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InterContinental Tokyo Bay

Hotel Reviews for InterContinental Tokyo Bay
Guest Reviews
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94%
Recommend This Property

Overall Experience

4.6

based on 2024 reviews
94%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

2024reviews

  • 5 Stars
    1381
  • 4 Stars
    499
  • 3 Stars
    88
  • 2 Stars
    32
  • 1 Stars
    24

ベイビュー夜景が素敵な部屋

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26 November 2020

club

みなさん丁寧に対応してくれました。
クラブラウンジは時間制限があり残念でしたが、コロナのためやむを得なかったと認識しています。

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ラウンジサービスについて

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25 November 2020

platinumelite

クラブルーム宿泊だったので、ラウンジでチェックインの手続き、アフタヌーンティー、ディナータイム、朝食、滞在費の精算まで利用させて頂きました。
連休だったのでビュッフェ式が復活していましたが、L型のカウンターに並べられた料理を取るのに、1列に並んで30分かかりました。料理を並べる配置を工夫すべきです。デザートだけ取るにも行列に並ばなければなりませんでした。ソフトドリンクを入れるスペースも狭かったです。
アフタヌーンティーでは、他のインターコンチネンタルホテルではケーキタワーだったので期待していきましたが、ワンプレートにがっかりしました。
スタッフの方々は皆さん一生懸命でしたが、客の多さに大変そうでした。待たせる位なら、予約制にした方がよいと思います。

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素敵な休日

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25 November 2020

platinumelite

3連休での多くのお客様に応対しながらも、常に目配りし対応してくれるクラブラウンジのスタッフに感謝です!
ホテル内の人の多さには驚きましたが、サービスは変わらず、快適な3日間でした。
館内レストランが満席だったのが残念。(直前に訊いたこちらが悪いのです)

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部屋は快適。ただコロナの影響なんでしょうね

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25 November 2020

platinumelite

部屋では快適に過ごせました。シリーとのコラボベッドが売りのようですが、アピールするだけの質は高く素晴らしい寝心地でした。一番グレードが低い部屋にもかかわらず部屋、景色、浴室は完ぺき。部屋にこもっていたので快適なホテルライフをおくることができました。
ただ、3連休中日で館内は混雑していたにもかかわらずフロント周囲にスタッフの方を見つけられないことがしばしば。また昼食のビッフェも料理の種類があまりに少ないのでちょっとびっくりしました。コロナやGOTOの影響もあると思うので、この点は現時点ではしかたないことなので評価しづらいですね。

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眺望がよい

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23 November 2020

platinumelite

部屋やクラブラウンジからの眺望が素晴らしい。
コロナ対策でレストランやルームサービスの終了時間が早まっていたが、周りにレストランが少ないエリアのため、ルームサービスだけでももう少し長くやって欲しいと思った。

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新しいお部屋快適でした

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21 November 2020

platinumelite

アップグレードしていただいたのですが
ベイビューの素敵なお部屋で
夜景がすごく綺麗でした
春に改装仕立てということでとても清潔
硬めのベッドが好みですが
ここのベットは適度に柔らかく
過去1番の寝心地でした
スタッフさんのサービスもよく
また泊まりに行きます

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ゴートゥートラベルについて

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19 November 2020

platinumelite

ゴートゥートラベルについて、ウェブ上で予約した際には私はなぜかポイントで予約をしていると言う説明を受けゴートゥートラベルキャンペーンの適用を受けられませんでした。チェックアウト時にはあなたはキャッシュで予約していると説明を受け結局ポイントではなく私はゴートラベルキャンペーンの対象であるあったにもかかわらず割引を受けられませんでした。このような体制は考え直されたほうがいいと思います。ご予約される皆様は事前によく確認されたほうがいいと思います!

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チェックイン時の女性スタッフの対応がイマイチでした

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16 November 2020

platinumelite

インターコンチネンタル スイートルームに宿泊しました。
時間より早めに到着したため、仮チェックインした際に担当していただいた女性スタッフの対応が非常に悪かったため、非常に不愉快な滞在となってしまった。
お部屋はとても快適でしたが、ラウンジが常に満席であまり快適とは言えない。

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客の要求を迅速に対応してくれるホテル

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16 November 2020

platinumelite

1。Go to travelの関係でチェックイン時に非常に混んでいたがプラチナアンバサダーということで優先的にチェックインが出来た。

2。部屋にバスタオルが2セット分しか無かったのを追加を
要求したら迅速に対応して貰えた。

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快適な滞在

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14 November 2020

platinumelite

1Fフロント前でホテルマンに名前を告げるとそのまま滞りなく20Fのクラブフロアに上がりチェックインを行うことが出来ました。説明も的確かつわかりやすく好感が持てます。朝食会場や他のフロアでもコロナ予防対策がしっかりと行われていたことは安心感につながるのでとても良いことだと思います。

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部屋は良いが、スタッフは?

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12 November 2020

Go to travelの一環で家族で止まりました。
車が着いても、スタッフは??な感じで動作が鈍い。
チェックイン時もあまり親切な感じを受けないのは、このホテルのスタッフは全員笑顔が無いからだと感じました。
食事はバイキングで、味はおいしいのですが、値段と品数のバランスが他のホテルに比べて低いように感じます。ホールのスタッフもこちらを緊張させるような、文章を読むようなワインの紹介など、面食らいました。

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アメニティについて。

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06 November 2020

club

お風呂のアメニティがもう少し種類があるといいと思います。お酒を飲まないので冷蔵庫のソフトドリンクの種類がもう少しあったほうが良かった。その分をスタッフさんの接客でカバーしているので全体的には満足しています。

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