على الغرف القياسية فقط حسب ما يحدد كل فندق مشارك في البرنامج.
ما عدد الغرف التي يمكن حجزها ضمن برنامج ليالي المكافأة Reward Nights؟
يمكنك حجز غرفة واحدة فقط في كل مرة تستبدل فيها النقاط للحصول على ليلة مكافأة. استمر في إكمال حجزك بغرفة واحدة. بمجرد إتمامك لحجز ليالي المكافآت، سيكون لديك خيار تكرار هذا الحجز.
كيف أحل مشكلة تتعلق بالفواتير؟
تتولى الفنادق مسؤولية إعداد فاتورة فردية للضيوف. إذا شعرت بأن هناك مشكلة في فاتورتك، فاتصل بالفندق مباشرةً هاتفياً أو استخدم نموذج المشكلات الخاص بنا على الإنترنت.
أين يمكنني الإبلاغ عن مخاوفي بشأن الخدمات أو الجودة؟
نقدّر بشدة فرصة معرفة ملاحظاتك. من الأفضل في تلك الحالات التواصل مع إدارة الفندق بشكل مباشر لحل الأمر. إذا كنت قد تواصلت مع الفندق بالفعل وكنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، فقم بتعبئة نموذج المشكلات الخاص بنا على الإنترنت للوصول إلى فريق خدمة العملاء.
أين يمكنني تقديم ملاحظات عامة؟
نقدّر بشدة فرصة معرفة ملاحظاتك. قم بتعبئة نموذج الملاحظات للوصول إلى فريق خدمة العملاء.
كم سيستغرق الوقت لقيد نقاط برنامج المكافآت IHG® One Rewards في حسابي بعد إقامة أخيرة؟
يرجى الانتظار لخمسة أيام عمل بعد التحقق من قيد نقاط إقامتك الأخيرة في حسابك. إذا كانت قد مرت خمس أيام عمل وكانت نقاطك لا تزال مفقودة، فقم بتعبئة نموذج النقاط المفقودة .
ما المدة التي سيستغرقها قيد النقاط الترويجية الإضافية لبرنامج المكافآت IHG One Rewards في حسابي؟
يمكن أن تختلف المدة الزمنية المطلوبة حتى يتسنى منح النقاط؛ لذا يُرجى الانتظار حتى 6 أسابيع لحين قيد النقاط الإضافية في حسابك. إذا كانت قد مرت 6 أسابيع وكانت نقاطك لا تزال مفقودة، فقم بتعبئة نموذج النقاط المفقودة
كيف أحصل على النقاط المفقودة وأضيفها إلى حسابي؟
في حال كانت لديك أي مخاوف بشأن نقاط مفقودة من نشاط سابق، مثل الإقامات الفندقية أو من شركاء برنامج المكافآت IHG One Rewards الذين يقدمون نقاطاً، يُرجى ملء نموذج النقاط المفقودة .
ما الفنادق التي تقدم فرصة كسب نقاط برنامج المكافآت IHG One Rewards؟
اربح نقاطاً من خلال الإقامات المؤهلة في أي علامة تجارية تابعة لمجموعة فنادق ومنتجعات IHG: Atwell SuitesTM، وفنادق avidTM، وكاندلوود سويتس®، وكراون بلازا®، وفنادق إيفن®، وهوليداي إن®، وهوليداي إن إكسبرس®، ومنتجع هوليداي إن، وهوليداي إن كلوب فاكيشنز®، وفندق إنديغو، وفنادق ومنتجعات هوالوكس، وفنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال، وفنادق ومنتجعات كيمبتون، وفنادق ومنتجعات ريجنت، وفنادق ومنتجعات وسبا Six Senses المشاركة، وستايبريدج سويتس، ومجموعة VignetteTM، وفنادق vocoTM.
يمكن للمشتركين أيضاً كسب نقاط عند الإقامة في فنادق السيد والسيدة سميث الشريكة في جميع أنحاء العالم، عند حجزها عبر موقع الويب الخاص بـ IHG.
كم عدد النقاط التي سأحصل عليها عند إقامتي؟
إذا سجّلت في برنامج المكافآت IHG One Rewards أثناء إقامتك في أي فندق من فنادق IHG (باستثناء منتجعات إنتركونتيننتال ألاينس وفنادق السيد والسيدة سميث الشريكة)، فستربح 1000 نقطة مقابل إقامة الاشتراك المؤهلِّة. بالنسبة للإقامات اللاحقة، ستكسب عشر (10) نقاط لكل دولار أمريكي أو ما يعادله بالعملة المحلية على الإقامات المؤهِلة في معظم الفنادق التي تحمل علامة IHG التجارية وخمس (5) نقاط لكل دولار أمريكي أو ما يعادله بالعملة المحلية في فندقي ستايبريدج سويتس وكاندلوود سويتس. تشمل الاستثناءات:
- في فنادق IHG لأفراد الجيش، يكسب المشتركون ثلاث (3) نقاط لكل دولار أمريكي
- في منتجعات إنتركونتيننتال ألاينس، ومنتجع فينيتيان لاس فيغاس، وبالازو في منتجع ذا فينيتيان، يربح المشتركون 2000 نقطة لكل إقامة مؤهِّلة
- في أماكن الإقامة التي تحمل علامة IHG التجارية، باستثناء أماكن إقامة فوكو، يكسب المشتركون نقطتين ونصف (2,5) لكل دولار أمريكي، أو ما يعادله بالعملة المحلية
- برنامج المكافآت IHG One Rewards مُطبّق فقط في أماكن إقامة Six Senses Hotels Resorts Spas المختارة
هل يمكنني كسب نقاط للإقامات التي انقضت قبل اشتراكي في برنامج المكافآت IHG One Rewards؟
لا يمكن الحصول على رصيد نقاط برنامج المكافآت IHG One Rewards بأثر رجعي للإقامات التي تمت قبل الاشتراك.
ما الذي أحتاجه للتأكد من كسبي للنقاط متى أقمت في فنادقكم؟
لتلقي النقاط، تأكد من الحجز عبر مواقع الويب الخاصة بـ IHG أو تطبيق برنامج المكافآت IHG One Rewards، أو برنامج IHG WeChat المصغر، أو خدمة عملاء IHG، أو مباشرةً من خلال فندق يحمل علامة IHG التجارية. تأكد من إضافة رقم اشتراكك في برنامج المكافآت IHG One Rewards عند إجراء الحجز.
ما الفرق بين الإقامة والليلة؟
"الليلة" هي قضاء ليلة واحدة في أي من فنادقنا. بينما يُقصد بالإقامة إمضاء أي عدد من الليالي بصورة متتالية في الفندق نفسه بغض النظر عن تواتر تسجيل الوصول أو المغادرة.
متى تعتبر الليلة أو الإقامة تأهيلية؟
كون "الإقامة" أو "الليلة" مؤهِّلة عند دفع أسعار غرفة مؤهلة. انظر شروط وأحكام الاشتراك في برنامج المكافآت IHG One Rewards لمعرفة المزيد من التفاصيل عن الإقامات المؤهِّلة.
ما أسعار الغرف التأهيلية؟
تتضمن الأسعار المؤهِّلة معظم أسعار رحلات العمل والترفيه مثل أسعار الشراء المسبق وأفضل سعر مرن والأسعار التفاوضية للمبيعات العالمية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأسعار الذهبية للشركات) والأسعار الحكومية الوطنية/الإقليمية/المحلية وأسعار الترفيه المحددة حسبما يؤكده نظام حجوزات IHG. وفي آسيا والشرق الأوسط وإفريقيا والصين الكبرى (بما في ذلك بر الصين الرئيسي وهونج كونج وماكاو وتايوان)، تشمل الأسعار المؤهِّلة جميع الأسعار التفاوضية المتفق عليها محليًا. ملاحظة: تشمل الأسعار المؤهِّلة أيضاً في الصين الكبرى كل الأسعار التفاوضية المتفق عليها بين الشركات، والتي تُسدّد إلى الفنادق في دفعات منتظمة. وفي جميع أنحاء العالم، تُصنف الأسعار المُتفق عليها محلياً على أنها مؤهِّلة إذا كان معدل الخصم أقل من 30%.
انظر شروط وأحكام الاشتراك في برنامج المكافآت IHG One Rewards للتعرف على المزيد من التفاصيل عن أسعار الغرف المؤهِّلة.
هل يمكنني الحصول على أميال ونقاط في نفس الوقت؟
يجب أن يُظهر حسابك في برنامج المكافآت IHG One Rewards إذا ما كانت تفضيلات الكسب نقاطاً أم أميالاً. ورغم ذلك، يمكنك التبديل بين الخيارين في أي وقت عن طريق تحديث تفضيلاتك على حسابك. توجد أحيانًا عروض ترويجية في برنامج المكافآت IHG One Rewards والتي توفر نقاطًا فقط، لذا إذا كانت تفضيلاتك كسب الأميال ستتمكن من كسب النقاط فقط من خلال هذه العروض. ستُعرض هذه المعلومات بكل وضوح في تفاصيل العرض الترويجي.
كيف يمكنني تغيير تفضيلات الكسب؟
لتغيير تفضيلات الكسب، يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك في برنامج المكافآت IHG One Rewards، ثم الانتقال إلى حسابي والضغط على التفضيلات لتحديد اختيار كسب نقاط برنامج المكافآت IHG One Rewards أو أميال طيران.
كيف يمكنني كسب نقاط بخلاف الإقامة في الفندق؟
بالإضافة إلى النقاط المكتسبة على الإقامات الفندقية المؤهِّلة، يمكنك ربح نقاط برنامج المكافآت IHG One Rewards على:
- الرسوم المؤهِّلة، التي تُفرض على غرفة المشترك، ويمكن أن تشمل الطعام والمشروبات والهاتف وغسيل الملابس، ومشاهدة الأفلام داخل الغرفة. يمكن أن تختلف الرسوم المؤهِّلة حسب العلامة التجارية للفندق وموقعه.
- شراء السلع والخدمات من بعض شركاء برنامج المكافآت IHG One Rewards. عرض قائمة كاملة بأسماء شركائنا على صفحة شركائنا.
- عند استخدام بطاقة ائتمان برنامج المكافآت IHG One Rewards للمشتريات اليومية.
بخلاف ليالي المكافآت، كيف يمكنني استخدام نقاطي؟
يمكنك استخدام نقاطك للسفر، والتسوق، والمساهمات الخيرية، والمزيد. تختلف الخيارات حسب بلد الإقامة. استكشف خيارات المكافآت أو انتقل إلى حسابي لمعرفة المزيد.
كيف أربح أميال طيران من الإقامة؟
يمكنك كسب الأميال مع شركائنا في برنامج المسافر الدائم عن طريق تغيير تفضيلات الكسب الموجودة في حسابي.
لكسب الأميال، يجب أن يكون حسابك في برنامج المسافر الدائم بنفس اسم حسابك في برنامج المكافآت IHG One Rewards.
هل يمكنني كسب نقاط عند التسجيل من مواقع خارجية؟
معظم الأسعار التي يتم الحجز بها من خلال مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة والإقامات المجانية بالفنادق أو أي أسعار أخرى، من التي لا يُشار إليها كأسعار مؤهِّلة، ليست مؤهِّلة للحصول على نقاط.
ما العروض التي أعتبر مشتركاً فيها؟
لكي تتطلع على عروضك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في برنامج المكافآت IHG One Rewards. بمجرد تسجيل الدخول، انقر فوق "العروض" لترى العروض التي اشتركت فيها.
لا أرى عروضاً ترويجية في عروضي. هل يشير ذلك إلى أنني غير مسجل؟
على الرغم من أن معظم العروض الترويجية التي اشتركت فيها ستظهر في صفحة "العروض"، فبعضها لن يظهر. للتأكد من أنك مشترك في عرض ترويجي معين، يرجى الاتصال بـ خدمة عملاء IHG.
ما السبيل إلى معرفة الإقامات التي تؤهلني للعرض الترويجي؟
يمكنك العثور على قائمة بإقاماتك التي احتُسبت في عرض ترويجي معين عن طريق تسجيل الدخول في حسابك ثم النقر فوق "نشاط الحساب" في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر.
كيف أتأكد من احتساب إقامتي في العرض الترويجي إذا لم تكن مدرجة في قائمة تفاصيل النشاط؟
إذا كانت هناك نقاط مفقودة من عرض ترويجي، فيُرجى إكمال نموذج النقاط المفقودة لطلب مراجعتها. سيستخدم مندوب خدمة عملاء IHG التفاصيل التي تقدمها لبحث المشكلة والاتصال بك لإبلاغك بحل.
هل يمكنني استبدال نقاطي بأميال طيران؟
يمكنك تحويل نقاط برنامج المكافآت IHG One Rewards إلى رصيد/أميال من خلال برامج المسافر الدائم المشاركة. يجب إجراء التحويل بكميات كبيرة لشركاء برنامج المسافر الدائم المحددين. لاستبدال نقاطك بأميال طيران أو أرصدة، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء IHG. يختلف وقت إضافة أميال المسافر الدائم بين شركات الطيران وقد تستغرق ما يصل إلى ستة أسابيع للإضافة على حساب المسافر الدائم الخاص بك.
هل يمكنني تحويل أميال الطيران إلى نقاط برنامج المكافآت IHG One Rewards؟
نعم، يمكن تحويل نقاط Finnair Plus ونقاط Virgin Atlantic Flying Club إلى نقاط برنامج المكافآت IHG One Rewards. يُرجى زيارة موقع Finnair الشريك أو موقع Virgin Atlantic الشريك لمعرفة المزيد.
عند تحويلي النقاط إلى أميال طيران، كم سيستغرق الأمر حتى يتم تحويل الأميال إلى حساب برنامج المسافر الدائم؟
يختلف وقت إرسال أميال برنامج المسافر الدائم حسب الخطوط الجوية ومن الممكن أن يستغرق فترة تصل إلى ستة أسابيع حتى يتم قيدها في حسابك.
كيف يمكنني إيداع قسائم النقاط عبر الإنترنت؟
انتقل إلى صفحة استرداد قسائم النقاط وأدخل رقمك ورقم القسيمة في برنامج المكافآت IHG One Rewards.
هل يمكنني شراء نقاط برنامج المكافآت IHG One Rewards؟
يمكنك شراء نقاط برنامج المكافآت IHG One Rewards عند تجاوز عدد النقاط المراد شراؤها 1000 نقطة وبحد أقصى 150000 ألف نقطة في كل سنة ميلادية. للحصول على معلومات مفصلة والشروط والأحكام الكاملة، انتقل إلى واجهة متجر شراء النقاط وسجل دخولك إلى حسابك.
هل يمكنني تحويل النقاط إلى أحد أفراد الأسرة أو الأصدقاء؟
نعم، يمكن تحويل نقاط برنامج المكافآت IHG One Rewards إلى مشترك آخر في برنامج المكافآت IHG One Rewards بقيمة 1,000 نقطة ومضاعفاتها برسوم تعادل 5 دولارات أمريكية لكل 1,000 نقطة. لتحويل النقاط، تفضل بزيارة صفحة تحويل النقاط .
هل تنتهي صلاحية نقاط برنامج المكافآت IHG One Rewards؟
لا تنتهي صلاحية نقاط برنامج المكافآت IHG One Rewards لمشتركي فئة إيليت. بالنسبة لمشتركي فئة كلوب، ستنتهي صلاحية النقاط بعد 12 شهراً إذا لم يكن هناك نشاط للحساب. للحفاظ على رصيد نقاطك، اكسب أو استرد النقاط مرة واحدة سنوياً من خلال أي من أماكن إقامة IHG Hotels & Resorts أو شركاء برنامج المكافآت IHG One Rewards.
هل يمكنني الحصول على نقاط مقابل الاجتماعات؟
نعم، يمكنك كسب النقاط مقابل الاجتماعات المؤهلة عن طريق الاشتراك في برنامج مكافآت الأعمال IHG Business Rewards. إذا كنت مشتركاً بالفعل في برنامج المكافآت IHG One Rewards، فانقر هنا لتحديث حسابك.