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InterContinental Yokohama Grand

Hotel Reviews for InterContinental Yokohama Grand
Guest Reviews
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94%
Recommend This Property

Overall Experience

4.5

based on 2054 reviews
94%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

2054reviews

  • 5 Stars
    1266
  • 4 Stars
    577
  • 3 Stars
    133
  • 2 Stars
    50
  • 1 Stars
    28

素晴らしい景色

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24 November 2020

部屋を入ってから見える景色が良かったです。ずっと眺めてられるそんな部屋でした。朝食も少ない人数で食べることができ、安心して過ごせました。

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ホテル対応

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23 November 2020

チェックインん時にはとても混雑していたが結婚式で使用ということで別な場所にて対応をしてくださりとても助かりました。
説明もしっかりとしてくださったのでさすがと思い、とても快適に過ごさせていただきました。

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必要十分な心地よいサービス

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23 November 2020

club

グローバルのオンラインミーティングに参加するための環境手配に相談に乗ってもらい、助かった。
過剰なサービスはなく、必要な時に必要十分なサービスが提供されていて心地良かった。
朝食は特にパンが美味しく、1日のいいスタートが切れた。

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快適なステイでした

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23 November 2020

platinumelite

客室も広く清掃が行き届いています。
建物が少し古いためか隣のドアの開閉音は聞こえました。
ホスピタリティが優れておりまた宿泊したいと思います。

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Great views with excellent service

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22 November 2020

platinumelite

Excellent location with views and great service staff and very clean

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快適なベット

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21 November 2020

私には初めての地域電子クーポンだったのでホテル担当者様からの説明をもっと細かく教えて頂けたらそして私もわからない事をお尋ねしなかった事でせっかくの素晴らしいホテルに宿泊したのに電子クーポンが使えなかった事が何故かスッキリしない旅になってしまいました。

お部屋からの素晴らしい景色やバスルームのアメニティ品揃え等や
気持ちの良い枕やシーツ類はとっても満足しました。

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ベットとお風呂

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20 November 2020

ベットは気持ちよく寝れますが、できたら枕を固いのから柔らかいのまでおいて欲しい。

お風呂は、浴槽、シャワー室と別れているので気分で決められるのが最高です。
ただ、バスタオルが高いところにあるので、取りずらい。

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スタッフのサービス

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19 November 2020

platinumelite

子供を連れての宿泊で、夜、朝、昼とホテル内で利用しましたが、いずれもスタッフの気持ちの良い対応で快適に過ごすことが出来ました。良く気がつくが高すぎず、程よい距離感だったなと感じます。
お部屋は窓際に座れるようになっている点がすごく好きで、子供が寝た後にそこに座ってぼーっとみなとみらいの景色を眺めるのが好きです。
また行きたいホテルです。

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改善して欲しいこと

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19 November 2020

club

まず、チェックインの時間が20時以降にもかかわらず、10分以上も待たされたこと。フロントには対応できる係りの人が2名しかおらず、客の人数状況に応じてフロント係りを増やすなどの対応をスムーズにしてほしかったです。
また、入浴の際に必要な女性用の髪留めのゴムが在庫切れということでしたので、こういう備品は常に不足のないよう用意しておくべきだと思います。

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設備は古いが、リノベーションされている

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19 November 2020

設備は流石に古くなっているが、所々リノベーションされており快適に過ごせます。
ただ朝食会場は残念。
パンは焼きたてなのだが、キャパが明らかに足りてない。物がなく待たされるし、スタッフは「お待たせしました」の一言も無く、ただ無言でパンを出すだけ。さらに、白米もあるが、日本のホテルなのに、梅干しや海苔等無い。コーヒー等の飲み物もこちらから言わないと出てこないし、言っても、かなり待たされる。朝食は改善必要と思います。

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素晴らしい眺望と快適な室内

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19 November 2020

platinumelite

母娘旅行で1泊の利用。何か手違いがあったようで予約したクラブルームではなく、アップグレードにてハーバースイートに案内していただけた。チェックイン時の混雑や多少の不手際?などがあっても、さすがのフォロー体制で、こちらとしては不満どころか最高のおもてなしだと感じるレベル。14階のハーバースイート、リビングと寝室とバスルームにある大きな窓からは、昼間はベイビュー、夜はシティビューを堪能することができ圧巻の眺望だった。クラブラウンジのアフタヌーンティー、ルームサービス、アジュールでの朝食はどれも大変美味しく、またサービスも心地よかった。コロナ禍での旅行だったが、対策が万全だったために何の不安もなく快適に過ごすことができた。ただ、強いて気になった点を挙げるとすれば、部屋に置いてあったミルクポーションがカチカチに固まっていて賞味期限切れではないかと不安になったことと、シャワールームの排水が非常に悪く、使用中あっという間に足元に数センチの汚水が溜まってしまいシャワーを使用する気になれなかったこと。とはいえ、そういったことを差し引いても十分にあまりうる快適な時間だった。

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横浜らしい景色を満喫

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19 November 2020

みなとみらいのシンボルともいえるホテルで、地元民ですがいつか泊まりたいとずっと思っていたホテルです。
シービューの部屋もシティビューの部屋も、どちらも素晴らしいので、ぜひ両方の部屋を体験してほしい。
チェックインが混みあっているときはIHGリワーズ会員であれば別で案内してもらえるところもよかった。

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