優惠房價政策常見問題集

可以，但您仍須填寫線上索賠表單，才能享有優惠房價政策禮遇。

會的。洲際酒店集團將就您申請之較低房價進行獨立審核與驗證。該房價須於洲際酒店集團審核時仍有效、可預訂且具可比性，且須完全符合本計畫所有相關要求。索賠申請所附之畫面截圖或相關資訊可作為審查之參考，惟洲際酒店集團之判定將基於其就該房價所為之獨立查核結果。

不可以，所有索賠申請均須透過線上索賠表單提交，方符合資格。

索賠申請處理需 24 小時。如果您在 24 小時後仍未收到索賠回覆，請寄送電子郵件至 bestpriceguarantee@ihg.com。

很遺憾，5X 積分獎勵無法在退房後補發。請務必在退房前，將您的會員編號新增至訂房記錄中。

我們會根據洲際優悅會計畫條款及細則中的條款規定，在您退房後為您提供 5X 積分獎勵。請造訪 https://www.ihg.com/content/tw/zh/customer-care/member-tc 檢視這些條款及細則。

請寄送電子郵件至 bestpriceguarantee@ihg.com，聯絡優惠房價政策團隊。該團隊會檢視您詢問的問題並向您回覆。請注意，所有獎勵積分的授予，皆由洲際酒店集團全權酌情決定，且其決定為最終定案。

是，提交優惠房價政策索賠申請時，必須持有一筆有效的洲際酒店集團旗下品牌酒店訂房，且該訂房須透過洲際酒店集團直接管道 (例如洲際酒店集團網站、服務中心或行動應用程式) 完成。

不會。5X 積分獎勵中，超出您原本依該次住宿房價所得積分之額外部分，將以獎勵積分的形式發放，此類獎勵積分不計入會員等級的累計。

會。有關積分有效期限的詳細資訊，請參閱洲際優悅會條款及細則。

是的，每次索賠申請的獎勵積分上限為 40,000 點。

未必。某些中國的旅遊網站 (如攜程、美團與飛豬)，或需使用者先行登入，方可瀏覽酒店房價資訊。如果登入僅為造訪網站所必要，且該房價對任何一般註冊使用者均為公開可得，則僅因需要登入一事，並不會自動使該房價喪失資格。

不會。資格認定依據房價在該旅遊網站上的顯示方式及取得途徑而定，而非取決於您的居住地、國籍或所在地點。

其係指該房價為任何註冊一般帳戶及登入者均可檢視並預訂，無需支付費用、使用特殊帳戶、套用優惠券，或符合任何額外的資格條件。

若該房價除了一般帳戶登入外，還需要額外條件，則可能不符資格。這包括特殊會員權限、會員等級禮遇、學生驗證、特定帳戶類型、優惠券或折扣，或者不適用於一般大眾的任何其他條件。

這取決於優惠券的套用方式，以及它是否會改變可取得該房價的對象。自動套用的折扣可能需要仔細審查，因為優惠券的規則與網站的顯示方式可能有所不同。

該優惠券僅於其係自動套用、無須輸入驗證碼，且於預訂流程期間無法予以移除之情況下，始得納入比價考量。若該折扣需輸入驗證碼、特殊權限或任何額外操作，則可能不符合資格。

房價須以與洲際酒店集團預訂相同之貨幣進行比較。若洲際酒店集團直接預訂係以美元計價，則比價之房價亦須以美元顯示且可支付。

會。即使該旅遊網站的登入要求符合規定，若該較低房價無法以與洲際酒店集團預訂相同之貨幣進行比價或支付，該索賠申請仍可能不符資格。