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IHG Travel Advisory

    

渡航情報

    

渡航情報に関する方針

 

InterContinental Hotels Group (IHG) では、せっかくのご予約も、時には天候や災害などによって影響を受けることがあることを理解しています。 お客様に予期せぬ状況においてもできる限り万全の形でご予約の管理や予定の変更をしていただけるよう、なるべく多くの情報と必要なサービスを提供するよう努めています。トラベル・アドバイザリー(ご旅行のアドバイス)がある場合には、アドバイザリーについての詳細を表示し、ご予約にどのように影響を与えるのか、どのようにすればストレスや不便性を最小限に抑えることができるかなどの情報を提供いたします。

新型コロナウイルス感染症に関するご注意

IHGでは、私たちそれぞれが安全なご旅行をサポートする役割を担い、お客様に安心してご滞在いただけることを願っています。お客様の健康で安全かつ安心感のある快適なご滞在が私たちの最優先事項です。世界各地の動向を注視すると共に、世界保健機関(WHO)や米国疾病予防管理センター(CDC)といった国際的組織、国別要件についてはそれぞれの関係当局などと連絡を取ることにより、IHGにおける措置の包括性・適切性を確保しています。

現地の新型コロナウイルス(Covid-19)に関する取り決め:ご旅行の際には、旅程の見直しとともに、目的地の旅行要件に準じてご計画いただくようお願いいたします。ご旅行先によっては、現地の法律または条例により、その国や地域にお越しの際に隔離または検疫が必要な場合や、公共の場でのマスク等の着用、ワクチン接種、付加的な新型コロナウイルス検査の要件が義務付けられている場合があります。ご旅行前に、目的地の要件を必ずご確認ください。

IHGブランドのすべてのホテルには、新型コロナウイルス感染症拡大リスク軽減を目的とした、清掃と衛生安全に関する総合的な手順への準拠が義務付けられています。

IHGの安心のご滞在プログラムに関する詳しい情報は、IHG Way of Clean(IHGウェイオブクリーン)、柔軟性のある予約オプション、安心できるミーティング&イベントのご開催についてお読みください。

サービスの変更

お客様ならびに従業員の健康と安全を確保するため、現地法令と現在の保健衛生当局の指導に従い、一部のホテルではサービスを変更もしくは削減して提供しております(レストランおよびバーの営業時間短縮、客室内家具やご滞在中のアメニティの変更など)。 こちらは一時的な変更であり、可能になり次第、通常のアメニティやサービスレベルのご提供を再開いたします。

自由な選択肢で、安心のご予約。

皆様に安心してご予約いただけるよう、フレキシブルなご予約オプションをご用意いたしました。あらゆるご予約を無料で変更いただけます。また、一部の料金を除き、キャンセル料は申し受けておりません*。 ご予約の変更・キャンセルは、ご予約の管理ページまたは予約・カスタマーケアチームへのお電話にて承ります。

* キャンセル料について一部例外が適用される場合があります。ご予約またはご予約の変更に関する条件や例外については、料金の詳細をご確認ください。

お問い合わせはカスタマーケアへご連絡ください。

直接予約をご利用のIHGリワーズクラブ会員のお客様は、IHG®リワーズクラブ サービスセンターまでお電話にてお問い合わせください。

IHGワールドワイドお問い合わせセンター
https://www.ihg.com/content/jp/ja/
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IHGリワーズクラブ カスタマーケア
https://www.ihg.com/content/jp/ja/
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更新日:2021年1月11日


注意: IHGでは、お客様の社会保障番号をおうかがいすることはありません。見知らぬ相手/電話番号からお客様の社会保障番号をたずねる電話がかかってきて、IHGに連絡するよう指示された場合、それは詐欺であり、IHGからの連絡ではありません。このような詐欺未遂行為は、地元の管理当局に報告してください。