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InterContinental Tokyo Bay

InterContinental Tokyo Bayのお客様のホテルレビュー
お客様レビュー
実際にホテルにご宿泊いただいたお客様からの情報だけが表示されるよう、各レビュー&評価を確認してから掲載しています。
93%
のお客様がこのホテルをおすすめしています。

総合評価

4.6

XXに基づく 2375 お客様レビュー
93%
のお客様がこのホテルをおすすめしています。

Ratings Breakdown

2375お客様レビュー

  • 5 スター
    1597
  • 4 スター
    605
  • 3 スター
    103
  • 2 スター
    43
  • 1 スター
    27

Odd

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6月 23, 2022

No towels...requested and deliver in 3minutes...checkin was 90 seconds from first greet to key for room...

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Comfortable Bed and cleanliness

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6月 18, 2022

Our experience was the best from check in to dining was great. Staff was knowledgeable and assisted us with any concerns we had. Most of all their pet lounge was the best!! They had complimentary coffee and tea as well

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Quiet and nice bathroom.

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6月 13, 2022

Service received was very good, arrangement of taxi, etc. I will stay longer next time. Location is good in terms of access to Tokyo main visitor spots and the proximity from Haneda Airport. The first floor was very crowded for the restaurants visitors and it was very hard for me to catch the elevators to the room at that time.

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床が汚かったです

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6月 09, 2022

入室後、大変清潔な印象でしたので、裸足で過ごしておりましたのですが、薬入れを落としてしまって錠剤を拾い集めている時に、絨毯の上に髪の毛や細かいごみがたくさん落ちていて実は汚いことに気づきました。拾い集めた錠剤を飲むのも少し抵抗がある感じでしたし、その後は裸足で過ごすのは止めました。絨毯の模様のせいで遠目には気づかなかったのだと思います。今回たまたま掃除が漏れていた部屋に当たってしまったといういことで、通常はもっとちゃんと掃除してあるのだと期待したいと思いますが、全体的な評価も一気に下がりました。それ以外では悪い印象はなかったので残念です。

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窓からの景色が昼夜共に最高

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5月 05, 2022

仕事関係で何回か宿泊をしております。
私がここに泊まる理由は様々です。
部屋が広いこと、窓からの眺望が素敵なこと、それから、海が目の前ですので、気持ちよく散歩ができることです。
近隣のウォーターズ竹芝内に、人工干潟や船の停留所があり、日の出桟橋方面に行くと、橋やレストラン、また、お子さま連れには良い遊び場もあります。また、芝大神宮や増上寺、東京タワーも徒歩圏内ですし、少し足を伸ばせば築地市場、竹芝駅からゆりかもめに乗れば、お台場や豊洲市場と、色々とアクセスがいい立地です。銀座も近いです。
また、竹芝フェリーターミナルに行けば、
珍しい八丈島の名産も買うことができます。
概ね満足ですが、部屋のアップグレードで何がどう変わったのかの説明が欲しかったのと、部屋の床にフライドポテトが落ちていたり、何かの切れ端が落ちていたり、机の清潔感が気になったりと色々思う事はありましたが、またお世話になりたいと思います。
IHGのアプリやサイトも、もう少し使い勝手が良くなったらいいなと思います。

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和ラウンジプランでの宿泊

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4月 24, 2022

今回、東京タワーと桜を楽しむために滞在しました。
お天気は快晴とはいきませんでしたが、旧芝離宮と増上寺の桜・東京タワー(侍ブルーのライトアップでした)を十分に楽しむことができました。
予約していたお部屋からアップグレードしていただいたのですが、当初予約していた海側のお部屋から、川側のお部屋になってしまっていたので、海側がよかった旨をお伝えしたところ、急遽空いたお部屋を準備していただきました。
和ラウンジは、利用人数が少なかったせいなのか、夜のメニューは種類が少なく、少し寂しかったですが、朝食は、苦手な食材も聞いて下さり、豪華でとても美味しかったです。
おおむね快適な滞在でしたが、残念な点が2つありました。
1つは私のミスですが、イタリアンレストランでランチを頂こうと思いましたが、予約でいっぱいだったこと。ホテルのレストランは予約必至ですね。
もう一つは、最近アメニティーがアグラリアからボトルタイプのものに変わりつつありますが、ハンドソープの香りがきつすぎて、いつまでも手に残っているため、食事の時にお料理の香りを邪魔してしまうこと。好みの問題もあるとは思いますが、ナチュラル志向の固形石鹸などを選べると良いと思いました。
また利用したいと思いますので、楽しみにしています。

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クラブディナーのサービスが最低最悪

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3月 25, 2022

クラブフロアに滞在したが夕食(クラブディナー)のサービスが最悪だった。
フロント係のミスが主因だが、フロント係とラウンジスタッフとの連携ミスとも言えるしホテル全体で統制が取れていない部分もある。
チェックインの際にフロント係からはラウンジの説明は何も受けなかった。チェックインした後、取り敢えず荷物を部屋に置いてアフタヌーンティーを飲みにクラブラウンジへ行った。
この時、ラウンジでチェックイン手続を行っている人が多数いた。ホテルのホームページには「チェックイン・チェックアウト:全ての時間帯、1階フロントにて24時間対応」となっているので私はフロントでチェックインしたのだが。
もしかしたら旅行代理店等を通じて予約した場合には旅行代理店等から「チェックインは専用ラウンジでゆったりと」などと案内されているのかも知れない。それならホテルのホームページもそのように変更しないといけない。こういう面でホテル全体の統制が取れていないのだ。
アフタヌーンティーの際にもラウンジスタッフからラウンジの説明など何もなかったので夕食は通常通りのバイキング方式だと思っていた。
アフタヌーンティーの後、いったん部屋に戻ってから夕食の為に適当な時間に再度ラウンジへ行ったところ、入り口にスタッフが誰もいなかった。そこで空いていた窓際の席に勝手に陣取って料理を取りに行ったらサラダと稲荷寿司しかなかった。
たまたま通りかかったスタッフに「バイキング方式ではないのか?」と聞いたら「ハーフビュッフェです。直ぐに料理をお持ちします」と言われ、この時初めてハーフビュッフェだと知った。
これだけなら「最低最悪」とまで言わないのだがこの後が酷かった。
冷菜の後の温菜が運ばれて来た時に「10分後に飲み物と料理(サラダや稲荷寿司)を片付けます」と言われ、この時初めて90分間の2部制だと知った。
私は最初の第一部の時間帯にラウンジに来たようだった。もっと中途半端な時間に来てたら冷菜と温菜を一度に出して「30分で食べて下さい」とでも言うつもりだったのだろうか。
しかしラウンジは「90分飲み放題で何千円」という飲食店では無く、密を避けるために2組に分けているだけなので「混んでいなければ問題無いだろう」と思って時間を気にせず食事を続けていたらスタッフから「既に大幅に時間を超過しています」という最後通告を受けて、追い立てられるようにラウンジを後にした。
私の周りのテーブルは空いていて全然混んでいなかったのにだ。もし、「第二部のお客さんで窓際の席を希望している方がいますので」ということであれば他の席に移ることも吝かでは無かったのだ。
温菜は未だ半分も食べていなかったし、グラスにナミナミと注いだブランデーも殆どそのまま残っていたが最後通告を受けたらスゴスゴと退散せざるを得なかった。

コロナ禍の影響だろうか、ホテル全体のサービスの質が低下しているように思われる。お客さんに対するきめ細やかな気遣いが全然できていない。スタッフが自分の仕事をこなすだけで一杯一杯でお客さんの方にまで目が行き届かないのだろう。
全然混んでいないのに、しかも料理も半部しか食べていないのは見れば分るのに、画一的に「時間を過ぎてます(早くお帰り下さい)」はないだろう。
そもそも私は第一部にするか第二部にするかも聞かれてないのだから第一部の予定に入ってない客が来て「あれ?バイキング方式じゃないの?」と聞いた時点で「この人は何も説明を受けていないんだ」と気付くべきだ。
各テーブルへ料理を運んだり、サラダ等の補充をしたり、スタッフも忙しいのだろうがラウンジ入口に誰もいなかったり、スタッフ各自が自分の仕事をこなすだけでアップアップなのだろう。

追記すれば、翌日の朝食も3階のシェフズライブキッチンなのかクラブラウンジなのか何も聞いていなかったので、おっかなびっくり3階のレストランの方へ行ったところそのレストランで良かったようだ。

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ドッグフレンドリールーム滞在者にもホテル施設を利用出来るサービスが欲しい

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2月 17, 2022

愛犬を連れて、ドッグフレンドリールームに滞在しました。
ドッグフレンドリールームは、専用フロアになっており、チェックイン・チェックアウトは、フロア内の専用デスクで対応して頂いたので、混雑を避けて、短時間で快適に手続きが出来ました。滞在中、ホテル内は、客室とフロア内専用ラウンジを利用し、犬は同じフロア内であれば、リードを繋いで歩かせることが出来たので、とても快適に過ごせました。我が家の犬は、すっかり部屋を気に入り、楽し過ぎたみたいで、夜遅くまでハイテンションで客室内を散策してました。ベルデスクの担当の方には、犬の散歩の際に、その都度キャリーを預かって頂き、犬の入退出を親切にサポートして頂いたので、とても助かりました。

一点、残念だったのは、犬を連れて泊まると、全てが犬中心に考えられているので、飼い主の行動が制約されて、ホテル内の施設を殆ど利用出来なかったことです。例を挙げると、犬を一人で部屋に残して、夫婦だけでホテル内のレストランを利用出来なかったり、ショップを見に行く時も、妻か私のどちらかが部屋に残って、交代で見に行ったことなどです。犬の一時預かりサービスがあれば、短時間でも飼い主だけで楽しめるようになると思いますので、今後、そのようなサービスの充実を考えて頂ければ、ますます楽しく過ごせるようになると期待しています。

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フロントの方のお気遣いが温かったです

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1月 13, 2022

普段頑張っている自分のご褒美のため、近くの劇団四季のお芝居を見るがてらステイしました。

フロントの女性の方に記念日かと聞かれ、劇団四季のお芝居を初めて見る記念日になるかもしれないと恥ずかしながらお話したら、喜んでお祝してくれました。この時代、心が温かくなりました。

スタンダードルームだからか、お部屋のネスプレッソのカプセルの追加が有料(しかも400円)なのは結構残念に感じました。

また、フロントの方はとても感じよかったのですがケーキを販売してくださるお店の方は感じがよいとは言えず、淡々とお仕事をしっかりされている感じでやや残念でした。

というのは、ケーキのお味がとても美味しく、お礼を言いたいくらいだったのですが、そうはいかない隙も与えない感じだったので言えませんでした。ドラマなども監修されているとても有名・優秀なパティシエさんのケーキと看板があったので、いろいろお話伺いたかったです。

クリスマス前に伺いましたが、ホワイトクリスマスの装飾はとてもきれいでエントランスから感動しました。

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年始の滞在

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1月 09, 2022

久し振りの滞在です。

ベイブリッジ側の景色は首都高の流れる車も見れてとても素敵です。
リニューアルされたスーペリアデラックスベイヴューは綺麗で良かったです。

朝食は数年前に競べたら少し淋しい感じはしましたが、お味は抜群でした!
スムージーもいくつかあり凄く美味しかったです。

バーも静かで良いですね。

ありがとうございました。

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アフタヌーンティーをお部屋で

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12月 17, 2021

アフタヌーンティーがお部屋で楽しめるプランで宿泊しました。
周りを気にせずゆっくりとお茶ができる環境はなかなか無いですし、お料理もとても美味しく、お部屋もデコレーションされたプランでしたので、大変良かったです。
ベットの寝心地もよく、周囲も静かなのでとてもゆっくり過ごせました。

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スタッフの笑顔の対応

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12月 16, 2021

club

コロナ禍で久し振りの宿泊でしたが、20階のクラブフロア
での笑顔チェックインから始まって、スタッフの
皆さんが気持ちよく接してくれて、お陰様で1泊ながら
楽しいホテルライフを過ごすことが出来ました。

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