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IHG One Rewards

Términos y Condiciones de la condición de socio

 

I. Términos generales y Declaración de privacidad

II. Niveles de socio

III. Ventajas para Socios y Milestone Rewards

IV. Ganar Puntos de IHG One Rewards

V. Canjear Puntos de IHG One Rewards

VI. Alianzas de programas de fidelización

VII. Otros programas de IHG One Rewards

VIII. IHG Business Rewards

IX. Preguntas frecuentes

 

El programa IHG Rewards («Programa»), que incluye InterContinental® Ambassador y IHG® Business Rewards, es un programa de fidelización que ofrecen Six Continents Hotels, Inc. («SCH») y sus subsidiarias y filiales, todas las cuales son compañías de InterContinental Hotels Group (conjuntamente, «IHG® Hotels & Resorts» o «IHG»). Los establecimientos participantes de Iberostar Beachfront Resorts pertenecen al programa IHG One Rewards. Aquí tiene una lista actualizada de los Iberostar Beachfront Resorts. La oferta de Iberostar Beachfront Resorts excluye todos sus establecimientos de Cuba.

Al participar en este Programa, usted acepta estos términos y condiciones («Términos y Condiciones»). Estos Términos y Condiciones describen el Programa y algunas de las ventajas que se ofrecen a los socios de IHG Rewards («Socios» o «usted»). Los términos específicos del programa InterContinental Ambassador (un programa de fidelización específico para los hoteles de la marca InterContinental) y del programa IHG Business Rewards (un programa de fidelización que ofrece ventajas para los agentes de viajes corporativos) se pueden encontrar en las secciones que siguen de estos Términos y Condiciones.

Este Programa y sus ventajas se ofrecen a la entera discreción de IHG. IHG puede asignar o transferir cualquier derecho u obligación estipulados en este Programa, o cualquier otro programa de fidelización, en cualquier momento, a cualquier entidad afín o no relacionada, a su exclusiva discreción.

Términos generales y Declaración de privacidad

  1. Inscripción de Socios: Para hacerse Socio de IHG One Rewards, no hay que pagar nada. Los Socios nuevos pueden inscribirse en el Programa facilitando la información obligatoria en el sitio web del Programa, o a través de los hoteles de la marca IHG, la aplicación de IHG One Rewards u otros canales autorizados por IHG. Inscribiéndose en el Programa y usando su cuenta de Socio, usted cumplirá los requisitos para disfrutar de las ventajas que se explican en esta página y para ganar Puntos de IHG Rewards («Puntos»), que pueden canjearse por noches de regalo Reward Nights (según se definen más adelante) y diversos artículos promocionales.
  2. Marcas participantes: estas son las marcas hoteleras de IHG («Hoteles IHG») que participan actualmente en el Programa:
    • Atwell Suites™ 
    • avid® hotels
    • Candlewood Suites®
    • Crowne Plaza®
    • EVEN® Hotels
    • Garner™
    • Holiday Inn®
    • Holiday Inn Express®
    • Holiday Inn Resort®
    • Holiday Inn Club Vacations®
    • Hotel Indigo®
    • HUALUXE® Hotels & Resorts
    • Iberostar Beachfront Resorts participantes
    • InterContinental®
    • Kimpton® Hotels & Restaurants
    • Regent® Hotels & Resorts
    • Six Senses Hotels Resorts Spas participantes
    • Staybridge Suites®
    • Vignette™ Collection
    • Hoteles voco™

Pueden añadirse o quitarse marcas hoteleras del Programa según el criterio exclusivo de IHG.

  1. Información de contacto del Socio: Los Socios deben proporcionar información de contacto válida y actualizada y actualizarla en su perfil de Socio cuando cambie. Cuando IHG deba comunicarse con el Socio, utilizará la información de contacto que aparece en su perfil. IHG tiene derecho a cancelar la cuenta o revocar los Puntos de un Socio si determina que una cuenta tiene varias direcciones de correo electrónico o se sospecha que participa en actividades fraudulentas o abusivas. IHG se reserva el derecho a cancelar las cuentas o de revocar los Puntos de los Socios que no tengan información de contacto válida.
  2. Requisitos:Al participar en el Programa y aprovechar sus ventajas, usted acepta estas condiciones:
    1. Tener y usar una sola cuenta de IHG Rewards en todo momento
    2. Ser la única persona que usa su cuenta de Socio (es decir, no compartir su cuenta con nadie a menos que IHG lo permita expresamente)
    3. Que usted, como el Socio, es un huésped registrado en el hotel, haga clic aquí para una exclusión de Reward Night
    4. Proporcionar información de contacto válida y actualizada
    5. Asegurarse de que el nombre que aparece en su cuenta de Socio coincida con el de su identificación legal
    6. Tener una sola dirección electrónica para la cuenta
    7. Tener al menos 18 años o ser mayor de edad en el estado o provincia donde resida, la edad que sea mayor
    8. No haberse inscrito como compañía u otra entidad, ya que solo las personas físicas pueden inscribirse en el Programa
    9. Haber leído y conocer estos Términos y Condiciones
  3. Cancelación por parte del Socio: Para cerrar una cuenta de Socio, póngase en contacto con Atención al cliente de IHG.
  4. Términos y Condiciones de IHG, derechos del Programa: IHG se reserva el derecho a modificar, alterar o actualizar de otra manera los Términos y condiciones para Socios del Programa, y a modificar, suspender o cancelar el Programa en cualquier momento. La fecha de «última actualización» que aparece al final de estos Términos y Condiciones indica cuándo se han hecho cambios, y es responsabilidad del Socio revisar con regularidad los cambios que haya habido en los Términos y Condiciones. Si continúa siendo Socio del Programa pasada la fecha en que se hicieron los cambios de los Términos y Condiciones, usted aceptará esos cambios y reiterará su compromiso de cumplir todos los Términos y Condiciones tal y como se actualizaron. Los Términos y Condiciones actuales para Socios del Programa sustituyen y anulan todos los Términos y Condiciones de afiliación al Programa publicados previamente.
  5. Derecho de IHG a cancelar la condición de socio, revocar o ajustar depósitos de Puntos: IHG tiene derecho a cancelar cualquier condición de socio y a revocar todos los Puntos, ventajas o recompensas sin canjear acumulados en la cuenta de un Socio, por razones, entre otras, como las que siguen:
    1. Incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del Socio
    2. Tergiversación de cualquier información o uso indebido de este Programa por parte del Socio
    3. Incumplimiento por parte del Socio de cualquier ley o regulación nacional, regional o local en relación con el uso de los privilegios de la condición de socio
    4. Que el Socio no proporcione información de contacto ni la mantenga actualizada
    5. Impago por parte del Socio de los cargos de hotel o de cualquier gasto incurrido durante su alojamiento, también si ese impago es el resultado de la devolución de un cheque del Socio por carecer de fondos suficientes o por no ser válido por cualquier razón
    6. Comisión de fraude o abuso por parte del Socio que afecten a cualquier parte de este Programa, incluyendo, entre otros, el abuso de tarifas corporativas sin autorización (por ejemplo, no identificándose o aportando la información adecuada en el momento del registro), cualquier conducta que afecte incorrectamente a la acumulación de Puntos o recompensas, o abusa del sistema de canje del Programa (por ejemplo, usar «bots» u otros medios automatizados para participar en una promoción)
    7. Que el Socio tenga más de una cuenta activa
    8. Abuso o acoso físico, verbal o escrito del Socio al personal del hotel o al personal de IHG
    9. Abuso o uso indebido de cualquier beneficio o privilegio proporcionado por cualquier hotel de la marca IHG, o uso de tales ventajas o privilegios en incumplimiento de los términos y condiciones aplicables a ellos, incluyendo, entre otros, la venta o trueque de Puntos, vales de Puntos o noches de regalo Reward Nights
    10. Que el Socio haga reservas en efectivo para otros utilizando su propio número de membresía de IHG One Rewards, reventa de reservas, asignación del propio número de Socio a las reservas sin el permiso del cliente o la publicación de reservas en sitios web de terceros.
    11. Que el Socio reserve un alojamiento con una tarifa de pago y reciba puntos y ventajas en más de un establecimiento por cualquier noche, salvo las noches de regalo Reward Nights
    12. El Socio realiza cualquier otra acción o participa en cualquier otra actividad que vaya en detrimento del Programa, de SCH o de un hotel de la marca IHG; todo ello según lo determine SCH a su exclusiva discreción

Si se duplica la cuenta de un Socio o se descubre una actividad no autorizada, SCH puede suspender la condición de socio durante un máximo de seis meses o hasta que la cuenta se recupere contactando con Atención al cliente de IHG. Es posible que se exija al Socio que cree una cuenta nueva o que actualice sus datos personales para aumentar la seguridad. Si un Socio no registra actividad durante cinco años, IHG se reserva el derecho a cancelar indefinidamente su condición de socio.

Cuando IHG cancela una condición de socio, tiene un efecto inmediato, y en caso de que haya estado inactiva o haya habido actividad fraudulenta, IHG puede cerrar, suspender o cancelar la cuenta sin notificar al Socio. IHG no será responsable de no notificar a cualquier Socio de la cancelación de su cuenta si su cuenta no contenía información de contacto válida. En caso de que IHG cancele la cuenta de un Socio tal y como está permitido según estos Términos y Condiciones, IHG no tiene obligación de permitir a la persona a la que se ha cancelado su condición de socio volver a inscribirse en el Programa.

Si un Socio cancela su cuenta, o si lo hace IHG, el Socio perderá todos los Puntos, vales de Puntos, noches de regalo Reward Nights y ventajas asociados con la cuenta, y el Socio ya no podrá ganar ni canjear Puntos con este Programa.

IHG puede retirar Puntos de la cuenta de un Socio si se depositaron en ella por error, y puede revocar todos los Puntos de una cuenta si el Socio abusa del Programa; por ejemplo, del proceso de canje de Puntos.

Además de las consecuencias establecidas anteriormente, cualquier incumplimiento (incluyendo, entre otros, la venta o uso de las ventajas de la categoría Elite para obtener una ganancia comercial), sospecha de fraude o uso indebido que se relacione con las promociones, el saldo de Puntos y millas o el uso de las recompensas en virtud del Programa estará sujeto a las acciones administrativas o legales pertinentes por parte de las autoridades gubernamentales competentes y de IHG, incluyendo, entre otros, el bloqueo de su cuenta y la pérdida de todas las transferencias de Puntos, recompensas, vales o artículos promocionales que se hayan emitido a cambio de Puntos, y de todos los Puntos o millas acumulados en su cuenta, así como la cancelación de la cuenta y la imposibilidad de que pueda participar en el futuro en el Programa.

  1. Restricciones de empresas y países: Las políticas de algunas empresas pueden prohibir o restringir la participación de sus empleados en este Programa. La legislación de algunos países también puede prohibir la participación en el Programa o en algunas partes del Programa. Los Socios son responsables de cumplir las leyes y las normativas de su país, así como los términos y condiciones aplicables a su empleo, las políticas y procedimientos internos de sus empresas, y cualquier otra regla a la que están sujetos. IHG no asume ninguna responsabilidad u obligación por la falta de cumplimiento de tales políticas, leyes, reglas o normativas por parte del Socio.
  2. Arbitrajes: Salvo en el caso de una reclamación o disputa relacionada con la propiedad, validez o utilización de cualquier marca comercial o de servicio de IHG, y en la medida en que lo permita la ley aplicable, cualquier disputa que surja o esté relacionada con el Programa o con los Términos y Condiciones del Programa, y que reclame como reparación el pago de daños monetarios, Puntos o los honorarios de los abogados u otros daños y perjuicios («Reclamaciones incluidas») se enviará para su arbitraje a la Asociación Americana de Arbitraje (AAA).IHG tendrá derecho, en su caso, a obtener en un tribunal de jurisdicción competente órdenes de restricción temporal, desagravios judiciales temporales o preliminares o de naturaleza declarativa (salvo las declaraciones con respecto a la cantidad de daños monetarios).

    Los procedimientos de arbitraje se someterán ante un árbitro independiente, que debe ser un abogado o juez jubilado. El arbitraje tendrá lugar de conformidad con las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA vigentes en ese momento. Todos los asuntos comprendidos en el ámbito de la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. 1, et seq.) se regirán por ella y no por ninguna ley estatal de arbitraje. Usted y IHG renuncian a cualquier derecho de seguir otros procesos de resolución disponibles para resolver dichas disputas, como una acción judicial o un procedimiento administrativo. Usted y IHG renuncian a cualquier derecho a un juicio con jurado para dichas disputas. Las reglas de arbitraje son diferentes de las reglas que se aplican en los tribunales. No hay juez ni jurado, y la revisión es limitada, pero un árbitro puede adjudicar los mismos daños y perjuicios y compensación, y debe cumplir las mismas limitaciones que se establecen en los Términos y Condiciones, como lo haría un tribunal.

    Para llegar a su decisión, el árbitro debe seguir los Términos del Programa, tiene la obligación de aplicar la ley aplicable y no emitirá un fallo que contravenga las leyes aplicables. El árbitro no podrá (1), sin el consentimiento de todas las partes, incluir más de una de las demandas de una persona en el mismo caso, (2) participar en demandas potenciales o facilitar notificación a otras personas ni (3) arbitrar o presidir ningún procedimiento de clase, colectivo o representativo. El árbitro debe incluir en su fallo cualquier compensación que considere apropiada en términos de perjuicios económicos (con intereses sobre las cantidades no pagadas desde la fecha de vencimiento a la tasa máxima permitida por la ley), además de los honorarios de abogados y costos judiciales. El fallo del árbitro será definitivo y vinculante para todas las partes, y la sentencia sobre el fallo puede presentarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.Si una de las partes infringe este acuerdo de arbitraje e inicia una acción haciendo valer una Demanda cubierta en un tribunal, el tribunal (y no el árbitro) tendrá autoridad para resolver cualquier disputa sobre la interpretación, formación, existencia, aplicación, validez y el alcance de los Términos y Condiciones del Programa, incluidos este acuerdo de arbitraje y la renuncia a las demandas de clase, colectivas y representativas. Sin embargo, si una parte cumple este acuerdo de arbitraje y presenta una solicitud de arbitraje sin presentar una reclamación en un tribunal, entonces el árbitro tendrá la autoridad de resolver toda disputa sobre la interpretación de los Términos y Condiciones del Programa a los fines de la exhibición de pruebas o los méritos de la demanda subyacente, pero no tendrá autoridad para resolver ninguna disputa sobre la formación, existencia, aplicación o validez de los Términos y Condiciones del Programa, incluso la renuncia de demandas de clase, colectivas y representativas.

    Salvo como pueda requerirse por las leyes, todo el procedimiento de arbitraje (incluyendo, entre otros, las sentencias, decisiones u órdenes del árbitro), tendrán carácter confidencial y no se deben divulgar a nadie ajeno a las partes del procedimiento.
  3. Periodo de limitaciones: Todas las demandas y acciones derivadas o relacionadas con los Términos y Condiciones del Programa se deben iniciar dentro del (1) año posterior a la aparición de los hechos que motivaron dicha demanda o acción. De no ser así, dicha demanda o acción prescribirá. Esta sección sobre el Periodo de Limitaciones no afecta a los residentes de Nueva Jersey, y no se aplicará donde la ley lo prohíba.
  4. Renuncia a demandas de clase, colectivas y representativas: En la medida en que la ley lo permita, usted acepta que no presentará una demanda colectiva contra IHG, no participará en una demanda colectiva contra IHG, no presentará ni solicitará un arbitraje de clase, colectivo o representativo contra IHG, ni participará en dicho arbitraje contra IHG en relación con ninguna demanda que surja o guarde relación con este Programa o con los Términos y Condiciones de este Programa. En la medida que la ley lo permita, usted acepta que solo puede presentar todas esas demandas a título individual y no en nombre de otras personas.
  5. Otras disposiciones:  Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted e IHG con respecto al objeto tratado y sustituye todos los acuerdos verbales y escritos anteriores. En caso de que IHG no ejerciera o se demorara en ejercer cualquier derecho o recurso conforme a estos Términos y Condiciones, no se interpretará que renuncia a hacerlo. Si se determina que alguna parte o disposición de estos Términos y Condiciones no es válida, es nula o no es ejecutable, la parte restante permanecerá en pleno vigor y efecto. Sin embargo, si se determina que la Renuncia de demandas de clase, colectivas y representativas no es aplicable, entonces toda demanda presentada sobre la base de una acción de clase, colectiva o representativa debe ser presentada en un tribunal de la jurisdicción competente, y ese tribunal será el foro exclusivo para tales demandas. Los encabezados incluidos en este documento son por conveniencia únicamente, y no deben usarse para interpretar este Acuerdo.
  6. Liberación de responsabilidad: Al participar en el Programa, el Socio se compromete a eximir y liberar de responsabilidades a IHG, sus agencias de publicidad y promoción, sus respectivas compañías matrices, filiales, subsidiarias, así como a sus directivos, oficiales, agentes y empleados de cualquier reclamo o perjuicio que surja como consecuencia de cualquier uso o uso indebido del Programa por parte del Socio. Este apartado de liberación de responsabilidad no se aplica a los residentes de Nueva Jersey, Estados Unidos.
  7. Mantenimiento de los datos de los Socios; Proteger su Cuenta: Los Socios del Programa son los responsables de mantener actualizada la información de su perfil, lo que incluye los datos de contacto necesarios, como las direcciones de correo postal y electrónico. La mayoría de los datos personales y las preferencias de comunicación se pueden actualizar iniciando sesión en la cuenta de Socio de la web de IHG Rewards. Para hacer un cambio de nombre, comuníquese con Atención al cliente de IHG y tenga lista la documentación legal que justifique su cambio de nombre (por ejemplo, un permiso de conducir con su nuevo nombre, un certificado de matrimonio, pasaporte u otro documento legal). Cada Socio del Programa es responsable de restringir el acceso y mantener la confidencialidad de su cuenta y su PIN o contraseña, y acepta asumir la responsabilidad por las actividades de cualquier persona que use su PIN o contraseña. Cuando se comunique con Atención al cliente de IHG acerca de su cuenta, es posible que se le solicite información adicional por seguridad y para evitar fraudes.
  8. Protección de datos: En virtud de las leyes sobre protección de datos que se aplican en varios países, tenemos la obligación de llamar expresamente su atención sobre el hecho de que solicitar participar como Socio en el Programa, y en virtud de su permanencia como Socio, usted acepta y autoriza a IHG, en su capacidad de administrador de datos, sus subsidiarias, filiales o franquiciados, incluyendo los hoteles IHG de casi 100 países, y Atención al cliente de IHG y Atención al cliente de InterContinental Ambassador, a hacer lo siguiente con los datos personales que proporcione durante su inscripción en el programa o a lo largo de su participación como Socio en el Programa: (i) procesarlos, (ii) transferirlos a escala mundial a otras partes con las que IHG colabore en el marco del Programa, (iii) transferirlos a otras partes que los procesen en nombre de IHG, cuando así lo requiera la ley aplicable, o en el caso de una reorganización, fusión o adquisición de la empresa, para el uso de dichos datos para la administración de los registros de la condición de socio, o con fines relacionados con el servicio al huésped, publicidad, marketing y comunicación. Estas terceras partes o IHG pueden ponerse en contacto con usted por correo, fax, teléfono, correo electrónico o SMS. Además, IHG puede ofrecerle una ventaja en forma de oportunidad de recibir información sobre productos o servicios que pueden ser de su interés o tengan valor para usted, facilitando para ello a otras empresas una lista de los Socios de IHG Rewards. Esta es una ventaja de elección voluntaria para los Socios del Programa que residan en Europa, Oriente Medio, África, Australia, Canadá, o en otros países que requieran un proceso de autorización por el cliente. Si reside en un país que requiere que tales ventajas se ofrezcan como opción, y usted desea aprovecharlas, tendrá que elegir las que correspondan en el centro de preferencias en línea, o bien ponerse en contacto con Atención al cliente de IHG o Atención al cliente de InterContinental Ambassador. Los Socios que residan en otras partes del mundo, incluyendo los EE. UU., se beneficiarán automáticamente de esta ventaja al inscribirse, pero pueden optar por no recibir estas comunicaciones enviadas por otras empresas afiliadas o no participar en tales listas de correo. Para ello, deberán elegir las opciones correspondientes en el centro de preferencias en línea, o bien ponerse en contacto con Atención al cliente de IHG o con Atención al cliente de InterContinental Ambassador. En nuestra declaración de privacidad encontrará más información sobre cómo gestionamos sus datos personales, y también sobre cómo ejercer cualquier derecho que tenga según la ley aplicable en relación con sus datos.
  9. Legislación aplicable: Estos Términos y Condiciones se regirán, interpretarán y ejecutarán de acuerdo con las leyes del estado de Georgia (Estados Unidos), independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que no esté cubierta por los términos de la disposición de Arbitraje establecidos en estos Términos y Condiciones del Programa solo puede presentarse en los tribunales estatales o federales ubicados en el estado de Georgia (Estados Unidos).
  10. Restricciones legales: Este Programa o la participación en él no serán válidos, o la concesión de Puntos o de millas/créditos de empresas colaboradoras, o la concesión de recompensas serán nulos, siempre que estén prohibidos o restringidos por la ley del país de residencia o el ámbito local del Socio.
  11. Responsabilidad tributaria: Las autoridades fiscales pueden determinar que los Puntos, premios y millas aéreas recibidos por participar en IHG Rewards pueden estar sujetos al pago de impuestos, incluyendo, entre otros, impuestos de otro país, federales, estatales y locales, recargos, tasas de seguridad e impuestos de salida. En tal caso, cualquier obligación fiscal, incluyendo la divulgación, en relación con la recepción o el uso de recompensas es responsabilidad del Socio de IHG Rewards.
  12. Interpretación del Programa: La interpretación de los Términos y Condiciones del Programa corresponderá exclusivamente a IHG.
  13. Transferencia de los Puntos de IHG Rewards en caso de fallecimiento: Cuando fallece un socio de IHG Rewards, sus Puntos se pueden transferir a otra cuenta o cuentas de IHG Rewards del beneficiario o beneficiarios del Socio. El albacea o administrador del patrimonio de la persona fallecida se encargará de enviar a Atención al cliente de IHG la solicitud de transferencia, así como los documentos legales que demuestran la autorización. También puede enviarla, si lo hay, un beneficiario único, quien debe remitir el certificado de defunción y el testamento de la persona fallecida. La solicitud debe recibirse dentro del plazo de un (1) año a partir de la fecha de fallecimiento. No se aplicarán cuotas por transferencia.
  14. Ausencia de garantías sobre los productos: IHG, sus franquiciados y sus agentes no garantizan ni avalan, expresa o implícitamente, los artículos, los productos (incluyendo, pero no solo, los artículos conseguidos canjeando Puntos) o los servicios de las empresas colaboradoras. IHG no será responsable de ninguna pérdida, gasto (incluyendo, entre otros, honorarios de abogados), accidentes o inconvenientes que se deriven del uso de tales artículos o sean consecuencia de cualquier defecto o fallo de ellos. Se niega expresamente cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un fin en particular. Este apartado sobre Garantías de productos no se aplica a los residentes de Nueva Jersey, Estados Unidos.

 

Niveles de socio

La categoría base de condición de socio en IHG Rewards es el nivel Club. En esta sección se describen los requisitos para ascender de categoría Club a Elite.

  1. Puntos válidos para Elite: Para determinar la categoría Elite, los Puntos de IHG Rewards se clasifican como «Puntos válidos para Elite» o «Puntos no válidos para Elite». Solo los Puntos válidos para Elite cuentan para alcanzar esta categoría.

    Actividad

    Da Puntos válidos para Elite

    Da Puntos no válidos para Elite

    Tarifas puntuables* pagadas por Estancias

    X

     

    Gastos en determinadas actividades de empresas colaboradoras**

    X

     

    Paquete de Puntos de Bonificación de IHG One Rewards

    X

     

    Gastos puntuables a través de IHG Business Rewards

    X

     

    Compras con tarjetas de crédito de IHG One Rewards en Reino Unido y China

    X

     

    Compras con tarjetas de crédito de IHG One Rewards en EE. UU. y transferencias de Puntos de Chase Ultimate Rewards a IHG One Rewards

     

    X

    Bonificaciones para nuevos titulares de tarjetas o promociones concretas de Puntos de Bonificación*** que se ofrecen a través de las tarjetas de crédito de IHG Rewards salvo que se indique lo contrario

     

    X

    Puntos o Puntos de Bonificación ganados con IHG o determinadas promociones de empresas colaboradoras

     

    X

    Puntos de Bonificación Elite

     

    X

    Vales de Puntos, compras, depósitos y transferencias (salvo que se indique lo contrario)

     

    X


    * Consulte aquí la información sobre las Tarifas Puntuables.
    ** Los Socios ganan Puntos válidos para Elite por alquileres de vehículos en Hertz, reservas en OpenTable y experiencias de Viator. Los Socios ganan Puntos no válidos para Elite con Dine & Earn de IHG.
    *** Los Puntos de Bonificación son Puntos que los Socios pueden ganar a través de diversas promociones de IHG y empresas colaboradoras. Los Puntos de Bonificación no incluyen paquetes de Puntos de Bonificación y no son válidos para Elite.
    Puntos de Bonificación para la categoría Elite: Los «Puntos de Bonificación para la categoría Elite» son Puntos que reciben los Socios Elite por Alojamientos Puntuables según estos porcentajes:

    Categoría de Socio Elite

    Porcentaje de los Puntos de Bonificación Elite

    Silver Elite de IHG One Rewards

    20%

    Gold Elite de IHG One Rewards

    40%

    Platinum Elite de IHG One Rewards

    60%

    Diamond Elite de IHG One Rewards

    100 %


    Solo se conceden Puntos de Bonificación Elite a los Socios que acumulan Puntos de IHG Rewards.

  2. Requisitos de la categoría Elite: Se concederá categoría Elite a los Socios que hayan cumplido al menos uno de estos criterios dentro de un año natural (entre el 1 de enero y el 31 de diciembre):

     

    Silver Elite de
    IHG One Rewards

    Gold Elite de
    IHG One Rewards

    Platinum Elite de IHG One Rewards

    Diamond Elite de IHG One Rewards

    Puntos válidos para Elite

    40 000

    60 000

    120 000

    Noches puntuables para Elite*

    10

    20

    40

    70


    * Solo una noche por día natural contará como Noche Puntuable; es decir, si un Socio reserva dos habitaciones para el mismo día, solo una contará para conseguir Noches Puntuables para Elite. Las Noches Puntuables para Elite contarán en un año natural para las estancias que se completen dentro del mismo año natural.

  3. Conseguir y mantener la categoría Elite: Una vez que un Socio alcanza la categoría Elite en un año natural, la conserva hasta el final del siguiente año natural. Los Socios que comiencen el año natural con categoría Elite deben conseguir las Noches Puntuables o los Puntos Válidos necesarios para mantener la categoría. Las noches de regalo Reward Nights consumidas por los Socios cuentan como Noches Puntuables para alcanzar o mantener la categoría Elite.
  4. Noches Acumulables: al final del año natural, las Noches Puntuables que sobren después de las que hacen falta para las categorías Gold Elite, Platinum Elite y Diamond Elite pasarán al año siguiente y contarán para obtener la categoría Elite ese año. Las Noches Acumulables solo son válidas durante un año natural. Las Noches Acumulables se calculan del siguiente modo: número total de Noches Puntuables al final del año (incluidas las noches acumulables del año anterior) menos las noches necesarias para el nivel que obtuvo para el año siguiente menos las Noches Acumulables caducadas del año anterior = Noches Acumulables para el año siguiente. Las Noches Acumulables solo se cuentan para alcanzar la categoría de socio Elite, no para conseguir Milestone Rewards.

 

Ventajas y Milestone Rewards para Socios

  1. Ventajas para Socios: Como Socio del Programa, puede tener derecho a servicios y ventajas especiales en los hoteles IHG. Las ventajas y servicios pueden cambiar de vez en cuando y pueden variar según el hotel, país y región geográfica. Haga clic aquí para conocer más información y ver la tabla de ventajas. La mayoría de las ventajas solo están disponibles para los Socios que reserven hotel a través de las páginas web de IHG (incluyendo los sitios para dispositivos móviles), la aplicación de IHG One Rewards, el miniprograma WeChat de IHG, Atención al cliente de IHG, la página web de Iberostar, el Centro de contacto de Iberostar, IberostarPro, o contactando directamente con un hotel de la marca IHG. Los Socios que se alojen bajo una reserva de grupo tienen derecho a disfrutar en el propio hotel de las ventajas de su categoría; por ejemplo, registro de salida tardía, mejoras de cortesía para Platinum Elite/Diamond Elite (sujetas a disponibilidad), etc.
  2. Milestone Rewards: los Socios pueden ganar Milestone Rewards en Noches Puntuables para Elite dentro del año natural. Las Milestone Rewards se consiguen cada 10 noches, a partir de la noche 20 y hasta un máximo de 100 noches. Haga clic aquí para conocer más información y ver la tabla de Milestone Rewards.
  3. Las ventajas y los Milestone Rewards no son transferibles: Las ventajas para Socios (entre otras, las recompensas de InterContinental Ambassador y IHG Business Rewards) son solo para el Socio y no se pueden transferir ni los puede usar otra persona, sea Socio o no. Para disfrutar de las ventajas para Socios en un hotel, el Socio debe registrarse y alojarse personalmente. Cualquier incumplimiento de esta disposición puede tener como consecuencia la cancelación de la cuenta del Socio, y un hotel podría cobrar las tarifas aplicables por el uso de las ventajas para Socios por parte de Socios que no cumplen los requisitos o por parte de personas que no son Socios.

 

Ganar Puntos de IHG One Rewards

  1. Ganar Puntos: Usted puede ganar Puntos por Estancias puntuables (definidas más adelante) y Cargos admitidos (definidos más adelante) desde el mismo día de su inscripción en el Programa. No se ganarán puntos por estancias terminadas antes de la fecha de inscripción como conste en los registros del Programa. Si se inscribe en el Programa durante una estancia en cualquier hotel de la marca IHG salvo InterContinental Alliance Resorts, ganará 1000 puntos por esa estancia si la reserva se hizo a través de una página web de IHG (incluidas las páginas para dispositivos móviles), la aplicación de IHG One Rewards, el miniprograma WeChat de IHG, Atención al cliente de IHG, la página web de Iberostar, el centro de contacto de Iberostar, directamente con IberostarPro, un hotel de la marca IHG o a través de un agente de viajes en línea como Expedia.com o booking.com, por ejemplo.

    Los Socios ganarán diez (10) puntos por cada dólar estadounidense o equivalente en la moneda local por sus Estancias puntuables en la mayoría de los hoteles de la marca IHG y cinco (5) puntos por cada dólar estadounidense o el equivalente en la moneda local por alojarse en propiedades Staybridge Suites y Candlewood Suites. Excepciones:
    • En IHG Army Hotels, los Socios ganan tres (3) Puntos por cada dólar estadounidense
    • En InterContinental Alliance Resorts:
      • Para poder recibir Puntos, los Socios deben reservar a través de Atención al cliente de IHG, las páginas web de IHG, la aplicación de IHG One Rewards o el miniprograma WeChat de IHG
      • En The Venetian Resort Las Vegas y en The Palazzo at the Venetian Resort, los Socios ganan 2000 Puntos por cada Alojamiento Puntuable
      • En The Venetian Macao, The Londoner Macao y The Parisian Macao, los Socios ganan diez (10) Puntos por cada dólar estadounidense en Alojamientos Puntuables
    • En los establecimientos residenciales de la marca IHG, salvo en las residencias voco, los Socios ganan dos Puntos y medio (2,5) por cada dólar estadounidense, o el equivalente en la moneda local
    • IHG One Rewards solo se aplica en algunos establecimientos de Six Senses Hotels Resorts Spas y en los establecimientos Iberostar Beachfront Resorts participantes

  2. Estancias puntuables: la «Estancia» se define como la pernoctación de una o varias noches seguidas en el mismo hotel, independientemente de la frecuencia de los registros de entrada y salida. Cuando un Socio paga una Tarifa puntuable (definida más adelante) por esa Estancia, o se inscribe en el Programa durante esa Estancia, decimos que se trata de una «Estancia puntuable».

    Se otorgarán Puntos por los Alojamientos Puntuables que se hayan reservado a través de Atención al cliente de IHG, las páginas web de IHG, la aplicación de IHG One Rewards, el miniprograma WeChat de IHG, la página web de Iberostar, el Centro de contacto de Iberostar, IberostarPro, agentes de viaje autorizados (quedan excluidos agentes de viaje online como Expedia.com y booking.com, así como agentes no autorizados de portales online de venta vertical de viajes) o directamente en el hotel.

    Si se ha hecho una reserva a través de Atención al cliente de IHG, las páginas web de IHG, la aplicación de IHG One Rewards o directamente en un hotel de la marca IHG, y si la reserva incluye información que permita vincularla con la cuenta de un Socio (como el número de teléfono o la dirección de correo electrónico), IHG relacionará automáticamente la reserva con la cuenta del Socio aunque no incluyera su número de cuenta de Socio cuando hizo la reserva. Por tanto, el alojamiento asociado con la reserva se considerará como Alojamiento Puntuable. Los Socios que reserven a través de la página web de Iberostar, el Centro de contacto de Iberostar o IberostarPro deben añadir su número de membresía de IHG One Rewards a la reserva para que su reserva se considere como Alojamiento Puntuable.

  3. Tarifas Puntuables: Son Tarifas Puntuables las noches de regalo Reward Nights/Noches Gratis, las tarifas de descuento para empleados y la mayoría de las tarifas de negocios y ocio, como las tarifas de ahorro por compra anticipada, las mejores tarifas flexibles, las tarifas negociadas de ventas internacionales (entre otras, las tarifas Corporate Gold), las tarifas gubernamentales nacionales, regionales y locales, y las tarifas de ocio específicas que confirmen los sistemas de reserva de IHG. En Asia, Oriente Medio, África y China (China continental, Hong Kong, Macao y Taiwán), las Tarifas Puntuables incluyen todas las tarifas negociadas localmente. Nota: en China, las Tarifas Puntuables incluyen también todas las tarifas corporativas negociadas que se liquiden con los hoteles mediante un pago periódico. En el resto de mundo, las tarifas negociadas localmente se consideran Tarifas Puntuables si el descuento sobre la tarifa es inferior al 30 %.* Los Socios que se alojen con una noche de regalo Reward Night/Noche Gratis no ganarán Puntos ni millas/créditos de empresas colaboradoras por la tarifa de su habitación o el equivalente a la tarifa de la habitación, pero sí recibirán Puntos por otros cargos admitidos.
  4. Tarifas no Puntuables: Los Socios no ganarán Puntos por tarifas de habitación ni disfrutarán de ventajas para Socios cuando se alojen con la mayoría de las Tarifas no Puntuables. Los socios ganarán Puntos por otros Cargos Admitidos. Consulte más información en «Cargos Admitidos». Tarifas no Puntuables:
    • Habitaciones de cortesía proporcionadas por el hotel
    • Tarifa que una compañía aérea o una empresa de viajes colaboradora hace a un pasajero por un retraso 
    • Reservas a través de agencias de viaje online o canales de terceros (por ejemplo, Expedia, Travelocity, Priceline, etc.)
    • Tarifas proporcionadas por un turoperador/mayorista
    • Tarifa Seasonal Worker/Crew
    • Tarifa con descuento del 50 % por Travel Club: incluye tarifas de folletos de descuento para actividades de ocio (por ejemplo, Encore)
  1. Tarifas para grupos: El Socio no ganará Puntos por un Alojamiento con tarifa para grupos, a no ser que pague aparte su habitación al hotel y no dentro de la cuenta principal del grupo.
  2. Cargos Admitidos: Los «Cargos Admitidos» son los cargos de la cuenta de hotel de un Socio que le permitan ganar Puntos para Socios. Estos cargos incluyen los cargos por comida y bebida, teléfono, servicio de lavandería y películas en la habitación que se cobren a habitación del Socio. Los cargos admitidos pueden variar según el hotel y la ubicación. Los cargos que no se cobren a la habitación del Socio, las compras en tiendas de regalos y los cargos por reuniones (excepto los cargos de IHG Business Rewards) no cumplen los requisitos para ganar Puntos. Excepto cuando se permita explícitamente en estos Términos y Condiciones, no se concederán Puntos por fracciones de dólares estadounidenses ni de la moneda equivalente local ni por dólares que se gasten en concepto de impuestos, IVA, GST, cargos por servicio, propinas u otros gastos incidentales en el hotel.
  3. Ganar Puntos por varias habitaciones: Excepto en InterContinental Alliance Resorts, los Socios pueden ganar Puntos por todos los Cargos Admitidos de varias habitaciones (hasta 9), siempre que esas habitaciones se usen conjuntamente con el Alojamiento del Socio en el mismo hotel y que el número de la cuenta de IHG Rewards del Socio esté registrado en cada reserva, o que los cargos de esas reservas de habitaciones se vinculen a la cuenta de la habitación asociada con la reserva del Socio.
  4. Varios Socios que se alojan en una habitación: Solo el Socio cuyo nombre y número de cuenta de IHG Rewards estén en el registro de la reserva recibirá Puntos y crédito de Noche Puntuable (una sola noche de un Alojamiento Puntuable) para alcanzar la categoría Elite u otras metas promocionales, y solo ese Socio disfrutará de las ventajas de Socio en el hotel. Para evitar dudas, si se aloja más de un Socio en una habitación, solo uno de los Socios recibirá Puntos o ventajas, siempre y cuando se cumplan todas las demás condiciones para la concesión de Puntos o ventajas.
  5. Los Puntos no tienen valor hasta que se canjean: Los Puntos no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero en efectivo ni por ninguna otra forma de crédito, y no tienen ningún valor hasta que se presentan para su canje de conformidad con estos Términos y Condiciones. Los Socios no tienen ningún derecho de propiedad sobre los Puntos acumulados, y los Puntos acumulados no constituyen la propiedad de un Socio. El uso de la palabra «ganar» en este documento o en la documentación de marketing, en relación con los Puntos del Programa se debe interpretar como «acumular», y no significa que los Puntos tengan valor alguno hasta que se presenten para su canje. Los Puntos no se pueden comprar, vender, ni transferir, salvo que se indique lo contrario aquí.
  6. No presentaciones y cancelaciones: No se otorgarán Puntos ni créditos de Noches Puntuables si un Socio no se presenta o si cancela la habitación pasado el plazo de cancelación, aunque se haya pagado enteramente.
  7. Caducidad de los Puntos: Los Puntos de los Socios con categoría Club (consulte aquí las ventajas de los Socios, incluidas las categorías de Socios) caducarán si el saldo de Puntos de su cuenta de Socio queda inactivo, es decir, si no ha habido operaciones de «ganancia» o «canje» durante cualquier periodo de doce (12) meses o más, lo cual significa que sus Puntos desaparecerán de su cuenta y dejarán de poder canjearse. Para mantener los Puntos de su cuenta y evitar que caduquen, debe hacer al menos una operación de «ganancia» o «canje» en su cuenta cada doce (12) meses. El aprovechamiento de la noche que queda año se otorga a los titulares de tarjetas de crédito de IHG One Rewards no constituye «ganancia» ni «canje» y no evita que los Puntos caduquen. Los Puntos de los Socios Elite no caducan mientras los Socios mantengan la categoría Elite.
  8. Puntos de Bonificación de promociones: IHG puede ofrecer promociones por tiempo limitado con las que se pueden ganar Puntos de Bonificación o créditos de empresas colaboradoras. Se entiende que son «Puntos de Bonificación» los Puntos que se otorgan a un Socio por participar en una promoción y cumplir las condiciones. Estas promociones están sujetas a estos Términos y Condiciones, pero puede haber términos y condiciones adicionales específicos a cada promoción. Muchas de estas promociones solo están disponibles para los Socios del Programa que reciban un comunicado específico al respecto de IHG. No se permite el registro en ofertas específicas en las que el Socio no haya sido invitado a participar. Hacerlo constituiría un incumplimiento del Programa que podría provocar alguna de estas consecuencias, si no todas: el bloqueo de su cuenta, la pérdida de todos sus Puntos, recompensas, vales o artículos promocionales obtenidos mediante el canje de Puntos, así como la pérdida de los Puntos acumulados en su cuenta, la cancelación de su cuenta y de su futura participación en el Programa.
  9. Comprar Puntos: Puede comprar hasta 150 000 Puntos de IHG Rewards durante un año natural. Los Puntos deben comprarse en incrementos mínimos de 1000 Puntos y solo pueden pagarse con una tarjeta de crédito válida o método de pago aprobado. Siga el enlace que hay en la sección «Canjear Puntos» de la página web de IHG Rewards para obtener más información o llame a Atención al cliente de IHG para recibir ayuda. Sujeto a las leyes locales, no se permiten cancelaciones ni reembolsos.
  10. Trasferir Puntos: Es posible transferir Puntos entre dos cuentas de Socios designadas específicamente. Siga estas instrucciones para transferir Puntos o llame a Atención al cliente de IHG. Para poder transferir Puntos es necesario enviar una autorización de transferencia. Una vez que se haya recibido y procesado la autorización, el transmisor renuncia a todos los derechos sobre los Puntos transferidos, sujeto a las leyes locales. No se aceptarán cancelaciones ni reembolsos. Al Socio que autoriza la transferencia se le cobrarán de 5 $ por cada 1000 Puntos transferidos, que deberá pagar con una tarjeta de crédito aceptada y válida o mediante otro método de pago aprobado.

    Excepto en el caso de las transferencias de Puntos permitidas bajo estos Términos y Condiciones o autorizadas por escrito por IHG, los Puntos no se pueden vender, trocar, anexar, incautar, gravar, comprometer o transferir bajo ninguna circunstancia, incluyendo, entre otros casos, la aplicación de la ley, tras un fallecimiento o en relación con cualquier disputa sobre relaciones domésticas o procedimientos jurídicos.

  11. Otras concesiones de Puntos: Los Puntos pueden ser distribuidos por los hoteles IHG a los huéspedes y empleados como recompensa, reconocimiento o incentivo, incluso como vales de Puntos, y también por otras compañías con las que IHG haya acordado la distribución entre sus empleados y clientes. Los vales de Puntos se distribuyen solo de manera promocional, y están sujetos a los términos y condiciones establecidos en los vales. Los vales de Puntos deben depositarse según las instrucciones de los vales. Debe guardar una copia del vale de Puntos durante 6 meses o hasta que el depósito aparezca en su extracto o registro de cuenta en la página web de IHG Rewards.
  12. Paquetes de millas y Puntos de Bonificación: Las tarifas de paquetes de Puntos (o millas) de Bonificación ofrecen a los Socios una habitación junto con un lote de millas o Puntos de IHG Rewards. A los paquetes de Puntos (o millas) de Bonificación se aplican términos y condiciones adicionales, que deben consultarse antes de comprar.
  13. Ajustes en los alojamientos: Los Puntos y las noches que aparecen en su cuenta de IHG One Rewards están sujetos a cambios para dejar constancia de la información real de su alojamiento, los ajustes que se hagan según estos Términos y Condiciones o los términos de una promoción, una corrección de Puntos concedidos erróneamente o cambios en el Programa. Si cree que el extracto de actividad de su cuenta no es preciso, póngase en contacto con Atención al cliente de IHG o con Atención al cliente de InterContinental Ambassador. No se harán ajustes de Puntos o alojamientos si han pasado 90 o más días de la fecha del extracto de la cuenta. Si un Socio completa un Alojamiento en un año natural y solicita que se ajuste su alojamiento en el año siguiente, el Alojamiento contará para sus Milestone Rewards en el año que tuvo lugar el Alojamiento. Guarde todos los recibos de sus alojamientos en hoteles, ya que los necesitará en caso de solicitar un ajuste de Puntos.

 

Canjear Puntos de IHG One Rewards

  1. Noches de regalo Reward Nights: Los Puntos de IHG One Rewards se pueden canjear por noches de regalo Reward Nights, y el número de Puntos necesario para una Reward Night puede variar dependiendo de diversos factores; por ejemplo, la marca, el hotel y el día de la semana. No hay limitación de fechas para las noches de regalo Reward Nights; sin embargo, el inventario de habitaciones es limitado y está sujeto a su venta previa. Puede que los Socios no puedan canjear los Puntos por noches de regalo Reward Nights en InterContinental Residences, IHG Army Hotels y Six Senses Hotels Resorts Spas.
  2. Reservar noches de regalo Reward Nights: para aprovechar las noches de regalo Reward Nights es necesario reservar con antelación. Las reservas de noches de regalo Reward Nights no generan comisión para la agencia de viajes. Los Socios pueden canjear los Puntos por noches de regalo Reward Nights en el sitio web de IHG One Rewards, en la aplicación de IHG One Rewards o a través de Atención al cliente de IHG. Los Socios deben iniciar sesión en su cuenta para canjear Puntos en línea por una noche de regalo Reward Nights. Todas las reservas de noches de regalo Reward Nights requieren una tarjeta de crédito para garantizar la reserva. Los Socios pueden canjear Puntos por noches de regalo Reward Nights en el sitio web de IHG One Rewards, en la aplicación de IHG One Rewards o a través de Atención al cliente de IHG. Los huéspedes recibirán una notificación para llamar a Atención al cliente de IHG si la cancelación no estuviera disponible en línea. Cualquier conducta fraudulenta o uso indebido de una noche de regalo Reward Nights, incluyendo, por ejemplo, cancelar una reserva de una noche de regalo Reward Nights después de registrarse en el hotel, puede tener como consecuencia la pérdida de puntos u otras medidas establecidas en estos Términos y condiciones. En el caso de que se publique un nivel de precio erróneo para una noche de regalo Reward Nights, IHG One Rewards se reserva el derecho a cancelar la reserva y rembolsar los Puntos. Si esto sucede, los Socios recibirán una notificación.
  3. Tasas adicionales de las noches de regalo Reward Nights: cada noche de regalo Reward Nights es válida solo durante una noche en una habitación estándar, incluyendo impuestos o tasas gubernamentales obligatorios o administrados a nivel estatal o local. En Iberostar Beachfront Resorts, los Socios deberán abonar cualquier tasa o impuesto local o condicional. Los tipos de habitación variarán en Six Senses Hotels Resorts Spas. La ocupación, el tipo de habitación y los regímenes alimenticios para las noches de regalo Reward Nights en los complejos turísticos con todo incluido variarán según la marca y el hotel. Pueden aplicarse cargos por persona adicional, incluidos niños, a la ocupación doble si huéspedes adicionales no incluidos en la reserva original realizan el check-in. En Iberostar Beachfront Resorts, pueden aplicarse cargos extra a los Socios por huéspedes adicionales no incluidos en la reserva original. Infórmese llamando a Atención al cliente de IHG. Las noches de regalo Reward Nights no incluyen la comida y bebida (a excepción de las propiedades con todo incluido), propinas ni gastos imprevistos. Algunos hoteles pueden aplicar tasas de resort o cargos por servicio. Estos cargos se pagan directamente al hotel antes de la salida. Los costes de transporte hacia y desde el hotel no están incluidos.
  4. Noches de regalo Reward Nights en varias habitaciones: Pueden reservarse noches de regalo Reward Nights para varias habitaciones de hotel (hasta 9) en las mismas fechas y en el mismo establecimiento, siempre y cuando el número del Socio de IHG Rewards quede registrado en cada reserva, se hayan canjeado los Puntos requeridos para cada habitación y haya habitaciones disponibles.
  5. Beneficiarios externos de Reward Nights: las personas que consten como huésped secundario en una reserva Reward Night pueden registrarse sin necesidad de que el Socio se aloje. El huésped secundario deberá mostrar una identificación válida y proporcionar su propio método de pago. En China (China continental, Hong Kong, Macao y Taiwán), si un Socio reserva una Reward Night para otra persona u otro beneficiario, debe ponerse en contacto con Atención al cliente de IHG al menos 7 días antes de la fecha de la estancia. El Socio debe proporcionar datos personales específicos del huésped que va a utilizar la Reward Night, tal como lo solicite IHG. Cualquier modificación de los datos de este huésped debe hacerse a través de Atención al cliente de IHG. Si el Socio no proporciona o cambia a tiempo la información solicitada, o si la información que da no es correcta por cualquier motivo, el huésped que vaya a aprovechar la Reward Night no podrá registrarse en recepción y la reserva se cancelará. Este requisito se aplica a todas las Reward Nights ganadas a través de estancias, puntos, promociones y otros métodos.
  6. Ventajas de los alojamientos de noches de regalo Reward Nights: Los Socios de IHG Rewards pueden recibir ventajas por los alojamientos de noches de regalo Reward Nights, a excepción de la ventaja de Disponibilidad de habitación garantizada de los Socios Platinum Elite y Diamond Elite.
  7. Las noches de regalo Reward Nights son Tarifas no Puntuables: Los Socios no pueden ganar Puntos ni créditos o millas de empresas colaboradoras por la tarifa de habitación equivalente a las Reward Nights, aunque sí se otorgan Puntos por todos los demás cargos admitidos. Una noche de regalo Reward Night es un alojamiento por el que el Socio ha canjeado Puntos, e incluye las Reward Nights reservadas con Points & Cash.
  8. Cancelaciones de noches de regalo Reward Nights:
    Todas las marcas excepto establecimientos Six Senses:
    • A los Socios que cancelen su reserva de noche de regalo Reward Night antes de la fecha de cancelación establecida por el hotel se les volverá a depositar en su cuenta de IHG Rewards los Puntos que canjearon para hacer la reserva
    • Los Socios que no cancelen su reserva de noche de regalo Reward Night dentro del plazo de cancelación del hotel y que no usen su reserva (no se presenten en el hotel) estarán sujetos a un cargo de no presentación según la política aplicable del hotel, más impuestos, por habitación, que se cobrará a la tarjeta de crédito que se usó para cerrar la reserva.
    Establecimientos Six Senses:
    • En Six Senses Hotels Resorts Spas, si un Socio cancela o no se presenta a su noche de regalo Reward Night o Noche Gratis una vez pasado el plazo de cancelación, perderá sus Puntos, y el certificado de Noche Gratis se anulará. Las políticas de cancelación varían de un hotel a otro.
  9. Descuentos para noches de regalo Reward Nights
    • Los Socios Platinum Elite, Diamond Elite y los titulares de tarjetas de crédito de IHG One Rewards pueden disfrutar de acceso exclusivo a descuentos promocionales en Reward Nights en los hoteles participantes. Si cumplen los requisitos, los Socios con tarjeta tendrán acceso anticipado a descuentos por noches de regalo Reward Nights.
  10. Las noches de regalo Reward Nights se considerarán nulas donde estén prohibidas por ley: IHG Rewards se reserva el derecho a restringir, suspender, modificar, interrumpir, sustituir o cancelar el programa Reward Night en cualquier momento sin previo aviso. Las noches de regalo Reward Nights son nulas donde la ley lo prohíba.
  11. Points & Cash: Los Points & Cash de IHG One Rewards le permiten canjear una combinación de sus Puntos y de los Puntos que adquiera en el momento de la reserva para reservar una noche de regalo Reward Night. Las noches de regalo Reward Nights con Points & Cash pueden canjearse en la página web de IHG Rewards, con la aplicación de IHG o llamando a Atención al cliente de IHG.
  12. Cantidades de compra de Puntos Points & Cash: Las cantidades necesarias para comprar Puntos adicionales para reservar una noche de regalo Points & Cash están sujetas a cambios en cualquier momento. Debe usar una tarjeta de crédito válida y aceptada, o un método de pago aprobado, para las compras de Puntos. Si la parte del precio de una noche de regalo Reward Night con Points & Cash que se paga con dinero aparece en una moneda que no sea dólares estadounidenses, se ajustará según sea necesario para ver el equivalente en dólares en el momento del pago. Se aplican todos los otros términos y condiciones de las noches de regalo Reward Nights.
  13. Cancelaciones de Points & Cash: Al hacer una compra de Puntos para reservar una noche de regalo Reward Night con Points & Cash, usted acepta que se cargará el importe total en dólares estadounidenses a la tarjeta de crédito válida o el método de pago aprobado que haya elegido. El costo de los Puntos comprados no es reembolsable. Si la noche de regalo Reward Night se cancela de conformidad con los términos y condiciones de las Reward Nights, así como con la política de cancelación del hotel, los Puntos comprados se devolverán a su cuenta de IHG Rewards.
  14. Pagar con Puntos: Si un Socio se aloja en un hotel de la marca IHG que participe en el programa Pagar con Puntos, puede canjear Puntos para conseguir un descuento en algunos cargos admitidos de la cuenta de su habitación. Estos canjes deben hacerse a través de la aplicación de IHG One Rewards o de una página web de IHG. El Programa puede limitar la cantidad de operaciones o la cantidad máxima de Puntos que se canjean en un día. Puede consultar todos los términos y condiciones en Pagar con Puntos.
  15. Otras recompensas: Puede canjear sus Puntos por otras recompensas a través de la sección Canjear de la página web de IHG Rewards. Todas las recompensas están sujetas a la disponibilidad, así como a los términos y condiciones y a las restricciones impuestas por los artículos promocionales, los viajes, u otros proveedores. Las recompensas varían según la región y el país de residencia. El número de Puntos requerido para recompensas específicas está sujeto a cambios en cualquier momento.Catálogo de IHG Rewards: Cuando seleccione el catálogo, se le redirigirá a Maritz LLC («Maritz»), un proveedor externo que aloja la página web de una marca privada (la «Página») (esta es la página de EE. UU. y esta es la página global.) Esta Página proporciona mercancías, certificados de regalo y otros servicios procesamiento de recompensas (los «Servicios») a los Socios a cambio de Puntos. Estos Servicios están sujetos a términos y condiciones adicionales, establecidos en la Página. IHG quedará eximida totalmente de cualquier obligación que pueda tener con usted en relación con los Puntos canjeados por recompensas una vez que usted reciba los productos por parte de Maritz.

    Puede consultar todos los términos y condiciones: estos son los de EE. UU. y estos los globales

  16. Más información sobre otras recompensas: Antes de canjear Puntos para conseguir una recompensa, es necesario tener Puntos suficientes en la cuenta. Puede encontrar información adicional sobre las recompensas disponibles en los siguientes sitios web:
    1. Recompensas de certificados de regalo: Consulte los términos y condiciones específicos después de elegir una tarjeta de regalo.
    2. Conserje: Disponible en EE. UU., México, Reino Unido, Alemania, China, Japón y Oriente Medio). Los términos y condiciones varían dependiendo de la recompensa solicitada.
    3. Revistas: Consulte los términos y condiciones específicos después de elegir una revista.
    4. Recompensas digitales: Debe iniciar sesión en su cuenta para tener acceso a la información sobre las recompensas digitales. Siga este enlace para ver los términos y condiciones.
  17. IHG se reserva el derecho a eliminar, añadir, restringir, suspender, interrumpir, modificar, sustituir o cancelar recompensas o determinadas recompensas de este Programa en cualquier momento. 
 
Alianzas de programas de fidelización
 
  1. Alianzas de programas de fidelización: En los hoteles y resorts IHG participantes, puede elegir acumular Puntos de IHG Rewards o millas/créditos de una Alianza de programas de fidelización, que varían según la Alianza participante. Una Alianza de programas de fidelización es un programa de fidelización de un tercero con el que IHG tiene un acuerdo para permitir a los Socios de ese programa que también sean Socios de IHG Rewards acumular millas u otros créditos del programa del tercero en lugar de Puntos. Puede ver más información al respecto aquí.
  2. Cambios en la Alianza de programas de fidelización: Las Alianzas de programas de fidelización pueden cambiar en cualquier momento a la entera discreción de IHG. Si un Socio elige acumular millas/créditos de una Alianza de programas de fidelización y esa Alianza se retira posteriormente del programa, el Socio pasará automáticamente a acumular Puntos de IHG Rewards.
  3. Limitaciones de la Alianza de programas de fidelización: No es posible acumular Puntos de IHG Rewards y también millas/créditos de una Alianza de programas de fidelización por el mismo alojamiento, excepto en el caso de algunas promociones u ofertas especiales. Si quiere cambiar entre recibir Puntos o créditos de una Alianza de programas de fidelización, entre en la página web de IHG Rewards o llame a Atención al cliente de IHG.
  4. Ganancias a través de una Alianza de programas de fidelización: Si un Alojamiento Puntuable u otra actividad que sirva para ganar Puntos generan fracciones de millas/créditos de una Alianza, se redondearán al número entero inferior más cercano, excepto que se indique de otra forma en estos Términos y Condiciones. Toda la actividad relacionada con los Alojamientos se publicará en la cuenta de la última Alianza que se haya solicitado en el momento del registro de salida.
  5. Términos y Condiciones de las Alianzas de programas de fidelización: Los términos y condiciones de la Alianza de programas de fidelización especificada rigen la acumulación y el canje de las millas/créditos. IHG, su empresa matriz, subsidiarias, filiales, franquiciados y agentes no asumen la responsabilidad por las millas/créditos de la Alianza de programas de fidelización ni por los términos y condiciones de cualquier otra Alianza de programas de fidelización.
  6. Alianzas de programas de fidelización y afiliación de IHG: Ocasionalmente, IHG puede ofrecer recompensas de las Alianzas a los Socios de IHG Rewards a través de comunicaciones para Socios. Todos los programas de fidelización incluidos en las Alianzas son contratistas independientes. Nada de lo contenido en estos Términos y Condiciones o en cualquier otro material relacionado con el Programa tiene como objetivo establecer una relación de agencia, colaboración o empresa conjunta entre IHG y otro programa de fidelización, incluyendo, entre otros, el uso del término «empresa colaboradora». IHG, sus franquiciados y agentes no son responsables de la conducta de las Alianzas de programas de fidelización o sus programas o servicios, incluyendo, entre otros, los cambios o interrupciones del servicio por parte de las Alianzas de programas de fidelización u otros negocios independientes que pueden afectar a las recompensas del Programa, la acumulación de Puntos de IHG Rewards o la entrega de productos o servicios ofrecidos por ellos. IHG solamente es responsable de la provisión de recompensas dentro del Programa IHG Rewards. 
  7. Convertir Puntos en millas o créditos: Puede convertir sus Puntos de IHG Rewards en millas o créditos con las Alianzas de programas de fidelización solo en bloques de cantidades fijas de las Alianzas concretas que aparecen aquí. Consulte el programa de su Alianza de programas de fidelización para saber cuántas millas/créditos del programa de fidelización necesita para obtener la recompensa que desea de ese programa. La fecha de publicación de las millas o créditos varía según la Alianza, y pueden tardar hasta 6 semanas en enviarse a la cuenta de su otro programa de fidelización. El Programa IHG Rewards se encarga de que el operador del otro programa de fidelización envíe el crédito correcto a su cuenta, pero no tiene ninguna otra responsabilidad respecto a las conversiones de Puntos. Después del envío de millas o créditos a la cuenta de su otro programa de fidelización, usted asumirá los riesgos de pérdida, bancarrota, robo o incumplimiento, y no habrá ningún reembolso ni reconversión de Puntos de IHG Rewards a otra opción de recompensa. Una vez que los Puntos de IHG Rewards se convierten en millas/créditos de una Alianza de programas de fidelización, no se pueden volver a convertir en Puntos ni transferirse a otra Alianza.
  8. IHG, sus franquiciados y agentes no establecen ningún tipo de garantía, seguridad o representación, expresas o implícitas, con respecto a los artículos, la mercancía, los productos o los servicios de las empresas colaboradoras de las Alianzas de los programas de fidelización, y no se responsabilizan de los términos y condiciones ni de la conducta de una Alianza ni del programa de fidelización de otro proveedor, ni tampoco se responsabilizarán de ninguna pérdida, gasto (incluyendo, entre otros, las tasas de abogados u otras tasas legales), accidente o inconveniente que puedan surgir en relación con el uso de los artículos, la mercancía, los productos o los servicios de las empresas colaboradoras de la Alianza o a causa de un defecto o fallo de estos artículos, ni como resultado de su participación en el programa de una Alianza. Se niega expresamente cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un fin en particular. Estos descargos y limitaciones de responsabilidad no se aplican a los residentes de Nueva Jersey.

 

Otros programas de IHG One Rewards

  1. InterContinental Ambassador: como Socio de IHG Rewards, también puede adquirir la condición de socio en el programa InterContinental Ambassador. La adquisición de la condición de socio en InterContinental Ambassador le da derecho a niveles superiores de reconocimiento, así como a todas las ventajas publicadas para la condición de socio de InterContinental Ambassador, válida únicamente en los establecimientos InterContinental Hotels & Resorts de todo el mundo.
  2. Si es Socio de InterContinental Ambassador, estará sujeto a todos los Términos y Condiciones de la condición de socio de IHG Rewards, además de a los términos y condiciones establecidos aquí.
  3. Kimpton Inner Circle: Esta es una categoría a la que solo se puede acceder mediante invitación y que permite a un Socio de IHG Rewards acceder a un nivel superior de reconocimiento y ventajas garantizadas al visitar hoteles y restaurantes Kimpton. Estos Socios están sujetos a todos los Términos y Condiciones de socio de IHG Rewards, así como a los términos y condiciones establecidos aquí.
 

Términos y Condiciones de IHG® Business Rewards

Algunos hoteles y resorts IHG participan en el programa IHG® Business Rewards («Hoteles Participantes»), gestionado por IHG dentro del Programa IHG One Rewards y diseñado para conceder Puntos de IHG One Rewards a los agentes de reservas para empresas, agentes de reuniones y viajes de negocios y agentes de reserva particulares por los Gastos Puntuables (tal como se definen más adelante) en Hoteles Participantes. Este programa está sujeto a los Términos y Condiciones de IHG One Rewards (con las excepciones que aparecen más adelante) y a los siguientes términos y condiciones de IHG Business Rewards.

Haga clic aquí para ver la lista de hoteles participantes.

El programa IHG Business Rewards no es aplicable en las propiedades de Iberostar Beachfront Resorts.

 

Condiciones

  1. La condición de socio de IHG Business Rewards está disponible a personas que son agentes de reservas corporativas, agentes de viajes/reuniones de negocios o agentes de reservas particulares, sujeta a las siguientes condiciones:
    1. Un agente de reservas corporativas es una persona que reserva Gastos puntuables en Hoteles participantes en nombre de su empresa con fines profesionales.
    2. Un agente de viajes/reuniones de negocios es una persona empleada en una agencia de viajes/reuniones que reserva Gastos Puntuables en Hoteles Participantes en nombre de sus clientes con fines profesionales, y ni tal persona ni su agencia de viajes/reuniones tiene un acuerdo central con ninguna empresa de IHG, ya sea directamente o por pertenecer a un grupo de agencias.
    3. Un agente de reservas particular es una persona que reserva Gastos Puntuables en Hoteles Participantes en su propio nombre o en nombre de otra persona.
    4. No pueden inscribirse en el programa empresas ni otras entidades.
  2. Los agentes de viajes o reuniones de negocios que tengan un acuerdo central o de anulación, o cuya agencia tenga un acuerdo central o de anulación, con cualquier empresa de IHG no pueden inscribirse en el programa IHG Business Rewards.

 

El programa

  1. Para hacerse Socio de IHG Business Rewards, los particulares que vivan fuera de China (China continental, Hong Kong, Macao y Taiwán) deben proporcionar toda la información de registro obligatorio en la página web de IHG Business Rewards. Los particulares de China solo pueden inscribirse mediante invitación.
  2. Todos los Socios deben confirmar que aceptan estos términos y condiciones y los de IHG Rewards. Para poder recibir Puntos, es necesario aceptar estos términos y condiciones.
  3. Todos los Socios deben proporcionar información de contacto válida. Cuando sea necesario, IHG se pondrá en contacto con los Socios mediante la información de contacto que aparece en sus cuentas de Socio.
  4. IHG tiene derecho a cerrar una cuenta o revocar Puntos si determina, a su entera discreción, que:
    • Una cuenta tiene varias direcciones de correo electrónico
    • Más de una persona usa la cuenta, o
    • se sospecha que la cuenta se usa de forma fraudulenta o abusiva
  5. Los empleados de IHG, cualquier empresa de IHG o de un hotel de la marca IHG no pueden ser Socios de IHG Business Rewards.
    Los Socios son responsables de cumplir las leyes y las normativas de su país, así como los términos y condiciones aplicables a su empleo, las políticas y procedimientos internos de sus empresas, y cualquier otra regla a la que están sujetos. IHG no asume responsabilidad alguna por el cumplimiento de dichas políticas.
  6. Los agentes de reservas para empresas y los agentes de viajes y reuniones de negocios deben tener aprobación de su empresa para ser Socios de IHG Business Rewards. Al aceptar estos términos y condiciones, estas personas confirman que sus empresas han dado su consentimiento para que participen en IHG Business Rewards.
    1. IHG puede exigir la aprobación por escrito de la empresa para verificarla como condición para ser Socio de IHG Business Rewards. IHG se reserva el derecho a cancelar la condición de socio si no se facilita esta aprobación por escrito. Los Socios acuerdan indemnizar y eximir a IHG de cualquier responsabilidad, costo o daños y perjuicios relacionados con las demandas de cualquier tercero en el caso de que un Socio de IHG Business Rewards no pueda obtener la autorización previa de su empresa para participar en IHG Business Rewards.
    2. En China, los agentes de viajes o reuniones de negocios deben revelar su participación en IHG Business Rewards cuando hagan una reserva con fines profesionales en nombre de sus clientes. Los agentes de reservas para empresas y los agentes de viajes de negocios pueden, a su discreción, presentar a IHG la autorización de la empresa y la declaración del agente de viajes de negocios, respectivamente, que deben enviar a ihgbrregistration.cn@ihg.com.
  7. Si el Socio de IHG Business Rewards cambia de empresa, debe:
    1. Actualizar su información de contacto online
    2. Recibir la apropiación de su nueva empresa para participar en IHG Business Rewards
    3. Facilitar cualquier otra información que le solicite IHG
    4. Para evitar cualquier duda, estos términos y condiciones son personales para el Socio de IHG Business Rewards, y se le aplicarán en su totalidad, independientemente de cualquier cambio de empresa
  8. Los Socios pueden cancelar su participación en IHG Business Rewards comunicándolo por escrito (incluyendo correo electrónico) a Atención al cliente de IHG. Los Socios pueden cancelar su participación en IHG Business Rewards sin cancelar su participación en IHG Rewards.

 

Cumplimiento legal

  1. La participación en IHG Business Rewards y la ganancia y el canjeo de puntos se anulará si lo prohíbe la ley, y está sujeta a cualquier otra ley y regulación aplicables (incluyendo, para evitar dudas, las leyes anticorrupción del Reino Unido y los Estados Unidos que se aplican internacionalmente).

 

Gastos puntuables

  1. De acuerdo con lo que se especifica en estos términos y condiciones, se entienden por Gasto Puntuable todos los gastos en:
    • Habitaciones de los huéspedes
    • Reuniones y eventos
    • Salas de reuniones
    • Servicio de comidas y bebidas vinculado con reuniones y conferencias
    • Paquete de reuniones todo incluido
  2. Salvo que el Hotel Participante acceda a lo contrario, no se pueden ganar Puntos de IHG Business Rewards por una oferta o promoción especial que no esté incluida en el programa IHG Business Rewards.
  3. Los Gastos puntuables en habitaciones solo incluyen aquellas habitaciones que el socio de IHG® Business Rewards haya reservado en nombre de otras personas. No incluyen los gastos de la habitación personal del socio de IHG® Business Rewards.
  4. No son Gastos Puntuables:
    • Impuestos, propinas u honorarios por servicio
    • Cargos de proveedores externos
    • Cargos incidentales de los asistentes, como comidas y bebidas individuales, u otros gastos, como los dedicados al ocio.

 

ACUMULACIÓN DE PUNTOS

  1. Los Socios de IHG Business Rewards ganarán tres (3) Puntos de IHG Rewards por cada (1) dólar estadounidense o equivalente en la moneda local que paguen de Gastos Puntuables en los Hoteles Participantes, sujeto a estos términos y condiciones. Los Puntos se redondearán al número entero inmediatamente superior.
  2. Los Puntos de IHG Rewards ganados con el programa IHG Business Rewards se consideran Puntos válidos para Elite y sirven para alcanzar la categoría Elite de IHG Rewards. Los Gastos Puntuables que se hagan a través de IHG Business Rewards no cumplen los requisitos para recibir Puntos de bonificación Elite de IHG Rewards. Por ejemplo, un Socio de IHG Business Rewards ganará Puntos válidos para Elite de IHG Rewards, que permiten al Socio ascender de categoría; es decir, de Silver Elite a Gold Elite, etc. Este Socio no gana Puntos de bonificación Elite; es decir, el 20 % para Silver Elite, 40 % para Gold Elite, 60 % para Platinum Elite o 100 % para Diamond Elite. 
  3. Solo se conceden Puntos a los Socios de IHG Rewards que reserven a través de una página web de IHG o directamente al Hotel Participante. 
  4. A menos que se indique de otra manera en los términos y condiciones de cualquier promoción aplicable, se podrá ganar un máximo de 60 000 Puntos por cualquier reunión o evento, incluyendo todas las reservas de habitaciones y otros Gastos Puntuables. Cuando la misma empresa celebre dos o más reuniones o eventos en las mismas fechas o en fechas consecutivas en el mismo Hotel Participante, se considerarán como una sola reunión o evento.
  5. Si han hecho su reserva directamente con el Hotel Participante, los Socios de IHG Business Rewards deben notificar al Hotel Participante correspondiente que desean ganar Puntos de IHG Business Rewards por cualquier Gasto Puntuable antes de hacer la reserva de las habitaciones, reuniones o eventos, y deben indicar su número de Socio de IHG Business Rewards.
  6. Los Puntos aparecerán en la cuenta del Socio de IHG Business Rewards en un plazo de 45 días a partir de la reunión, evento o del alojamiento, siempre que la reunión, el evento o el alojamiento se hayan pagado de acuerdo con el contrato del Socio de IHG Business Rewards con el Hotel Participante.
  7. Las autoridades fiscales pueden determinar que los Puntos, premios y millas aéreas recibidos por participar en IHG® Business Rewards pueden estar sujetos al pago de impuestos, incluyendo, entre otros, impuestos extranjeros, federales, estatales y locales, recargos, tasas de seguridad e impuestos de salida. En tal caso, cualquier obligación fiscal, incluyendo la divulgación, en relación con la recepción y/o uso de recompensas es responsabilidad del socio de IHG® Business Rewards.
  8. Los Socios que crean que la actividad de su cuenta es inexacta deben ponerse en contacto con el Hotel Participante correspondiente. Si no pueden resolver su consulta con el Hotel Participante, deben ponerse en contacto con Atención al cliente de IHG. Los ajustes de Puntos solo pueden hacerse en los 90 días posteriores a la fecha del extracto de la cuenta del Socio. Los socios deben guardar todos los recibos de sus alojamientos en hoteles, ya que los necesitará en caso de solicitar un ajuste de Puntos.
 
Última actualización: 1 de abril de 2024