P: ¿Cómo se determinan los puntos que hacen falta para canjear una noche de regalo Reward Night en cada hotel en una fecha concreta?

R: La cantidad de puntos que los socios de IHG One Rewards deben canjear para conseguir una Reward Night en un hotel determinado oscilará, igual que las tarifas en efectivo. Estas oscilaciones dependen de varios factores, como el precio de la habitación, la mejor tarifa flexible y la demanda.
 

P: ¿Con qué frecuencia puede cambiar la cantidad de puntos que hacen falta en un hotel?

R: La cantidad de puntos de cada hotel puede variar diariamente, igual que las tarifas que se pagan con dinero. Si va a alojarse varias noches, verá una cantidad media de puntos y una cantidad de puntos diarios, igual que en las reservas que se pagan con dinero. 

Después de cerrar una reserva, la cantidad de puntos necesarios no cambiará para usted. Aunque el requisito de puntos del hotel pueda subir o bajar después de que usted reserve, esto no afectará a su reserva.
 

P: ¿Cuántos puntos hacen falta para una noche de regalo Reward Night?

R: Desde noviembre de 2022, pueden canjearse noches de regalo Reward Nights a partir de solo 5000 puntos la noche. El número real de puntos que hacen falta para un hotel en una fecha concreta puede variar dependiendo del precio de la habitación, la temporada, la demanda y otros factores.
 

P: ¿Ganaré puntos o millas por las noches de regalo Reward Nights?

R: Cuando se aloje mediante una noche de regalo Reward Night, no ganará puntos ni millas por la tarifa de la habitación ni por el equivalente a la tarifa de la habitación. Sin embargo, sí puede ganar puntos o millas por todos los demás cargos admitidos. Los «cargos admitidos» son, por ejemplo, los cargos por alimentos y bebidas, teléfono, servicio de lavandería y películas en la habitación, que se cobran a su habitación. Los cargos admitidos pueden variar según la marca y ubicación del hotel.
 

P: ¿Cómo funciona Points & Cash?

R: La parte de dinero de Points & Cash es una compra de puntos que debe hacer para poder reservar una noche de regalo Reward Night. Esta opción permite a los socios usar sus puntos con más flexibilidad y canjear más rápido las noches de regalo Reward Nights. Si se cancela una noche, el dinero gastado al usar Points & Cash no se reembolsará, pero sí se le devolverán sus puntos, incluidos los que compró.
 

P: Si cancelo una reserva de noche de regalo Reward Night hecha con el programa Points & Cash, ¿me harán un reembolso?

R: Si la noche de regalo Reward Night reservada mediante Points & Cash se cancela de conformidad con la política del hotel, todos los puntos, incluidos los puntos comprados en el momento de la reserva, se devolverán a su cuenta de IHG One Rewards. El dinero que usó en su compra de Points & Cash no es reembolsable.
 

P: ¿Qué pasará con mis puntos si cancelo después de la fecha de cancelación?

R: Si cancela su reserva de noche de regalo Reward Night después del tiempo permitido por la política de cancelación del hotel, los puntos se volverán a depositar en su cuenta de IHG One Rewards, pero el hotel cargará a la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva el importe de los gastos de cancelación del hotel.