 お客様レビュー
実際にホテルにご宿泊いただいたお客様からの情報だけが表示されるよう、各レビュー＆評価を確認してから掲載しています。
94%
のお客様がこのホテルをおすすめしています。
総合評価 4.5
94%
のお客様がこのホテルをおすすめしています。
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総合評価 4.5
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素敵な立地
BySPAM_lite
11月 16, 2020
GoToトラベル効果と思うが、客が多かった。
プラチナアンバサダーの資格を持っていたが、専用チェックインカウンターにはスタッフがおらず、他のスタッフも多忙でけっこう待たされた。
チェックアウトが16時までOKでギリギリまで滞在させてもらったが、チェックアウト時にはチェックイン客が長蛇の列だった。
おそらく、シャワーのお湯が出なかった。
90秒くらい出したが、温まらなかった。
バスタブ側が問題無かったので、そちらを使ってすませた。
クレームをつけて、部屋を変わるのも面倒だったので。
要望も出さなかったので不満とかではないが、
誕生日の週だったが、特別な配慮も無かったのは少々残念。
多様なスタッフさんの心のこもったサービス
Bytomosuke
11月 15, 2020
多様なスタッフさんがおひとりおひとり丁寧に対応してくださいます。少し迷うことがあるとすぐに声をかけてくださり、とても心地よく過ごせました。
とてもよかったです
Byyuyu777
11月 15, 2020
コロナ禍で予定していた海外旅行ができない中、束の間の旅行気分が味わえました。
お部屋からの景色も大変よかったです。
朝食もおいしかったです。
ゆっくり休むことができました。
Byjun55
11月 15, 2020
充電できました。ベットが寝やすかった。朝食付きのプランにしましたが、パンや、フレッシュジュースが途中で終わってしまったことが残念でした。
ですがとってもいいホテルでした。また行きたいです。ありがとうございました。
綺麗な夜景と記憶に残るビュッフェ
ByRouen
11月 14, 2020
コスモワールドが木曜日に定休日でしたが木曜日の夜もライトアップはされてました。(夜景は24時で消えちゃう)
日中は閉園してるのでライトアップだけって方はそんなに気にしなくても大丈夫です。
今回はチェックインが22時だったので夕食はなかったですが朝食のビュッフェ着きのプランで泊まりました。
朝食に関してはかなりコロナ対策もされてて良かったと思います。
目の前でオムレツ作ってもらえるので小さいお子さんから大人まで楽しめるビュッフェだと思いました。
憧れのホテル
Byらんらんラム太郎
11月 14, 2020
横浜といえばインターコンチネンタル！と誰もが思うはず。高級ホテルの印象が小さい頃からあり、いつかは泊まってみたいと思っていました。今回gotoもあり、念願叶って1泊しましたが、スタッフの皆さんの丁寧な接客、部屋からの眺めは最高でした。また泊まりたいな、と思えるホテルでした。
今回はファミリープランだったので、ホテルの船で湾をクルージングがついており、子供達も楽しかったようです。
チェックアウトの際に、ポストカードの投函をお願いしたのですが「切手代金はかかりません」と仰られたのでそのままお願いし、下でクリスマスツリーと写真を撮っていたら、慌てて「やはり切手代金頂きます」と追ってこられたのが、なんとなく、最後に気分が下がりました。支払いにそしてまた上のかいに戻るという。いや、払いますけどね、気分的に、、なんかちょっと…（笑）
皆が知っているあの扇状の建物
Byjackie272
11月 14, 2020
言わずと知れた横浜のランドマーク、流石に数十年の年月には勝てず施設はくたびれてきていることを否めませんが、ホテルスタッフはそれを補うべく素晴らしいサービスでした。
駐車場も近く、広々としていてまずまず止めやすい環境です。
コロナ対策もきちんとしていると感じました。すぐ湾を挟んだ向かい側(？)に新しい同ブランドのホテルが競合となってしまいましたが、これからも頑張って欲しいホテルです。
清掃状態が少し残念
Byしましまワラビー
11月 12, 2020
スタッフの方々は、皆さん親切で思いやりのある対応。
しかし、客室内には前のお客さんのゴミがまだ残っており、この時期ということもあり、少し残念。（ゴミ箱ではなく、椅子のところだったので、気付かなかったのかも）
チェックインの対応
Byよこはままさ
11月 12, 2020
混雑されてましたが迅速に対応していただきとても良かったです。
朝食時、並んでいる時間があったので少しでも解消できる方が良いと思いました。
素晴らしいスタッフとサービス
Byまーさん♡
11月 11, 2020
誕生日祝いで利用しました。
対応がよくとても喜んでもらえました。
時間等、融通を聞かせて頂いたのも助かりました。
ずっと泊まりたいホテルで期待も大きかったのですが、大満足です。ありがとうございました。
どこかが残念
ByChampagne
11月 10, 2020
いつもながらアンバサダーメンバーならではのサービスがあり、スタッフの方ひとりひとりのホスピタリティは優れているので訪れています。
お部屋も優先的なアサインがあるようで、ありがたく思っています。
老朽化は納得の上であっても、どのお部屋もどこかが残念です。
今回は空調の吹き出し口周囲が大変汚れがあったのと、さらに手形がくっきりと付いていました。
白い壁に黒い手形は怖さを覚えます。
また、チェックアウトの際には案内された一般の列に並んだら、だいぶ待つことになりました。
IHGの会員のカウンターに案内されるには、どのスタッフにもわかりやすい目印（キーケースの色など）が必要ではないでしょうか。
重い荷物を自分で持って降りて限界を迎えたのでベルの方に言ったら預かって下さいましたが、お部屋から直接バゲージダウンをお願いするのが正解でしたでしょうか。
時間が押して次の予定があったので、少しハラハラしました。
特に精算はありませんでしたので、クイックチェックアウトやオンラインでの精算などお考えいただけると幸いです。
アメニティが
Byタイずきん
11月 09, 2020
バスルームアメニティがシャンプー、コンディショナーが２個づつおかれているのにボディソープが常備されていないのは?固形ソープでも問題はないのですが…