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隱私權聲明

您的資訊的隱私權和安全對我們極為重要。無論您是造訪我們網站、使用我們的應用程式、預訂客房、或者您是忠誠計畫會員,我們都希望您信任我們管理您資訊的方式,並希望您掌握我們使用該等資訊的方式。

我們製作本隱私權聲明,目的在向您提供我們的簡介、說明我們蒐集及管理您的資訊的方式(無論是透過我們網站、行動應用程式或其他IHG®飯店與度假村品牌數位頻道(例如我們的品牌IHG Connect WiFi)、我們的社群媒體頁面、或離線方式等)、以及您對於我們使用您的資訊的方式有什麼選擇。如相關法律有其他規定者,可能會有額外特定權利。舉例來說,請參閱我們在本隱私權聲明中針對加州英國及歐洲經濟區(EEA)內華達州的居民的額外揭露規定,還有中國居民請參閱中華人民共和國(不含香港特別行政區、澳門特別行政區、台灣地區)(下稱「中國」)段落。

我們是誰

本隱私權聲明係由洲際飯店集團的集團公司發佈(於本隱私權聲明中統稱為「IHG」、「IHG®飯店與度假村」、或「我們」),集團包括洲際飯店集團(InterContinental Hotels Group PLC)的直接或間接子公司),且本隱私權聲明涵蓋範圍包括我們於業務營運期間所蒐集及使用之資訊。當我們提及「IHG」、「IHG®飯店與度假村」、或「我們」時,我們指的是洲際飯店集團中處理您個人資訊之相關公司。

您的資訊也可能受到IHG®飯店與度假村品牌飯店蒐集及使用。在大多數情況下,這些飯店均為獨立所有,而他們對您的資訊的使用情形,係受其自身隱私權聲明規範,而非受本隱私權聲明規範。 如您欲了解更多有關 IHG 及我們與 IHG® 飯店與度假村品牌飯店的資訊,請點選下方。

關於 IHG
關於我們的 IHG 品牌飯店
關於 IHG

我們是一家全球飯店管理公司,經營業務範圍遍及 100 多個國家。我們的品牌主要開放給獨立業主加盟,並代為管理飯店。我們也經營好幾種跟我們飯店業務相關的計畫,例如我們的核心忠誠計畫 IHG®優悅會。

關於我們的 IHG 品牌飯店

我們向獨立的業主授予我們品牌的特許經營權,並代表其管理飯店(「IHG®飯店與度假村品牌飯店」或「IHG品牌飯店」)。大多數以 IHG 品牌營運的飯店為獨立擁有並經營,擁有人與 IHG 簽訂加盟 協議,讓他們在經營飯店能使用 IHG 品牌。如您透過我們向任一家 IHG 品牌飯店訂房,我們將與該飯店分享您的資訊。不過由於 IHG品牌飯店並非由IHG所擁有或控制,所以他們對於您的資訊的使用,一般係受他們自身的隱私權實務作法規範。

我們所收集的資訊,
以及使用及分享資訊的方式

我們會自您直接蒐集個人資訊、自其他人/個體/線上頻道蒐集有關您的個人資訊、以及在您使用我們網站、行動應用程式或其他 IHG 品牌數位頻道時自動蒐集個人資訊,也會透過 IHG 品牌飯店提供若干優惠或服務(例如: IHG Connect WI-FI),蒐集個人資訊。我們在以下各節中提供更多詳細資訊。特別是,如果您(或您的代表)預定住宿在 IHG 訂房服務所提供之IHG 品牌飯店,參與我們其中一種忠誠計畫(例如IHG® 優悅會、或透過我們企業網站、行動應用程式或其他IHG 品牌數位頻道與我們互動,我們會蒐集並使用有關您的資訊。您如欲使用我們網站或行動應用程式,無須向我們提供您的個人資訊;但是,在某些情況下,如果沒有您的個人資訊,我們可能無法為您提供服務(例如:我們無法完成訂房請求或讓您加入我們的獎勵計畫)。如欲了解更多我們蒐集、使用和分享您的資訊的方式相關資訊,以及如何選擇退出等資訊,請點選以下相關章節。

如果您訂房,或入住任一家 IHG 品牌飯店
如果您參加我們任一項忠誠方案
若您透過我們的企業網站與我們互動
如果您訂房,或入住任一家 IHG 品牌飯店

我們蒐集的個人資訊:
直接向您蒐集者:當您透過我們的訂房系統訂房,或是在 IHG 品牌飯店住宿時,我們會向您蒐集資訊。在您訂房和住宿期間時,我們所蒐集的資訊包括:

  • 您的姓名、電子郵件信箱、住家和公司地址、電話號碼、國籍、付款卡片資訊;
  • 在我們的服務或計畫中、或是計畫合作夥伴的服務或計畫中,與您會籍相關的資訊,如 IHG® 優悅會號碼或飛行常客號碼;以及
  • 訂房時與入住或住房相關的資訊,如您偏好的房型和對飯店的特別要求。

如果您在訂房時或住宿期間,向我們提供關於其他人的個人資訊(例如家人或同事的資訊),我們請您務必確保他們願意跟我們分享他們的個人資訊,並請告知他們,如他們欲瞭解我們使用他們資訊的方式,請閱讀本隱私權聲明。

從其他來源:我們也會從其他人/個體,蒐集有關您的訂房資訊,其中包括旅行社、非IHG所有與經營的網站、代您訂房的人(例如家人、公司代表)、您的雇主或其他個體。如果您直接跟我們其中一家IHG品牌飯店訂房,我們通常都會收到一份訂房紀錄。我們也可能(間接)自航空公司及其他跟您訂房有關聯的旅遊供應商,蒐集有關您的資訊;舉例來說,我們可能會從旅遊合作夥伴知悉您的抵達時間,並利用該資訊跟您聯絡,討論提前入住的選項。其他來源:我們可能從社群媒體頁面取得有關您的資訊;舉例來說,如果您在IHG社群媒體頁面留下意見,或者如果您在公開社群媒體發文上發表關於IHG的意見者。我們利用這些資訊,以提升我們對您及其他顧客的服務。

自動蒐集:我們會在您使用我們網站、行動應用程式、我們社群媒體網站、與我們的其他數位頻道互動、以及在某些情況下當我們透過電子郵件跟您通訊往來時,自動蒐集有關您的資訊。在這些情況下,有些資訊(例如:您的國家資訊、IP 位址、媒體存取管控位址、您與該等頻道的互動情形、以及其他跟您的系統或裝置相關的特徵資訊),可能會被自動蒐集。蒐集這些資訊的目的是基於功能運作,以及可以改善您使用這些服務時的體驗。這些資訊可能也會用於彙整趨勢及統計分析,以便向您顯示更多相關的廣告和訊息。欲查看更多相關資訊,可至下方的使用我們的網站、行動應用程式及其他科技中瀏覽。我們通常不會把您的 IHG® 優悅會檔案與 IP 位址作連結。

特殊飯店計畫/生物識別資訊:在IHG,我們不斷尋求更多提升您在我們飯店體驗的方式。目前有少數幾家飯店提供生物識別資訊入住流程,讓您免於排隊等候。有些飯店還透過蒐集生物識別資訊,授予客房進出權限。這些計畫均屬自由選擇參加,而且我們因您的參與所蒐集之任何資訊,僅會按照您選擇加入時向您提供通知所述方式,用於計畫相關事宜。

我們如何使用這些資訊: 我們使用來自您的資訊,主要是為了執行您的飯店訂房作業,以及提供並管理我們的IHG®優悅會計畫。其中可能包括在您住宿前,跟您進行通訊往來(例如:寄發電子郵件確認函)。在您退房後,我們也會以此資訊來與您溝通通訊,寄送給您滿意度調查問卷,了解您對飯店的意見。當您於飯店住宿時,我們並不會收到關於您的住宿的一切資訊;舉例來說,如果您預訂了水療行程,該水療服務可能會是由該IHG品牌飯店(而非IHG)或當地個體提供。

在某些情況下,而且在我們取得您的同意或相關法規許可情況下,我們可能向您發送我們認為跟您有關的產品及服務行銷通訊(可能包括文字簡訊,或是以自動撥號系統撥打的電話)。我們也會使用和您入住相關的資訊,在我們的網站或是第三方網站上展示目標性廣告,或發送給您相關訊息。此外,我們也會把您的資訊與其他房客資訊作彙整,以進行趨勢及統計分析,藉此評估並改善我們的產品和服務、規劃新飯店地點和服務,以及進行其他市場研究分析。

對於我們要求提供的資訊,我們會標明是否為必填資訊;如未能提供該等資訊者,可能影響我們向您提供若干服務的能力,及/或讓我們無法向您提供若干服務。

我們跟誰分享您的資訊:我們跟以下對象分享您的訂房資訊:

  • 飯店:我們會向您的住宿飯店分享訂房資訊,以便履行您的訂房。請注意,我們不會向飯店分享您的全部資訊;舉例來說,我們會分享您的訂房詳細資料(例如:姓名、住宿日期、以及如果您是 IHG® 優悅會會員,還會分享IHG® 優悅會相關資訊,例如您是否為會員或您的會員等級)。
  • 服務供應商:我們也會跟服務供應商分享您的資訊,以便讓他們能提供與我們業務相關的服務,並且協助我們提升產品與服務。舉例來說,我們可能基於市場研究和資料分析的目的,使用服務供應商或服務供應商的產品,或是跟我們合作的線上合作夥伴分享資料,以便讓我們或是代表我們的線上合作夥伴能夠與您溝通,並透過他們的平台或在其他網站或平台上投放廣告。在某些情況下,在符合當地法規針對同意的規範下,我們的服務供應商依也可能協助我們進行各式市場行銷活動。這些公司已獲得授權,僅在有必要向我們提供這些服務時,才使用您的個人資訊。
  • 合作夥伴:在相關法律許可情況下,或是在取得您的同意後,我們可能也會跟其他人(包括我們的IHG® 優悅會夥伴及其他人等)分享您的資訊,以便向您提供他們產品與服務的特別優惠。為了向您提供流暢的旅遊體驗,我們已透過共同服務供應商,跟其他可能涉及您旅遊計畫的公司(例如:航空公司、租車公司)合作,並且得在法律許可範圍內,分享有關您接下來旅遊的若干相關資訊。我們利用這些資訊,嘗試為您客製化我們的產品及服務(例如:延後或提早入住),或是讓您能收受來自其他公司關於您旅遊的相關優惠。您可以選擇是否接收這些通訊內容及優惠;您可以在任何時間登入 IHG® 優悅會偏好中心,檢視並行使您的通訊選擇。此外,加州居民可以選擇點選「不出售」連結,如此會移除依加州法律可能構成銷售之資訊分享。其他請求可能會被引導至我們其中一個全球客戶服務辦公室,或是隱私權辦公室

我們也會在例如以下情況中,跟其他個體分享您的住宿資訊,其中可能包括執法單位、專業顧問及其他人:

  • 當我們以善念相信此揭露依法有據,或是在保護飯店顧客、員工、公眾,或 IHG 物業財產時有揭露的必要性。
  • 為遵照司法程序、法院命令、傳票、令狀,或其他法律程序時有揭露的必要性;或
  • 在發生併購、物業財產拍賣,或其他相關交易時。
如果您參加我們任一項忠誠方案

我們蒐集的資訊:當您加入我們任何忠誠計畫及服務(包括我們的核心忠誠計畫 IHG®優悅會)並且在您擁有會籍期間,我們會向您蒐集資訊。您在註冊及參與該等計畫期間,所蒐集的資訊包括:

  • 您的姓名、電子郵件信箱、住家和公司地址、電話號碼、國籍、出生日期、付款卡片資訊;
  • 您的會員編號和個人識別碼或密碼,以及您在我們任何計畫合作夥伴的會籍詳細資訊,例如:航空公司或租車合作夥伴;
  • 您可在忠誠方案檔案中選擇提供的資訊,如:入住或目的地偏好;以及
  • 行銷方式偏好,包括您偏好 IHG 聯絡您的方式,以及您有興趣從我們這裡收到的訊息種類。
  • 您在 IHG品牌飯店的住宿,包括飯店名稱、住宿日期、以及在某些情況下,包括您住宿的總金額(在某些情況下,包括您在飯店花費的逐項明細)。

我們可能自您、其他來源及透過自動方式,蒐集該等資訊。

來自您/代您行事之其他人: 我們透過我們的全球訂房與客戶服務辦公室、透過我們網站、透過我們的行動用程式或透過我們其他數位頻道,蒐集您的資訊。

飯店:我們會自IHG品牌飯店以及IHG網路內的其他飯店,接收您的住宿相關資訊,以便讓我們能兌現計畫內容。

服務供應商:我們也可能自其他來源蒐集有關您的資訊,包括協助我們確認您郵寄地址真實性的個體;在某些情況下,我們並不會從廠商收到更新過的地址驗證;而是廠商用其認為符合郵遞服務要求的地址,更新我們的郵寄資訊。

其他來源:我們可能從社群媒體頁面取得有關您的資訊;舉例來說,如果您在IHG社群媒體頁面留下意見,或者如果您在公開社群媒體發文上發表關於IHG的意見者。我們利用這些資訊,以提升我們對您及其他顧客的服務。我們通常不會把該等訊息附加至您的優悅會檔案中。我們也會自其他個體取得人口統計資訊,而且通常都是彙整形式。我們可能把該等資訊與您檔案中的資訊做結合使用,以識別相關機會,向您發送通知。

您的朋友:如果您的朋友把您介紹給我們,我們可能從您的朋友取得有關您的資訊。

自動蒐集:我們透過我們網站、行動應用程式、我們電子郵件及社群媒體網站,自動蒐集有關您的資訊。在這些情況下,諸如您的國家資訊、IP 位址、媒體存取管控位址,以及您的系統或裝置之其他相關特徵等資訊,可能會被自動蒐集。蒐集這些資訊的目的是基於功能運作,以及可以改善您使用這些服務時的體驗。這些資訊可能也會用於彙整趨勢及統計分析,以便向您顯示更多相關的廣告和訊息。關於這些實務做法的更多資訊,可以在以下使用我們的網站、行動應用程式及其他技術段落,以及在我們的Cookie 及其他追蹤技術段落查看。我們通常不會把您的 IHG® 優悅會檔案與 IP 位址建立關聯。

我們如何使用這些資訊: 我們利用您的資訊,以經營並提供跟我們忠誠計畫相關的服務。我們也使用您的資訊來提升我們的產品服務。在相關法律許可情況下,或是在取得您的同意後,我們也可能向其他方分享您的資訊(包括我們的忠誠計畫夥伴及其他人等),以便向您提供他們產品與服務的特別優惠。

包括:

  • 加入忠誠計畫;
  • 您已在線上兌換的商品的訂購與交付,包括由我們的 IHG®優悅會夥伴所提供的商品及服務;
  • 更新、寄送帳戶訊息,或其他和您參加我們方案服務相關的訊息;
  • 如相關法律要求者,在取得您同意後,針對IHG或我們IHG®優悅會夥伴或其他夥伴或關係企業所提供之產品及服務,向您發送行銷通訊(可能含有文字簡訊或利用自動撥話技術撥打的通話);
  • 向您提供我們認為可能跟您有關的 IHG 及/或其他產品服務的個人化廣告或行銷訊息;以及
  • 分析、統計,及其他研究用。

雖然我們要求的多數資訊屬自願性質;若缺乏某些資訊,將會影響或妨礙我們提供給您某些服務的能力。

我們有時會進行促銷,要求 IHG 優悅會會員推薦朋友加入IHG® 優悅會。在這些情況下,我們必定會要求會員確保他們所推薦的人願意把他們的個人資訊提供給我們,並告知他們友人如欲瞭解更多關於我們對其資訊之使用方式,請閱讀本隱私權聲明。

管理您行銷偏好設定的方式:您可以在我們的線上偏好設定中心,管理您的偏好設定,並決定您要從我們這邊接收哪些行銷通訊內容。您可以造訪我們的偏好設定中心,或至管理您的偏好與資訊章節,查看更多資訊。

此外,您可以選擇退出基於目標性廣告之個人資訊蒐集。請參閱管理cookie與選擇退出,以瞭解更多關於如何退出的資訊。

我們也建議您定期檢視任何社群媒體平台上的隱私通知與偏好設定,以及您在優悅會帳戶中的偏好設定。此外,加州居民可選擇 不出售(按一下連結),這將會消除根據加州法律可能構成銷售的資訊分享。

我們跟誰分享您的資訊:在您參與我們忠誠計畫期間,我們向以下對象分享您的資訊:

  • 忠誠計畫夥伴:向您提供您所要求的產品與服務,並在法律許可情況下,讓夥伴能夠向您提供他們自己的產品與服務。我們也可能選擇和其他公司合作提供產品,例如聯名信用卡。您可以選擇我們分享您的資訊的方式;請在任何時間登入偏好設定中心,檢視並行使您的選擇。此外,加州居民可以選擇點選不出售連結,如此會移除依加州法律可能構成銷售之資訊分享。
  • 服務供應商:基於經營該計畫,以及向您提供您所要求的產品與服務。我們也會使用服務供應者協助我們管理、執行、及提升我們的廣告活動。這些公司已獲得授權,僅在有必要向我們提供這些服務時,才使用您的個人資訊。

我們也會在以下情況中,使用您的資訊:

  • 當我們善意相信,依據法律規定或為保護飯店房客、員工、大眾、或 IHG 飯店的安全,而有揭露之必要者;
  • 為遵守任何司法轄區之司法程序、法院命令、傳票、令狀、或法律程序而有揭露之必要者;或
  • 發生併購、資產出售、或其他企業交易者。
若您透過我們的企業網站與我們互動

我們蒐集的資訊:當您登記同意收受企業消息或股東文件、參與問卷調查、提交評論、聯絡客戶服務或以其他方式向我們提供回饋意見時,我們會向您蒐集資訊,或者我們也會透過社群媒體或我們其他數位頻道,向您蒐集資訊。

企業新聞:我們所蒐集的資訊可能包括:

  • 註冊獲得公司新聞的相關資訊,像是您的姓名、電子郵件地址、職業、國家/地區以及供新聞使用的電子郵件服務偏好設定;以及
  • 接收股東文件的相關資訊,像是您的姓名首字母縮寫、姓氏、郵遞區號、股東帳戶號碼、電子郵件地址以及股東通訊資料的密碼等。

當您在我們企業網站登記收受企業新聞或股東文件時,我們會直接向您蒐集該等資訊。

比賽或抽獎:當您報名參加比賽或抽獎時,我們會向您蒐集資訊;我們不一定會把該等資訊納入IHG® 優悅會檔案的一部分。在該等情況下,我們會向您蒐集有關您的資訊,以便能執行及管理您選擇參加的相關比賽、抽獎或服務。我們蒐集的資訊可能包括個人詳細資訊,例如:您的姓名、地址,以及您選擇提供的若干人口統計資訊。針對每一個情況場合,除非我們另外通知您,我們皆按照隱私權聲明中的一般規則,來蒐集、使用和保護您的資訊。

其他蒐集作業:當您登記接收我們的新訊或其他特殊優惠及促銷活動、下載我們的行動應用程式、或是參與我們其他服務時,我們也會向您蒐集資訊。我們自您蒐集的資訊類別,取決於您跟我們網站及服務的互動情形。

自動蒐集:我們亦會在您瀏覽我們網站、使用我們行動應用程式、跟我們電子郵件互動或使用我們社群媒體網站時蒐集有關您的資訊。在這些情況下,有些資訊(例如:您的國家資訊、IP 位址、媒體存取管控位址,以及其他和您使用系統或裝置相關的特徵資訊)可能會被自動蒐集。蒐集這些資訊的目的是基於功能運作,以及可以改善您使用這些服務時的體驗。這些資訊可能也會用於彙整趨勢及統計分析,以便向您顯示更多相關的廣告和訊息。針對該等實務做法的更多相關資訊,可至下方「使用我們的網站、行動應用程式及其他科技」段落查看。我們通常不會把您的 IHG® 優悅會檔案與 IP 位址作連結。

我們使用該等資訊的方式:我們利用您的資訊,向您提供您已登記接收的企業新聞與股東文件。對於企業新聞,您可以根據以下的「管理您的通訊方式偏好」章節規定,變更您的通訊方式偏好。

如果您報名參加促銷,我們可能把該促銷活動與您的帳戶建立關聯(例如:促銷活動跟IHG® 優悅會計畫相關者)。如果您報名參加比賽或抽獎,我們會基於該比賽或抽獎目的,使用您的資訊。請注意,抽獎或比賽活動可能有額外規定,而這些規定對於我們將如何使用我們基於您選擇參加活動所蒐集的您的資訊,可能會提供額外資訊。

對於線上蒐集的資料,請參閱線上管道及我們的Cookie及其他追蹤技術章節,以瞭解額外資訊。

我們跟誰分享您的資訊:我們可能會向代表我們提供服務的服務供應商分享您的資訊,以便讓他們為我們的企業網站及我們的股東功能提供協助。該等服務可能包括提供股東文件以及我們股東名冊管理相關服務。這些公司已獲得授權,僅在有必要向我們提供這些服務時,才使用您的個人資訊。

我們也會在以下情況中,分享您的資訊,例如:

  • 當我們以善念相信此揭露依法有據,或是在保護飯店顧客、員工、公眾,或 IHG 物業財產時有揭露的必要性。
  • 為遵照司法程序、法院命令、傳票、令狀,或其他法律程序時有揭露的必要性;或
  • 在發生併購、物業財產拍賣,或其他相關交易時。

資料轉移

由於我們透過由企業辦公室、訂房中心、服務中心、資料中心、及飯店構成的全球網路經營業務,所以可能需要把您的資訊轉移至其原先資訊蒐集所在國家外之國家、或您居住國或原籍國之外的國家。而該等資訊包括例如:預訂或住宿某 IHG 品牌飯店時、加入我們其中一個忠誠計畫時、或透過我們企業地點、網站、電子郵件或其他數位管道時所蒐集之資訊。您在訂房或使用我們其他服務時所提供的資訊,會被轉移到全世界任何一個我們 IHG 所屬或結盟的機構和飯店,以執行或加速推動我們提供給您的服務。這些資訊也有必要轉移到其他個體,包括但不限於我們的 IHG 品牌飯店、夥伴及我們的服務供應商。

當我們把來自歐盟或英國的資訊傳輸至歐盟或英國以外的國家時,我們會採取相關步驟,確保該等傳輸作業均受到謹慎管理,以保護您的隱私權:

  • IHG 集團內的傳輸將會受到 IHG 集團成員簽訂之協議(集團內協議)的規範,以約束每個成員均確保您的資訊在 IHG 集團內傳輸時,會獲得充足且一致程度的保護;
  • 當我們在 IHG 集團外傳輸您的資料時(包含傳輸至向我們提供服務的公司),我們會自其取得合約承諾與保證,以保護您的資訊。其中有些保證屬於廣受認可的認證計畫,例如標準制式化條款;
  • 我們傳輸個人資訊,只會傳輸至已受認可為提供充分資料保護等級之國家,或已具備讓我們滿意之替代隱私權保護方案之國家;以及
  • 當執法單位或監管機構向我們提出任何資訊要求時,我們將在揭露個人資訊前謹慎驗證該類請求。

其他情形下,當我們在司法轄區間傳輸個人資訊時,我們會採取當地法律規定的相關步驟,確保該等傳輸作業受到妥善管理,以保護您的隱私權。

使用我們的網站、行動應用程式和其他高科技服務

我們和我們的服務供應商在我們的網站、行動應用程式及我們業務其他地方,利用 cookie、像素、網路信標,追蹤工具及其他類似技術,蒐集資訊,並且向您提供您所要求或參與的服務,以及提供目標性廣告。在符合當地法規要求的同意規定下,我們可能利用該等資訊以及我們所蒐集之其他資訊(例如:雜湊電子郵件地址),以協助我們和我們的服務供應商識別您所使用的其他裝置 (例如:行動電話、平板電腦、其他電腦等)。如果您使用我們的行動應用程式,並且已同意與我們分享您的地點資訊者,則該等資訊可能經由 GPS 蒐集,以便讓我們能向您提供若干個人化服務,例如推薦鄰近飯店、客製化優惠或促銷活動等。您可以在您的裝置上或是透過修改相關社群媒體平台的設定,設定或修改您的地點偏好。該等資訊也包括您在加入忠誠計畫時為驗證您會員資格而向我們提供之個人可識別資訊。我們和我們的服務供應商也會使用裝置間追蹤功能及我們所獲取之其他關於您的資訊,在您的裝置上投放目標性廣告。我們也將我們蒐集的資訊,用來改善我們的產品和服務,提升您在造訪我們網站和使用我們行動應用程式時的體驗。如果您使用這些第三方功能,您也會受到這些第三方的隱私權政策的保護。如需瞭解更多相關資訊,請點選下列相關標題。

cookies 和其他追蹤性高科技資料

Cookie 是什麼:「cookie」是一個小型文字檔案,存放在網路使用者的網路瀏覽器或裝置上,以記憶和存取使用者資訊。您在造訪我們網站或使用我們的行動應用程式或其他數位頻道時,可能會被收受 cookie。在某些法規允許的情況下,cookie 可使用在電子郵件活動上。

我們使用何種 cookie,以及如何來使用:我們使用的 cookie 有三種主要類型,包括:

  • 功能型 cookie - 這些 cookie 可支援網站和應用程式,讓特定功能發揮作用,以增進您的使用體驗。例如:您在移動網頁時,我們使用功能型 cookie 來記得您所點選的選項,以完成您的訂房作業。我們也使用功能型 cookie 存取其他資料,如您的註冊資訊和飯店使用偏好,讓您不需重複輸入。
  • 效能型 cookie - 這些 cookie 收集支援網站和行動應用程式時所需的資料,讓我們可以確認您在瀏覽網站時遇到的問題,以改善我們的網站。例如:表現型 cookie 讓我們知道您如何進入、瀏覽我們的網站。這些 cookie 也可以用來進行統計分析,例如:造訪我們網站的訪客數量,或是我們的廣告效益。
  • 目標型 cookie - –這種 cookie 用於向您蒐集資訊,以協助我們改善我們的產品及服務,並向投放您我們認為跟您有關的目標性廣告。為推廣行銷活動,目標型 cookie 遍及我們的網站和應用程式。如需更多資訊,請參閱以下的目標性廣告內容。

若想瞭解更多有關 cookie 及其使用方法的資訊,請造訪:http://www.allaboutcookies.org/

cookie:如上所述,我們利用許多第三方服務供應商,以協助我們管理、執行,和提升我們的廣告。他們會在我們的指示下設定 cookie 以協助我們蒐集資訊,並提供給您我們認為與您相關的廣告。在某些情況下,第三方服務供應商也會藉由跟我們行銷活動相關的統計分析資訊,為我們提供協助。我們也可能向第三方分享經由 cookie(以及其他追蹤技術)蒐集來的資訊,讓他們能用來進行分析和行銷活動。這些第三方可能向您投放關於 IHG品牌與非IHG品牌飯店的目標性廣告。分享資訊範圍可能包括透過 cookie 蒐集之資訊,例如您的 IP 位址/裝置ID、以及您在我們網站所為搜尋之相關資訊(例如:您曾搜尋過紐約市的飯店),但是不會包括您的姓名或 IHG® 優悅會資訊。

管理cookie與選擇退出:您可以在我們的Cookie偏好工具中變更您的cookie偏好,該工具也可以在隱私權與Cookie中心中存取。您在造訪我們網站時可選擇不接受 cookie,但在某些情況下可能無法提供若干服務、特色及功能。如欲瀏覽網站時不設定 cookie,可到瀏覽器設定中進行修改,清除所有的 cookie ,或是在要設定 cookie 時通知您。每一種瀏覽器皆不同,您可以從您瀏覽器的「Help (說明)」功能選項中,了解如何更改 cookie 偏好設定。如欲管理 Flash cookie ,請參閱Flash Player 協助

至於我們服務供應商所設置之cookie,我們加入由「數位廣告聯盟」(Digital Advertising Alliance (DAA))所管理的「網路行為廣告自我管理計畫」(Sellf-Regulatory Program for Online Behavioural Advertising)。IHG 已經同意遵循 DAA 發佈的標準和準則,作為這項承諾的一部份。如欲了解更多與目標性廣告和 / 或取消自動收集相關的資訊,請造訪http://www.aboutads.info/choices/ http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp。位於歐盟、英國及加拿大的當地DAA組織,經營了類似的「廣告選擇」計畫:請參閱http://www.youronlinechoices.com(英國/歐洲)以及http://youradchoices.ca/(加拿大)。如果您選擇取消這些目標性廣告的 cookie,您所取消的部分將會是,針對您所取消的特定網路瀏覽器或是行動裝置。如果您使用多個裝置或是瀏覽器,您則需要針對您所使用每個瀏覽器或裝置選擇退出。

其他技術:其他如像素、網站信標等技術,也可能在我們網站、行動應用程式、電子郵件訊息、及我們業務其他領域中做使用。這些技術係可用於提升我們的產品和服務,以及我們的行銷效益。我們在我們的電子郵件中使用像素,以協助我們判斷我們廣告活動的成效,例如讓我們深入了解您是否已開啟、刪除或轉寄電子郵件、或點選電子郵件所含連結。

目標性廣告:我們和我們的服務供應商可能會在您造訪我們網站,或使用我們的行動應用程式、或造訪其他個體所擁有的網站時,藉由使用第一方或第三方的 cookie、像素及網站信標,投放目標性廣告。在某些情況下,這些cookie有可能是永久性cookie。如同前列「使用我們的網站、行動應用程式及其他科技」 段落所描述,我們及我們的服務供應商也可能會使用 cookie 及其他資訊,以辨識您可能使用之其他裝置和網路瀏覽器,供我們及我們的服務供應商向該等裝置投放目標性廣告。如此可讓我們向您提供我們認為跟您相關的廣告,並且改善我們自身的產品與服務,包括我們網站和行動應用程式的功能和效能。如欲了解更多關於選擇退出特定類型之目標性廣告相關資訊,請參閱上述管理cookie與選擇退出

請勿追蹤:目前我們的系統無法辨識瀏覽器的「請勿追蹤」訊號。不過您可以停用本段落所述之若干追蹤功能(例如:停用 cookie);您也可按照 DAA網路廣告倡議網站的指示,選擇退出目標性廣告。

地點資訊和服務
行動應用程式
線上管道及其他資訊來源
地點資訊和服務

在某些司法轄區,並且在相關法律許可情況下或取得您的同意後,在您使用我們網站及行動應用程式時,我們可能會在向您提供前述服務期間或是基於向您提供前述服務之故,收受您的地點相關資訊。例如:您在使用行動應用程式時,同意與我們分享您的地點資訊。此資訊可經由 GPS 或藍芽科技來收集,讓我們得以提供給您特定的個人優惠或促銷服務。除了您使用我們網站、行動應用程式及其他數位頻道外,我們也可經由無線網路、您行動裝置鄰近的基地台、透過您的 IP 位址,或透過您在我們飯店內使用其他服務等方式,收受您的地點資訊。另外,當您在社群媒體如「推特」上標出您的地點時,我們也可以存取地點資訊。我們不會把該等資訊保留在您的IHG® 優悅會檔案中,而且我們通常都是在您提供該等資訊之當時予以使用,以滿足您提出之請求。您可以在您的裝置上或是透過修改相關社群媒體平台的設定,設定或修改您的地點偏好。

行動應用程式

我們可以在您使用我們的行動應用程式時,接收您的資訊。有些資訊(您的裝置製造商、裝置類型及作業系統版本等)為自動蒐集,不過另外有些資訊(例如您的精確地理位置資訊)僅會在您選擇提供並在相關法律許可時才會蒐集。我們通常不會把經由您使用我們行動應用程式所取得的您的精確地理位置資訊,跟您的 IHG® 優悅會帳戶連結在一起。有時候可能有必要把您的地理位置資訊跟您的帳戶連結在一起,才能讓您參與我們可能提供的特定計畫或特色功能,不過我們絕不會以任何可識別您個人身份的方式,保留您的地理位置資訊。

如果您使用我們的行動應用程式,我們也會不定時發送通知給您,讓您對我們進行中的任何事件或優惠活動,隨時保持更新。如果您不想要接收這類型的通訊功能,您可以到裝置設定中取消。為確保您可以接收到適當的通知,我們需要收集關於您裝置的特定資訊,例如作業系統和使用者身分資訊。

我們會使用行動裝置分析軟體,讓我們能夠更加瞭解我們的行動裝置應用程式在您手機上的執行效果。這個軟體可能記錄的資訊包括:您使用應用程式的頻率、應用程式中發生的事件、累積使用量、效能資料,以及應用程式的下載來源等。

線上管道及其他資訊來源

我們可能會收集線上來源的資訊,例如網站、社交媒體,和共享平台上的資訊。這些資訊會用來打造提升我們的服務品質,並讓我們以有效的方式與您溝通,因為我們知道有眾多的顧客,使用五花八門的媒體管道來溝通,並分享資訊。

我們會使用不同社交媒體的特色功能,如設置在我們網站和行動應用程式上的臉書「讚」功能。我們透過您對這些特色功能之使用,再搭配我們的服務與計畫,蒐集有關您的若干資訊。不論您是否使用我們的服務,我們亦可依照您的帳戶和隱私權設定,看到您上傳到社交媒體平台的資訊。在某些狀況下,我們會視情況經由這些社交媒體平台聯絡您。您上傳到那些社群媒體網站之資訊及該等揭露情況之管理控制,係受到社群媒體網站之各別政策規範。

對於從那些來源取得的資訊,我們會就每一個來源,尊重您希望資訊如何被使用而設定的許可權。

我們不會把您的 IHG® 優悅會帳戶,跟蒐集自這些平台的資訊建立關聯。

我們建議您定期檢視社群媒體平台上的隱私權聲明和偏好設定。如欲了解更多關於退出特定類型目標性廣告的資訊,請參閱上述「管理cookie與選擇退出 」部分。

使用無線服務(IHG Connect)

當您使用 IHG Connect 無線服務時(IHG Connect)時,我們可能會收集並處理某些附加資訊

我們收集哪些資料
  • 註冊與使用者提供的資訊:當您註冊使用 IHG Connect時,我們會蒐集有關您的個人資訊,包括您的姓氏、IHG® 優悅會號碼、客房號碼,並且取決於您的地理位置與相關法律,蒐集其他個人資訊(例如行動電話號碼)。當您使用 IHG Connect 時,也可以用不同的方式提供個人資訊給我們,例如:當您寄送與顧客服務相關的要求時。
  • 裝置識別碼。在提供 IHG Connect 的過程中,我們會針對您用於存取IHG Connect之電腦、行動裝置、技術或其他裝置,自動蒐集裝置的識別碼(例如您的 IP 位址、MAC 位址或裝置名稱或其他唯一識別碼)。裝置識別碼是一個在您存取 IHG Connect 時,會自動分配到您裝置上的數字,我們可以根據這個識別碼來辨識您的裝置。當您使用 IHG Connect 時,我們可以檢視您的裝置識別碼,並使用這個資訊來提升我們的服務。我們會將您裝置識別碼與其他關於您的資訊連結在一起,例如您的 IHG® 優悅會號碼。
  • 其他裝置資訊:我們也會從您的裝置自動記錄若干資訊,包括裝置類型、網頁、應用程式或您造訪過的網站,以及您造訪、存取或使用 IHG Connect(網際網路活動資訊)的日期時間。儘管這些資訊通常為匿名及/或彙整資訊,但該等資訊可能會跟您的 IHG® 優悅會號碼及/或其他 IHG 服務帳戶資訊或永久性識別碼連結在一起。這些資料可協助我們管理我們的網路,並提供給我們關於 IHG Connect 使用情況的資訊。但是我們不會蒐集或處理電子郵件通訊內容,或其他您在使用 IHG Connect 時所寄送或接收的電子通訊內容。
  • 地點資訊:我們可能藉由您使用我們在飯店提供的 Wi-Fi 服務,蒐集有關您的地點的資訊,以便讓我們可以提升服務品質,並向您提供若干服務,例如:個人化優惠和促銷活動。
     
我們如何使用所收集到的資訊

我們僅基於本隱私權聲明所述目的使用個人資料,但在蒐集資料時如向您另外揭露目的,或經法律或您本人另外授權同意者,不在此限。我們基於下列目的,使用經由 IHG Connect 所蒐集之個人資訊:

  • 執行、維護、提升及提供服務所有特色功能,提供您所要求的服務及資訊,以及藉此回應意見和問題,以及向使用者提供支援。
  • 瞭解並分析使用趨勢以及使用者的偏好,以提升 IHG Connect 服務品質,及發展新產品、服務、特色和功能。如果您提供您的聯絡資訊或您的 IHG® 優悅會號碼,我們可能會(在取得您的同意或相關法律許可情況下),基於您的網路使用情形及地點,向您寄發個人化優惠。您可以在登入使用 IHG Connect 服務時,或是您進入自己的 IHG® 優悅會帳戶的任何時候,選擇退出接收這些優惠資訊。請參閱下方「管理您的偏好和資訊」章節。

使用個人資料來建立個人檔案

我們的目標是當您在IHG品牌飯店住宿時,為您帶來個人化且客製化的體驗。為能判斷適當的廣告及客製化您的體驗(前述cookie相關段落有相關說明),我們跟 Google 及 Facebook 等公司具有合作關係,以便讓我們能投放目標性廣告。除前面目標性廣告標題所述活動外,我們還會在不同網站和裝置間,配對Facebook和Google的使用者,以便讓我們能夠更佳瞭解您的興趣。我們利用該等資訊,為您量身訂作我們的行銷通訊,以確保我們能夠向您發送我們認為您最可能感興趣的內容。您可以選擇我們分享您的資訊的方式;請在任何時間登入偏好設定中心,檢視並行使您的選擇。此外,加州居民可以選擇點選不出售連結,如此會移除依加州法律可能構成銷售之資訊分享。

我們如何保護您的資訊

對於您提供給我們的資訊,我們承諾保護其機密性和安全性。為實現我們的承諾,我們在技術上、實質上,和體制管理上運用安全措施,來防止您的資訊在未經授權下被存取、揭露、損毀,或是遺失。資訊在收集、轉移和儲存時,無法完全保證其安全性;但我們以實際步驟確認,我們有採取適當安全防護機制,來保護您的資訊。

管理您的偏好和資訊

我們想確認您有可支配的必要工具,來管控您提供給我們的資訊,包括我們與您溝通方式。如您的資訊不正確或有所改變時,通知我們更新那些資訊同樣重要。請點選下列標題,以了解更多如何管控我們和您的溝通通訊方式,以及更新、修改,或是刪除您的資訊。如果您是歐盟與英國資料主體,亦請參閱針對歐盟與英國的段落。如果您是加州人,亦請參閱針對加州的段落

管理您的通訊方式偏好
管理您的資訊
管理您的通訊方式偏好

基於提供前述服務,我們以及(在某些情況下)我們的 IHG品牌飯店、IHG® 優悅會夥伴及服務供應商,可能就訂房事宜、或因您屬於我們忠誠計畫會員身分、或透過線上數位服務(例如:線上廣告、社群媒體通訊)、或為支援其他任何我們提供的服務,與您通訊聯絡。

在某些情況下,特別當您是 IHG® 優悅會會員或「洲際大使」時,您可進入您的帳戶,登入並點選「通訊方式偏好」部分, 修改您的通訊方式偏好。IHG® 優悅會會員也可以聯絡我們任何一間IHG® 優悅會服務中心。此外,「通訊方式偏好」亦包含停止訂閱行銷訊息的選項。在其他所有情況下,或您在取消訂閱任何行銷訊息時遇到問題時,請聯絡我們任何全球顧客服務中心,或 IHG 隱私權辦公室(詳細資訊可參閱「如何聯絡我們」部分)。

請注意,取消訂閱某一種類的通訊,並不會讓您停止訂閱其他種類的通訊。同樣地,當您停止訂閱我們的通訊內容,並不會代表您會因此停止訂閱由我們IHG品牌飯店獨立辦理之通訊內容。

管理您的資訊

您向我們提供之任何資訊如不準確或有任何改變時,您可以聯絡我們的全球客戶服務辦公室,以向我們告知。在某些情況下,特別當您是 IHG® 優悅會會員或洲際大使時,您可以更新某些您的個人資訊。您只需要前往您的帳戶,登入並點選「個人資訊」欄位,即可更新並修改您的個人資訊。至於其他所有情況,請聯絡 IHG 隱私權辦公室(詳細資訊可參閱如何聯絡我們部分)。我們會盡快回覆您的要求。

兒童

我們的網站並非針對兒童設計,所以我們無意要求或收集未滿 18 歲者的個人資訊。如我們被告知,或發現我們收集到未成年者的個人資訊,我們會以適當的商業性方式來刪除該資訊。在極少數的情況下,我們會有針對兒童推出的行銷活動或方案。在該情況下,我們會在所進行的活動或方案條款中,列出個人資訊隱私權的管理方式。

將您的資訊保存在我們的系統中

我們一般只會在本隱私權政策所載目的所合理必要期間內,保存您的資訊。在某些情況下,為滿足法律、監管、稅務或會計需求,我們會在較長期間內保留交易資料(其中可能包含您的資訊)。若是我們合理認為可能發生訴訟,我們也會保存資訊。
我們維護的資料保存政策,會套用至我們所持有之資料紀錄,

如何聯絡我們

如對此隱私權聲明,或我們管理資料隱私權做法有任何問題或意見,請聯絡我們:

  • 電子郵件:privacyoffice@ihg.com
  • 郵寄:
    InterContinental Hotels Group
    收件人: 隱私權辦公室(Privacy Office)
    Three Ravinia Drive
    Atlanta, Georgia 30346

    InterContinental Hotels Group
    收件人:隱私權辦公室(Privacy Office)
    Broadwater Park
    Denham, UB9 5HR, United Kingdom

    位於歐盟的主要負責 GDPR 單位:
    InterContinental Hotels Group
    收件人:隱私權辦公室(Privacy Office)
    Thurn-und-Taxis-Platz 6
    60313 Frankfurt am Main
    Germany
  • 電話:1-770-604-8347
  • 傳真:1-770-604-5275

您也可以透過寄送電子郵件至 privacyoffice@ihg.com 聯絡我們的資料保護主管。

在當地法律許可範圍內,您也可能利用前述聯絡資訊要求存取、更正或(特定情況下)刪除IHG所持有之任何您的個人資訊,或者如果我們處理您的個人資訊係仰賴您的同意者,您可以撤回您就該等個人資訊處理作業所為之同意。該要求會在查證當地法規後依法照辦。

您也可以依據當地法律所授予權利,在任何時間向我們或向您當地資料保護監管機關提出申訴。但是,在將您的申訴提交至監管機關前,我們請求您先嘗試與我們一同解決任何問題。

在歐盟,IHG 的GDPR主要監管機關是 Hessen監管機關,其聯絡方式為
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit(Hesse 資料保護與資訊自由委員會),地址在德國的
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Germany

針對英國/歐盟/歐洲經濟區、美國加州、美國內華達州、及中華人民共和國的額外資訊 

依據歐盟與英國資料保護法的歐盟與英國資料主體權利

對於您的個人資訊,歐盟與英國資料主體擁有歐盟與英國資料保護法所訂之法定權利。請點選下方連結,以深入瞭解您可能擁有的各項權利。如欲行使任何您的權利,請使用我們隱私權與Cookie中心的表格,或寄發電子郵件至privacyoffice@ihg.com聯絡我們的資料保護主管。

  • 存取個人資訊
    您可以要求我們確認我們是否擁有及是否使用您的個人資訊,並且可以要求取得一份您個人資訊之副本。
  • 更正/刪除個人資訊
    您可以請我們更正任何關於您的不正確資訊。我們很樂意更正此類資訊,但是需要先確認這些資訊的正確性。
    若您認為我們不再需要將這些資料用於當初向您收集時預計的用途,您可以要求我們刪除您的資訊。若您已撤銷讓我們使用您個人資訊的同意(若我們起初向您要求使用資料的同意),或您行使拒絕繼續依法使用資訊的權利,或我們以不合法方式使用您的資訊,或是我們依法有責任刪除您的個人資訊時,您也可以要求我們刪除您的資訊。
    我們可能無法總是滿足您的要求,相關情況包括,當我們需要依照法律義務繼續使用您的資訊,或是我們需要使用您的資料來確立、行使法律權利或抗辯法律索賠。
  • 限制我們使用個人資訊的方式
    您在若干情況下,可以要求我們限制對您的資訊的使用情形,例如:
    • 當您認為資訊不正確而且我們需要驗證時;
    • 當我們使用資料的方式不合法,但您不希望讓我們刪除資訊時;
    • 當資料不再需要依照收集時的目的使用,但我們仍需將資料用於提出、行使或抗辯法律索賠時;或者
    • 當您已拒絕讓我們使用您的個人資訊,但我們仍需確認是否有推翻您的要求且繼續使用的理由時。
    在提出限制後而您同意讓我們繼續使用時;我們需要使用這些資料來提出、執行或抗辯法律索賠時;或是我們需要使用這些資料來保護其他個人或公司之權利時;在上述情況下,我們仍可繼續使用您的資料。
  • 拒絕我們使用您的資訊的方式
    若您認為您就資料保護的基本權利與自由的重要性,超越我們使用該等資訊的合法利益者,您可以拒絕我們基於合法利益而使用您的資訊。您若提出拒絕,但我們能夠證明我們具有令人信服的合法利益使用資訊的話,則我們仍可使用您的資料。
    您也可以要求我們停止將資料用於直接營銷用途。
  • 要求我們把您的資訊傳輸至其他機構
    您可以要求我們以結構化、常用且機器可讀格式,提供您的個人資訊,或者您可以要求我們將其直接傳輸至其他資料控制方(例如:其他公司)。
    只有當我們為了履行與您之間的合約,或是要求您同意讓我們使用您的資料時,您才能執行這項權利。這項權利並不適用於我們所持有或處理之非數位式保存的任何資訊。
  • 針對傳輸至司法轄區外所使用個人資訊防護措施,有取得一份副本的權利
    當您的個人資訊傳輸至歐盟或英國境外時,您可以要求取得該等個人資訊保護措施的副本或參考資料。
    我們會擬訂資料傳輸協議,以保護商業條款。

在提出執行這些任何權利時,我們可能會要求您證明身份。我們這麼做是為了確保我們只向身份已確定為正確的對象揭露資訊。我們不會索取費用,除非我們認為您的要求不具理由、重複提出或次數過多。在必須索取費用時,我們會在處理您的要求前先通知您。
我們會努力在一個月內回應所有有效的要求。但是,若要求特別複雜或是您提出多項要求,可能會需要較長的處理時間。若我們認為回應時間需要超過一個月,我們會讓您知道。為了幫助我們更加快速地回應,我們可能會要求您提供您所希望接收或者有疑慮之事物的詳細資訊。
我們可能無法每次都完成您所要求的事項,例如:若是您所要求的事項會影響我們對其他人的保密義務,或者我們在法律允許下以不同方式處理相關要求。

加州消費者適用之額外資訊

依據加州消費者隱私權法(下稱「CCPA」),我們必須向加州消費者告知我們對其個人資訊之蒐集、使用及揭露情形(無論透過本網站或以離線方式)。 在我們隱私權聲明的此章節中並依據CCPA規定,「個人資訊」包括能直接或間接識別特定消費者或家庭、與特定消費者或家庭相關、能描述特定消費者或家庭、或能夠與特定消費者或家庭建立關聯、或可合理連結至特定消費者或家庭之任何資訊,包括下表所列出之類別,惟應以該等類別能直接或間接識別特定消費者或家庭、與特定消費者或家庭相關、能描述特定消費者或家庭、或能與特定消費者或家庭建立關聯、或可合理連結至特定消費者或家庭為限。

本隱私權聲明並不適用於IHG的求職者。 

我們所蒐集、揭露及銷售之個人資訊類別

我們在下面列出了我們所蒐集有關加州消費者及家庭之個人資訊種類、我們使用各個種類資訊之目的、以及我們是否揭露或銷售各個種類中的資訊。請注意,我們在下面列出之資料蒐集實務,並未與前述內容有任何不同。CCPA 載明了我們必須規範之特定資料種類,而在本段落中,我們目的在依據CCPA所載種類,說明上述若干資訊。因此,本段落應連同本隱私權聲明其他部分所訂資訊一起閱讀。

請注意,CCPA 對「銷售」一詞的定義相當廣泛,包括基於任何對價所為之資料交換,不只是為獲得金錢報酬之資料銷售。

識別碼與類似資料:

蒐集。我們會蒐集:

  • 識別碼: 您的真實姓名、別名、郵寄地址、唯一識別碼(例如您的IHG® 優悅會號碼(若您選擇加入IHG® 優悅會計畫者))、IP位址(如果您存取我們網站、電子郵件或其他數位頻道)、電子郵件或其他類似識別碼。
  • 簽名、身體特徵、電話號碼、財務資訊(例如:您訂房的付款資訊)。我們一般不會蒐集我們房客的醫療資訊,但如為緊急狀況或有特殊請求者除外(這種資訊通常都是由 IHG 品牌飯店向我們提供,而非屬我們直接向您蒐集之資訊)。
  • 商業資訊,包括所購買、獲取或考慮過的產品或服務、或其他購買或消費紀錄或趨勢。
  • 網際網路或其他電子網路活動資訊,包括瀏覽紀錄、搜尋紀錄、及消費者與網站、應用程式或廣告互動的相關資訊。

來源: 我們直接向您蒐集資訊、從代表您訂房的其他人/個體(例如:旅行社、您旅伴成員、其他代表您預定的人)蒐集資訊、從IHG品牌飯店(獨立所有並營運者)蒐集資訊。在有限情況下,我們可能會自仔細挑選的旅遊合作夥伴(包括航空公司及租車公司等)獲得該等資訊。對於網際網路或其他電子資訊,我們會在您使用我們網站及服務時,自動蒐集該等資訊。

蒐集目的:我們蒐集及使用該等資訊的主要目的,是為了履行您的訂房作業,並強化及個人化您在我們飯店的體驗。尤其是我們會基於履行您的訂房、管理您的 IHG® 優悅會帳戶、向您進行直銷(根據您的偏好)、向您投放目標性及個人化廣告、以及相關法律要求事宜,利用您的資訊,

揭露:我們會基於業務目的(包括按您的指示),向IHG品牌飯店揭露該等資訊(例如:如果您透過我們的集中訂房部門訂房,我們就會跟相關飯店分享該資訊,以便讓他們履行您的請求)。我們也會基於個人化您的住宿,向我們仔細挑選的合作夥伴(包括航空公司及租車機構)分享若干您的資訊;例如,如果我們知道您會提早在早上抵達,我們可能會尋求向您提供提早入住服務。如果您在IHG品牌飯店使用我們的 WiFi 服務者,我們會向我們的網際網路服務供應商分享特定唯一識別碼資訊(如您裝置的 MAC 位址),以便向您提供 WiFi。

銷售:我們利用第三方目標性廣告公司,他們會透過網站 cookie(以及針對行動應用程式設計之類似技術),蒐集有關您的若干資訊。該等第三方可能蒐集有關您的資訊,接著他們會把這些資訊,跟透過其他網站/行動應用程式的cookie所蒐集之有關您的資料彙整在一起。依據CCPA規定,這種資訊分享情況可能被視為「銷售」。 我們也會透過一家集中行銷/分析公司,向仔細挑選的行銷夥伴、廣告廠商、及社群媒體平台,揭露您的資訊。我們會指示哪些個體得擁有您的資訊存取權限以及他們得存取的資訊範圍。這種類型的揭露,僅發生在有限數量的市場,而且加州消費者得隨時透過我們的通訊入口網站以及在我們網站/行動應用程式上,點選請勿出售連結,選擇退出。

受保護分類/視聽資料:

蒐集:我們不會要求取得加州法律所訂受保護分類的相關資訊,例如:種族、性別、年齡、宗教、國籍、殘疾狀態、公民資訊或基金資訊。儘管如此,我們可能在以下幾個例子情況下,擷取這些類別的資訊: 洲際飯店集團辦公室及若干IHG品牌飯店基於安全目的使用閉路電視者,該等錄影畫面本於其攝影性質,可能捕捉到該等相關資訊。除非情況特殊(例如:對特定飯店有安全疑慮),我們不會向IHG品牌飯店取得錄影內容。您在註冊加入 IHG® 優悅會時,可以選擇提供您的年齡範圍,但是我們並未要求您揭露該等資訊。您有權利要求無障礙客房。

來源:我們直接向您蒐集資訊、從代表您訂房的其他人/個體(例如:旅行社、您旅伴成員、其他代表您預定的人)蒐集資訊、從IHG品牌(獨立所有並營運的)飯店蒐集資訊。在有限情況下,我們可能會自仔細挑選的旅遊合作夥伴(包括航空公司及租車公司等)獲得該等資訊。

蒐集目的:我們蒐集及使用該等資訊的主要目的,是為了強化並個性定制您在我們飯店的住宿體驗,特別是向您提供您所要求的特定客房類別。 我們可能基於安全目的、以及為保護他們的權利與利益及其他房客的權利與利益,使用監控攝影機。

揭露:我們會基於業務目的(包括經您的指示),向IHG品牌飯店揭露特殊請求相關資訊(例如:如果您透過我們的集中訂房部門訂房,我們就會跟相關飯店分享該資訊,以便讓他們履行您的請求)。如我們取得閉路電視監視影片者,我們除保護我們權利與利益以及他人權利與利益所必要目的外,不會揭露該等資料。

銷售:我們絕對不會銷售該等資訊。

生物特徵與地理位置資訊:

所蒐集的資訊:為提升您的住宿體驗,及提供更快、更簡易的入住流程,我們可能在飯店提供若干服務,例如在有限數量的IHG品牌飯店,使用生物特徵識別資料,以進行入住程序及/或客房出入管理。有興趣的房客必須明確表示參與計畫;在IHG提供該等服務的地方,我們會提供透過此計畫所蒐集的特定生物特徵相關資訊,以及這些生物識別資訊的使用及揭露情形,以便讓您決定是否參與任何特定計畫。取得您的同意後,我們會透過我們的行動應用程式及我們網站、或透過我們在飯店提供的若干服務(例如:IHG Connect(WiFi))自網際網路服務供應商,蒐集您的地理位置資訊。我們會基於分析目的(例如:判斷房客可能存取我們服務的大概區域)、個性定制您的體驗(例如:建議感興趣的飯店)、以及在特定市場中基於您的地理位置提供特殊優惠,使用該等資訊。

來源:我們蒐集生物識別資訊及地理位置資訊的來源,包括直接向您蒐集、以及當您使用專門蒐集生物識別資訊的裝置,如果是地理位置資訊,還包括透過您自己的裝置。

蒐集目的:我們蒐集及使用該等資訊的主要目的,是為了強化並個性定制您在我們飯店的住宿體驗。特別是,我們會利用您的資訊,建立更快速的入住及/或客房出入體驗。至於地理位置資訊,我們也會在許可情況下,基於您所在地點,向您提供相關優惠資訊。

揭露:在提供此服務之處,我們可能會向協助我們驗證您身份的服務供應商提供您的生物識別資訊。我們可能基於您住宿目的,向您住宿所在的 IHG 品牌飯店提供您的生物識別資料。

銷售:我們不會銷售您的生物識別資訊。 

推論結果

我們可能(或利用服務供應商)從前述任何資訊做出推論結果,以建立或強化用以反映該消費者的偏好及傾向的消費者檔案(例如:消費者偏好的飯店類型、消費者的旅遊頻率等)。我們可能購買彙整式的去識別化資料,並把該等資料附加在您的檔案中(例如:根據您的年齡範圍),以協助我們判斷相關行銷機會。

來源:我們基於本通知所述之資料蒐集作業,做出推斷結論。

蒐集目的:我們利用推論結果,提升您在IHG的整體體驗。舉例來說,我們可能利用推論結果,識別並提供相關行銷機會。 揭露: 我們可能向仔細挑選的行銷夥伴、廣告技術廠商、及社群媒體平台,揭露您的資訊,以便向您提供相關優惠。

加州消費者權利

加州法律向消費者賦予若干權利,並且對特定商業實務行為實施限制,詳情如下所述。加州消費者有權利要求我們揭露我們所蒐集、使用、揭露及出售有關您的哪些個人資訊。

請勿銷售。美國加州消費者有權選擇退出我們對他們個人資訊的銷售行為。 我們不會故意蒐集未滿18歲消費者的個人資訊,我們也未知悉有任何在我們知道消費者未滿18歲卻銷售該消費者個人資訊之情事。如欲行使您的選擇退出權,請造訪我們的請勿銷售頁面。您也可以透過點選本網站頁尾處的連結,或是聯絡隱私權辦公室,提交「請勿銷售」請求。如果您是利用授權代理人提交「請勿銷售」請求者,我們會要求您的代理人提供相關資訊,證明該代理人已取得代您提交請求的授權同意。經您簽署同意的授權證明應提交至PrivacyOffice@ihg.com。我們也會要求您提供相關資訊,以直接向我們證明您的身份。

要求副本、刪除及知悉權。除在若干例外情況下,加州消費者有權利提出以下要求,每十二個月至多二次且不須支付費用。請參閱提交請求,瞭解如何行使您的權利相關指示。

刪除:要求刪除我們所蒐集關於您的個人資訊的權利,但在若干豁免情況下除外。

副本:有權利要求取得我們在前十二個月所蒐集關於您的特定個人資訊的副本。

知悉的權利(蒐集):如我們已蒐集其個人資訊者,可要求我們揭露過去十二個月以來我們處理其若干個人資訊的方式的權利,其中包括:我們蒐集的個人資訊類別;個人資訊來源類別;蒐集及銷售其個人資訊的業務及/或商業目的;以及我們揭露或分享個人資訊的第三方類別。

知悉的權利(揭露與銷售):如我們已基於業務目的,出售或揭露其個人資訊者,可要求我們揭露過去十二個月以來我們處理其個人資訊方式的若干相關資訊的權利,包括:我們蒐集的個人資訊類別;屬於消費者個人資訊出售對象的第三方類別,以及向各第三方類別出售的個人資訊類別;屬於個人資訊揭露對象的第三方類別;以及我們基於業務目的,已向第三方揭露或分享的個人資訊類別。

提交請求。如欲行使您的權利,您可以造訪我們的隱私權與cookie中心、或是聯絡我們,電話是 1 877 424 2449(免付費電話)。我們會在四十五日內,針對您「複製、刪除及知悉的權利」請求做出回應, 但如需額外處理時間者,我們會向您告知。

當您提交您的請求,我們會採取相關步驟,試圖確認您的身份。我們會把您請求中的資訊,與我們所保有關於您的個人資訊做相互配對。在我們的身份驗證過程中,可能會要求您提交額外資訊,或利用身份驗證服務以提供我們協助,或是如果您是IHG® 優悅會會員,我們可能在驗證您身份流程中,要求您登入您的帳戶。請您務必瞭解,取決於您提交請求的類別,為保護您個人資訊的隱私及安全,我們僅會在我們認為已充分並合理確實驗證過您的身份後,才完成您的請求。

授權代理人。CCPA 允許加利福尼亞州消費者指定授權代理,以根據 CCPA 行使其相應的權利。如果您是利用授權代理人提交請求者,我們會要求您的代理人提供相關資訊,證明代理人已取得代您提交請求的授權同意。經您簽署同意的授權證明應提交至PrivacyOffice@ihg.com。我們也會要求您提供相關資訊,以直接向我們證明您的身份。

獎勵與歧視。CCPA 禁止基於加州消費者行使其 CCPA 所訂權利,而對加州消費者有歧視行為,並且針對向加州消費者提供的個人資訊相關財務獎勵措施,實行相關要求規定。

歧視行為:消費者如行使其依CCPA所訂權利者,企業商家不得對其有任何歧視行為,包括拒絕或提供不同等級或不同品質的商品或服務或費用,或表示企業商家會收取不同價格或費率或施予罰款,但該等行為如係合理依照消費者資料向消費者提供的價值者,不在此限。獎勵的揭露:企業商家如就個人資訊之蒐集、銷售或刪除提供任何財務獎勵者,消費者有權利收到相關通知,向其告知任何財務獎勵優惠及其重大條款規定,並且如未經事先告知並同意者,不得選擇加入該等優惠內容,並且可以在任何時間選擇退出該等優惠活動。企業商家不得提供不公平、不合理、脅迫性或剝削性的財務獎勵。我們目前並未提供獎勵。

加州消費者權利處理情形數據指標

統計數據(例如:針對前一個日曆年,我們所收受、遵守、拒絕的請求數量、以及我們按需求而確實回應請求所需日數的中位數或平均數等),均會公布在這裡

依據「反客戶資訊揭露法」(Shine-the-Light Law)的加州隱私權

依據加州的「反客戶資訊揭露法」(Shine-the-Light Law)(Cal. Civ.Code § 1798.83)規定,向我們提供若干個人資訊的加州居民,有權利向我們要求並取得我們基於第三方直銷用途而向該等第三方分享之個人資訊(如有者)相關資訊,且無須支付費用。 針對前一個日曆年向任何相關第三方分享資訊事宜之相關資訊請求,可以在每個日曆年提出一次。如果您是加州居民並且想提出該等請求者,請透過書面方式提交請求至PrivacyOffice@IHG.com。在您提出要求時,請同時證明您是加州居民,並提供您在加州的現居地址。

聯絡我們

如果您對我們的隱私權實務有任何問題,或是想提出申訴,或是想索取一份本隱私權聲明的紙本,請寄信至PrivacyOffice@ihg.com以聯絡我們。本加州隱私權聲明係於2020年1月1日生效,最近一次更新日期為2021年4月22日。

內華達州

內華達州法律對內華達州居民授予若干權利,並對特定商業實務實施若干限制。如欲行使您依內華達州法律所訂之個人權利,請聯絡隱私權辦公室

針對中華人民共和國(不含香港特別行政區、澳門特別行政區、台灣地區)(下稱「中國」)的額外資訊

以下內容如與前述隱私權聲明有任何不一致之處,中國的部分應以下列內容為準。

敏感個人資訊

取決於您工作或居住的司法轄區及適用法律,本隱私權聲明所述若干類別個人資訊,會被視為「敏感資訊」,該等個人資訊會適用額外規則。本隱私權聲明任何提及個人資訊之處,應按適用情況被視為包括敏感個人資訊(如有者)。

我們基於前述隱私權聲明所載目的而可能蒐集及使用之「敏感個人資訊」,依據中國法律規範定義,可能包括以下相關資訊:

  • 付款卡資訊;
  • 住宿紀錄;
  • 生物識別資訊;
  • 個人識別碼或密碼;
  • 您的精准定位;
  • 網路瀏覽紀錄

您的權利

除本隱私權聲明所提及權利外,您有權利透過聯絡我們的全球客戶服務辦公室,要求我們註銷您的忠誠計畫帳戶。

對於存取、更正、刪除您個人資訊或註銷您帳戶的一切合理請求,我們均致力於在十五個工作日內回應。為協助我們更快做出回應,我們可能要求您針對您的詢問提供更多詳細資訊。

我們可能無法每次都完成您所要求的事項,例如:若是您所要求的事項會影響我們對其他人的保密義務,或者我們在法律允許下以不同方式處理相關要求。

隱私權聲明之變更

在某些情況下,我們可能會變更、修改或修訂本隱私權聲明,以遵循不斷變化的監管法規環境,或我們的業務需求。在符合任何相關法規對提供額外通知的要求下,對本隱私權聲明所為之任何變更,均會透過我們網站或行動應用程式公布。但是,如有任何變更會導致您個人資訊的使用方式,有異於蒐集資訊時所載明方式者,我們會採取適當步驟向您發通知,例如在變更生效前於我們網站上張貼通知 30 日,或是以電子郵件通知您。相關法律如要求該等變更應取得您的同意者,我們會先取得您的同意。

生效日: 2021 年 4 月 22 日