Perguntas frequentes sobre a Garantia do melhor preço

Sim, mas ainda assim você deve preencher a solicitação on-line para aproveitar a Garantia do melhor preço.

Sim. O IHG analisará e aprovará independentemente a tarifa mais baixa enviada com sua solicitação. A tarifa deve estar disponível, aberta ao agendamento e comparável no momento em que o IHG analisar a solicitação, e deve atender a todos os requisitos do programa. Capturas de tela e informações fornecidas com sua solicitação podem ajudar na análise, mas a determinação do IHG será baseada na validação independente da tarifa.

Não, todas as solicitações devem ser enviadas por meio do Formulário de solicitação on-line para serem elegíveis.

Aguarde 24 horas para que as solicitações sejam processadas. Caso você não receba uma resposta à solicitação após isso, envie um e-mail para a equipe em bestpriceguarantee@ihg.com.

Infelizmente, o prêmio de 5X pontos não pode ser concedido após o check-out. Verifique se o seu número de associação foi adicionado à reserva antes de realizar o check-out no hotel.

A recompensa de 5X pontos será dada ao término da estada, de acordo com as definições dos termos e condições do programa do IHG One Rewards. Confira os termos e condições em https://www.ihg.com/content/br/pt/customer-care/member-tc.

Envie um e-mail para a equipe de Garantia do Melhor Preço, em bestpriceguarantee@ihg.com. A equipe avaliará e retornará seu questionamento. Todos os pontos de bônus dados serão determinados a critério exclusivo e absoluto do IHG, e a decisão será final.

Sim, uma reserva válida em um hotel da rede, reservada por meio de um canal direto do IHG (como um site, central de atendimento ou app móvel do IHG), é necessária para enviar uma Solicitação de Garantia do melhor preço.

Não, os pontos incluídos no prêmio de 5X mais pontos que ultrapassarem o que você teria ganho na tarifa de quarto pela sua estada serão concedidos como pontos de bônus, que não contam para o status de associação do hóspede.

Sim, veja os termos e condições do IHG One Rewards para obter mais informações relacionadas ao vencimento dos pontos.

Sim, os pontos de bônus não podem exceder 40.000 pontos por solicitação.

Não necessariamente. Alguns sites de viagens sediados na China, como Ctrip, Meituan e Fliggy, exigem que os usuários façam login antes de ver as tarifas dos hotéis. Se o login for necessário apenas para acessar o site e a tarifa estiver disponível para qualquer usuário Standard cadastrado, o requisito de login por si só não invalida automaticamente a tarifa.

Não. Os critérios envolvem como a tarifa aparece e é acessada no site de viagens, não na sua residência, nacionalidade ou localização.

Isso significa que a tarifa pode ser vista e reservada por qualquer pessoa que crie uma conta Standard e faça login, sem a necessidade de pagar taxa, usar uma conta especial, resgatar cupom ou atender a qualquer outro requisito.

A tarifa pode não valer se exigir algo além do login de uma conta Standard. Isso inclui acesso especial de associação, benefícios de nível de fidelidade, confirmação de estudante, um tipo específico de conta, um cupom ou desconto, ou qualquer outro requisito que não esteja disponível para o público geral.

Depende de como o cupom é resgatado e se ele altera quem pode acessar a tarifa. Descontos automaticamente aplicados podem precisar ser analisados cuidadosamente, porque as regras de cupom e as exibições no site podem variar.

O cupom só pode ser considerado se for aplicado automaticamente, não exigir que você use código e não puder ser retirado durante a reserva. Se exigir código, acesso especial ou qualquer outra ação, o desconto poderá não ser válido.

As tarifas devem ser comparadas na mesma moeda da reserva IHG. Se a reserva direta IHG for cobrada em USD, a tarifa de comparação também deve estar disponível e poder ser paga em USD.

Sim. Mesmo que o requisito de login do site de viagens seja aceitável, a solicitação ainda pode ser considerada inválida se a tarifa mais baixa não puder ser comparada ou paga na mesma moeda da sua reserva IHG.