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InterContinental Yokohama Grand

InterContinental Yokohama Grandのお客様のホテルレビュー
お客様レビュー
実際にホテルにご宿泊いただいたお客様からの情報だけが表示されるよう、各レビュー&評価を確認してから掲載しています。
94%
のお客様がこのホテルをおすすめしています。

総合評価

4.5

XXに基づく 2536 お客様レビュー
94%
のお客様がこのホテルをおすすめしています。

Ratings Breakdown

2536お客様レビュー

  • 5 スター
    1561
  • 4 スター
    722
  • 3 スター
    160
  • 2 スター
    61
  • 1 スター
    32

やった~!ダイヤモンドだね~

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6月 23, 2022

今回の宿泊でダイヤモンドに!IHGが変化進化する中、やっと達成出来た! 会員プログラムを理解してきた所だ ここは駅からすんなり行けるホテルで迷わない ホテルフロントスタッフも感じが良い 部屋はアップグレードしてくれて静かで綺麗なお部屋へ 海無し県の私にはベイビューが良いエアコン効いてテレビ観れてお風呂も入れてお茶飲める 快適だ!またまた筋トレしてきたので程よい筋肉痛に 周辺のお店も行けて楽しいし、次回はなだ万へ 何だか行きたくなるホテルだ!

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日常を離れ心休まる空間です。

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5月 30, 2022

区切りのレビューという訳ではないのですが、12年前に初めて利用させてもらってから今回で50回目になると思います。同じ県内に居ながらこうして時々訪れるのは、ここには日常を離れ心休まる空間が有るからだと思っています。いつ来てもホテルスタッフの皆さんが笑顔で優しく迎えてくれ、礼儀正しさや親切さ、滞在中も行き届いた対応にこちらが恐縮するくらいです。 部屋の大きな窓から横浜港の行き交う船を見るのも夜景を眺めるのも、陽気が良ければ大桟橋や山下公園へウォーキングすることも、様々な商業施設を通って桜木町方面へ行くことなど多くの楽しみがここには有ります。でも何といってもこのホテル内で美味しい食事を頂くのが一番の楽しみです。コロナ渦で1年半以上来れないことも有りましたが、またこうして来る機会が多くなり安堵しています。

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かながわ旅割でホテルステイを満喫

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5月 21, 2022

今回は、かながわ旅割のプランを利用して、カリュウさんの飲茶アフタヌーンティーをゆっくり楽しもうと思っての滞在でした。
お部屋はいつもベイビューを選んでいるのですが、はじめてシティビューを選んでみました。
高層階にアップグレードしていただいたこともあり、観覧車はもちろん、赤レンガ倉庫・大桟橋・マリンタワーまで見渡せて、こちらの眺望もなかなか良かったです。
お目当ての飲茶アフタヌーンティーですが、昨年のメニューと変わってサラダやスープがあり、最後まで飽きずに頂くことができて、大満足でした。
一人での利用でしたが、窓際の一人席を案内いただき、周りを気にせずにゆっくり食事ができました。ご配慮ありがとうございました。また新しいメニューがでたらぜひ利用したいと思いますので、楽しみにしています。

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宿泊代金

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5月 19, 2022

他のインターコンチネンタルホテルとの宿泊料金を比べたら群を抜いてお得な料金だと思います。サービスIHGなので間違いない。
毎回朝食なしプランを選び、フレンチトーストを食べるが楽しみ。

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快適なクラブラウンジ

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5月 08, 2022

クラブラウンジが新しくなったので利用させていただきました。
以前よりも広くなり、利用しやすい空間になったと感じました。ロビーフロアへ移動されたので景観は以前より落ちますが、それでも対岸の緑を見ながらのティータイムを堪能できました。
スタッフは皆、質の高いサービスをしてくださっていたので、とても良いホテルステイができました。

ホテルは駅からも、みなとみらいへもアクセスがとてもよいので、休みにはよく利用させていただいています。
他よりも落ち着く空間だと思います。

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Bad staff service

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5月 02, 2022

When visiting this hotel, many people are waiting for check-in.
At this hotel, many guests are always kept standing and waiting.
It's like immigration clearance.

And I was so tired that I called the front desk. She told me, "You are a Member, But, Please get in line". After that, We moved to the guest room. I couldn't use the room key card. The passing housekeeper noticed us and helped me.

We arrived at the guest room, but our luggage was not carried.
We checked our luggage at the hotel at 12 o'clock. However, the luggage arrived in the guest room at 17 o'clock. Could the luggage have traveled the world?

In the morning, We went to a dining hall on the 3rd floor. An employee said in front of the child that you don't have a child's breakfast voucher. Why can't you say, " there is one voucher missing". The staff in this hotel is so inconsiderate to children.

First of all, I think that a staff member should ask me at check-in whether I need a child's breakfast voucher.

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アンバサダーとしての待遇

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4月 28, 2022

今回初めてアンバサダーとして、宿泊させて頂きました。
全てに満足できるものでした。
アップグレードしかり、ラウンジ、レストランともとても良かった。
機会があればぜひ再度訪れたいと思った。
クルーズ船が早めの時間に終了することが残念でした。
ナイトクルーズが出来れば良かったです。

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素晴らしい時間を過ごせました

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3月 26, 2022

娘の卒業祝いで急遽宿泊予約をしました。ポイントを使っての宿泊でしたが、部屋はとても素晴らしかったです。
アンバサダーの得点も使え、充実した時間を過ごせました。
2000円のバウチャーを使い、夕食も楽しみました。
せっかくアンバサダー入会しているのでぜひ他のホテルも利用したいと思います

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良い記念日となりました。

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3月 21, 2022

記念日旅行で伺いました。初めてのホテルのため事前に質問メールを送りましたが、とても丁寧にご回答いただきました。

また、今回は家族で滞在しましたが、色々とご配慮いただき感謝しております。

今回泊まったお部屋からの夜景がとても美しく素晴らしい時間を過ごせました。またこの景色を見たいので、再訪したいと思っています。

今まで数々のホテルに泊まってきましたが、1番素敵な時間を過ごせました。ありがとうございました。

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今回は残念な滞在でした

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3月 02, 2022

こちらのホテルはいいホテルだと思い何回かお世話になりましたが、今回の宿泊ではとても嫌な思いをしました。

チェックイン時、カウンターは空いていたのに案内係の人に「お部屋に案内できるか調べるので横でお待ちください」と言われ待っていたところ、後から数人のお客さんが来てその人たちは先にそのままカウンターに案内され直ぐチェックインしていました。

何故私達だけ待たされたのか不快に思いましたが楽しみにしていたものがなくなってしまうのは嫌だったのでそのまま何も言わず手続きしました。

次の日チェックアウト時、また「こちらでお待ちください」と横に待たされ、私達の後に来たお客さんを先に案内していました。この時は3組くらい抜かされた後案内されました。これはさすがに酷いと思いフロントにて意見しましたが、言ってる途中遮って「会員のお客様には優先的に手続きするようしておりますが従業員に話が通っていなく申し訳ありません。」と言われました。

会員だからとかの問題ではないのに、こちらが会員なんだから優遇しろよと我儘言ったみたいな言い方をされてとても嫌な気持ちになりました。

そしてこちらが話している途中なのに話を遮って言ってきたことに「この人、人の話をちゃんと聞かないんだ」と思いました。ホテルマンとしてその対応はいかがなものかと思います。

又、当日のことについて事前にメールにて問い合わせをしましたが返信がなかったので電話で問い合わせし直ぐに回答いただきました。
その回答について当日チェックイン時に言われましたが、事前に知りたかったことなのに当日言われてもというかメールが届いているのに返信もしないんだと思いました。

そして、予約時に事前に滞在目的を伝える欄があり、誕生日で宿泊でしたのでその項目にチェックしましたが、それに対して言葉掛けも何もなく何のために予約時に聞いてきたのか疑問に思います。

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価格の価値以上の期待はしてはいけません

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2月 22, 2022

私自身の40歳の誕生日ステイと予約時に書きました。

プラチナアンバサダーにあぐらをかいていたのか、期待も高かったのですが、全く何も一言の言葉がけすらありませんでした。

友人と二人で泊まりましたが色々期待してしまって逆に恥をかきました。
お部屋のアップグレードはしていただけましたが、それはプラチナアンバサダー特典なのでこちらからすると「当然の権利」くらいな価値でしかありません。

皆さんは私の失敗を元に「記念日の時はそれ相応の部屋を予約」してください。

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何回宿泊しても心地よいホテル

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2月 16, 2022

今年2回目の宿泊でしたが、最高の部屋に宿泊させて頂き、感激した次第です。ホテルスタッフの接客応対もいつもと変わらず素晴らしく、アイマリーナのケーキ、マリンブルーのランチも美味しく頂きました。いつもながら心安まる宿泊です。

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