問：你們如何決定每間飯店在特定日期預訂獎勵住宿所需的積分數額？

答： IHG 優悅會會員兌換特定飯店獎勵住宿所需的積分數額，會和現金利率一樣上下浮動。此等浮動的影響因素很多，例如客房價格、最佳彈性房價和需求情況。
 

問：飯店獎勵住宿積分兌換數額變化的頻率如何？

答：與現金房價一樣，飯店獎勵住宿積分兌換數額可能每天都會有所不同。如果是要預訂多晚住宿，和現金訂房一樣，您也會看到訂房所需的平均積分數額和每日積分數額。 

完成預訂後，兌換獎勵住宿所需的積分數額將被鎖定。雖然飯店的積分要求可能會在預訂後發生變化，但這並不會影響您的原有預訂。
 

問：兌換獎勵住宿需要多少積分？

答：自 2022 年 11 月起，獎勵住宿每晚只需 5,000 點積分起即可兌換。飯店在特定入住日期所需的實際積分數額可能會因客房價格、季節性、需求情況和其他因素而異。
 

問：獎勵住宿是否可賺取任何積分或飛行里程呢？

答：若是以獎勵住宿入住，當晚的房價或房價同等金額將無法賺取積分或飛行里程。但是其他所有符合資格的消費均可賺取積分或飛行里程。「符合資格的消費」包括：向您的客房收取的餐飲費、電話費、洗衣費和房內電影費。符合資格的消費可能因飯店品牌及地點而異。
 

問：如何使用「積分加現金」？

答：如果您選擇使用「積分加現金」訂房，現金部分是指您為了購買兌換獎勵住宿所需的不足積分所進行的消費。這種方式可以讓會員更靈活地運用積分，並且更快兌換到獎勵住宿。但如果取消訂房，「積分加現金」的現金部分將無法退款，但您可以收到完整的積分退還（包括您以現金購買的積分）。
 

問：若取消透過「積分加現金」計劃所兌換的獎勵住宿預訂，是否可以退款呢？

答：如果您根據飯店政策取消了使用「積分加現金」預訂的獎勵住宿，所有的積分（包括訂房時以現金購買的積分）都會重新存入您的 IHG 優悅會帳戶中。「積分加現金」計劃的現金部分將無法退款。
 

問：若在取消日期之後才取消預訂，系統會怎麼處理我的積分？

答：如果您沒有在飯店取消訂房政策規定的許可時間內取消預訂的獎勵住宿，積分仍會重新存入您的 IHG 優悅會帳戶，但飯店會從您預訂時所使用的信用卡扣取一筆取消訂房的費用。