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隱私權聲明

您的資訊隱私權和安全對我們極為重要。無論是預訂客房還是作為我們忠誠度計畫的會員,我們都希望您相信,我們會妥善管理和保護您向我們提供的資訊。

我們制定了《隱私權聲明》,旨在解釋我們是誰以及我們如何收集並管理您的資訊。

我們是誰

該《隱私權聲明》由洲際酒店集團公司 (在該《隱私權聲明》中簡稱為「IHG」、「我們」、「我方」或「我們的」) 發布,洲際酒店集團的直接和間接子公司均適用,內容涵蓋我們在業務過程中收集和使用的資訊。當提到「IHG」、「我們」、「我方」或「我們的」時,指的是處理您個人資訊的相關洲際酒店集團所屬公司。

您的資訊也會由 IHG 旗下品牌酒店收集和使用。大多數情況下這些酒店為獨立產權,其對資訊的使用僅限於《隱私權聲明》所特別註明的範圍。

若想瞭解更多 IHG 和我們與 IHG 旗下品牌酒店的關係,請按一下下方。

關於洲際酒店集團 (IHG)
關於我們的 IHG 旗下品牌酒店
關於洲際酒店集團 (IHG)

我們是一家全球酒店公司,IHG 旗下品牌酒店分布於近 100 個國家。我們授予獨立第三方持有者特許經營權,並代表其管理酒店。我們還營運酒店業務相關的一系列計畫,如我們的核心忠誠度計畫 IHG Rewards Club 優悅會。

關於我們的 IHG 旗下品牌酒店

我們授予第三方持有者特許經營權,並代表其管理酒店。IHG 旗下營運的大多數酒店由獨立持有和營運的相關方營運,這些相關方已與 IHG 簽訂特許經營協議,可將 IHG 品牌用於營運酒店 (以下簡稱「特許經營者」或「特許經營酒店」。) 如果您透過我們進行預訂並入住 IHG 旗下品牌酒店,我們將與該酒店分享您的資訊。然而,由於 IHG 品牌酒店不由 IHG 持有或控制,其對您的資訊的使用將由自身隱私權實踐管理,僅在該《隱私權聲明》中有特別說明。

我們收集的資訊以及我們如何使用和分享這些資訊

如果您透過我們的預訂系統進行預訂,入住 IHG 旗下品牌酒店,加入我們的忠誠客戶計畫 (如 IHG® Rewards Club 優悅會),或透過我們的公司網站與我們互動,我們會收集並使用您的個人資訊。我們通常直接從您本人處收集此類資訊,但在某些情況下,我們可能會從其他來源收集您的資訊。例如,我們偶爾會展開促銷活動,邀請 IHG® Rewards Club 優悅會會員推薦朋友加入 IHG® Rewards Club 優悅會。在該等情況下,我們始終要求會員確保其推薦的任何朋友願意其個人資訊傳遞給我們,且在這些朋友想瞭解我們如何使用其資訊時,可以引導他們閱讀本隱私權政策。我們還透過第三方服務提供商使用諸如像素、網路信標、追蹤工具和類似技術等收集資訊。 欲瞭解更多資訊,請按一下這裡

您並非必須向我們提供您的資訊,但在某些情況下,若不提供,您可能無法使用我們的服務。例如,我們可能無法完成您希望進行的預訂,或者您可能無法參加我們的忠誠客戶計畫。

若要詳細瞭解我們如何收集、使用和分享您的資訊,請按一下下面的相關部分。

如果您預訂或入住 IHG 旗下品牌酒店
如果您加入我們的忠誠度計畫
如果您透過我們的公司網站與我們互動
如果您預訂或入住 IHG 旗下品牌酒店

我們收集的資訊:您透過我們的預訂系統進行預訂或入住 IHG 旗下品牌酒店時,我們會收集您的資訊。預訂和入住時收集的資訊可能包括:

  • 您的姓名、電子郵件地址、家庭和公司地址、電話號碼、國籍和支付卡資訊;
  • 我們或計畫合作夥伴服務或計畫的會員相關資訊,如您的 IHG® Rewards Club 優悅會或飛行常客編號;以及
  • 預訂時的入住和客房偏好等資訊,如偏好客房類型或對酒店的特殊要求。

當您透過我們的全球預訂中心或網站進行預訂、在酒店直接預訂或透過行動應用程式預訂時,這些資訊將直接提供給我們。有時候我們會從第三方獲得這些資訊,如您透過線上旅行社預訂或直接向我們的特許經營酒店提供資訊。

我們如何使用資訊:我們收集您的資訊主要是為了進行酒店預訂。入住前,我們會將您的資訊傳送至酒店或向您傳送入住前通訊資訊。入住後,我們可能還會向您傳送入住後通訊資訊和滿意度調查,以獲得您對入住體驗的反饋。

有時我們會在獲得您的同意或在有關法律允許的情況下,向您傳送市場行銷資訊 (可能包括文本資訊或使用自動撥號技術進行通話),用於與您相關的產品和服務。我們也可能利用與您的入住相關的資訊,以在我們的網站或第三方網站上針對性目標廣告,或向您傳送更多相關資訊。我們還將這些資訊用於匯總趨勢和統計分析,評估並改善我們的產品和服務,計劃新的酒店位置和服務及其他市場調研。

我們與誰分享您的資訊:我們將與您入住的酒店分享您的資訊,用於完成預訂。我們還可能與第三方服務提供商分享您的資訊,以提供與我們的業務相關的服務,並幫助我們改善產品和服務。例如,我們可能會將第三方或第三方產品用於市場調研和資料分析,或與我們的線上合作夥伴共享資料,以便我們或代表我們的線上合作夥伴可與您溝通,並透過他們的平台或其他網站、平台向您提供廣告服務。在某些情況下,在遵守當地同意要求的前提下,第三方服務提供商也可能幫助我們展開多種行銷活動。這些公司僅可在必要的範圍內,使用您的個人資訊向我們提供此類服務。我們也可能與第三方分享您的資訊,包括 IHG® Rewards Club 優悅會合作夥伴和其他第三方,向您推廣他們自己產品和服務的特別活動。這些相關方已同意遵守我們的隱私權要求。如果您不希望我們將您的個人資訊分享給這些公司,請聯繫我們的全球賓客關懷辦公室或 IHG 隱私權辦公室 (詳情請參閱「如何聯繫我們」部分)。

在某些情況下,我們還會將您的住宿資訊分享給其他第三方,如:

  • 我們出於善意地認為,披露是法律所要求的,或為了保護酒店賓客、員工、公眾或 IHG 酒店;
  • 需要披露以遵循司法流程、法院命令、傳訊、委任或法律流程;或
  • 發生併購、資產出售或其他相關交易。
如果您加入我們的忠誠度計畫

我們收集的資訊:在您參加我們的任何忠誠客戶計畫和服務 (包括我們的核心忠誠客戶計畫,即 IHG® Rewards Club 優悅會) 期間,我們會收集您的資訊。在註冊和參與這些計畫的過程中,我們可能收集您的以下資訊:

  • 您的姓名、電子郵件地址、家庭和公司地址、電話號碼、國籍、生日和支付卡資訊;
  • 您的會員編號和 pin 碼以及我們的任何計畫合作夥伴的會員資訊,如航空公司或汽車租賃合作夥伴;
  • 您在忠誠度資料中選擇提供的資訊,如您個人的入住和目的地偏好;
  • 市場行銷偏好,包括 IHG 與您聯繫的方式偏好,您對哪類資訊感興趣。

您透過我們的全球預訂和賓客關懷辦公室、網站、社交媒體、在酒店直接預訂或透過我們的行動應用程式預訂時,會將這些資訊提供給我們。有些情況下我們會從第三方收到這些資訊,如我們的被特許經營方。我們也會從其他管道收集資訊,如公開資訊,以幫助確認您對哪類市場行銷資訊感興趣。

我們如何使用資訊:我們將您的資訊用於營運和提供與忠誠客戶計畫相關的服務,也會用於改善我們的產品和服務。

包括:

  • 註冊忠誠度計畫;
  • 您已線上兌換的訂單和商品遞送;
  • 寄送與您參與的計畫或服務相關的更新、帳戶聲明和其他資訊;
  • 傳送您的市場行銷資訊 (可能包括文本資訊或使用自動撥號技術進行通話),與 IHG 或第三方合作夥伴或附屬公司提供的產品和服務相關;
  • 向您提供我們認為可能與您相關的 IHG 產品或服務的個性化廣告或資訊;
  • 分析、統計分析和其他研究。

雖然很多資訊要求純屬自願提供,但如果不提供某些資訊可能會影響並/或妨礙我們向您提供某些服務。

我們偶爾會展開促銷活動,邀請 IHG Rewards Club 優悅會會員推薦朋友加入 IHG Rewards Club 優悅會。在該等情況下,我們始終要求會員確保其推薦的任何朋友願意其個人資訊傳遞給我們,且在這些朋友想瞭解我們如何使用其資訊時,可以引導他們閱讀本隱私權政策。

如何管理您的行銷偏好:您可以在我們的線上偏好中心管理您的偏好,決定您想收到哪些行銷資訊。您可以按一下這裡存取我們的偏好中心,或按一下這裡瞭解更多資訊。

此外,您還可以選擇不收集您的個人資訊以用於定向廣告。請按一下這裡瞭解執行此操作的更多資訊。

我們還建議您定期查看任何社交媒體平台的隱私權聲明和偏好設定,以及您的優悅會帳戶中的偏好設定。

我們與誰分享您的資訊:在您參加我們忠誠客戶計畫的過程中,為了營運該等計畫並為您提供所需要的產品和服務,我們可能需要將您的資訊分享給第三方,如我們的第三方合作夥伴和服務提供商。我們也使用第三方服務提供商幫助管理、實施和提升我們的廣告。這些公司僅可在為我們提供這些服務的必要範圍內使用您的個人資訊。我們也會與第三方分享您的資訊,包括 IHG® Rewards Club 優悅會合作夥伴和其他第三方,向您推廣他們自己產品和服務的特別優惠。這些相關方已同意遵守我們的隱私權要求。如果您不希望我們與這些公司分享您的個人資訊,請聯繫我們的全球賓客關懷辦公室或 IHG 隱私權辦公室 (詳情請參閱「如何聯繫我們」部分)。

如果您透過我們的公司網站與我們互動

我們收集的資訊:當您註冊接收企業新聞或股東文件時,我們會收集您的資訊。收集的資訊可能包括:

  • 有關您註冊接收企業新聞的資訊,如您的姓名、電子郵件地址、職業、國家/地區和新聞郵件服務偏好;
  • 有關接收股東文件的資訊,例如您的姓名縮寫、姓氏、郵編、股東帳號、電子郵件地址和股東通訊密碼。

當您在我們的公司網站上註冊接收企業新聞或股東文件時,您可能會直接向我們提供此資訊。

我們如何使用這些資訊:我們使用從您處收集的資訊為您提供您已註冊接收的企業新聞和股東文件。對於企業新聞,您可以根據下面「管理您的通訊偏好」部分更改您的通訊偏好。

我們與誰分享您的資訊:我們可能會與代表我們提供服務的第三方分享您的資訊,以幫助我們履行與企業網站和股東相關的職能。這些服務可能包括提供股東文件。這些第三方公司僅可在為我們提供這些服務的必要範圍內使用您的個人資訊。如果您不希望我們與這些公司分享您的個人資訊,請聯繫我們的全球賓客關懷辦公室或 IHG 隱私權辦公室 (詳情請參閱「如何聯繫我們」部分)。

我們還會在以下情況下與其他第三方分享您的資訊:

  • 我們出於善意地認為,披露是法律所要求的,或為了保護酒店賓客、員工、公眾或 IHG 酒店;
  • 需要披露以遵循司法流程、法院命令、傳訊、委任或法律流程;或
  • 發生併購、資產出售或其他相關交易。

在其他一些情況下,我們也會收集並使用您的個人資訊,例如在您選擇參與我們的競賽或抽獎活動時,訂閱接收我們的快訊或其他特別優惠或促銷時,或下載行動應用程式或參與其他服務時。在這些情況中,我們將收集您的資訊用於運行和管理您選擇參加的相關競賽、抽獎活動或服務。收集的資訊可能包括個人詳情,如您的姓名、地址和某些統計資訊。在每種情況中,除非另有不同說明,我們將按照本隱私權聲明中列出的一般原則來收集、使用和保護您的資訊。

您在瀏覽我們的網站、使用我們的行動應用程式或參加 IHG 旗下品牌酒店的某些服務時,我們也會收集您的資訊。在這些情況中,您的國家資訊、網際網路協議 (「IP」) 地址、媒體存取管理地址和您的系統或裝置的其他特徵可能會被自動收集。收集此類資訊將用於完成相關功能以及提升使用這些服務的體驗。這些資訊也會用於匯總趨勢和統計分析,以及向您顯示更具相關性的廣告和消息。若想瞭解更多詳情,可查看下方的「使用我們的網站、行動應用程式和其他技術」部分。

資料傳輸

我們透過公司辦公室、預訂和服務中心、資料中心和酒店的全球網路營運,可能需要將您的資訊傳輸至資訊來源地國或您的居住國/國籍國之外的國家。為提供或促成相關服務之目的,您在預訂或接受任何其他服務時提供的資訊,可能會被傳輸至全球範圍內任何 IHG 所有或相關聯的實體和酒店。此外還有必要將這些資訊傳輸至第三方,包括但不限於我們的被特許經營方、合作夥伴和第三方服務提供商。

如果我們將源自歐盟 (簡寫為「EU」) 的資訊傳輸到歐盟以外的國家/地區,我們將採取措施確保此類傳輸得到謹慎管理,以保護您的隱私權利:

  • 洲際酒店集團旗下酒店的內部傳輸須符合洲際酒店集團旗下酒店成員簽訂的協議 (集團內部協議),該協議規定,凡在洲際酒店集團旗下酒店內部傳輸資訊,每個成員必須確保您的資訊得到充分且一致的保護;
  • 如果我們將您的資料傳輸給洲際酒店集團以外的其他公司,包括向我們提供服務的公司,我們將從該等公司處獲得合同承諾和保證以保護您的資訊。其中部分保證為公認的認證計畫,如標準合同條款和歐盟-美國隱私盾保護計畫 (用於保護從歐盟境內傳輸至美國的個人資訊);
  • 我們只會將個人資訊傳輸到被認為可提供適當法律保護水平的國家/地區,或者我們可以確信已有其他安排以保護您的隱私權的國家/地區;
  • 在披露個人資訊之前,我們從執法機構或監管機構處收到的任何資訊請求都將經過仔細驗證。

使用我們的網站、行動應用程式和其他技術

我們和第三方服務提供商在我們的網站、行動應用程式和其他業務領域採用 cookie、像素、網路信號、追蹤工具和其他類似技術收集資訊,並向您提供所請求或參加的服務,提供針對性廣告。根據當地同意要求,我們可能使用所收集的此資訊和其他資訊,如散列的電子郵件地址,幫助我們和第三方服務提供商識別您使用的其他裝置 (如手機、筆記型電腦和其他電腦等)。我們和第三方服務提供商也可能借助跨裝置追蹤以及我們瞭解有關您的其他資訊,向您的裝置提供針對性廣告服務。我們還利用收集到的資訊改善產品和服務,同時提高您存取我們網站及使用我們行動應用程式的體驗。若想瞭解更多詳情,請按一下以下相關部分。

Cookie 和其他追蹤技術

甚麼是 cookie:「cookie」是指儲存在網路使用者網頁瀏覽器或裝置中的小文本文件,用於記住並獲得該使用者的資訊。您在存取我們的網站或使用我們的行動應用程式時會被分配一個 cookie。有時在適用法律允許的情況下,cookie 可用於某些電子郵件活動。

我們使用哪種 cookie 以及如何使用:我們使用三種主要 cookie,包括:

  • 功能性 cookie:這些 cookie 用於支援使用網站和應用程式,實現某些功能以提升使用者體驗。例如,我們使用功能性 cookie 協助您進行預訂,並記住您在不同頁面上的選擇。我們也透過功能性 cookie 記住您的登入資訊和酒店偏好等,使您無需再次輸入。
  • 性能 Cookie:這些 cookie 可收集資訊為網站和應用程式提供支援,協助我們提升網站,發現您在瀏覽我們時出現的任何問題。如性能 cookie 可以為我們提供您如何進入我們的網站和瀏覽時如何在網站內導覽等資訊。我們也會用這些 cookie 為我們提供資料和分析資訊,如網站有多少訪客或我們的廣告作用如何。
  • 定向 Cookie:此類 cookie 用於收集您的資訊,以提升我們的產品和服務,並為您提供我們認為與您相關的定向廣告。我們在我們的網站和應用程式中使用定向 cookie,展開多種市場行銷和活動。若想瞭解更多詳情,請查看下方的「定向廣告」部分。

若想瞭解更多有關 cookie 及其使用方法的資訊,請造訪:http://www.allaboutcookies.org/

第三方 cookie:如上所述,我們使用一系列第三方服務供應商協助我們管理、實施和改善廣告。這些相關方可能按照我們的要求設定 cookie,協助我們收集資訊,提供我們認為與您相關的廣告。在某些情況下,這些第三方也會協助我們提供一些與我們的市場行銷相關的統計和分析資訊。我們也可能與第三方分享透過 cookie (和其他追蹤技術) 收集的資訊,用於其分析和市場行銷之目的。

管理 cookie 和選擇退出:您可以選擇無 cookie 存取我們的網站,但在某些情況下,您可能因此無法使用某些服務、欄目及功能。如需無 cookie 存取網站,您可以將瀏覽器設定為拒絕所有 cookie,或設定每個 cookie 時都通知您。由於每個瀏覽器設定不同,因此請查看瀏覽器的「幫助」功能表,瞭解如何更改您的 cookie 首選項。若要管理 Flash cookie,請按一下這裡

有關第三方 cookie,我們參與了由數位廣告聯盟 (「DAA」) 管理的線上行為廣告自律項目。作為上述項目承諾的部分內容,IHG 同意遵守 DAA 頒布的標準和指導原則。關於針對性廣告和/或選擇退出為此而進行的自動收集,如需更多資訊,請訪問 http://www.aboutads.info/choices/http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp。在歐盟和加拿大,當地DAA 組織實施類似的「廣告選擇」計畫:詳情請見 http://www.youronlinechoices.com (歐盟) 和 http://youradchoices.ca/ (加拿大)。如果您選擇退出針對性廣告cookie,該等選擇退出僅對您設定過特定網頁瀏覽器或行動裝置有效。如果您使用多個裝置或瀏覽器,您將需要在各個瀏覽器或裝置上進行設定。

其他技術:像素和網站信標等其他技術也可能用在我們的網站、行動應用、郵件資訊及我們其他的業務領域。這些技術被用於提升我們的產品和服務,以及行銷活動。

定向廣告:在您存取我們網站、使用我們的行動應用或存取第三方網站時,我們和我們的第三方服務提供商可能會利用第一方或第三方 cookie、像素和網路信標,提供針對性廣告服務。這些 cookie 在某些情況下可能為永久 cookie。正如之前使用我們的網站、行動應用和其他技術部分所述,我們和我們的第三方服務提供商還可能會使用 cookie 和其他資訊,識別您可能使用的其他裝置和網頁瀏覽器,從而使我們和我們的第三方服務提供商向這些裝置投放定向廣告。我們這樣做是為了給您提供我們認為可能與您相關的廣告,並且提升我們自身的產品和服務 (包括我們網站和行動應用的功能和性能)。要瞭解更多關於退出某些類別的定向廣告的資訊,請查看以上「管理 cookie 和選擇退出」部分的內容。

禁止追蹤:目前,我們的系統無法識別瀏覽器「禁止追蹤」訊號。然而您可以按這部分討論的內容關閉某些追蹤 (如,透過關閉 cookie);您還可以透過遵照 DAA 以及網路廣告活動網站的指示選擇退出針對性的廣告。

位置資訊和服務
行動應用
線上頻道
位置資訊和服務

您使用我們的網站和行動應用程式時,我們可能出於為您提供上述服務之目的,在此期間獲取您的位置資訊。例如,如果您正在使用我們的行動應用程式並已同意向我們共享您的位置資訊,則透過 GPS 或藍牙技術收集的資訊能夠使我們向您提供特定服務,例如自訂優惠和促銷。除了網站和行動應用程式的使用之外,我們還會透過行動裝置附近的無線網路或蜂窩網路基站、網際協議 (「IP」) 地址,或是使用我們酒店提供的其他服務獲取您的位置資訊。我們也會利用社交媒體 (例如您「發推」時的位置) 獲取您的位置資訊。您可以在裝置中設定或修改位置首選項,也可以在相關的社交媒體平台中修改您的設定。

行動應用

當您使用行動應用程式時,我們會收到關於您的資訊。諸如您的裝置製造商類型和操作系統版本等一些資訊會自動獲取,同時還有其他資訊只有當您選擇提供時才可獲取到,例如您的位置資訊。在我們需要對您與任何行動應用相關的個人資訊進行處理和使用的時候,我們會根據本聲明概述的一般原則進行,其他的情況我們會另行通知您。

若您使用我們的行動應用,我們還不定期地會向您傳送推送通知,使您時時都能瞭解我們可能正在進行的任何活動或促銷。若您希望不再接收這類資訊,您可以在裝置上將它們關閉。為確保您接收到恰當的通知,我們需要瞭解您裝置的某些資訊,如操作系統及使用者識別資訊。

我們使用行動分析軟體來協助我們更好地瞭解手機上行動應用程式的功能。此軟體可能會記錄您使用應用程式的頻率、應用程式中發生的事件、綜合使用情況、性能資料以及從中下載應用程式的位置等資訊。我們不會將我們在分析軟件中存儲的資訊與您在行動應用程式中提交的任何個人身分資訊相關聯。

線上頻道

我們可能使用透過網站、社交媒體和資訊分享平台等線上資源獲取的資訊。這些資訊可能用於協助我們量身打造和改進服務,以及與您進行有效溝通,因為我們知道,我們的許多客戶都會透過一系列媒體管道來進行溝通和分享資訊。

我們還會使用社交媒體的特色功能,例如在 Facebook 主頁和行動應用中的點讚按鈕。您在使用與我們服務和計畫相關的特色功能時,就會向我們共享或提供某些資訊。根據您的帳戶和隱私權設定,無論您是否使用我們其中某項服務,我們都能查看您在社交媒體平台上發布的資訊。有時根據情況,我們可能會在這些社交媒體平台上聯繫您。您在社交媒體上發布的資訊以及對於這些披露的管理分別受這些第三方政策的約束。

我們在使用上述來源的資訊時,會尊重您在相關管道設定的與如何使用您的資訊有關的各項權限。

我們建議您定期檢查各社交媒體平台所提供的隱私權聲明和偏好設定。要瞭解更多關於退出某些類別的定向廣告的資訊,請查看以上「管理 cookie 和選擇退出」部分的內容。

使用 WI-FI 服務 (IHG Connect)

當您使用 IHG Connect WI-FI 服務 (IHG Connect) 時,我們可能會收集並處理某些附加資訊。

我們所收集的資訊內容
  • 註冊和使用者提供的資訊:當您註冊使用 IHG Connect 時,我們可能會收集有關您的個人資訊,包括您的 IHG Rewards Club 優悅會帳號。在您使用 IHG Connect 的過程中,例如當您向我們傳送與客戶服務相關的請求時,您也可能會透過不同方式向我們提供有關您的個人資訊。
  • 裝置標識符。在提供 IHG Connect 的過程中,我們可能會自動收集用於存取 IHG Connect 的電腦、行動裝置、技術或其他裝置的裝置標識符 (例如您的 IP 地址、MAC 地址或其他唯一標識符)。裝置標識符是在您存取 IHG Connect 時自動分配給裝置的數字,我們可能會透過裝置標識符識別裝置。當您使用 IHG Connect 時,我們可能會查看您的裝置標識符並使用此資訊來增強我們的服務。我們可能會將您的裝置標識符與您的其他資訊相關聯,例如您的 IHG Rewards Club 優悅會帳號。
  • 其他裝置資訊:我們還可能自動記錄您裝置中的某些資訊,包括裝置類型、您存取的網頁、應用程式或站點,以及存取、進入或使用 IHG Connect 的日期和時間。雖然這些資訊通常為匿名和/或匯總資訊,但此資訊可能與您的 IHG Rewards Club 優悅會帳號和/或其他 IHG 服務帳戶資訊或持久標識符相關聯。這些資料有助於管理我們的網路,並向我們提供 IHG Connect 的使用資訊。但是對於您在使用 IHG Connect 時傳送、接收的電子郵件或是其他電子通訊的內容,我們不會收集或處理。
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我們如何使用所收集的資訊

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我們透過 IHG Connect 收集個人資訊,用於瞭解並分析使用者的使用趨勢和喜好,改進 IHG Connect 的服務,開發新產品、新服務,增加新特色和新功能。如果您提供聯繫方式或 IHG Rewards Club 優悅會帳號,我們可能會根據您的網頁瀏覽和地理位置,向您傳送個性化優惠。您在登入使用 IHG Connect 服務時,或在 IHG Rewards 帳戶中,可以隨時選擇退出接收這些優惠。請查看以下「管理您的偏好和資訊」部分。

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我們如何保護您的資訊安全

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管理您的偏好和資訊

我們想確保您擁有可以自由支配和使用的必要的工具來控制您提供給我們的資訊,包括我們跟您聯繫的方式。若您的資訊有任何不準確或更改的地方,請聯繫我們對您的資訊進行更新,這一點也至關重要。請按一下以下相關部分以瞭解更多關於我們如何與您溝通及如何更新、修改和刪除您資訊的相關內容。

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透過提供上述服務,我們及在某些情況下我們的被特許經營方、第三方合作商及服務提供商,可能就酒店預訂、我們的忠誠客戶計畫會員等相關問題,以線上數位服務的方式 (如線上廣告和社交媒體) 與您溝通,或為我們的其他服務提供支援。

在某些情況下,尤其是作為 IHG® Rewards Club 優悅會會員或洲際大使會員,您可以進入您的帳戶,登入並按一下「通訊偏好」選項來修改您的通訊偏好。IHG® Reward Club 優悅會會員還可聯繫任何一家 IHG® Reward Club 優悅會服務中心。此外,通訊內容中也包含取消訂閱行銷資訊的選項。其他情況下,或者您在取消訂閱任何特定通訊時遇到問題,請聯繫我們的全球賓客關懷辦公室或 IHG 隱私權辦公室 (詳情請參閱「如何聯繫我們」部分)。

請注意,取消訂閱一種類型的通訊不代表取消訂閱其他類型。同理,取消訂閱一種通訊不代表取消訂閱由我們特許經營酒店執行的特定通訊。

管理您的資訊

如果您提供的資訊有誤、有所變更或您想刪除,都可以聯繫我們的全球賓客關懷辦公室為您更新資訊。某些情況下,尤其是作為 IHG® Rewards Club 優悅會會員或洲際大使會員,您可進入帳戶,登入並按一下「個人資訊」部分來更新和修改您的個人資訊。其他情況下,請聯繫 IHG 隱私權辦公室 (詳情請參閱「如何聯繫我們」部分)。我們將在合理時間內回覆您的請求。

請注意某些情況下,我們不可能刪除部分個人資訊,因為這些個人資訊可作為限定條件。其他情況下,我們不能刪除系統內部或提供給與《隱私權聲明》中討論的服務有關的第三方部分資訊。

針對加利福尼亞消費者的特別資訊

如果我們將消費者個人資訊披露給第三方用於其直接行銷,作為美國加利福尼亞居民的消費者可以申請查看該等第三方的名單。每日曆年可申請查看一次。請在申請表中證明您是美國加利福尼亞居民,並提供您當前在美國加利福尼亞可接收回覆的地址。您可以利用「如何聯繫我們」部分載明的方式聯繫我們,以書面形式提出申請。我們將在三十 (30) 天內回覆您的申請。

兒童

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在我們的系統中保留您的資訊

出於本隱私權政策中解釋的原因,我們通常只會在合理需要的情況下保留您的資訊。在某些情況下,如有必要,我們會將交易紀錄 (可能包含您的資訊) 保留較長時間,以滿足法律、監管、稅務或會計需求。此外,我們還將在合理認為可能發生訴訟的情況下保留資訊。

我們堅持資料保留政策,並將其應用於我們所持有的紀錄。

如何聯繫我們

若對《隱私權聲明》或資料隱私權條例有任何問題或疑慮,請聯繫我們:

InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
Three Ravinia Drive
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  • 電話:1-770-604-8347
  • 傳真:1-770-604-5275

您也可以透過傳送電子郵件至 privacyoffice@ihg.com與我們的資料保護官聯繫。

在本地法律許可範圍內,您可透過以上聯繫方式請求查閱 IHG 持有的任何個人資訊。我們會依據本地法律查看並處理請求。

在適用歐盟資料保護法的情況下,您有權隨時向當地的資料保護監管機構提出投訴。但在將投訴提交給監管機構之前,我們希望您先嘗試與我們直接溝通解決問題。

受歐盟資料保護法保護的使用者權利

根據歐盟資料保護法律,您擁有與您的個人資訊有關的合法權利。按一下下面的連結,詳細瞭解您可能擁有的每項權利。若要行使您的任何權利,請傳送電子郵件至 privacyoffice@ihg.com與我們的資料保護官聯繫。

  • 存取個人資訊

您可以要求我們確認我們是否擁有和正在使用您的個人資訊以及要求我們提供您資訊的副本。

  • 更正/刪除個人資訊

您可以要求我們更正有關您的任何不正確的資訊。我們很樂意更正此類資訊,但需要首先驗證資訊的準確性。

如果您認為我們不再需要將您的資訊用於收集時的目的,您可以要求我們刪除您的資訊。此外,如果您已撤銷您對我們使用您的資訊的同意 (如果我們最初請您同意我們使用您的資訊),或已行使您反對進一步合法使用您的資訊的權利,或我們非法使用您的資訊,或我們受法律義務約束以刪除您的個人資訊,則您可以要求我們刪除您的資訊。

在個別情況下,我們可能無法滿足您的要求。此類情況的範例包括,我們需要繼續使用您的資訊以履行我們的法律義務,或者我們需要使用您的資訊以建立合法索賠、行使法律權利或捍衛法律訴求。

  • 限制我們對您個人資訊的使用

您可以要求我們在特定情況下限制使用您的資訊,例如:

  • 您認為資訊不準確且我們需要對其進行驗證時;
  • 我們對您資訊的使用不合法,但您不希望我們將其刪除時;
  • 資訊不再用於收集資訊時的目的,但我們需要它以建立合法索賠、行使法律權利或捍衛法律訴求時;或
  • 您反對我們使用您的個人資訊,但我們仍需要驗證我們是否有重要的理由使用它時。

在以下情況中,我們可在限制請求後繼續使用您的資訊:我們已獲得您的同意可繼續使用,或我們需要使用該等資訊確立、行使請求權或對法律訴求進行抗辯,或我們需要使用該等資訊以保護他人或其他公司的權利。

  • 反對我們使用您的資訊

如果您認為您在資料保護方面的基本權利和自由超過了我們使用您資訊的合法利益,則您可以反對任何基於我們的合法利益被證明正當的對您資訊的使用。如果您提出異議,則只要我們能證明我們有使用此類資訊的強制性合法利益,便可繼續使用您的資訊。

您也可以要求我們停止將您的資料用於直銷目的。

  • 要求我們將您的資訊傳輸給其他組織

您可以要求我們以結構化、常用且機器可讀的格式向您提供您的個人資訊,您也可以要求將其直接傳輸到另一個資料控制方 (如另一家公司)。

您只有在我們使用您的資訊以便與您簽訂合同,或我們請求您同意我們使用您的資訊時,才可行使此權利。此權利不適用於我們未以數位形式持有或處理的任何資訊。

  • 獲得用於您所在管轄區之外個人資訊傳輸的保護措施副本的權利

就您個人資訊在歐盟之外傳輸所受到的保護措施,您可以要求獲取副本或參考資料。

我們可能會編輯資料傳輸協議以保護商業條款。

在請求行使任何此類權利時,我們可能會要求您提供身分證明。我們提出此要求旨在確保我們僅在知道與我們交涉的對象為正確個人時對其披露資訊。

我們不會對此收取費用,除非我們認為您的要求缺少根據、重複或過度。如果需要收費,我們會在繼續處理您的請求之前通知您。

我們的目標是在一個月內回覆所有有效的請求。但如果請求特別複雜或您提出了多個請求,則可能會花費更長時間。如果預期回覆時間將超過一個月,我們會通知您。為了協助我們更快回覆,我們可能會要求您提供更多關於您希望接收或關注的內容的詳細資訊。

在個別情況下,我們可能無法滿足您的要求,例如,您的要求可能會影響我們對其他人的保密義務,或者我們依法有權以不同方式處理您的請求。

《隱私權聲明》的更改

某些情況下,我們可以更改、修改或修訂《隱私權聲明》以符合不斷變化的監管環境或業務需求。根據另附通知的法律要求,該《隱私權聲明》的任何更改將透過我們的網站和行動應用程式進行溝通。但如果所做更改會導致對您個人資訊的使用方式與收集資訊時的說明有所不同,我們會採取適當的措施通知您,例如在更改生效前 30 天在我們的網站上發布通知,或透過電子郵件通知您。

生效日期:2018 年 5 月 12 日