由於沒有動作,您的作業階段將會於5 0 後到期。 保持登入
您的作業階段已經過期。請 登入 您的個人資料

隱私權聲明

我們極為重視您個人資訊的隱私與安全。無論您是造訪我們網站、使用我們的應用程式、預訂客房,或者您是常客計畫會員,對於我們管理資訊以及讓您隨時掌握我們如何使用該資訊的做法,希望獲得您的信任。

我們準備本隱私權聲明,旨在詳細介紹我們的背景,並說明我們如何收集及管理您的資訊(無論是透過我們的網站、行動應用程式和其他 IHG® 洲際酒店集團品牌數位管道(如:我們的品牌 IHG Connect WiFi)、我們的社群媒體頁面或線下),以及您針對我們如何使用您的資訊有哪些選項。如適用法律有其他規定者,可能會有額外特定權利。舉例來說,請參閱本隱私權聲明中對美國特定州別及英國、歐洲經濟區 (EEA) 和土耳其巴西,以及中華人民共和國(僅爲本聲明目的,不含香港特別行政區、澳門特別行政區和台灣)(下稱「中國」)居民的其他揭露規定。


我們是誰

本隱私權聲明係由洲際飯店公司集團發布 (於本隱私權聲明中統稱為「IHG」、「IHG® 洲際酒店集團」或「我們」),集團包括洲際飯店公司集團直接或間接的子公司),且本隱私權聲明涵蓋範圍包括我們於業務營運期間所收集及使用之資訊。當我們提及「IHG」、「IHG® 洲際酒店集團」或「我們」時,所指的是洲際飯店集團中處理您個人資訊之相關公司。IHG® 洲際酒店集團的品牌飯店也會收集及使用您的個人資訊。在大多數情況下,這些飯店均為獨立持有,而他們使用您的資訊須遵守其本身的隱私權聲明,而非本隱私權聲明。若您想要瞭解更多有關 IHG 及我們與 IHG® 洲際酒店集團的品牌飯店的資訊,請點選下方。

我們是一家全球飯店管理公司,經營業務範圍遍及 100 多個國家。我們主要把品牌的特許經營權授予獨立業主,並代為管理飯店。我們也經營好幾項與飯店業務相關的計畫,例如 IHG® 優悅會就是我們的核心常客計畫。

我們將品牌的特許經營權授予獨立的業主,並代表其管理飯店(稱為「IHG® 洲際酒店集團品牌飯店」或「IHG 品牌飯店」)。大多數在 IHG 品牌旗下經營的飯店,由業主獨立持有與經營,他們與 IHG 簽訂特許經營協議,因而能使用 IHG 品牌來經營飯店。所述 IHG 品牌飯店也包括 Iberostar 海濱度假村,可透過 IHG 訂房系統預訂,也參加 IHG® 優悅會計劃。如果您透過我們向任何一家 IHG 品牌飯店訂房,我們會向該飯店揭露您的資訊,以便為您提供所需接待服務。然而,由於 IHG 品牌飯店並非由 IHG 所擁有或控制,其使用您的資訊之情形一般由其隱私權做法規範。


我們收集的資訊以及我們使用與揭露資訊的方式

我們會直接從您的身上收集個人資訊,從其他人員/實體/線上管道收集有關您的個人資訊,以及在您使用我們網站、行動應用程式或其他 IHG 品牌數位管道時自動收集資訊,也會透過 IHG 品牌飯店提供的某些優惠或服務 (例如:IHG Connect WI-FI) 來收集個人資訊。我們在以下各節中提供更多詳細資訊。特別是,如果您 (或您的代表) 透過 IHG 訂房服務在 IHG 品牌飯店預約訂房、參與我們其中一種常客計畫 (例如 IHG® 優悅會),或透過我們企業網站、行動應用程式或其他 IHG 品牌數位管道與我們互動,我們會收集並使用有關您的資訊。您使用我們的網站或行動應用程式,無須向我們提供您的個人資訊;但是,在某些情況下,如果沒有您的個人資訊,我們可能無法為您提供服務 (例如我們無法完成訂房請求或讓您加入我們的獎勵計畫)。若要瞭解更多我們收集、使用及揭露您的資訊的方式,以及如何選擇退出等資訊,請點選以下相關小節。

我們收集哪些資訊:

直接向您取得的資訊:您透過我們的訂房系統訂房,或是入住任一家 IHG 品牌飯店時,我們就會收集您的資訊。在您訂房和入住時,我們所收集的資訊包括:

  • 您的姓名、電子郵件地址、住家和公司地址、電話號碼、國籍和付款卡資訊;對於某些訂房情況,飯店基於遵守適用的本地法律或飯店的本地政策之必要,我們也可能代表 IHG 品牌飯店收集身分證/護照資訊。
  • 在我們的或是計畫合作夥伴的服務或計畫中,與您會員身分相關的資訊,如 IHG® 優悅會號碼或飛行常客號碼;以及
  • 在訂房時提供的例如入住和客房偏好相關的資訊,例如偏好的客房類型和對飯店的特殊要求。

如果您在訂房時或住宿期間,向我們提供關於其他人的個人資訊 (例如家人或同事的資訊),我們請您務必確保他們願意向我們揭露其個人資訊,並請他們閱讀本隱私權聲明,以便瞭解更多關於我們使用其資訊的方式。

從 IHG 品牌飯店:我們從 IHG 品牌飯店接收您的訂房和住宿資訊,包括您直接向該飯店預訂的資訊。我們接收的資訊包括預訂房客的姓名、住宿日期、大人與小孩住宿人數、房價詳細資訊、客房類型、食宿類型/用餐方案,以及住宿期間購買的品項。

從其他來源:我們也會從其他人/實體收集有關您的訂房資訊,包括旅行社、非 IHG 所有與經營的網站、代您訂房的人(例如家人、公司代表)、您的雇主或其他實體。我們也可能(間接)自航空公司及其他跟您訂房有關聯的旅遊供應商收集有關您的資訊;比如,我們可能會從旅遊合作夥伴處獲知您的抵達時間,並利用該資訊與您聯絡,討論提前登記入住的選項。我們可能從社群媒體頁面取得有關您的資訊;比如您在 IHG 社群媒體頁面留下的意見,或者您在公開社群媒體發文中發表關於 IHG 的意見。我們利用這些資訊來改善對您及其他顧客的服務。

自動收集:在您使用我們的網站、行動應用程式、社群媒體網站時,與我們的其他數位管道互動時,以及在某些情況下與我們透過電子郵件往來通訊時,我們會自動收集有關您的資訊。在這些情況下,我們可能自動收集您的資訊,包括您的國家資訊、網際網路協定(下稱「IP」)位址、裝置 ID、媒體存取控制位址、您與這些管道的互動,以及其他跟您的系統或裝置相關的特徵等。我們收集這些資訊是為了提供相關功能,以及改善您使用這些服務的體驗。我們也會使用這些資訊來預防詐騙、分析總體趨勢或統計資料,以及為您提供更多相關的廣告和訊息。關於這些做法的相關資訊,請參閱下方的使用我們的網站、行動應用程式及其他技術一節。我們通常不會把您的 IHG® 優悅會個人檔案與 IP 位址建立關聯。

特殊飯店計畫/生物識別資訊:在 IHG,我們不斷尋求更多方法提升您在我們飯店的體驗。目前有少數幾家飯店提供生物識別登記入住流程,讓您免於排隊等候。有些飯店還可以藉由收集生物識別資訊,授予客房進出飯店的權限。這些計畫均可自由選擇參加,而且我們藉由您的參與所收集之任何資訊,僅會按照您選擇加入時所提供通知上所述方式,用於計畫相關事宜。

我們如何使用這些資訊:我們使用您提供的資訊,主要是為了完成您的飯店訂房作業,以及提供並管理我們的 IHG® 優悅會計畫。其中可能包括在您住宿前與您進行通訊 (例如寄發確認電子郵件)。在您退房後,我們也會寄送給您住宿後通訊與滿意度調查問卷,獲得您對住宿體驗的意見。當您在飯店住宿時,我們並不會收到關於您的住宿的一切資訊;比如,如果您預訂水療行程,該水療服務可能會由該 IHG 品牌飯店 (非 IHG) 或當地機構提供。

在某些情況下,而且在我們取得您的同意或相關法規許可的情況下,我們可能向您發送我們認為與您有關的產品及服務的行銷通訊 (可能包括文字簡訊,或是以自動撥號系統撥打的電話)。我們也會使用和您入住相關的資訊,在我們的網站、行動應用程式、我們的其他數位管道或非關聯的網站或行動應用程式上展示目標式廣告,或傳送給您更多相關的訊息。此外,我們也會彙整您和其他房客的資訊並進行趨勢及統計分析,藉此評估並改善我們的產品和服務、規劃新飯店地點和服務,以及進行其他市場研究分析。

我們會註明是否強制要求提供相關資訊;如未能提供該資訊,可能影響我們為您提供某些服務的能力,及/或讓我們無法為您提供某些服務。

您的資訊之揭露對象:我們依以下方式揭露您的訂房資訊:

  • 飯店:我們會向您的住宿飯店揭露訂房資訊,以便完成您的訂房。請注意,我們不會向該飯店地點揭露您的全部資訊;例如,我們揭露您的訂房詳細資料(例如姓名、住宿日期,以及如果您是 IHG® 優悅會會員,還會揭露 IHG® 優悅會相關資訊,例如您是否為會員及會員等級,以及依飯店規定提供護照/身分證資訊)。
  • 服務供應商:我們會向服務供應商揭露您的資訊,以便讓他們能提供與我們業務相關的服務,並協助我們改善產品與服務。例如,我們可能基於市場研究和資料分析的目的,使用服務供應商或服務供應商的產品,或是向我們合作的線上合作夥伴揭露資料,以便讓我們或是代表我們的線上合作夥伴能夠與您進行通訊,並透過他們的平台或在其他網站或平台上投放廣告。在某些情況下,在符合當地法規要求顧客同意的規範下,我們的服務供應商也會協助我們進行各種市場行銷活動。這些公司已獲得授權,唯有基於為我們提供服務之需要,才能使用您的個人資訊。
  • 合作夥伴:在適用法律許可的情況下,或是在取得您的同意後,我們可能也會向其他人 (包括我們的 IHG® 優悅會合作夥伴及他人) 揭露您的資訊,以便向您提供其產品與服務的特別優惠。為提供給您更順暢的旅遊體驗,我們已透過共同服務供應商,與可能參與您的旅遊計畫的其他公司 (例如航空公司、租車公司) 合作,並且可在法律許可的範圍內,揭露您即將成行的旅遊的某些資訊。我們利用這些資訊,嘗試為您客製化我們的產品及服務 (例如延後或提前登記入住),或是讓您能接收其他公司為您提供的相關旅遊優惠。您可以選擇是否接收這些通訊內容及優惠;您可以在任何時間登入 IHG® 優悅會偏好中心,檢視並行使您的通訊選擇。此外,美國特定州的居民可能可以選擇點選「請勿銷售或分享我的個人資訊」連結,排除依適用法律可能構成銷售的分享行為。其他請求可能會轉交給我們其中一個全球顧客服務辦公室,或是隱私權辦公室

我們也會在以下情況中向其他實體 (可能包括執法單位、專業顧問及其他人) 揭露您的住宿資訊:

  • 當我們善意相信此揭露依法有據,或是為了保護飯店房客、員工、公眾,或 IHG 飯店;
  • 為遵照司法程序、法院命令、傳票、令狀或其他法律程序時,有揭露的必要性;或
  • 在發生併購、財產出售或其他相關交易時。

我們收集的資訊:在您加入我們任何常客計畫及服務 (包括我們主要的常客計畫:IHG® 優悅會) 並擁有會籍的期間,我們會收集您的資訊。在您註冊及參加這些計畫期間,我們所收集的收資訊包括:

  • 您的姓名、電子郵件信箱、住家和公司地址、電話號碼、國籍、生日、付款卡資訊;
  • 您的會員編號和個人識別碼 (PIN 碼) 或密碼,以及您參加我們任何計畫合作夥伴 (例如航空公司或租車合作夥伴) 的會員身分詳細資訊;
  • 您在常客個人檔案中選擇提供的資訊,如個人入住資訊或目的地偏好;以及
  • 行銷方式偏好,包括偏好 IHG 用什麼方式聯絡您,以及您有興趣接收哪些種類的資訊。
  • 您在 IHG 品牌飯店的住宿,包括飯店名稱、住宿日期,以及在某些情況下,您住宿的總金額 (在某些情況下,包括您在飯店花費的項目明細)。

我們可能從您身上、其他來源及透過自動方式收集這類資訊。

來自您/代您行事之其他人:我們透過全球訂房與顧客服務辦公室、網站、行動應用程式或其他數位管道來收集您的資訊。 

飯店:我們會從 IHG 品牌飯店以及 IHG 網路內的其他飯店,接收您的住宿相關資訊,以便讓我們能兌現計畫內容。

服務供應商:我們也可能從其他來源收集有關您的資訊,包括協助我們確認您郵寄地址真實性的實體;在某些情況下,我們並不會收到供應商的更新地址確認訊息;相反,供應商可以直接使用其認為符合郵遞服務要求的地址,更新我們的郵寄資訊。

其他來源:我們可能從社群媒體頁面取得有關您的資訊;比如,如果您在 IHG 社群媒體頁面留下意見,或者如果您在公開社群媒體發文上發表關於 IHG 的意見。我們利用這些資訊來改善提供給您及其他顧客的服務。我們通常不會把這類資訊訊息附加至您的優悅會檔案中。我們也會取得由其他實體提供的人口統計資訊,而且通常採用資料彙整的形式。我們可能把這類資訊與您檔案中的資訊結合使用,用來確認通知您的相關機會。

您的朋友:若您的朋友向我們推薦您,在必要時我們可能會經由同意或其他適當的法律依據來取得與您有關的資訊。 

自動收集:我們透過我們的網站、行動應用程式、電子郵件及社群媒體網站,自動收集有關您的資訊。在這些情況下,可能會根據適當的法律依據自動收集關於您所在國家的資訊、網路協定 (IP) 地址、媒體存取控制位址,以及有關您的系統或裝置的其他特徵等資訊。收集這些資訊的目的是為了執行相關功能,並且改善您使用這些服務的體驗。這些資訊也會用來分析彙總趨勢或統計分析,以便為您提供更多相關的廣告和訊息。關於這些實務做法的更多資訊,請查看以下「使用我們的網站、行動應用程式及其他技術」小節,以及在我們的「Cookie 及其他追蹤技術」小節。我們通常不會把您的 IHG® 優悅會檔案與 IP 位址建立關聯。

我們如何使用這些資訊:我們使用您的資訊來經營並提供與我們的常客計畫相關的服務。我們也使用您的資訊來改善我們的產品與服務。在適用法律許可的範圍內,或是在取得您的同意後,我們也可能向其他方揭露您的資訊 (包括我們的常客合作夥伴及其他人),以便為您提供他們產品與服務的特殊優惠。

其中可能包括:

  • 加入常客計畫;
  • 您在線上兌換之商品的訂購與交貨,包括由我們的 IHG® 優悅會合作夥伴提供的商品及服務;
  • 傳送給您最新消息、帳戶對帳單以及與您參加我們其中一個計畫或服務相關的其他資訊:
  • 依照適用法律之要求,在取得您同意後,針對 IHG 或 IHG® 優悅會合作夥伴或其他夥伴或關係企業所提供之產品及服務,發送行銷通訊給您 (可能包括文字簡訊或利用自動撥號技術撥打的通話);
  • 為您提供我們認為可能與您有關的 IHG 及/或其他產品或服務的個人化廣告或通訊;以及
  • 分析、統計分析及其他研究之用。

雖然是否提供我們索要的大部分資訊取決於您的意願,但若未能提供某些資訊,將會影響或妨礙我們為您提供某些服務的能力。

我們有些時候會進行促銷活動,要求 IHG® 優悅會會員經同意或具備其他適當法律依據的情況下推薦朋友加入 IHG® 優悅會。在這些情況下,我們一定會要求會員確保他們所推薦的人願意把自己的個人資訊提供給我們。如果您的朋友想要瞭解我們如何使用其資訊,請指引閱讀此隱私權聲明。

管理行銷偏好設定的方式:您可以在我們的線上偏好設定中心管理您的偏好設定,並決定您要從我們這邊接收哪些行銷通訊內容。您可以造訪我們的偏好設定中心,或至管理您的偏好與資訊小節,查看更多資訊。

此外,您可以選擇退出收集您的個人資訊以供投放目標式廣告之用。請參閱「管理 Cookie 與選擇退出」,瞭解更多關於如何退出的資訊。

我們也建議您定期檢閱任何社群媒體平台上的隱私通知與偏好設定,以及您在 IHG® 優悅會帳戶中的偏好設定。此外,美國某些州的居民可能可以選擇點選「請勿銷售或分享我的個人資訊」連結,排除依適用法律可能構成銷售的分享行為。

您的資訊之揭露對象:在您參加我們常客計畫期間,我們會對以下對象揭露您的資訊:

  • 常客計畫合作夥伴:為您提供您所要求的產品與服務,以及在法律許可的情況下,讓合作夥伴為您提供他們自己的產品與服務。我們也可能選擇和其他公司合作提供產品,例如聯名信用卡。對於我們揭露您的資訊的方式,您有多種選項;請在任何時間登入偏好設定中心,檢視並行使您的選擇權。此外,美國特定州的居民可能可以選擇點選「請勿銷售或分享我的個人資訊」連結,排除依適用法律可能構成銷售的分享行為。 
  • 服務供應商:為了經營該計畫,以及為您提供所要求的產品與服務。我們也會使用服務供應者協助我們管理、執行及改善我們的廣告活動。這些公司已獲得授權,僅可基於提供這些服務之需要來使用您的個人資訊。

我們也會在以下情況下揭露您的資訊:

  • 當我們善意相信,依據法律規定或為保護飯店房客、員工、大眾、或 IHG 飯店的安全,而有揭露之必要者;
  • 為遵守任何司法轄區之司法程序、法院命令、傳票、令狀或法律程序,而有揭露之必要者;或
  • 發生併購、資產出售或其他企業交易者。

 

我們收集的資訊:我們會在您註冊接收企業消息或股東文件、參加問卷調查、提交評論、聯絡客戶服務或以其他方式向我們提供回饋意見時,或者透過社群媒體或我們的其他數位管道,收集您的相關資訊。

企業消息:我們收集的資訊可能包括:

  • 您註冊接收企業消息的相關資訊,比如您的姓名、電子郵件地址、職業、國家/地區以及接收新聞的電子郵件服務偏好設定;以及
  • 接收股東文件的相關資訊,比如您的姓名首字母縮寫、姓氏、郵遞區號、股東帳戶號碼、電子郵件地址以及股東通訊密碼等。

當您在我們企業網站註冊接收企業消息或股東文件時,我們會直接收集您的相關資訊。

比賽或抽獎:當您報名參加比賽或抽獎時,我們會收集您的資訊;我們不一定會把這些資訊納入 IHG® 優悅會的個人檔案。在這些情況下,我們會向您收集有關您的資訊,以便能執行及管理您選擇參加的相關比賽、抽獎或服務。我們收集的資訊可能包括個人詳細資訊,例如您的姓名、地址,以及您選擇提供的若干人口統計資訊。在每一種情況下,除非我們另有說明,皆按照本隱私權聲明中的一般規則來收集、使用和保護您的資訊。

收集其他資訊:當您註冊接收我們的新訊或其他特殊優惠及促銷活動、下載我們的行動應用程式,或是參與我們其他服務時,我們也會收集您的資訊。我們收集您的哪些資訊,視您與我們網站及服務的互動情形而定。

自動蒐集:我們的網站、行動應用程式、電子郵件及社群媒體網站會自動收集有關您的資訊。在這些情況下,我們可能會根據適當的法律依據自動收集資訊,例如您的國家資訊、網際網路協定(下稱「IP」)位址、裝置 ID、媒體存取控制位址,以及系統或裝置的其他特性等。我們收集這些資訊是為了提供相關功能,以及改善您使用這些服務的體驗。我們也會使用這些資訊來預防詐騙、分析總體趨勢或統計資料,以及為您提供更多相關的廣告和訊息。關於以上做法的相關資訊,請參閱使用我們的網站、行動應用程式及其他技術,以及Cookie 及其他追蹤技術一節。我們通常不會把您的 IHG® 優悅會個人檔案與 IP 位址建立關聯。

我們使用這些資訊的方式:我們利用您的資訊,向您提供您註冊接收的企業消息和股東文件。關於企業消息,您可以根據以下管理您的通訊方式偏好小節的指示,變更通訊方式偏好。

如果您報名參加促銷活動,我們可能把該促銷活動與您的帳戶建立關聯 (例如:如果促銷活動與 IHG® 優悅會計畫相關)。如果您報名參加比賽或抽獎,我們會基於該比賽或抽獎目的使用您的資訊。請注意,抽獎或比賽活動可能有其他規定,而對於我們將如何使用基於您選擇參加活動所收集到的您的資訊,這些規定可能會提供其他資訊。

對於線上收集的資料,請參閱線上管道及我們的 Cookie 及其他追蹤技術了解其他資訊。

您的資訊之揭露對象:我們可能會向代表我們提供服務的服務供應商揭露您的資訊,以利我們的企業網站及我們的股東功能運作。這些服務可能包括提供股東文件以及與股東名冊管理相關的服務。這些公司獲得授權,僅可基於為我們提供服務之需要來使用您的個人資訊。

我們也會在以下情況中揭露您的資訊,例如:

  • 當我們善意相信此揭露依法有據,或是為了保護飯店房客、員工、公眾,或 IHG 飯店;
  • 為遵照司法程序、法院命令、傳票、令狀或其他法律程序時,有揭露的必要性;或
  • 在發生併購、財產出售或其他相關交易時。

 


我們致力遵守適用資料保護法來收集及使用您的資訊。

我們在具有適當法律依據的情況下收集、使用及揭露您的資訊。

其原因可能包括:

  • 您已同意我們使用您的個人資訊;
  • 我們為履行與您簽訂的合約,有必要使用您的資訊,例如完成與管理您的預訂,以及根據我們與您的協議條款,經營並提供我們常客計畫相關服務;
  • 我們必須使用您的資訊才能履行我們對監管機關、稅務機關、執法單位的責任,或是以其他方式履行我們的法律責任;
  • 我們使用您的資訊是基於作為商業組織的正當利益,例如經營與改善我們的服務,以及讓大家瞭解我們的產品與服務相關資訊 (包含用於概況分析與目標式廣告)。在上述情況中,我們會以符合比例且尊重您隱私權的方式,無時無刻保護您的資訊,而且根據適用法律,您有權依照「反對我們使用您的資訊的方式」之說明來反對我們處理資訊。

若您希望瞭解更多關於我們處理個人資訊之法律依據,請聯絡我們 (詳情請見「如何聯絡我們」小節)。若您已同意讓我們處理您的資訊,可以隨時撤銷此同意,只要聯絡 IHG 隱私權辦公室 (詳情請見「如何聯絡我們」小節) 即可。

 


資料傳輸

由於我們透過遍布全球的企業辦公室、訂房中心、服務中心、資料中心及飯店來經營業務,所以可能需要把您的資訊從原先收集資訊的國家,或是您的居住國或原籍國,傳輸到其他國家。而所傳輸的資訊可能包括預訂或住宿某 IHG 品牌飯店時、加入我們其中一個常客計畫時,或透過我們企業站點、網站、電子郵件或其他數位管道與我們互動時所收集的資訊。您在訂房或使用我們其他服務時所提供的資訊,會被轉移到全世界任何一個 IHG 擁有或附屬於 IHG 的實體和飯店,以執行服務或加速提供服務。也有必要將這些資訊傳輸到其他實體,包括但不限於我們的 IHG 品牌飯店、合作夥伴及我們的服務供應商。

將源自歐盟 (EU)、英國 (UK)、巴西或土耳其的資訊傳輸至來源國以外的國家時,我們會採取相關步驟確保謹慎管理所傳輸的資訊,以保護您的隱私權:

  • 在 IHG 集團內傳輸資料將由 IHG 集團成員簽訂之協議 (集團內協議) 規範,規定每個成員必須確保您的資訊在 IHG 集團內傳輸時,會獲得充分且程度一致的保護;
  • 當我們在 IHG 集團外傳輸您的資料時 (包含傳輸至為我們提供服務的公司),我們會透過合約要求對方承諾並保證會保護您的資訊。其中有些保證是公認的認證方案,例如標準合約條款;
  • 我們只會把個人資訊傳輸到獲認可為提供充分法律保護的國家,或在我們對於已實施隱私權保護替代方案感到滿意的情況下傳輸,或已獲得您的明確同意之後傳輸;以及
  • 在適用法律允許的情況下,我們會先驗證執法單位或監管機構索要資訊的要求,然後才會揭露個人資訊。

當我們在其他情形下於不同司法轄區之間傳輸個人資訊時,我們會採取當地法律規定的相關步驟,確保資料傳輸作業受到妥善管理並保護您的隱私權。

 


使用我們的網站、行動應用程式和其他技術

我們和我們的服務供應商在我們的網站、行動應用程式及其他業務領域,利用 Cookie、像素、網路信標,追蹤工具及其他類似技術來收集資訊,並且向您提供您所要求或參與的服務,以及提供目標式廣告。在符合當地法規要求的同意規定下,我們可以利用這些資訊以及我們收集到的其他資訊 (例如雜湊型電子郵件地址),協助我們和我們的服務供應商識別您所使用的其他裝置 (例如行動電話、平板電腦、其他電腦等)。如果您使用我們的行動應用程式,並且已同意與我們分享您的地點資訊,則可能經由 GPS 收集這些資訊,讓我們能為您提供某些個人化服務,例如推薦鄰近飯店、客製化優惠或促銷活動等。您可以在您的裝置上或是透過修改相關社群媒體平台的設定,來設定或修改您的地點偏好。這些資訊也包括您在加入常客計畫時,讓我們能夠驗證您的會員資格而提供的個人識別資訊。我們和我們的服務供應商也會使用跨裝置追蹤功能及我們所獲得其他關於您的資訊,在您的裝置上投放目標式廣告。我們也使用所收集到的資訊來改善產品和服務,提升您在造訪我們網站和使用我們行動應用程式時的體驗。如果您使用這些第三方功能,您也會受到這些第三方的隱私權政策保護。如需了解更多相關資訊,請點選下列相關小節。

我們可能聘用廠商在我們的網站、行動應用程式和其他業務領域提供某些互動功能。您是自願使用這類互動功能,而我們可能保留您透過這些功能提交的資訊。例如,我們可能在網站上提供互動式聊天功能,協助您處理顧客服務。您參與互動式聊天時,系統可能會擷取聊天內容並留存文字記錄。藉由您使用這些功能,我們的廠商可能會處理透過這些功能取得的資訊,以便代表我們提供服務。


Cookie 和其他追蹤技術

Cookie 是什麼:「Cookie」是一個小型文字檔案,存放在網路使用者的網路瀏覽器或裝置上,用來記憶和存取使用者資訊。您在造訪我們網站或使用我們的行動應用程式或其他數位管道時,可能會被分配 Cookie。在適用法律許可的某些情況下,某些電子郵件行銷活動也可以使用 Cookie。

我們使用何種 Cookie,以及如何使用:我們使用的 Cookie 主要有三種型類,包括:

  • 功能型 Cookie – 這些 Cookie 可支援使用網站和應用程式,讓特定功能發揮作用,以增進您的使用體驗。例如,我們使用功能型 Cookie 讓您的訂房作業更便利,以及在您瀏覽不同頁面時記住您選取的項目。我們也使用功能型 Cookie 來記憶例如您的登入資訊和飯店使用偏好等內容,讓您不需要重複輸入。
  • 效能型 Cookie – 這些 Cookie 收集支援網站和行動應用程式時所需的資訊,讓我們可以改善網站,並在您瀏覽網站時確認您遇到的問題。例如,效能型 Cookie 讓我們知道您如何進入我們的網站,以及如何瀏覽網站。這些 Cookie 也可以用來進行統計分析,例如造訪我們網站的訪客數量,或是我們的廣告效益。
  • 目標型 Cookie – 這種 Cookie 用於收集關於您的資訊,以協助我們改善產品及服務,並向您投放我們認為與您有關的目標式廣告。為了各種行銷計劃與活動,我們在整個網站和應用程式中使用目標型 Cookie。如需更多資訊,請參閱以下的「目標式廣告」內容。

若要瞭解更多有關 Cookie 和其使用方式的資訊,請瀏覽:http://www.allaboutcookies.org/

Cookie:如上所述,我們利用許多服務供應商,以協助我們管理、執行、及提升我們的廣告。他們會在我們的指示下設定 cookie 以協助我們蒐集資訊,並提供給您我們認為與您相關的廣告。在某些情況下,這些服務供應商也會藉由提供跟我們行銷活動相關的統計與分析資訊,為我們提供協助。我們也會向第三方揭露透過 cookie(以及其他追蹤技術)蒐集的資訊,讓他們能基於其自己的分析和行銷用途作使用。這些第三方可能向您投放關於 IHG 品牌與非 IHG 品牌飯店的目標性廣告。分享資訊範圍可能包括透過 cookie 蒐集之資訊,例如您的 IP 位址/裝置ID、以及您在我們網站所為搜尋之相關資訊(例如:您曾搜尋過紐約市的飯店),但是不會包括您的姓名或 IHG® 優悅會資訊。 

管理cookie與選擇退出:您可以使用 Cookie 偏好工具來變更 cookie 偏好,該工具可從「隱私權與 Cookie 中心」取得。您可以選擇在不使用 cookie 的情況下造訪我們的網站,但在某些情況下,可能無法提供某些服務、特性及功能。如果在造訪時不想使用 cookies,可以將瀏覽器設定為拒絕所有 cookie,或是在設定好 cookie 時通知您。每一種瀏覽器皆不同,請查看瀏覽器的「說明」功能表,瞭解如何變更 cookie 偏好設定。

至於我們服務供應商所設置之 Cookie,我們參加由「數位廣告聯盟」(DAA) 所管理的「網路行為廣告自我管理計畫」(Self-Regulatory Program for Online Behavioural Advertising)。為了這項承諾,IHG 已經同意遵循 DAA 發佈的標準和準則。如欲瞭解更多與目標式廣告和/或選擇退出基於這些目的而自動收集資訊,請造訪 http://www.aboutads.info/choices/ http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp。位於歐盟、英國及加拿大的當地 DAA 組織經營類似「廣告選擇」的計畫:請參閱 http://www.youronlinechoices.com (英國/歐洲) 以及 http://youradchoices.ca/ (加拿大)。如果您選擇不使用這些目標式廣告的 Cookie,您選擇不使用的動作僅適用於您存取選擇不使用的該特定網頁瀏覽器或行動裝置。如果您使用多個裝置或瀏覽器,您則需要針對所使用的每個瀏覽器或裝置選擇不使用。

其他高科技資料:其他如像素、網路信標的高科技資料,也會用在我們的網站、行動應用程式、電子郵件訊息,和我們其他的業務領域中。這些技術係可用於提升我們的產品和服務,以及我們的行銷效益。我們在我們的電子郵件中使用像素,以協助我們判斷我們廣告活動的成效,例如讓我們深入了解您是否已開啟、刪除或轉寄電子郵件、或點選電子郵件所含連結。 

目標式廣告:我們和我們的服務供應商可能會在您造訪我們網站,或使用我們的行動應用程式,或造訪其他實體擁有的網站時,藉由使用第一方或第三方的 Cookie、像素及網路信標投放目標式廣告。在某些情況下,這些 Cookie 有可能是永久性 Cookie。如同上文「使用我們的網站、行動應用程式及其他技術」小節所述,我們及我們的服務供應商也可能會使用 Cookie 及其他資訊,以辨識您可能使用之其他裝置和網路瀏覽器,供我們及我們的服務供應商向該等裝置投放目標式廣告。我們藉此向您投放我們認為與您相關的廣告,並且改善我們的產品與服務,包括我們網站和行動應用程式的功能和效能。若要瞭解更多關於選擇退出特定類型目標式廣告相關資訊,請參閱上述「管理 Cookie 與選擇退出」

不追蹤:目前我們的系統無法辨識瀏覽器的「不追蹤」訊號。不過,您可使用本節提及的方式 (如清除 Cookie) 來取消某些追蹤;您也可按照 DAA網路廣告倡議網站的指示選擇取消目標式廣告。

在某些司法轄區,並且在適用法律許可的情況下或取得您的同意後,在您使用我們網站及行動應用程式時,我們可能會在向您提供前述服務期間或是基於向您提供前述服務之故,接收您的地點相關資訊。例如您在使用行動應用程式時,同意與我們分享您的地點資訊。此資訊可經由 GPS 或藍牙技術來收集,讓我們能夠為您提供特定的個人優惠或促銷。除了您使用我們網站、行動應用程式及其他數位管道外,我們也會經由無線網路、行動裝置鄰近的基地台、透過您的網路協定位址 (「IP」),或透過您在我們飯店內使用其他服務等方式,收受您的地點資訊。另外,當您在社群媒體如「推特」上標出您的地點時,我們也可以存取得到。我們不會把該等資訊保留在您的 IHG® 優悅會檔案中,而且我們通常都是在您提供該等資訊之當時予以使用,以滿足您提出之請求。您可以到裝置或是媒體平台的設定中設定或修改您的地點偏好。

在您使用我們的行動應用程式時,我們會收到您的資訊。有些資訊 (例如您的裝置製造商、裝置類型及作業系統版本等) 採自動方式收集,而另外有些資訊 (例如您的精確地理位置資訊) 僅會在您選擇提供並在適用法律允許的情況下才會收集。透過您使用我們的行動應用程式所取得的精確地理位置資訊,一般不會與您的 IHG® 優悅會帳戶相互關聯。有時候可能有必要把您的地理位置資訊與您的帳戶相互關聯,才能讓您參與我們可能提供的特定計畫或特色功能,不過我們不會以任何可識別您個人身分的方式,保留您的地理位置資訊。

如果您使用我們的行動應用程式,我們也會不定時推送通知給您,讓您能隨時掌握未來可能推出的任何活動或優惠促銷的最新資訊。如果您不想要接收這類通訊,您可以到裝置設定中取消。為確保您可以接收到適當的通知,我們需要收集關於您裝置的特定資訊,例如作業系統和使用者身分資訊。

我們會使用行動裝置分析軟體,以便更加瞭解行動應用程式在您的手機上之功能運作情形。這個軟體可記錄的資訊包括您使用應用程式的頻率、應用程式中發生的事件、累計使用量、效能資料,以及應用程式的下載來源等。

我們可能會使用線上來源的資訊,例如網站、社群媒體、及共享平台上的資訊。這些資訊可能會用來打造並提升我們的服務品質,並讓我們以有效的方式跟您進行通訊,因為我們知道許多的顧客都會使用很多的媒體管道來進行通訊以及揭露資訊。

我們會在自己的網站和行動應用程式上使用不同的社群媒體特色功能,例如 Facebook 的「按讚」按鈕。當您使用我們的服務與計畫並同時使用這些特色功能時,我們會收集有關您的特定資訊。依照您的帳戶和隱私權設定,不論您是否使用我們的服務,我們都可以看到您使用社群媒體平台張貼的資訊。在某些時候,我們會視情況經由這些社群媒體平台聯絡您。您在社群媒體網站上張貼的資訊及與揭露這些資訊相關的控制措施,須遵守社群媒體網站個別的政策規範。

當我們使用取自這些來源的資訊時,我們會尊重您針對每個來源的資訊之使用方式所設定的權限。我們不會把您的 IHG® 優悅會帳戶,與從這些平台收集而來的資訊建立關聯。

我們建議您定期檢閱社群媒體平台上的隱私權聲明和偏好設定。若要瞭解更多關於選擇退出特定類型目標式廣告的資訊,請參閱上述「管理 Cookie 與選擇退出」小節。

 


使用 WI-FI 服務 (IHG Connect)

當您使用 IHG Connect WI-FI 服務時 (IHG Connect) 時,我們可能會收集並處理特定其他資訊。

我們收集哪些資訊
  • 註冊與使用者提供的資訊:當您註冊使用 IHG Connect 時,我們會收集有關您的個人資訊,包括您的姓氏、IHG® 優悅會號碼、客房號碼,並且根據您的地理位置與適用法律,收集其他個人資訊 (例如行動電話號碼)。當您使用 IHG Connect 時,也可以用不同的方式提供個人資訊給我們,例如當您寄送與顧客服務相關的要求時。
  • 裝置識別碼。在提供 IHG Connect 的過程中,我們會針對您用於存取 IHG Connect 之電腦、行動裝置、技術或其他裝置,自動收集裝置的識別碼 (例如 IP 位址、MAC 位址或裝置名稱或其他唯一識別碼)。裝置識別碼是一個在您存取 IHG Connect 時自動指定給您的裝置的數字,我們可以根據這個識別碼來辨識您的裝置。當您使用 IHG Connect 時,我們可以檢視您的裝置識別碼,並使用這個資訊來提升我們的服務。我們會將您裝置識別碼與其他關於您的資訊,例如您的 IHG® 優悅會號碼相互關聯。
  • 其他裝置資訊:我們也會從您的裝置自動記錄若干資訊,包括裝置類型、網頁、應用程式或您造訪過的網站,以及您造訪、存取或使用 IHG Connect (網際網路活動資訊) 的日期和時間。儘管這些資訊通常為匿名及/或彙整資訊,但此類資訊可能會跟您的 IHG® 優悅會號碼及/或其他 IHG 服務帳戶資訊或永久性識別碼相互關聯。這些資料可協助我們管理我們的網路,並提供 IHG Connect 使用情況的資訊。但是我們不會收集,也不會處理電子郵件通訊內容,或其他您在使用 IHG Connect 時所寄送或接收的電子通訊內容。
  • 地點資訊:當您使用我們飯店提供的 WI-FI 服務時,我們可能會收集您的地點資訊,以利改善我們的服務品質以及提供特定服務給您,例如個人優惠和促銷活動。
我們如何使用所收集到的資訊

我們僅基於本隱私權聲明所述目的使用個人資訊,但在收集資料時若向您另外揭露目的,或經法律或您本人另外授權同意者,不在此限。我們使用經由 IHG Connect 所收集之個人資訊從事以下用途:

  • 執行、維護、提升及提供服務所有特色功能,提供您所要求的服務及資訊,回應意見和問題,以及為使用者提供支援。
  • 瞭解並分析使用趨勢以及使用者的偏好,以改善 IHG Connect 服務品質及開發新產品、服務、特色和功能。如果您提供自己的聯絡資訊或 IHG® 優悅會號碼,我們可以 (在取得您的同意或適用法律許可的情況下) 根據您的網路使用情形及地點,發送個人專屬優惠給您。您可以在登入使用 IHG Connect 服務時,或在進入自己的 IHG® 優悅會帳戶的任何時候,選擇不要接收這些優惠資訊。請參閱下方「管理您的偏好和資訊」小節。

 


使用個人資訊來建立個人檔案

我們的目標是當您在 IHG 品牌飯店住宿時,為您創造個人化的客製化體驗。為了決定適當的廣告並提供給您客製化的體驗 (前述 Cookie 相關小節有相關說明),我們與 Google 及 Facebook 等公司已建立合作關係,讓我們能投放目標式廣告。除前面目標式廣告標題所述活動外,我們還會把不同網站和裝置上的 Facebook 和 Google 使用者進行比對,以便能夠更加瞭解您的興趣。我們利用這些資訊製作您的專屬行銷通訊,以確保我們傳送給您的內容,均是您最可能感興趣的內容。您可以選擇我們揭露您的資訊的方式;請在任何時間登入偏好設定中心,檢視並行使您的選擇權。此外,美國某些州的居民可能可以選擇點選「請勿銷售或分享我的個人資訊」連結,排除依適用法律可能構成「分享」/「銷售」的揭露行為。

 


我們如何保護您的資訊

對於您提供給我們的資訊,我們承諾保護其機密性和安全性。為實現承諾,我們在技術、實體和組織層面實施安全措施,防止有人未經授權即存取、揭露、損毀或遺失您的資訊。資訊在收集、傳輸和儲存時,無法完全保證其安全性;但我們以實際步驟確認,我們有採取適當安全防護機制來保護您的資訊。

 


管理您的偏好和資訊

我們想確認您擁有可支配的必要工具來控管您提供給我們的資訊,包括我們與您的通訊方式。若您的資訊不正確或有所變更,請務必聯絡我們更新您的資訊。請點選下列相關小節,瞭解更多關於如何控管我們與您的通訊方式,以及如何更新、修改和刪除您的資訊。歐盟、英國和土耳其資料主體,亦請參閱英國/歐盟/歐洲經濟區和土耳其資料保護法律特定小節下的資料主體權利。美國居民,亦請參閱美國特定小節。加州居民,亦請參閱加州特定小節。位於巴西的資料主體,亦請參閱巴西特定小節。位於中國的資料主體,亦請參閱中國特定小節

為提供前述服務,我們以及 (在某些情況下) 我們的 IHG 品牌飯店、IHG® 優悅會夥伴及服務供應商,可能就訂房事宜,或因您具有常客計畫會員身分,或透過線上數位服務 (例如線上廣告、社群媒體通訊),或因支援其他任何我們提供的服務,與您聯絡溝通。

在某些情況下,特別當您是 IHG® 優悅會的成員或是洲際大使時,您可以登入您的帳戶,點選「通訊方式偏好」來修改您偏好的通訊方式。IHG® 優悅會會員還可以聯絡任何我們的 IHG® 優悅會服務中心。此外,通訊內容本身會提供取消訂閱行銷通訊的選項。在其他所有情況下,或您在取消訂閱任何行銷通訊時遇到問題,請聯絡我們任一全球顧客服務辦公室,或是 IHG 隱私權辦公室 (詳細相關資訊請參考「如何聯絡我們」小節)。

請注意,取消訂閱某一類型的通訊後,並不會因此取消訂閱其他類型的通訊。同樣地,當您取消訂閱我們的通訊內容,並不會代表您會因此取消訂閱由我們 IHG 品牌飯店獨立進行之通訊。

如果您提供給我們的任何資訊有不準確之處或變更,您可以聯絡我們的全球顧客服務辦公室讓我們知道這個情況。在某些情況下,特別當您是 IHG® 優悅會會員或洲際大使時,您可以更新個人資訊的某些部分。您只需要登入您的帳戶並點選「個人資訊」區段,即可更新及修改您的個人資訊。至於其他所有情況,請聯絡 IHG 隱私權辦公室 (詳細資訊可參閱「如何聯絡我們」小節)。我們會在合理時限內回覆您的請求。

 


我們的網站及應用程式含有許多連結,可連接由非關係方維護及/或控管的網站。在某些情況下,這些網站可能是品牌聯名網站並展示我們的標誌或其他商標。您可以檢查所造訪網頁上的網址 (URL),來辨別是不是我們的網站。我們建議您瀏覽這些網站的隱私權政策,因為他們的隱私權實務做法可能與我們不同。

 


兒童

我們的網站並非針對兒童設計,而且我們不會故意索取或收集未滿 18 歲者的個人資訊。如我們被告知或藉由其他方式發現我們不當收集到未成年者的個人資訊,將採取商業上合理的步驟刪除該資訊。在極少數的情況下,我們會針對兒童推出行銷活動或方案。在這些情況下,我們會在該活動或方案的條款及細則中說明資訊處理實務的詳細資訊。

 


將您的資訊保存在我們的系統中

我們會為了執行本隱私權政策所述用途,在合理的必要期間內保存您的資訊。在某些情況下,為滿足法律、監管、稅務或會計需求,我們會把交易記錄 (其中可能包含您的資訊) 保存更長時間。若是我們合理認為可能發生訴訟,我們也會保存資訊。
我們具備資料保存政策並適用於我們持有的記錄。

 

如何聯絡我們

對於本隱私權聲明或我們的資料隱私權相關做法,若有疑問或疑慮,請聯絡我們:

  • 電子郵件:privacyoffice@ihg.com
  • 郵寄地址:
    InterContinental Hotels Group
    Attn: Privacy Office
    Three Ravinia Drive
    Atlanta, Georgia 30346

    InterContinental Hotels Group
    Attn: Privacy Office
    Windsor Dials 1
    Arthur Road
    Windsor
    Berkshire, SL4 1RS, United Kingdom

    位於歐盟的 GDPR 專責單位:
    InterContinental Hotels Group
    Attn: Privacy Office
    Thurn-und-Taxis-Platz 6
    60313 Frankfurt am Main
    Germany
  • 電話:1-770-604-8347
  • 傳真:1-770-604-5275

您也可以透過寄送電子郵件至 privacyoffice@ihg.com 聯絡我們的資料保護主管。

在當地法律許可的範圍內,您也可以使用前述聯絡資訊要求存取、更正或 (在特定情況下) 刪除 IHG 所持有之任何您的個人資訊,或者如果我們處理您的個人資訊必須經由您同意,您可以撤銷對於該個人資訊處理作業的同意。我們會依照當地法律檢閱這些要求並予以處理。

依據當地法律您也有權在任何時候向我們或向您當地的資料保護監管機關提出申訴。但是,在您將申訴提交給監管機關前,我們請您先嘗試與我們一同解決任何問題。

在歐盟,IHG 的 GDPR 主要監管機關是 Hessen 監管機關,其聯絡方式如下:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Hesse 資料保護與資訊自由委員會)
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Germany

對於土耳其的資料主體,我們的土耳其資料控制者代表為 Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı,協助遵守土耳其資料保護法規並可透過 info@iptech-legal.com 聯絡。


英國/歐盟/歐洲經濟區、土耳其、美國、中華人民共和國和巴西的其他資訊

英國/歐盟/歐洲經濟區和土耳其資料保護法律下的資料主體權利

英國、歐盟/歐洲經濟區和土耳其資料主體在其各自的英國、歐盟和土耳其資料保護法律下,對於您的個人資訊擁有法定權力。點選下方連結,瞭解更多關於您所在地點的適用法律賦予您的各項權利。若要行使任何權利,請使用我們隱私權與 Cookie 中心的表單,或傳送電子郵件至 privacyoffice@ihg.com 聯絡我們的資料保護長。

  • 存取個人資訊
    您可以要求我們確認我們是否擁有、如何使用您的個人資訊,以及在適用情況下索取您的個人資訊副本。
  • 更正/清除個人資訊
    您可以要求我們更正關於您的任何不正確資訊。我們很樂意更正此類資訊,但是必須先確認這些資訊的正確性。
    若您認為我們不再需要基於當初向您收集資訊的目的來使用此資訊,您可以要求我們刪除您的資訊。若對於我們使用您的個人資訊,您已撤銷同意(若我們當初要求您同意我們使用資訊),或您行使反對權,不允許繼續合法使用您的資訊,或我們以不合法方式使用您的資訊,或是我們依法有責任刪除您的個人資訊時,您也可以要求我們刪除您的資訊。此外,視所在地點而定,您可能有權要求針對已接收您的個人資料之第三方通報刪除資訊要求。
    我們並不一定能夠滿足您的要求,比如我們依照法律義務必須繼續使用您的資訊時,或是我們需要使用您的資訊來建立、行使或防禦法律上之請求時。
  • 限制我們使用個人資訊的方式
    您在某些情況下可以要求我們限制使用您的資訊,例如:
    • 當您認為資訊不正確而且我們必須驗證時;
    • 當我們使用您的資訊並不合法,但您不希望我們刪除資訊時;
    • 當不再需要基於收集之目的而使用資訊,但我們仍需要相關資料來建立、行使或防禦法律上之請求時;或者
    • 當您已反對讓我們使用您的個人資訊,但我們仍需確認是否有壓倒性的理由繼續使用時。
    在提出限制要求後,若您同意讓我們繼續使用,或我們需要這些資訊來建立、行使或防禦法律上之請求,或是我們需要使用這些資訊來保護其他個人或公司之權利時,則我們可以繼續使用您的資訊。 
  • 反對我們使用您的資訊的方式
    若您認為資料保護的基本權利與自由的重要性超越我們使用該資訊的正當利益,您可以反對我們根據自己的正當利益認定可合理使用您的資訊。您若提出反對,只要我們能夠證明自己使用資訊是基於有說服力的正當利益,則我們可能會繼續使用您的資料。
    根據可用的資料保護權利,您也可以要求我們停止使用您的資料做直接行銷之用途,以及在適用情況下,反對僅只透過自動方式處理您的個人資料來做出與您有關的決定。
  • 要求提供傳輸資料給第三方的資訊
    視所在地點而定,您可能有權要求我們提供您的個人資料已傳輸給哪些第三方的資訊。  
  • 要求我們把您的資訊傳輸至其他組織
    您可以要求我們以結構化、常用且機器可讀的格式,提供您的個人資訊給您,或者您可以要求我們將資訊直接傳輸給其他資料控管者 (例如其他公司)。
    只有當我們為了履行與您之間的合約,或是要求您同意讓我們使用您的資訊時,您才能執行這項權利。這項權利並不適用於我們持有或處理但非以數位形式保存的任何資訊。
  • 有權索取針對資料傳輸至司法轄區外所使用的個人資訊保護措施之副本
    視所在地點而定,您可能可以索取個人資訊傳輸至歐盟或英國境外時的保護措施副本或參考資料。 我們可能會修改資料傳輸協議,以保護商業條款。

在您要求行使任何這些權利時,我們可能要求您提供身分證明。我們這麼做是為了確保僅對正確的對象揭露資訊。我們不會收取費用,除非我們認為您的要求毫無根據、重複提出或次數過多。若有必須收取費用的情況,我們會在處理您的要求前先通知您。
我們的目標是在一個月內回應所有有效的要求。但是,若要求特別複雜或是您提出多項要求,可能會需要較長的處理時間。若我們認為回應時間需要超過一個月,我們會讓您知道。為了能夠加速回應,我們可能會要求您提供您想要接收的資訊或有疑慮之事物的詳細資訊。
我們可能無法每次都完成您所要求的事項,例如若是您的要求會影響我們對其他人的保密義務,或者我們在法律上有權以不同方式處理相關要求。

 


美國各州消費者權利

本節補充說明我們隱私權聲明的其他部分,並針對加州、科羅拉多州、康乃狄克州、內華達州、猶他州及維吉尼亞州的居民提供其他資訊。本節所述權利應在法律許可範圍內對您適用。

本節所稱之「個人資訊」係指能夠以直接或間接方式,識別特定消費者或家庭、確認與特定消費者或家庭有關、描述特定消費者或家庭、可與特定消費者或家庭建立合理關聯,或可合理連結至特定消費者或家庭之資訊。個人資訊不包括可公開取得的資訊、去識別化的資訊或彙總資訊。個人資訊包括相關各州隱私權法律所定義之「個人資料」。

點選各州的連結,瞭解更多有關加州科羅拉多州、康乃狄克州、內華達州、猶他州及維吉尼亞州的特定消費者權利。

提交請求。 如欲行使您的權利,您可以造訪我們的隱私權與 Cookie 中心,或是致電聯絡我們,電話是 1-877-424-2449 (免付費電話)。我們會在 45 日內回覆您的請求,但如需更長時間,我們會通知您。

當您提交您的請求,我們會採取相關步驟來確認您的身分。我們會把您請求中的資訊,與我們所持有關於您的個人資訊相互比對。在身分驗證過程中,可能會要求您提交其他資訊或登入您的帳戶。

無差別待遇:如果您選擇行使以下所述任何隱私權,我們不會對您有任何差別待遇。

 

我們收集的個人資訊,以及我們使用與揭露個人資訊的方式

個人資訊的類別 收集、使用及揭露目的 個人資訊揭露的對象類別
識別碼,包括您的真實姓名、別名、郵寄地址、唯一識別碼 (例如您的 IHG® 優悅會號碼,若您選擇加入 IHG® 優悅會計畫)、IP 位址 (如果您存取我們的網站、電子郵件或其他數位管道)、電子郵件或其他類似識別碼。
  • 與您進行通訊,包括訂房相關事宜。
  • 處理交易。
  • 完成您的訂房作業。
  • 管理您的 IHG® 優悅會帳戶。
  • 提升並量身打造您使用我們服務的體驗。
  • 根據您的偏好投放廣告與行銷。
  • 執行分析
  • 偵測和預防詐騙
  • IHG 品牌飯店
  • 廣告合作夥伴
  • 分析公司
  • 付款處理商
  • 聯合品牌合作夥伴
  • 旅遊供應商,例如我們的合作航空公司及租車仲介
  • 資料擴充供應商
顧客紀錄,包括個人資訊,例如姓名、簽名、地址、電話號碼、駕照號碼及財務資訊 (例如訂房的付款資料)。
  • 與您進行通訊,包括訂房相關事宜。
  • 處理交易。
  • 完成您的訂房作業。
  • 管理您的 IHG® 優悅會帳戶。
  • 提升並量身打造您使用我們服務的體驗。
  • 根據您的偏好投放廣告與行銷。
  • 保護您的權利與利益 
  • IHG 品牌飯店
  • 廣告合作夥伴
  • 分析公司
  • 付款處理商
  • 聯合品牌合作夥伴
  • 旅遊供應商,例如我們的合作航空公司及租車仲介
受保護資料分類的特徵,包括年齡。
  • 提升並量身打造您使用我們服務的體驗。
  • 根據您的偏好投放廣告與行銷。
  • IHG 品牌飯店 
  • 廣告合作夥伴
  • 分析公司
商業資訊,包括所購買、獲得或考慮購買之產品或服務的紀錄,或其他購買或消費紀錄或傾向。
  • 提升並量身打造您使用我們服務的體驗。
  • 根據您的偏好投放廣告與行銷。
  • 廣告合作夥伴
  • 分析公司
  • 聯合品牌合作夥伴
  • 旅遊供應商,例如我們的合作航空公司及租車仲介
網際網路或其他電子網路活動資訊,包括瀏覽記錄、搜尋記錄及消費者與網站、應用程式或廣告互動的相關資訊。
  • 與您進行通訊,包括訂房相關事宜。
  • 提升並量身打造您使用我們服務的體驗。
  • 根據您的偏好投放廣告與行銷。
  • IHG 品牌飯店
  • 廣告合作夥伴
  • 分析公司
  • 付款處理商
  • 聯合品牌合作夥伴
  • 旅遊供應商,例如我們的合作航空公司及租車仲介
地理位置資料
  • 為您提供客房內或飯店內 Wi-Fi 服務。
  • IHG 品牌飯店
  • 網際網路服務供應商
感知資料,包括 IHG 品牌飯店的閉路電視錄影 (基於安全目的收集),以及顧客服務通話的錄音。
  • 保護您的權利與利益以及其他房客的權利與利益。
  • 我們若取得閉路電視監視影片,除保護我們的權利與利益以及他人的權利與利益之必要目的外 (包括執法目的),並不會揭露這類資料。
用於建立或強化消費者個人檔案的推論結果,以反映該消費者的偏好及傾向 (例如消費者偏好的飯店類型、消費者的旅遊頻率等)。 
  • 提升您在 IHG 飯店的整體體驗,例如確認及提供相關行銷機會,以及向您展示飯店資訊及您可能感興趣的行程附加項目。
  • 廣告合作夥伴
  • 分析公司
  • 聯合品牌合作夥伴
顯示消費者確切地理位置的個人資訊。
  • 為您提供客房內與飯店內 Wi-Fi 服務。
  • 找到附近的飯店。
  • IHG 品牌飯店
基於消費者無障礙需求相關事宜所收集與分析的個人資訊。
  • 完成您的訂房作業或無障礙客房請求。
  • 提升並量身打造您使用我們服務的體驗。
  • IHG 品牌飯店

 

我們亦可能向服務供應商及其他廠商揭露前述一切類別的個人資訊,惟該等服務供應商及廠商須遵守合約限制,除為我們提供所請求的服務外,不得基於其他任何目的使用您的個人資訊。除前表所述個人資訊之收集、使用及揭露目的外,我們亦可能為履行對主管機關、稅務機關、執法機關的責任,或履行其他法律責任,而收集、使用和揭露個人資訊。

個人資訊的來源 

我們會收集上述個人資訊,包括直接向您收集、向代您訂房的其他人/實體 (例如旅行社、旅伴、其他代您預訂的人) 收集、在您存取我們的線上服務時透過 Cookie 與追蹤技術自動收集、從旅遊合作夥伴 (包括航空公司與租車仲介) 處收集,以及向 IHG 品牌飯店 (一般為獨立持有並經營者) 收集。我們亦可能從資料擴充供應商處取得個人資訊。  

目標式廣告、銷售及個人資訊分享

我們可能基於跨情境行為廣告或目標式廣告之目的,向第三方銷售或與其分享以下類別的個人資訊:

  • 識別碼
  • 商業資訊
  • 網際網路或其他電子網路活動資訊
  • 根據您的 IP 位址的地理位置資料

做為銷售或分享此個人資訊之對象的第三方,包括廣告商、資料擴充供應商及分析廠商。 

我們可能向航空公司、旅遊資料供應商、分時度假及聯合品牌信用卡合作夥伴,銷售以下類別的個人資訊:

  • 識別碼
  • 顧客記錄
  • 商業資訊
  • 基於飯店地點的地理位置資料
  • 推論

您可以按以下規定,選擇拒絕銷售或分享您的個人資訊。

保存個人資訊

我們保存上述類別的個人資訊之期限,是達成本節所述目的或者法律授權所需期間。一般而言,這表示只要符合以下其中一項,我們便會持續持有個人資訊: 

  • 為管理我們的營運、管理您與我們的關係或達成我們收集個人資訊之其他目的,我們合理需要您的個人資訊;  
  • 為達成某個與收集個人資訊之背景原因相符的揭露目的而合理需要您的個人資訊; 
  • 為保護或捍衛我們的權利或飯店,而合理需要您的個人資訊;或 
  • 適用法律或規範要求或允許我們保存您的個人資訊。

個人資訊的使用目的若超過一種,我們在有效期限最晚的目的到期之前,會持續保留該個人資訊。 

 


加州消費者權利

加州消費者隱私權法 (簡稱「CCPA」) 讓加州居民有權針對自己的個人資訊提出如下所述的特定要求。

知悉權。您有權利知道我們已收集哪些關於您的個人資訊,包括:

(1) 我們已收集關於您的個人資訊的類別,包括   

a. 收集個人資訊的來源類別

b. 我們收集、銷售、分享及揭露個人資訊的業務或商業目的

c. 我們揭露個人資訊的接收對象類別

d. 我們所銷售或分享的個人資訊類別,以及針對所指出的每種資訊類別,再指出我們銷售該特定類別個人資訊的第三方類別

e. 我們出於業務目的而揭露的個人資訊類別,以及針對所指出的每種資訊類別,再指出我們揭露該特定類別個人資訊的接收對象類別

(2) 我們所收集關於您的個人資訊特定內容

若要提出知悉權的請求,請在這裡填寫表單。

刪除權:對於我們向您收集的個人資訊,您有權要求我們予以刪除,但有若干情況除外。若要提出刪除請求,請在這裡填寫表單。

有權更正錯誤資訊。如果您認為我們所持有關於您的個人資訊不正確,您有權利要求我們更正該資訊。若要提出更正請求,請聯絡我們,電子郵件是 PrivacyOffice@ihg.com

有權選擇退出銷售與分享個人資訊。您有權利選擇退出銷售您的個人資訊,並要求我們不得為了投放跨情境行為式廣告而分享您的個人資訊。若要選擇退出基於 Cookie 的銷售與分享,請在這裡的 Cookie 設定中,點選「查看 Cookie 偏好工具」,把 Cookie 設定切換為「否」,然後點選「提交偏好」。若要選擇退出離線銷售個人資訊,請在這裡填寫表單。如果您想要通用的選擇退出偏好訊號,請下載並使用支援全球隱私權控制 (GPC) 瀏覽器訊號的瀏覽器。如果您選擇使用 GPC 訊號,則您使用的每個支援瀏覽器或瀏覽器擴充功能均需開啟此功能。 

有權限制使用和揭露敏感性個人資訊。我們並不會基於限制使用與揭露敏感性個人資訊之權利適用之用途來處理敏感性個人資訊,所以我們不會提供這樣的權利。 

申訴。如果您想對我們回覆請求的情形提出申訴,您可以透過電子郵件 PrivacyOffice@ihg.com 聯絡我們並提出申訴。

授權代理人。CCPA 允許加州消費者指定授權代理以行使其 CCPA 相關權利。如果您透過授權代理人提交請求,我們會要求您的代理人提供相關資訊,證明代理人已獲得您授權同意代為提交請求。經您簽署同意的授權證明應提交至 PrivacyOffice@ihg.com。我們也會要求您提供相關資訊,直接向我們證明您的身分。

如果您是加州員工或求職者,或者您是在商業情境下與我們互動,請透過電子郵件 PrivacyOffice@ihg.com 聯絡我們來提出請求。

指標:與我們收到的加州消費者請求及其他資訊相關的年度指標,包括請求數量以及我們回覆的平均日數等,請參閱在這裡

反客戶資訊揭露法 (Shine-the-Light)

依據加州的「反客戶資訊揭露法」(Shine-the-Light Law) (Cal.Civ.Code § 1798.83) 規定,將特定個人資訊提供給我們的加州居民,有權向我們要求並取得我們與第三方分享以供其直接行銷使用的個人資訊 (若有),且無須支付費用。 針對前一個日曆年與任何相關第三方分享資訊的情況,可以在每個日曆年索要一次相關資訊。如果您是加州居民並且想提出此類請求,請以書面方式提交請求至 PrivacyOffice@IHG.com。在您提出要求時,請同時證明您是加州居民,並提供您在加州的現居地址。 

 


加州財務振興公告

IHG® 優悅會計畫 (以下簡稱「計畫」),包括洲際®大使計畫和 IHG® 商悅會計畫或其他任何品牌特定常客計畫,係由六洲飯店公司及其子公司與關係企業 (於本文中全部統稱為 IHG),提供的常客計畫。

IHG® 優悅會計畫。IHG 為房客提供參加計畫的機會,而選擇加入者享有的福利包括在 IHG 飯店住宿期間可使用免費網路,以及有機會賺取積分來兌換房價優惠或免費住宿或其他物品,詳情請參閱 IHG® 優悅會會員福利表。根據 CCPA 規定,這些福利可能會被視為財務獎勵,其詳細內容及其他重要的條款及細則,請參閱此處。 

我們收集的資訊。要加入計畫,IHG 至少會收集您的姓氏、名字、地址、電子郵件地址、國家/區域、城市和郵遞區號。

在您擁有計畫會員資格期間,IHG 亦可能收集下列您的其他資訊。 

  • 您的姓名、電子郵件信箱、住家和公司地址、電話號碼、國籍、生日、付款卡資訊;
  • 您的會員編號和個人識別碼 (PIN 碼) 或密碼,以及您參加我們任何計畫合作夥伴 (例如航空公司或租車合作夥伴) 的會員身分詳細資訊;
  • 您在常客個人檔案中選擇提供的資訊,如個人住宿或目的地偏好;
  • 行銷方式偏好,包括偏好 IHG 用什麼方式聯絡您,以及您有興趣接收哪些種類的資訊;以及
  • 您在 IHG 品牌飯店的住宿,包括飯店名稱、住宿日期,以及在某些情況下,您住宿的總金額 (在某些情況下,包括您在飯店花費的項目明細)。

我們使用這些資訊的方式。我們利用您的資訊,依據 IHG® 優悅會會員條款及細則來經營及提供與我們計畫相關的服務。我們也使用您的資訊來改善產品與服務。在適用法律許可的情況下,或是在取得您的同意後,我們也可能向其他方揭露您的資訊 (包括我們常客計畫合作夥伴及其他人),以便為您提供其產品與服務的特別優惠。

其中可能包括:

  • 加入常客計畫;
  • 您在線上用積分兌換之商品的訂購與交貨,包括由我們的 IHG® 優悅會合作夥伴提供的商品及服務;
  • 我們的聯名信用卡合作夥伴和 Holiday Inn Club Vacations;
  • 傳送給您最新消息、帳戶對帳單以及與您參加我們其中一個計畫或服務相關的其他資訊:
  • 如適用法律要求,在取得您同意後,針對 IHG 或我們 IHG® 優悅會合作夥伴或其他合作夥伴或關係企業所提供之產品及服務,向您發送行銷通訊 (可能包含文字簡訊或利用自動撥號技術撥打的電話);
  • 為您提供我們認為可能與您有關的 IHG 及/或其他產品或服務的個人化廣告或通訊;以及
  • 分析、統計分析及其他研究之用。

您的資訊之揭露對象:在您參加我們常客計畫期間,我們會對以下對象揭露您的資訊:

  • 常客計畫合作夥伴:為您提供所要求的產品與服務,並在法律許可的情況下,讓合作夥伴為您提供其產品與服務。我們也可能選擇和其他公司合作提供產品,例如聯名信用卡。
  • 服務供應商:為了經營該計畫,以及為您提供所要求的產品與服務。我們也會使用服務供應商協助我們管理、執行及提升我們的廣告活動。這些公司已獲得授權,僅可基於提供這些服務之需要來使用您的個人資訊。

我們也可能在其他情況下揭露您的資訊,詳細內容請參閱我們隱私權聲明中的「如果您參加我們任何一項常客計畫」。

我們的會員可以透過其帳戶的「通訊方式偏好」,選擇取消訂閱及退出為了優惠與獎勵目的而與我們的合作夥伴分享其個人資訊。如果您選擇退出,我們不會再向常客合作夥伴揭露您的資訊,因為根據美國某些州法律,此類分享可能會被解釋為「銷售」行為。

加入 IHG® 優悅會。您可透過 IHG 網站或行動應用程式、或在訂房的時候,線上登記加入我們的計畫。在您登記入住時,我們也會建議您加入計畫。

消費者資料價值。依據美國某些州法律所定義的估值方式,我們消費者 (會員) 的個人資訊在 2022 年對 IHG 所具備的價值,經善意估算後為 US $0.38。該估算價值,把我們與消費者資料相關常客計畫合作夥伴的商業關係中所產生的年營收價值,除以我們計畫的美國會員人數。這項估計值並非特指任何一位消費者。對消費者來說,成為本計畫會員所帶來的實際價值可能差異很大,因為價值要取決於個別會員對本計畫的參與程度而定。

退出 IHG® 優悅會獎勵計畫。您有權隨時退出計畫。您可通知 IHG® 優悅會顧客關懷中心並退出此計畫。

依據若干美國州法律,會員有權刪除其個人資訊。然而,如果您行使刪除帳戶資訊的權利,您就不再參加該計畫,累計的積分也會刪除。

聯絡我們

如果您對我們的隱私權做法有任何疑問、想提出申訴,或想索取本隱私權聲明的紙本文件,請透過電子郵件 PrivacyOffice@ihg.com 聯絡我們。本加州隱私權聲明從 2020 年 1 月 1 日開始生效,最後更新日期為 2023 年 11 月 23 日。

 


科羅拉多州、康乃狄克州、內華達州、猶他州及維吉尼亞州消費者權利

如果您是科羅拉多州、康乃狄克州、猶他州或維吉尼亞州的居民,您有權提出個人資訊相關的特定要求,如下所述。

存取與資料可攜權:您有權確認我們是否處理您的個人資訊、存取您的個人資訊,以及透過可攜格式取得您的個人資訊副本。若要提出存取請求,請在這裡填寫表單。

刪除:您有權要求我們刪除所收集的關於您的個人資訊,但是在特定情況下可豁免。若要提出刪除的請求,請在這裡填寫表單。

更正權:如果您是科羅拉多州、康乃狄克州或維吉尼亞州的居民,您有權在考量個人資訊的性質及我們處理個人資訊的目的後,要求我們更正您個人資訊中不正確的資料。若要提出更正要求,請聯絡我們,電子郵件:PrivacyOffice@ihg.com

選擇拒絕銷售我的個人資訊以及目標式廣告。您有權選擇拒絕銷售您的個人資訊,以及拒絕使用您的個人資訊提供目標式廣告。如欲選擇拒絕銷售個人資訊,及拒絕透過 Cookie 提供目標式廣告,請在這裡的「Cookie 設定」中點選「查看 Cookie 偏好工具」,將 Cookie 設定切換為「否」,然後按一下「提交偏好」。若要選擇拒絕離線銷售個人資訊,請在這裡填寫表單。

授權代理人。如果您是科羅拉多州或康乃狄克州的居民,您可以指派一名授權代理人,為您行使選擇退出銷售個人資訊的權利。如果您使用授權代理人,我們會要求您的代理人提供相關資訊,證明代理人已取得代您提交請求的授權同意。經您簽署同意的授權證明應提交至 PrivacyOffice@ihg.com。我們也可能要求您提供相關資訊,直接向我們證明您的身分。

申訴。如果您想對我們回覆請求的情形提出申訴,您可以透過電子郵件 PrivacyOffice@ihg.com 聯絡我們並提出申訴。 

 


針對科羅拉多州消費者的常客計畫揭露資訊

本節內容是為通知科羅拉多州消費者,基於您參加 IHG® 優悅會常客計畫,我們會如何使用您的個人資訊。您有權刪除與您的 IHG® 優悅會帳戶相關聯的個人資訊;不過如果您刪除個人資訊,我們便無法把您的獎勵連結至您的帳戶,您也會因此無法享有計畫的福利。下表載明我們為投放目標式廣告而收集、銷售或處理的個人資訊類別,以及接收與 IHG® 優悅會有關的各類資訊的第三方。

 

個人資訊的類別  收受各類別資訊的第三方 
識別碼

第三方廣告商

旅遊資料供應商

資料擴充供應商

顧客記錄
商業資訊

 

消費者加入 IHG® 優悅會計畫,就能透過航空公司、用餐、租車、分時度假、飯店聯盟、常客計畫平台以及財務常客計畫合作夥伴賺取積分,並兌換為優惠房價或免費 IHG 飯店住宿以及常客計畫服務與產品。

消費者亦可將其 IHG® 優悅會計畫積分兌換成禮品卡,或是轉移到慈善捐助、常客平台、分時度假以及飯店聯盟常客計畫合作夥伴,以享有該合作夥伴提供的服務或產品。

想瞭解更多我們如何處理您個人資訊的相關資訊,請參閱我們隱私權政策的其他小節。 

內華達州消費者權利 

內華達州居民有權選擇退出向第三方銷售特定個人資訊 (稱為「涵蓋資訊」)。IHG 並不會銷售法律所定義之「涵蓋資訊」。如果您是內華達州居民,而且您想就我們變更向第三方銷售「涵蓋資訊」的實務做法收到相關通知,請透過電子郵件 PrivacyOffice@ihg.com 聯絡我們。

 


針對中華人民共和國 (僅爲本聲明目的,不含香港特別行政區、澳門特別行政區和台灣) (下稱「中國」) 的其他資訊

以下內容如與前述隱私權聲明有任何不一致之處,中國的部分應以下列內容為準。

資料控管者

就中華人民共和國而言,六洲酒店管理 (上海) 有限公司 (註冊地址:中國 (上海) 自由貿易試驗區花石橋路 33 號花旗集團大廈 22 樓) 是資料控管者。有關您的個人資訊或隱私權聲明的問題或疑慮,請聯絡 privacyoffice@ihg.com

同意

我們會徵求您的同意 (在適用的情況下,單獨同意),並且在適用法律要求的情況下且在適用法律許可的範圍內,收集、使用、分享、傳輸 (包括但不限於海外傳輸)、揭露或以其他方式處理您的個人資訊。

敏感個人資訊

取決於您工作或居住的司法轄區及適用法律,本隱私權聲明所述特定類別的個人資訊會被視為「敏感資訊」,這類個人資訊將要遵守更多規則。本隱私權聲明任何提及個人資訊之處,應按適用情況被視為包括敏感個人資訊 (若有)。

我們基於前述隱私權聲明所載目的而可能收集及使用之「敏感個人資訊」,依據中國法規的定義,可能包括以下相關資訊:

  • 付款卡資訊;
  • 住宿記錄;
  • 生物識別資訊;
  • 個人識別碼 (PIN) 或密碼;
  • 您的精確定位;
  • 網路瀏覽紀錄

與其他控管者分享與揭露您的個人資訊

在取得您的同意後,我們可能會與其他資料控管者分享及揭露您的個人資訊,如隱私權聲明中「我們所收集的資訊以及使用與揭露資訊的方式」中所述。

國際資料傳輸

由於 IHG 是一家全球飯店管理集團,因此基於本隱私權聲明所述目的,以及為了在世界各地向您提供專屬優質服務,我們可能在取得您的單獨同意後 (若適用法律要求),把您的個人資訊傳輸至中華人民共和國境外的 IHG 關係企業實體,例如 Six Continents Hotel Inc. (英國) (簡稱「IHG 外國關係企業實體」),再由該實體基於本隱私權聲明所述目的與方式,處理您的個人資訊。IHG 會採取適當措施,確保跨境資料傳輸作業以及 IHG 外國關係企業實體對您個人資訊的處理作業均符合適用法律規定,而且該等機制目的係在確保您的個人資訊依據適用法律受到妥善程度的保護。如果您想對任何 IHG 外國關係企業實體行使您對自己個人資訊的權利,您可以透過「如何聯絡我們」所述方式,聯絡該實體。

我們如何儲存和保護您的個人資訊

我們將在達成本隱私權聲明所述目的所必需的時間內,於您使用我們的服務期間,以及適用法律另有要求的情況下,儲存您的個人資訊。我們按照業界標準採取合理的安全措施保護您的個人資訊,並致力於使用各種技術和行動來保護您的個人資訊免遭未經授權的存取、使用、修改、揭露和損壞,例如使用加密技術保護您的個人資訊。我們將按照適用的法律和規定處理個人資訊安全事件,並對相關人員進行個人資訊保護培訓和觀念傳播,以增強他們對個人資訊重要性的認識和個人資訊保護相關的責任。

由非關係企業提供的 SDK 和其他類似的軟體技術

根據中華人民共和國法律,IHG 必須揭露 SDK。實際上,以下描述的資訊在隱私權聲明的其他地方都有記載,特別是在我們對 IHG 使用 Cookie 的描述中。如果您對我們在 Cookie 政策中列出的哪些追蹤器是 SDK 有任何疑問,請聯絡隱私辦公室

在我們的行動應用程式和小程式上使用由非關係企業所提供,稱為軟體開發套件 (SDK) 的軟體和其他類似技術,以確保程式穩定運作並提供本隱私權聲明中所述的服務。請參閱此 SDK 列表,瞭解更多關於整合式 SDK 的資訊。

如果您使用非關係企業實體提供的這些功能和外掛程式,您可能也要遵守這些實體的隱私權政策。其中一些實體可能會收集您的資料以供其使用和處理,並可能在進行之前徵求您同意。在任何情況下,我們都建議您在使用其功能和外掛程式之前,閱讀這些非關係企業實體的隱私權政策,瞭解他們如何收集和處理您的資料。

個人化行銷

為了向您提供個人化廣告,我們可能會收集您的個人資訊。

您可以在我們應用程式中,透遛「帳戶」-「個人化推薦」,關閉個人化廣告功能。關閉此功能後,您將無法收到任何個人化廣告,包括促銷優惠及特殊優惠。

行動裝置權限

如果您選擇使用我們行動應用程式的特定功能,我們會要求您給予在您的行動裝置上使用多項功能的權限,您才能啟用該功能。

當您新增預訂酒店的付款方式時,如果您選擇使用相機掃描付款卡來新增付款資訊,我們會要求您給予相機權限。

如果您在預訂完成後選擇將預訂新增到行事曆中,我們會要求您給予行事曆存取權限,才能將您的預訂新增到行事曆中(僅適用於 IHG Android 應用程式)。

如果您在預訂酒店時選擇使用語音搜尋功能,我們會要求您給予麥克風權限,允許在您的裝置上使用口述操作,才能啟用此功能。

如果您選擇使用搜尋您所在位置附近酒店的功能,我們會要求您給予存取您所在位置的權限,才能啟用此功能。

如果您選擇提供應用程式意見,並上傳意見相關的螢幕截圖,我們會要求您提供使用儲存裝置的權限。

您的權利

除隱私權聲明中所提及的權利以外,您還能享有中華人民共和國資料保護法規允許的以下權利:

  • 存取您的個人資訊並取得一份副本
    您有權存取或取得我們所持有您的個人資訊的副本。
  • 傳輸您的個人資訊
    在適用法律許可的情況下,您有權要求將您的個人資訊傳輸至另一個資料控管者。
  • 註銷您的帳戶
    您有權要求我們註銷您的常客計畫帳戶,只要聯絡我們的全球顧客服務辦公室即可
  • 有權要求刪除和更正
    您可以要求我們 (詳情參見「如何聯絡我們」小節) 更正有關您的任何不正確資訊。我們很樂意更正此類資訊,但是需要先確認這些資訊的正確性。
    若您認為我們不再需要基於當初收集資料的目的來使用您的資訊,可以要求我們刪除您的資訊。若您已撤銷讓我們使用您個人資訊的同意 (若我們原本曾要求您同意我們使用資訊),或您行使反對權,不允許繼續合法使用您的資訊,或我們以不合法方式使用您的資訊,或是我們依法有責任刪除您的個人資訊時,您也可以要求我們刪除您的資訊。
    我們不一定能夠完全按照您的要求處理,相關情況包括我們必須繼續使用您的資訊以利符合法律義務,或是我們需要使用您的資訊來建立、行使或防禦法律上之請求。
  • 有權撤銷同意使用行動裝置權限
    您可以在裝置設定中,針對行動裝置權限撤銷授權或同意。

若您想行使上述任何權利,您亦可發送電子郵件至 privacyoffice@ihg.com 聯絡我們。

我們的目標是在驗證您的身分後 15 個工作日內,對所有行使上述權利的有效請求做出回覆。為協助我們更快做出回覆,我們可能要求您針對詢問內容提供更多詳細資訊。

我們不一定能夠達成您的要求,例如,若是您的要求會影響我們對其他人的保密義務,或者我們在法律上有權以不同方式處理相關要求。

透過 IHG 微信小程式購買產品優惠券

當您透過我們的 IHG 微信小程式購買產品優惠券,我們會收集您的微信 OpenID、UnionID、會員編號以及購買、兌換和退款紀錄。我們處理您的資訊,主要目的在於把您的購買內容歸類到您的身分,向您顯示您的產品兌換或退款狀態,以及通知您必要的產品資訊變動。您可以在任何時間查看購買、兌換及退款記錄。我們會與提供產品優惠券給您的飯店分享您的資訊,以便為您提供產品優惠券所述之服務。如果您拒絕提供這類個人資訊,我們便無法向您提供前述服務。

 


巴西資料保護法所規定的巴西資料主體權利

根據巴西聯邦法律第 13.709/2018 條 (LGPD) 以及與您個人資訊相關的任何其他適用法律,巴西的資料主體享有法定權利。若要行使您的任何權利,請使用我們隱私權與 Cookie 中心的表格,或寄送電子郵件至 privacyoffice@ihg.com 聯絡我們的資料保護主管。

  • 存取個人資訊
    您可以要求我們確認是否擁有及使用您的個人資訊,並可以索要您個人資訊之副本。
  • 更正個人資訊
    您可以要求我們更正關於您的任何不正確、不精準或過時的資訊。我們很樂意更正此類資訊,但是需要先確認這些資訊的準確性。
  • 刪除/匿名化個人資訊
    如果您認為我們不再需要基於當初收集資訊之目的來使用您的資訊,或者此類資料數量過多或在違反適用法律的情況下處理,則您可以要求我們刪除、匿名化或封鎖您的資訊。若對於我們使用您的資訊您已經撤銷同意 (如果我們原先要求您同意我們使用您的資訊),您也可以要求我們刪除您的資訊。
    我們並不一定能夠滿足您的要求,比如我們必須持續使用您的資訊來履行法律義務,或是我們必須使用您的資訊來建立、行使或防禦法律上之請求。
  • 反對我們使用您資訊的方式
    唯有在違反適用法律的情況下,您可以反對我們基於同意以外的其他法律依據來合理使用您的資訊。如果您提出異議,而我們能證明自己擁有使用資訊的法律依據,則可以繼續使用您的資訊。
  • 要求我們傳輸您的資訊至其他組織
    您可以要求我們提供您的個人資訊給您,或者您可以要求我們直接傳輸至其他資料控管者 (例如其他公司)。
  • 其他權利
    您有權在任何時候撤銷對於處理您個人資料的同意。
    您有權向政府主管當局,例如國家資料保護主管機關提出請求。
    對於與我們分享您的資料之任何公共與私人實體,您有權要求我們提供相關實體的資訊。
    對於僅以自動化處理的個人資料為基礎所做出的影響您個人利益的決定,您有權要求重新審查該決定;包括旨在定義您個人、職業、身為消費者和/或您個性方面的決定。

在要求行使這些任何權利時,我們可能會要求您證明身分。我們這麼做是為了確保只對正確的交易對象揭露資訊。

我們的目標是在十五 (15) 日內對所有有效的請求做出回應。如果請求的內容特別複雜或是您提出多個請求,可能需要更長時間才能回覆。如果我們認為必須花費十五 (15) 天以上才能做出回覆,我們會通知您。為了幫助我們更快地做出回應,我們可能會要求您針對希望收到或關注的內容提供更多詳細資訊。

我們不一定能夠達成您的要求,例如,若是您的要求會影響我們對其他人的保密義務,或者我們在法律上有權以不同方式處理相關要求。

如果上述權利與本隱私權聲明之間存在任何不一致之處,巴西的情況將以上述具體權利為準。

 


本隱私權聲明之變更

在某些情況下,我們可能會變更、修改或修訂本隱私權聲明,以遵循不斷變化的監管法規環境,或符合我們的業務需求。為了遵守提供額外通知的任何適用法規要求,本隱私權聲明所做任何變更,均會透過我們網站或行動應用程式公布。但是,如有使用您的您個人資訊的方式,與當初收集資訊時所述不同時,我們會採取適當步驟通知您,例如在變更生效前 30 日於我們網站上張貼通知或是以電子郵件通知您。適用法律若要求此類變更應取得您的同意,我們會取得您的同意。

 

 

生效日期:2023 年 12 月